逆轉(zhuǎn)力

前言

　　推薦序 　　危機(jī)時(shí)刻的教戰(zhàn)手冊(cè)　　蔡明介（聯(lián)發(fā)科技公司董事長(zhǎng)）　　這的確是本實(shí)用又有效的好書(shū)。管理大師夏藍(lán)在全球不景氣之際，適時(shí)完成了這本危機(jī)時(shí)刻的教戰(zhàn)手則，他再三叮嚀領(lǐng)導(dǎo)人，看完本書(shū)後，要以行動(dòng)為先，不能只是深思反省，實(shí)是一語(yǔ)點(diǎn)破了要點(diǎn)?！　∥液芨吲d推薦此書(shū)，我與公司經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在此書(shū)英文版出版不久後，剛好有機(jī)會(huì)仔細(xì)研讀，並在當(dāng)前不景氣的挑戰(zhàn)下，依據(jù)當(dāng)中不少原則去實(shí)際執(zhí)行。此書(shū)分別對(duì)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)運(yùn)、研發(fā)，甚至人資、幕僚功能與董事會(huì)，提出了可行的行動(dòng)指針，以下是書(shū)中的幾個(gè)重要觀點(diǎn)：　　現(xiàn)金至上，效益為先　　不景氣時(shí)，現(xiàn)金流量管理與維持低損益平衡點(diǎn)是最重要的，所以無(wú)論是參與訂價(jià)政策與機(jī)制的擬定、簡(jiǎn)化預(yù)算流程、重新評(píng)估投資報(bào)酬率、嚴(yán)格管控存貨和應(yīng)收帳款等，都是以保有現(xiàn)金為最主要的考量。同時(shí)，財(cái)務(wù)部門(mén)要教育各級(jí)主管，宣導(dǎo)這種觀念，避免主管因不清楚公司實(shí)際的狀況與數(shù)字，無(wú)法跟隨公司的腳步，甚至做出錯(cuò)誤決定。在此時(shí)財(cái)務(wù)部可以扮演更積極幫助各事業(yè)部門(mén)的夥伴角色?！　√岣吖芾韽?qiáng)度(Management intensity)與重視基層情資(ground level intelligence)也是在不景氣的環(huán)境下，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人要注意的執(zhí)行原則。經(jīng)由掌握更多詳細(xì)、最新、未經(jīng)過(guò)濾、快速自源頭取得的基層情資，經(jīng)理人才能徹底了解外在環(huán)境，以及顧客和自己事業(yè)營(yíng)運(yùn)狀況的變化。躬親與專注也是絕對(duì)必要的，同時(shí)可藉由工作檢討把提高管理強(qiáng)度的習(xí)慣擴(kuò)及各級(jí)主管。如此緊密的溝通與交換情資才能在不景氣環(huán)境下提高效率與效益?！　≡诋?dāng)前環(huán)境下，行銷與業(yè)務(wù)人員要正確分析客戶狀況、提高及時(shí)資訊的取得，並與公司的營(yíng)運(yùn)與研發(fā)部門(mén)保持密切聯(lián)繫，以保住好客戶，滿足客戶需求，同時(shí)也要注意在不景氣環(huán)境下客戶對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的需求是否有所改變。此外，增加業(yè)務(wù)人員與客戶高層主管的連結(jié)，更是取得基層情資的必要途徑?！　∪肆Y源方面，在不景氣時(shí)更要注重人均效益。而由現(xiàn)金流量管理來(lái)考量，裁員措施及薪酬結(jié)構(gòu)檢討是此時(shí)無(wú)法避免的。本書(shū)對(duì)裁員提供的建議非常務(wù)實(shí)，例如裁員必須有勇氣、一次解決，不要再三為之，以維持士氣，而且重要的是檢討職位的必要，而不只是個(gè)人。另外，不景氣時(shí)，反而是考驗(yàn)人才的好時(shí)機(jī)，平常表現(xiàn)優(yōu)異的人未必能應(yīng)付營(yíng)收衰退的挑戰(zhàn)，所以有必要適時(shí)調(diào)整經(jīng)理人的工作，也可為接班規(guī)劃進(jìn)行更多測(cè)試。 　　