跟著王牌店員這樣賣東西

內(nèi)容概要

　　王牌店員殺手級銷售必勝法　　明明滔滔不絕介紹得滿頭大汗，客人還是冷眼以對？　　明明從頭到尾貼心的伺候試用，客人還是說別家比較好？　　沒有賣不出去的商品，只有不會賣的店員　　本書模擬真實(shí)的銷售對決場景，讓你化干戈為業(yè)績　　聽懂顧客的弦外之音，業(yè)績直衝NO1！　　＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝　　王牌店員教你如何搞定顧客，學(xué)會百辯不敗的超級口才　　讓你戰(zhàn)勝銷售窘境，業(yè)績一路狂飆　　戰(zhàn)勝1正確介紹自家商品，換個說法就換個業(yè)績?！　?zhàn)勝2謹(jǐn)慎處理顧客關(guān)係，新舊客源是銷售貴人。　　戰(zhàn)勝3消除商品購買異議，讓顧客直點(diǎn)頭說yes?！　?zhàn)勝4有效利用促銷手段，讓商品銷售一路長紅?！　?zhàn)勝5面對百百種顧客，準(zhǔn)備好應(yīng)付招式百百種?！　?zhàn)勝6價(jià)格不再是障礙，好口才怎麼說就怎麼賣。

作者簡介

　　陳國司　　淡江大學(xué)國貿(mào)系畢業(yè)、美國加州大學(xué)企管碩士?！　≡侨毡究鐕云髽I(yè)的中國分公司業(yè)務(wù)主管，以其業(yè)務(wù)專長為出發(fā)成立個人工作室──夢工房顧問中心，專職培訓(xùn)業(yè)務(wù)人才，在銷售心理學(xué)、工作規(guī)劃、時(shí)間管理、個人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)策略領(lǐng)域……等提供個人、企業(yè)、法人團(tuán)體諮詢服務(wù)、課程講座。　　著有多部關(guān)於上班族生涯規(guī)劃的書籍，深受讀者好評。作品有「60秒成為業(yè)務(wù)高手」、「行銷，不只是賣產(chǎn)品：業(yè)務(wù)員不可不知的行銷觀念」、「別讓瞎忙壞事」等暢銷書籍。

書籍目錄

第一章向顧客介紹你的產(chǎn)品情景1聽你介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客很不屑情景2顧客試用產(chǎn)品時(shí)，指出很多缺點(diǎn)情景3試用完產(chǎn)品後，顧客表明不購買情景4顧客明明對產(chǎn)品愛不釋手，卻百般挑剔情景5向顧客說明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，顧客失去興趣轉(zhuǎn)身就走情景6看過產(chǎn)品後，顧客認(rèn)為物非所值情景7店員熱情介紹產(chǎn)品，顧客直接指出缺點(diǎn)情景8你賣的產(chǎn)品，在顧客眼裡看來可有可無情景9顧客對你銷售的品牌很陌生，不願購買情景10店員熱情介紹，顧客卻想購買其他品牌第二章正確處理與客戶的關(guān)係情景11顧客對產(chǎn)品感興趣，但是身邊的人卻反對情景12你熱情接近顧客，顧客卻愛理不理情景13顧客想瞭解產(chǎn)品，同伴卻不感興趣情景14銷售旺季時(shí)，如何避免對顧客招呼不周情景15顧客幫別人買產(chǎn)品，遲遲下不了決心情景16產(chǎn)品只剩一件，顧客卻只要新的情景17顧客很喜歡產(chǎn)品，但僅剩的一件有瑕疵情景18你的情緒再差，也要微笑面對顧客情景19店員勸顧客試用，顧客不領(lǐng)情情景20顧客認(rèn)為產(chǎn)品少，可選擇性也小，轉(zhuǎn)身離去第三章消除顧客購買異議情景21顧客對產(chǎn)品很滿意，但覺得價(jià)格貴情景22即便你的價(jià)格到了底線，顧客還是不滿意情景23店員熱情介紹，顧客稱產(chǎn)品不能滿足其需求情景24消除對品質(zhì)的擔(dān)憂，顧客才能放心購買情景25你所提供的資料，顧客並不相信情景26顧客對產(chǎn)品滿意，但聲稱要一個月之後購買情景27顧客很滿意產(chǎn)品，但對店員服務(wù)不滿意情景28店員熱情介紹，顧客稱已看上其他品牌情景29店員介紹產(chǎn)品時(shí)太專業(yè)，顧客擔(dān)心不會操作情景30顧客猶豫不決，也許不是產(chǎn)品原因第四章有效利用促銷手段情景31顧客對促銷不感興趣，贈品和折扣也無所謂情景32對促銷產(chǎn)品的品質(zhì)，顧客不放心情景33顧客既要贈品，又想要打折情景34顧客滿意產(chǎn)品有優(yōu)惠，但不滿意其沒有保固情景35產(chǎn)品沒有促銷活動，顧客很不滿意情景36顧客拿同類促銷產(chǎn)品與你的產(chǎn)品做比較情景37顧客不知道有促銷，店員贈品要不要給情景38顧客看中贈品，卻不太滿意產(chǎn)品情景39顧客不要積點(diǎn)數(shù)和贈品，要直接降價(jià)情景40顧客認(rèn)為折扣太少第五章學(xué)會面對各種顧客情景41顧客是業(yè)界人士，向店員提問專業(yè)問題情景42店員介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客百般挑剔情景43店員認(rèn)真介紹產(chǎn)品，顧客始終猶豫不決情景44店員為顧客介紹產(chǎn)品，顧客卻匆匆走掉情景45顧客駐足觀看產(chǎn)品，對店員的介紹毫無反應(yīng)情景46夫婦兩人共同購物，店員如何面對情景47店員熱情介紹產(chǎn)品，顧客卻很冷淡情景48顧客帶著孩子購物，店員如何應(yīng)對情景49男性顧客光臨賣場，店員如何應(yīng)對情景50兩名或多名女性顧客光臨，店員如何應(yīng)對情景51銀髮族光顧賣場，店員如何應(yīng)對第六章讓價(jià)格不再成為障礙情景52顧客一聽到報(bào)價(jià)，轉(zhuǎn)身就走情景53與同類產(chǎn)品相比，顧客覺得產(chǎn)品價(jià)格貴情景54顧客來了很多次，因價(jià)格問題遲遲沒買情景55顧客認(rèn)同產(chǎn)品品質(zhì)，但認(rèn)為沒必要買如此貴的產(chǎn)品情景56顧客購買數(shù)量多，一再要求降價(jià)情景57顧客很滿意產(chǎn)品，但要等到打折時(shí)再買情景58你同意降價(jià)，但顧客卻反而不購買情景59顧客擔(dān)心降價(jià)太快，不想購買情景60降價(jià)太快，老顧客找上門

圖書封面

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