簡單的領(lǐng)導(dǎo)

內(nèi)容概要

　　你是要當個「不沾鍋」的領(lǐng)導(dǎo)人，還是要當個「淌渾水」的領(lǐng)導(dǎo)人？　　你要走安全穩(wěn)當?shù)穆肪€，不做不錯；還是要察納雅言，重視直覺？　　面對部屬或同僚的嗆聲，你會變臉回嗆？　　還是請對方喝咖啡、吃點心，順便進行良性溝通？　　《簡單的領(lǐng)導(dǎo)》舉出許多前田約翰運用「簡單領(lǐng)導(dǎo)」處理差異性、化解誤會、形成決策、提高開會效率、坦誠交談的例子，讀者可以從中找到化解領(lǐng)導(dǎo)難題的方法，並思考領(lǐng)導(dǎo)對你個人的意義。　　結(jié)合設(shè)計師與電腦專家身分的前田約翰，2008年應(yīng)聘出任全美設(shè)計科系排名第一的羅德島設(shè)計學(xué)院（RISD）校長時，他必須在短時間內(nèi)，迅速學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)。本書整理他在推特（Twitter）上的1200則推文，抒發(fā)他對領(lǐng)導(dǎo)的體會，以及學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的過程。　　前田約翰把藝術(shù)家從事創(chuàng)作的熱情轉(zhuǎn)化為對工作的幹勁，親自投入組織內(nèi)的各種事務(wù)，並藉由藝術(shù)家對人和環(huán)境的高敏感度，來掌握全局。反覆嘗試許多做法後，前田約翰明白，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該要勇於接受批評並且用心聆聽外界的意見，還要善用直覺──畢竟，說故事比提出統(tǒng)計數(shù)據(jù)更能打動人心；領(lǐng)導(dǎo)人要讓團隊發(fā)揮集體力量，最高明的做法就是展現(xiàn)自己的人性。　　他也發(fā)現(xiàn)，透過推特、臉書、電子郵件、部落格等科技平臺來溝通，只能達到資訊透明度，並不一定能說清楚講明白；人與人直接交談才是最短的溝通途徑。啟動溝通的第一步就是把人聚集在一個房間裡；提供免費的食物，更能促成協(xié)同合作。

作者簡介

　　前田約翰（John Maeda）　　日裔美國人，世界知名的圖像設(shè)計師、視覺藝術(shù)家、電腦科技專家，也是美國當代最富洞察力的創(chuàng)意和創(chuàng)新思想家之一。現(xiàn)任羅德島設(shè)計學(xué)院校長，並曾任麻省理工學(xué)院媒體實驗室副主任，培養(yǎng)出許多設(shè)計界與科技界的成功人士?！　?008年《君子》（Esquire）雜誌把前田列入21世紀最富影響力的75個人物榜。作品曾在東京、紐約、倫敦和巴黎展出，並獲華府史密森尼協(xié)會庫柏．休威特國家設(shè)計博物館（Cooper- Hewitt National Design Museum）、舊金山現(xiàn)代美術(shù)館和紐約現(xiàn)代美術(shù)館永久典藏。著有《簡單的法則》（天下文化，2007年）等書。　　貝琪．柏蒙特Rebecca J Bermont　　RISD媒體與夥伴部門副校長，負責(zé)管理RISD品牌打造行動，包括網(wǎng)路與平面通訊策略、公共關(guān)係、以及校長和該機構(gòu)的活動和宣傳。曾任職於MIT媒體實驗室、雅虎、弗雷斯特研究公司（Forrester Research）。　  譯者簡介　　黃秀媛　　臺大外文系畢業(yè)，臺灣大學(xué)外文研究所碩士，曾任《聯(lián)合報》、《世界日報》編譯。譯有《巨龍》、《生命在愛中成長》、《愈成熟愈快樂》、《男人新中年主張》、《十誡》、《半斤非八兩》、《杜拉克精選： 社會篇》、《完全通路行銷》、《關(guān)鍵十年》、《藍海策略》、《簡單的法則》等（以上皆為天下文化出版）。

書籍目錄

推薦序─深沉的思考，率直的抒發(fā)　 姚仁祿推薦序─領(lǐng)導(dǎo)人的重新設(shè)計　 洪裕均序　文─推特校長學(xué)領(lǐng)導(dǎo)　　貝琪．柏蒙特第１章　從這裡開始第２章　以創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)第３章　科技家式領(lǐng)導(dǎo)人第４章　教授式領(lǐng)導(dǎo)人第５章　以人性領(lǐng)導(dǎo) 第６章　謝謝致謝 

