你可以不一樣

前言

　　序文：因緣際會(huì)，趁勢(shì)而起／嚴(yán)長壽　　嚴(yán)格來說我人生只做過二份真正持續(xù)而不曾間斷的工作，一個(gè)是美國運(yùn)通，從傳達(dá)小弟做起，最後做到總經(jīng)理；另一個(gè)就是亞都飯店總裁?！　∪昵埃?亞都在艱辛中成立，正好遇上臺(tái)灣兩個(gè)矛盾的情境，在政治上我們正遭逢中美斷交最低潮的階段，而另一方面，在經(jīng)濟(jì)上卻也是臺(tái)灣出口貿(mào)易開始起飛的時(shí)期，來臺(tái)灣的歐美客人日益增加，亞都趁勢(shì)而起，時(shí)勢(shì)造英雄，開幕九個(gè)月之後，亞都已經(jīng)成為臺(tái)灣最受歡迎的飯店之一。　　當(dāng)時(shí)，亞都的服務(wù)及管理都?jí)蛳冗M(jìn)，概念想法上其實(shí)已經(jīng)可以媲美國際品牌，那時(shí)候我的事業(yè)心重、企圖心強(qiáng) ，更不服氣臺(tái)灣變成國際政治上被遺棄的孤兒，覺得可以向世界進(jìn)軍 ?！　∫虼?，曾有二度，我們也想跳開這樣的區(qū)域限制，遠(yuǎn)赴舊金山、加拿大開設(shè)新飯店。但臺(tái)灣畢竟不像紐約、倫敦、巴黎….甚至在亞洲也不如香港、東京、新加坡這樣的國際舞臺(tái)。我們的經(jīng)驗(yàn)與資金當(dāng)時(shí)也都不夠厚實(shí)，即使有了領(lǐng)先的產(chǎn)品與概念，卻也不像其他世界連鎖飯店品牌，經(jīng)過長久的累積，且位於全球最耀眼的城市之中，自然而然形成一種能見度與知名度。亞都並沒有這樣的條件，自然沒有成功向外拓展?！　≡诿馈⒓影l(fā)展碰壁之中，我們退回到臺(tái)灣，也曾先後在二十多年前就有過在當(dāng)時(shí)興起的新竹科學(xué)園區(qū)附近，以及臺(tái)北東區(qū)等區(qū)域，開設(shè)第二家飯店的計(jì)劃。雖然我是一直往前衝的人，但非常能體諒任何的投資都有風(fēng)險(xiǎn)，做為事業(yè)經(jīng)理人，我也必須謹(jǐn)守分際，尊重董事會(huì)對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)方面不同的看法?！　〉窃诹硪环矫?，對(duì)於飯店接連拓展未能順暢，董事會(huì)卻相反地在臺(tái)灣觀光發(fā)展與連結(jié)世界這個(gè)全新領(lǐng)域給了我另一種發(fā)展空間，於是我那無可救藥的熱忱有了另外的出口?！　喍紶I運(yùn)上軌道之後，就受邀加入了當(dāng)時(shí)聲望極高的「世界傑出旅館聯(lián)盟系統(tǒng)」（LHW：Leading Hotels of the World），讓我個(gè)人及亞都有了完全不同的國際連結(jié)，同樣的熱忱也驅(qū)使我參加了亞太旅遊協(xié)會(huì)（PATA）、青年總裁協(xié)會(huì)（YPO）等國際性組織。這些國際性的參與經(jīng)驗(yàn)，幫助我無意間學(xué)習(xí)到從一個(gè)比較高的格局看到怎麼整合自己熟悉的觀光產(chǎn)業(yè)，也更認(rèn)識(shí)文化內(nèi)涵對(duì)社會(huì)的重要性，於是我愈陷愈深，將亞都從民權(quán)東路偏僻的一家平凡飯店，透過旅遊、觀光與文化的拓展，為臺(tái)灣做好國民外交，扮演好向國際發(fā)光的角色?！　』叵攵聲?huì)對(duì)我的支持與寬容之心，真可說是普天之下難以複製，事實(shí)上我相信無論在亞都之前、之後，都難再遇到第二個(gè)這樣的董事會(huì)，對(duì)於這獨(dú)特的因緣，我深深感謝；對(duì)於亞都全體伙伴對(duì)我理念的認(rèn)同與完全信賴，全力以赴地與我走過每一個(gè)國家、每一段路程，我也永懷感激?！　∫惨虼穗m然並不自在於再三的把個(gè)人故事重複敘述的我，也終於在天下遠(yuǎn)見的說服下把與亞都這段獨(dú)特的因緣透過三十年週年紀(jì)念，階段性的在我將步入幕後之前，與讀者朋友們分享，我期盼他不是對(duì)自我的吹捧，而是希望讓更多有能力的企業(yè)與個(gè)人也能得到一些啟發(fā)，甚至最終產(chǎn)生一些正面的影響。 　　意外成為暢銷書作家　　十二年前，《總裁獅子心》的出版受到各界的注意，讓我在飯店本業(yè)之外，竟也因緣際會(huì)意外成為一個(gè)作家?！　∪绻麑懨恳槐緯?