跟著王牌店員這樣賣(mài)東西

內(nèi)容概要

　　王牌店員殺手級(jí)銷(xiāo)售必勝法　　明明滔滔不絕介紹得滿(mǎn)頭大汗，客人還是冷眼以對(duì)？　　明明從頭到尾貼心的伺候試用，客人還是說(shuō)別家比較好？　　沒(méi)有賣(mài)不出去的商品，只有不會(huì)賣(mài)的店員　　本書(shū)模擬真實(shí)的銷(xiāo)售對(duì)決場(chǎng)景，讓你化干戈為業(yè)績(jī)　　聽(tīng)懂顧客的弦外之音，業(yè)績(jī)直衝NO1！　?。剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑剑健　⊥跖频陠T教你如何搞定顧客，學(xué)會(huì)百辯不敗的超級(jí)口才　　讓你戰(zhàn)勝銷(xiāo)售窘境，業(yè)績(jī)一路狂飆　　戰(zhàn)勝1正確介紹自家商品，換個(gè)說(shuō)法就換個(gè)業(yè)績(jī)。　　戰(zhàn)勝2謹(jǐn)慎處理顧客關(guān)係，新舊客源是銷(xiāo)售貴人?！　?zhàn)勝3消除商品購(gòu)買(mǎi)異議，讓顧客直點(diǎn)頭說(shuō)yes。　　戰(zhàn)勝4有效利用促銷(xiāo)手段，讓商品銷(xiāo)售一路長(zhǎng)紅?！　?zhàn)勝5面對(duì)百百種顧客，準(zhǔn)備好應(yīng)付招式百百種。　　戰(zhàn)勝6價(jià)格不再是障礙，好口才怎麼說(shuō)就怎麼賣(mài)。

作者簡(jiǎn)介

　　陳國(guó)司　　淡江大學(xué)國(guó)貿(mào)系畢業(yè)、美國(guó)加州大學(xué)企管碩士。　　曾是日本跨國(guó)性企業(yè)的中國(guó)分公司業(yè)務(wù)主管，以其業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)為出發(fā)成立個(gè)人工作室──夢(mèng)工房顧問(wèn)中心，專(zhuān)職培訓(xùn)業(yè)務(wù)人才，在銷(xiāo)售心理學(xué)、工作規(guī)劃、時(shí)間管理、個(gè)人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)策略領(lǐng)域……等提供個(gè)人、企業(yè)、法人團(tuán)體諮詢(xún)服務(wù)、課程講座?！　≈卸嗖筷P(guān)於上班族生涯規(guī)劃的書(shū)籍，深受讀者好評(píng)。作品有「60秒成為業(yè)務(wù)高手」、「行銷(xiāo)，不只是賣(mài)產(chǎn)品：業(yè)務(wù)員不可不知的行銷(xiāo)觀念」、「別讓瞎忙壞事」等暢銷(xiāo)書(shū)籍。

