員工不進(jìn)辦公室，Boss更輕鬆

前言

　?。ū疚淖髡邽锽EST BUY執(zhí)行長(zhǎng)）　　成功，特別是商業(yè)上的成功，只有在你「信任他人」之時(shí)才能獲得。這裡所謂的「他人」並不只是那些擁有令人羨慕頭銜的人，而是每一位富有獨(dú)特見解、充滿熱情、才華洋溢、知識(shí)淵博的人。這就是卡莉和裘蒂成就的美妙之處。我很開心這並非一種由上而下的創(chuàng)新活動(dòng)，而是她們將「什麼樣的發(fā)展對(duì)公司最好」的洞察落實(shí)成真的結(jié)果。　　我一直堅(jiān)信，最棒的點(diǎn)子來自於和顧客距離最近的人，此處所指的顧客就是我們自己的員工。卡莉和裘蒂之所以如此出色，是因?yàn)樗齻兲峁〣EST BUY員工的，不是她們「認(rèn)為」員工在工作中成功所需要的，而是員工們?cè)诠ぷ髦谐晒φ嬲枰模@讓公司走上了一條過去從未想像過的道路。 　　ROWE令我印象深刻的第二個(gè)部分，是它的走向。真正的創(chuàng)新總是伴隨著挑戰(zhàn)與改變；更重要的是有大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。ROWE的核心就是一種機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更好的工作方式。這個(gè)想法沒有特別新奇的地方，也沒有哪個(gè)公司會(huì)不適用。這個(gè)方法讓人們作他們擅長(zhǎng)的事情，而非你認(rèn)為他們應(yīng)該擅長(zhǎng)的部分。它鼓勵(lì)人們做出貢獻(xiàn)，而非只是出現(xiàn)在辦公室、然後慢慢地消磨過一天?！　‘?dāng)越來越多的人接受這樣的概念，就有越來越多的人會(huì)承認(rèn)，工作是「人的努力」。請(qǐng)不要怯於承認(rèn)這個(gè)事實(shí)，請(qǐng)?zhí)谷唤邮軄K慶祝這一點(diǎn)。不要將組織孤立於ROWE的概念之外，請(qǐng)注入這樣的人性以及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。　　未來的成功企業(yè)趨勢(shì)是增加人性化，而非減少人性化。在不久之前，BEST BUY還是一個(gè)區(qū)域性的電子零售連鎖；現(xiàn)在，我們是擁有14萬名員工的跨國(guó)企業(yè)。這樣的成長(zhǎng)跟我們銷售的東西沒有太大關(guān)係，而是跟我們創(chuàng)造的獨(dú)特的人性化企業(yè)文化有關(guān)，這樣的文化讓人們?cè)谇趭^工作之餘仍能享樂，讓他們作自己；公司信任他們會(huì)將自己的工作做好。ROWE非常符合以上的理想?！　∥覀円步邮苓@種新的工作方式在BEST BUY運(yùn)行，因?yàn)檫@對(duì)企業(yè)是好的。投入工作的員工會(huì)更有生產(chǎn)力、更創(chuàng)新、對(duì)工作更有承諾感。這一切都回歸到「解放員工的天生優(yōu)點(diǎn)以及才華」這樣的概念。我很渴望看到ROWE能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，尤其現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都已經(jīng)深切體會(huì)到，要讓員工更快樂、發(fā)展員工，不只是嘴巴說說就夠了。員工才是最最重要的資產(chǎn)。

內(nèi)容概要

