你會(huì)管人嗎? 輕鬆解決主管最常見(jiàn)的7大困擾

前言

　　前言　　管理乃透過(guò)他人之力獲取成果。在我看來(lái)，差勁的主管可分為兩種：一種藉壓榨他人謀得成果，一種則為造福他人而犧牲了成果。優(yōu)秀的主管則能兩者兼顧?！　∧闳绾螏耍匀粫?huì)決定你能否做個(gè)成功的經(jīng)理人；然而，這麼重要的管理層面，卻往往備受輕忽，甚至連那些撰寫(xiě)管理書(shū)籍或自稱(chēng)經(jīng)理人的人也不例外。部分原因可能在於：管人顯得如此困難──其中包含了道不盡的曖昧與複雜。許多人因?yàn)榧寄芡怀龆贿?，而這些能幹而努力的專(zhuān)才卻隨即發(fā)現(xiàn)：管理可不是技術(shù)專(zhuān)業(yè)可以應(yīng)付的。單純的技術(shù)無(wú)以闡釋管理。它不是特殊專(zhuān)才的工作；恰好相反，通才才是理想人選。那需要廣泛遼闊的視野與強(qiáng)烈直覺(jué)?！　”緯?shū)目的，在協(xié)助你管理所有你得直接負(fù)責(zé)的人。身為主管，你對(duì)許多層面的人負(fù)有責(zé)任（嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，五個(gè)層面；稍後我們將細(xì)談）。此書(shū)的探討重心在向下管理，但如今，專(zhuān)案管理也往往成為我們的責(zé)任之一，從而提高了管理他人的難度。因此，我以如何管理專(zhuān)案小組做為最後一章的主題?！　∥业募僭O(shè)是：你多多少少具備了一些管理背景，假設(shè)你已經(jīng)帶領(lǐng)至少一名部屬。你已經(jīng)在做了，並且想要做得更好。你思索著：　　◎我可以做哪些事情來(lái)管理？　　◎我瞭解自己跟別人嗎？　　◎如何協(xié)助他人成長(zhǎng)？　　◎哪些因素會(huì)影響工作關(guān)係？　　◎如何影響我的團(tuán)隊(duì)？　　◎如何處理衝突？　　◎言語(yǔ)之外的溝通是什麼？　　◎如何讓會(huì)議成功？　　◎如何影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)？　　◎如何幫助他人面對(duì)改變？　　◎提升他人工作品質(zhì)的要素是什麼？　　人，太難以預(yù)期了；他們總有辦法讓我們大吃一驚，而且經(jīng)常如此。你無(wú)法將人貼上標(biāo)籤，或加以明確定義；你不知道他們下一步會(huì)怎樣做。而撇開(kāi)這一切，最重要的是：我相信人都想把工作做好，都希望能有所貢獻(xiàn)。做為他們的主管，你的使命就是協(xié)助他們把貢獻(xiàn)極大化?！　∥业挠?jì)劃是對(duì)此議題進(jìn)行由內(nèi)而外的探索，讓你能夠立刻上手。因此，我從管理最基礎(chǔ)的工具開(kāi)始，那就是對(duì)話(huà)。接著，我把對(duì)話(huà)放進(jìn)我所知道最成功的管理模式當(dāng)中。以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)，就是得盡到三方面的管理責(zé)任：把工作做好，協(xié)助個(gè)人發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)。針對(duì)這三個(gè)重要領(lǐng)域，我分別以一章進(jìn)行專(zhuān)文討論。最後，則另外添加一章，以因應(yīng)專(zhuān)案管理的特殊需求?！　∥疑钋邢Ｍ緯?shū)能夠成為你持續(xù)精進(jìn)管理技能的基礎(chǔ)。針對(duì)這一點(diǎn)，我在本書(shū)的最後提供了一些心得與建議?！　　赌銜?huì)管人嗎》探討了許多實(shí)用的模型，好讓你更容易體會(huì)其間的意涵。模型簡(jiǎn)化事實(shí)，好的模型更能夠讓事實(shí)變得無(wú)比清晰?，F(xiàn)實(shí)繁雜，世事紛擾；當(dāng)他人言行難測(cè)，當(dāng)對(duì)話(huà)逐漸白熱化時(shí)，我們需要運(yùn)用模型，讓我們穿越混亂，找出源頭，讓我們能充分理性地回應(yīng)。書(shū)中的這些模型讓我獲益匪淺，希望它們同樣也能幫助你?！　?/pre>


