科特勒混沌學(xué)

出版時間:2009/06/03  出版社:三采文化出版事業(yè)有限公司  作者:Philip Kotler,John A. Caslione  頁數(shù):272  譯者:游紫玲,邱碧玲,張勝峰  
Tag標簽:無  

前言

  全球經(jīng)濟已邁入一個「動盪年代」的新紀元,脣齒相依的程度更甚以往。全球化結(jié)合科技,共創(chuàng)一個環(huán)環(huán)相扣的全新脆弱體。關(guān)於全球貿(mào)易成長和科技進步的正面意義是許多地區(qū)的生產(chǎn)成本大降;反之,在世上某一隅發(fā)生深具破壞力的經(jīng)濟活動將可能反射全球各地,幾乎無一處可倖免。雖然盛世年代,天下一家共享榮景,人人皆大歡喜;但在亂世之際卻也因此牽一髮動全身,苦難與禍害往往如病毒般急速蔓延?! ∫陨鲜俏覀兩須v近一次全球經(jīng)濟崩盤所感。企業(yè)領(lǐng)袖長與某種程度的風(fēng)險與不確定相依相存,因而採取購置保險以防萬一的做法。但今日時局瞬息萬變,而且衝擊力道更是前所未見。這,才是「新常態(tài)」?! ∨_灣的企業(yè)領(lǐng)袖如何在動盪中掌穩(wěn)舵把?有些公司的因應(yīng)之道是迅速削減成本。他們與供應(yīng)商重啟減價談判、裁撤部分員工,並退回自家的「牆堡」內(nèi),有如鎖國一般;他們刪節(jié)行銷與業(yè)務(wù)預(yù)算,連同開發(fā)新產(chǎn)品的經(jīng)費。他們的首要之務(wù)是活下來?! ∮行┕镜淖龇▌t大相逕庭,可說是反其道而行。他們視危機為可遇不可求的良機,因為在承平時期總是緣慳一面。臺灣企業(yè)本質(zhì)上屬於此類?! ∨_灣重度倚賴高週期敏感度的貨物出口政策,因此2009年經(jīng)濟發(fā)展將特別困難,進入2010年始見好轉(zhuǎn)。這個嚴厲考驗臺灣的經(jīng)濟逆境已凸顯追求永續(xù)改革勢在必行,唯此才得以提升在臺灣經(jīng)營事業(yè)的吸引力。臺灣將啟用的第二個深水港與臺北市中心僅幾分鐘車程之遙,這是可喜可賀的發(fā)展,也充分揭示臺灣步步邁向強大的區(qū)域船運中心的企圖心。  近年來,臺灣經(jīng)營全球化企業(yè)的成果斐然,將業(yè)務(wù)觸角延伸至全球各地,因而打造出最成功的亞洲經(jīng)濟體之一的地位。臺灣較其他許多國家而言,日益加劇的動盪所創(chuàng)造的機會尤勝威脅,因為臺灣企業(yè)家更可能視其為大展身手的機會,近而搶先同臺競技的對手攫住時機,順勢取得競爭優(yōu)勢?! ∥覀兯珜懙摹痘煦鐚W(xué)》提出一套經(jīng)營之道的架構(gòu)與系統(tǒng),提供管理階層身處紛擾世界時參考?,F(xiàn)今企業(yè)需要建構(gòu)早期警示系統(tǒng),以便更快速因應(yīng)千變?nèi)f化的事件;他們也需要設(shè)想不同情境,以便當(dāng)意外突發(fā)時得以適切反應(yīng);而且,這些企業(yè)需要善加管理個別部門的策略與戰(zhàn)術(shù),以期更加靈活與即時反應(yīng)?! ∥覀兩钚牛痘煦鐚W(xué)》思維有助臺灣企業(yè)的高階主管領(lǐng)軍發(fā)展,公司整體將變得反應(yīng)更快速、體質(zhì)更強健,而且得以更迅速恢復(fù)活力。由此以往,當(dāng)他們處於紛擾與混亂日益加劇的「動盪年代」中,這種轉(zhuǎn)變將賦予整體承受更高風(fēng)險與不確定的能力?! 》评?科特勒 & 約翰?卡斯林