　　工作一定有更好的方式－－真的有！卡莉．雷斯勒與裘蒂．辛普森向大家證明，當(dāng)我們將焦點(diǎn)由「工作時(shí)數(shù)」轉(zhuǎn)移到「工作成果」時(shí)，所有的人都會(huì)由其中獲益。因?yàn)樵诂F(xiàn)代這個(gè)全年無休的經(jīng)濟(jì)體制下，工作的傳統(tǒng)定義－－週一上到週五、朝九晚五才叫工作－－一點(diǎn)都不合理。　　因此，雷斯勒與辛普森打造了「只問結(jié)果的工作環(huán)境」（Results-Only Work Environment, ROWE）。在ROWE中，你可以主導(dǎo)自己工作的時(shí)間、地點(diǎn)以及時(shí)間長(zhǎng)度。只要你達(dá)成目標(biāo)，想要怎麼安排自己的時(shí)間都可以。以現(xiàn)在的資訊科技發(fā)達(dá)程度，許多工作不見得必須一群人在固定時(shí)間、在固定地方才能完成，因此提出應(yīng)該以結(jié)果做為工作表現(xiàn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，也就是ROWE：只要工作能夠完成，任何人可以在自己喜歡的時(shí)間、喜歡的地點(diǎn)工作。如此一來，每個(gè)人可以自由分配自己的時(shí)間，不僅兼顧工作與生活，也能提升兩者的品質(zhì)?！　OWE聽來像是幻想，但雷斯勒與辛普森已經(jīng)在《財(cái)星》100大企業(yè)的百思買電器（Best Buy）裡實(shí)現(xiàn)了這個(gè)概念。百思買在推行這項(xiàng)計(jì)畫之後，不僅員工工作得有尊嚴(yán)、更能掌握自己的時(shí)間、兼顧個(gè)人生活，公司也受惠不少，生產(chǎn)力提升35％，人員流動(dòng)率更大幅下降，有些部門甚至降幅高達(dá)九成。結(jié)果證明，ROWE不只讓員工更快樂，也締造出更好的工作成果?，F(xiàn)在，這兩位作者正在協(xié)助全美各地的企業(yè)推行ROWE計(jì)畫。　　本書充滿了熱情與常識(shí)，將改變你對(duì)於工作、公司及生活品質(zhì)的看法。邀請(qǐng)各位閱讀本書，一起加入革命的行列！

作者簡(jiǎn)介

　　卡莉．雷斯勒（Cali Ressler），裘蒂．辛普森（Jody Thompson）　　雷斯勒與辛普森同為CultureRx的創(chuàng)辦人，致力於提倡她們熱切相信的信念：工作可以用更好的方式完成。她們?cè)诎偎假I電器（Best Buy）相識(shí)，並合作為該公司打造出第一個(gè)「只問結(jié)果的工作環(huán)境」（ROWE）。兩人現(xiàn)與家人住在明尼蘇達(dá)雙子城。林宜萱　　臺(tái)大工商管理系、臺(tái)大商研所畢業(yè)；現(xiàn)為自由工作者，左手翻譯、右手執(zhí)行企畫案。曾擔(dān)任航空公司、保險(xiǎn)公司之直效行銷、銀行保險(xiǎn)、資料庫行銷等工作，現(xiàn)專注於電話行銷顧問／訓(xùn)練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯著有《關(guān)鍵對(duì)話》、《才產(chǎn)2.0》、《我們嫁給了工作》、《創(chuàng)新者的祕(mì)密》、《做得越好死得越快》、《乖女孩賺不到大錢》等30餘本。

書籍目錄

推薦序　一條從未想過的道路前　言　我們受夠了！……那你呢？《ROWE迴響》：吉娜的故事第一章　為什麼工作這麼糟《ROWE迴響》：卡拉的故事第二章　我們所謂的「污泥言論」《ROWE迴響》：菲爾的故事第三章　只問結(jié)果的工作環(huán)境（ROWE）《ROWE迴響》：崔的故事第四章　ROWE的時(shí)間觀《ROWE迴響》：艾美的故事第五章　ROWE的工作之道《ROWE迴響》：賈維爾的故事第六章　ROWE的生活觀《ROWE迴響》：貝絲的故事第七章　ROWE的未來發(fā)展《ROWE迴響》：夏洛特的故事後記　加入我們的行列附錄I：職場(chǎng)的ROWE檢測(cè)附錄II：關(guān)於ROWE的常見問題

章節(jié)摘錄

