創(chuàng)新者的致勝法則

前言

　　將創(chuàng)新變?yōu)楣镜倪[戲規(guī)則！　　許士軍　　創(chuàng)新時(shí)代的管理，較之於工業(yè)時(shí)代的管理，有其相同處，也有不同處。就相同處而言，都是希望透過「例行化」或「程式化」的途徑以發(fā)揮管理的功能——將事情「做好」；但二者不同之處，在於所謂「做好」的意義：在工業(yè)時(shí)代所指的，為透過工作程序、組織結(jié)構(gòu)之例行化以提高「效率」；然而在創(chuàng)新時(shí)代所指的，卻是透過例行化以創(chuàng)造「效果」。不過，為了追求「效果」所採(cǎi)取的廣義下的「例行化」，乃超越作業(yè)或結(jié)構(gòu)層次，容許人們有較大的心智和活動(dòng)空間，容許較大彈性自由以創(chuàng)造創(chuàng)新效果?！　《嗌倌陙?lái)，人們認(rèn)為創(chuàng)新乃是神來(lái)之筆，是無(wú)法予以例行化或程式化的；如今既要?jiǎng)?chuàng)新，又要例行化，豈非有如英文之所稱之oxymoron︰像是說最愚笨的智者，或最醜的美男子一樣！　　原因在於，人們一般心中的所想到的管理，乃侷限於行政功能（administrative function）層次，這反映於business administration這一名稱上。因此在東南亞一帶，這一英文又被忠實(shí)地譯為「商業(yè)行政」，說明了上述想法?！　」芾韺W(xué)門的新研究方向︰創(chuàng)新管理　　今天沒有人會(huì)忽視或否認(rèn)創(chuàng)新之重要——無(wú)論對(duì)於營(yíng)利企業(yè)、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)或政府——但是如何能夠經(jīng)由超越行政層次的管理，為創(chuàng)新建立起一套程序，仍然是一個(gè)令人迷惑的問題，感到束手無(wú)策。譬如有人將創(chuàng)新等同於研發(fā)，認(rèn)為從事後類活動(dòng)就是創(chuàng)新。然而，事實(shí)上研發(fā)並不等於是創(chuàng)新：研發(fā)屬於技術(shù)性質(zhì)或供給導(dǎo)向，而創(chuàng)新屬於行為或市場(chǎng)導(dǎo)向。二者性質(zhì)與導(dǎo)向不同，自然所採(cǎi)的管理——「研發(fā)管理」和「創(chuàng)新管理」——也就迥然有異。　　針對(duì)此一創(chuàng)新管理問題，引起了企業(yè)界和學(xué)者的注意和關(guān)心，紛紛投入研究。譬如在學(xué)者方面，不久前哈佛企管學(xué)院的克里斯汀生（Clayton M. Christensen）教授即係其中佼佼者。而如今在我們面前這本書針對(duì)同一問題，結(jié)合有關(guān)理論以及一家極其成功企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出更為具體而精到的建議。本書作者之一的夏藍(lán)教授，在國(guó)內(nèi)關(guān)心管理問題的讀者記憶中，應(yīng)不陌生。幾年前他曾經(jīng)與漢威聯(lián)合（Honeywell International）執(zhí)行長(zhǎng)包熙迪（Larry Bossidy）合著《執(zhí)行力》（Execution: The Discipline of Getting Things Done）一書，即曾在國(guó)內(nèi)引起企業(yè)界的極大興趣和重視。按夏藍(lán)教授自哈佛獲企管博士後，即在哈佛與西北等名校任教。近十餘年來(lái)，他最關(guān)心的問題，即如本文前此所稱，在於如何將創(chuàng)新變成組織之例行事務(wù)。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)界在創(chuàng)新方面所遭遇的最大問題，即在於組織內(nèi)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，可重覆的，可改進(jìn)的創(chuàng)新流程，藉以整合公司內(nèi)外部門以實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的創(chuàng)新?！　?chuàng)新是唯一的致勝法則　　本書之誕生可以說是一種機(jī)緣，夏藍(lán)教授於2005年遇到了時(shí)任寶鹼（P&G）執(zhí)行長(zhǎng)的雷富禮（A. G. Lafley）。這家公司過去七年在後者領(lǐng)導(dǎo)下，獲利和股價(jià)都增加了三倍，市值增加了高達(dá)1000億美元。這位執(zhí)行長(zhǎng)所做的，也正是夏藍(lán)教授所追求的創(chuàng)新。