我這樣說(shuō)，業(yè)績(jī)突破20億

前言

　　前言：說(shuō)好話就能創(chuàng)造好的人生以前，我在美國(guó)運(yùn)通的法人營(yíng)業(yè)部門當(dāng)業(yè)務(wù)員?！　∠胍蛉脒@個(gè)銅牆鐵壁的既有小市場(chǎng)，從開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與開(kāi)拓客源做起，達(dá)成沒(méi)有人成功過(guò)的業(yè)績(jī)目標(biāo)是相當(dāng)困難的。由於這個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)很大，我總是憂心忡忡，反覆思索。因?yàn)椴话才c緊張導(dǎo)致的壓力，使得我的臉色一直很差?！　‘?dāng)然，如果光看努力和行動(dòng)力，我認(rèn)為我是很拚的。我努力更新在MBA學(xué)到的手法，也花了很多時(shí)間與金錢勤於補(bǔ)強(qiáng)技能與知識(shí)?！　〉?，即使抱著「這次這個(gè)方法一定會(huì)奏效」去跑業(yè)務(wù)，結(jié)果依然敗陣而歸，沒(méi)能找到突破現(xiàn)狀的關(guān)鍵手法?！　〈藭r(shí)，我去拜訪顧客的途中順道走進(jìn)一間小鎮(zhèn)的小書(shū)店，而突破現(xiàn)狀的鑰匙，就在這間書(shū)店隨意陳列的一本書(shū)裡。接著，我在一家超商駐足翻閱的一本書(shū)裡，也發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的啟示。　　這兩本書(shū)告訴我的道理相當(dāng)簡(jiǎn)單：「話語(yǔ)有力量。說(shuō)好話就能創(chuàng)造好的人生。所以要說(shuō)正面的好話?！埂　∥沂莻€(gè)今天試A方法，明天用B理論，相當(dāng)「虎頭蛇尾」的人，坦白說(shuō)，當(dāng)時(shí)我相當(dāng)震驚：在這個(gè)社會(huì)可以一味地說(shuō)好話嗎？　　但是，話語(yǔ)確實(shí)會(huì)對(duì)心神與靈魂產(chǎn)生作用。因此，倘若只是「說(shuō)正面的好話」，我也就抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)，試著開(kāi)始培養(yǎng)這個(gè)簡(jiǎn)單的習(xí)慣?！　〗Y(jié)果，沒(méi)花多久的時(shí)間，我就達(dá)成了前所未有的業(yè)績(jī)目標(biāo)?！　?jù)說(shuō)工作成果是努力加上行動(dòng)，再配以「技巧╳知識(shí)╳心態(tài)」所決定。我想大家都知道，努力、行動(dòng)、技巧與知識(shí)，是獲致成果不可或缺的要素?！　∧屈N心態(tài)呢？無(wú)論在學(xué)校、MBA或職場(chǎng)上，很少會(huì)有人將它當(dāng)作「必要條件」來(lái)教導(dǎo)我們吧。不過(guò)，心態(tài)的力量，與人際關(guān)係、迴避壓力、激勵(lì)熱情、達(dá)成目標(biāo)、獲致成果、完成職涯願(yuàn)景等所有商場(chǎng)情況都密切相關(guān)。　　因此，我執(zhí)筆寫下這本書(shū)，想藉由「過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)談」，和大家分享如何發(fā)揮心態(tài)的力量，順利克服各種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。　　話語(yǔ)與心態(tài)，也就是頭腦與心靈，是直接連接的?！　