Google為什麼贏？

前言

　?。ū疚淖髡邽閲鴥?nèi)知名資深網(wǎng)路趨勢專家、104人力銀行獨立董事）　　Google執(zhí)行長施密特是這樣形容理察．布蘭特的這本精彩好書：「多年來我一直想做這件事情?！梗ㄔ臅麨镮nside Larry and Sergey’s Brain）我相信這句話是Google高層的肺腑之言，因為Google有太多太多的特別之處，更重要的是，Google向來似乎都很有信心－－要做一間「與眾不同」的公司?！　啄昵埃蠹疫€在將「Yahoo！」視為Google的頭號競爭對手，但「Don’t Be Evil」這句話其實已經(jīng)透露出Google的真正野心，是在取代軟體霸主「微軟」的商業(yè)地位（因為有一派支持開放原始碼的網(wǎng)友老是認(rèn)為微軟「Evil」），也從這句話開始，Google的眼睛是看著天上，堅持要做一間不一樣的公司！　　我認(rèn)為，這是Google維持成功的第一步。從搜尋引擎起家，透過關(guān)鍵字獲利，這是Google的市場，由它來制定規(guī)則，但是，網(wǎng)路世界變幻迅速，若Google只局限在「搜尋」，不可能到今天的榮景。雖然它的營收至今仍停留在「關(guān)鍵字」，但也已經(jīng)開發(fā)了很多產(chǎn)品，深入太多我們平常日常生活中需要用到的網(wǎng)路工具；Google並且不斷精進雲(yún)端工程，有人說它已經(jīng)有一半成為「硬體公司」?！　∪欢?，讓Google可以在搜尋的表面下，開發(fā)出這麼多環(huán)環(huán)相扣的技術(shù)與產(chǎn)品，關(guān)鍵之一正是「人」，也就是Google的員工，人稱「Googler」。在Google臺灣辦公室開放的那天，許多記者對這個人性化的辦公環(huán)境讚賞不已！其實，Ｔ恤牛仔褲、免費點心、辦公室裡有育嬰室等這些玩意，矽谷的其他公司早就行之有年，而且真正發(fā)明這些福利的是「微軟」，但卻是Google頻頻被票選為「最適合工作的地點」，為什麼？　　首先，可以歸功於Google特別的人事制度，如果說微軟大概是第一間落實「扁平化組織」的大公司， Google則是將扁平化又更進一步，變成以工程師為主導(dǎo)的公司，將所有的工程團隊視為一大資源，由產(chǎn)品經(jīng)理們來連結(jié)這些資源?？雌饋鞧oogle並給工程師極大的自由發(fā)揮空間，最知名的「二○％自由時間」－－每星期五可以做自己想做的點子。這是高招，一間公司的工程師如果可以將八○％的時間都花在工作上，已經(jīng)很棒了，但Google還特別將二○％空出來，主要是讓同事之間可以光明正大地「一起合作」，也因為這個原因，在工作上的效率反而會更高。　　有趣的是，Google如此人才濟濟，但大廟不見得容得下大神，仍有想自行創(chuàng)業(yè)的工程師頻頻出走，比如曾經(jīng)首度喊出「Don’t be evil」口號的Paul Buchheit（Gmail首席工程師），離開Google後創(chuàng)立曾經(jīng)一度很紅的FriendFeed，而產(chǎn)品經(jīng)理Yanda Erlich也出來創(chuàng)辦即時通訊平臺Mogad；先前管Google News的老大Nathan Stoll出來搞新公司Mechanical Zoo；從前同樣做業(yè)務(wù)開發(fā)的David Friedber也跑出來搞一個氣象保險網(wǎng)站W(wǎng)eatherBill。這些「前Google人」（Ex-Googler）出來創(chuàng)業(yè)的實在太多了，甚至有兩位以前搞業(yè)務(wù)開發(fā)的老將Salman Ullah與Sean Dempsey，在Google大賺一筆後現(xiàn)在出來搞創(chuàng)投Merus Capital，專門投資這些從Google出來的小子所開的公司！　　詭異的是，這一切似乎也都在Google掌控之中，它默默地觀察每一位出走員工之後所創(chuàng)立的公司，一看到哪位的公司還頗成氣候，就會再立刻邀請他們回Google工作，並且加上一筆可觀的併購金。單單在二○一○年初，Google就一口氣併購三間「舊員工」的公司，將AppJet、Aardvark、reMail三間公司的創(chuàng)業(yè)家「買回來」，產(chǎn)品有的併入Google，有的竟然「棄之不顧」，要的是這個「人」。矽谷將這種Google首創(chuàng)的模式稱之為「併聘」（acquhire），也就是「併購」（acquire）加上「聘用」（hire）。一定是非?！笎廴瞬拧沟墓?，才會有這樣的動作！　　Google的贏，我們可以全部歸為「這是它的時代」，更可以歸功於它內(nèi)部驚人的金頭腦「Googler們」，還有許多其他的原因和理由，都可以在這本書裡發(fā)覺，我們一定要好好研讀裡面的字字句句，因為，我們正是生在Google的時代。

