不理性的力量

前言

　　前言　　從「拖延」及「醫(yī)療副作用」所學(xué)到的事　　──丹·艾瑞利　　我不知道你的經(jīng)驗(yàn)如何，但我真沒碰過一個從不拖延的人。延遲做一件討人厭的事情，是任何凡人皆有的問題——不管我們有多努力發(fā)揮意志力及自我控制力，也不管我們誓言改過自新多少次，這個問題依舊難以解決?！　≡诖朔窒硪粋€我如何學(xué)會對付拖延的方法。多年前，我經(jīng)歷了一次重大意外：身旁的一個化學(xué)照明燈突然爆炸，讓我全身70%的皮膚受到三級燒燙傷〔我在《誰說人是理性的！》（Predictably Irrational）一書中曾記錄這次痛苦的經(jīng)驗(yàn)〕。彷彿三級燒燙傷還不夠悽慘，送進(jìn)醫(yī)院三週後，我竟又因?yàn)橐淮屋斞旧细窝?。?dāng)然，任何時候感染這種惡疾都很不幸，但對我而言，這個時機(jī)尤其不妙，因?yàn)楫?dāng)時我已經(jīng)是奄奄一息了。染患肝炎讓我得併發(fā)癥的機(jī)會大增、耽擱了燒燙傷治療，而且讓我對好幾次皮膚移植產(chǎn)生排斥作用。更糟的是，醫(yī)生並不知道我染上的是哪一種肝炎。他們只知道我得的不是A型或B型肝炎，卻無法確定病因。之後，肝炎受到控制，但還是會不時爆發(fā)、在我體內(nèi)大加肆虐一番，因而延緩了我的復(fù)原?！　?年後，我已經(jīng)上了研究所，肝炎卻再度嚴(yán)重爆發(fā)。我被送進(jìn)學(xué)生醫(yī)療中心，經(jīng)過多次血液檢測，醫(yī)生終於確認(rèn)我得的是C型肝炎（因?yàn)楫?dāng)時醫(yī)學(xué)界才剛獨(dú)立篩檢出C肝病原）。雖然肝炎爆發(fā)讓我痛苦萬分，但我卻坦然接受這個「好消息」─第一，我終於知道自己得的是哪種肝炎；第二，一種稱為「干擾素」的新型實(shí)驗(yàn)藥物或能有效治療C肝。醫(yī)生問我是否願意參加一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究，實(shí)際測試干擾素的療效。在肝臟纖維化、肝硬化，以及提早送命的威脅下，參與這項(xiàng)計畫顯然是個明智之舉?！　∵@項(xiàng)實(shí)驗(yàn)計畫要求參與者必須每週給自己注射三次干擾素。醫(yī)生告訴我，每次注射後，將產(chǎn)生發(fā)燒、反胃、頭痛、嘔吐等與感冒類似的癥狀——我很快就發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生的警告真是精準(zhǔn)無比。但我決心要打敗C肝，因此，接下來的一年半裡，每週一、三、五晚上我都必須進(jìn)行以下程序：回家後，我得從醫(yī)藥箱裡取出一根針頭、打開冰箱、以針筒吸取足量的干擾素，然後為自己注射。之後，我會躺在房間裡那張大吊床上，那是我的學(xué)生公寓中唯一一件還算有趣的家具，而且也是看電視的絕佳地點(diǎn)。我會在身邊放個小桶子，好用來接嘔吐物，另外再加上一條毯子，用來抵禦隨之而來的冷顫。注射後大約一小時，反胃、冷顫、頭痛就會逐一出現(xiàn)，然後我多半會就此昏睡。到了第二天中午，我大概就會恢復(fù)得差不多，並開始寫功課、做研究?！　『退袇⑴c這個醫(yī)療研究的病人一樣，我不僅必須忍受長期的身體不適，而且還得與拖延、自我控制等基本人性抗?fàn)帯Ｃ恳粋€必須自我注射的日子都極為悲慘。為了根治肝炎，我每次都得面對伴隨注射後出現(xiàn)、長達(dá)16小時的痛苦煎熬。我必須為了「正向的長期性效果」（positive long-term effect）而忍受心理學(xué)家口中的「負(fù)向的立即性效果」（negative immediate effect）。這是我們都曾有過的經(jīng)驗(yàn)，也就是為了長期的好處而忍受短期的痛苦。然而，即使在良知的逼迫下，我們常常還是會為了逃避短期的痛苦（運(yùn)動、從事一些討人厭的工作、整理車庫等），而耽誤長期的好處（身體健康、升官、贏得妻子的感激）。　　為期18個月的實(shí)驗(yàn)計畫結(jié)束時，醫(yī)生告訴我，我的醫(yī)療成效非常成功，而且我也是所有參與計畫的病人中，唯一謹(jǐn)守醫(yī)師指示、按時注射干擾素的人。其他病人經(jīng)常選擇逃避─想想注射所引發(fā)的痛苦，這樣的結(jié)果一點(diǎn)也不令人意外。（事實(shí)上，不遵守醫(yī)師指示用藥或就診，根本就是一個常見的現(xiàn)象。）　　那麼，我又是如何熬過那段慘烈的日子？難道真是因?yàn)槲揖哂袖撹F般的意志？其實(shí)，和所有凡人一樣，我的自制力也好不到哪裡去。每到要打針的日子，我多麼希望能夠免受酷刑。但我發(fā)明了一個伎倆，好讓我的酷刑變得稍稍可以忍受一些。電影是我的祕密武器。我超愛看電影，只要有時間，我可以每天看一部電影。當(dāng)醫(yī)生告訴我未來必須經(jīng)歷的慘事，我決定以看電影來激勵自己——反正我在打針後也無法做任何事（這倒要感謝打針的副作用了）?！　∶康酱蜥樔眨揖蜁谕鶎W(xué)校途中繞進(jìn)影片出租店，好好選幾部想看的電影。一整天，我都會想著當(dāng)晚要看的影片。一回到家，我會迫不及待地給自己打針、立刻跳上吊床，好整以暇地準(zhǔn)備展開屬於自己的迷你電影節(jié)。如此一來，我就可以將「打針」與「欣賞一部好電影」連結(jié)在一起。當(dāng)然，最後還是免不了會出現(xiàn)打針的副作用，而我那種正向的感覺也會因此煙消雲(yún)散。然而，規(guī)劃星光電影節(jié)這件事還是能夠讓我將打針和看電影的快樂連結(jié)在一起，讓我稍稍忘卻副作用所帶來的不適，而我的治療工作也因而得以持續(xù)?！　￠L期利益vs.立即滿足　　這個故事告訴我們什麼？我們每個人都有一些很想逃避的重要工作得完成——尤其是當(dāng)屋外陽光正好、氣候誘人的時候。我們都痛恨一一核對扣繳憑單、填寫報稅表，也討厭清理後院、天天注意卡路里、為退休生活而儲蓄，或是像我一樣，持續(xù)進(jìn)行某種疾病的治療工作。當(dāng)然，在一個完全理性的世界裡，拖延絕不會是個問題。只要簡單計算一下長期目標(biāo)的效益，並把它和短期享受的快感相比較，我們就會立刻明瞭，犧牲短期享受將會為我們的未來帶來更大的利益。