研發(fā)方面，在當(dāng)前不景氣的環(huán)境下，必須重新安排各計(jì)畫(huà)的優(yōu)先順序，並調(diào)整資源的投入，這對(duì)需要不斷推出新產(chǎn)品的科技公司來(lái)說(shuō)非常重要。實(shí)務(wù)上，研發(fā)活動(dòng)原本就應(yīng)該動(dòng)態(tài)調(diào)整，但在不景氣來(lái)臨時(shí)，這類調(diào)整的幅度與範(fàn)圍會(huì)變大，也考驗(yàn)研發(fā)人員注重持續(xù)性、一貫性的思維。這類調(diào)整勢(shì)必要由上而下推動(dòng)，從擬定整體產(chǎn)品策略、檢討未來(lái)展望與效益，進(jìn)而做出取捨，再到重新調(diào)度人力等等。調(diào)整過(guò)程中，甚至需要研發(fā)人員的職能轉(zhuǎn)換，此時(shí)就要注意人員在心理與技術(shù)專業(yè)上的適應(yīng)問(wèn)題，這些都是新考驗(yàn)?！　《冗^(guò)難關(guān)，勇於變革　　在非常時(shí)期也需要勇於變革，企業(yè)在面臨不利的外在環(huán)境時(shí)，通常採(cǎi)取以靜制動(dòng)、以不變應(yīng)萬(wàn)變的心態(tài)，除了一些短期的應(yīng)變措施外，通常不願(yuàn)意採(cǎi)取積極變革的行動(dòng)（包括對(duì)人員）。但面臨類似金融海嘯這樣的危機(jī)，我們要考慮的不僅是現(xiàn)在如何度過(guò)難關(guān)，更要思考當(dāng)危機(jī)過(guò)後，整個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生的變化及競(jìng)爭(zhēng)力量的重新整合，如果不採(cǎi)取積極變革的行動(dòng)，企業(yè)或許可以度過(guò)危機(jī)，但危機(jī)過(guò)後，很可能會(huì)被新的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)淘汰，或被新的競(jìng)爭(zhēng)力量消滅?！　”容^本書(shū)與作者另一大作《執(zhí)行力》，若說(shuō)《執(zhí)行力》是建軍方略與戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)指針，本書(shū)就是動(dòng)員勘亂時(shí)期的作戰(zhàn)守則，但深究其中的基本原則，卻是公司管理平常本該注意的。因此書(shū)中有許多措施，要在平常時(shí)期就打下基礎(chǔ)，才有可能實(shí)施。對(duì)不同規(guī)模、管理模式各有不同的臺(tái)灣業(yè)界，在掌握基本原則之外，若要判斷實(shí)務(wù)上對(duì)個(gè)別公司是否可行，則要自己多揣摩與深思了?！　≡诖似D難時(shí)期，如何讓組織成員了解挑戰(zhàn)與困難，但仍保持信心，應(yīng)該是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在此時(shí)最大的任務(wù)了。書(shū)中提到領(lǐng)導(dǎo)人有六項(xiàng)必要特質(zhì)，我個(gè)人認(rèn)為「務(wù)實(shí)的樂(lè)觀」是當(dāng)中最重要的一項(xiàng)。夏藍(lán)大師提醒一個(gè)事實(shí)：「很少問(wèn)題是無(wú)解的」，僅以此推薦序與各界經(jīng)理人共同勉勵(lì)，面對(duì)挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)此波淬鍊，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更上層樓。（作者為聯(lián)發(fā)科技公司董事長(zhǎng)）

