零壓力社交

前言

　　引言　　用希臘文學拉丁文　　我到康乃爾大學研究所的第一天，上了個體經(jīng)濟學。教授為了安撫我們這些菜鳥的緊張情緒，於是以令人寬心的語調(diào)說，他會給我們看很多圖表，不必驚慌。他說：「只要把圖表想成流程圖，就沒事了?！刮沂菑氖滤囆g(shù)工作的，毫無經(jīng)濟學背景，聽了這話頓時覺得暈眩，眼前一片模糊。流程圖我從未聽過，看來是在劫難逃了?！　∥裔醽砻枋錾虒W院前幾週的經(jīng)驗，像是試圖用希臘文學拉丁文......不過我也不懂希臘文。不論我多認真做筆記，上完幾個小時的課後，還是有聽沒有懂?！　∵@樣的慘狀就像自稱不擅交際的人，拚命將自己擠入專為另一種人撰寫的社交規(guī)則，完全沒有參考座標，因為腦中沒有存取相關(guān)資料的記憶體；問題不在資料本身，而是這些資料根本就像外文一樣難懂?！　∵@本社交指南絕非如此，我的訴求對象是內(nèi)向者、在人群中不知所措的人和缺乏人際網(wǎng)絡(luò)的人，以他們慣用和理解的語言寫就。這不是挺幸運的嗎！各位的社交學分終於有機會及格了?！　№槑б惶幔椰F(xiàn)在每年都會回康乃爾大學，在企管研究所教授人際社交。當然，他們並沒打算請我回去教經(jīng)濟學。　　內(nèi)向者更需要社交指南　　為什麼這種書會存在？這不就像提供法式鹹派食譜給對蛋和起司過敏的人，或是在嚴重花粉癥患者的四周擺滿芬芳的花朵？如果你厭惡非絕對必要的東西（社交便是其一），為什麼不找別的事物來充實你的生活？為什麼要折磨自己？　　這些問題很實在，謝謝你提出來。　　容我說句話，首先，我百分之百同意你，根本不必將寶貴的時間浪費在討厭的活動上，即便只是一小時！話雖如此，這件事情沒有這麼快就結(jié)束?！　∠葎e把這本書放回書架上（或者是電子書架），並且聲稱自己好像人際網(wǎng)絡(luò)這罐醋裡摻進的一滴水。絕非如此。我準備變個令人驚奇的戲法，讓人際社交變成有趣、有益的活動，而且你完全不需要改變你的既定想法！所以請拉一張舒適的椅子或找一片草地坐下來，全心投入，你不會後悔的。　　這本操作手冊一開始會檢視傳統(tǒng)上眾所周知的人際網(wǎng)絡(luò)理論，然後再將它們徹底破解?？纯粗T如以下的鐵律：　?。?不斷推銷你自己?！　。?更多人脈＝更高的成功機率?！　。?絕不單獨用餐?！　。?建立不間斷的人脈接觸點。　?。?從中得到愈多東西愈好?！　≈钡浆F(xiàn)在（事實是主觀的），人際網(wǎng)絡(luò)書籍訴求的對象，始終是擁有特定性格的人，那些本來就喜歡在滿是陌生人的會場中穿梭來往的人。我們在本書的開頭會發(fā)現(xiàn)，這種類型的人僅占所有人的30%到50%，我確定這是其他作者無心且並非惡意的疏忽。但光是想到這點，我就義憤填膺，因為其他50%到70%的人都被忽略、誤導(dǎo)、欺騙，該是讓這些人拿回自己應(yīng)得的人際網(wǎng)絡(luò)的時候了。　　在過程中，我們會發(fā)現(xiàn)建立人脈時，了解和運用天生風格的有多重要。內(nèi)向的同胞們請別再壓抑我們的本性?！　致镞@麼麻煩？　　你在喃喃自語些什麼？你不喜歡人際社交，不管怎樣也沒有興趣？它耗費你的心神？它從不管用？你沒有時間？你不需要這麼做？那種做法是騙人的、自私、虛假、不可信、膚淺、不正派、愛操弄，而且毫無用處？　　什麼都先別想，喝一口水，讓自己冷靜下來。　　內(nèi)向的人、容易不知所措的人以及欠缺人際網(wǎng)絡(luò)的人，在傳統(tǒng)的人際社交方面失敗，因為他們遵循的規(guī)則本來就並非針對他們而設(shè)計的?！　【臀业慕?jīng)驗，自稱討厭社交的人也認為自己對此並不在行。但真實的情況恰好相反。你擁有成為社交高手的本錢，你只是聽從錯誤的指示，標準的社交建議沒能給你幫助，所以你認定你在經(jīng)營人脈上失敗。此外，你本來就討厭交際?！　‖F(xiàn)在，你終於可以學到符合你本性的社交方法，時機終於來了。　　為什麼是現(xiàn)在？　　改善人際關(guān)係能幫助你達成一生中最想要的任何事情，這個理由夠充分了吧？　　建立人脈能夠讓你發(fā)揮潛力。想像一個大目標，像是：找份新工作、獲得晉升、擁有新的公事或私人人脈、改善世界、擴展個人影響力、銷售產(chǎn)品或服務(wù)、寫書、談成一筆生意、加強合作、建立聲譽、達成夢想，或是擴展事業(yè)？　　建立人脈能將你的目標發(fā)揮到最大。我擔任高階主管顧問十五年，從未見過哪個人不是根據(jù)自己的條件經(jīng)營人脈而且獲益良多的?！　【烤故颤N是建立人脈？建立人脈是建立和維護人際關(guān)係，讓彼此分享正面結(jié)果的藝術(shù)。　　建立人脈即是連結(jié)。　　你愈真誠，你建立的人脈就愈富有活力和寶貴。你可以忠於自己，運用你既有的優(yōu)點來學習人際技巧。你可以學習運用而非對付你的內(nèi)向、不知所措或欠缺連結(jié)的自我。以前被視為不利的條件，現(xiàn)在成了你最好的優(yōu)點。　　心動了嗎？　　投資報酬（ROI）　　時間是你最重要的資產(chǎn)（除非你家財萬貫）。何不放下手邊的事情，投注寶貴的幾小時，打開這本操作手冊？　　a. 你會學到非常有效，而且淺顯易懂的新社交方法。　　b. 你會獲得許多實際要訣，同時學到清楚、具關(guān)連性直接應(yīng)用到你的社交目標的行動步驟?！　. 我多年來在許多領(lǐng)域中發(fā)現(xiàn)相當多值得記住的實際案例，你閱讀和研究這些案例將受用無窮?！　∧阈枰恢P或鉛筆。天下沒有不勞而獲的東西，很高興　　你願意加入我的行列。