內(nèi)容概要

　　◎聯(lián)合推薦　　Yam創(chuàng)辦人、華視總經(jīng)理／陳正然　　政治大學(xué)創(chuàng)新與創(chuàng)造力研究中心主任／溫肇東　　網(wǎng)路趨勢觀察家／劉威麟　　「認(rèn)為Google過於強大的人，請不要忘了，搜尋引擎跟其他產(chǎn)業(yè)不同，只要輕輕點一下滑鼠，就可以馬上換一家?！埂　　肝覀儧Q定要進軍中國，是因為我們相信，不入虎穴焉得虎子，拒絕進入就無法引導(dǎo)事情朝正確的方向發(fā)展?！埂　∵@家堅持自己是搜尋引擊的公司，「不作惡」(Don’t be evil)的企業(yè)理念，究竟怎麼被落實？　　Google如何面對選擇的兩難？如何徹底改變市場遊戲規(guī)則？　　為何進軍中國然後選擇退出？　　資深科技記者理察．布蘭特Richard L. Brandt以他豐富閱歷與人脈，除了打開賴瑞跟賽吉（Larry& Sergey）二位Google創(chuàng)辦人的心防，內(nèi)容中同時採納Google歷任員工、生意夥伴和競爭對手對Google的評論與意見，帶您深入Google高層運作的軌跡，　　在兩位創(chuàng)辦人賴瑞＆賽吉堅持理念的瘋狂行徑中，有其絕頂聰明的行事方法?！　」饪考夹g(shù)不足以造就成功企業(yè)，策略才是關(guān)鍵！　　有人說，Google是上帝；　　其他人則說，Google是撒旦。　　然而，請記得這點：搜尋引擎跟其他行業(yè)不同，　　只要輕點滑鼠一下，就可以換另一家。　　不論上網(wǎng)尋人、出門找路，想不靠Google，還真難?！　∧憧赡苈犨^他們一夕致富的故事，也或許知道「不作惡」(Don’t be evil.)是這家公司的座右銘，對創(chuàng)辦這家網(wǎng)路巨人的賴瑞跟賽吉，大多數(shù)人可能都了解不多。1998年創(chuàng)業(yè)之初，眾人一片唱衰，說他們「踏進了一個還沒開始，就已經(jīng)輸?shù)袅说膽?zhàn)場」。　　賴瑞是策略家，敏銳又務(wù)實；賽吉熟稔技術(shù)，同時也是位理想主義者，鬼點子多又極富道德感。自1998年在車庫創(chuàng)業(yè)以來，兩人合作無間、焦孟不離，簡直就像缺一不可的左右腦。儘管周遭強敵環(huán)伺，可以確定的是，沒有一家公司能取而代之，因為，他們沒有一組這樣的黃金拍檔──賴瑞與賽吉?！　∈聦嵣?，Google的企業(yè)文化、行事作風(fēng)，充分反映了兩位創(chuàng)辦人的個性特質(zhì)與理念，可以說，Google的每項重大決策，都能看出賴瑞跟賽吉的企圖與信念。本書作者布蘭特略過那些大家早已耳熟能詳?shù)腉oogle傳說，實地採訪Google歷任員工、生意夥伴，以及競爭對手，引領(lǐng)我們深入Google高層運作的軌跡。當(dāng)然，也有賴瑞跟賽吉的貼身訪談?！　⊥高^本書，讀者將洞悉Google如何超越雅虎、微軟，改寫市場遊戲規(guī)則、顛覆傳統(tǒng)搜尋方式，挑戰(zhàn)中國言論審查的策略思維，以及企業(yè)的新價值觀。