如果我們都能這般理性，便能專心一意地去做對自己真正有益的事。我們將可以在工作的同時，隨時想到工作完成後的滿足感。我們也會毫不猶疑地把皮帶扣緊一格，想像著健康狀況改善後的快樂。我們也會準(zhǔn)時服藥，期待有一天醫(yī)生會對我們說，「這個疾病已經(jīng)從你身上完全根除了?！埂　〔恍业氖?，多數(shù)人通常還是比較喜歡立即性的滿足，而非長期目標(biāo)的達(dá)成。我們好像總是覺得，不久後自己就會有更多的時間、更多的金錢，或是不再那麼累、不再有那麼多的壓力?！傅纫幌隆贯輳肥莻€神奇的時刻，一個我們終於可以開始做所有討人厭的事情的時候——即使短暫逃避的代價可能是日後得面對一個宛如蠻荒的後院、遭國稅局重罰、無法享受悠哉的退休生活，或是疾病的惡化。到最後，我們很快就會發(fā)現(xiàn)，我們有多常因?yàn)椴活姞奚唐诘南硎?，而必須吞下長期的惡果?！　∪焕硇缘氖澜纾俊　∵@一切和本書的主旨有何關(guān)連？事實(shí)上，關(guān)係可大了。　　從理性的角度來看，我們應(yīng)該只會做那些對自己最有利的決定（請注意，我用的是「應(yīng)該」這兩個字）。在所有選擇中，你「應(yīng)該」能夠精確算出每種選擇的真實(shí)利益（不只是短期利益，也包括長期利益），並做出對自己最有利的抉擇。如果我們面對的是一個兩難的情況，我們也「應(yīng)該」能夠不帶偏見地看清事實(shí)，並「應(yīng)該」可以像比較兩臺電腦那樣客觀行事。如果我們不幸染病，但還好有藥可醫(yī)，我們也「應(yīng)該」會乖乖遵照醫(yī)生的指示就醫(yī)、服藥。如果我們體重過重，我們「應(yīng)該」會老老實(shí)實(shí)地每天走上好幾哩路，只靠清蒸魚、燙青菜及白開水度日。如果我們抽菸，我們當(dāng)然也「應(yīng)該」立即戒菸——沒有任何「如果」、「但是」之類的藉口?！　]錯，如果我們真能全然理性、神智清明地看待所有的「應(yīng)該」，事情就會容易許多。不幸的是，情況通常不是如此。要不然，為什麼每年會有成千上百萬未使用完的健身會員卡片？或者，為什麼會有那麼多人冒著自己及別人的生命危險，邊開車邊用手機(jī)打簡訊？為什麼？（請?zhí)顚懽约鹤钕矚g的經(jīng)典案例）　　這就是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家介入的時候了。在這個領(lǐng)域中，我們不會假設(shè)人是完全理性、精於計算的機(jī)器。相反地，我們觀察人們實(shí)際的行為，而我們的觀察經(jīng)常得出「人類其實(shí)並不理性」的結(jié)論?！　『翢o疑問地，我們可以從理性的經(jīng)濟(jì)學(xué)中學(xué)到很多東西，但理性經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些假設(shè)，例如，人都會做出最好的決策、當(dāng)牽涉的金錢很龐大時，犯錯的機(jī)率就會變小，或是市場具有自我修正的能力等——卻常引發(fā)災(zāi)難性的後果?！　榱俗尨蠹铱辞澹讶思僭O(shè)為完全理性的動物到底有多危險，讓我們以開車為例。交通運(yùn)輸（正如金融市場一樣）是一種人為的系統(tǒng)，我們很容易就能看出，別人犯了哪些嚴(yán)重且代價高昂的錯誤〔基於另一種偏誤的世界觀（biased worldview），我們比較不容易看出自己所犯的錯誤〕。汽車製造商及道路設(shè)計師非常明白，當(dāng)人在開車時，不一定會做出最好的判斷，因此，他們在設(shè)計汽車和道路時，都會特別注意要保護(hù)汽車駕駛?cè)思俺丝偷陌踩?。汽車設(shè)計專家及工程師為了彌補(bǔ)人類的不足，因此設(shè)計了安全帶、防鎖死煞車系統(tǒng)（Antilock Brake System, ABS）、後照鏡、安全氣囊、高亮度鹵素大燈、距離感應(yīng)器等各種設(shè)備。同樣地，道路設(shè)計專家也會在高速公路兩側(cè)加設(shè)安全路肩，以及開上去會發(fā)出轟隆響聲的跳動路面。但即使有了這些設(shè)計，人們在開車時還是犯錯不斷（包括酒後駕車、邊開車邊講電話），因而造成各種車禍?zhǔn)鹿?、受傷，甚至送命。　　現(xiàn)在，讓我們來看看2008年華爾街的金融大崩盤，以及隨之而來的全球經(jīng)濟(jì)衰退。人類天生就有瑕疵，但為什麼我們會覺得，在人類所發(fā)明的金融市場中，不需要設(shè)計一些外在的制度來預(yù)防或解決人類必然會產(chǎn)生的判斷失準(zhǔn)？為什麼我們不能設(shè)計一些安全措施，來確保那些手上握有上億資金、不斷進(jìn)行槓桿投資的人，不致犯下代價高昂的錯誤？　　科技始終來自人性？　　科技的發(fā)展則讓人為疏失這個基本問題變本加厲。當(dāng)然，科技進(jìn)步基本上是好的，但它卻會使人類的行為更不符合自己的最佳利益。以手機(jī)為例，它是個非常方便的發(fā)明，我們不但可以用它來打電話給朋友，還可以發(fā)簡訊、寄e-mail。如果你一面走路一面?zhèn)骱営?，恐怕會因?yàn)橹活欀词謾C(jī)、忘了看路，而撞上電線桿或撞到別人。這或許會讓你感到尷尬萬分，但卻不至於送命。走路不專心或許後果不會太嚴(yán)重，但在這個方程式中若再加上一輛車子，結(jié)果可能就是一場災(zāi)難了?！　⊥瑯拥?，讓我們看看農(nóng)業(yè)科技的進(jìn)步如何讓肥胖成為人類的通病。幾千年前，人類必須大量燃燒卡路里以便從事打獵工作，或在田野、叢林裡覓食。當(dāng)時，人類必須盡量在體內(nèi)儲存能量，以應(yīng)付生存所需。只要一找到含有脂肪或糖分的食物，我們就會盡可能進(jìn)食。不僅如此，我們的身體也有一種天然的機(jī)制——在吃進(jìn)足夠的食物和實(shí)際產(chǎn)生飽足感之間，有20分鐘的時間差。這使得我們的身體得以產(chǎn)生一些脂肪，好應(yīng)付下一次打獵失敗、沒抓到那隻小鹿時的需要。　　讓我們把時間回到現(xiàn)代。在工業(yè)化的國家裡，我們大部分的時間多半都是坐在椅子上、緊盯著螢?zāi)唬亲分C物跑。我們也不再自己犁地、耕種、採收玉米和大豆，因?yàn)橛写笠?guī)模農(nóng)業(yè)耕種為我們代勞。