職場愛嬌力

前言

　　「都沒有人誇獎(jiǎng)過我」你應(yīng)該遇過如此怨嘆的人吧？　　如果對(duì)方是你的部屬或晚輩，即使是「很難讓你誇獎(jiǎng)」的人，也許你還有辦法瞇起眼，仔細(xì)尋找他值得讓你「誇獎(jiǎng)的地方」。但若只是一般的朋友關(guān)係，話題就常集中在那些「容易被誇獎(jiǎng)」的人身上，「很難被誇獎(jiǎng)」的人就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)成為矚目焦點(diǎn)。　　自從我出版了《讚美詞教戰(zhàn)手冊(cè)》（日本PHP 研究所出版），就發(fā)現(xiàn)周遭經(jīng)常出現(xiàn)一些常在念「都沒有人要誇獎(jiǎng)我」「真希望大家可以多稱讚我一些」的人，於是我開始觀察這些人。結(jié)果我注意他們都有下面這些特徵。１.無法坦率接受他人的讚美：明明在誇獎(jiǎng)他，他卻認(rèn)為「這是在諷刺我嗎？」或「他在拍我馬屁嗎？」採取否定的態(tài)度。２.話題很灰暗：老是談?wù)搫e人的八卦。不然就是很喜歡抱怨、發(fā)牢騷，甚至說別人的壞話，讓旁人提不起勁來誇獎(jiǎng)他。３.從不提功勞事：擅長的事、努力的事、有所成果的事等，從不主動(dòng)提自己的豐功偉業(yè)，讓旁人沒有材料可以誇獎(jiǎng)他。　　另一方面，在見過幾千位業(yè)務(wù)員和企業(yè)家後，我深深體會(huì)到一個(gè)事實(shí)。那就是長期以來在可以工作上順利發(fā)展的人，幾乎都「很懂得讓人誇獎(jiǎng)他」或「很懂得讓人喜歡他」，而這些人的共通點(diǎn)就是很「討喜」?！　∑鋵?shí)每個(gè)人天生就有討喜的能力，所以才會(huì)常聽人們說「小嬰兒為了得到大人的愛、被大人保護(hù)，會(huì)本能地露出天真無邪的笑容以及可愛的表情、動(dòng)作」?？上У氖牵谌蔗岬某砷L過程中，有些人將這種本能封閉了起來。我自己也曾是其中一人。我從小就很容易自卑，對(duì)什麼事都一樣，完完全全是個(gè)不討喜的小孩?！该看胃阒v電話都很沒有感情，害我沒辦法靜下心來跟你講重要的事?！巩?dāng)時(shí)常常有同學(xué)或老師這樣對(duì)我說。後來我乾脆把自己和人講電話時(shí)的內(nèi)容錄音下來，「是的！我就是祐川。你好，晚安。哪裡，好的，我明白了，是這樣沒有錯(cuò)的??。」然後不斷重複播放，想要從中找出適合我的討喜口吻來。當(dāng)我剛開始踏入社會(huì)工作時(shí)，因?yàn)槟芰Σ疃那榈吐?，即使非常努力，也常覺得受到不公平的待遇，還每天發(fā)牢騷??。後來過了二十五歲，我發(fā)覺我應(yīng)該要自我啟發(fā)才行。因此，我開始去學(xué)習(xí)溝通技巧，將這些技巧應(yīng)用在工作上，終於有了成果。我更體認(rèn)到「討喜」的重要性。大約在五年前，當(dāng)我將這些體認(rèn)，告訴當(dāng)時(shí)在經(jīng)營轉(zhuǎn)職支援事業(yè)的川井忠史先生（GREHIS 股份有限公司董事長）時(shí)，他就誇獎(jiǎng)我「我也認(rèn)為，商場上最重要的手腕就是『職場愛嬌力』。祐川小姐最強(qiáng)的地方，就是很有這種『職場愛嬌力』呢」！不斷在擴(kuò)展事業(yè)版圖的川井先生還說，他從以前就一直認(rèn)為「這個(gè)社會(huì)上，有不職場愛嬌力少人會(huì)謙虛地說『我唯一的長處就是比較討人喜歡而已??『，但事實(shí)上擁有這種討喜力，才能在這個(gè)社會(huì)順利生存，畢竟人是不可能獨(dú)自生存下去的，唯有被人喜愛才能活得好?！顾运镜膯T工考核基準(zhǔn)項(xiàng)目中，就有一項(xiàng)是「職場愛嬌力」。後來，我就一直偷偷在追尋「職場愛嬌力」，如今更為了那些「想讓別人多誇獎(jiǎng)我一些」「想提高職場愛嬌力」的人，而決定寫下本書。本書將「愛嬌」定義為天生的能力，「職場愛嬌力」則為後天培養(yǎng)的能力。在執(zhí)筆過程中，我還與另一位作者本間正人先生，徹底分析了「職場愛嬌力」。本間&祐川合作的作品，一向以熱衷追求核心內(nèi)容為最大特徵，這也是我們引以為傲的地方。請(qǐng)務(wù)必好好咀嚼本書的內(nèi)容，這也是我們的最大榮幸。祐川京子