，都有一個(gè)目的，成為與讀者溝通的一種方式或橋樑，《總裁獅子心》 談到我從傳達(dá)小弟成為總裁的歴程，用意在鼓勵(lì)鼓舞許多沒有背景、沒有高學(xué)歷的年輕人，如果找到自己的自信與天賦，也可以開創(chuàng)屬於自己一片天的可能性，事實(shí)證明，很多成為領(lǐng)導(dǎo)人的條件與經(jīng)驗(yàn)在大學(xué)中是學(xué)不到的；許多的天賦更是考試考不出來的?！　《?dāng)我進(jìn)一步看到社會(huì)在改變，我們所處的世界變得愈來愈不一樣時(shí)，我的第二本書《御風(fēng)而上》，便鼓勵(lì)大家看清當(dāng)我們所處的現(xiàn)實(shí)世界，在全球化之下，國與國的界線愈來愈模糊的現(xiàn)在，挑戰(zhàn)也愈來愈大，年輕人必須用新的觀念與態(tài)度面對(duì)挑戰(zhàn)，找到可以開拓自己格局的視野和能力?！　∵@二年多以來，我又觀察到當(dāng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)開始走向平緩，已經(jīng)無法像過去那般爆炸性快速的成長，於是我又出版了第三本書《做自己與別人生命中的天使》，我想鼓勵(lì)所有讀者從另外的角度看到自己，重新定義「成功」，尋找自己的自信跟價(jià)值，做自己與別人生命中的天使；而第四本書《我所看見的未來》則是針對(duì)政府部門，以施政規(guī)劃的高度而寫，提出對(duì)臺(tái)灣發(fā)展美好的期望值，希望能夠?qū)ε_(tái)灣的未來有正面的影響?！　∧屈N這本由錦勳與明芳所執(zhí)筆的「你可以不一樣」，就算是為企業(yè)家；甚至更是為那些事業(yè)成就未必顯赫，卻在社會(huì)每一個(gè)角落不懈努力的朋友們而寫的，事實(shí)上無論是做為一個(gè)個(gè)人、一個(gè)公司、或是一個(gè)國家，都可以在許多過去的經(jīng)驗(yàn)與歷史中證明，「大」未必美；「大」也未必就是強(qiáng)，更未必就會(huì)受到更多的崇敬與尊重，只要你重新關(guān)照自心，自會(huì)找尋到自身或是企業(yè)最後的使命與價(jià)值。　　賺錢以外的價(jià)值觀　　日本「經(jīng)營指導(dǎo)之神」船井幸雄曾經(jīng)說過以下這段話：「資本主義如果只是讓資本家運(yùn)用各種手段巧取豪奪，讓貧者益貧、富者益富，無止境地耗費(fèi)社會(huì)、自然的資源，那麼這個(gè)資本社會(huì)終將會(huì)讓人類走向滅亡?！埂　〈倚壑赋鲑Y本主義極端發(fā)展下「巧取豪奪」的弊病，在自由社會(huì)尚且如此，那麼標(biāo)榜共產(chǎn)主義的中國今日所面對(duì)嚴(yán)重貧富不均的現(xiàn)象，則更是一個(gè)重要的問題。最近，中國溫家寶總理針對(duì)大陸貧富不均日益嚴(yán)重的問題，努力想要扭轉(zhuǎn)成另一種中等收入占多數(shù)的「橄欖型」所得分配格局。他們都針對(duì)資本社會(huì)發(fā)展失衡提出可能的救治之道，在這些警訊之中，我們也必須思考資本主義發(fā)達(dá)之後，我們要走向怎樣的社會(huì)。　　我常在想「到底賺錢賺多少才叫足夠？」這或許是個(gè)永遠(yuǎn)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題。當(dāng)然，固然有很多人或公司仍以追求營利為生存唯一意義，但是，我們的確看到在可愛的臺(tái)灣這個(gè)社會(huì)有不少人、不少公司， 當(dāng)他們錢賺錢到了一定程度之後，開始關(guān)注到賺錢以外的「使命」與「價(jià)值」，反而能夠換一種心情，想做一點(diǎn)對(duì)社會(huì)有用或回饋社會(huì)的事?！　∥艺J(rèn)為，臺(tái)灣經(jīng)過了幾個(gè)階段的經(jīng)濟(jì)成長，胼手胝足創(chuàng)造出很多傲人的奇蹟，長久積累之下，整體社會(huì)也已經(jīng)成熟到開始有餘裕走向另一個(gè)高度的新階段?！　∽钺?，我要特別感謝天下文化全體工作團(tuán)隊(duì)，他們必須忍受我忙碌在工作的縫隙中找出來的短短時(shí)間，配合完成這本書的編寫，尤其是錦勳更是費(fèi)心的與亞都過去歷年的代表人物一一訪談，在他的描述下，免不了對(duì)亞都與我個(gè)人有著過多溢美的形容，謹(jǐn)在此致上我最深的謝意與敬意！