內(nèi)容概要

  當(dāng)動盪的經(jīng)濟成為一種常態(tài),  亂的時代,你就需要「治亂」的管理方案;  行銷戰(zhàn)略大師科特勒要帶領(lǐng)你掌握金融崩壞曲線,  重新奠定贏的利基!  二○○八年的金融海嘯餘波盪漾,小自企業(yè)、產(chǎn)業(yè),大至整個市場都在風(fēng)雨飄搖中,僅有一息尚存,有些更已經(jīng)不復(fù)存在。風(fēng)暴卻仍方興未艾?! ≈虅?wù)策劃師菲利浦?科特勒及約翰?卡斯林認為:這些混亂的時代並非脫序失常,卻是「常態(tài)」的新面貌;事實上,全世界已經(jīng)被全球主義和新科技緊緊相連,因此在這「動盪年代」中,任何風(fēng)險或機會都會迅速影響全球,而經(jīng)濟衰退只是這不斷反覆擺盪的「動盪年代」的一部分。由科特勒與卡斯林共同提出的?混沌管理機制?(Chaotics Management System),告訴我們?nèi)绾螠p少弱點並善用機會--洞察先機,把那些仍陷於老舊恐慌模式中,只知道裁員、大打折扣戰(zhàn)和削減行銷、品牌經(jīng)營,以及新產(chǎn)品研發(fā)預(yù)算的競爭者們遠遠拋在身後?! ”緯e出眾多實例,檢視那些適應(yīng)力強的企業(yè)如何成功在風(fēng)暴中挺進,而已經(jīng)破產(chǎn)或即將成為過去式的公司,又為何受混亂擊倒;《科特勒混沌學(xué)》提供在目前衰退的經(jīng)濟中求生存,甚至在前景起伏不定、時而繁榮時而蕭條的大環(huán)境中,仍能逆勢成長的實用策略。

作者簡介

  菲利浦?科特勒(Philip Kotler)  全球最重要的行銷戰(zhàn)略策略專家之一,曾被?美國行銷協(xié)會?(the American Marketing Association)選為第一屆的?行銷思想領(lǐng)袖?(Leader in Marketing Thought)。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究所(Kellogg School of Management at Northwestern University)的莊臣國際行銷學(xué)名譽教授(S. C. Johnson Distinguished Professor),並著有包括行銷領(lǐng)域最著名的教科書《行銷管理》(Marketing Management)等多本影響深遠的書。他目前居住於美國伊利諾州的格倫科鄉(xiāng)。約翰?卡斯林(John A. Caslione)  全世界最有成就的商務(wù)策劃師之一,曾在眾多中大型企業(yè)擔(dān)任過顧問,在六大洲八十八個國家中執(zhí)行過全球性商務(wù)發(fā)展策略。他是擅長於全球兼併和收購的GCS國際公司的創(chuàng)立人、總裁和執(zhí)行長;目前住在美國伊利諾州的森之湖市。

書籍目錄

序言導(dǎo)讀:認識新挑戰(zhàn)第1章 新經(jīng)濟階段:從常態(tài)到動盪何謂市場動盪?造成混沌的因素結(jié)論第2章 危及企業(yè)命脈的錯誤決策做出破壞核心策略與文化的資源分配決定「全面刪減開銷」與「有重點且經(jīng)精密評估的削減」維持現(xiàn)金流通、讓大股東面臨風(fēng)險的權(quán)宜之計削減行銷、建立新品牌及新產(chǎn)品研發(fā)之費用減少促銷及給予優(yōu)惠價格降低銷售的相關(guān)費用而與顧客脫節(jié)在金融危機時削減訓(xùn)練及發(fā)展費用低估供應(yīng)廠商和經(jīng)銷商的價值結(jié)論第3章 混亂模式:弱點與機會管理發(fā)展「預(yù)警機制」(Early Warning System, EWS)構(gòu)想關(guān)鍵情境情境及策略抉擇結(jié)論第4章 為迅速復(fù)原設(shè)計的管理系統(tǒng)混沌管理機制財務(wù)和資訊科技部門生產(chǎn)和營運部門採購和採辦部門人力資源部門結(jié)論第5章 為迅速復(fù)原設(shè)計的行銷系統(tǒng)因應(yīng)危機的行銷方案因應(yīng)危機的策略性行銷行銷部門面臨的營運問題行銷部門面對的作業(yè)問題結(jié)論第6章 在亂世中開枝散葉:達到企業(yè)永續(xù)性企業(yè)永續(xù)經(jīng)營結(jié)論致謝注釋

