女人點(diǎn)頭說(shuō)了算

前言

　　作者序 　　女性是市場(chǎng)新消費(fèi)主力　　我們仔細(xì)聆聽(tīng)一家大型遊輪公司說(shuō)明年度行銷目標(biāo)對(duì)象設(shè)定。該公司行銷研究主管說(shuō)道：「我們注意到八○％的家庭旅遊計(jì)畫是由女性決定，因此，決定將行銷目標(biāo)放在四十歲以下的女性?！?　　「將目標(biāo)設(shè)定為女性是個(gè)明智的決定，」我們回答，「未來(lái)十年，女性將主宰美國(guó)三分之二的消費(fèi)市場(chǎng)?？赡苣銜?huì)問(wèn)，為什麼要設(shè)定在未來(lái)幾年人口零成長(zhǎng)的年齡層呢？因?yàn)樵谕瑯拥臅r(shí)期裡，四十五歲到六十四歲的人口將增加三成?！?　　房裡突然一片寂靜。短暫的沉默之後，他聳聳肩笑著說(shuō)：「也許我們應(yīng)該重新討論這一點(diǎn)?！?　　過(guò)去，行銷界習(xí)慣將目標(biāo)對(duì)象設(shè)定「固定」的目標(biāo)人口，至今，許多行銷人員依然循規(guī)蹈矩地以十八歲到三十四歲的男性為主要行銷的目標(biāo)。直到本世紀(jì)初，許多產(chǎn)業(yè)，包括廣告、公關(guān)與行銷等，才開始察覺(jué)有座金礦正等待開採(cǎi)。 　　市場(chǎng)日益競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)為尋求優(yōu)勢(shì)，開始耕耘小眾市場(chǎng)。經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)開始尋找專家，想要擄獲先前一直受到忽略的特殊族群。針對(duì)性別、年齡、種族，甚至宗教的行銷需求日益殷切，讓擁有特殊專長(zhǎng)的行銷團(tuán)體，例如，鑽研西班牙裔、非洲裔美國(guó)人、青年人或是女性等團(tuán)體開始蓬勃發(fā)展。如同前文那位遊輪公司的行銷主管，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)新大陸，絕對(duì)勇往直前。對(duì)於行銷界而言，這是個(gè)充滿驚喜的新紀(jì)元，充滿著試驗(yàn)與錯(cuò)誤的種種可能，卻又蘊(yùn)含保證收益的能量。願(yuàn)意嘗試的公司已經(jīng)成為大贏家，尚未成功者只有回頭檢討，再次從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)?！　∵@是個(gè)值得一試的市場(chǎng) 　　以嬰兒潮女性族群而言，數(shù)字證明她們絕對(duì)值得行銷界青睞。嬰兒潮世代擁有美國(guó)史上最大規(guī)模的人口數(shù)，約有七千八百萬(wàn)人，其中大部分是女性。除了人口數(shù)字，嬰兒潮家庭比年輕一代更具消費(fèi)力。除此，事業(yè)有成的嬰兒潮女性更是收入豐厚，而且職涯非?？赡苌线_(dá)七、八十歲。同時(shí)，在未來(lái)十年內(nèi)，她們很有可能獲得自家或夫家的遺產(chǎn)。 　　幸運(yùn)地，這家遊輪公司採(cǎi)用我們的建議，成功打入嬰兒潮女性市場(chǎng)。從一次又一次的事件中，我們察覺(jué)到行銷界非常需要一本實(shí)用、解除迷思，又能橫跨各種產(chǎn)業(yè)的參考書。當(dāng)我們開始分享這樣的願(yuàn)景時(shí)我們又發(fā)現(xiàn)，需要在行銷同業(yè)中組成討論會(huì)，借鏡先驅(qū)，從做中學(xué)。種種耕耘造就今天這本書的誕生。 　　一開始，我們認(rèn)為最重要的不只是說(shuō)出自己的觀察與專業(yè)知識(shí)。此時(shí)此刻在行銷歷史上，任何個(gè)人的發(fā)表或看法，不論是多麼睿智或具前瞻性都不是重點(diǎn)，最重要的是，我們正處在行銷革命邊緣，傳統(tǒng)行銷目標(biāo)人口的概念已經(jīng)翻轉(zhuǎn)，過(guò)去一直被忽略的四十歲以上女性，是未來(lái)最重要的購(gòu)買力。　　匯集內(nèi)行人的智慧 　　相較於實(shí)際數(shù)據(jù)，頂尖企業(yè)成功贏得這群消費(fèi)者的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更是吸引人。身為行銷工作者，我們何其有幸在最前線目睹勝利的加冕與失之交臂的悵然，更榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)和讀者分享前輩們的故事。 　　多年以來(lái)，伊美果創(chuàng)意公司（Imago Creative）曾經(jīng)與不同產(chǎn)業(yè)的客戶群合作，包括：流行時(shí)尚、食品業(yè)、家具業(yè)，還有財(cái)務(wù)管理等。有鑑於核心專家的需求，創(chuàng)辦人同時(shí)也是董事長(zhǎng)的布朗女士，成功地帶領(lǐng)伊美果成為策略行銷權(quán)威。該公司協(xié)助企業(yè)與四十歲以上女性建立品牌連結(jié)，目前已是該領(lǐng)域的行銷權(quán)威。