你會管人嗎? 輕鬆解決主管最常見的7大困擾

前言

　　前言　　管理乃透過他人之力獲取成果。在我看來，差勁的主管可分為兩種：一種藉壓榨他人謀得成果，一種則為造福他人而犧牲了成果。優(yōu)秀的主管則能兩者兼顧?！　∧闳绾螏?，自然會決定你能否做個成功的經(jīng)理人；然而，這麼重要的管理層面，卻往往備受輕忽，甚至連那些撰寫管理書籍或自稱經(jīng)理人的人也不例外。部分原因可能在於：管人顯得如此困難──其中包含了道不盡的曖昧與複雜。許多人因為技能突出而被擢升，而這些能幹而努力的專才卻隨即發(fā)現(xiàn)：管理可不是技術(shù)專業(yè)可以應(yīng)付的。單純的技術(shù)無以闡釋管理。它不是特殊專才的工作；恰好相反，通才才是理想人選。那需要廣泛遼闊的視野與強(qiáng)烈直覺?！　”緯康模趨f(xié)助你管理所有你得直接負(fù)責(zé)的人。身為主管，你對許多層面的人負(fù)有責(zé)任（嚴(yán)格說來，五個層面；稍後我們將細(xì)談）。此書的探討重心在向下管理，但如今，專案管理也往往成為我們的責(zé)任之一，從而提高了管理他人的難度。因此，我以如何管理專案小組做為最後一章的主題。　　我的假設(shè)是：你多多少少具備了一些管理背景，假設(shè)你已經(jīng)帶領(lǐng)至少一名部屬。你已經(jīng)在做了，並且想要做得更好。你思索著：　　◎我可以做哪些事情來管理？　　◎我瞭解自己跟別人嗎？　　◎如何協(xié)助他人成長？　　◎哪些因素會影響工作關(guān)係？　　◎如何影響我的團(tuán)隊？　　◎如何處理衝突？　　◎言語之外的溝通是什麼？　　◎如何讓會議成功？　　◎如何影響團(tuán)隊表現(xiàn)？　　◎如何幫助他人面對改變？　　◎提升他人工作品質(zhì)的要素是什麼？　　人，太難以預(yù)期了；他們總有辦法讓我們大吃一驚，而且經(jīng)常如此。你無法將人貼上標(biāo)籤，或加以明確定義；你不知道他們下一步會怎樣做。而撇開這一切，最重要的是：我相信人都想把工作做好，都希望能有所貢獻(xiàn)。做為他們的主管，你的使命就是協(xié)助他們把貢獻(xiàn)極大化。　　我的計劃是對此議題進(jìn)行由內(nèi)而外的探索，讓你能夠立刻上手。因此，我從管理最基礎(chǔ)的工具開始，那就是對話。接著，我把對話放進(jìn)我所知道最成功的管理模式當(dāng)中。以行動為中心的領(lǐng)導(dǎo)，就是得盡到三方面的管理責(zé)任：把工作做好，協(xié)助個人發(fā)展，帶領(lǐng)團(tuán)隊成長。針對這三個重要領(lǐng)域，我分別以一章進(jìn)行專文討論。最後，則另外添加一章，以因應(yīng)專案管理的特殊需求?！　∥疑钋邢Ｍ緯軌虺蔀槟愠掷m(xù)精進(jìn)管理技能的基礎(chǔ)。針對這一點(diǎn)，我在本書的最後提供了一些心得與建議?！　　赌銜苋藛帷诽接懥嗽S多實(shí)用的模型，好讓你更容易體會其間的意涵。模型簡化事實(shí)，好的模型更能夠讓事實(shí)變得無比清晰?，F(xiàn)實(shí)繁雜，世事紛擾；當(dāng)他人言行難測，當(dāng)對話逐漸白熱化時，我們需要運(yùn)用模型，讓我們穿越混亂，找出源頭，讓我們能充分理性地回應(yīng)。書中的這些模型讓我獲益匪淺，希望它們同樣也能幫助你。　　