章節(jié)摘錄

  這本書在談什麼?每個企業(yè)經(jīng)營者都有他自己的世界觀,以及一套因應(yīng)預(yù)期市場改變的習(xí)慣;他們的觀點,以最簡單的話來說,不外乎把正常時期看作是成長失控和持續(xù)繁榮的前兆、把疲弱時期看成需求減少和可能進入衰退的前兆。企業(yè)在面對不同的市場狀況時有不同的劇本:在正常時期,他們採取進攻和防衛(wèi)混用的劇本在市場上競爭,但可能沒有大贏;在成長失控時期,他們則處處看到新的機會;他們自由地投資和花費,獲取能得到的利益;在不景氣時則減少支出以確保生存?! ∪欢@種「市場有兩種基本情況,而以兩套劇本經(jīng)營公司」的觀點已經(jīng)落伍了。除了這兩種基本情況之外,還有好多種:情況會忽然從一種轉(zhuǎn)變成另一種,或者再轉(zhuǎn)變成另一種。一天是發(fā)生九一一恐怖攻擊,另一天是卡崔娜颶風(fēng)肆虐,一天是對導(dǎo)致世界金融體系崩潰的房貸風(fēng)暴恐慌。在彼此聯(lián)結(jié)日益密切、極為仰賴龐大的貿(mào)易和資訊流通的全球經(jīng)濟體系的今日,巨大的震撼也愈來愈常發(fā)生?! ∵@種震撼以不同的形態(tài)和規(guī)模出現(xiàn)。在世界許多地區(qū),橫跨許多產(chǎn)業(yè),一些重要的事正在發(fā)生,但它們的重要性我們只能隱約地察覺,而且很明顯地,我們並未衡量它們可能帶來的後果:那可能是兩個人在車庫架了一個玩意叫做個人電腦。那可能是一個名喚傑夫?貝佐斯(Jeff Bezos)的傢伙,開始一項名為「亞馬遜」的網(wǎng)路生意,或是另一個叫史蒂夫?賈伯斯(Steve Jobs)的人,發(fā)明了iPhone。那可能是某個想出高獲利基金的人,或另一個將不動產(chǎn)貸款證券化的人。如果電腦、出版、影音和金融產(chǎn)業(yè)能注意到這些奇謀異想,他們就能提早採取行動來維護各自的地盤,或攫取新的機會?!   ∑髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要新的世界觀、新的架構(gòu)來因應(yīng)變化,而根據(jù)這個新的觀點,改變時時在發(fā)生:它可以從世界任何一個角落迅速崛起,然後對任何一家公司帶來巨大的衝擊。這種觀點首先在彼得?杜拉克(Peter Drucker)的著作《不連續(xù)的時代》(The Age of Discontinuity)中被提出,引起我們的注意。這是葛洛夫在他的《十倍速時代》闡述的觀點、美國前聯(lián)準會理事主席葛林斯潘在《我們的新世界》提出的觀點、也是克雷頓?克里斯汀生(Clayton Christensen)在他的《企業(yè)革新和破壞性技術(shù)》(Business Innovation and Disruptive Technology)裡的觀點。  這也是我們的觀點,我們相信因為會出現(xiàn)破壞性革新和不預(yù)期的巨大震撼,今日的企業(yè)管理,比起以前有更多風(fēng)險和不確定性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是活在一些風(fēng)險和不確定性當(dāng)中,因此得採取保險措施、盡可能地降低損害。但是今日,改變的速度和震撼的幅度比以往都大,這已經(jīng)不是過去的正常狀態(tài)了,這是新常態(tài);它除了破壞性革新外,還涵括了巨大的震盪?!   ∧屈N企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要如何面對這種局勢呢?由於他們必須在更劇烈的動盪時期管理事業(yè),因此需要一套機制來作出更好的決策。他們需要一套管理架構(gòu)和機制來因應(yīng)亂局;他們需要一套「混沌管理機制」。我們在世界上任何一個地方遇見的企業(yè)領(lǐng)袖和政府領(lǐng)導(dǎo)者,幾乎都感覺到這次的金融風(fēng)暴不一樣,即使他們不能明確指出,是什麼使它變得不一樣。但正如你將在第一章讀到的,當(dāng)我們和這些領(lǐng)導(dǎo)者解釋他們已經(jīng)進入一個新常態(tài),在可預(yù)見的未來,舊的二循環(huán)常態(tài)——景氣向上和向下——已經(jīng)不會再回來時,他們通常會表示贊同。這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者體認到,我們已經(jīng)進入不斷動盪和極度混亂的時代。他們的認知通常伴隨著一種獲得紓解的感覺:他們現(xiàn)在終於能講清楚自己體認到的事了,卻也開始擔(dān)心傳統(tǒng)的景氣向上循環(huán)這次可能不再出現(xiàn),好日子回不來了——至少不再像過去那樣?! ∵@就是我們撰寫本書的原因?! ≡诘谝徽拢覍⑨嵡逶斐筛叨葎颖U的多重因素。面對這些因素,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們需要重建思想,採取新的策略性作法,將損害降至最低,並在新常態(tài)時期充分把握住他們的機會?! ≡诘诙拢覀儗⒔忉?,在過去景氣向下循環(huán)時期,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所犯的一些錯誤可能只是不見得對企業(yè)有幫助;但是在這個新時代,如果他們不能作調(diào)整,繼續(xù)犯同樣的錯誤,不只會對自己的企業(yè)造成傷害,甚至還會害它倒閉?!   ≡诘谌?,我們將介紹「混沌管理機制」(Chaotics Management System),它將提供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一份調(diào)整指南,例如增設(shè)全新且關(guān)鍵的內(nèi)部流程,讓企業(yè)在面對周遭改變時能成功運作,有較好的認知及因應(yīng)措施;本書將提供指導(dǎo)原則,幫助企業(yè)建立預(yù)警系統(tǒng)來偵測環(huán)境變動,並建構(gòu)預(yù)想狀況及因應(yīng)策略。本書將讓企業(yè)擁有強健的組織,能更有魄力和效率地處理升高的動盪。  在第四章,我們將描述企業(yè)組織裡每個關(guān)鍵管理功能所需具備的新策略性行為,以求改善短期表現(xiàn),又不危及中長期績效?! ≡诘谖逭?,我們將提供一個概略的路線圖,來說明在動盪時代,企業(yè)即使有刪減預(yù)算的壓力,仍能改善和強化他們的銷售行為和策略,以擁有更多更忠實的顧客,來為一個更美好更長久的將來打下基礎(chǔ)?!   ∽钺嵩诘诹拢覀儗⒏怕缘孛枋銎髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要如何維持短期和中長期需求的平衡,以保護並建設(shè)成功的企業(yè),好讓企業(yè)能永續(xù)經(jīng)營,邁進未來?! ∥覀儓孕疟緯芴峁┢髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些重要的新見識、新觀點和一個新機制,包括一套新的策略性行為和工具,以便在這個新時代——動盪年代,順利地航行在無法預(yù)測、不穩(wěn)定的洪流上。