食品加工業(yè)則會把玉米變成香甜可口的食品，然後大家就會到速食店或大賣場把它們吃下肚或買回家。在這個到處都是唐先生甜甜圈（Dunkin’ Donuts）的世界裡，我們對糖分及油脂的熱愛讓我們可以一口氣就吃下好幾千卡的熱量。在吃下一份加了培根、蛋及起司的超值貝果早餐之後，我們會在飽足感出現(xiàn)之前，又再喝下一杯香甜的咖啡及半打?yàn)M糖粉的迷你甜甜圈。　　基本上，這種吃進(jìn)食物和產(chǎn)生飽足感之間的天然時間差，對遠(yuǎn)古時代的人類是非常有益的。但在科技發(fā)展與人類演化的速度大不相同的情況下，從前對人類極其有益的身體機(jī)制及天然本能，如今卻反而對我們有害。人類早期的錯誤決策及行為或許影響有限，如今卻會大大危害我們的健康及生存。　　當(dāng)那些不了解人性弱點(diǎn)的人利用現(xiàn)代科技為我們的股市、保險、教育、農(nóng)業(yè)或健保設(shè)計新制度時，他們並未納入人類的限制〔我喜歡用「與人類不相容的科技」（human-incompatible technologies）這個名詞，而這樣的科技到處氾濫〕。結(jié)果是，人類因此常犯下不可收拾的錯誤?！　⌒袨榻?jīng)濟(jì)學(xué)的目標(biāo)　　表面上，這種對人類天性的看法或許令人氣餒，但其實(shí)大可不必。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家就是希望能夠更了解人性的弱點(diǎn)，找出更體恤、更實(shí)際、有效的方法，讓我們逃離誘惑、行使更多的自制力，最後終能達(dá)成我們的長期目標(biāo)。就整體社會而言，了解人類最常犯錯的時間和方式，從而設(shè)計 / 發(fā)明 / 創(chuàng)造出克服這些缺陷的新方法，絕對是一件極其重要的事。當(dāng)我們更了解那些能夠驅(qū)動人類行為或讓我們誤入歧途的力量時（從獎金制度、獎勵措施等企業(yè)相關(guān)決策，到個人層面的交友及追尋快樂等），我們就能對自己的金錢、兩性關(guān)係、資源運(yùn)用，以及個人和整體社會的安全及健康，擁有更大的掌控權(quán)?！　∵@就是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)真正的目標(biāo)：努力了解人類真正的運(yùn)作模式，讓我們更能覺察出自己的偏誤（bias）、更了解這些偏誤對我們的影響，因而能夠做出更好的決策。雖然我從不認(rèn)為人有可能成為完美的決策者，但我卻相信，更深入了解影響人類行為的非理性力量，絕對是幫助我們做出更好決策的第一步。而且我們不必以此為滿足。發(fā)明家、企業(yè)家、政治決策者都可以據(jù)此進(jìn)一步設(shè)計出與人性更相容的工作及生活環(huán)境?！　‘吘?，這才是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)真正的目的——找出左右人類決策的潛藏力量，為那些影響個人、企業(yè)，以及公眾生活的共同問題找出解答?！　〈蠹覍吹剑緯恳徽露际歉鶕?jù)多年來我與許多優(yōu)秀的同事（書末提供這些同事的簡介）共同進(jìn)行許多實(shí)驗(yàn)所提出來的結(jié)論。在每一章中，我也會舉出一些嚴(yán)重影響人類決策（橫跨各領(lǐng)域——從職場到個人生活）的思維偏誤?！　』蛟S你會問，為什麼我們要耗費(fèi)那麼多時間、金錢和精力來進(jìn)行這些實(shí)驗(yàn)？對社會科學(xué)家而言，實(shí)驗(yàn)就像顯微鏡或聚光燈一樣，可以放大、顯明那些左右人類思維的諸多複雜力量。這些實(shí)驗(yàn)可以讓我們的行為變成一格一格的慢動作影片，幫助我們將每一股力量都獨(dú)立出來，並對它們進(jìn)行仔細(xì)而完整的解析。這些實(shí)驗(yàn)?zāi)茏屛覀冎苯佣鞔_地測試，究竟是哪些力量在影響人類的行為，進(jìn)而使我們更深入了解人類偏誤行為的特性及其中的細(xì)微差異?！　×硪粋€我必須強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：如果我們從實(shí)驗(yàn)中所學(xué)到的，僅能應(yīng)用在特定的環(huán)境裡，那麼這些實(shí)驗(yàn)的價值就很有限。因此，我希望大家能將這些實(shí)驗(yàn)視為一些基本原則的範(fàn)例，並據(jù)以深入檢視自己在各種不同現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的思維及決策模式。我希望，一旦大家了解人性真正的運(yùn)作模式，我們就能自行決定如何將這些知識應(yīng)用到職場及個人生活中。　　我也會在每一章中提出一些對大家的個人生活、企業(yè)經(jīng)營，以及公共政策的建議——尤其是如何克服我們理性上的盲點(diǎn)。當(dāng)然，這些建議並不完全。要從本書（以及整個社會科學(xué)）中得到真正的好處，各位（也就是本書的讀者）必須花一些時間仔細(xì)思索，人類行為的基本原則如何影響了你的生活，並決定自己必須做些什麼改變。這才是各位真正的挑戰(zhàn)及探險。　　與《誰說人是理性的！》不同之處　　熟悉《誰說人是理性的！》一書的讀者或許想知道，這本書和前一本有何不同？《誰說人是理性的？》說明了一些思維上的偏誤如何讓我們（尤其是身為消費(fèi)者）做出許多不智的決定。而你手上的這本書與前作有以下三個最大的不同點(diǎn)?！　〉谝唬ㄒ彩亲蠲黠@的一點(diǎn)），兩本書的書名並不相同。和前作一樣，這本書也是根據(jù)一些對人類決策所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)而寫就的。但它對「非理性」的觀點(diǎn)卻不太一樣。大多數(shù)的情況下，「非理性」這個詞都帶有負(fù)面意涵——從犯錯到瘋狂，不一而足。如果是由我們來負(fù)責(zé)設(shè)計「人類」，我們恐怕會想盡一切方法，確保不理性的瑕疵完全被消滅。但不理性也有另一個面向，而且還頗具正面意義。有時我們會因不理性而受益——不理性的特質(zhì)使我們很容易適應(yīng)新環(huán)境、信任別人、熱愛工作，還有愛我們的孩子等。