伊美果也設(shè)立了官方網(wǎng)站，並且透過(guò)「飛媚電子報(bào)」（Femail Focus）為行銷業(yè)者提供針對(duì)四十歲以上的女性的訊息，說(shuō)是一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的行銷智庫(kù)也不為過(guò)。長(zhǎng)期對(duì)於我們的資料庫(kù)與系統(tǒng)化的研究，讓我們得以接觸名列前茅的企業(yè)行銷主管和多樣化的產(chǎn)業(yè)。除此之外，還有實(shí)際的數(shù)字證據(jù)可供檢驗(yàn)。 　　除了集結(jié)各方行銷好漢的聰明智慧，前衛(wèi)的產(chǎn)業(yè)研究也是不可或缺的。身為加州大學(xué)洛杉磯分校（UCLA）的研究夥伴，同時(shí)也是伊美果資深顧問(wèn)的卡洛．奧斯朋博士，憑著超過(guò)二十五年公關(guān)實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓這本書在嬰兒潮女性行銷的問(wèn)題探討上，增添了獨(dú)特的學(xué)術(shù)與社會(huì)心理學(xué)價(jià)值。 　　我們同心協(xié)力尋找專業(yè)人士、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)，不但包括我們自己的客戶群，同時(shí)還有其他已經(jīng)開始進(jìn)軍嬰兒潮女性群的企業(yè)。我們邀請(qǐng)各行銷專業(yè)主管參與本書寫作時(shí)反應(yīng)熱烈，充分展現(xiàn)行銷人和大眾對(duì)這項(xiàng)話題的高度興趣。每一位參與者都針對(duì)下列三個(gè)問(wèn)題發(fā)表自己的看法： 　　1.你所處的產(chǎn)業(yè)中，是否看到龐大嬰兒潮女性人口商機(jī)？你認(rèn)為這部分人口的潛力是否已經(jīng)完全開發(fā)？ 　　2.你是否看過(guò)，或是親自參與一項(xiàng)有效針對(duì)嬰兒潮女性所進(jìn)行的廣告或是行銷活動(dòng)？你認(rèn)為哪一種工具與方式具備高效益？ 　　3.如果你屬於嬰兒潮世代，你認(rèn)為何種行銷方式才足以滿足個(gè)人的追求、希望或是意見(jiàn)？獲得令人滿足的行銷後，會(huì)對(duì)你個(gè)人、商界、全世界產(chǎn)生哪些正面衝擊呢？ 　　瞄準(zhǔn)熟女的錢包吧！ 　　這本書將引導(dǎo)你發(fā)現(xiàn)各種答案，不但如此，各家行銷主管的答案如同路燈一樣，連結(jié)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，照亮我們的探索之路。他們慷慨提供的經(jīng)驗(yàn)與才智，就如同開場(chǎng)的讚詠一般，我們誠(chéng)心感謝他們熱忱協(xié)助開發(fā)這塊行銷處女地?！笇?duì)於行銷工作者而言，這是一個(gè)令人興奮的時(shí)代，」英特爾全球行銷公關(guān)部門總監(jiān)梅麗莎．麥克維克表示，「我們的產(chǎn)業(yè)才剛剛開始正視嬰兒潮女性，認(rèn)為她們將是未來(lái)發(fā)展最快速的人口區(qū)塊。但有些公司顯然已經(jīng)成功切入這個(gè)市場(chǎng)，不過(guò)，大家最終的目的都希望能夠透過(guò)創(chuàng)新科技，嘉惠這群先前未受重視的消費(fèi)者，讓她們的生活更美好。」不論是旅遊、汽車、財(cái)管、保健、食品和服裝等其他產(chǎn)業(yè)參與者，各行各業(yè)都有相同的共識(shí)。 　　書中集結(jié)美國(guó)各行各業(yè)的行銷祕(mì)笈、頂尖的行銷研究，以及知名企業(yè)成功搶攻熟齡女性消費(fèi)力的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。這是一本行銷工作實(shí)用指南與激勵(lì)工具，每一個(gè)小祕(mì)訣都能幫助企業(yè)成功切入市場(chǎng)，順利贏得熟齡女性的芳心。書中所提供的內(nèi)容與情報(bào)，讓你可以獲得以下的驚喜： 　　1.發(fā)展出詳實(shí)的計(jì)畫，有效擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，搶占史上最多金的消費(fèi)者。 　　2.降低風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)張行銷潛力，成功挑戰(zhàn)這項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的目標(biāo)群。 　　3.瞭解競(jìng)爭(zhēng)者如何計(jì)畫與進(jìn)行嬰兒潮女性的行銷活動(dòng)。 　　4.提供實(shí)際數(shù)據(jù)資料、簡(jiǎn)報(bào)，讓你可以有效說(shuō)服公司投入資源進(jìn)入這個(gè)即將崛起的市場(chǎng)。 　　書中的深度探討與寬廣的洞察範(fàn)圍，加上專業(yè)的研究分析，幫助你決定採(cǎi)用哪些情報(bào)與行銷通路開發(fā)嬰兒潮女性。本書不但如先知般預(yù)告了即將崛起的消費(fèi)勢(shì)力，同時(shí)也提供實(shí)用的分析解讀，而且都是由大師級(jí)的人物負(fù)責(zé)導(dǎo)航。準(zhǔn)備上路吧！別小看這群女性駕駛喔！