內(nèi)容概要

　　打開本書 打開你的好人緣　　拜訪客戶、交際應(yīng)酬是你眼中的苦差事嗎？　　隨意聊天哈啦的場子也會被你搞冷掉？　　完全掌握面對社交場合的苦惱，在專業(yè)與人際上綻放光芒！　　多數(shù)討論成功要素的書都會提到人際關(guān)係，建立廣闊的人際網(wǎng)絡(luò)似乎是邁向成功的必然條件之一，但就不喜歡社交的內(nèi)向型人來說，如何擴展人際關(guān)係、提昇自我成功的方法呢？　　作者是美國知名企業(yè)諮詢顧問，也自稱是「內(nèi)向型」的諮詢師。在本書中，他打破坊間成功書的慣例，為我們解讀「內(nèi)向型人」的成功特點，包括：　　他們不是害羞或憤世嫉俗，而是習慣深思熟慮、在談話前反復(fù)思索的一群人?！　∷麄冇肋h將注意力集中在少數(shù)事件上，而非關(guān)注大量瑣事。　　他們需要獨處的時間，為自己的頭腦充電?！　∷麄儽还噍斏缃坏褥栋素粤奶旒安粩嗯c人接觸，讓不擅與人交談的他們以不適合推託?！　∶鞔_分析「外向型」和「內(nèi)向型」的社交特點，並鼓勵不擅社交的內(nèi)向型人應(yīng)該盡量提升自己，以專業(yè)取得他人信任和尊重，願意與別人分享所知所學的知識，且樂於幫助他人等優(yōu)勢，建立自己獨特的社交網(wǎng)絡(luò)。