　　這本書的根本起源於一個(gè)簡(jiǎn)單的想法：我們認(rèn)為，對(duì)於工作的傳統(tǒng)信念－－一週工作四十小時(shí)、從週一工作到週五、早上八點(diǎn)到下午五點(diǎn)－－已經(jīng)過時(shí)而且過於瘋狂。每天，人們?nèi)ス旧习?，將他們的生命、時(shí)間以及公司的時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)錯(cuò)誤的系統(tǒng)中，這個(gè)系統(tǒng)所根據(jù)的假設(shè)－－工作如何完成、工作看來應(yīng)該如何－－並不適用於今日這個(gè)全年無休、二十四小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的全球經(jīng)濟(jì)?！　∥覀?nèi)ス旧习啵瞰I(xiàn)出所有一切，卻獲得像是小孩一樣的對(duì)待：如果沒有人盯著，我們很可能會(huì)偷糖果吃。　　我們到公司上班，看著工作表現(xiàn)不出色的人獲得晉升，只因他們比其他人早到公司、又比其他人晚下班?！　∥覀兊焦旧习啵瑓⒓舆^多人參加的冗長(zhǎng)會(huì)議，會(huì)議的主題則是談?wù)撓乱粋€(gè)過長(zhǎng)、過多人參與的會(huì)議?！　∥覀兛吹接胁湃A、有能力、有生產(chǎn)力的同仁因?yàn)橐疹櫺『?、不善於處理辦公室政治、或因?yàn)橛幸稽c(diǎn)點(diǎn)與眾不同而受到懲罰。　　我們?cè)谫Y訊時(shí)代工作，但職場(chǎng)的特性與工業(yè)時(shí)代相比，並無太大的改變。　　最重要、也最悲慘的一點(diǎn)是：我們都在這個(gè)遊戲裡。我們必須要參與這個(gè)遊戲，即使內(nèi)心深知這個(gè)遊戲根本沒有道理?！　∧銥槭颤N會(huì)在週日晚上浮現(xiàn)不安的情緒？那就是你在告訴自己，我們工作的方式是不健康的，人生不應(yīng)該這樣過。現(xiàn)代的職場(chǎng)讓人們身心皆病、破壞家庭、浪費(fèi)珍貴的時(shí)間與能量。人人都知道工作糟透了，但卻沒有做任何改變。如果這種工作特性不是常態(tài)；如果我們對(duì)工作的假設(shè)與期望不是這麼根深蒂固；如果工作是某種突然出現(xiàn)的新疾病，耗費(fèi)企業(yè)幾十億的成本、糟蹋人命，我們一定會(huì)編列所有的資源來找到治癒的方法，對(duì)吧？　　那麼，為什麼一切都沒有改變呢？　　或許因?yàn)槲覀兗僭O(shè)工作必須是「苦差事」。（如果有趣的話，就像是在玩樂了，對(duì)吧？）　　或許因?yàn)槲覀儚男〉酱蟊还噍斶@樣的觀念：根據(jù)定義，工作是沒有產(chǎn)能、政治的而且不公平的?！　』蛟S因?yàn)闆]有人提出過一個(gè)合理有效的替代方案?！　〔皇墙鉀Q方案的解決方案充斥各處。　　真正的解決方案不是彈性工時(shí)，彈性工時(shí)是個(gè)笑話。　　真正的解決方案不是「工作-生活平衡」。在現(xiàn)行的系統(tǒng)之下，要求得平衡是不可能的?！　≌嬲慕獯鸩皇翘岣呓M織能力、規(guī)定「週三不開會(huì)」、或者將鬧鐘調(diào)前十五分鐘以對(duì)抗早上的忙亂；更不是花一個(gè)週末做好整個(gè)月的午餐便當(dāng)。　　要解決這個(gè)問題，沒有訣竅、小竅門或提示可以幫忙。　　員工手冊(cè)裡面也找不到答案。　　唯一的解決方案是徹底改變整個(gè)遊戲?！　∥覀冋_始推動(dòng)一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)將會(huì)重塑全國(guó)、甚至全世界的工作模式。我們提出的不是一種新的「工作方式」，而是一種新的「生活方式」。這種新的生活方式是根據(jù)一個(gè)非常基本的中心思想：你是個(gè)成人。