贏家智慧

前言

　　推薦序1　　新時(shí)代中的經(jīng)營(yíng)典範(fàn)　　每個(gè)時(shí)代的策略思維與管理方法都深受當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響，因此經(jīng)營(yíng)環(huán)境變遷會(huì)不斷造成經(jīng)營(yíng)管理典範(fàn)的突破與轉(zhuǎn)移。歷史上，從工業(yè)革命帶來(lái)的大規(guī)模生產(chǎn)與人口遷移、消費(fèi)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力的普遍提升、國(guó)際間的產(chǎn)銷(xiāo)分工，以及全球市場(chǎng)的興起，這些經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變，都為當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，改變了經(jīng)營(yíng)管理的觀念，也提升了經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)涵的深度與廣度。時(shí)至今日，此一基本原則依然如此，然而由於外界環(huán)境變化過(guò)於迅速，無(wú)論對(duì)實(shí)務(wù)界或?qū)W術(shù)界，都有目不暇給，難以應(yīng)付的感覺(jué)?！　?bào)章雜誌或各種專書(shū)經(jīng)常介紹世界上科技創(chuàng)新、管理突破，甚至產(chǎn)業(yè)中各種遊戲規(guī)則、經(jīng)營(yíng)模式的演變。然而大部分的報(bào)導(dǎo)都略嫌片斷，加上各種趨勢(shì)或做法的起伏興衰極為無(wú)常，使得讀者難以窺得全貌，無(wú)法形成完整、有系統(tǒng)的理解。再者，國(guó)外出版品內(nèi)容固然豐富，但極少論及這些趨勢(shì)變遷與臺(tái)灣的關(guān)聯(lián)，因而也不易引發(fā)我們的切身感?！　傊侨蝾檰?wèn)公司董事長(zhǎng)黃河明博士的這本《贏家智慧》正是彌補(bǔ)我們這些遺憾的最佳讀物?！　”緯?shū)有幾項(xiàng)特色：　　特色之一是議題廣博。作者以精準(zhǔn)簡(jiǎn)潔的文字，將近十年來(lái)世界上所討論的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與經(jīng)營(yíng)模式中的觀念，從經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)創(chuàng)新，一直到品牌經(jīng)營(yíng)與公司治理等各項(xiàng)議題，以及彼此間的動(dòng)態(tài)關(guān)係，進(jìn)行了完整的介紹?？梢允棺x者很快掌握這些大趨勢(shì)的全貌?！　√厣桥c本土的關(guān)聯(lián)。本書(shū)指出各種議題與臺(tái)灣企業(yè)的關(guān)聯(lián)，並以臺(tái)灣企業(yè)的實(shí)例，歸納出這些趨勢(shì)或做法對(duì)我們的含意。對(duì)身處此一複雜多變環(huán)境中的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，極富參考價(jià)值?！　√厣潜緯?shū)處處表現(xiàn)出作者因本身對(duì)這個(gè)時(shí)代的多方參與，而產(chǎn)生的獨(dú)到見(jiàn)解。這些獨(dú)到而極富創(chuàng)意的觀點(diǎn)，除了基於作者廣博的學(xué)識(shí)基礎(chǔ)之外，也與他這二十年來(lái)?yè)?dān)任臺(tái)灣惠普公司董事長(zhǎng)、資策會(huì)董事長(zhǎng)，以及深入而廣泛的顧問(wèn)諮詢工作密切相關(guān)。有了這些接觸面的廣度，加上他的處處用心，使本書(shū)與一般純學(xué)者從文獻(xiàn)分析中所獲致的論述，頗不相同。讀者可以從本書(shū)的字裡行間，充分體會(huì)到此一特色?！　↑S董事長(zhǎng)與我相識(shí)相交已超過(guò)半個(gè)世紀(jì)。五十幾年來(lái)，他的學(xué)習(xí)精神、領(lǐng)導(dǎo)魅力，以及誠(chéng)正待人、處處與人為善的行事風(fēng)格，一直是我深感敬佩的。他能在忙碌的工作生活中，投入大量寫(xiě)作心力，分享他的寶貴經(jīng)驗(yàn)與智慧，十分了不起。我在讀過(guò)本書(shū)的初稿之後，感到收穫良多，極有啟發(fā)，因此也藉此序?yàn)榇蠹彝扑]?！　⊥扑]序2　　創(chuàng)新變革：沒(méi)有終點(diǎn)的超級(jí)馬拉松　　「撞牆期」（Hit the Wall）是運(yùn)動(dòng)學(xué)中的一個(gè)名稱，通常發(fā)生在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，尤其是馬拉松長(zhǎng)跑到30公里時(shí)，身體機(jī)能認(rèn)為運(yùn)動(dòng)量已經(jīng)達(dá)到設(shè)定為無(wú)法繼續(xù)負(fù)荷的極限，所以呼吸變得困難、肌肉緊張而僵硬，意識(shí)感到不清晰。然而，若是經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)膶?dǎo)引及步伐調(diào)整，超越了撞牆期，身體各方面都再度配合，就會(huì)輕鬆起來(lái)，進(jìn)入另一個(gè)層次?！　