大出洋相是成功的一半

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這本書，是寫給主管的妳、下屬的你、老婆的妳、爸爸的你、媳婦的妳……還有總在出糗的你！輕鬆溝通只要五招，不論怎樣的你，在任何情境下，人人都會欣然接受你、一路挺到底。生活中，好多看似常見卻又難解的困擾。有時候好像怎麼說、怎麼做，都不能圓滿解決問題。該如何才好呢？請問芭芭拉老師：◎走進7-11，發(fā)現(xiàn)店員正在熱烈聊天，對我的靠近渾然不覺，該如何不失禮地打斷他們的對話??？◎我的同事人很善良，工作又勤快，實在沒什麼好挑剔，可是他老愛貼著我說話，很想請他保持距離耶！◎餐會上有好多食物，我既想吃、又怕不優(yōu)雅會被旁人嫌棄。美食當(dāng)前卻不知如何動手，好痛苦呀！◎和新客戶第一次見面，他看起來很謹(jǐn)慎，我這麼大喇喇，好怕說錯話喔！該怎麼校準(zhǔn)彼此的頻率呢？◎我穿了全身的慢跑裝去參加一門瑜伽課，看起來跟同學(xué)們好格格不入?。」植蛔栽诘脑觞N辦呀？◎我和另一半都很忙碌，回到家累得一句話也說不上，還要照顧小孩，怎麼讓他/她幫我分擔(dān)一下？◎婆婆嫌我懶惰，老實說我也覺得老人家好囉嗦，但還是要跟她相處哪，又不能躲一輩子，怎麼辦？◎為什麼潔西卡的媽媽說什麼都能逗她開心，我說什麼都會讓孩子抓狂？可是他做錯事阿，我不該罵嗎？以上場景，你也許多多少少有遭遇過。當(dāng)時你是如何應(yīng)對的呢？有沒有成功化解問題？◎溝通，最重要的平凡習(xí)題我們無時不在面對人際交往的情境，不論是在火車上遇到的鄰座乘客，或是朝夕相處合作的同事，甚至是每晚同床共枕的伴侶，爭執(zhí)、衝突或者冷漠以待，都是免不了會發(fā)生的問題，時不時地對我們下戰(zhàn)帖。本書作者芭芭拉．貝克漢是德國知名的溝通顧問，其著作已行銷全球達(dá)百萬本以上。她在書中提到的許多案例會讓你發(fā)現(xiàn)，原來我們生活中遇到的許多問題往往都是溝通不良引起的。人與人之間要搭起良好的關(guān)係和深厚的了解，並非全然是可遇不可求的緣份；我們每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)如何有效的溝通，才能經(jīng)營出優(yōu)質(zhì)的交流。透過本書，你會發(fā)現(xiàn)原來與人來往並不是一個必須費盡心機的過程，只要採行五個簡單又真誠的步驟，你就可以輕鬆地做自己，也讓別人開心地接受你。那麼不論下次再遇到什麼困窘的場面，你肯定都能自在又從容地應(yīng)對，讓問題迎刃而解?！颉据p鬆溝通5撇步】引起注意 ? 良好的接觸 ? 相同的頻率 ? 我認(rèn)同你！? 說出漂亮的話1.引起注意溝通的第一步，當(dāng)然要人注意到你。一句簡單又關(guān)鍵的原則就是：人的注意力會自然地追隨那些吸引人的刺激事物。書中提出了四個簡單的誘餌可以使用，不過要記得一點：你可以決定自己要說什麼，卻不能左右別人的反應(yīng)。所以只要做好自己能掌控的部分，不要非得掌握全局。2.良好的接觸引起注意，為我們開啟了溝通的大門；而下一步，不需要急著往裡衝，而是慎重地跨出第一步。在溝通的原則裡有一個要點：人優(yōu)先，事物次之。所以初次與人接觸十分重要，它彷彿一個滑坡，如果沒有好好地重視對方，彼此的關(guān)係就會像溜滑梯一般無止境地下滑。書中簡要地提出了許多情境推演，甚至連老公不理你都有藥方可以治療喔!3.相同的頻率頻率就是共鳴。有共鳴的兩個人，一定能建立良好的關(guān)係。雖然每個人都是不一樣的個體，但只要用對方法就能讓人人校準(zhǔn)到相似的頻率。在此，作者大膽地提出了一個觀點：隨便別人怎麼看你。真的，你無法決定別人對你的印象好壞，但只要頻率對了，根本不必處處迎合他人。想知道如何解決親子代溝的問題嗎? 看這一段就對了!4.我認(rèn)同你!溝通最強大的工具是什麼? 認(rèn)同。不論我們做什麼事，通常都希望能得到他人的認(rèn)同。而這個詞其實就意謂著：接受他人目前的樣子。接受他人之前，當(dāng)然要先接受自己。自在地做自己，然後用不激進的方式接受他人。婆婆不喜歡你怎麼辦？男朋友跟你的生活習(xí)慣不同怎麼辦？在此教你怎麼妥適地說出認(rèn)同，更告訴你如何不開口也能表達(dá)認(rèn)同。5.說出漂亮的話這真是最不容易的事了! 遇到與自己不合的人，真能不弄僵氣氛地說話？其實，說出漂亮的話就是：以客氣有禮的方式維護自我權(quán)益。這項本領(lǐng)是人人生存之道，怎麼能不懂！以後別人再對你粗魯，像是打斷你說話、剪趾甲不清理，或是吃掉你放在冰箱的優(yōu)格，不必再動怒了，看看作者怎麼教我們以得體的言辭捍衛(wèi)自己的權(quán)益! ◎不教操縱，不學(xué)影響，做自己就對了！我們總是心存期待，這是導(dǎo)致我們與別人溝通困難的根本原因。我們希望周遭的人說什麼和做什麼，只要有人說話不中聽，或者沒依我們的期望走，就經(jīng)常感到失落或生氣。該怎麼辦才好？德式溝通可以讓我們不費力地改善困擾，感覺輕鬆許多，只要我們降低要求、不抱期待；重要的是：讓別人作他們自己，我們也才能夠勇於作自己。儘管對方非我族類，我們依然覺得對方OK。惟有如此，才能準(zhǔn)備就緒開啟一場真正的交流。

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