〗逵汕擅畹亍⒂幸庾R(shí)地使用話語(yǔ)，真的可以管理自己的心態(tài)?！　”緯?shū)的主旨是：使用正面的話語(yǔ)，舒適地管理自己的心態(tài)，完全發(fā)揮自己的實(shí)力。　　看起來(lái)或許很難，但其實(shí)只要永遠(yuǎn)說(shuō)「正向的好話」而已?！　〔挥没ㄥX也不花時(shí)間，任誰(shuí)都可以立即開(kāi)始。如此一來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生以下的成果：　　◆能夠發(fā)揮實(shí)力。在工作上無(wú)須勉強(qiáng)也能展現(xiàn)成果?！　　裟軐㈩?yuàn)景、希望的結(jié)果、理想的自我形象明確化?！　　襞c人溝通的情況會(huì)好轉(zhuǎn)，能夠廣結(jié)善緣?！　∥覍⒔?jīng)歷了無(wú)數(shù)次的嘗試與失敗所掌握到的，真的很簡(jiǎn)單的方法與箇中精華，詳實(shí)地寫在這本書(shū)裡?！　”緯?shū)第1章是概要，第2章為理論，第3章是標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用法，第4章是一流人士的說(shuō)話習(xí)慣術(shù)，第5章是突破現(xiàn)狀的經(jīng)驗(yàn)談，第6章是完全掌握說(shuō)話術(shù)的訣竅與啟示?！　〖词谷绱?，但本書(shū)可以從任何一頁(yè)切入去讀。　　各位會(huì)拿起這本書(shū)應(yīng)該不是偶然?，F(xiàn)在你所需的資訊和話語(yǔ)一定都在這本書(shū)裡?！　∥疑钚疟緯?shū)一定對(duì)各位解決問(wèn)題、獲得成果或突破現(xiàn)狀很有幫助。　　人的運(yùn)氣或能力，其實(shí)沒(méi)有太大差別。　　到頭來(lái)只在於能否發(fā)揮你應(yīng)有的實(shí)力?！　∥业穆殘?chǎng)生涯僅僅靠著上述兩本書(shū)就成功了，要是各位也能在這本書(shū)中獲得啟示，真是無(wú)上的幸福?！　　笡](méi)問(wèn)題！妳一定會(huì)成為頂尖業(yè)務(wù)員！」　　我在第1章提過(guò)，我藉由新的自我形象所產(chǎn)生的自信而產(chǎn)生改變。變化之大，簡(jiǎn)直像鄉(xiāng)下的鈍牛變成了西班牙鬥牛，而這個(gè)變化的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)，就是上司的讚美，也就是第3章介紹的提升自我形象的四個(gè)方法中的「溝通法」?！　‘?dāng)時(shí)我任職於美國(guó)運(yùn)通業(yè)務(wù)部，最高主管是副社長(zhǎng)，他會(huì)定期和全體成員一對(duì)一的面談。照理說(shuō)，這是一件值得高興的事?！　〉牵?dāng)時(shí)的我業(yè)績(jī)不好，總是一臉蒼白，不知道說(shuō)什麼好，非常緊張。不過(guò)副社長(zhǎng)看到我一臉僵硬，便露出像聖誕老公公一樣的微笑表情，看著我的眼睛對(duì)我說(shuō)：　　「沒(méi)問(wèn)題！妳一定會(huì)成為頂尖業(yè)務(wù)員！以我的經(jīng)驗(yàn)看得出來(lái)。因?yàn)閵厹?zhǔn)備得很充分，而且依照原訂計(jì)畫(huà)行動(dòng)，一定沒(méi)問(wèn)題！」　　我還記得，當(dāng)時(shí)所有的不安、緊張、壓力頓時(shí)都消失了，整個(gè)人鬆了一口氣，癱坐在座位上。儘管剛開(kāi)始也會(huì)懷疑：「咦？我會(huì)是頂尖業(yè)務(wù)員？」後來(lái)漸漸覺(jué)得不無(wú)可能。　　