∑髽I(yè)，也會(huì)遭遇撞牆期，如果不能適應(yīng)變革，調(diào)整步伐，光芒四射的新星也可能隕落，而追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，更艱難的挑戰(zhàn)是在一個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的競(jìng)賽場(chǎng)上展開(kāi)。在《贏家智慧》這本書(shū)的第四章，就為我們列舉種種實(shí)際的數(shù)據(jù)。荷蘭的殼牌石油在1970年代做過(guò)一個(gè)大規(guī)模調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的平均壽命只有12年，即使名列財(cái)星500大的公司，平均壽命也只有四十年。若以快速發(fā)展的電腦產(chǎn)業(yè)來(lái)看，改變更是驚人，1975年世界上依營(yíng)收排行的十大電腦公司，到了1996年只有IBM和迪吉多（Digital）兩家公司存在，時(shí)至今日，只有IBM碩果僅存。究竟企業(yè)要如何順應(yīng)時(shí)代求新求變，尤其是高科技公司怎樣度過(guò)撞牆期，開(kāi)拓展新的天地？黃河明董事長(zhǎng)這本著作，宛如一本鉅細(xì)靡遺的導(dǎo)引，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和中高階主管瞭解新世紀(jì)經(jīng)營(yíng)典範(fàn)的轉(zhuǎn)移，進(jìn)而掌握創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的實(shí)行祕(mì)訣?！　牡谝徽抡w科技產(chǎn)業(yè)的公司跨世紀(jì)轉(zhuǎn)折剖析，到第二章結(jié)合經(jīng)驗(yàn)與觀察勾勒出來(lái)的經(jīng)營(yíng)典範(fàn)移轉(zhuǎn)，繼而旁徵博引案例和經(jīng)營(yíng)管理論著所發(fā)展出：策略創(chuàng)新與實(shí)現(xiàn)、組織與領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)預(yù)測(cè)與發(fā)明、品牌與行銷(xiāo)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以及對(duì)未來(lái)的展望等，更讓我得窺黃董事長(zhǎng)豐厚學(xué)養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)之一隅。　　贏家的關(guān)鍵字　　第二章中所描繪的經(jīng)營(yíng)典範(fàn)轉(zhuǎn)移，從中心「核心機(jī)能」出發(fā)，配合「環(huán)境掃瞄」、「啟動(dòng)變革」、「行動(dòng)學(xué)習(xí)」和「轉(zhuǎn)型創(chuàng)新」的不間斷循環(huán)，進(jìn)而達(dá)成新的管理模式和知識(shí)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)，讓人才發(fā)揮最佳能力?！　∑渲姓劦?，由於環(huán)境變化快，現(xiàn)代企業(yè)必須設(shè)置類(lèi)似雷達(dá)的機(jī)制，不停地掃瞄周遭影響企業(yè)的環(huán)境、顧客需求演變、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略時(shí)，黃董事長(zhǎng)特地舉他所喜愛(ài)的《三國(guó)演義》中諸葛孔明的先知先覺(jué)，及武俠電影中的盲劍客，憑藉修練及獨(dú)有聽(tīng)力培養(yǎng)出敏銳反應(yīng)和果決行動(dòng)，來(lái)說(shuō)明「環(huán)境掃瞄」，尤其令人有會(huì)心的感受。這樣精彩的譬喻，以及深入淺出的例子：比方說(shuō)諾基亞（Nokia）如何從造紙橡膠製品的傳統(tǒng)百年老店轉(zhuǎn)型至無(wú)線通信龍頭之一；英特爾所創(chuàng)造的高科技產(chǎn)業(yè)中最成功的品牌打造計(jì)畫(huà)「Intel Inside」；從1984年聯(lián)合碳化印度波帕殺蟲(chóng)劑廠毒氣外洩到中國(guó)三鹿奶粉的社會(huì)責(zé)任與危機(jī)處理等，在本書(shū)中俯拾皆是?！　?chuàng)新力就是迎戰(zhàn)力　　每個(gè)人都知道現(xiàn)在是一個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，但怎樣保持企業(yè)內(nèi)外的合作與互動(dòng)關(guān)係，不遺漏任何前瞻重要的研究方向與技術(shù)？誠(chéng)如黃董事長(zhǎng)在書(shū)中一再?gòu)?qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)，「企業(yè)是一種社會(huì)創(chuàng)新」，在本書(shū)中，他以多年國(guó)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與觀點(diǎn)，為我們舉出六家位於高科技中心矽谷，最具開(kāi)放式創(chuàng)新精神的企業(yè)成功典範(fàn)，分析他們的特點(diǎn)及共同之處，在不景氣及危機(jī)中如何變革求新、安度難關(guān)，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的優(yōu)勢(shì)，做為臺(tái)灣面對(duì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的參考借鏡。