聰明擁有說服力

前言

　　自序　　成功，來自說服力　　黑幼龍　　今年初卡內基訓練總裁韓鐸（Peter Handal）來臺灣訪問。我在閒談中問他，為什麼當初最為看好，也是前民主黨副總統(tǒng)高爾和多位政界重量級人士，公開支持的狄恩州長（Howard Dean），在初選中竟然一敗塗地？　　韓鐸先生的回答是，狄恩在某一州初選結果揭曉後，表現(xiàn)過於激動，在一群人面前，大聲喊叫。以致在後面幾個州的初選，節(jié)節(jié)落敗。選舉評論家覺得選民印象裡，國家最高領導人不應該是這個樣子的?！　〉叶髂嵌螀群暗膱雒嫖乙苍陔娨曅侣勚锌催^。他當時還是滿臉笑容，只不過手舞足蹈，大聲喊叫要在下面哪一州、哪一州大勝而已?！　∫晃辉瓉砗苡邢Ｍ恼稳宋?，就此失去了更上層樓的機會。因為他沒有說服群眾的能力?！　∫痪帕四?，緬因州參議員穆斯基（Edmund S. Muskie）原來也是來勢洶洶、相當有希望。惟在初選時，有一家報紙惡意批評他，甚至罵到他太太。於是穆斯基跑到這家報社前面痛罵他們不道德，罵得幾近歇斯底里。結果，他不只輸?shù)袅顺踹x，而且好像也就此淡出政壇了。　　原因很可能也是大家覺得他們的領導人，不該是這個樣子的。　　領導人究竟該是什麼樣子的呢？　　我們會投什麼樣的政治人物一票？　　什麼樣的老闆會讓我們全心全意的追隨他？　　為什麼我們在某些機構負責人的領導下，會任勞任怨、全力以赴；在另一些長官下面工作卻敷衍了事、得過且過？　　為什麼我們會因為聽了某些宗教人士的溝通後，大為感動，甚至以實際行動或大量的財力共襄盛舉？　　為什麼有些校長、老師的訓誨會改變我們的一生？　　為什麼有些人的意見常常會得到同事們的支持？　　為什麼有些業(yè)務人員業(yè)績常常比較好？　　為什麼......　　串連這些「為什麼」的核心，即是溝通能力。良好的溝通能力會讓我們信服，進而採取行動。很明顯，溝通能力是成功的關鍵。特別是在眾人前的說服力?！　〖热辉诒娙嗣媲暗谋磉_能力，對我們一生有這麼大的影響，我們投入了多少時間、精力，甚至費用在提升我們的溝通能力上呢？　　一九一二年，卡內基在美國紐約的基督教青年會創(chuàng)辦了「卡內基溝通與人際關係訓練」。很可能連卡內基自己也沒有想到，多少個人、企業(yè)、機構......因溝通能力的提升，而產(chǎn)生了脫胎換骨的改變。　　律師、醫(yī)師、藥師、會計師、建築師、工程師......他們本來都是專業(yè)人士，可是溝通能力改進之後，他們的工作績效增加了，與客戶之間的關係變得更好，自己的生活品質也大為提高，變得更有成就感、更多滿足感?！　〕晒Υ髮W醫(yī)學院前院長，也是醫(yī)學界極受尊崇的前輩，黃昆嚴博士曾說過一句耐人尋味的話：「在看病的時候，醫(yī)生的溝通能力好，即使只用了五分鐘，病人還是覺得受到關心，會照醫(yī)生的指示去做。要是醫(yī)生不會溝通，用了一小時看病，病人都覺得不舒服，覺得醫(yī)生太馬虎。」　　其實我一直認為說服力所要達到的是一種雙贏的結果。要是我們一直想要別人按我們的意思去做，那就幾近於自以為是，或耍弄技巧以擺佈他人了?！　∫痪帕哪晔俏乙簧霓D捩點。因為那一年，我在美國開始了我的溝通之旅。我還清楚的記得，我第一次走上密西西比州的畢樂克西（Biloxi）白宮大飯店演講臺，用英語向一群獅子會會員演講的場景。後來在灣港（Gulfport）向兩百多位扶輪社社員演講，講完後全體社員起立鼓掌的感覺，還是那麼清晰?！　∷氖赆岬慕裉旎叵肫饋?，才發(fā)現(xiàn)是因為我能站在一群人面前溝通，引發(fā)共鳴，讓我覺得自己又站起來了，自信也逐步建立起來，使我抬頭挺胸，邁向一個自己以前想也不敢想的憧憬。　　我做到了。　　相信你也一定能做到。