這些特質(zhì)正是我們美好、奇妙、與生俱來的天性中（雖然也極不理性）的一部分——沒錯，缺乏適應(yīng)力、信任感，或不喜歡努力工作的人，很有可能變得非常不快樂。這些非理性的力量可以幫助我們成就非凡大事、在既有的社會架構(gòu)中生活愉快?！恫焕硇缘牧α俊罚═he Upside of Irrationality）這個書名就是希望點(diǎn)出「非理性」的複雜性，其中包括我們不想要的部分，也包括如果我們是人類的設(shè)計者，我們希望保留的部分。我相信，我們不但應(yīng)該了解有害的非理性特質(zhì)，也應(yīng)該認(rèn)識有益的人類天性，唯有如此，我們才有辨法去蕪存菁?！　〉诙?，大家會注意到，本書分成兩大部分。在前半部中，將仔細(xì)檢視人類在職場上的行為模式，因?yàn)樗鼇?zhàn)據(jù)了我們大部分清醒的時光。同時會探討我們與外界的關(guān)係——不只是與其他人，也包括與我們所處的環(huán)境及我們自己。我們與薪水、老闆、我們所製造的東西、我們的想法，以及當(dāng)自己被冤枉時的感受有怎樣的關(guān)係？真正激勵我們賣力工作的誘因是什麼？是什麼事情讓我們覺得人生有意義？為什麼「非我族類」癥候群（Not-Invented-Here，譯注：這是一種美國常用語，可直譯為「非此地發(fā)明」癥候群，也就是一般所謂的「部門主義」，是指某些群體對外來想法一律採排斥態(tài)度的現(xiàn)象）會成為職場中的普遍現(xiàn)象？為什麼我們會對不公不義的事，反應(yīng)如此激烈？　　在本書的第二部分，則將從職場延伸到我們在人際關(guān)係中的行為模式。我們與周遭的環(huán)境及自己的身體，關(guān)係如何？我們對初次見面的人、自己所愛的人，以及遠(yuǎn)在世界另一端、但卻亟需我們幫助的人，態(tài)度又是如何？我們與自己的情緒關(guān)係如何？我們將檢視人類適應(yīng)新情勢、新環(huán)境及愛人的方式；線上約會的世界是如何運(yùn)作的？它又有哪些問題？是哪些力量左右著我們對不幸事件的反應(yīng)？還有，我們在某一時刻對某種情緒的回應(yīng)，將如何影響我們未來的行為模式？　　《不理性的力量》與前一本書的另一個不同之處是，它與我的個人經(jīng)驗(yàn)有極大的關(guān)係。雖然我和同事們都極盡可能以最客觀的態(tài)度來進(jìn)行實(shí)驗(yàn)及分析結(jié)果，但這本書中有一大部分（尤其在後半部）與我身為一個燒燙傷病人的慘痛經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)。和所有嚴(yán)重意外傷害一樣，我的受傷經(jīng)驗(yàn)對我的影響也很深遠(yuǎn)，但它也快速扭轉(zhuǎn)了我對人生的許多看法。我的人生旅程讓我對人類的行為模式有了許多獨(dú)特的觀察。它也讓我面對了許多若非受傷，我應(yīng)該不會思考的問題。由於我的傷痛，這些問題成了我生活的中心，也成了我研究的重心。更重要的是，它讓我開始研究自己所擁有的一些偏見，以及它們在我身上的運(yùn)作方式。我希望和大家分享我的思考流程，因?yàn)樗l(fā)了我的研究興趣並讓我獲得了一些觀點(diǎn)。它同時也顯示了人類共同天性中（包括你我）的一些重要特質(zhì)?！　‖F(xiàn)在，就讓我們展開旅程吧！　　導(dǎo)讀　　激發(fā)成就「更美好自己」的行動力　　──葉明桂　　從小到大，我們讀過許多書籍；指導(dǎo)我們?nèi)绾巫鋈颂幨碌脑瓌t，聽過許多教誨；啟發(fā)我們?nèi)绾闻ι线M(jìn)的方法，我們自己甚至也很會高談闊論一些人人稱是的大道理，但我們未必能身體力行，說到做到。為什麼這些原則、方法、道理，難以深化為真正的信念、成為落實(shí)行動的原動力，往往淪為記憶中的教條？我認(rèn)為，人類，惟有明白原則背後的原因、方法運(yùn)用的原理、道理之中的真義之後，它們才會進(jìn)入腦海深處的潛意識，化為行為的動機(jī)以及價值觀，而不只是記憶中的教條?！　《喿x本書最大的益處就在：讓道理不再是教條，激發(fā)出我們成就「更美好自己」的行動力！本書作者艾瑞利擁有引人入勝，說故事的傑出能力，更特別的是提供科學(xué)性的實(shí)驗(yàn)證明、明白易消化的案例說明，讓我們對每一項(xiàng)生活或工作上的行為與背後的人性，在充分了解後，產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。因此，本書的文字，能夠產(chǎn)生真正的影響力量，將內(nèi)容帶進(jìn)讀者心靈，化成真實(shí)信念，最後發(fā)展出持久堅定的價值觀。尤其透過介紹人類行為模式的過程，引發(fā)讀者自行察覺個人的偏見，未來能夠在做人處事上層次精進(jìn)，讓個人在工作與生活上更加美好?！　”緯慕Y(jié)構(gòu)，是一篇一個人類行為的介紹與洞察，就讓我來一篇一段地為您簡介?！　〉?章：給的愈多，得的愈少　　經(jīng)過作者精心設(shè)計的各種實(shí)驗(yàn)證明：獎勵誘因太高反而降低生產(chǎn)力，因?yàn)槿藗兲诤鯐r，表現(xiàn)卻往往失常，真正能將生產(chǎn)力提高到最高點(diǎn)的方法，反而是設(shè)法讓壓力減至零，於是人們可以純?nèi)坏膶Ｗ?，極致發(fā)揮。這個現(xiàn)象對於愈依靠非勞力密集的智力工作者，更加明顯。製造壓力，施於別人，是人類排行前列的罪行?；鈮毫?，啟發(fā)人們的潛能是一種人類至高的智慧。　　第2章：工作的意義　　實(shí)驗(yàn)證明：連老鼠都不愛白吃午餐，幸好人類也不例外。沒有人樂意不勞而獲，於是，寵溺孩子的爸媽，不會因?yàn)榇罅康膾褓徟c任意的贈予，就獲得子女正面的回報，甚至因此培養(yǎng)出一種複雜情緒的怨恨。在工作方面，運(yùn)用分工授權(quán)來降低成本的方法，是二流的手段，創(chuàng)造使命感來提高生產(chǎn)力的能力，才是一流的方法。組裝樂高戰(zhàn)士的實(shí)驗(yàn)中：那些在「有意義情境」中工作的人，即使酬勞減少一半，有65%依然願意繼續(xù)；但那些在「沒意義情境」下的工作者，只有20%願意。