根據(jù)這個(gè)基本思想，你必須要為公司作出最佳表現(xiàn)，但你可用把時(shí)間或全部的人生給賠上。這種新的生活方式非常務(wù)實(shí)且簡(jiǎn)單（但不一定容易），雖然這與我們現(xiàn)在生活的方式相比，可說是徹底的改變，但它所需要的僅是想法上的一點(diǎn)基本調(diào)整。　　我們談的是「只問結(jié)果的工作環(huán)境」（Results-Only Work Environment），也就是ROWE?！　≡谥粏柦Y(jié)果的工作環(huán)境中，人們可以在任何時(shí)間做任何想做的事－－只要把工作完成就可以了。許多公司說他們的員工可以用遠(yuǎn)端辦公或彈性工時(shí)的方式，但這樣的作法通常仍規(guī)定了核心工作時(shí)段，也可能在企業(yè)需求改變時(shí)就消失；或者只有少量分配給有特權(quán)的少數(shù)份子作為額外福利。在ROWE中，你真的可以在任何時(shí)候做想做的事情，只要你真的把工作給完成了；你對(duì)於自己的生活有百分之百的掌控權(quán)，只要你把工作完成。　　你可以在禮拜二早上十點(diǎn)去雜貨店購物；也可以在週三下午兩點(diǎn)小睡片刻。你可以在週四下午一點(diǎn)看場(chǎng)電影，完全不需要得到任何人的允許或告訴任何人你要去哪裡。只管去做就是了。只要工作完成－－只要你創(chuàng)造出「結(jié)果」，那麼人生就是你自己的?！　∧阋?yàn)樽隽恕腹ぷ鳌苟玫叫匠?，而不是因?yàn)楦冻觥笗r(shí)間」而得到報(bào)酬?！　∥覀冎肋@聽來好得不像是真的。這種自由以及控制權(quán)、信任聽來像是彩虹或獨(dú)角獸一般稀有。但這樣的想法並不是突如其來的。ROWE萌芽於2001年，當(dāng)時(shí)BEST BUY公司總部的一位領(lǐng)導(dǎo)者正在尋找協(xié)助，希望將公司打造成為「最佳雇主」企業(yè)（Employer of Choice, EOC）。EOC委員會(huì)是一個(gè)內(nèi)部任務(wù)小組，其目標(biāo)是要設(shè)法讓BEST BUY成為優(yōu)秀人才尋找工作時(shí)的首選企業(yè)。小組調(diào)查員工在工作上最想要什麼，結(jié)果得到的答案非常驚人：「只要相信我會(huì)好好運(yùn)用上班時(shí)間就夠了?！瓜嘈盼視?huì)好好做我的工作，我就會(huì)創(chuàng)造出成果，並且成為一個(gè)更快樂的員工。　　此時(shí)，卡莉?雷斯勒（Cali Ressler）登場(chǎng)了。雖然卡莉只有二十四歲，而且是時(shí)薪員工，但EOC委員會(huì)的一位主管請(qǐng)她來協(xié)助將這樣的觀察結(jié)果落實(shí)為行動(dòng)?！　∫钥ɡ蛟谒幍娜松A段來看，這可說是她的絕佳機(jī)會(huì)。BEST BUY是她大學(xué)畢業(yè)後找到的工作之一，她在這裡很快就瞭解到職場(chǎng)的荒謬：老員工教她如何玩這場(chǎng)「工作」的遊戲，如何填寫計(jì)時(shí)卡來反映預(yù)期的工作時(shí)間（而非真正的工作時(shí)間），如何在老闆視察的時(shí)候表現(xiàn)得很忙，如何在會(huì)議上多問幾個(gè)問題以顯示自己有多投入。更重要的是，她發(fā)現(xiàn)大家在工作上都是不愉快的，這種不快不是因?yàn)楣ぷ魈?，而是來自於固有的職?chǎng)文化。甚至是那些正式員工－－那些看似擁有權(quán)力和控制權(quán)的人－－看來也焦慮不安?！　榱烁纳茖?duì)這種悲慘狀況，卡莉協(xié)助創(chuàng)立了「可選擇工作方案」（Alternative Work Program, AWP），這是一項(xiàng)試驗(yàn)方案，讓人們?cè)谝幌盗蓄A(yù)先制訂的彈性工作時(shí)間表中做出選擇。