章節(jié)摘錄

　　第3章  科技家式領(lǐng)導(dǎo)人　?。畠蓚€人之間最短的溝通途徑是直接交談。　　我有一次向全校師生發(fā)送一份電郵，結(jié)果收到一個學(xué)生的覆文，主旨是「如何真正地與我們學(xué)生溝通，笨蛋」。我回信給他，兩個人透過電郵展開對話。事實顯示，雖然我和他的電郵溝通效果都不怎麼高明，可是我們能夠一起「交談」，就已經(jīng)使情況為之改觀?！　∨c廣大群眾溝通的傳統(tǒng)做法，像是在禮堂舉行大會或向全校發(fā)送電郵，有時確有必要，可是我愈來愈喜愛兩個人直接交談的簡單明快。這是高度寬頻、投入、互動和「昂貴」（我也得考慮財務(wù)因素）的溝通方式。但是，我發(fā)現(xiàn)這是領(lǐng)導(dǎo)人真正擁有的最偉大工具，也是切實把信息傳達給對方的最佳機會。　　就像有位同事最近在開會時說的：「少報告，多討論?！勾蠹叶枷虢徽?，可是在大型場合，甚至在網(wǎng)路上，都很難做到這點。我還在當教授的時候，就經(jīng)常在教室裡或演講廳的座位之間走動，以更接近學(xué)生，並與他們對話。　　我剛到RISD的時候，很喜歡使用部落格和電郵，現(xiàn)在卻試圖盡量少用。因為我不可能親自與每一個人見面，我經(jīng)常要求屬下當面把信息傳達給各部門的人。雖然與直接發(fā)電郵相比，這種做法似乎更為複雜和缺乏效率，信息在傳達過程也可能變質(zhì)，可是我們通常能夠親切地妥善傳達。無論如何，親自傳達的複雜信息，經(jīng)常讓人感覺比較愉快?！　。畤鵂I火交談的溫暖，在網(wǎng)路上不可能感受到，可是歡笑（LOL）絕對是真的?！　≡诰W(wǎng)路遊戲「第二人生」（Second Life） 最熱門的時候， 我曾接受美國記者兼作家哈肯柏利（John Hockenberry）訪問。我的網(wǎng)路化身笨拙地「走下」一些樓梯，與另外大約一百個網(wǎng)路化身一起「坐在」一個禮堂。雖然在一大堆虛擬人物中看到「自己」，讓我多少對這個活動產(chǎn)生一些關(guān)連，可是總覺得少了一些什麼?！　‘嬅嫔系拿恳粋€細節(jié)，從接近水時會變濕的一條條髮束，一直到可以看到東西隨著微風(fēng)、甚至冷氣飄動，都非常講究。但是，虛擬世界雖能讓人為之神迷，卻無法傳達擁抱所傳送的體溫、真實笑聲的細微變化，以及同時同地共處形成的見面三分情。　　表情符號是用以矯正電郵呆板枯燥的有趣嘗試。我們很難想像一家大公司的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)出附有微笑符號的電郵，可是如果沒有這類符號，就很難體會電子信息背後蘊含的情緒?！　”砬榉柺窃?980年代「被發(fā)現(xiàn)」，因為必須把頭偏向90度，才能看出:-) 或8^)這些符號形成的笑臉。那個時候，我在MIT的指導(dǎo)教授還遵循老套，在已經(jīng)有人用符號表現(xiàn)笑顏的地方，規(guī)規(guī)矩矩地用文字加上「（微笑）」。這種做法雖可表現(xiàn)微笑符號的用意，卻缺乏後者的俏皮。這個點子還不錯吧？（微笑）　?。嬲臏贤?，是藉由發(fā)現(xiàn)你自己的某個部分「必須」與別人的同樣部分連結(jié)，才能進行?！　?008-2009年全球金融危機期間，我在學(xué)校裡做了許多報告。我親自精心設(shè)計幻燈片，直到我覺得它們能夠完美地傳達報告要點為止。但我後來發(fā)現(xiàn)，聽眾未必注意我製作的圖像，卻對我講話的語調(diào)產(chǎn)生直接反應(yīng)?！　∪蛏虡I(yè)網(wǎng)路諮詢公司（Global Business Network）共同總裁兼未來學(xué)家布勞（Andrew Blau）曾經(jīng)教我一招：他以演講人身分進入會場時，都會假定這些聽眾不懂英語，即使他是在美國發(fā)表演講。這一點提醒他，他的語氣、手勢、聲音強調(diào)的重點都很重要，使他更可能成功地溝通。這使我更加相信，你說什麼、你提出什麼數(shù)字或圖像都在其次，真正重要的是你給人的印象。　　在傳達信息上，情緒是一種無法測度的未知數(shù)：過度表現(xiàn)情緒，可能惹出麻煩，也可能正合乎當時的需求。在不當時機向無意尋開心的聽眾說笑話，換來的可能是一片冷場。