在這家公司內(nèi)，創(chuàng)新已成為公司管理流程中的核心要?jiǎng)?wù)，隨處可見；公司經(jīng)由創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)企業(yè)的各個(gè)要素，包括策略擬訂、組織調(diào)整、預(yù)算編列、資源分配、人才培育與激勵(lì)等等，使得創(chuàng)新成為本書原名直譯「遊戲規(guī)則之改變者」（The Game-Changer）所指，不折不扣的遊戲規(guī)則。 　　像這樣一本書，不但將管理帶進(jìn)一個(gè)創(chuàng)新時(shí)代，相信也是企業(yè)界所引頸期盼的好書，值得好好閱讀?！　∽孕颉　±赘欢Y與夏藍(lán)　　我們的目標(biāo)　　在今日企業(yè)界，致勝之道和過去數(shù)十年來(lái)大致相同：創(chuàng)造能促進(jìn)營(yíng)收成長(zhǎng)與利潤(rùn)的新顧客、新產(chǎn)品和新服務(wù)。差別在於，要如何去做?！　‘?dāng)今世界變化之速，空前未見，不但造成企業(yè)被淘汰落伍的威脅，也帶來(lái)商機(jī)?！　∫诂F(xiàn)代世界獲勝的最佳方法是創(chuàng)新。但是大家通常認(rèn)為創(chuàng)新是技術(shù)專家的事，或是天縱英明的才幹（serendipity），或是純屬好運(yùn)。的確，孤獨(dú)的天才靠自己的力量，開創(chuàng)出新產(chǎn)業(yè)或是徹底改革既有產(chǎn)業(yè)。但問題是，你可不能坐等某人腦中的靈光一閃即逝，而沒有把握住創(chuàng)新機(jī)會(huì)。創(chuàng)新的成果，也就是持續(xù)且不斷提升的有機(jī)營(yíng)收成長(zhǎng)與利潤(rùn)，必須成為你經(jīng)營(yíng)事業(yè)部的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這意味著要讓創(chuàng)新成為下列元素的重心：你的企業(yè)目標(biāo)、策略、架構(gòu)、體系、文化、領(lǐng)導(dǎo)力，以及令人奮發(fā)的目的和價(jià)值觀。　　我們的目標(biāo)，是要提供你一個(gè)思考與管理事業(yè)的新方式，以及一個(gè)新的管理流程，讓創(chuàng)新成為推動(dòng)事業(yè)部前進(jìn)的最重要力量。這是從我們的實(shí)務(wù)工作與研究中精煉出來(lái)的流程，依據(jù)的是在真實(shí)世界行得通的方式，並提供一個(gè)新方法來(lái)管理事業(yè)，不論這個(gè)事業(yè)的規(guī)模大小或是在組織內(nèi)的哪個(gè)層級(jí)?！　∵@個(gè)新的管理流程是以實(shí)踐為主，呈現(xiàn)的方式在我們看來(lái)是具體、可行的。事實(shí)上你在下週一馬上可以開始運(yùn)用?！　”緯抢赘欢Y（A. G. Lafley）為寶鹼公司設(shè)定新路線，以增加有機(jī)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，加上夏藍(lán)（Ram Charan）十多年來(lái)精研如何把創(chuàng)新變成例行事務(wù)的成果；對(duì)於創(chuàng)新，企業(yè)界一直是雷聲大雨點(diǎn)小?！　≡?001年初，夏藍(lán)開始和一家公司合作以建立一個(gè)架構(gòu)，把點(diǎn)子從產(chǎn)生到變成商品在市場(chǎng)上成功推出的過程，化為一個(gè)運(yùn)作方式。雖然企業(yè)成功地把創(chuàng)新引進(jìn)市場(chǎng)，但創(chuàng)新的成功往往是偶發(fā)事件。據(jù)夏藍(lán)觀察，原因是創(chuàng)新的流程是分散零碎的，是機(jī)械式進(jìn)行的，喪失了關(guān)鍵的互動(dòng)交誼行為。例如，常見的現(xiàn)象是技術(shù)人員創(chuàng)造了某樣?xùn)|西，然後「丟給一牆之隔」的行銷人員，雙方在整個(gè)過程中缺乏有效互動(dòng)。沒有嚴(yán)謹(jǐn)、可重覆、可提升的創(chuàng)新流程，來(lái)連結(jié)各個(gè)部門之間的各種交誼互動(dòng)?！　∵@個(gè)問題加速了夏藍(lán)的興趣與研究。2005年秋，他有個(gè)機(jī)會(huì)和雷富禮會(huì)面；那時(shí)雷富禮出任執(zhí)行長(zhǎng)已有五年，寶鹼大有進(jìn)步；夏藍(lán)發(fā)現(xiàn)寶鹼似乎有突破性進(jìn)展。創(chuàng)新在寶鹼到處可見；是事業(yè)部經(jīng)理人每日在做的事情。創(chuàng)新不僅是以腦力激盪激發(fā)新點(diǎn)子，也是管理流程中的核心要?jiǎng)?wù)，是寶鹼得以轉(zhuǎn)虧為盈的原因?！　∷麄儍扇硕纪猓緯哪繕?biāo)是要擷取他們的經(jīng)驗(yàn)與研究的精華，從中汲取教訓(xùn)，以供大家運(yùn)用。