內(nèi)容概要
　　最好的管理，就是讓管與被管都是一種幸福！　　溝通管理、員工管理、自我管理、工作管理、培養(yǎng)部屬、團(tuán)隊(duì)管理、專(zhuān)案管理，一次學(xué)會(huì)。　　特別蒐錄「聆聽(tīng)高手壓箱寶」：多聽(tīng)少說(shuō)，表示興趣；不要插嘴，將心比心；相信直覺(jué)，注意突破；鼓勵(lì)對(duì)方，進(jìn)行確認(rèn)；肯定對(duì)方，別再多言?！　∠胍鰝€(gè)成功經(jīng)理人，就看你如何管理人?！　〗?jīng)理人的使命，就是協(xié)助員工把貢獻(xiàn)極大化。但是在平日的管理工作上，你是否經(jīng)常面臨以下困擾：　　員工比你厲害怎麼辦？該如何駕馭才不會(huì)讓他爬到頭上來(lái)？　　究竟該集權(quán)管理，一條鞭到底，還是充分授權(quán)，民主至上？　　哪些事該一手掌控，追蹤管理，哪些事又該放手，任其發(fā)展？　　如何激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)士氣？如何協(xié)助員工成長(zhǎng)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？　　如何幫助員工面對(duì)改變，用不同的態(tài)度看問(wèn)題？　　員工表現(xiàn)優(yōu)異，卻不受規(guī)範(fàn)，無(wú)法與人合作，怎麼辦？　　如何用對(duì)話(huà)作管理，聽(tīng)懂員工的問(wèn)題，從中找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在？　　員工意見(jiàn)和你相左時(shí)如何處理？衝突發(fā)生時(shí)該如何管理？　　如何扮演成功的專(zhuān)案經(jīng)理人，領(lǐng)導(dǎo)不同部門(mén)成員達(dá)成組織任務(wù)？　　《你會(huì)管人嗎？》透過(guò)對(duì)話(huà)進(jìn)行管理，探討你的管理模式，以及如何進(jìn)行自我管理、工作管理、培訓(xùn)員工、團(tuán)隊(duì)管理、專(zhuān)案管理等層面。本書(shū)建立了一個(gè)有力的領(lǐng)導(dǎo)模式，將管理的各個(gè)面向整合為一項(xiàng)有效策略，以達(dá)成明確目標(biāo)，培訓(xùn)可造之材，建立成功團(tuán)隊(duì)。


作者簡(jiǎn)介
　　亞倫·巴克（Alan Barker）　　美國(guó)知名管理顧問(wèn)，專(zhuān)精於創(chuàng)意及溝通技巧，著有《如何增進(jìn)你的溝通技巧》、《30分鐘的腦力激盪課》、《30分鐘的會(huì)議管理課》。劉慧玉　　東海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)士，美國(guó)加州大學(xué)河濱分校MBA，曾任職A.C. Nielsen市場(chǎng)行銷(xiāo)顧問(wèn)公司，目前任職市場(chǎng)研究顧問(wèn)公司（TNS）。譯有《顧客不會(huì)主動(dòng)告訴你》、《服務(wù)行銷(xiāo)新視野》、《1001種留住顧客的方法》等。


書(shū)籍目錄
1.用對(duì)話(huà)，做管理對(duì)話(huà)何以走調(diào)？對(duì)抗性談話(huà)對(duì)話(huà)是什麼？改進(jìn)聆聽(tīng)能力有效對(duì)話(huà)模式2.建立管理模式你的管理風(fēng)格為何？員工驅(qū)動(dòng)理論行動(dòng)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)論3.自我管理管理的五個(gè)面向定義你的貢獻(xiàn)你的個(gè)人發(fā)展時(shí)間管理壓力管理4.工作管理工作定義工作描述設(shè)定短程目標(biāo)能力評(píng)估成果評(píng)估進(jìn)行評(píng)鑑5.培養(yǎng)員工為何培養(yǎng)員工？如何評(píng)估潛能？如何培養(yǎng)員工？如何進(jìn)行授權(quán)？如何進(jìn)行訓(xùn)練？如何進(jìn)行教練？如何進(jìn)行諮商？6.團(tuán)隊(duì)管理為何團(tuán)隊(duì)合作？團(tuán)體如何運(yùn)作？團(tuán)體如何發(fā)展？團(tuán)隊(duì)的定義自發(fā)性的團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)會(huì)議如何打造團(tuán)隊(duì)？7.專(zhuān)案管理何謂專(zhuān)案？打開(kāi)專(zhuān)案窗戶(hù)專(zhuān)案領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)案生命周期如何打造專(zhuān)案團(tuán)隊(duì)？最後…









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