內(nèi)容概要

　　◎ 財(cái)星五百大企業(yè)一致認(rèn)為：熟女市場(chǎng)不是小眾市場(chǎng)，它就是市場(chǎng)！　　◎ 據(jù)估計(jì)，2010年，以女性為主的45歲以上人口的消費(fèi)額將遠(yuǎn)超越年輕人，金額可達(dá)1.6至2.6兆美元。　　女人的錢最好賺！數(shù)以兆計(jì)的熟女商機(jī)來(lái)了！　　行銷界的精英請(qǐng)注意：　　數(shù)十年前，行銷界的先驅(qū)總是習(xí)慣將目標(biāo)客群鎖定在18至34歲；　　時(shí)至今日，你是不是也習(xí)慣把消費(fèi)群擺放在同樣的年齡層。　　少子化和富裕層的改變，顧客型態(tài)也跟著重新劃分，整個(gè)消費(fèi)主力圍繞在「嬰兒潮女性」，她們分布的年齡層長(zhǎng)達(dá)18年，遠(yuǎn)比X世代、Y世代更為久遠(yuǎn)，光是美國(guó)就有超過(guò)7,800萬(wàn)人，若加上全球其他的人口數(shù)，龐大的商機(jī)不可計(jì)算?！　楹螘?huì)說(shuō)嬰兒潮女性是未來(lái)主要的市場(chǎng)，因?yàn)樗齻儙缀跽乒苷麄€(gè)家庭的採(cǎi)購(gòu)大權(quán)，每年消費(fèi)金額高達(dá)新臺(tái)幣數(shù)10兆元，決定的商品更是包羅萬(wàn)象，有：旅遊、汽車、房地產(chǎn)、3C家電、服裝、金融保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)美容、化妝品……等。也難怪，《財(cái)星》五百大企業(yè)相繼開闢專責(zé)部門來(lái)因應(yīng)?！　∽髡攥斃颍祭屎涂澹畩W斯朋長(zhǎng)年致力於女性市場(chǎng)研究、調(diào)查，詳實(shí)地告訴我們面對(duì)嬰兒潮女性的絕招：瞭解「她」、重視「她」、感動(dòng)「她」。書中更分享了30餘家全球知名企業(yè)因應(yīng)嬰兒潮女性的策略與方針，舉凡科技龍頭英特爾（Intel）、金融大老花旗集團(tuán)（Citigroup）、化妝品界巨擘玫琳凱（Mary Kay）、汽車大廠福特（Ford）等，更邀請(qǐng)這些公司的一線主管現(xiàn)身說(shuō)法，讓你可以在最短時(shí)間瞭解這塊龐大的大餅，找到獲利商機(jī)。