內(nèi)容概要

　　嚴(yán)總裁與亞都精神 看見臺(tái)灣無限可能　　一段化不可能為可能的人生　　一種讓生命天寬地闊的器度　　一部感動(dòng)臺(tái)灣的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)　　亞都把嚴(yán)長壽捐給臺(tái)灣　嚴(yán)長壽把臺(tái)灣推向世界！　　嚴(yán)長壽說：「亞都飯店就像我個(gè)人的翻版。嚴(yán)長壽是一個(gè)沒有讀大學(xué)、沒有了不起學(xué)問的人，他不像張忠謀天資聰穎，也不像馬英九每次考試都第一，他當(dāng)小弟出身的，居然也可以把他的人生闖蕩得如此轟轟烈烈?！埂　?979年12月，亞都飯店誕生。三十年來，亞都示範(fàn)了新的企業(yè)經(jīng)營角度：即使不是最賺錢、最豪華的旅館，仍可以在社會(huì)責(zé)任上扮演角色?！　喍颊宫F(xiàn)了一位領(lǐng)導(dǎo)者如何親身示範(fàn)，以遠(yuǎn)見及熱情感動(dòng)員工、感動(dòng)客人；用飯店這個(gè)平臺(tái)和世界做朋友，做第一線的國民外交；亞都示範(fàn)了一家公司如何以慈善公益感動(dòng)一個(gè)社會(huì)，將營利事業(yè)打造成人文地標(biāo)；亞都以一家飯店之力，代表國家巡訪世界，以觀光推廣做到外交以外的「外交」，讓全世界驚艷、動(dòng)容?！　≡趧e人身上、社會(huì)的需要上，看到自己的責(zé)任，挖崛出生命恆定的力量，內(nèi)心得到一股平靜和心安，你也可以活得不一樣。

作者簡(jiǎn)介

　　吳錦勳　　五年級(jí)末段班學(xué)生，成長於桃園鄉(xiāng)下，臺(tái)大哲學(xué)研究所碩士畢業(yè)退伍後，從事新聞工作十年。2007年以《今周刊》之「翻山越嶺，一堂一百二十公里的英文課」獲亞洲出版業(yè)協(xié)會(huì)（SOPA）之【卓越專題特寫?yīng)劇浚?008年以《商業(yè)周刊》專題報(bào)導(dǎo)「一家公司，幹掉一個(gè)王國」獲吳舜文新聞獎(jiǎng)【深度報(bào)導(dǎo)獎(jiǎng)】?，F(xiàn)職為遠(yuǎn)見天下文化事業(yè)群主筆。他對(duì)寫作的信念得自卡爾唯諾的看法，「用細(xì)如粉末的文字，重構(gòu)這個(gè)世界的物理本質(zhì)?！?/pre>


書籍目錄
嚴(yán)長壽自序楔子　從一個(gè)「緣」字開始第一部：把臺(tái)灣推向世界舞臺(tái)第二部：國際交流第一線第三部：打造亞都成為人文地標(biāo)第四部：把飯店打造成公益平臺(tái)後記