這些選擇是基於典型的彈性工作時(shí)間安排（例如遠(yuǎn)端辦公；每週四天的十小時(shí)工作日；與傳統(tǒng)工作開始或結(jié)束時(shí)間不同的八小時(shí)工作日），但這種方案有兩個(gè)關(guān)鍵的不同點(diǎn)。首先，執(zhí)行試驗(yàn)計(jì)畫的部門中，320名員工全部都可以參加此計(jì)畫，並不僅限於表現(xiàn)優(yōu)秀或職位較高的人。其次，員工自己（而非管理者）可以決定，以上四個(gè)選項(xiàng)中，哪一個(gè)最適合他們；一旦做好了選擇後就不能再討價(jià)還價(jià)。最後則由部門整體考量，設(shè)法讓每個(gè)人的選擇得以落實(shí)。　　就是這種對(duì)工作時(shí)間表的「控制」，催生了後來的「只問結(jié)果的工作環(huán)境」?？ɡ虬l(fā)現(xiàn)，只要你提高人們控制自己時(shí)間的程度，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)，他們也能立刻看到在工作和家庭兩方面所獲得的利益。參加AWP方案的員工比以前更幸福、更有生產(chǎn)力，他們都不希望這個(gè)試驗(yàn)方案結(jié)束。　　裘蒂於2003年加入，兩人從AWP方案中獲得的觀察與心得也開始發(fā)展、改變；並逐漸調(diào)整為「只問結(jié)果的工作環(huán)境」的定義及其運(yùn)作方式。此時(shí)，BEST BUY的企業(yè)文化也開始發(fā)生了變化。有些管理者表示支持、另外一些則反對(duì)。不管如何，該理念不斷得到充實(shí)、發(fā)展，最後終於成形?！　〗刂帘緯霭鏋橹?，大約三千名BEST BUY的員工將在只問結(jié)果的工作環(huán)境中工作，BEST BUY還計(jì)畫在零售領(lǐng)域試行這個(gè)理念?！　∮伸禦OWE，BEST BUY的員工在工作上、生活上都比以前快樂。公司也同樣從中受益：生產(chǎn)力平均上升了35％，自願(yuàn)離職率大幅下降，某些部門的下降幅度甚至高達(dá)90%?！　”緯哪康木褪且堰@種符合常識(shí)、高效且雙贏的方法介紹到世界上各個(gè)角落。接下來，我們將探討職場(chǎng)衰敗的原因，揭示隱藏在職場(chǎng)問題背後的態(tài)度和信念。然後，我們將描述什麼是「只問結(jié)果的工作環(huán)境」，它是如何運(yùn)作、如何解決工作問題的。你也可以在ROWE當(dāng)中體驗(yàn)?zāi)愕纳顚?huì)是什麼樣子（我們的心得：非常非常愜意）?！　≡趪L試的過程中，我們不怕明白指出ROWE對(duì)公司帶來什麼樣的挑戰(zhàn)；但好消息是：ROWE並不主張公司從根本上改變其價(jià)值觀、身份認(rèn)同或是核心業(yè)務(wù)。公司和員工不必改變他們的「身份認(rèn)同」，改變的只是「工作方式」?！　〗酉聛?，我們希望找出一個(gè)個(gè)令人信服的案例，讓人們相信他們應(yīng)該在「只問結(jié)果的環(huán)境」中工作。我們將會(huì)講述一些故事、說明結(jié)果，但不會(huì)用統(tǒng)計(jì)數(shù)字來嚇唬你。我們懷疑有百分之百完美的事實(shí)存在－－每年美國(guó)企業(yè)因?yàn)椤笁毫Α垢冻龅拇鷥r(jià)是300億美元；每個(gè)人每天平均真正投入工作的時(shí)間只有三小時(shí)－－這個(gè)事實(shí)在某種程度上將會(huì)喚起人們的覺悟。你只要在Google中輸入「工作」和「家庭」，或者「壓力」和「生產(chǎn)力」，就可以得到各式各樣的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。