創(chuàng)新者的致勝法則

前言

　　將創(chuàng)新變?yōu)楣镜倪[戲規(guī)則！　　許士軍　　創(chuàng)新時代的管理，較之於工業(yè)時代的管理，有其相同處，也有不同處。就相同處而言，都是希望透過「例行化」或「程式化」的途徑以發(fā)揮管理的功能——將事情「做好」；但二者不同之處，在於所謂「做好」的意義：在工業(yè)時代所指的，為透過工作程序、組織結(jié)構(gòu)之例行化以提高「效率」；然而在創(chuàng)新時代所指的，卻是透過例行化以創(chuàng)造「效果」。不過，為了追求「效果」所採取的廣義下的「例行化」，乃超越作業(yè)或結(jié)構(gòu)層次，容許人們有較大的心智和活動空間，容許較大彈性自由以創(chuàng)造創(chuàng)新效果?！　《嗌倌陙恚藗冋J(rèn)為創(chuàng)新乃是神來之筆，是無法予以例行化或程式化的；如今既要創(chuàng)新，又要例行化，豈非有如英文之所稱之oxymoron︰像是說最愚笨的智者，或最醜的美男子一樣！　　原因在於，人們一般心中的所想到的管理，乃侷限於行政功能（administrative function）層次，這反映於business administration這一名稱上。因此在東南亞一帶，這一英文又被忠實(shí)地譯為「商業(yè)行政」，說明了上述想法?！　」芾韺W(xué)門的新研究方向︰創(chuàng)新管理　　今天沒有人會忽視或否認(rèn)創(chuàng)新之重要——無論對於營利企業(yè)、非營利機(jī)構(gòu)或政府——但是如何能夠經(jīng)由超越行政層次的管理，為創(chuàng)新建立起一套程序，仍然是一個令人迷惑的問題，感到束手無策。譬如有人將創(chuàng)新等同於研發(fā)，認(rèn)為從事後類活動就是創(chuàng)新。然而，事實(shí)上研發(fā)並不等於是創(chuàng)新：研發(fā)屬於技術(shù)性質(zhì)或供給導(dǎo)向，而創(chuàng)新屬於行為或市場導(dǎo)向。二者性質(zhì)與導(dǎo)向不同，自然所採的管理——「研發(fā)管理」和「創(chuàng)新管理」——也就迥然有異?！　♂槍Υ艘粍?chuàng)新管理問題，引起了企業(yè)界和學(xué)者的注意和關(guān)心，紛紛投入研究。譬如在學(xué)者方面，不久前哈佛企管學(xué)院的克里斯汀生（Clayton M. Christensen）教授即係其中佼佼者。而如今在我們面前這本書針對同一問題，結(jié)合有關(guān)理論以及一家極其成功企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提出更為具體而精到的建議。本書作者之一的夏藍(lán)教授，在國內(nèi)關(guān)心管理問題的讀者記憶中，應(yīng)不陌生。幾年前他曾經(jīng)與漢威聯(lián)合（Honeywell International）執(zhí)行長包熙迪（Larry Bossidy）合著《執(zhí)行力》（Execution: The Discipline of Getting Things Done）一書，即曾在國內(nèi)引起企業(yè)界的極大興趣和重視。按夏藍(lán)教授自哈佛獲企管博士後，即在哈佛與西北等名校任教。近十餘年來，他最關(guān)心的問題，即如本文前此所稱，在於如何將創(chuàng)新變成組織之例行事務(wù)。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)界在創(chuàng)新方面所遭遇的最大問題，即在於組織內(nèi)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模芍馗驳?，可改進(jìn)的創(chuàng)新流程，藉以整合公司內(nèi)外部門以實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的創(chuàng)新。　　創(chuàng)新是唯一的致勝法則　　本書之誕生可以說是一種機(jī)緣，夏藍(lán)教授於2005年遇到了時任寶鹼（P&G）執(zhí)行長的雷富禮（A. G. Lafley）。這家公司過去七年在後者領(lǐng)導(dǎo)下，獲利和股價都增加了三倍，市值增加了高達(dá)1000億美元。