超加分的職場(chǎng)好感形象48招

前言

　　前言都工作了，就不要再做個(gè)無(wú)禮的人了　　一說(shuō)起禮儀，很多人會(huì)條件反射似的想到禮儀隊(duì)或禮儀小姐，覺(jué)得那好像是一些特殊行業(yè)、特定崗位才需要學(xué)習(xí)的東西。還有些人覺(jué)得那是大型企業(yè)才需要用到的，自己所在的單位比較小，一般沒(méi)那麼多講究。事實(shí)真是如此嗎？　　有一次，我陪一個(gè)從高雄來(lái)的朋友去拜訪臺(tái)北的幾家文化單位。到了一家單位所在的街道，對(duì)方派人出來(lái)迎接我們，然後帶我們上樓。這本來(lái)沒(méi)什麼問(wèn)題，但帶路的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)對(duì)方雖然很熱情，但好像不大懂禮儀：我們是第一次來(lái)這兒，你作為東道主，應(yīng)該走在前面給我們帶路才對(duì)，怎麼能讓我們走在前面呢？你讓我們走前面，我們又怎麼知道在哪轉(zhuǎn)彎，在哪乘電梯？結(jié)果到了電梯那兒，接我們的這人還是很客氣，非要讓我們先進(jìn)電梯。雙方互相客氣了一下，然後我這位朋友先進(jìn)去了，結(jié)果人剛進(jìn)一半，電梯門就合上了，直接撞到了他頭上！　　為什麼會(huì)出現(xiàn)這種意外？說(shuō)到底，還是不懂禮儀惹的禍。像他們單位所在大樓的電梯沒(méi)有專門的電梯接待員，負(fù)責(zé)接待的人就應(yīng)該先走進(jìn)去，按住開(kāi)關(guān)，再請(qǐng)客人進(jìn)去。出來(lái)時(shí)則相反，你要按住電梯開(kāi)關(guān)，等客人都安全地走出來(lái)了，你再出來(lái)。你看，這就是禮儀，並不是做禮儀小姐或在大公司上班才會(huì)用到。對(duì)人客氣，並非什麼事情都是對(duì)方優(yōu)先，凡事應(yīng)該站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，才能有效地排除障礙、提供便利，否則就會(huì)鬧笑話?！　≡诼殘?chǎng)中，好多人因?yàn)椴欢Y儀，收到別人的名片後隨便放，卻沒(méi)留意到對(duì)方的臉已經(jīng)悄悄拉長(zhǎng)了；也因?yàn)椴欢Y儀，他們給主管敬酒時(shí)會(huì)把酒杯舉得比對(duì)方還高；哪怕是和同事們打交道，他們也可能因?yàn)椴欢Y儀而無(wú)形中得罪了人，比如代人接聽(tīng)電話，無(wú)意中知道他正準(zhǔn)備跳槽。在眾人眼中，他是一個(gè)沒(méi)有惡意但也很無(wú)禮的人！　　有次和幾位高層主管聊到這個(gè)話題時(shí)，有個(gè)部門總監(jiān)深有感慨地說(shuō)：「現(xiàn)在的職員真是很不懂禮貌，看到主管時(shí)從不打招呼，笑一笑就走過(guò)去了?！古赃咇R上有人糾正她說(shuō)：「哪裡有笑？很多人是笑都不笑就過(guò)去了！」那些一心一意想做出一番事業(yè)的職員，聽(tīng)到主管對(duì)他們?nèi)绱嗽u(píng)價(jià)，不知作何感想？　　可以說(shuō)，我們正處在一個(gè)很無(wú)禮的時(shí)代。有很多人從小到大就沒(méi)人教過(guò)他禮儀，父母沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，覺(jué)得自家孩子是寶貝，看到他有一些不文明的言行了也不加以糾正，或者乾脆認(rèn)為禮儀教育不重要，跟孩子的情感問(wèn)題一樣，「長(zhǎng)大以後他自然就懂了」。他在學(xué)校的時(shí)候，因?yàn)楹屯瑢W(xué)、老師沒(méi)什麼利害關(guān)係，沒(méi)吃過(guò)虧，也沒(méi)意識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性?！　￡P(guān)於禮儀，孔子說(shuō)過(guò)很有意思的一句話：「事君盡禮，人以為諂也?！挂馑际钦f(shuō)，我按照傳統(tǒng)的禮儀規(guī)範(fàn)來(lái)侍奉君主，但是現(xiàn)在禮崩樂(lè)壞了，大家都不做這一套了，只有我還守著禮儀，結(jié)果大家都以為我在拍馬屁。其實(shí)，我們今天所面臨的有些情況跟這差不多。我們的好多禮儀都沒(méi)了，你要是稍微懂點(diǎn)禮儀並照著去做，大家就會(huì)覺(jué)得你這人是個(gè)怪胎?！　”热缯f(shuō)聽(tīng)講座，到了提問(wèn)環(huán)節(jié)，幾乎所有的大學(xué)生拿到麥克風(fēng)後都不會(huì)先做一下自我介紹。為什麼要自我介紹呢？因?yàn)槟闶窃诟钨e交流，你認(rèn)識(shí)他，而他不認(rèn)識(shí)你，你一提問(wèn)就像是在暗處放冷箭。另外，他不瞭解你的基本情況，沒(méi)法判斷你為何會(huì)有這種想法，你學(xué)東西學(xué)到了什麼程度，當(dāng)然也就談不上有針對(duì)性地回答你的問(wèn)題了。但是不自我介紹的人實(shí)在是太多了，結(jié)果大家積非成是，都以為這才是正常的。倒是那些懂得自我介紹的人，往往被人看成愛(ài)出風(fēng)頭，要忍受別人異樣的眼光。直到走上工作崗位之後，這些不懂禮儀的人才會(huì)因?yàn)轭l頻碰壁而有所覺(jué)醒。這個(gè)時(shí)候，有些人就從一個(gè)極端走向了另一個(gè)極端，開(kāi)始拼了命地學(xué)。學(xué)什麼呢？學(xué)的是厚黑學(xué)、潛規(guī)則這些東西，開(kāi)始拼命地巴結(jié)上級(jí)，拍主管馬屁，還以為這就是所謂的禮儀、所謂的成熟了。其實(shí)，這是典型的功利主義，不是禮儀。　　還有些人不知反省，把諸多不順簡(jiǎn)單歸結(jié)為公司提供的平臺(tái)不好，或者命中犯小人，老有人跟自己做對(duì)。這些人通常還有老闆恐懼癥，看到老闆時(shí)喜歡繞著走，要下樓時(shí)看到老闆也在等電梯，就會(huì)退回辦公室，待上一會(huì)兒再走，以免碰到主管時(shí)不知道說(shuō)什麼好。如果你是這樣的人，那麼我要提醒你：這樣早晚會(huì)吃大虧的！不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓。禮儀是我們工作中經(jīng)常要用到的一個(gè)東西，個(gè)別單位還會(huì)有一些自己的規(guī)矩。瞭解並掌握這些規(guī)矩，能夠讓你迅速成長(zhǎng)為一名真正成熟的職場(chǎng)人士，生活中少鬧笑話，工作中不再做小白?！　∵^(guò)去，你或許會(huì)因?yàn)椴欢Y儀而好心辦壞事，或者工作勤懇，但就是不被主管喜愛(ài)，那麼今天補(bǔ)上這一課，你將改變這一切，甚至成為老闆眼中的金牌員工。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，要相信自己！