同時(shí)也一再提醒讀者：「小決定可以撼動(dòng)大策略」。　　書(shū)中更建議以大學(xué)做為知識(shí)創(chuàng)新來(lái)源，也就是企業(yè)與研究機(jī)構(gòu)合作的重要性。黃董事長(zhǎng)的母校交通大學(xué)，將與麻省理工學(xué)院（MIT）進(jìn)行合作，引進(jìn)MIT實(shí)驗(yàn)室的做法，進(jìn)行產(chǎn)學(xué)合作的「鑽石計(jì)畫(huà)」，積極運(yùn)用政府和企業(yè)界資源，進(jìn)行合作，將學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的研究成果應(yīng)用在市場(chǎng)上，不僅可以為大學(xué)帶來(lái)發(fā)展所需的資源，更能使學(xué)術(shù)研究為民生經(jīng)濟(jì)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)而有益的影響?！　　笇W(xué)」習(xí)發(fā)「問(wèn)」　　身為學(xué)術(shù)研究人員，又擔(dān)任學(xué)校經(jīng)營(yíng)管理者，我特別受教於書(shū)中的一句話：「主管的『學(xué)問(wèn)』就在『學(xué)』習(xí)發(fā)『?jiǎn)枴弧?。虛心聆?tīng)意見(jiàn)，向部屬和外界請(qǐng)教，才能建立學(xué)習(xí)型組織?！　?shū)中有兩個(gè)與「做學(xué)習(xí)」相關(guān)的例子，讓我印象深刻。一是在資策會(huì)董事長(zhǎng)任內(nèi)，臺(tái)灣微軟邀請(qǐng)全球各地的意見(jiàn)領(lǐng)袖，徵詢微軟改善的建議，黃董事長(zhǎng)為他們的態(tài)度和準(zhǔn)備所感動(dòng)，接受了訪談。過(guò)了兩、三個(gè)禮拜，微軟又打電話來(lái)，希望就第一次訪談中的一部分議題再來(lái)請(qǐng)教，做為高層參考。顧客的想法，成為創(chuàng)意的來(lái)源，我相信這樣積極認(rèn)真的提問(wèn)與聆聽(tīng)，是因應(yīng)變革的方法之一。　　另一個(gè)例子則是黃董事長(zhǎng)在惠普擔(dān)任總經(jīng)理時(shí)曾應(yīng)總公司之邀，到日本、韓國(guó)和新加坡進(jìn)行幾個(gè)營(yíng)運(yùn)部門(mén)的稽核，在三個(gè)整天的稽核過(guò)程中，他給經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的前幾個(gè)問(wèn)題，一定會(huì)包括：「請(qǐng)問(wèn)你們的主要市場(chǎng)是什麼？」、「請(qǐng)問(wèn)你們最大的十家顧客是誰(shuí)？」、「請(qǐng)問(wèn)你們帶給顧客的價(jià)值是什麼？」。誠(chéng)如管理大師杜拉克著名的「杜拉克式問(wèn)句」，問(wèn)對(duì)問(wèn)題，就能深入核心，解決問(wèn)題?！　?008年交大在臺(tái)建校50週年，選出了五十位最具影響力與代表性的校友，黃河明董事長(zhǎng)也是其中之一。他所創(chuàng)辦的悅智全球顧問(wèn)公司提供企業(yè)全球佈局與經(jīng)營(yíng)的建議。古諺說(shuō)：「以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失」，很高興能夠看到黃董事長(zhǎng)願(yuàn)意在百忙中費(fèi)心整理出高科技公司的興衰並加以剖析，同時(shí)將多年來(lái)的個(gè)人體悟與企業(yè)諮詢經(jīng)驗(yàn)，讓我和眾多讀者可以從中學(xué)習(xí)?！　∵@篇文字與其說(shuō)是序言，不如說(shuō)是我有此榮幸能在此書(shū)面世之前，先睹為快，並把個(gè)人的讀書(shū)心得與大家共享，期待也確信各位讀者會(huì)跟我一樣從中得到閱讀的樂(lè)趣與勝出的領(lǐng)悟?！　∽孕颉　∶鎸?duì)改變中的世界　　2001年9月11日，我與幾位臺(tái)灣科技界的領(lǐng)導(dǎo)人搭乘聯(lián)合航空班機(jī)由臺(tái)北飛往舊金山，我們一行六人準(zhǔn)備在矽谷停留四天，拜訪當(dāng)?shù)馗呖萍脊?，然後轉(zhuǎn)往波士頓參加中美經(jīng)濟(jì)合作會(huì)議。飛機(jī)如往常平順地飛越太平洋，我和團(tuán)員都享受了美好的餐點(diǎn)和睡眠。我一路睡得很沉，一直到空服員準(zhǔn)備早餐的聲音吵醒了我，才發(fā)現(xiàn)陽(yáng)光已經(jīng)照進(jìn)窗戶。我起來(lái)梳洗整理，享用了早餐，正等待飛機(jī)的降落。　　當(dāng)飛機(jī)緩緩下降，旅客開(kāi)始整理個(gè)人東西時(shí)，我往窗外望去，已經(jīng)開(kāi)始看到陸地。