這位執(zhí)行長所做的，也正是夏藍(lán)教授所追求的創(chuàng)新。在這家公司內(nèi)，創(chuàng)新已成為公司管理流程中的核心要務(wù)，隨處可見；公司經(jīng)由創(chuàng)新來推動企業(yè)的各個要素，包括策略擬訂、組織調(diào)整、預(yù)算編列、資源分配、人才培育與激勵等等，使得創(chuàng)新成為本書原名直譯「遊戲規(guī)則之改變者」（The Game-Changer）所指，不折不扣的遊戲規(guī)則。 　　像這樣一本書，不但將管理帶進(jìn)一個創(chuàng)新時代，相信也是企業(yè)界所引頸期盼的好書，值得好好閱讀。　　自序　　雷富禮與夏藍(lán)　　我們的目標(biāo)　　在今日企業(yè)界，致勝之道和過去數(shù)十年來大致相同：創(chuàng)造能促進(jìn)營收成長與利潤的新顧客、新產(chǎn)品和新服務(wù)。差別在於，要如何去做?！　‘?dāng)今世界變化之速，空前未見，不但造成企業(yè)被淘汰落伍的威脅，也帶來商機(jī)?！　∫诂F(xiàn)代世界獲勝的最佳方法是創(chuàng)新。但是大家通常認(rèn)為創(chuàng)新是技術(shù)專家的事，或是天縱英明的才幹（serendipity），或是純屬好運(yùn)。的確，孤獨(dú)的天才靠自己的力量，開創(chuàng)出新產(chǎn)業(yè)或是徹底改革既有產(chǎn)業(yè)。但問題是，你可不能坐等某人腦中的靈光一閃即逝，而沒有把握住創(chuàng)新機(jī)會。創(chuàng)新的成果，也就是持續(xù)且不斷提升的有機(jī)營收成長與利潤，必須成為你經(jīng)營事業(yè)部的一個重要環(huán)節(jié)。這意味著要讓創(chuàng)新成為下列元素的重心：你的企業(yè)目標(biāo)、策略、架構(gòu)、體系、文化、領(lǐng)導(dǎo)力，以及令人奮發(fā)的目的和價值觀?！　∥覀兊哪繕?biāo)，是要提供你一個思考與管理事業(yè)的新方式，以及一個新的管理流程，讓創(chuàng)新成為推動事業(yè)部前進(jìn)的最重要力量。這是從我們的實(shí)務(wù)工作與研究中精煉出來的流程，依據(jù)的是在真實(shí)世界行得通的方式，並提供一個新方法來管理事業(yè)，不論這個事業(yè)的規(guī)模大小或是在組織內(nèi)的哪個層級?！　∵@個新的管理流程是以實(shí)踐為主，呈現(xiàn)的方式在我們看來是具體、可行的。事實(shí)上你在下週一馬上可以開始運(yùn)用?！　”緯抢赘欢Y（A. G. Lafley）為寶鹼公司設(shè)定新路線，以增加有機(jī)成長的經(jīng)驗(yàn)，加上夏藍(lán)（Ram Charan）十多年來精研如何把創(chuàng)新變成例行事務(wù)的成果；對於創(chuàng)新，企業(yè)界一直是雷聲大雨點(diǎn)小?！　≡?001年初，夏藍(lán)開始和一家公司合作以建立一個架構(gòu)，把點(diǎn)子從產(chǎn)生到變成商品在市場上成功推出的過程，化為一個運(yùn)作方式。雖然企業(yè)成功地把創(chuàng)新引進(jìn)市場，但創(chuàng)新的成功往往是偶發(fā)事件。據(jù)夏藍(lán)觀察，原因是創(chuàng)新的流程是分散零碎的，是機(jī)械式進(jìn)行的，喪失了關(guān)鍵的互動交誼行為。例如，常見的現(xiàn)象是技術(shù)人員創(chuàng)造了某樣?xùn)|西，然後「丟給一牆之隔」的行銷人員，雙方在整個過程中缺乏有效互動。沒有嚴(yán)謹(jǐn)、可重覆、可提升的創(chuàng)新流程，來連結(jié)各個部門之間的各種交誼互動?！　∵@個問題加速了夏藍(lán)的興趣與研究。2005年秋，他有個機(jī)會和雷富禮會面；那時雷富禮出任執(zhí)行長已有五年，寶鹼大有進(jìn)步；夏藍(lán)發(fā)現(xiàn)寶鹼似乎有突破性進(jìn)展。創(chuàng)新在寶鹼到處可見；是事業(yè)部經(jīng)理人每日在做的事情。創(chuàng)新不僅是以腦力激盪激發(fā)新點(diǎn)子，也是管理流程中的核心要務(wù)，是寶鹼得以轉(zhuǎn)虧為盈的原因?！　∷麄儍扇硕纪?，本書的目標(biāo)是要擷取他們的經(jīng)驗(yàn)與研究的精華，從中汲取教訓(xùn)，以供大家運(yùn)用。