作者簡介

　　理察．布蘭特（Richard L. Brandt）　　一位報導(dǎo)矽谷超過二十年、獲獎無數(shù)的記者，曾擔(dān)任《BusinessWeek》科技記者十四年。同時，他也是多家創(chuàng)業(yè)公司顧問，部落格「創(chuàng)業(yè)觀察」(Entrepreneur Watch)與《資金本能》(Capital Instincts)一書的作者?，F(xiàn)居舊金山。 朱家一　　清華大學(xué)化工碩士、美國懷俄明大學(xué)國際事務(wù)碩士，曾任職經(jīng)濟部。主要譯作有《矽谷熱》(Silicon Fever)、《巨人再起》(Juggernaut）等。

書籍目錄

前言　 策略才是關(guān)鍵第一章 網(wǎng)路空間的仲裁者第二章 意外走上創(chuàng)業(yè)之路第三章 亂中有序的企業(yè)文化第四章 賴瑞與賽吉的夢想第五章 大眾化廣告第六章 令人心碎的上市路第七章 進軍中國──最感不安的決定第八章 隱私權(quán)又如何？第九章 冷酷無情的圖書館員第十章 Google的雲(yún)端第十一章Google，電話公司？超越搜尋的思維

章節(jié)摘錄

　?。ū疚淖髡邽閲⒄未髮W(xué)創(chuàng)新與創(chuàng)造力研究中心主任）　　有關(guān)Google的書，市面上已經(jīng)很多了，為何需要多看一本？Google是二十一世紀(jì)很奇特的一家公司，做了很多和二十世紀(jì)公司不一樣的事，也和其他網(wǎng)路公司的做法很不同，超越很多傳統(tǒng)的「商管智慧」，並且對這個世界影響很大。許多人都很好奇Google是怎麼做到的？又為何他們會這樣做？四年前我曾為Google寫了篇「新世紀(jì)創(chuàng)業(yè)變奏曲」，當(dāng)時比較強調(diào)Google創(chuàng)業(yè)階段的特色。　　四年來，Google不斷地推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，和新構(gòu)想。即使遇到二○○八年年底的金融風(fēng)暴，營業(yè)額仍持續(xù)攀高，獲利也穩(wěn)定成長，市值更是居高不下。在應(yīng)付規(guī)模化硬體建設(shè)投資從沒間斷的基礎(chǔ)上，Google的創(chuàng)新與研發(fā)一直沒停過，這股「動能」什麼時候才會停止？已有二萬多名員工的Google，什麼時候才會變成一家「一般的公司」讓大家不再感到興趣？就像其他許多曾經(jīng)出名過、常被研究的公司一樣?！　oogle最近退出中國市場的決策，可以視為一個觀察的起點，來看看是否對上述問題提供了什麼線索。雖然這本原文書出版之際，尚未決定退出，但在「進軍中國」及「隱私權(quán)」那二章已有一些討論。這一個Google必定會面臨的挑戰(zhàn)，有助於我們了解「Google V.S. 中國」的結(jié)構(gòu)性問題，以及對於Google的成長極限，找到一些蛛絲馬跡。本書的前六章回顧了Google兩位創(chuàng)辦人的背景，從成立公司到上市的這段歷程，其實已有許多人書寫過，不過可以激勵人心的好故事，可是百看不厭?！　oogle於經(jīng)營管理上最值得爭議的事，都環(huán)繞在「絕不作惡」這個道德高標(biāo)準(zhǔn)，包括與中國政府的談判、營運模式，以及透過對使用者的徹底了解，提供較佳品質(zhì)的搜尋結(jié)果與廣告服務(wù)。高舉「絕不作惡」的牌子，其中所隱含的風(fēng)險有多大，到底是否為一個明智的商業(yè)決策，像是會引起對手及消費者的放大檢驗等，但Google從來也就不是一家一般的公司。　　一般傳統(tǒng)的商業(yè)智慧是「無商不奸」，要做好生意，在很多地方並不能有太高的道德標(biāo)準(zhǔn)。偏偏Google的核心是建立在大家對它的「信任」，我們都允許了Google記錄自己在網(wǎng)路上的「搜尋行為」來了解每個用戶的偏好、興趣。就像書中所揭示的，有些人其實不是那麼在乎這方面的隱私權(quán)，但前提仍然建立在Google是一家值得信任的公司，他們不會在這方面亂搞，任意出賣個人資料?！　〈蠹铱赡苡浀谩毒W(wǎng)路價值：逆向市場上的資訊仲介者》（Net Worth：Shaping Markets When Customers Make the Rules）那本書，第一章講的就是「信任」，Google可能是我們面對醫(yī)生與律師之外，最信任的第三位。你不會特別刻意隱瞞，因為讓Google愈了解你，所得到的服務(wù)（搜尋結(jié)果）以及廣告就愈適合自己的需要，也因此提高廣告主的興趣及效率，可以讓廣告主知道每分錢是花在哪裡、對誰溝通甚至引起行動，確定廣告費花得有效果。這顛覆了大眾媒體的廣告思維，做到了普哈拉的N=1的需求滿足。　　然而，這個信任基礎(chǔ)，一旦有國家檢查權(quán)威或不同文化社群的介入，Google能堅持到什麼程度？從此次退出中國市場來看，表面上是新聞自由與政府審查權(quán)的拿捏，而中國方面不論官民都稱Google太傲慢，不願意調(diào)整順應(yīng)市場需求，但Google的抉擇，某種程度上反應(yīng)了它的立場：爭取中國市場比較重要？還是對其餘市場維持信用比較重要？這本質(zhì)上其實也是一個商業(yè)考量。向中國市場妥協(xié)是否會違反了其「絕不作惡」，或落得與虎謀皮的下場?！　±硐胫髁x是Google的另一個特點，當(dāng)初帶著些許浪漫的精神進入中國，以為深入虎穴，可以改變他們，或者至少給他們較好的服務(wù)。就像去年法蘭克福書展以中國為「主賓國」，先前一直有爭議到底該不該給一個言論稽查的國家這樣的機會。最後是以「讓中國走出來，直接面對挑戰(zhàn)，可加速開放」為理由同意。因為中國的開放對整個世界是好的，但走出來，和走進去使他改變，畢竟主客易位，Google只好暫時退出中國市場。　　不過，Google在中國或臺灣的搜尋市場上，本來就不像在英語世界勢如破竹，顯示了文化上的差異或語言技術(shù)上的障礙，其想要「統(tǒng)整世界上所有資訊與知識」的美夢，並不是那麼順暢。本書從二千三百年前亞歷山大圖書館開場，各個章節(jié)也以這座「世界最偉大的圖書館」為對照與譬喻，來說明Google的企圖與作為。即使Google圖書搜尋的計劃並沒有想像中順利，但從Google地圖、Google地球，甚至到月球、火星；還有Google在能源科技方面的探索與投資都令人興奮。以Google的資源與人才，投入這些突破人類前緣新疆界的計劃，都超越傳統(tǒng)一般企業(yè)的思維，也有機會改變世界。