令我好奇而納悶的是，飛機(jī)下方竟是一片漂亮的高爾夫球場(chǎng)，這是我過(guò)去二十多年降落舊金山機(jī)場(chǎng)從未看過(guò)的景象，心裡正覺(jué)得奇怪。等到飛機(jī)安全落地，在滑行道滑行時(shí)機(jī)長(zhǎng)才廣播，宣布美國(guó)發(fā)生了緊急事故，我們的飛機(jī)暫時(shí)無(wú)法進(jìn)入美國(guó)的國(guó)境，改降落在加拿大的溫哥華。這時(shí)溫哥華時(shí)間接近早上八點(diǎn)，所有的旅客都不知道發(fā)生了什麼事，議論紛紛，機(jī)長(zhǎng)只給我們簡(jiǎn)短的說(shuō)明，告訴我們可能必須在溫哥華辦理落地簽證，暫時(shí)留在加拿大，而且必須在停機(jī)坪等候加拿大警方登機(jī)檢查後，才允許下機(jī)?！　±玫却目諜n，許多旅客紛紛打手機(jī)與家人連絡(luò)，告知這個(gè)突然的改變。透過(guò)臺(tái)灣的家人，我和團(tuán)員才知道紐約和華盛頓發(fā)生了驚人的恐怖攻擊。由於那時(shí)美國(guó)警方和安全單位擔(dān)心會(huì)有進(jìn)一步的攻擊，也有傳言尚有恐怖份子在其他飛機(jī)上，為防患未然，美國(guó)將領(lǐng)空全部淨(jìng)空，同時(shí)聯(lián)絡(luò)各國(guó)機(jī)場(chǎng)緊急戒備，我們的班機(jī)?？靠諛蚣s二十分鐘後警方到達(dá)，旅客逐一接受?chē)?yán)密搜身，如臨大敵。除了我們這班飛機(jī)外，沒(méi)有多久，許多波音747巨無(wú)霸飛機(jī)陸續(xù)降落，一時(shí)之間溫哥華機(jī)場(chǎng)的停機(jī)坪停滿了各地來(lái)的班機(jī)。　　入境後，我們到航空公司安排的旅館，大銀幕的電視正在重播ＣＮＮ稍早的新聞畫(huà)面，大家看到飛機(jī)直接衝入世貿(mào)大樓的一幕，一方面驚呼不可思議；另一方面則慶幸自己的班機(jī)安然無(wú)恙。九一一的恐怖攻擊不只給美國(guó)人一個(gè)震撼，全世界都為之震驚，人心惶惶，證券市場(chǎng)大跌。冷戰(zhàn)之後，原以為世界局勢(shì)會(huì)日趨和平，沒(méi)想到回教世界與西方的衝突升高，造成恐怖攻擊頻繁和幾年後的美伊戰(zhàn)爭(zhēng)。回教恐怖組織以載滿汽油的飛機(jī)衝進(jìn)象徵資本主義的世貿(mào)雙子星大樓，是否成為工業(yè)社會(huì)即將走到盡頭的先兆有待歷史見(jiàn)證，不過(guò)最近兩、三年全球金融風(fēng)暴確實(shí)代表了以資本投機(jī)的嚴(yán)重後果。我們赴美的行程後來(lái)基於安全的理由全部取消，團(tuán)員在溫哥華待了幾天，等到機(jī)場(chǎng)重新恢復(fù)起降，有些團(tuán)員改往他地，其他人則飛回臺(tái)灣。　　以全新視野面對(duì)改變的世界　　2001年，也是臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年。臺(tái)灣一直以經(jīng)濟(jì)快速成長(zhǎng)為傲，在上世紀(jì)的最後三十年，每年GDP平均成長(zhǎng)率接近9%，是許多開(kāi)發(fā)中國(guó)家的典範(fàn)。但是2001年經(jīng)濟(jì)不但沒(méi)有成長(zhǎng)，反而衰退了百分之一點(diǎn)多，這是臺(tái)灣有經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率統(tǒng)計(jì)以來(lái)首次出現(xiàn)負(fù)成長(zhǎng)，引起廣泛的注意與關(guān)切。臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)衰退一部分原因是受到全球經(jīng)濟(jì)不景氣和網(wǎng)路泡沫化影響；另一方面也反映了製造業(yè)大批外移、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡的困境?；旧吓_(tái)灣漸漸失去傳統(tǒng)製造業(yè)的優(yōu)勢(shì)，必須朝高附加價(jià)值的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但是人才和政策並未能及時(shí)支持這種轉(zhuǎn)變，讓臺(tái)灣陷入了轉(zhuǎn)型期調(diào)適不良的困境?！　∵^(guò)去這兩年，全球又陷入另一場(chǎng)巨大的動(dòng)盪，2007年起，由美國(guó)次級(jí)房貸引發(fā)的全球金融危機(jī)，終於在2008年9月暴發(fā)，美國(guó)政府被迫要接管虧損嚴(yán)重的房貸保險(xiǎn)公司房地美和房利美，以及紓困挽救美國(guó)最大的保險(xiǎn)公司美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG）。對(duì)於雷曼兄弟因?yàn)檫B動(dòng)債造成巨大黑洞則決定放棄紓困，因而這家超過(guò)一百年歷史的投資銀行難逃倒閉的命運(yùn)。全球金融危機(jī)引起的恐慌，造成消費(fèi)者信心潰散和經(jīng)濟(jì)的蕭條，其嚴(yán)重程度為1930年代以來(lái)首見(jiàn)，美國(guó)、歐洲和日本三大經(jīng)濟(jì)體2009年將同時(shí)出現(xiàn)衰退，聯(lián)合國(guó)預(yù)計(jì)到年底全球?qū)⒂形迩f(wàn)人失業(yè)。臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)十分依賴出口，在這次風(fēng)暴中受創(chuàng)嚴(yán)重，2009年第一季出口貿(mào)易衰退36%，GDP比2008年同期萎縮了10.2%，為臺(tái)灣有經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)以來(lái)最嚴(yán)重的衰退。　　世界變了，新世紀(jì)的世界已經(jīng)展現(xiàn)完全不同的面貌，我們必須拋棄過(guò)去熟悉的事物和法則，以全新的觀念和視野來(lái)面對(duì)新環(huán)境。企業(yè)和組織有必要重新思考新的應(yīng)變之道，積極啟動(dòng)變革轉(zhuǎn)型。在跨世紀(jì)的前後幾年，我觀察到全球高科技公司紛紛啟動(dòng)變革，以適應(yīng)新環(huán)境，其中IBM、惠普（HP）、聯(lián)想（Lenovo）、宏□（Acer）、三星（Samsung）、諾基亞（Nokia）等公司推動(dòng)了成功的改革，浴火重生。但是在成功的轉(zhuǎn)型改革典範(fàn)之外，我也親眼看到迪吉多（DEC）、康柏（Compaq）、朗訊（Lucent）、柯達(dá)（Kodak）等公司或因未能及早啟動(dòng)改革而錯(cuò)失良機(jī)，或因改革失敗而快速隕落。本書(shū)選擇科技產(chǎn)業(yè)做為例子，一方面是因?yàn)槲沂煜ず土私饪萍夹袠I(yè)，另一方面科技公司是高知識(shí)密集的組織，由它們的優(yōu)勝劣敗和因應(yīng)策略可以一窺知識(shí)型組織的管理要素?！　】茖W(xué)化管理面臨挑戰(zhàn)　　科學(xué)化管理起源於上個(gè)世紀(jì)轉(zhuǎn)換之際，經(jīng)過(guò)泰勒（Frederick Winslow Taylor, 1856 ~ 1915）先生和幾位實(shí)業(yè)家的研究，開(kāi)啟了工廠的科學(xué)化管理。管理學(xué)真正有系統(tǒng)地成為一門(mén)學(xué)問(wèn)，應(yīng)該是哈佛大學(xué)邀請(qǐng)?zhí)├盏叫Ｑ葜v開(kāi)始，時(shí)間在1905年前後，他的工廠動(dòng)作研究和按件計(jì)酬的建議在當(dāng)時(shí)成為一種新思潮。1908年哈佛大學(xué)設(shè)立商學(xué)院，成為日後管理思想的重要推動(dòng)者。巧合的是另一所最古老的商學(xué)院華頓學(xué)院也在同年創(chuàng)設(shè)研究所，開(kāi)展了經(jīng)營(yíng)管理方面的學(xué)術(shù)研究。我們?nèi)绻怨鹕虒W(xué)院和華頓商學(xué)研究所設(shè)立那一年為管理學(xué)的起源，2008年恰好滿一百年。這一百年來(lái)，管理學(xué)對(duì)人類(lèi)的貢獻(xiàn)以及受到人們的重視實(shí)在難以估算，不僅推動(dòng)了二十世紀(jì)重大的進(jìn)步，改善了無(wú)數(shù)人的生活，也幫助了企業(yè)的茁壯。　　但是，發(fā)源於一百年前，主要為改善工廠生產(chǎn)力的科學(xué)管理，似乎也無(wú)法再適用於快速轉(zhuǎn)變的新世界，目前正好也面臨一個(gè)往前瞻望，提出新理想的時(shí)機(jī)點(diǎn)。過(guò)去將近二十年，我們從世界轉(zhuǎn)變和企業(yè)轉(zhuǎn)型，可以明顯地觀察到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)急遽變動(dòng)的時(shí)代。這次快速的環(huán)境變動(dòng)可以追溯到二十年前，1989年開(kāi)始，世界的改變明顯加快，柏林圍牆倒塌所造成的冷戰(zhàn)結(jié)束固然是改變世界的一大導(dǎo)火線，同一年核子物理學(xué)會(huì)支持通過(guò)的全球資訊網(wǎng)WWW（World Wide Web）也造成了革命性的影響。先進(jìn)工業(yè)國(guó)的跨國(guó)企業(yè)積極結(jié)合全球資源，創(chuàng)造出一個(gè)全新的全球知識(shí)社會(huì)，影響至為巨大深遠(yuǎn)，其變化猶如一百五十年前農(nóng)業(yè)社會(huì)進(jìn)入工業(yè)社會(huì)一般。任何國(guó)家或社會(huì)若未能掌握這波改變，勢(shì)必隨著浪潮而淹沒(méi)或式微。當(dāng)然，還有一個(gè)重要而嚴(yán)肅的議題是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，今天許多國(guó)家和地區(qū)過(guò)分強(qiáng)調(diào)自由經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，造成了許多嚴(yán)重的問(wèn)題：包括貧富不均、環(huán)境汙染、氣候暖化等，企業(yè)應(yīng)該重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)於社會(huì)的衝擊，積極負(fù)起全球社會(huì)公民的角色?！　?xiě)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖　　科技公司在這波變化中受到的衝擊很大，資訊、電子、半導(dǎo)體、通訊等產(chǎn)業(yè)都出現(xiàn)了快速的變動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者面臨了空前的壓力。