編輯推薦

  第1章:就現(xiàn)行市場,分析並找出動盪形成的各種因素。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人想要減低傷害以及快速且系統(tǒng)性地增加自身的機會,就必須採取新的策略行為?! 〉?章:分析企業(yè)經(jīng)理人在遭遇景氣衰退和經(jīng)濟動盪時的急就章對策,會如何傷害公司的長期生存,並提出糾正弱點,同時發(fā)現(xiàn)、掌握新機的策略?! 〉?章:哪怕是有智慧、經(jīng)驗豐富的管理人員,仍會受到現(xiàn)況所驚嚇;作者藉由提供指引、建立早期預(yù)警系統(tǒng)、構(gòu)築預(yù)見情境和策略,提供增強組織力量的治亂方法。  第4章:討論了組織內(nèi)的每種管理工具應(yīng)如何調(diào)整,以改善公司的短期和長期業(yè)績?! 〉?章:在面臨削減預(yù)算的壓力時,如何才能提升市場行銷和銷售工具的效力?! 〉?章:公司應(yīng)如何平衡短期與長期發(fā)展,趁機建立一個讓客戶感到忠誠,並有熱情為公司宣傳,吸引與贏得客戶好口碑的方法?! ∽髡吆喗椤 》评郑铺乩眨≒hilip Kotler)  全球最重要的行銷戰(zhàn)略策略專家之一,曾被?美國行銷協(xié)會?(the American Marketing Association)選為第一屆的?行銷思想領(lǐng)袖?(Leader in Marketing Thought)。他是美國西北大學(xué)凱洛格管理研究所(Kellogg School of Management at Northwestern University)的莊臣國際行銷學(xué)名譽教授(S. C. Johnson Distinguished Professor),並著有包括行銷領(lǐng)域最著名的教科書《行銷管理》(Marketing Management)等多本影響深遠的書。他目前居住於美國伊利諾州的格倫科鄉(xiāng)?! 〖s翰.卡斯林(John A. Caslione)  全世界最有成就的商務(wù)策劃師之一,曾在眾多中大型企業(yè)擔(dān)任過顧問,在六大洲八十八個國家中執(zhí)行過全球性商務(wù)發(fā)展策略。他是擅長於全球兼併和收購的GCS國際公司的創(chuàng)立人、總裁和執(zhí)行長;目前住在美國伊利諾州的森之湖市。

圖書封面

圖書標簽Tags

評論、評分、閱讀與下載


    科特勒混沌學(xué) PDF格式下載


用戶評論 (總計0條)

 
 

 

250萬本中文圖書簡介、評論、評分,PDF格式免費下載。 第一圖書網(wǎng) 手機版

京ICP備13047387號-7