內(nèi)容概要

　　最好的管理，就是讓管與被管都是一種幸福！　　溝通管理、員工管理、自我管理、工作管理、培養(yǎng)部屬、團(tuán)隊管理、專案管理，一次學(xué)會。　　特別蒐錄「聆聽高手壓箱寶」：多聽少說，表示興趣；不要插嘴，將心比心；相信直覺，注意突破；鼓勵對方，進(jìn)行確認(rèn)；肯定對方，別再多言?！　∠胍鰝€成功經(jīng)理人，就看你如何管理人?！　〗?jīng)理人的使命，就是協(xié)助員工把貢獻(xiàn)極大化。但是在平日的管理工作上，你是否經(jīng)常面臨以下困擾：　　員工比你厲害怎麼辦？該如何駕馭才不會讓他爬到頭上來？　　究竟該集權(quán)管理，一條鞭到底，還是充分授權(quán)，民主至上？　　哪些事該一手掌控，追蹤管理，哪些事又該放手，任其發(fā)展？　　如何激勵員工，提升團(tuán)隊士氣？如何協(xié)助員工成長，面對競爭？　　如何幫助員工面對改變，用不同的態(tài)度看問題？　　員工表現(xiàn)優(yōu)異，卻不受規(guī)範(fàn)，無法與人合作，怎麼辦？　　如何用對話作管理，聽懂員工的問題，從中找出問題的關(guān)鍵所在？　　員工意見和你相左時如何處理？衝突發(fā)生時該如何管理？　　如何扮演成功的專案經(jīng)理人，領(lǐng)導(dǎo)不同部門成員達(dá)成組織任務(wù)？　　《你會管人嗎？》透過對話進(jìn)行管理，探討你的管理模式，以及如何進(jìn)行自我管理、工作管理、培訓(xùn)員工、團(tuán)隊管理、專案管理等層面。本書建立了一個有力的領(lǐng)導(dǎo)模式，將管理的各個面向整合為一項有效策略，以達(dá)成明確目標(biāo)，培訓(xùn)可造之材，建立成功團(tuán)隊。

作者簡介

　　亞倫·巴克（Alan Barker）　　美國知名管理顧問，專精於創(chuàng)意及溝通技巧，著有《如何增進(jìn)你的溝通技巧》、《30分鐘的腦力激盪課》、《30分鐘的會議管理課》。劉慧玉　　東海大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)士，美國加州大學(xué)河濱分校MBA，曾任職A.C. Nielsen市場行銷顧問公司，目前任職市場研究顧問公司（TNS）。譯有《顧客不會主動告訴你》、《服務(wù)行銷新視野》、《1001種留住顧客的方法》等。

書籍目錄

1.用對話，做管理對話何以走調(diào)？對抗性談話對話是什麼？改進(jìn)聆聽能力有效對話模式2.建立管理模式你的管理風(fēng)格為何？員工驅(qū)動理論行動導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)論3.自我管理管理的五個面向定義你的貢獻(xiàn)你的個人發(fā)展時間管理壓力管理4.工作管理工作定義工作描述設(shè)定短程目標(biāo)能力評估成果評估進(jìn)行評鑑5.培養(yǎng)員工為何培養(yǎng)員工？如何評估潛能？如何培養(yǎng)員工？如何進(jìn)行授權(quán)？如何進(jìn)行訓(xùn)練？如何進(jìn)行教練？如何進(jìn)行諮商？6.團(tuán)隊管理為何團(tuán)隊合作？團(tuán)體如何運(yùn)作？團(tuán)體如何發(fā)展？團(tuán)隊的定義自發(fā)性的團(tuán)隊合作團(tuán)隊溝通團(tuán)隊會議如何打造團(tuán)隊？7.專案管理何謂專案？打開專案窗戶專案領(lǐng)導(dǎo)專案生命周期如何打造專案團(tuán)隊？最後…

圖書封面

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