議題致勝─顧客不管但企業(yè)必須做對的九件事

內(nèi)容概要

　　什麼生意都蓬勃發(fā)展的太平盛世是異象，苦日子才是常態(tài)。　　對企業(yè)經(jīng)營者來說，若想在當(dāng)前這種競爭激烈、消費(fèi)者精明挑剔的苦日子裡把生意做好做大，管理大師韓默列舉九個必須掌握的概念。　　這九個概念就是有系統(tǒng)地打造企業(yè)的「變革力」，讓企業(yè)在巨變來臨之前就調(diào)整體質(zhì)，而不是巨變來臨之後才想辦法解決?！　∫患沂姓悸示懦傻蔫嵖讬C(jī)公司股東大會上，董事會主席發(fā)言：「我有壞消息宣布，沒有人要買我們的鑽孔機(jī)?！故颤N嘛！不是說這家公司的市占率是九成嗎？主席接著說：「是的。沒有人要我們的鑽孔機(jī)，顧客要的是『孔』?！埂　∵@是管理大師韓默帶給讀者的當(dāng)頭棒喝！是的，鑽孔機(jī)是為了「孔」而存在，顧客要的是「孔」，至於用什麼機(jī)具，他們不管！ 　　韓默告訴我們，無論你是大企業(yè)還是中小型企業(yè)，無論你是第一線員工或董事長，你都得知道：做生意的關(guān)鍵就是「做」，你該問的是「如何做？」也就是找出一套高效率做生意的機(jī)制?！　　蹲h題致勝：顧客不管但企業(yè)必須做對的九件事》原文書出版已十年，這是中文的最新修訂版，韓默提示的九個議題至今仍是許多企業(yè)全力以赴的目標(biāo)。鴻海集團(tuán)董事長郭臺銘曾在接受媒體採訪時說，他很喜歡《議題致勝》這《議題致勝：顧客不管但企業(yè)必須做對的九件事》，因?yàn)樽髡呤莻€非常了解商業(yè)實(shí)務(wù)及關(guān)鍵運(yùn)作系統(tǒng)的人。　　請讓深入了解商業(yè)實(shí)務(wù)的管理大師，為你的稱霸市場引路！

作者簡介

　　麥可·韓默（Michael Hammer）　　重量級企業(yè)管理學(xué)者與顧問，率先提出「企業(yè)再造」（reengineering）和「流程企業(yè)」（process-centered organization）概念，重塑現(xiàn)代企業(yè)生態(tài)，被譽(yù)為當(dāng)代頂尖商業(yè)思想家之一?！　?948年生，麻省理工學(xué)院博士，曾任麻省理工電腦科學(xué)系教授，後辭去終身教職，成立管理顧問公司韓默公司（Hammer and Company），融合學(xué)術(shù)理念與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，跨界科技應(yīng)用與管理訓(xùn)練，2008年病逝於美國波士頓?！　№n默曾獲時代雜誌（Times）選為「全美最具影響力的25人」之一，他的名著《企業(yè)再造》暢銷全球300萬冊、長踞紐約時報暢銷書榜41週，且獲富比世雜誌（Forbes）評為「二十世紀(jì)最後二十年最具影響力的三本商業(yè)書」之一?！　〕恕镀髽I(yè)再造》（Reengineering the Corporation），他還著有《再造革命》（Reenginnering Revolution）、《企業(yè)再造II》（Beyond reengineering）及《更快更好更有價值》（Faster Cheaper Better）。

書籍目錄

自　序　競爭第一線發(fā)生了什麼事？前　言　重新認(rèn)真做生意議題一　為顧客，而不是為雇主經(jīng)營公司議題二　顧客在乎的是解決方案，不是產(chǎn)品議題三　部門不重要，有條有理的流程才重要議題四　創(chuàng)造力更需要需協(xié)調(diào)與紀(jì)律議題五　評量是為提升績效，不是為會計(jì)議題六　經(jīng)理人管理靠影響力，不是靠職權(quán) 議題七　把物流通路變成物流社群議題八　拆除公司外牆，創(chuàng)造「互助供應(yīng)商」議題九　用虛擬整合延伸企業(yè)的疆界結(jié)　論　化議題為行動後　記　未來無法預(yù)測，只能以變革力做好準(zhǔn)備

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