內(nèi)容概要

　　不管你是經(jīng)營(yíng)整間企業(yè)還是第一次擔(dān)任管理職務(wù)　　提高並保持營(yíng)收與利潤(rùn)的有機(jī)成長(zhǎng)，始終是重要課題……　　過去七年來(lái)，寶鹼（P&G）公司的利潤(rùn)成長(zhǎng)了三倍；營(yíng)收的有機(jī)成長(zhǎng)、現(xiàn)金流量和營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)大幅提升，平均每股盈餘成長(zhǎng)高達(dá)12%。這是如何辦到的？　　獲選為全美最佳執(zhí)行長(zhǎng)的雷富禮，和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，已把創(chuàng)新整合到寶鹼所做的每件事情，並贏得了新顧客和新市場(chǎng)。　　雷富禮和夏藍(lán)透過寶鹼、漢威、諾基亞、樂高、奇異、惠普和杜邦等企業(yè)創(chuàng)新的故事，告訴你創(chuàng)新者的致勝法則。這些激發(fā)人心的經(jīng)驗(yàn)裡，能幫你學(xué)到：　　．把消費(fèi)者和顧客當(dāng)老闆　?。脛?chuàng)新再度啟動(dòng)早已成熟的事業(yè)　?。l(fā)展成為更高成長(zhǎng)、更高利潤(rùn)率的企業(yè)　?。A得新顧客和新市場(chǎng)　?。疄樯虡I(yè)模式重新注入活力　?。延|角伸向企業(yè)外部，汲取外部世界的創(chuàng)意能量　?。褎?chuàng)新整合到企業(yè)日常管理決策中　　．做好創(chuàng)意的管理風(fēng)險(xiǎn)　?。蔀閯?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人