書(shū)籍目錄

第一章向顧客介紹你的產(chǎn)品情景1聽(tīng)你介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客很不屑情景2顧客試用產(chǎn)品時(shí)，指出很多缺點(diǎn)情景3試用完產(chǎn)品後，顧客表明不購(gòu)買(mǎi)情景4顧客明明對(duì)產(chǎn)品愛(ài)不釋手，卻百般挑剔情景5向顧客說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，顧客失去興趣轉(zhuǎn)身就走情景6看過(guò)產(chǎn)品後，顧客認(rèn)為物非所值情景7店員熱情介紹產(chǎn)品，顧客直接指出缺點(diǎn)情景8你賣(mài)的產(chǎn)品，在顧客眼裡看來(lái)可有可無(wú)情景9顧客對(duì)你銷(xiāo)售的品牌很陌生，不願(yuàn)購(gòu)買(mǎi)情景10店員熱情介紹，顧客卻想購(gòu)買(mǎi)其他品牌第二章正確處理與客戶(hù)的關(guān)係情景11顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但是身邊的人卻反對(duì)情景12你熱情接近顧客，顧客卻愛(ài)理不理情景13顧客想瞭解產(chǎn)品，同伴卻不感興趣情景14銷(xiāo)售旺季時(shí)，如何避免對(duì)顧客招呼不周情景15顧客幫別人買(mǎi)產(chǎn)品，遲遲下不了決心情景16產(chǎn)品只剩一件，顧客卻只要新的情景17顧客很喜歡產(chǎn)品，但僅剩的一件有瑕疵情景18你的情緒再差，也要微笑面對(duì)顧客情景19店員勸顧客試用，顧客不領(lǐng)情情景20顧客認(rèn)為產(chǎn)品少，可選擇性也小，轉(zhuǎn)身離去第三章消除顧客購(gòu)買(mǎi)異議情景21顧客對(duì)產(chǎn)品很滿(mǎn)意，但覺(jué)得價(jià)格貴情景22即便你的價(jià)格到了底線(xiàn)，顧客還是不滿(mǎn)意情景23店員熱情介紹，顧客稱(chēng)產(chǎn)品不能滿(mǎn)足其需求情景24消除對(duì)品質(zhì)的擔(dān)憂(yōu)，顧客才能放心購(gòu)買(mǎi)情景25你所提供的資料，顧客並不相信情景26顧客對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意，但聲稱(chēng)要一個(gè)月之後購(gòu)買(mǎi)情景27顧客很滿(mǎn)意產(chǎn)品，但對(duì)店員服務(wù)不滿(mǎn)意情景28店員熱情介紹，顧客稱(chēng)已看上其他品牌情景29店員介紹產(chǎn)品時(shí)太專(zhuān)業(yè)，顧客擔(dān)心不會(huì)操作情景30顧客猶豫不決，也許不是產(chǎn)品原因第四章有效利用促銷(xiāo)手段情景31顧客對(duì)促銷(xiāo)不感興趣，贈(zèng)品和折扣也無(wú)所謂情景32對(duì)促銷(xiāo)產(chǎn)品的品質(zhì)，顧客不放心情景33顧客既要贈(zèng)品，又想要打折情景34顧客滿(mǎn)意產(chǎn)品有優(yōu)惠，但不滿(mǎn)意其沒(méi)有保固情景35產(chǎn)品沒(méi)有促銷(xiāo)活動(dòng)，顧客很不滿(mǎn)意情景36顧客拿同類(lèi)促銷(xiāo)產(chǎn)品與你的產(chǎn)品做比較情景37顧客不知道有促銷(xiāo)，店員贈(zèng)品要不要給情景38顧客看中贈(zèng)品，卻不太滿(mǎn)意產(chǎn)品情景39顧客不要積點(diǎn)數(shù)和贈(zèng)品，要直接降價(jià)情景40顧客認(rèn)為折扣太少第五章學(xué)會(huì)面對(duì)各種顧客情景41顧客是業(yè)界人士，向店員提問(wèn)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題情景42店員介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客百般挑剔情景43店員認(rèn)真介紹產(chǎn)品，顧客始終猶豫不決情景44店員為顧客介紹產(chǎn)品，顧客卻匆匆走掉情景45顧客駐足觀看產(chǎn)品，對(duì)店員的介紹毫無(wú)反應(yīng)情景46夫婦兩人共同購(gòu)物，店員如何面對(duì)情景47店員熱情介紹產(chǎn)品，顧客卻很冷淡情景48顧客帶著孩子購(gòu)物，店員如何應(yīng)對(duì)情景49男性顧客光臨賣(mài)場(chǎng)，店員如何應(yīng)對(duì)情景50兩名或多名女性顧客光臨，店員如何應(yīng)對(duì)情景51銀髮族光顧賣(mài)場(chǎng)，店員如何應(yīng)對(duì)第六章讓價(jià)格不再成為障礙情景52顧客一聽(tīng)到報(bào)價(jià)，轉(zhuǎn)身就走情景53與同類(lèi)產(chǎn)品相比，顧客覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)格貴情景54顧客來(lái)了很多次，因價(jià)格問(wèn)題遲遲沒(méi)買(mǎi)情景55顧客認(rèn)同產(chǎn)品品質(zhì)，但認(rèn)為沒(méi)必要買(mǎi)如此貴的產(chǎn)品情景56顧客購(gòu)買(mǎi)數(shù)量多，一再要求降價(jià)情景57顧客很滿(mǎn)意產(chǎn)品，但要等到打折時(shí)再買(mǎi)情景58你同意降價(jià)，但顧客卻反而不購(gòu)買(mǎi)情景59顧客擔(dān)心降價(jià)太快，不想購(gòu)買(mǎi)情景60降價(jià)太快，老顧客找上門(mén)

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