相反的，我有一次在學(xué)校的年度獎學(xué)金午餐會發(fā)表簡短談話，談到有個領(lǐng)獎助學(xué)金的學(xué)生，當初收到RISD的錄取通知時，他的母親居然哭了起來。他問母親為什麼難過，她回答說：「因為我們沒有能力送你上這所學(xué)校。」　　我講這個故事的時候，激動得差點說不下去。我覺得有點不好意思，後來特別向一些聽眾致歉。其中一位聽眾含笑低聲向我說：「我準備增額捐助獎學(xué)金。幹得好，繼續(xù)加油?！埂　∫搽y怪當今許多領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常面無表情，有如機器人。這是為了保護自己，免得受到誤解或予人錯誤感受。但是，不論想傳達什麼信息，我學(xué)到必須傳達的最重要一點，就是尊重。這是任何溝通的先決條件。發(fā)掘、了解和掌握對每一位聽眾應(yīng)得的尊重，是真正溝通的起步?！　。毷悄軌蛞鹱⒁獾奈⒚罴妓嚒！　≡O(shè)計師的做法和想法，大部分隱藏在細節(jié)裡：他們做無數(shù)微妙的決定，為本身想表達的信息賦予能夠掌握觀眾想像的能力。例如，一封信要怎麼寫才能變成「設(shè)計品」，有許多選擇：紙張的質(zhì)地、使用的墨水、選定的郵票，當然還有發(fā)信人的筆跡?！　∥覅⒓用绹囆g(shù)家莫金教授（Richard Merkin）的追思禮拜，看到一些彷彿被當成最重要珍寶來創(chuàng)作的信件，從珍貴的郵票和貼紙，一直到他那古怪的手寫字體。這些作品讓我想到，相形之下，要讓電子溝通達到這種微妙和意涵深度，是何等困難?！　∮腥嗽噲D把這種技藝引進現(xiàn)在的電子信息，例如特別製作的問候、回條或內(nèi)嵌影像。但是，任何曾收到用漫畫字體呈現(xiàn)的過度俏皮電郵的人都知道，這些嘗試很快就流於俗氣和過度複雜。我發(fā)給學(xué)校人員的電郵中，衝擊力最大的一封是把我手寫的信拍照，以影像方式傳送出去。當然，這一招對眼睛不好的人不管用，不過我從各方反應(yīng)看出，大家都在尋求人的味道。　　他們會尋找手上的泥土和不規(guī)則形式等微妙跡象，以感受人的精神。微妙是生活的房間裡的一種灰塵，不能與污泥混為一談?！　∥以吹浇虅?wù)長謝夫林表現(xiàn)極度高超的微妙溝通手法。為了就策略規(guī)劃程序的推出預(yù)作準備，我們開了好幾次會，討論這種程序應(yīng)予人何種感受，以及應(yīng)該達成哪些目標。正式開會當天，我們正準備開始時，她提出一個奇怪的要求：「約翰，可不可以給我?guī)讉€橘子？」　　我從不拒絕這種古怪要求，隨手拿了一個橘子給她。她把橘子丟給一個與會者，並請對方「用一句話告訴大家，你為什麼來這裡」。對方照做如儀，會議就此展開。她請這個人把橘子丟還給她，她接住後，把橘子丟給另一個人，提出同樣的要求?！　￠僮泳瓦@樣在會議室裡被丟過來，丟過去。我不僅看出潔西的臂力過人，也看到會場逐漸出現(xiàn)微妙變化：每一個人都連結(jié)了起來。等在場的每一個人都接過橘子，現(xiàn)場氣氛已經(jīng)很熱烈，可以發(fā)揮積極作用。我向一個組織發(fā)展專家講過這個故事，而他認為橘子的味道，對形成凝聚力可能也有幫助。

媒體關(guān)注與評論

　　「沒有人像前田約翰一樣，能夠提供關(guān)於簡單的祕訣以及簡單領(lǐng)導(dǎo)所帶來的力量，這是當代領(lǐng)導(dǎo)者必備的手冊?！埂　。娈惞荆℅E）行銷長／貝絲．康斯托克（Beth Comstock）　　「前田約翰是美國對創(chuàng)意和創(chuàng)新最富洞察力的思想家之一。《簡單的領(lǐng)導(dǎo)》用坦率又風(fēng)趣的方式，提供前田對創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的獨特見解?！埂　。鄠惗啻髮W(xué)羅特曼管理學(xué)院院長／羅傑．馬丁（Roger Martin）

編輯推薦

　  ◎聯(lián)合推薦　  建築師／安郁茜　  大小創(chuàng)意齋創(chuàng)意長／姚仁祿　  愛比科技（IPEVO）設(shè)計師兼總經(jīng)理／洪裕鈞　  東吳大學(xué)社會系副教授／劉維公

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