內容概要

　　你必須做簡報，在會議中陳述意見，也得主持會議、座談和論壇，甚至擔任演講人，或在公眾場合發(fā)表看法。想贏得眾人的信服，其實有一套方法，卡內基提供了關鍵技巧，讓你成功打造說服力。　　自一九八八年黑幼龍先生將卡內基訓練引進臺灣以來，幫助成千上萬人增進了溝通、表達的能力，成為真正具有影響力的人。本書融合了作者授課精華與豐富經(jīng)驗而成，教你如何提升公眾表達與說服能力的關鍵技巧，讓他人了解你的產(chǎn)品、你的想法，甚至你的理念。當提升了寶貴的溝通能力，你就能改善人際關係、增加工作績效，也因為成就感的增加，而提高了生活品質。這正是邁向成功大道、打造雙贏人生的不二法門。

作者簡介

　　黑幼龍 　　河南滎陽人，美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經(jīng)理、宏碁電腦公司副總經(jīng)理、光啟社副社長。1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」，幫助企業(yè)發(fā)揮人力資源潛能，增強企業(yè)競爭力。現(xiàn)任卡內基訓練大中華地區(qū)負責人。著有：《遇見更好的自己：卡內基6大夢想實踐力》、《破局而出：黑幼龍的30個人生智慧》、《人人需要銷售力：卡內基銷售談判九大法則》、《聰明擁有說服力：卡內基公眾表達關鍵技巧》、《讓自己發(fā)光》、《與成長同行》、《卡內基為什麼成功？》、《每一天為自己加分》、《多點思考，更能放鬆》等書（以上均由天下文化出版）。

書籍目錄

自序　成功，來自說服力序曲：因為演講，改變一生關鍵技巧一：發(fā)現(xiàn)說服力的價值關鍵技巧二：如何介紹演講人關鍵技巧三：如何開始一場演講【我的實戰(zhàn)錄】前民間司改會執(zhí)行長、律師林靜萍：演講，就是要始於尊重，也止於尊重關鍵技巧四：如何設計演講的主體【我的實戰(zhàn)錄】輔仁大學生命科學系教授　陳擎霞：把你的話題圖像化關鍵技巧五：如何結束一場演講【我的實戰(zhàn)錄】品香茶葉董事長　李麗芳：重視和聽眾的雙向交流關鍵技巧六：如何與聽眾做問答【我的實戰(zhàn)錄】勤業(yè)會計事務所副營運長　董麗貞：累積經(jīng)驗，克服緊張關鍵技巧七：什麼是精采的演講？關鍵技巧八：精采演講的八個原則技巧應用一：如何表達不同的意見巧應用二：如何做好面試結語：挖掘你內在的力量