內(nèi)容概要

　　和大家好，工作會(huì)更好！　　《會(huì)撒嬌的女人，最好命》職場版　　為什麼「他」總是被人喜愛？　　為什麼大家總是能輕易原諒他犯的錯(cuò)誤？　　和大家打好關(guān)係，凡事就能沒關(guān)係？　　變身辦公室裡最有人緣的受寵兒！　　不管是在職場上或生活中，你的身邊是否有過這樣的人？　　不論在哪個(gè)地方都很受歡迎、和每個(gè)人都可以開心地做朋友、遇到問題時(shí)大家都喜歡找他幫忙、當(dāng)他有需要時(shí)旁人也願(yuàn)意伸出援手……。看到有人可以這樣受到寵愛，心裡一定是很羨慕吧？　　為什麼他可以這樣受歡迎呢？說穿了，他只是懂得發(fā)揮天生的「愛嬌力」而已?！　∑鋵?shí)每個(gè)人天生都有討人喜歡的能力（愛嬌力），就像襁褓中的小嬰兒，為了得到爸媽的愛、被保護(hù)，常會(huì)露出天真的笑容吸引大人的目光。而本書所提的「職場愛嬌力」就是要敎你找回這個(gè)天賦能力，把你與人相處的關(guān)係調(diào)整得更完美?！　”緯膬晌蛔髡擤ぉけ鹃g正人與祐川京子，在日本皆為資深企業(yè)講師。在書中，兩位也徹底分享「職場愛嬌力」的重要性。雖然在現(xiàn)今職場上，很多書籍都強(qiáng)調(diào)要有個(gè)人能力、不斷增進(jìn)自我技術(shù)才能受重視。但是人際關(guān)係的維持卻也是不可忽視的一項(xiàng)重點(diǎn)?！　∏f別把「職場愛嬌力」誤為是耍心機(jī)、搞諂媚，因?yàn)椤嘎殘鰫蹕闪Α沟淖罱K目的是透過與旁人和諧的相處，達(dá)到自我成長的目的。從現(xiàn)在起，請(qǐng)正視你的人脈吸引力、培養(yǎng)專屬於你的「職場愛嬌力」?！　“炎约鹤兂陕殘鲋谐錆M吸引力的磁石，人緣、運(yùn)勢、財(cái)富才會(huì)主動(dòng)靠近你！　　在職場上，做事重要、懂得做人與建立良好人際關(guān)係更重要。本書主題──「建立良好人際關(guān)係」，對(duì)每個(gè)職場人來說，都有絕對(duì)的必要性與需求性?！　”緯虒?dǎo)讀者利用擁有自信與能量、圓融處事、高抗壓性與柔軟，來培養(yǎng)個(gè)人專屬的職場愛嬌力，如此一來在工作時(shí)才能如魚得水?！　”緯鴥晌蛔髡邽檩o導(dǎo)許多職場工作人士的企業(yè)講師，書中除了有理論解說外，更搭配實(shí)際的案例，讓讀者選擇反應(yīng)藉以了解書中傳達(dá)的知識(shí)。