我在惠普科技公司工作二十三年，親身體驗(yàn)到這個(gè)經(jīng)濟(jì)上的劇烈變化，後來(lái)在資策會(huì)擔(dān)任董事長(zhǎng)的三年任期間又參與產(chǎn)業(yè)、科技、經(jīng)濟(jì)和國(guó)家發(fā)展的討論，讓我更加關(guān)心企業(yè)在新的世紀(jì)裡如何適應(yīng)和生存。　　本書(shū)的主要目的在檢視跨世紀(jì)科技公司的策略轉(zhuǎn)折，探討變動(dòng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)智慧；特別是面臨困境的企業(yè)，如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)的方向和策略才能屹立不搖。我希望以前瞻的眼光、全球的視野剖析企業(yè)的變革和創(chuàng)新，針對(duì)知識(shí)社會(huì)的新現(xiàn)象，嘗試提出企業(yè)未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖做為組織轉(zhuǎn)型的參考，提供企業(yè)高階主管和專業(yè)人士一些管理的新觀點(diǎn)與改革參考。

內(nèi)容概要

　　進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)管理的典範(fàn)已然轉(zhuǎn)移。　　歷經(jīng)網(wǎng)路革命、自由化浪潮和金融海嘯等洗禮，　　在這個(gè)大幅變動(dòng)的時(shí)刻，　　臺(tái)灣企業(yè)該如何掌握創(chuàng)新和變革的契機(jī)，調(diào)整策略和方向，　　才能屹立不搖？　　最近這波金融海嘯，造成消費(fèi)者信心潰散和全球經(jīng)濟(jì)蕭條，對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)也帶來(lái)不小的衝擊，不論資訊、電子、半導(dǎo)體、通訊等領(lǐng)域都出現(xiàn)了快速的變化，經(jīng)營(yíng)者也面臨了空前的壓力?！　∽髡唿S河明先生過(guò)去在惠普服務(wù)長(zhǎng)達(dá)二十三年，在資策會(huì)擔(dān)任董事長(zhǎng)期間又參與產(chǎn)業(yè)、科技、經(jīng)濟(jì)和國(guó)家發(fā)展的討論，他長(zhǎng)期關(guān)心臺(tái)灣企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此在書(shū)中希望以前瞻的眼光和全球的視野，針對(duì)知識(shí)社會(huì)的新現(xiàn)象，整理出獨(dú)到的管理觀點(diǎn)，並嘗試提出未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖，以做為企業(yè)變革和創(chuàng)新的參考?！　”緯?shū)的主要目的，在檢視跨世紀(jì)科技公司的策略轉(zhuǎn)折，以及探討變動(dòng)時(shí)代下的經(jīng)營(yíng)智慧，特別針對(duì)面臨困境的企業(yè)該如何調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向和策略，以求在新經(jīng)濟(jì)適應(yīng)和生存，提出了最真切實(shí)用的建議。

作者簡(jiǎn)介

　　黃河明 　　畢業(yè)於交通大學(xué)電子工程學(xué)系，並擁有臺(tái)灣大學(xué)商學(xué)研究所博士學(xué)位。曾於德州儀器（TI）和惠普科技（HP）等公司任職，具有三十年以上科技產(chǎn)業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。在惠普公司二十三年工作期間，曾擔(dān)任臺(tái)灣區(qū)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理一職達(dá)十年，率領(lǐng)臺(tái)灣惠普獲致優(yōu)異績(jī)效。2000年應(yīng)政府之邀，擔(dān)任資策會(huì)董事長(zhǎng)，參與政府資訊網(wǎng)路科技決策，並協(xié)助民間強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。2003年創(chuàng)辦悅智全球顧問(wèn)公司，提供企業(yè)諮詢顧問(wèn)，以強(qiáng)化體質(zhì)與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)營(yíng)管理上表現(xiàn)傑出，曾獲中華民國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)頒贈(zèng)第一屆李國(guó)鼎管理獎(jiǎng)?wù)?，也獲中華民國(guó)科學(xué)管理學(xué)會(huì)頒贈(zèng)院士榮銜。在教學(xué)方面，先後兼任交大和清大等校EMBA講師，過(guò)去五年應(yīng)邀演講超過(guò)三百場(chǎng)。公餘則熱心從事公益活動(dòng)，曾任中華民國(guó)開(kāi)放系統(tǒng)協(xié)會(huì)、亞太產(chǎn)經(jīng)研究會(huì)和臺(tái)北市消費(fèi)者電子商務(wù)協(xié)會(huì)等社團(tuán)法人理事長(zhǎng)、交大思源基金會(huì)董事長(zhǎng)；並曾擔(dān)任總統(tǒng)府科技諮詢委員會(huì)、國(guó)家發(fā)展會(huì)議、經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)議委員等職，對(duì)科技和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出建言。