章節(jié)摘錄

　　關鍵技巧八：精采演講的八個原則　　在《成功有效的團體溝通》（The quick and easy way to effective speaking）中，有一個這樣的笑話：曾經(jīng)有位官員應邀對參議員做報告，雖然講個不停，卻是語意不詳、不知所云，臺下的議員坐立難安，後來有個議員站起來說話了。　　他說，這位官員讓他想起了一對夫妻?！　∵@一對夫妻，做丈夫要離婚，但朋友都大感不解，因為這位太太年輕貌美、賢淑體貼，他為什麼要離婚呢？「因為她整天說個不停。」旁人好奇的問：「她都說什麼呢？」丈夫回答：「問題就在這裡──她從來沒有講清楚?！埂　‘斈阍趯娭v話時，也像是那位妻子一樣，說個不停，卻「從來沒有講清楚」嗎？　　其實，要做一場精采的演講，並不如你想像中那麼困難。接下來，我想和你分享精采演講的八條原則，只要落實這些原則，相信你會發(fā)現(xiàn)，自己也能贏得滿堂喝采?！　≡瓌t一：平時就做準備　　要怎麼做準備呢？就是隨身要攜帶紙筆，當你看到、聽到任何有趣的事，就記錄下來，因為平時蒐集的這些題材，上臺時，都有可能派上用場?！　∮浀檬窃谝痪虐宋迥辏覅⒓恿舜髢鹤雍诹⒀栽诖髮W裡的一個頒獎典禮，當副校長上臺時，他是這麼對底下的學生說：「你們今天能夠得獎，證明你們的記憶力比別人好，不過，也僅限於考試前那一段時間的記憶力。如果，我們現(xiàn)在要你們重考一次，有勇氣重考一次的人，請舉手?！埂　〗Y果，底下沒有一個人舉手。這時候他又說：「分數(shù)再高，只是一時的成績，還不如把溝通這門課學好，對於你的人生會產(chǎn)生更高的價值?！埂　∥乙宦牐桶堰@段話記錄下來，後來有機會到學校演講，常常會應用這段素材，因為跟考試、分數(shù)有關，學生聽起來，比較有親切感，也容易產(chǎn)生共鳴。　　我發(fā)現(xiàn)，很多演講高手，都有類似的習慣?！　∮幸淮危以跈C場遇到了全球華人競爭力基金會董事長石滋宜，他在等飛機的空檔看雜誌，一般人看雜誌，可能就是翻過去了，而他卻是一手拿筆，一手拿立可貼，看到重點，就在貼紙上記一下，黏在書頁上。像我平時看書或雜誌時，遇到精采的內容，也許就折一下，可是事後很容易就忘記了，像石滋宜博士這樣的閱讀方式，找起資料來，就方便多了?！　∏懊嫣岬竭@些例子，就是建議你，平時要為演講蒐集題材，就不會上了臺，卻無話可說。　　原則二：不要寫演講稿　　因為求好心切，很多人為了要讓演講獲得滿堂采，除了事先準備很多資料，還一字一句的寫下演講稿。但是，這樣就能讓演講變得更精采嗎？　　我的答案是，這樣反而會弄巧成拙?！　∮H愛的讀者，讓我們回想一下，什麼樣的演講，聽起來最枯燥無味？　　很多政府高官面對公眾講話時，難以產(chǎn)生讓人想一直聽下去的魅力，為什麼呢？那是因為，他們只是在唸事先寫好的演講稿?！　懴碌奈淖?，和我們在口頭上所說的話，不太一樣。比方說，我們寫稿子時，會出現(xiàn)「之」這個字眼，但是平常人在說話時，很少會出現(xiàn)「之」。還有，我們提到價錢時，書面的稿子會出現(xiàn)「三元」，口頭上的表達卻應該是「三塊錢」?！　∪绻阒皇窃趩埜遄?，就不像在「說話」，也就是說，你並沒有在「溝通」，就更別提說服力了?！　∫粋€在演講中唸稿子的人，即使他說得再字正腔圓，因為不夾帶情緒，也就難以令人感動。所以我建議，最好不要寫演講稿?？墒?，這並不代表，你不該事先組織演講的內容，最好的方式，就是寫成大綱，然後，你再根據(jù)大綱來做發(fā)揮?！　∪绱?，你說的話聽起來，會更有「人味」。

圖書封面

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