作者簡(jiǎn)介

　　雷富禮A. G. Lafley　　寶鹼企業(yè)（P&G）董事長(zhǎng)暨執(zhí)行長(zhǎng)，2006年獲《執(zhí)行長(zhǎng)》（Chief Executive）雜誌選為年度執(zhí)行長(zhǎng)，同時(shí)也兼任奇異集團(tuán)（GE）與戴爾（Dell）的董事。雷富禮的第一個(gè)管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)自海軍服役時(shí)期，他負(fù)責(zé)的零售及服務(wù)業(yè)務(wù)，服務(wù)部隊(duì)裡一萬(wàn)名士兵及眷屬。海軍退役後，雷富禮進(jìn)入哈佛商學(xué)院就讀，並於畢業(yè)後加入寶鹼，從1977年擔(dān)任Joy的品牌助理開始，到2000年獲指派擔(dān)任寶鹼執(zhí)行長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)這間培育多位企業(yè)領(lǐng)袖的全球最受推崇的企業(yè)。夏藍(lán)Ram Charan　　暢銷巨作《執(zhí)行力》的共同作者，並撰寫了《實(shí)力》、《CEO要你知道的事》等多本知名企管書籍。夏藍(lán)博士成長(zhǎng)於印度，在家族的鞋店中初次發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的奧妙。從哈佛商學(xué)院取得企管碩士及博士學(xué)位後，夏藍(lán)在哈佛及西北大學(xué)兩處管理學(xué)院任教?，F(xiàn)在他是全球企業(yè)家及董事會(huì)爭(zhēng)相聘請(qǐng)的企管顧問，服務(wù)企業(yè)包括了奇異、杜邦（DuPont）、諾基亞（Nokia）、維瑞森（Verizon），以及湯姆笙企業(yè)（Thomson Corporation）。夏藍(lán)最受推崇的就是他注重實(shí)務(wù)的訓(xùn)練，以及解決經(jīng)營(yíng)問題的優(yōu)異能力。

書籍目錄

序文 將創(chuàng)新變?yōu)楣镜倪[戲規(guī)則！　　　許士軍定義．Game-Changer 執(zhí)行長(zhǎng)與企業(yè)顧問的共同目標(biāo)第一章　創(chuàng)新．改變你的遊戲規(guī)則第二章　寶鹼創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意義第一部 繪製宏圖第三章　 顧客是老闆：成功創(chuàng)新的基礎(chǔ)第四章　 選擇戰(zhàn)場(chǎng)，以智取勝：創(chuàng)新目標(biāo)與策略，改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則五章　 擅用企業(yè)優(yōu)勢(shì)：以創(chuàng)新來(lái)恢復(fù)核心優(yōu)勢(shì)第二部　創(chuàng)新．付諸實(shí)行第六章　 創(chuàng)新的組織：支持創(chuàng)新的架構(gòu)第七章　 將創(chuàng)新融入例行步驟：從點(diǎn)子產(chǎn)出到行銷市場(chǎng)第八章　 管理創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)第三部　創(chuàng)新．注入企業(yè)文化第九章　 創(chuàng)新是團(tuán)體合作：大膽且溝通無(wú)阻的文化第十章　 領(lǐng)導(dǎo)人的新職責(zé)：創(chuàng)新與成長(zhǎng)結(jié)論　將創(chuàng)新融入奇異的日常經(jīng)營(yíng)後記