內(nèi)容概要

　　如有以下癥狀，歡迎對(duì)號(hào)入座：　　□ 與人為善，但主管就是不給好臉色，甚至覺(jué)得你不懂事！　　□ 樂(lè)於助人，卻經(jīng)常惹得同事或客戶滿臉的不高興?！　　?工作勤奮，職位卻一動(dòng)也不動(dòng)，懷疑命中有小人！　　□ 老覺(jué)得別人又會(huì)送禮，又會(huì)拍馬屁，自己學(xué)不來(lái)，很痛苦！　　都工作了，就不要再當(dāng)職場(chǎng)小白了！　　簡(jiǎn)單塑造職場(chǎng)好感形象的48招，決定你的好人緣，個(gè)人魅力大加分！　　． 上班後怎麼打扮才得體？　?。?和客戶對(duì)談時(shí)，如何打斷他？想打噴嚏怎麼辦？　?。?可以幫同事接聽(tīng)電話嗎？搭電梯有什麼潛規(guī)則？ 　?。?見(jiàn)到主管時(shí)要主動(dòng)打招呼，但是握手呢？是否也要主動(dòng)一點(diǎn)，以顯得自己熱情有禮貌？　　． 主管在接見(jiàn)客人，你去倒水，應(yīng)該先給誰(shuí)倒？主管，還是客人？　?。?公司聚餐時(shí)，很多人最容易犯錯(cuò)的就是點(diǎn)菜。拿了菜單，先給誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)點(diǎn)？　　答案就在本書(shū)中！　本書(shū)特色　　資深HR現(xiàn)身說(shuō)法，教你融入職場(chǎng)，左右逢源！　　不學(xué)職場(chǎng)禮儀，別說(shuō)升職了，你恐怕連得罪人了都不知道。　　不懂禮儀，你將不會(huì)搭電梯，不會(huì)彙報(bào)工作，甚至不會(huì)吃飯！　　不要說(shuō)你懂職場(chǎng)禮儀，不要覺(jué)得我在危言聳聽(tīng)，　　快翻看此書(shū)，瞭解讓你連連失利的職場(chǎng)潛規(guī)則！　　不管你是老闆，還是啃老族、打工族，或?qū)W歷低、英文不好的職場(chǎng)小咖，　　都能在職場(chǎng)上無(wú)往不利，混出一條活路！　　職場(chǎng)人士必讀！懂這些，就不會(huì)被主管討厭，也不會(huì)被同事排擠！ 