作者簡介

　　本間正人（Masato Homma）　　NPO法人學(xué)習(xí)學(xué)協(xié)會(huì)代表理事、帝塚山學(xué)院大學(xué)客座教授、LCA大學(xué)院大學(xué)客座教授、NPO法人日本教練協(xié)會(huì)理事。東京大學(xué)文學(xué)部畢業(yè)、明尼蘇達(dá)大學(xué)研究所修完學(xué)分（成人教育學(xué)博士Ph.D.）。曾任明尼蘇達(dá)州政府貿(mào)易局、松下政經(jīng)塾研究部門負(fù)責(zé)人、NHK教育電視臺(tái)「實(shí)踐商務(wù)英語會(huì)話」講師等職。其著作《上司是麻吉，工作更順利》已有中譯本。祐川京子（Kyoko Yukawa）　　SUNBRIDGE股份有限公司投資事業(yè)部負(fù)責(zé)人，曾服務(wù)於第一生命保險(xiǎn)公司行政人員一職十幾年。經(jīng)歷過行政職與法人業(yè)務(wù)工作後，開始擔(dān)任業(yè)務(wù)技巧研習(xí)講師，對(duì)從事保險(xiǎn)業(yè)的婦女及企業(yè)人士展開演講與研習(xí)，前後已有四千人參加。2006年4月，進(jìn)入SUNBRIDGE股份有限公司服務(wù)，目前活躍於創(chuàng)業(yè)投資顧問一職。