原來增加個人的使命感，才能真正大量降低成本，但，重點(diǎn)是，如果你不是那麼卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠激發(fā)出同仁擁有與個人利益相悖的使命感，最好務(wù)實(shí)地回到自己擅長的分工管理……　　第3章：IKEA效應(yīng)與第4章 ：「非我族類」癥候群　　對於自己所創(chuàng)造的東西感到驕傲，是人類本性，但，為何我們會認(rèn)定某些東西是自己的傑作，某些東西卻不算？我們在一件事上要投入到何種程度，才算自己的傑作？速食麵不算，但快煮麵算。自幼分離的親生骨肉不算，但從小照顧長大的義子算。人類對自己親手做的，親自參與的工作會產(chǎn)生情感的依附，因此也會情不自禁高估它們的價值。兩個同樣精明能幹，辦事有力的部屬：一個完全獨(dú)立自主，我行我素，負(fù)責(zé)到底；一個適時報告，主動邀請老闆參與。請問將來，哪一位會當(dāng)哪一位的老闆？　　第5章：有仇必報　　人類的天性，讓我們直覺想維持人與人之間的高度信任，自然也會追求所謂的公平正義。相對的，我們會不惜付出代價來懲罰別人的背叛，當(dāng)決定懲罰對方時，除了有助維持社會安定，甚至可以為我們帶來愉悅感，只是這種愉悅感，只存在於復(fù)仇計畫的過程中，而非在報復(fù)行動的當(dāng)下。作者，顯然找到一個兩全其美的報復(fù)方案：將自己對某汽車公司的復(fù)仇寫成一個案例，發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》。這啟發(fā)了本人；我決定要寫一本言情小說?！　〉?章：適應(yīng)力　　人類為了生存，會將有限的注意力放在一些不斷變化的事物上，特別是暗示威脅或機(jī)會的事物，而略過不重要的變化，或忽視不再變化的事物，這就是所謂的適應(yīng)力。於是，一個中大樂透的人，一年之後的快樂指數(shù)和一年前未中樂透時的指數(shù)相同。一個發(fā)生重大車禍的人，一年後的痛苦指數(shù)和他一年前未發(fā)生車禍時相同。變化，是增加快樂的關(guān)鍵字。許多小驚喜的累積將大於一個超大喜悅的衝擊。相同道理可延伸至務(wù)實(shí)的商業(yè)行為：每月的折扣商品促銷的總成績將大於週年慶全面折扣的成果。變化，也是減少痛苦的關(guān)鍵字。當(dāng)我們認(rèn)為目前的貧苦，將有改善的機(jī)會，我們對長期的艱困會擁有強(qiáng)壯持久的適應(yīng)力量?！　〉?章：醜男悲歌？與第8章：市場失靈時　　建議你閱讀這兩個章節(jié)時，配聽趙傳的歌曲：「我很醜，但很溫柔」?！　〉?章：同理心與情緒　　911事件的受難人不到3萬人，收到超過25億美元的捐款，然而非洲身受瘧疾之苦的人超過3億人，卻收不到10億的援助。為什麼全美會為一個掉在舊水井裡，暗黑中坐待58.5小時的一歲半小女孩緊張，卻不會因?yàn)楸R安達(dá)80萬被屠殺的人群（其中包括許多小嬰兒）哭泣；為什麼一個人的死亡是個悲劇，但一百萬人的死亡卻只是統(tǒng)計數(shù)字？為什麼我們會強(qiáng)烈地回應(yīng)一個人的需要，卻對多數(shù)人的痛苦無動於衷？為什麼我們會被一個身邊的故事所感動，但不會對無數(shù)遠(yuǎn)處的新聞有所感覺？人類最終的行動還是由感性的情感來啟動。因?yàn)槔硇愿嬖V我們自己，我們實(shí)在不確定事實(shí)的真相，永遠(yuǎn)不知道訊息是否完整；未知數(shù)太多，變數(shù)太大，於是，通常我們只好根據(jù)一個簡單的事實(shí)形成了一種偏好，根據(jù)這個偏好，我們偏心的情感為我們做了最後的決定，展開行動。也就是說許多看來理性的選擇，其實(shí)，背後都是來自情感的指示?！　〉?0章：短暫情緒的長遠(yuǎn)影響　　人類是一種會自我因循的動物，我們總是以過去的行為做參考。我們因一時生氣做出決定並且進(jìn)行的負(fù)面行為，不會因雨過天青而改變。因?yàn)樽晕乙蜓年P(guān)係，我們不自覺地持續(xù)著不是自己原來真想要的行為，重複多次就轉(zhuǎn)變成一種新的習(xí)慣。並自然為這個不良習(xí)性給予一個較廣泛的定義，一個有偏見的新價值，從此一個錯誤的心態(tài)有了堅實(shí)的基礎(chǔ)。最終，蝴蝶效應(yīng)發(fā)生了，人生故事因而改變。這就是為什麼兩情相悅的情侶，結(jié)婚五年後，開始口角不斷，十年後開始不再交談，終於離婚。肝膽相照的知己，合夥五年後，開始明爭暗鬥，十年後爭鋒相對，終於拆夥。故事原型的開端，總是非常微不足道的小小不愉快……「你為什麼沒問我就把東西拿去借朋友……」，於是太太決定將來也不需要徵詢先生的意見?！改銥槭颤N本來說好要借我兩天，現(xiàn)在又不借了……」，於是夥伴決定將來各顧各的，互不照顧。這給我們的啟示是：絕對不要在負(fù)面情緒的當(dāng)下做任何決定。不是不要做決定，而是暫時不做決定?！　∪祟惖谋拘耘c進(jìn)化的能力，本是人類的設(shè)計者給予人類永續(xù)生存的禮物。但如今，對大部分的人類而言，從前對人類有益的身體機(jī)制及天然本能卻對我們的健康有害。例如：人類的身體有一種天然的機(jī)制，在我們吃進(jìn)足夠的食物和實(shí)際產(chǎn)生飽足感之間，有20分鐘的時間差，讓身體可以產(chǎn)生一些脂肪，以應(yīng)付下回打獵萬一失敗。由小窺大，人類的許多本性，在面對人類社會的進(jìn)步，也有許多落差成為競爭上的弱點(diǎn)。藉由本書，我們了解人性，幫助自己在保有美好的人性的同時也意識到人性的弱點(diǎn)，經(jīng)由自省，讓自己成為一個更真善美的人類?！　⊥扑]序1　　人之常情，不一定理性　　──蕭瑞麟　　我是在印度新德里機(jī)場書店看到這本書的。當(dāng)時沒多想，拿了書直接到櫃臺結(jié)帳，臨走前那位招呼我的印度店員似乎有點(diǎn)驚訝，顯然不常見我這樣爽快的客人。之所以買了這本書，不是因?yàn)闀?，其?shí)不知情的人看到書名還會一頭霧水呢。想想，誰會想去看一本《The Upside of Irrationality》的書啊，連翻譯都很難翻呢。但是，作者艾瑞利的上一本書《誰說人是理性的！》