章節(jié)摘錄
　　第二部引文：做世界的朋友　　去年九月，亞都按往例舉行員工夏令營，今年的主題是「有你真好」。前亞都飯店總經(jīng)理朱少菡擔(dān)任主持人，她在開場(chǎng)中這樣引介講者：「過去三十年，我們公司有一個(gè)人，三十年沒有升遷，他一直待在同一個(gè)職務(wù)，做同一項(xiàng)工作。他，就是嚴(yán)總裁?！埂　∫粋€(gè)工作做了三十年，「嚴(yán)長壽」這三個(gè)字，早已和「亞都」飯店密不可分。他無疑是亞都企業(yè)文化的頭號(hào)建築師。一位領(lǐng)導(dǎo)者的願(yuàn)景和使命，也注定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值感和意義感?！　?yán)長壽曾提出工作的三種價(jià)值層次：「同樣是建築，第一個(gè)工匠覺得自己在做苦力、疊磚頭；另一個(gè)工匠意識(shí)到自己正在蓋房子；而第三個(gè)工匠卻認(rèn)為自己在砌教堂，並且希望有一天這個(gè)教堂蓋好之後，被萬民所景仰。這樣想的時(shí)候，他的每一個(gè)動(dòng)作、流下的每一滴汗水，便顯得如此不凡。」　　嚴(yán)長壽無疑地選擇以第三種工作的「願(yuàn)景」鼓勵(lì)員工，同樣這些排碗盤、鋪床單、洗馬桶等看似尋常的事，都因?yàn)橘x予自己神聖的使命，而有了完全不同的意義，擁有更多的幸福、光榮之感。　　對(duì)很多首次來臺(tái)灣的外國人士來說，國際五星級(jí)飯店如同一個(gè)國家的門面，也是國民外交的平臺(tái)。而亞都接待的是國際商務(wù)客人，因此很自然得扮演一個(gè)國家或都市主人的角色，而服務(wù)人員的水準(zhǔn)與態(tài)度，也成為這個(gè)國家或城市水準(zhǔn)的縮影?！　?yán)長壽說：「外國重要貴賓訪臺(tái)，就算見到總統(tǒng)，頂多三十分鐘，真正面對(duì)面談話，更可能只有三分鐘；但他在飯店極可能住上三天、五天，甚至更長，無形中，真正影響他對(duì)臺(tái)灣觀感好壞的，可能是飯店上上下下的同仁。」　　這樣的認(rèn)知讓嚴(yán)長壽努力用一家飯店的力量，來感動(dòng)外國來的朋友，把飯店這個(gè)場(chǎng)域，提升為細(xì)緻的國民外交平臺(tái)。打開亞都客人的長長名單，可說就是一張國際名人譜，亞都也與這些名人擦出了令人回味的火花?！　±?，《華盛頓郵報(bào)》發(fā)行人葛蘭姆女士（Mrs. Katherine Graham）訪臺(tái)期問，嚴(yán)長壽憑著機(jī)智與勇氣及時(shí)化解一次外交危機(jī)；而美國前總統(tǒng)福特夫婦、電影《大鼻子情聖》男主角、法國知名男演員傑哈德．狄巴厄（Gerard Depardieu）以及三大男高音等藝術(shù)家，亞都都讓他們留下深刻的印象。 這樣真誠待客，也讓亞都很多老客人回報(bào)以熱情支持，颱風(fēng)淹水也要入住亞都?！　《逍羌?jí)飯店肩負(fù)推廣精緻美食的使命，以傳承正宗法國飲食文化為標(biāo)竿的亞都，也在十多年前就開始介紹米其林三星級(jí)大廚擔(dān)任亞都客座主廚，推廣法國美食，也促進(jìn)中法飲食文化的交流，名律師徐小波在亞都吃到只在好萊塢謀殺電影中見識(shí)到的法式榨鴨大餐，體會(huì)到嚴(yán)長壽在飯店經(jīng)營上，不斷為臺(tái)灣引入名廚、名菜的熱切用心?！　《鴾蠹袊蠼媳薄⒐傺绲郊覐N精華的臺(tái)灣，早年獨(dú)缺風(fēng)格細(xì)緻淡雅的杭州菜，嚴(yán)長壽苦心由香港天香樓引入杭州菜，補(bǔ)齊了臺(tái)灣的中華美食完整版圖，亦是亞都對(duì)臺(tái)灣餐飲獨(dú)特的貢獻(xiàn)?！　〔徽撌墙哟腿?，做全世界的朋友，或是提升國人對(duì)美食的視野，亞都成為最好的交流平臺(tái)。如果有一句話這麼形容「以一間旅館來帶動(dòng)城市文明，以一間餐廳來提高生活品質(zhì)?！惯@些亞都全做到了?！　?yán)長壽說：「一家旅館要如何不一樣？你要想，我接待這些遠(yuǎn)道而來的國外朋友，就是做第一線的國民外交工作，抱持這樣的格局、視野，跟只是賺小費(fèi)，有多大的不同！我用這個(gè)高度和格局來激勵(lì)員工，我自己也是用這樣的心情來經(jīng)營飯店?！?/pre>








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