以理性的方式論述「工作為何糟糕」並不能改變什麼，因?yàn)槲覀儗?duì)工作的態(tài)度並非建立在理性之上。我們需要解決問題的新方法?！　〗K於，我們提出了實(shí)證有效的解決方法，可以解決以下的問題：　　關(guān)於工作的問題　　感覺被公司當(dāng)作小孩來對(duì)待　　過多來自「時(shí)間」的壓力，令人無法承受　　我們知道這簡(jiǎn)直好得令人難以置信，但事實(shí)的確如此。你還是得努力工作；但在「只問結(jié)果的工作環(huán)境」中，每個(gè)人的舉止都會(huì)像成人一樣，也被當(dāng)作成人來對(duì)待。　　你拿回了自己的尊嚴(yán)?！　∧隳没亓俗约旱臅r(shí)間?！　∧隳没亓俗约旱纳??！　∪绻@一切可能是真的，如果你擁有自己的時(shí)間、工作、生活，成為一個(gè)自主的人，那麼你面對(duì)的問題將不再是「我今天真的得去上班嗎？」而是「我能做出什麼貢獻(xiàn)？」　　我能為所謂的生活做出什麼貢獻(xiàn)？我今天能做哪些有益於家庭、公司以及自己的事？　　改變工作方式不是一件容易的事。你會(huì)遇到很大的阻力，這種阻力會(huì)來自你意想不到的地方（包括你的內(nèi)心）。但我們需要這種改變。當(dāng)你讀到這些內(nèi)容時(shí)，我們正在努力使人人的工作更有生產(chǎn)力、更具公平性和人性化。希望在我們的有生之年，這種符合常識(shí)的方法會(huì)成為一種新的工作典範(fàn)，而非只是特殊案例而已?！　　綬OWE迴響】：吉娜的故事　　三十多歲的吉娜在公司內(nèi)的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)工作。她是公司多元小組的一份子，在BEST BUY待了四年半，在ROWE則有三年半的時(shí)間?！　∥铱粗改改且淮墓ぷ髂Ｊ剑耗銥槟臣夜竟ぷ鳎推诖谀茄e待一輩子。後來，母親被公司裁員，這對(duì)她造成重大的打擊。她心裡想的是：「你怎麼可以這樣對(duì)我？」　　我與我公司的關(guān)係則完全不同：我們用「工作」交換「金錢」。並不只有我個(gè)人這樣而已。我想這正好是ROWE可以成功的地方，因?yàn)橐呀?jīng)有足夠多的人開始不想把雇主當(dāng)作「父母」了。我不期望 BEST BUY照顧我的下半輩子。他們必須要相當(dāng)公平地對(duì)待員工。但在一個(gè)自由市場(chǎng)，如果雙方無法達(dá)到彼此期望的結(jié)果，那麼關(guān)係就結(jié)束了?！　∥艺J(rèn)為還是有些主管期望扮演父母的角色，認(rèn)為擔(dān)任主管就代表要掌管一切。這代表了控制，對(duì)人擁有控制權(quán)；通常這代表執(zhí)行規(guī)則－－只因?yàn)樗鼈兪且?guī)則，所以必須要執(zhí)行。　　我有個(gè)朋友在另外一家公司工作，她對(duì)於要管理一個(gè)擁有自由靈魂、不受傳統(tǒng)教條約束的員工大傷腦筋。我的朋友與此位員工的關(guān)係十分緊張，因?yàn)樗麃K不常出現(xiàn)；但諷刺的是，他也是最棒的員工。我的朋友說他想賦予此人更高層次的工作，但實(shí)際上不能，因?yàn)椤冈谵k公室出現(xiàn)某個(gè)時(shí)數(shù)以上的時(shí)間」是公司評(píng)估人的標(biāo)準(zhǔn)之一；而就這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來說，這位員工根本不及格?！　?duì)我來說，這對(duì)組織而言是種財(cái)務(wù)上的不負(fù)責(zé)任。為什麼有人要在乎某個(gè)人在公司的時(shí)間有多久？這樣的行為到底傳達(dá)了什麼樣的訊息？如果我在桌子下搭了帳棚住在裡面、但在工作上卻沒有什麼表現(xiàn)，難道這也代表我是個(gè)好員工嗎？　　