內(nèi)容概要

　　不管你是經(jīng)營整間企業(yè)還是第一次擔(dān)任管理職務(wù)　　提高並保持營收與利潤的有機(jī)成長，始終是重要課題……　　過去七年來，寶鹼（P&G）公司的利潤成長了三倍；營收的有機(jī)成長、現(xiàn)金流量和營運(yùn)利潤大幅提升，平均每股盈餘成長高達(dá)12%。這是如何辦到的？　　獲選為全美最佳執(zhí)行長的雷富禮，和他的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，已把創(chuàng)新整合到寶鹼所做的每件事情，並贏得了新顧客和新市場?！　±赘欢Y和夏藍(lán)透過寶鹼、漢威、諾基亞、樂高、奇異、惠普和杜邦等企業(yè)創(chuàng)新的故事，告訴你創(chuàng)新者的致勝法則。這些激發(fā)人心的經(jīng)驗(yàn)裡，能幫你學(xué)到：　?。严M(fèi)者和顧客當(dāng)老闆　?。脛?chuàng)新再度啟動早已成熟的事業(yè)　　．發(fā)展成為更高成長、更高利潤率的企業(yè)　?。A得新顧客和新市場　?。疄樯虡I(yè)模式重新注入活力　?。延|角伸向企業(yè)外部，汲取外部世界的創(chuàng)意能量　　．把創(chuàng)新整合到企業(yè)日常管理決策中　?。龊脛?chuàng)意的管理風(fēng)險　　．成為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)人

作者簡介

　　雷富禮A. G. Lafley　　寶鹼企業(yè)（P&G）董事長暨執(zhí)行長，2006年獲《執(zhí)行長》（Chief Executive）雜誌選為年度執(zhí)行長，同時也兼任奇異集團(tuán)（GE）與戴爾（Dell）的董事。雷富禮的第一個管理經(jīng)驗(yàn)來自海軍服役時期，他負(fù)責(zé)的零售及服務(wù)業(yè)務(wù)，服務(wù)部隊(duì)裡一萬名士兵及眷屬。海軍退役後，雷富禮進(jìn)入哈佛商學(xué)院就讀，並於畢業(yè)後加入寶鹼，從1977年擔(dān)任Joy的品牌助理開始，到2000年獲指派擔(dān)任寶鹼執(zhí)行長，領(lǐng)導(dǎo)這間培育多位企業(yè)領(lǐng)袖的全球最受推崇的企業(yè)。夏藍(lán)Ram Charan　　暢銷巨作《執(zhí)行力》的共同作者，並撰寫了《實(shí)力》、《CEO要你知道的事》等多本知名企管書籍。夏藍(lán)博士成長於印度，在家族的鞋店中初次發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的奧妙。從哈佛商學(xué)院取得企管碩士及博士學(xué)位後，夏藍(lán)在哈佛及西北大學(xué)兩處管理學(xué)院任教。現(xiàn)在他是全球企業(yè)家及董事會爭相聘請的企管顧問，服務(wù)企業(yè)包括了奇異、杜邦（DuPont）、諾基亞（Nokia）、維瑞森（Verizon），以及湯姆笙企業(yè)（Thomson Corporation）。夏藍(lán)最受推崇的就是他注重實(shí)務(wù)的訓(xùn)練，以及解決經(jīng)營問題的優(yōu)異能力。

書籍目錄

序文 將創(chuàng)新變?yōu)楣镜倪[戲規(guī)則！　　　許士軍定義．Game-Changer 執(zhí)行長與企業(yè)顧問的共同目標(biāo)第一章　創(chuàng)新．改變你的遊戲規(guī)則第二章　寶鹼創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意義第一部 繪製宏圖第三章　 顧客是老闆：成功創(chuàng)新的基礎(chǔ)第四章　 選擇戰(zhàn)場，以智取勝：創(chuàng)新目標(biāo)與策略，改變競爭規(guī)則五章　 擅用企業(yè)優(yōu)勢：以創(chuàng)新來恢復(fù)核心優(yōu)勢第二部　創(chuàng)新．付諸實(shí)行第六章　 創(chuàng)新的組織：支持創(chuàng)新的架構(gòu)第七章　 將創(chuàng)新融入例行步驟：從點(diǎn)子產(chǎn)出到行銷市場第八章　 管理創(chuàng)新風(fēng)險第三部　創(chuàng)新．注入企業(yè)文化第九章　 創(chuàng)新是團(tuán)體合作：大膽且溝通無阻的文化第十章　 領(lǐng)導(dǎo)人的新職責(zé)：創(chuàng)新與成長結(jié)論　將創(chuàng)新融入奇異的日常經(jīng)營後記