作者簡介

　　黛芙拉．札克（Devora Zack）　　生性內(nèi)向，從小偏好獨自遊戲與閱讀。康乃爾大學（強生管理學院）企管碩士學位，也是全額獎學金優(yōu)秀學者，在1996年創(chuàng)立唯有連結(jié)顧問公司，為許多不知所措和欠缺人脈的優(yōu)秀客戶服務(wù)。另外也在康乃爾大學MBA領(lǐng)導(dǎo)力技巧計畫（MBA Leadership Skills Program）擔任客座學者，她是門薩（Mensa）協(xié)會十五週年年會的主講者。身為美國政府知名的「總統(tǒng)管理人員培訓計畫」（Presidential Management Fellows Orientation Program）主任，黛芙拉的籌備與主持功力，獲得該計畫創(chuàng)辦以來最高的評價?！　△燔嚼瞄L領(lǐng)導(dǎo)術(shù)、人際社交術(shù)、簡報技巧、溝通、變革管理和團隊發(fā)展，習慣一下課就隱退獨自用餐。出書之後，她在編輯們脅迫下不得不「加入」臉書。

書籍目錄

引言　　內(nèi)向者必讀第一章 歡迎打開你的專屬指南第二章 你是哪種內(nèi)向者第三章 原來大家都誤會你了第四章 我們就是討厭做關(guān)係第五章 絕對實用的新人脈法則第六章 社交活動急救包第七章 人脈金科玉律再會吧第八章 沒有人脈也能做好社交第九章 內(nèi)向者的求職第十章 應(yīng)酬、出差、公司聚會第十一章 內(nèi)向也能辦個好活動第十二章 定義成果，達成目標結(jié)語　 自個兒用餐也不壞