書(shū)籍目錄

贏家智慧─從科技產(chǎn)業(yè)看新世紀(jì)管理典範(fàn)推薦序一　　　新時(shí)代中的經(jīng)營(yíng)典範(fàn)　　　　　　司徒達(dá)賢　4推薦序二　　　創(chuàng)新變革：沒(méi)有終點(diǎn)的超級(jí)馬拉松　　　吳重雨　　7自序　　　　　面對(duì)改變中的世界　　　　　　　　　　　　　　12第一章	科技公司跨世紀(jì)轉(zhuǎn)折　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　19歷經(jīng)網(wǎng)路泡沫、全球金融海嘯，世局多變令人難以預(yù)料。面對(duì)產(chǎn)業(yè)掀起的龍捲風(fēng)暴，你準(zhǔn)備好了嗎？第二章　經(jīng)營(yíng)典範(fàn)移轉(zhuǎn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　45面對(duì)全球化浪潮、知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起、網(wǎng)際網(wǎng)路革命，以及環(huán)境氣候變遷等趨勢(shì)，企業(yè)要怎麼變，才不會(huì)淹沒(méi)在浪潮裡呢？第三章　策略創(chuàng)新與實(shí)現(xiàn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　107在快速變化的環(huán)境中，企業(yè)要求生存，就得要有創(chuàng)新的思維。企業(yè)要怎麼創(chuàng)新，才能比別人更早看到機(jī)會(huì)？第四章　組織與領(lǐng)導(dǎo)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　127 當(dāng)知識(shí)工作者成為企業(yè)主要的勞動(dòng)力，組織要如何提供更大自由和彈性，突破工作時(shí)間和地點(diǎn)的限制，吸引和留住優(yōu)秀員工呢？第五章　技術(shù)預(yù)測(cè)與發(fā)明　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　159技術(shù)的突破，往往是創(chuàng)新事業(yè)的成長(zhǎng)動(dòng)力，企業(yè)要如何將研究成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，帶動(dòng)創(chuàng)新事業(yè)的誕生呢？第六章　品牌與行銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　185隨著全球競(jìng)爭(zhēng)加劇，流血?dú)r(jià)常導(dǎo)致製造商無(wú)利可圖。企業(yè)要如何透過(guò)塑造品牌、經(jīng)營(yíng)品牌價(jià)值，突圍而出呢？第七章　企業(yè)社會(huì)責(zé)任　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　221當(dāng)企業(yè)的影響力逐漸超越國(guó)家，面對(duì)社會(huì)大眾的期待，企業(yè)要如何透過(guò)公司治理，確保股東權(quán)益？又如何善盡企業(yè)公民的責(zé)任呢？第八章	展望未來(lái)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　251進(jìn)入第三個(gè)千禧年，企業(yè)該如何擺脫工業(yè)時(shí)代的思維，迎接新時(shí)代的到來(lái)？

章節(jié)摘錄

　　第一章　科技公司跨世紀(jì)轉(zhuǎn)折　　九一一恐怖攻擊活動(dòng)造成全世界的震驚，美國(guó)如此強(qiáng)大的國(guó)家，居然無(wú)法確保自己國(guó)土的安全，象徵金融帝國(guó)的世界貿(mào)易大樓遭受攻擊而化為灰燼，確實(shí)令人難以置信。全世界許多舊思維隨著世紀(jì)交替而過(guò)時(shí)，新的挑戰(zhàn)正考驗(yàn)著人類(lèi)。企業(yè)面臨不同的世界，如果沒(méi)有足夠的應(yīng)變能力，往往無(wú)法調(diào)適。過(guò)去幾年間，大企業(yè)的併購(gòu)、破產(chǎn)和虧損時(shí)有所聞，執(zhí)行長(zhǎng)的折損率也達(dá)到歷史性的高峰。臺(tái)灣在世紀(jì)交替之際，發(fā)生了第一次的政黨輪替，也成了華人世界落實(shí)民主的先鋒地區(qū)。民主的落實(shí)雖然使臺(tái)灣進(jìn)入真正民主國(guó)家之林，但是民進(jìn)黨八年的執(zhí)政令全民失望，經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面尤其差勁，因此2008年人民又用選票將政權(quán)交給馬英九和國(guó)民黨團(tuán)隊(duì)。　　