章節(jié)摘錄

　　第一章　　創(chuàng)新?改變你的遊戲規(guī)則　?。ū菊率枪餐髡呃赘欢Y所述）　　我在寶鹼（Procter & Gamble）的工作，是專力將創(chuàng)新融入我們所做的每件事?！　∶考移髽I(yè)都有一個經(jīng)營的主旨信念，全體同仁根據(jù)這個信念進(jìn)行決策、因應(yīng)挑戰(zhàn)及創(chuàng)造商機(jī)。對寶鹼來說，這個中心思想就是創(chuàng)新?！　≈灰患移髽I(yè)希望獲得成長與成功，不論是長期或短期，主要的推動力一定是創(chuàng)新。我們活在這樣一個變動快速的時代，今日獨(dú)一無二的產(chǎn)品或服務(wù)，到了明日已變成大宗商品。如果要贏，也就是要比你的競爭對手表現(xiàn)更佳並在必要時改變賽局，就需要找到一個新方法來維持營收與獲利的有機(jī)成長（organic growth，指靠營運(yùn)而非購併等手段獲得的成長），並持續(xù)增加利潤?！　∵@也就是說，創(chuàng)新不能只是研發(fā)部門的職責(zé)，創(chuàng)新應(yīng)該被當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營、推動重要決策的主要基礎(chǔ)，不論是在目標(biāo)的抉擇、策略、組織架構(gòu)、資源分配、預(yù)算編列，或是領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)等等方面都要以創(chuàng)新為本?！　〗?jīng)理人往往習(xí)於先決定企業(yè)策略，例如要進(jìn)軍什麼市場、製造什麼產(chǎn)品，之後才尋求創(chuàng)新來支援這個策略。這個做法是本末倒置。企業(yè)必須把創(chuàng)新放在中心位置，據(jù)此選擇正確的目標(biāo)和企業(yè)策略，並做出「致勝」的抉擇。對每個領(lǐng)導(dǎo)人，包括事業(yè)單位經(jīng)理人、職能領(lǐng)導(dǎo)人和執(zhí)行長來說，這是他們最重要的工作。事實(shí)上，執(zhí)行長必須同時也是創(chuàng)新長（CIO, the chief innovation officer）?！　‰m然我們會持續(xù)琢磨創(chuàng)新的定義，並全面開發(fā)實(shí)用的工具，以成為一家以創(chuàng)新為本的企業(yè)，不過簡單的說，創(chuàng)新是掌控企業(yè)命運(yùn)的根本。對寶鹼公司來說，創(chuàng)新是真正的「改變賽局者」，是維持競爭優(yōu)勢的真正來源和持續(xù)成長的最可靠推動力，這是我的經(jīng)驗(yàn)談。創(chuàng)新是解決問題之道。這是我接到一通突如其來的電話後數(shù)週和數(shù)年所學(xué)到的。　　你準(zhǔn)備好了嗎？　　那是2000年6月，我在加州參加一個商務(wù)會議之前幾分鐘，接到一通電話，在線上的是寶鹼公司前董事長兼執(zhí)行長約翰?裴浦（John Pepper）?！　∨崞珠_門見山的說：「你準(zhǔn)備好要接掌寶鹼執(zhí)行長職位了嗎？」我目瞪口呆。前一天下午，我才和董事長兼執(zhí)行長德克?賈格（Durk Jager）談到我們?yōu)楸緯?jì)年度其餘時日所做的計(jì)畫?！　∥覇枺骸傅驴嗽觞N了？」　　「他辭職了?！埂　　笧槭颤N？發(fā)生了什麼事？」　　「我現(xiàn)在沒有時間講這件事，我只是要知道你是否準(zhǔn)備好要接掌寶鹼執(zhí)行長的工作?！埂　　肝耶?dāng)然準(zhǔn)備好了?！埂　　改屈N你現(xiàn)在就搭機(jī)回辛辛那提，然後直接來我的辦公室?！埂　　负??！埂　∥肄D(zhuǎn)向同事，告訴他們有個突發(fā)狀況，我得先告退。在飛機(jī)上，我思索著這突如其來，出乎我意料的情勢轉(zhuǎn)變?！　∥以囍页鍪虑榈妮p重緩急：接下來的二十四、四十八、七十二小時內(nèi)，我必須做些什麼？上任後第一週、第一個月裡，我又必須完成什麼？

媒體關(guān)注與評論

　　「雷富禮讓寶鹼再度成為卓越超群的公司?！埂　々ぉぁ督?jīng)濟(jì)學(xué)人》　　「2007年所有名列『世界最創(chuàng)新的公司』中，少有公司如同寶鹼，和今日的創(chuàng)新精神密切契合……如今寶鹼最為世人所知的，就是以開放方式實(shí)踐創(chuàng)新。」　　──《商業(yè)週刊》　　「雷富禮把全套的創(chuàng)造力和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度引進(jìn)寶鹼的創(chuàng)新流程中。」　　──《財(cái)富》雜誌　　「雷富禮讓可敬的超大企業(yè)再度充滿活力……他的風(fēng)格和精力將成為商學(xué)院未來研究的主題與案例。」　　──《執(zhí)行長》雜誌　　「雷富禮的成功方法

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

---