章節(jié)摘錄

　　第三章 原來大家都誤會你了　　「害羞」和「活潑」這類的標籤，與內(nèi)向、外向沒有直接的相互關(guān)係，有活潑的內(nèi)向的人（我就是?。┖秃π叩耐庀虻娜恕Ｃ黠@內(nèi)向的人、中庸的人和外向的人，全都表現(xiàn)出一大堆可供指認的行為⋯⋯而且這些人從沒被「矯正」過?！　∪绻阙s時間，請詳讀這份專供你使用的方便圖表：　　內(nèi)向的人			外向的人　　內(nèi)在導(dǎo)向			外在導(dǎo)向　　三思而後言		說話以便思考　　自我激勵			與他人彼此激勵　　不太喜歡刺激		享受同步的刺激　　需要專注			需要適時分散注意力　　專注於想法和點子		專注於人物和活動　　偏好一對一討論		偏好團隊討論　　重視隱私權(quán)		重視與眾人分享　　大伙兒，我們來實地考察⋯⋯　　內(nèi)向和外向　　一般人不知道，人與人之間存在著兩種不同的文化，它們雖然不是用性別、年齡、種族、族群、體能或身高來區(qū)分，但卻是完全不同的類型。這兩種文化在團體中有一些變異，但仍然保留著清楚的習俗和儀式。內(nèi)向者具有獨來獨往的傾向，他們在漫無目標盯著窗外時往往能做出最佳決定。他們的專注程度高，能夠達到連身在震央都察覺不到地震的程度。外向者成群行動，他們隨興分享心中大部分的想法，經(jīng)常追求新的興趣，並且容易結(jié)交朋友?！　∪欢@兩種人在地表上已經(jīng)完全融合，即使是在組織緊密的家族內(nèi)，也沒有明顯的指標可以指出一個人的個性傾向！　　你很容易就能發(fā)現(xiàn)並試著接觸某個看起來像你，但卻操著另一種語言、有著格格不入的習慣，而且完全誤解你意圖的人?！缸鹬亍?、「男女關(guān)係」和「娛樂」等概念，在不同文化中所代表的意涵也不盡相同?！　≈杏沟娜说某霈F(xiàn)使得這種多元文化的樣貌更加多姿多采。中庸的人可能算得上內(nèi)向或外向，或者兩者皆非，而這樣的人是龐大的社群?！　∧軌驇椭懔私膺@些複雜多元群體的唯一工具是什麼？一本高品質(zhì)的實作手冊，也就是本書?！　】焖倨饰鰞?nèi)向者　　跟著我唸：「內(nèi)向不是?。　够蛘咧苯影阉鼘懴聛?。不需要說話，這樣會中斷你的思路?！　　竷?nèi)向者」具有什麼特質(zhì)？過去幾年，我對數(shù)千人做過意見調(diào)查，進而得到了以下主要的回答：　　安靜				害羞			不安			超然	　　笨拙			　　不擅團隊工作	私密			搞神祕	　　頑固				冷淡			反社會		　　無趣	　　粗魯				不友善		　　疏遠			冷漠		　　緩慢				不活潑		　　古怪			書呆子		　　沈悶				坐慣了		　　專注於自己		孤立	　　枯燥				難捉摸		　　負面思考		情緒化　　不需要科學家才能夠認得出來，我們的社會通常將這些描述文字視為負面的字眼。　　多年來，研究人員聲稱，美國人有70%是外向者，內(nèi)向者只占30%，1994年當我努力研讀以求通過邁爾斯布里格斯性格分類法（MBTI）認證時，我們背誦的百分比數(shù)字就是如此。這個統(tǒng)計數(shù)字後來大幅變動，達到將近50%比50%（請參閱邁爾斯、麥考利、昆克和哈默爾，《邁爾斯布里格斯分類指標》，諮詢心理學家出版社〔Myers, McCaulley, Quenk, and Hammer, Myers-Briggs Type Indicator Manual , Consulting Psychologist Press,1998〕）。　　我對這項改變有一個理論（雖然我尚未對此進行研究，但我相信我是正確的，而且我認為你會同意）：我認為內(nèi)向者約占總?cè)丝诘陌霐?shù)。之前在數(shù)字上的差異，反映了一項事實：內(nèi)向者並未參與關(guān)於性格類型的意見調(diào)查！我想像著，那20%內(nèi)向的人在迴避研究人員的詢問時一定想著：我為什麼要和一個陌生人分享個人資料？有些聰明的研究人員在研究過程中一定發(fā)現(xiàn)了突破這個障礙的方法?！　⊥高^許多活動和範例，這本手冊教導(dǎo)討厭社交的人如何應(yīng)用三項新的引導(dǎo)技巧來進行（甚至享受）社交。停頓（pause）、準備（prepare）和調(diào)整步調(diào)（pace）這3P是建立在「好的人際網(wǎng)絡(luò)建於與他人連結(jié)」的信念基礎(chǔ)上。好的人際社交在於與他人建立連結(jié)?！　〖词故潜緛砭蛺酆蒙缃坏娜艘矔谋緯@得益處。如同一位外向的人對我透露的：「我認為我很會經(jīng)營人脈，但是我最好的人際網(wǎng)絡(luò)，一向來自建立有意義的連結(jié)?！沟拇_如此?！　≈笇?dǎo)原則　　　　　支援技巧　　　　　　起始基礎(chǔ)　　三思而後言　　　　　停頓　　　　　　　　研究、吸收、擬定策略　　尋求深度　　　　　　　準備　　　　　　　　專注、聆聽、按優(yōu)先順序處理　　自我激勵　　　　　　　調(diào)整步調(diào)　　　　　　連結(jié)、充電、思考　　在接下來幾章，我們會更深入探討這些令人驚奇的三個技巧，它們不像3D，不需要特殊眼鏡?！　?nèi)向的人不必被改變或管理?！　∵@本書的前提是，內(nèi)向的人、不知所措的人、缺乏人際網(wǎng)絡(luò)的人都擁有很多優(yōu)點。當我們運用而非限制我們的本性時，一切都可能做到?！　蕚涓M一步探索建立人際網(wǎng)絡(luò)的基本功嗎？

媒體關(guān)注與評論

　　「抗拒它不如面對它，你一定得社交的。作者的創(chuàng)新技巧幫助內(nèi)向者成功打入人群，而且輕鬆自在，再也不緊張了?！埂　。的藸柎髮W管理研究所所長／Joe Thomas　　「你絕對不必遊走人群，蒐集一張又一張的名片。本書作者證明了你可以展露真實自我，但依然能建立新的人際關(guān)係，在專業(yè)與人際上綻放光芒?！埂　。虑诠芾眍檰柟究偛茫疛eff Weirens

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