世局的多變令人難以預(yù)料，經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)也動(dòng)盪不安，本世紀(jì)一開(kāi)始經(jīng)濟(jì)方面就先歷經(jīng)網(wǎng)路泡沫引起的衰退，後來(lái)雖短暫恢復(fù)成長(zhǎng)，沒(méi)多久又陷入了美國(guó)次級(jí)房貸引起的全球金融風(fēng)暴，信用緊縮、消費(fèi)者信心大跌，各國(guó)政府被迫祭出各種非常手段，以挽救危急的情勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨前景不明的環(huán)境?！　W巴馬改寫(xiě)歷史　　撰寫(xiě)本書(shū)之時(shí)，美國(guó)正在進(jìn)行總統(tǒng)大選，首先上演的是兩黨的初選，最令人矚目的當(dāng)然是歐巴馬（Barack Obama）和希拉蕊（Hilary Rodham Clinton）的拉鋸戰(zhàn)，扣人心弦。一年前歐巴馬還是一個(gè)鮮為人知的參議員，由於具有非裔血統(tǒng)，政治歷練又遠(yuǎn)不及希拉蕊，大家普遍並不看好，沒(méi)想到他善用美國(guó)民眾求變的心態(tài)，同時(shí)較為年輕有活力、擅於拉攏年輕選民，演講又具魅力，因而贏得最後的勝利。在選舉經(jīng)費(fèi)籌募上，不熟悉全國(guó)性選舉募款運(yùn)作的歐巴馬，藉由網(wǎng)路和手機(jī)的宣傳，募款總額甚至大幅超越希拉蕊，最後在全球的驚嘆聲中當(dāng)上民主黨總統(tǒng)候選人。接著下來(lái)的幾週，歐巴馬到處演講拜票，他以「改變」為選戰(zhàn)的主軸，充分掌握美國(guó)選民渴望求變的心聲，所到之處，掀起聽(tīng)眾的熱情支持，造成一股歐巴馬旋風(fēng)。　　2008年11月4日，美國(guó)人終於用選票改變了他們的歷史，歐巴馬擊敗共和黨候選人麥坎（John McCain），是美國(guó)歷史上具開(kāi)創(chuàng)性的新里程碑。在二十年前，絕對(duì)不會(huì)有人相信一位非洲裔的參選人能夠成為美國(guó)的總統(tǒng)，歐巴馬能夠以壓倒性的多數(shù)贏得大選，代表美國(guó)人的價(jià)值觀和期望有了戲劇化的轉(zhuǎn)變?！　〗鹑陲L(fēng)暴席捲全球　　不只政治發(fā)展充滿驚奇和意外，同樣令人驚訝的意外也發(fā)生在經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的演變?！　￠_(kāi)始於2007年的美國(guó)次級(jí)房貸風(fēng)暴愈演愈烈，到2008年9月甚至引發(fā)全球的信用緊縮和金融危機(jī)，產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境處處充滿著新的危機(jī)。著名的公司如雷曼兄弟宣布倒閉，花旗銀行和美國(guó)三大汽車(chē)廠等焦急地等待政府的紓困，歐洲和日本許多知名的大銀行和大企業(yè)也出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，甚至亟需政府協(xié)助或接管，以度過(guò)難關(guān)，時(shí)局之演變和發(fā)展實(shí)在難以預(yù)料?！　∨_(tái)灣的經(jīng)濟(jì)高度依賴出口，受到這波景氣急凍的衝擊，2008年第四季GDP較上年急速衰退8%，前所未見(jiàn)。主計(jì)處估計(jì)GDP將連續(xù)五季衰退，2009年的衰退將達(dá)4.2％；根據(jù)海關(guān)的統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣2009年第一季的出口金額比上年同期巨幅滑落36％左右。高科技公司在這波劇變中，有不少公司因此沒(méi)落沉淪，環(huán)境考驗(yàn)著每一家企業(yè)的體質(zhì)和應(yīng)變策略，決策的優(yōu)劣和執(zhí)行的績(jī)效不只影響未來(lái)的發(fā)展，很可能也是生死存亡的關(guān)鍵。以電腦產(chǎn)業(yè)而言，其實(shí)更早之前就已出現(xiàn)劇烈的洗牌現(xiàn)象。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　「報(bào)章雜誌或各種專書(shū)經(jīng)常介紹世界上科技創(chuàng)新、管理突破，甚至產(chǎn)業(yè)中各種遊戲規(guī)則、經(jīng)營(yíng)模式的演變，然而大部分的報(bào)導(dǎo)都略嫌片斷，加上各種趨勢(shì)或做法的起伏興衰極為無(wú)常，使得讀者難以窺得全貌。再者，國(guó)外出版品內(nèi)容固然豐富，但極少論及這些趨勢(shì)變遷與臺(tái)灣的關(guān)聯(lián)，因而不易引發(fā)我們的切身感。本書(shū)正是彌補(bǔ)這些遺憾的最佳讀物?！埂　。笃笱兴淌诩尕?cái)團(tuán)法人商業(yè)發(fā)展研究院董事長(zhǎng)司／徒達(dá)賢　　「究竟企業(yè)要如何順應(yīng)時(shí)代求新求變，尤其是高科技公司要怎樣度過(guò)撞牆期，開(kāi)拓展新的天地？本書(shū)宛如一本鉅細(xì)靡遺的導(dǎo)引，讓企

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