我有另外一個(gè)朋友是經(jīng)濟(jì)學(xué)家、也是大學(xué)教授，其實(shí)他已經(jīng)活在一個(gè)「只問結(jié)果的工作環(huán)境」中，只是他們不這麼稱呼罷了。不過，他對(duì)「工作看來應(yīng)該像什麼」的想法仍然抱持著舊思維。有一次他告訴我：「他們需要你坐在你的位置上一定是有原因的，不然不會(huì)分給你一張桌子?！埂　∥以囍媒?jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)來跟他討論，以「成果」來衡量績(jī)效如何優(yōu)於「待在辦公桌的時(shí)間」這一指標(biāo)：從雇主的觀點(diǎn)來看，「某個(gè)人不在位子上」的風(fēng)險(xiǎn)是值得承擔(dān)的。此處的風(fēng)險(xiǎn)指的是「員工沒有在工作」。但企業(yè)本來就不可能全天候監(jiān)控員工，因此這種風(fēng)險(xiǎn)無論如何都已存在。但若給員工自由，公司可能得到的報(bào)酬是：如果員工真的做了自己的工作，他們會(huì)在工作上花更長(zhǎng)的時(shí)間。一旦你加入了ROWE、擁有了那種權(quán)力，你就不會(huì)再接受其他類型的工作環(huán)境了。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　「這就像是為你的工作裝上了Tivo錄影機(jī)一樣！」　?。渡虡I(yè)週刊》（Business Week）　　「這是項(xiàng)意義重大的改變，意味著企業(yè)將焦點(diǎn)由『?jiǎn)T工出現(xiàn)在辦公室的時(shí)間』轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)、也是唯一的關(guān)注焦點(diǎn)：『?jiǎn)T工是否完成了工作？』」　　－－《明尼亞波里斯星壇報(bào)》（Minneapolis Star-Tribune）　　「員工說，這種自由改變了他們的生活。他們不知道工作時(shí)數(shù)是否較少——因?yàn)楦緵]有人計(jì)算自己工作幾個(gè)小時(shí)——但他們比過去更有生產(chǎn)力了。」　?。稌r(shí)代》

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　　ROWE的構(gòu)想顛覆現(xiàn)有職場(chǎng)文化思維，與一般的企業(yè)管理相關(guān)書籍大不相同，絕對(duì)具有話題性?！　∽髡吆?jiǎn)介　　卡莉．雷斯勒（Cali Ressler），裘蒂．辛普森（Jody Thompson）　　雷斯勒與辛普森同為CultureRx的創(chuàng)辦人，致力於提倡她們熱切相信的信念：工作可以用更好的方式完成。她們?cè)诎偎假I電器（Best Buy）相識(shí)，並合作為該公司打造出第一個(gè)「只問結(jié)果的工作環(huán)境」（ROWE）。兩人現(xiàn)與家人住在明尼蘇達(dá)雙子城。　　譯者簡(jiǎn)介　　林宜萱　　臺(tái)大工商管理系、臺(tái)大商研所畢業(yè)；現(xiàn)為自由工作者，左手翻譯、右手執(zhí)行企畫案。曾擔(dān)任航空公司、保險(xiǎn)公司之直效行銷、銀行保險(xiǎn)、資料庫行銷等工作，現(xiàn)專注於電話行銷顧問 / 訓(xùn)練之專案與各種不同類型的翻譯工作。譯著有《關(guān)鍵對(duì)話》、《才產(chǎn)2.0》、《我們嫁給了工作》、《創(chuàng)新者的祕(mì)密》、《做得越好死得越快》、《乖女孩賺不到大錢》等30餘本。

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