書籍目錄

前言發(fā)揮愛嬌力，工作更順利！序章培養(yǎng)職場愛嬌力吸引好運(yùn)與緣分－「他」為什麼可以這麼受歡迎●診斷你的「被喜愛程度」 ●「職場愛嬌力」可以努力培養(yǎng) ●有職場愛嬌力的人懂得如何被喜愛●勝負(fù)關(guān)鍵就在於「職場愛嬌力」程度●「職場愛嬌力」能抵消缺點(diǎn)●只要對(duì)人示好就能有回報(bào)第1章職場愛嬌力的必備三要素－建立良好人際關(guān)係的「橡皮球」法則?擁有適度空氣的「橡皮球」可以彈跳得更好●擁有職場愛嬌力的人都有自信●擁有職場愛嬌力的人都有活力?表面無稜角的「橡皮球」彈跳度最佳 ●擁有職場愛嬌力給人爽朗感 ●擁有職場愛嬌力的人都懂得圓滑收?qǐng)??越堅(jiān)固，「橡皮球」彈得越高 ●有職場愛嬌力的人抗壓性比較高 ●有職場愛嬌力的人比較有彈性 第2章養(yǎng)成職場愛嬌力的重點(diǎn)提示－發(fā)揮個(gè)人特色?擁有職場愛嬌力就不會(huì)自我設(shè)限●活力的「平衡」與他人之間的關(guān)係 ●「諂媚」和「愛嬌」不一樣●「有工作能力的人」和「有職場愛嬌的人」可以兩立●有「弱點(diǎn)」反而增加親切感 ●擁有「敢說出口的弱點(diǎn)」?利用愛嬌力發(fā)揮「個(gè)人特色」 ●透過言行舉止看出個(gè)人特色 ●從無臭無味到有「個(gè)人特色」 ●詢問對(duì)方，找出個(gè)人特色●「正向思考」與「魅力」●琢磨「懂得如何被誇獎(jiǎng)」的自己?職場愛嬌力是人際關(guān)係裡的潤滑劑 ●閱讀空氣＝掌握當(dāng)場氣氛●表現(xiàn)自己不等號(hào)的另一面●職場愛嬌力的分水嶺●模仿也是一個(gè)方法●習(xí)慣成自然第3章「養(yǎng)成職場愛嬌力的習(xí)慣1」拉攏人心的「看法與思考法」－越坦率的人越要把握機(jī)會(huì)?坦率接受對(duì)方的話●謙虛可能招來否定 ●坦率面對(duì)批評(píng)與逆耳忠言●「接受」的溝通祕(mì)訣 ●提高肯定力成為「傾聽高手」 ?對(duì)自己的言行舉止有自信●開場白太長惹人厭！●注意「……我是這麼想啦，不過……」表達(dá)法 ●試著轉(zhuǎn)換自己的想法?樂觀看待一切●「樂觀」與「白目」●活用自己的強(qiáng)項(xiàng)●重視自我特色遠(yuǎn)勝於與人比較 ●不只注重現(xiàn)在，更重視未來【重點(diǎn)】吸引人心的「看法與思考法」第4章「養(yǎng)成職場愛嬌力的習(xí)慣2」引起對(duì)方關(guān)心的「傾聽法與說話法」－一句話改變你的印象?「想瞭解對(duì)方」的基本態(tài)度 ●從交換名片發(fā)現(xiàn)對(duì)方的職場愛嬌度●淡淡說出為個(gè)人加分的語詞 ?讚美可以促進(jìn)良好的人際關(guān)係●搶在對(duì)方之前先讚美他●聚餐是發(fā)揮愛嬌力的最佳場所 ?想從對(duì)方身上獲得某些訊息時(shí)……●想藉助主管智慧時(shí)●中肯詢問而非逼問●想提出難以開口的問題時(shí) ?開朗話題總能吸引人●好話不論說幾次都很受歡迎●創(chuàng)造對(duì)方專屬的稱號(hào)?察覺對(duì)方的賣點(diǎn)所在●預(yù)測對(duì)方想傳達(dá)的事●察覺對(duì)方「想讓人知道」的心情?隨時(shí)活用機(jī)會(huì)●失敗時(shí)就巧妙圓場 ●面對(duì)陌生人也要發(fā)揮職場愛嬌力！ ●充滿愛嬌的語氣、不帶有愛嬌的語氣【重點(diǎn)】引起對(duì)方關(guān)心的「傾聽法與說話法」 第5章「養(yǎng)成職場愛嬌力的習(xí)慣3」受喜愛的「人際關(guān)係法」－搞清楚狀況最重要?從「靠近一步」開始彼此關(guān)係●對(duì)初次見面的人擁有「預(yù)備知識(shí)」●「不懂裝懂」是致命危機(jī)●別怕說出不重要的話●地位越高、身段越低?別忘了謙虛的態(tài)度 ●與後輩、屬下的相處方式 ●聯(lián)結(jié)人與人的溝通 ●不經(jīng)意的「感謝」聯(lián)結(jié)人際關(guān)係 ?如何看待對(duì)方的誇獎(jiǎng)？●偶爾不妨HIGH一下●被誇獎(jiǎng)時(shí)的應(yīng)有態(tài)度●當(dāng)對(duì)方「誇獎(jiǎng)錯(cuò)地方」時(shí)……●「托您的?！故侨f靈丹?建立親和關(guān)係●用「言語」建立彼此關(guān)係●用「物品」建立彼此關(guān)係【重點(diǎn)】受喜愛的「人際關(guān)係建立法」第6章「養(yǎng)成職場愛嬌力的習(xí)慣4」提升職場愛嬌力的「自我琢磨法」－他們就是有這樣的共通點(diǎn)?擁有「時(shí)髦感」●「個(gè)人特色」的附加價(jià)值●不笑也能發(fā)揮職場愛嬌力 ?積極地做決定●行動(dòng)上的決斷、意志上的決斷 ?投入自己擅長的領(lǐng)域●不必拘泥於「克服缺點(diǎn)」●發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)就能提高職場愛嬌力?多接觸懂得謙虛的人●到「正面訊息」較多的地方去 ?從各種角度看待對(duì)方●坦率接受並認(rèn)同「敵不過」對(duì)方的地方●在心裡描繪「心理地形圖」 【重點(diǎn)】提升職場愛嬌力的「自我琢磨法」後記掌握正向溝通的職場愛嬌力【附錄】職場愛嬌力的Q&A~為什麼「我」總是不順利？