內(nèi)容概要

　　◎聯(lián)合推薦　　聯(lián)發(fā)科技公司董事長(zhǎng)／蔡明介　　臺(tái)大國(guó)企系教授、政大科管所教授／溫肇東　　漢威國(guó)際前執(zhí)行長(zhǎng)／包熙迪（Larry Bossidy）　　◎《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》、《洛杉磯時(shí)報(bào)》、《商業(yè)週刊》(BusinessWeek)一致讚譽(yù)　　◎Amazon.com財(cái)經(jīng)專業(yè)書(shū)評(píng)五星好評(píng)　　沒(méi)有人知道，這場(chǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴何時(shí)終了。　　無(wú)論你在公司擔(dān)任什麼職務(wù)，掌握「逆轉(zhuǎn)力」， 你就是化解危機(jī)的英雄！　　企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人現(xiàn)今面臨空前的不確定性，20世紀(jì)的企業(yè)典範(fàn)一個(gè)個(gè)陷入困境，許多經(jīng)營(yíng)法則一一失靈，如何在這個(gè)艱困時(shí)期做對(duì)決斷並勝出？管理大師夏藍(lán)在新書(shū)中提出經(jīng)濟(jì)不確定年代的新領(lǐng)導(dǎo)法則，教大家如何不畏巨變、快速應(yīng)變。　　夏藍(lán)要所有公司領(lǐng)導(dǎo)人重新思考成長(zhǎng)，危機(jī)發(fā)生前我們追求營(yíng)收成長(zhǎng)，但現(xiàn)在最要緊的是保護(hù)現(xiàn)金、監(jiān)控流動(dòng)性（包括現(xiàn)金、存貨和應(yīng)收帳款等等），因?yàn)榱鲃?dòng)性短缺將是企業(yè)求生的致命威脅；過(guò)去評(píng)量新計(jì)畫(huà)，考量的是投資報(bào)酬率，現(xiàn)在要評(píng)估的是：要?jiǎng)佑枚嗌佻F(xiàn)金、能賺多少錢(qián)、何時(shí)能開(kāi)始賺錢(qián)。顧客不是愈多愈好，有時(shí)必須捨棄營(yíng)收，「為了防止不利，你必須願(yuàn)意捨棄一些有利的東西」。　　為掌握情勢(shì)變化，領(lǐng)導(dǎo)人不能只坐在辦公室發(fā)號(hào)施令，新的領(lǐng)導(dǎo)原則是：強(qiáng)化管理，躬親參與，以取得即時(shí)的「基層情資」。訓(xùn)練每個(gè)位居最前線的業(yè)務(wù)員都成為「最佳情報(bào)員」，掌握最新的市場(chǎng)（顧客、供應(yīng)商）訊息，幫助公司做對(duì)決策，同時(shí)協(xié)助客戶和供應(yīng)商度過(guò)難關(guān)?！　「淖児救藛T的心理也是應(yīng)變要?jiǎng)?wù)，一方面開(kāi)誠(chéng)布公，讓員工了解實(shí)情，公司正面臨重大危機(jī)，必須採(cǎi)取非常手段，有些行動(dòng)可能會(huì)帶來(lái)痛苦（如無(wú)薪假、裁員）；另一方面，則要提出具體主張和可信的計(jì)畫(huà)，消除疑慮、重建信心。在這充滿不確定性的時(shí)期，坦誠(chéng)與經(jīng)常溝通，建立一個(gè)有信心的組織非常重要，因?yàn)椤冈趩T工產(chǎn)生信心之前，公司只會(huì)停滯不前」?！　∩献詧?zhí)行長(zhǎng)、各事業(yè)單位或各國(guó)分公司經(jīng)理人，下至財(cái)務(wù)、行銷、業(yè)務(wù)、製造等各部門(mén)主管，都能從本書(shū)學(xué)到戰(zhàn)勝焦慮的智慧，以及從混亂中快速找到新機(jī)會(huì)的方法。