對許多華人讀者應(yīng)該是不陌生的，這本學(xué)術(shù)科普書在臺灣竟然創(chuàng)下熱賣佳績，《不理性的力量》是艾瑞利的續(xù)集，內(nèi)容更為生動有趣?！　』氐脚_灣，意外收到寫序邀請。我義不容辭，一口氣就答應(yīng)了。當(dāng)然這也是很不理性的行為，因?yàn)樯杏幸欢迅鍌辞?，接下這份工作，真是不符成本效益。但是，卻讓我有機(jī)會說明一下我的感性動機(jī)。於是，我還是接了?！　“鹄嵌趴舜髮W(xué)的教授，研究專長是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)，用的是實(shí)驗(yàn)方法（而且專門找無辜的學(xué)生）。我的研究領(lǐng)域是組織學(xué)與科技創(chuàng)新，用的方法是質(zhì)性研究（或人文採集，但我專找無辜的科技使用者）。不過，我發(fā)現(xiàn)我們兩人的想法卻有多處相通之處。艾瑞利藉由「不理性」行為來分析為何人們會去做不合乎經(jīng)濟(jì)利益的事。我則喜歡分析使用者的「不理性」行為，了解科技為何沒有理性地被運(yùn)用?！　〔贿^，對我來說，艾瑞利的不理性行為在組織學(xué)上通常是很理性的。說穿了，與其說是「不理性」，不如說是人之常情吧。不同人對同樣狀況常會有截然不同的意會（sensemaking）。什麼是意會？意會就是人的感覺、理解、經(jīng)驗(yàn)，漸漸轉(zhuǎn)換成信仰、價值觀、執(zhí)著。當(dāng)你相信一件事是對的時候，你會義無反顧地，雖千萬人吾往已，這是意會的力量。不過，當(dāng)你的意會很鈍時，明明知道該如此做才對，卻遲遲拖延，這也是意會的力量。這也都是人之常情?！　∮行┤说囊鈺苊翡J，有些人的意會卻很鈍。人有什麼「感」（sense）就會做出什麼意會，也就會做出什麼行動，而這些行動不一定是合乎經(jīng)濟(jì)效益的，也就是「不理性」的。這大概就是艾瑞利本書要說的微言大義。他還擔(dān)心我們不相信，所以做了很多實(shí)驗(yàn)來證明這些不理性行為?！　∥艺J(rèn)為可以將這些行為歸納為四種意會：平衡感、自我感、敏感、鈍感。艾瑞利讓我們了解到意會的力量如此巨大?！　∑胶飧小　‘?dāng)人們失去平衡感時，會做出不理性的行為。理性上，我們都認(rèn)為重賞之下必有勇夫，給的獎勵越高，員工的表現(xiàn)應(yīng)該越好（第1章）。但是，艾瑞利卻發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工得到超額的獎勵時，他們反而會失去心中的平衡感，變得患得患失，變得不專心，結(jié)果反而把事情做的亂七八糟。就像一位明星投手，在貧困的情況下放手一搏，可以投出很好成績。但是，簽了百萬合約後，一下想要去哪渡假，一下又開始擔(dān)心會不會投不好被開除，開除後失業(yè)該怎麼辦。結(jié)果，明星投手的得失心卻使他再也投不出好球了。　　理性上，人們最好是能不勞而獲，找個錢多事少的工作，也許不用做事更好（第2章）。但是，其實(shí)多數(shù)人還是會「不理性」地希望由工作中得到滿足感，寧可自食其力，而不願意不勞而獲。艾瑞利發(fā)現(xiàn)不只人類如此，鸚鵡、猩猩也是如此。這大概是因?yàn)樽允称淞ψ屓烁杏X比較平衡一點(diǎn)吧?！　∽晕腋小　“鹄舶l(fā)現(xiàn)，自我感覺過於良好時，會做出不理性的行為。理性上，採購時我們應(yīng)該精挑細(xì)選，討價還價，協(xié)商出一個最好的價格時才購買。但是，當(dāng)我們親自參與某項(xiàng)產(chǎn)品的製作過程時，卻會產(chǎn)生自戀心態(tài)（第3章，IKEA效應(yīng)），將產(chǎn)品移情為作品。此時，我們就會很不理性的以過高的價格來購買自己的「作品」。網(wǎng)路上的DIY T-Shirt（自行設(shè)計的襯衫）賣得如此火紅就是最好的例子?！　∵€有，理性上，在研發(fā)新產(chǎn)品時我們應(yīng)該多方請益，虛心求教各類專家，才可以把創(chuàng)新的工作做好。但是，當(dāng)我們的自我感覺過於良好時，也會做出不理性的行為（第4章，「非我族群」癥候群）。我們會敝帚自珍，認(rèn)為不是自己發(fā)明的一定不會是好東西。閉關(guān)自守的結(jié)果往往是做出客戶不要的產(chǎn)品，還沾沾自喜。　　敏感　　艾瑞利還發(fā)現(xiàn)，人們對事件過於敏感時，會做出很不理性的行為。理性上，很多企業(yè)都會以大欺小、以強(qiáng)欺弱。顧客服務(wù)是最常見的，例如東西壞了，我們拿去換，服務(wù)人員態(tài)度很差，不給更換，還搬了一堆術(shù)語來嚇客人，一副吃定顧客的模樣。艾瑞利在書中談到他與車商的經(jīng)驗(yàn)，與我被電信商欺負(fù)的經(jīng)驗(yàn)很類似，我很能身同感受。但是，這些欺人太甚的企業(yè)要小心了，人類復(fù)仇的慾火是很強(qiáng)烈的（第五章，有仇必報）。畢竟，我們多數(shù)人都不是聖人，心中還是很難嚥下那口氣的。為了報仇，我們會花費(fèi)很多時間（而且是不符成本效益的時間）。這是因?yàn)槲覀儗Σ还降氖聲a(chǎn)生強(qiáng)烈的感覺?！　×硗猓?dāng)我們一時之間產(chǎn)生負(fù)面情緒時，會對事情過度敏感。明知會付出極大的代價，也會做出很不理性的行為（第10章）。這也是報復(fù)心態(tài)作祟，讓我們失去理智，甚至一失足成千古恨。例如，年終沒拿到獎金，就不分青紅皂白地跑進(jìn)老闆的辦公室罵人，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)獎金原來已經(jīng)換算成歲末紅利了。後果，不得而知。　　鈍感　　艾瑞利花了四個章節(jié)來剖析人類的適應(yīng)力，也就是人的「惰性」。理性上，我們都以為去百貨公司大血拚買新衣，或花了畢生積蓄買一輛心愛的跑車，一定會感到非?？鞓罚ǖ?章）。但是，在這種快樂刺激後的結(jié)果，往往只得到短暫的幸福感。人們很快就「適應(yīng)」了這種感官性的快樂，而又開始追求更多的「幸?！?。究竟該如何克服這種不理性行為呢？艾瑞利要我們多學(xué)習(xí)冒點(diǎn)小險，不斷重新鍛鍊我們的適應(yīng)力，讓我們不會太快變鈍。