媒體關(guān)注與評論

　　陳正然 Yam創(chuàng)辦人、華視總經(jīng)理　　溫肇東 政治大學(xué)創(chuàng)新與創(chuàng)造力研究中心主任　　劉威麟 網(wǎng)路趨勢觀察家

編輯推薦

　　「認(rèn)為Google過於強大的人，請不要忘了，搜尋引擎跟其他產(chǎn)業(yè)不同，只要輕輕點一下滑鼠，就可以馬上換一家。」　　「我們決定要進軍中國，是因為我們相信，不入虎穴焉得虎子，拒絕進入就無法引導(dǎo)事情朝正確的方向發(fā)展?！埂　」饪考夹g(shù)不足以造就成功企業(yè)，策略才是關(guān)鍵！　　這家堅持自己是搜尋引擊的公司，「不作惡」(Don’t be evil)的企業(yè)理念，究竟怎麼被落實？　　Google如何面對選擇的兩難？如何徹底改變市場遊戲規(guī)則？　　為何進軍中國然後選擇退出？　　資深科技記者理察．布蘭特Richard L. Brandt以他豐富閱歷與人脈，除了打開賴瑞跟賽吉（Larry& Sergey）二位Google創(chuàng)辦人的心防，內(nèi)容中同時採納Google歷任員工、生意夥伴和競爭對手對Google的評論與意見，帶您深入Google高層運作的軌跡，在兩位創(chuàng)辦人賴瑞＆賽吉堅持理念的瘋狂行徑中，有其絕頂聰明的行事方法?！　∽髡吆喗椤　±聿欤继m特　Richard L. Brandt　　一位報導(dǎo)矽谷超過二十年、獲獎無數(shù)的記者，曾擔(dān)任《BusinessWeek》科技記者十四年。同時，他也是多家創(chuàng)業(yè)公司顧問，部落格「創(chuàng)業(yè)觀察」(Entrepreneur Watch)與《資金本能》(Capital Instincts)一書的作者?，F(xiàn)居舊金山?！　∽g者簡介　　朱家一　　清華大學(xué)化工碩士、美國懷俄明大學(xué)國際事務(wù)碩士，曾任職經(jīng)濟部。主要譯作有《矽谷熱》(Silicon Fever)、《巨人再起》(Juggernaut）等。

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