章節(jié)摘錄

　　這一次執(zhí)筆寫有關(guān)「職場愛嬌力」的新主題，讓我有機(jī)會(huì)重新思考何謂「愛嬌」與「魅力」「品德」。更讓我重新體認(rèn)，人們只要有意識(shí)地積極思考，就能在各方面提高自己的能力。人與人之間，總會(huì)因?yàn)槟承┖饬炕鶞?zhǔn)，使得有些人「看起來很優(yōu)秀」，有些人「看起來很不優(yōu)秀」。但是只要換個(gè)觀點(diǎn)，這些所謂的優(yōu)劣就常會(huì)被反轉(zhuǎn)過來。例如在「出人頭地」的衡量標(biāo)準(zhǔn)裡，當(dāng)你優(yōu)於對(duì)方時(shí)，就會(huì)覺得自己贏過對(duì)方。但是站在對(duì)方的立場來看，或許他會(huì)覺得「我是因?yàn)閳?jiān)持自己的信念，貫徹自己的做法，才會(huì)被公司冷凍、無法晉升的」。在這種情形下，就自尊心這點(diǎn)來看，說不定反而是對(duì)方贏過你。若真是如此的話，就代表社會(huì)上的評(píng)價(jià)方式，都太過表面化、太過主觀了。我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)裡遇到的每個(gè)人，都有他美好的一面。唯有認(rèn)清這個(gè)事實(shí)，同時(shí)訓(xùn)練自己擁有看穿別人優(yōu)點(diǎn)的能力，才是培養(yǎng)職場愛嬌力的第一步。只要仔細(xì)觀察，不論什麼樣的人，都會(huì)有「比自己優(yōu)秀的一面」。當(dāng)然，要抱持這種觀察的態(tài)度來找出身邊所有人的優(yōu)點(diǎn)，確實(shí)會(huì)很辛苦，但至少可以用「這個(gè)人一定有他的優(yōu)點(diǎn)」的態(tài)度來面對(duì)他。唯有多發(fā)掘別人「好的地方」，增加你的價(jià)值衡量基準(zhǔn)，才有辦法豐富你的人際關(guān)係。吉川英治先生曾經(jīng)說過「除我以外的所有人，都是我的導(dǎo)師」，這就是因?yàn)椴还苁颤N人，都擁有許多「值得尊敬的地方」。本書也提到「擁有職場愛嬌力的人，都很會(huì)掌握當(dāng)場狀況」，事實(shí)上即使遇到很不會(huì)看場合的人，也不必責(zé)備他是搞不清楚狀況（白目），不如針對(duì)如何掌握「當(dāng)場的狀況」一起討論，反而比較有建設(shè)性。對(duì)我個(gè)人來說，這也是本次讓我重新徹底思考過一番的課題。為了主動(dòng)接近對(duì)方，為了努力取得「積極正向」的溝通交流，人們常會(huì)因此疏忽與對(duì)方之間的距離，在不自覺間過度單方表達(dá)善意，讓對(duì)方倍感壓力；或是忽略了對(duì)方的需求，只知道傳達(dá)自己的想法；或是給對(duì)方造成負(fù)擔(dān)，甚至是無視對(duì)方的感覺??。唯有顧慮到對(duì)方，顧慮周遭人的感覺，才叫做「懂得掌握當(dāng)場的狀況」。愛嬌力能帶給周遭的人許多影響，雖然「厚臉皮」和「遲鈍」有時(shí)也能發(fā)揮作用，幫忙圓場。但最好還是設(shè)法讓自己對(duì)人際間的心境變化、當(dāng)場的氣氛與狀況變敏銳一些比較好。本書以各種不同的角度，探討如何提高職場愛嬌力。希望能讓你重新回顧，平常的你是以什麼態(tài)度在行動(dòng)？以什麼方式與周遭人建立人際關(guān)係？如果本書能成為你的參考，讓你明白如何提高職場愛嬌力，與別人建立更好的人際關(guān)係，身為作者，是再幸福不過了。希望各位讀者，都能將自己的笑容擴(kuò)大到周遭的人身上去。這次為了出版本書，我和另一位作者祐川京子小姐不斷討論，看到祐川小姐積極想提高自己各方面能力的態(tài)度，讓我深感佩服。另外，負(fù)責(zé)編輯的高木繁仲先生，以及作家林加愛小姐也是大力幫忙，兩位都是這方面的專家，讓我深感榮幸。當(dāng)然也要感謝大和書房的岡村季子小姐和三浦千裕先生，她們兩位從企劃階段開始，就提供了許多協(xié)助。本書不只是我和祐川小姐合力完成的著作，更是對(duì)職場愛嬌力有深度共鳴、前述提供協(xié)助的眾人共同完成的寶貴作品。在此謹(jǐn)向所有充分展現(xiàn)個(gè)人特色，幫忙完成本書的人們，致上我最深的敬意。本間正人