書中提到許多有趣的技巧?！　±硇陨?，在擇偶時，應(yīng)該是龍配龍、鳳配鳳，而且每一位身材高 、面貌姣好的美女都應(yīng)該訂做一位帥哥成為終身伴侶（第7、8章）。但是幸好人類對外表也是麻木的，我們會放大交往對象的其他特質(zhì)，例如他很貼心、不會忘記我愛吃的東西等小事，不理性地喜歡上對方，即使對方的外貌與客觀條件與自己「不匹配」也沒關(guān)係。善用「我很醜，但是我很溫柔」的策略，也可以讓宅男配上美女，這便是善用女性對外表?xiàng)l件的鈍感。不過，關(guān)於艾瑞利這點(diǎn)理論，我先持保留態(tài)度，因?yàn)槲覀冋罂乒芩呐孟癫粫屈N「不理性」。　　最後，理性上，我們在決定愛心捐款時，應(yīng)該捐給可以救多一點(diǎn)人的組織會比較劃算。例如，支持解決全球暖化效應(yīng)的組織，其總效益應(yīng)該會遠(yuǎn)比救一隻在海上溺水的小狗來的多（第9章）。但是，我們卻會不理性的忽略全球暖化，而捐款給拯救小狗的愛心活動。這便是人類「杯水車薪」的鈍感效應(yīng)，因?yàn)榫纫浑b看得到的小狗，比拯救抽象的全球暖化來的踏實(shí)多了。過年前幾天，我聽到ICRT電臺中的主持人大聲呼籲，要臺北101不要花那麼多錢放煙火來迎接2011。他還換算出，用在煙火的一半費(fèi)用可以拯救多少第三國家飢餓人口、蓋幾間教室給貧苦地區(qū)的小孩，以及買多少營養(yǎng)午餐給清寒學(xué)生。不過，艾瑞利說，這樣的苦口婆心對鈍感的大眾是無效的，因?yàn)榭床灰?、想不到的東西，人們多半會找個「無可奈何」的藉口讓自己麻木。這也是不理性的力量。　　了解這些不理性行為會讓我們時而莞爾，時而警惕。管人與管自己大概是人生最難的兩件事。這些不理性行為是最好的品人哲學(xué)，讓企業(yè)主管可以預(yù)先觀察，早做防範(fàn)。了解這些不理性行為，你可以巧妙運(yùn)用人性，循循善誘員工。了解這些不理性行為，你也可以提醒自己不要輕易掉入這些不理性行為的陷阱中。總之，不要讓不理性的力量牽累了你，要善於化不理性為力量，讓人生多采多姿?！　≈领段夷兀兄x艾瑞利的啟發(fā)，我要展開對電信商的復(fù)仇計畫了……（好像很不理性，我知道?。　⊥扑]序2　　轉(zhuǎn)個念海闊天空　　──吳惠林　　人來到世上為的是什麼？每個人無時無刻都在為生存而努力奮鬥，不過，我們只是為「活下去」而生活嗎？追求幸福、快樂應(yīng)該是普遍都能接受的生命追求吧？　　理性V.S.不理性　　不論幸福的定義如何，必定需支付代價才能獲得，所謂「天下沒有白吃的午餐」。即使如此，追求幸福的過程中，務(wù)使代價最低、效益最大，也是天經(jīng)地義、再自然不過的事。經(jīng)濟(jì)分析中，我們稱這樣的「人的行為」就是「理性的」。也就是說，在從事一項(xiàng)行為之前，應(yīng)詳細(xì)考慮並衡量清楚利弊得失（即成本效益）才進(jìn)行。　　身而為人，是不是要做一個「理性的人」，時時刻刻從事「理性行為」呢？這是耐人尋味的問題。人類是群居動物，必須與別人交往、相處。那麼，人際間分工合作、和諧相處、與人為善、利人利己，不是最能達(dá)到幸福快樂的方式嗎？這些做法不就是「理性」的嗎？　　可是，現(xiàn)實(shí)社會中，我們看到四處充斥著自私自利、損人利己、相鬥、衝突，甚至相殘、人人為敵等現(xiàn)象。這些不都是「不理性行為」嗎？對於行為者個人來說，也時常出現(xiàn)「任性」、「明知故犯」的行為。因此，要說「人是理性的」似乎有點(diǎn)牽強(qiáng)，但說「人是不理性的」好像也不對。是否可以中庸的說：人，有時理性，有時卻不理性？　　關(guān)鍵問題在於：如何判別理性或不理性？即使上文的「成本效益」原則——最小成本、最大效益的「理性定義」可被接受，仍然存在成本效益如何衡量的難題。畢竟，「人是主觀的、具有價值判斷」，在不同時點(diǎn)、不同年齡、不同環(huán)境之下，即便是相同的一個人，他的「成本效益」內(nèi)涵很可能是不一樣的，甚至對同一事物的價值判斷會完全相反；同樣的一個人都已如此，更遑論「不同的人」呢！所以，要明確區(qū)別理性和不理性，並不容易?！　∪绾魏饬砍杀拘б?？　　即便如此，日常生活中，個人行為和人際間確實(shí)有一條「只可意會、難以言喻」的準(zhǔn)繩，也有明確的規(guī)定。前者如無形的倫理道德，後者則是有形的法律，違背這些準(zhǔn)則就成了不理性。而明知不能（可）為卻為之、衝動、憤怒、報復(fù)或者違反「常規(guī)」，這類行為是否也是不理性呢？林林總總的不理性行為往往會帶來不利的後果。我們該如何防範(fàn)？甚至進(jìn)一步化不利為有利？行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹．艾瑞利（Dan Ariely）專門以創(chuàng)意十足的「實(shí)驗(yàn)」方式，從事這類行為的分析?！　≡诔霭媪祟H受全球人士歡迎的暢銷書《誰說人是理性的！》（Predictably Irrational）之後，他又再接再厲推出這本《不理性的力量》，繼續(xù)將其有趣實(shí)驗(yàn)公諸於世。這一次他聚焦在「工作」和「個人生活」中意想不到的非理性行為。針對人們在職場、日常生活、感情和家庭、公共政策中的不理性思考模式，包括：工作的動機(jī)、工作態(tài)度的影響要素、愚蠢行為變成習(xí)慣的原因、生活的意義、愛情配對、報復(fù)等等提出引人入勝的分析。艾瑞利的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不理性的情緒不只影響人們對事情的看法，也使人時常在工作、家庭生活中做出錯誤決策，更糟糕的是，還會形成惡性循環(huán)。他提出突破不理性、做出好決策的方法，讓人們得以打破負(fù)面慣性模式，藉由辨識不理性行為而做出正確的好決策。　　由負(fù)轉(zhuǎn)正繫於一念間　　關(guān)於艾瑞利將「報復(fù)」行為由負(fù)轉(zhuǎn)正的分析，我尤其印象深刻且感同深受。一般而言，被人瞧不起、受到侮辱之後，不是懷恨在心、暴力相向，就是沮喪失志、自怨自艾，但艾瑞利卻提出化悲憤為力量、奮發(fā)圖強(qiáng)，或是以功成名就、或是娶個美嬌娘、嫁個完美丈夫做為「報復(fù)」。