作者簡(jiǎn)介

　　瑞姆?夏藍(lán)（Ram Charan）　　夏藍(lán)是全球知名的重量級(jí)企業(yè)顧問(wèn)、作者與講者，方入圍2009年《時(shí)代》雜誌（TIME）百大人物，入圍資料職業(yè)欄上填的是「巨星們的管理顧問(wèn)」（management consultant to the stars）?！　≡诖巳蚪?jīng)濟(jì)動(dòng)盪的不安時(shí)代，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜誌（The Economist）（2009年2月號(hào)）曾專訪夏藍(lán)對(duì)景氣低迷的建言，譽(yù)之為「時(shí)代的導(dǎo)師」（”a teacher for the times”）；《富比士》雜誌（Forbes）亦於2009年2月，將夏藍(lán)列為「商界遠(yuǎn)見(jiàn)人士」系列報(bào)導(dǎo)的大師之一。夏藍(lán)有別於其他企業(yè)顧問(wèn)的最大特色是，他擅長(zhǎng)協(xié)助企業(yè)最高決策單位，如執(zhí)行長(zhǎng)及董事會(huì)。他不打官腔、針對(duì)實(shí)際情況、見(jiàn)解敏銳中肯、能提供務(wù)實(shí)而可執(zhí)行的建議。其擅長(zhǎng)的領(lǐng)域包括：企業(yè)成長(zhǎng)、策略規(guī)畫(huà)、領(lǐng)導(dǎo)、建立高階管理團(tuán)隊(duì)、公司治理、推動(dòng)創(chuàng)新等。Fast Company雜誌曾指出：「讓夏藍(lán)贏得諸多一級(jí)主管美譽(yù)的原因，除了他的全心投入，最重要的是他的獨(dú)到見(jiàn)解。」近四十年來(lái)，夏藍(lán)是許多《財(cái)星》雜誌（Fortune）五百大企業(yè)（如奇異電子、杜邦、3M、荷蘭航空、美國(guó)銀行……等）成功的幕後推手。為此他馬不停蹄飛遍全球，投身顧問(wèn)、演講與寫(xiě)作。光是2009年，他的飛行里程數(shù)即達(dá)八十萬(wàn)公里?！　∠乃{(lán)著作等身，包括在臺(tái)熱賣逾30萬(wàn)冊(cè)、並榮登紐約時(shí)報(bào)暢銷排行榜多週的《執(zhí)行力》（Execution，與Honeywell前執(zhí)行長(zhǎng)包熙迪合著）、《應(yīng)變》（Confronting Reality，與Honeywell前執(zhí)行長(zhǎng)包熙迪合著）、《實(shí)力》（Know-How）、《成長(zhǎng)力》（Profitable Growth is Everyone’s Business），並於諸多知名企管雜誌發(fā)表文章，如《財(cái)星》雜誌、《金融時(shí)報(bào)》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》等?！厩笆鱿乃{(lán)作品之繁體中文版，均由天下文化出版】

書(shū)籍目錄

推薦序　經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中的領(lǐng)導(dǎo)　包熙迪　危機(jī)時(shí)刻的教戰(zhàn)手冊(cè)　蔡明介　疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，路遙知馬力　溫肇東前言　　巨變無(wú)所畏：逆境中的領(lǐng)導(dǎo)力　第1章　逆境中管理的挑戰(zhàn)：六個(gè)不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)　第2章　挺身領(lǐng)導(dǎo)：掌舵者的必要行動(dòng)　第3章　掌握基層情資：行銷與業(yè)務(wù)部門(mén)堅(jiān)守前線第4章　新的財(cái)務(wù)紀(jì)律：財(cái)務(wù)長(zhǎng)密切關(guān)注現(xiàn)金第5章　最基本的改變：營(yíng)運(yùn)部門(mén)多管齊下　第6章　開(kāi)啟未來(lái)之鑰：研發(fā)部門(mén)調(diào)整創(chuàng)新焦點(diǎn) 第7章　共體時(shí)艱：供應(yīng)鏈通力合作　第8章　有效撙節(jié)成本：幕僚行政部門(mén)對(duì)團(tuán)隊(duì)提供支援第9章　做對(duì)關(guān)鍵決斷：董事會(huì)從高層俯瞰　後記　　展望未來(lái)　

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