編輯推薦

　　1.在職場上，做事重要、懂得做人與建立良好人際關(guān)係更重要。本書主題──「建立良好人際關(guān)係」，對(duì)每個(gè)職場人來說，都有絕對(duì)的必要性與需求性。　　2.本書教導(dǎo)讀者利用擁有自信與能量、圓融處事、高抗壓性與柔軟，來培養(yǎng)個(gè)人專屬的職場愛嬌力，如此一來在工作時(shí)才能如魚得水?！　?.本書兩位作者為輔導(dǎo)許多職場工作人士的企業(yè)講師，書中除了有理論解說外，更搭配實(shí)際的案例，讓讀者選擇反應(yīng)藉以了解書中傳達(dá)的知識(shí)?！　∽髡吆喗椤　”鹃g正人（Masato Homma）　　NPO法人學(xué)習(xí)學(xué)協(xié)會(huì)代表理事、帝塚山學(xué)院大學(xué)客座教授、LCA大學(xué)院大學(xué)客座教授、NPO法人日本教練協(xié)會(huì)理事。東京大學(xué)文學(xué)部畢業(yè)、明尼蘇達(dá)大學(xué)研究所修完學(xué)分（成人教育學(xué)博士Ph.D.）。曾任明尼蘇達(dá)州政府貿(mào)易局、松下政經(jīng)塾研究部門負(fù)責(zé)人、NHK教育電視臺(tái)「實(shí)踐商務(wù)英語會(huì)話」講師等職。其著作《上司是麻吉，工作更順利》已有中譯本?！　€(gè)人網(wǎng)站www.learnology.co.jp　　祐川京子（Kyoko Yukawa）　　SUNBRIDGE股份有限公司投資事業(yè)部負(fù)責(zé)人，曾服務(wù)於第一生命保險(xiǎn)公司行政人員一職十幾年。經(jīng)歷過行政職與法人業(yè)務(wù)工作後，開始擔(dān)任業(yè)務(wù)技巧研習(xí)講師，對(duì)從事保險(xiǎn)業(yè)的婦女及企業(yè)人士展開演講與研習(xí)，前後已有四千人參加。2006年4月，進(jìn)入SUNBRIDGE股份有限公司服務(wù)，目前活躍於創(chuàng)業(yè)投資顧問一職。　　個(gè)人部落格blogs.itmedia.co.jp/yukawa

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