章節(jié)摘錄

　　第一章　　創(chuàng)新?改變你的遊戲規(guī)則　　（本章是共同作者雷富禮所述）　　我在寶鹼（Procter & Gamble）的工作，是專力將創(chuàng)新融入我們所做的每件事?！　∶考移髽I(yè)都有一個(gè)經(jīng)營(yíng)的主旨信念，全體同仁根據(jù)這個(gè)信念進(jìn)行決策、因應(yīng)挑戰(zhàn)及創(chuàng)造商機(jī)。對(duì)寶鹼來(lái)說，這個(gè)中心思想就是創(chuàng)新?！　≈灰患移髽I(yè)希望獲得成長(zhǎng)與成功，不論是長(zhǎng)期或短期，主要的推動(dòng)力一定是創(chuàng)新。我們活在這樣一個(gè)變動(dòng)快速的時(shí)代，今日獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品或服務(wù)，到了明日已變成大宗商品。如果要贏，也就是要比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)更佳並在必要時(shí)改變賽局，就需要找到一個(gè)新方法來(lái)維持營(yíng)收與獲利的有機(jī)成長(zhǎng)（organic growth，指靠營(yíng)運(yùn)而非購(gòu)併等手段獲得的成長(zhǎng)），並持續(xù)增加利潤(rùn)。　　這也就是說，創(chuàng)新不能只是研發(fā)部門的職責(zé)，創(chuàng)新應(yīng)該被當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營(yíng)、推動(dòng)重要決策的主要基礎(chǔ)，不論是在目標(biāo)的抉擇、策略、組織架構(gòu)、資源分配、預(yù)算編列，或是領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)等等方面都要以創(chuàng)新為本?！　〗?jīng)理人往往習(xí)於先決定企業(yè)策略，例如要進(jìn)軍什麼市場(chǎng)、製造什麼產(chǎn)品，之後才尋求創(chuàng)新來(lái)支援這個(gè)策略。這個(gè)做法是本末倒置。企業(yè)必須把創(chuàng)新放在中心位置，據(jù)此選擇正確的目標(biāo)和企業(yè)策略，並做出「致勝」的抉擇。對(duì)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，包括事業(yè)單位經(jīng)理人、職能領(lǐng)導(dǎo)人和執(zhí)行長(zhǎng)來(lái)說，這是他們最重要的工作。事實(shí)上，執(zhí)行長(zhǎng)必須同時(shí)也是創(chuàng)新長(zhǎng)（CIO, the chief innovation officer）?！　‰m然我們會(huì)持續(xù)琢磨創(chuàng)新的定義，並全面開發(fā)實(shí)用的工具，以成為一家以創(chuàng)新為本的企業(yè)，不過簡(jiǎn)單的說，創(chuàng)新是掌控企業(yè)命運(yùn)的根本。對(duì)寶鹼公司來(lái)說，創(chuàng)新是真正的「改變賽局者」，是維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的真正來(lái)源和持續(xù)成長(zhǎng)的最可靠推動(dòng)力，這是我的經(jīng)驗(yàn)談。創(chuàng)新是解決問題之道。這是我接到一通突如其來(lái)的電話後數(shù)週和數(shù)年所學(xué)到的?！　∧銣?zhǔn)備好了嗎？　　那是2000年6月，我在加州參加一個(gè)商務(wù)會(huì)議之前幾分鐘，接到一通電話，在線上的是寶鹼公司前董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng)約翰?裴浦（John Pepper）。　　裴浦開門見山的說：「你準(zhǔn)備好要接掌寶鹼執(zhí)行長(zhǎng)職位了嗎？」我目瞪口呆。前一天下午，我才和董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng)德克?賈格（Durk Jager）談到我們?yōu)楸緯?huì)計(jì)年度其餘時(shí)日所做的計(jì)畫?！　∥覇枺骸傅驴嗽觞N了？」　　「他辭職了。」　　「為什麼？發(fā)生了什麼事？」　　「我現(xiàn)在沒有時(shí)間講這件事，我只是要知道你是否準(zhǔn)備好要接掌寶鹼執(zhí)行長(zhǎng)的工作?！埂　　肝耶?dāng)然準(zhǔn)備好了?！埂　　改屈N你現(xiàn)在就搭機(jī)回辛辛那提，然後直接來(lái)我的辦公室?！埂　　负谩！埂　∥肄D(zhuǎn)向同事，告訴他們有個(gè)突發(fā)狀況，我得先告退。在飛機(jī)上，我思索著這突如其來(lái)，出乎我意料的情勢(shì)轉(zhuǎn)變。　　我試著找出事情的輕重緩急：接下來(lái)的二十四、四十八、七十二小時(shí)內(nèi)，我必須做些什麼？上任後第一週、第一個(gè)月裡，我又必須完成什麼？

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　「雷富禮讓寶鹼再度成為卓越超群的公司。」　　──《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》　　「2007年所有名列『世界最創(chuàng)新的公司』中，少有公司如同寶鹼，和今日的創(chuàng)新精神密切契合……如今寶鹼最為世人所知的，就是以開放方式實(shí)踐創(chuàng)新?！埂　々ぉぁ渡虡I(yè)週刊》　　「雷富禮把全套的創(chuàng)造力和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度引進(jìn)寶鹼的創(chuàng)新流程中?！埂　々ぉぁ敦?cái)富》雜誌　　「雷富禮讓可敬的超大企業(yè)再度充滿活力……他的風(fēng)格和精力將成為商學(xué)院未來(lái)研究的主題與案例?！埂　々ぉぁ秷?zhí)行長(zhǎng)》雜誌　　「雷富禮的成功方法

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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