作者簡(jiǎn)介

　　瑪莉．布朗（Mary Brown） 　　伊美果創(chuàng)意行銷公司（Imago Creative）董事長(zhǎng)兼創(chuàng)辦人，該公司是全美唯一專門協(xié)助企業(yè)搶攻嬰兒潮女性市場(chǎng)的行銷顧問(wèn)公司，也是JWT集團(tuán)熟齡市場(chǎng)團(tuán)體的策略夥伴。20多年來(lái)，瑪莉以優(yōu)異的品牌優(yōu)勢(shì)，成功協(xié)助許多知名企業(yè)打入熟女市場(chǎng)，堪稱業(yè)界的翹楚。卡洛．奧斯朋（Carol Orsborn）　　伊美果創(chuàng)意行銷公司的資深顧問(wèn)。以研究嬰兒潮世代的夢(mèng)想與憂慮馳名國(guó)際。著有：《有苦難，人生才有希望—給心靈受創(chuàng)者的100個(gè)叮嚀》、《銀珠》（The Silver Pearl）。同時(shí)也是加州大學(xué)柏克萊分校的研究會(huì)員，曾獲頒獲美國(guó)公關(guān)界最高榮譽(yù)銀砧獎(jiǎng)（Silver Anvil Award）。殷文馨　　對(duì)生活有獨(dú)到見(jiàn)解，對(duì)工作積極努力、擅於溝通協(xié)調(diào)，耐繁瑣，不畏挑戰(zhàn)，抗壓性強(qiáng)，具十年以上豐富行銷企劃工作經(jīng)驗(yàn)。喜愛(ài)閱讀涉獵新知，希望在工作上更能夠發(fā)揮自己的創(chuàng)意與熱情，所以選擇在家工作的型態(tài)，專事翻譯。譯作有：《貝克漢與維多利亞》、《與成功有約》、《英語(yǔ)直通車》、《歷史哪裡有問(wèn)題》。

書籍目錄

第一章　 「她」是消費(fèi)市場(chǎng)的甜蜜點(diǎn)第二章　她是難懂的：獨(dú)一無(wú)二的嬰兒潮女性第三章　她的舞臺(tái)：生命週期行銷第四章　她的積極：透視嬰兒潮女性第五章　她就是船長(zhǎng)：透過(guò)市場(chǎng)，她自有解決之道第六章　她正改變著通路：塑造全新的品牌空間

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　「這本書喚醒行銷界，重新思考真正掌握消費(fèi)採(cǎi)購(gòu)大權(quán)的目標(biāo)對(duì)象。歷史經(jīng)驗(yàn)是男性花費(fèi)自己賺的錢，而女性花家用金。嬰兒潮女性不但擁有自己的收入，而且收入不斐?！埂　。瓡充N書《花錢有理》作者派克．安德席爾（Paco Underhill）　　「作者清晰的洞見(jiàn)，清楚剖析這曾經(jīng)受到誤解的消費(fèi)族群，並為行銷界提出許多有效的解決方案，足以成功步入如此重要的族群?！埂　。瓡充N書《夏娃經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者法拉．華納（Fara Warner）　　「……，作者擁有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，並將之化為文字貢獻(xiàn)給行銷界應(yīng)

圖書封面

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

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