作者簡(jiǎn)介

陳乾文
大學(xué)時(shí)主修法律系，看透人性與社會(huì)現(xiàn)實(shí)。
現(xiàn)於某科技公司從事人事招聘，深諳職場(chǎng)文化及人與人的相處應(yīng)對(duì)之道。
本書(shū)依其豐富的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，解析自己在生活中經(jīng)常發(fā)生，且影響他人觀感的重要禮儀應(yīng)對(duì)之道，由衷期盼大家都能在職場(chǎng)中八面玲瓏、無(wú)往不利，小咖得以出頭天，老實(shí)人不再吃暗虧。

書(shū)籍目錄

第1章　有禮走遍天下　不懂禮儀，你就還是未成年人　對(duì)禮儀認(rèn)識(shí)不全面，難免進(jìn)步比人慢　不懂禮儀，你還將錯(cuò)過(guò)許多貴人　你有過(guò)這些禮儀糗事嗎　掌握禮儀的“四項(xiàng)基本原則”　只講“儀”，不講“禮”，讓人怎麼尊重你第2章　如何表達(dá)你的敬意　講禮，就要先搞清楚次序問(wèn)題　禮儀不用死記硬背，留心生活就行了　職場(chǎng)中的次序問(wèn)題　禮多人不怪？也怪！　講禮，就要尊重別人的感受第3章　初次見(jiàn)面的禮儀　準(zhǔn)備面試，不要本末倒置　上班後怎麼打扮才得體　看完這篇，你就知道怎麼穿西裝了　初次見(jiàn)面，讓人一下子記住你　小名片，大講究　介紹他人時(shí)容易犯哪些錯(cuò)　客人來(lái)了，你會(huì)接待嗎第4章　開(kāi)會(huì)與談判　讓別人樂(lè)於與你交談　談判中，能力比口才更重要　別讓你的形象毀在這些細(xì)節(jié)上　有電話、口氣臭等特殊情況的處理　怎樣開(kāi)個(gè)成功的會(huì)　求人要有求人的樣子　怎樣為客人送行第5章　聯(lián)絡(luò)禮儀　選擇適合自己的聯(lián)絡(luò)方式　對(duì)方能“看到”你打電話時(shí)的表情　打電話時(shí)要說(shuō)話主動(dòng)　如果對(duì)方正在忙，怎麼辦　不懂手機(jī)禮儀，你就out了　能替別人接聽(tīng)電話嗎 　也說(shuō)“有事沒(méi)事常聯(lián)繫”第6章　宴會(huì)禮儀　點(diǎn)菜也有大學(xué)問(wèn)　健康又低碳的上菜順序　吃飯時(shí)別在這些環(huán)節(jié)上出醜　使用筷子有禁忌　不可不知的飲酒文化　吃飯吃飯，健康為上　說(shuō)一說(shuō)西餐禮儀第7章　辦公禮儀　辦公桌不是你的“私人領(lǐng)地”　公私要分明，不做“樑上君子”　涉及物品的辦公禮儀　不能不說(shuō)的電梯“潛規(guī)則”　像尊重客戶一樣尊重同事　與領(lǐng)導(dǎo)的交往之道第8章　送禮與做客　送禮那些事　探病也有講究　做客要預(yù)約，再熟也要守禮儀後記 我們需要的都是學(xué)習(xí)

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