這也讓我想起老牌寶島歌王文夏早年的名曲〈男性的復(fù)仇〉：內(nèi)容描述一位被女子拋棄的男性，非但沒有暴力相向，反而將氣憤轉(zhuǎn)化為上進(jìn)力量，終成富商再回頭找到該女子，將整個裝滿鈔票的皮箱丟給她做為報復(fù)。這較諸生氣爭吵、暴力相向，甚至情殺、毒殺，不失為另一番天地，同時也是增進(jìn)彼此福祉的好方法吧。　　艾瑞利對不理性的實(shí)驗(yàn)、分析及建議，提醒我們保持理性、在快要失控時趕緊踩煞車、在不理性行為出現(xiàn)而犯錯時應(yīng)「轉(zhuǎn)個念」往正面思考的重要；也提醒我們不要明知故犯，最好能遠(yuǎn)離誘惑、拒絕沈淪、時刻保持清醒、理性，作個聰明的人！　　這本書的剖析之所以具說服力，主因在於艾瑞利年輕時慘遭重度燙傷、經(jīng)過三年之大復(fù)健的酸甜苦辣諸種痛苦經(jīng)驗(yàn)，並由之領(lǐng)略出不理性行為的後果及如何轉(zhuǎn)為正面思考。誠心寫作的文章自然會觸動讀者的心！　　

內(nèi)容概要

　　行為經(jīng)濟(jì)學(xué)大師丹．艾瑞利全新力作！要你徹底利用非理性行為，讓你在職場與情場、工作與生活，更聰明、更快樂！因?yàn)椴焕硇?，人生更滿意！為何巨額獎金反而導(dǎo)致CEO工作績效不彰？為何「報復(fù)」對我們這麼重要？為何我們「認(rèn)為」會讓我們快樂的事以及「真正」讓我們快樂的事之間，會有那麼大的差別？為何目前的線上交友方式不管用？繼《誰說人是理性的！》之后，丹．艾瑞利這次要你徹底利用非理性行為，在職場與情場、公私生活之間，都能做出更好的決策。從此，你看待金錢、工作、愛情、報復(fù)、政治、醫(yī)療、購物或快樂的方式，將全盤改觀！本書寫來非常平易近人且有趣，艾瑞利提供全新觀點(diǎn)，讓讀者理解人們在公私生活中，處處受到不理性思考模式牽制，包括：工作的真正動機(jī)、影響工作態(tài)度的要素、愚蠢行為變成習(xí)慣的原因、生活的意義、甚至戀愛關(guān)系的經(jīng)營。艾瑞利并提出突破我們天生的「不理性」、做出好決策的方法，能使我們打破負(fù)面慣性模式，讓生活更滿意。

作者簡介

　　丹．艾瑞利(Dan Ariely)
18歲時的一場爆炸意外，讓艾瑞利全身皮膚70%遭灼傷，住在燒燙傷病房達(dá)三年之久。身穿彈性衣、頭戴面罩的他，活像個行動不便的冒牌蜘蛛人。在這段漫長、無聊、而又痛苦不堪的歲月里，他發(fā)展出觀察人類行為的興趣，滿身疤痕的他最后終於成為一名行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家。艾瑞利是杜克大學(xué)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，同時也在該大學(xué)福古商學(xué)院、認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)中心、經(jīng)濟(jì)學(xué)院，以及醫(yī)學(xué)院擔(dān)任教職。艾瑞利擁有認(rèn)知心理學(xué)博士及商學(xué)博士頭銜。他的文章曾發(fā)表在重要的學(xué)術(shù)期刊，以及許多大眾媒體上，包括《紐約時報》、《華爾街日報》、《波士頓環(huán)球報》、《科學(xué)人》雜志，以及《科學(xué)》期刊。艾瑞利曾接受CNN、CNBC專訪，也在「美國公共媒體」
（American Public
Media；APM）《市場》（Marketplace）節(jié)目中擔(dān)任評論家。艾瑞利目前與妻子及兩名子女住在杜克大學(xué)所在地北卡羅來納州的杜罕市（Durham,
North Carolina）。

書籍目錄

【推薦序】人之常情，不一定理性 / 蕭瑞麟
【推薦序】轉(zhuǎn)個念海闊天空 / 吳惠林
【導(dǎo)言】激發(fā)成就「更美好自己」的行動力 / 葉明桂
前言
從「拖延」及「醫(yī)療副作用」所學(xué)到的事
．第一部．工作中意想不到的非理性行為
第1章
給的愈多，得的愈少：
為何巨額獎金不一定買得到績效？
第2章
工作的意義：
從「樂高遊戲」認(rèn)識「樂在工作」
第3章
IKEA效應(yīng)：
為何我們會高估自己的工作成果？
第4章
「非我族類」癥候群：
為何「我的」想法一定比「你的」高明？
第5章
有仇必報：
為何正義必須獲得「伸張」？
．第二部．個人生活中意想不到的非理性行為
第6章
適應(yīng)力：
為何我們會變得「習(xí)以為常」？
（不是對所有的事，也不是永遠(yuǎn)如此）
第7章
醜男悲歌？
適應(yīng)力、「選型配種」，以及約會市場
第8章
市場失靈時：
以「線上交友」為例
第9章
同理心與情緒：
為何我們會強(qiáng)烈回應(yīng)一個人的需要，卻對多數(shù)人的痛苦無動於衷？
第10章
短暫情緒的長遠(yuǎn)影響：
為何我們不該在負(fù)面情緒下做決定？
第11章
從我們的「不理性」所學(xué)到的事：
為何每件事都需要測試
致謝
貢獻(xiàn)者名單
參考書目與延伸閱讀

媒體關(guān)注與評論

　　葉明桂（奧美集團(tuán)副董事長）　　導(dǎo)讀　　吳惠林（中華經(jīng)濟(jì)研究院研究員）　　蕭瑞麟（政大科管所副教授）　　專序推薦　　田天申（博客來網(wǎng)路書店代總經(jīng)理）　　周傳芳（金石堂總經(jīng)理）　　南方朔（知名評論家）　　黃慧珠（信義房屋人資長）　　詹宏志（PChome Online董事長）　　戴勝益（王品集團(tuán)董事長）　　理性推薦　　全球理性推薦　　「本書作者花了一生心力於此，每一篇章都用了生動有趣的情境與嚴(yán)謹(jǐn)合理的邏輯

編輯推薦

　  ◎聯(lián)合推薦　  中華經(jīng)濟(jì)研究院研究員／吳惠林　  政大科管所副教授／蕭瑞麟　  博客來網(wǎng)路書店代總經(jīng)理／田天申　  金石堂總經(jīng)理／周傳芳　  知名評論家／南方朔　  信義房屋人資長／黃慧珠　  PChome Online董事長／詹宏志　  王品集團(tuán)董事長／戴勝益

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