結(jié)果，我在年度第四個(gè)月就達(dá)成一整年的業(yè)績(jī)目標(biāo)，而且真的成為業(yè)績(jī)第一的頂尖業(yè)務(wù)員?！　∑鋵?shí)，是因?yàn)槲业男那榛謴?fù)「愉悅」?fàn)顟B(tài)，憑著一句「妳一定會(huì)成為頂尖業(yè)務(wù)」激發(fā)了想像力，按下了「伏隔核」喜樂(lè)動(dòng)機(jī)的按鈕。　　然後藉由自我形象的提升產(chǎn)生了自信，處?kù)赌馨俜职侔l(fā)揮心智能力的狀態(tài)。我認(rèn)為我之前累積了相當(dāng)?shù)募寄芘c知識(shí)，所以很快就能開(kāi)花結(jié)果?！　「鄙玳L(zhǎng)在我緊張萬(wàn)分、快要喪失自信時(shí)對(duì)我說(shuō)了這句話，這份恩情我一輩子都不會(huì)忘記。多麼令人放鬆，令人開(kāi)心啊……　　不過(guò)，這種事似乎很常見(jiàn)。例如雪梨奧運(yùn)女子馬拉松金牌得主高橋尚子，也是在小出教練的「很好！很好！」讚美聲中飛速跑出好成績(jī)?！　∥矣幸晃慌軜I(yè)務(wù)的女性友人，也是因?yàn)橐痪洹笂吺莻€(gè)一定能奪取天下，爬到頂端的人！」而一掃迷惘、幹勁十足，終於成為頂尖業(yè)務(wù)員。　　據(jù)說(shuō)佛洛伊德晚年表示：「若真能投胎轉(zhuǎn)世，我想當(dāng)占卜師?！棺晕倚蜗髮＜椰敔柶澆┦空f(shuō)：「想讓人們得到幸福，並不需要手術(shù)刀?！挂蚨鴱恼屯饪漆t(yī)生改行當(dāng)心理學(xué)家?？峙路鹇逡恋乱舶l(fā)現(xiàn)，想讓人們得到幸福，「未來(lái)的正面性預(yù)言」比精神分析更有效吧?！　∥蚁敫嬖V身為管理職或領(lǐng)導(dǎo)者等培育人才立場(chǎng)的人，你的員工或部下所等待的，就只是這「一句話」?！　∮杏绊懥Φ娜说囊痪湓?，真的充滿了力量。那些早已具備技能與知識(shí)的人，聽(tīng)了便立刻能有所改變。至於不是這樣的人，也能開(kāi)心投入工作，學(xué)習(xí)技能與知識(shí)?！　∥以僬f(shuō)一次，只要這「一句話」就行了?！　×硗?，還有一件重要的事。那就是「不要等別人對(duì)我們說(shuō)一句話」。尋找別人對(duì)我們說(shuō)一句話之際，寶貴的時(shí)間就溜走了。而且要是對(duì)方?jīng)]有說(shuō)，反而會(huì)造成壓力，很容易本末倒置?！　】傊?，置身於「希望別人為我們做什麼」這種難以控制的情況裡，風(fēng)險(xiǎn)太大了。既然如此，不如自己對(duì)自己說(shuō)「一句話」來(lái)得快而實(shí)在?！　∫涣魅耸颗c真正的領(lǐng)導(dǎo)者，是會(huì)對(duì)自己、也會(huì)對(duì)別人說(shuō)提升自我形象話語(yǔ)的人。　　但也別太緊張，稍微帶點(diǎn)「玩心」，當(dāng)作自己是已投胎為占卜師的佛洛伊德在說(shuō)話，這樣就能憑添樂(lè)趣，而且還會(huì)免費(fèi)附贈(zèng)自信呢?！　〗裉?，就對(duì)自己說(shuō)「一句話」吧?！　〕雎曊f(shuō)說(shuō)看　　「沒(méi)問(wèn)題！我一定能變成○○○！」（○○○裡填入自己喜歡的未來(lái)預(yù)言）　　用心送出話語(yǔ)的禮物　　只有人類是透過(guò)話語(yǔ)來(lái)和自己或別人溝通。關(guān)於這一點(diǎn)，我想舉一個(gè)人當(dāng)範(fàn)本，那就是橫濱市長(zhǎng)林文子女士。林女士曾任寶馬汽車（BMW）的東京公司總經(jīng)理、大榮超市董事長(zhǎng)兼最高經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、日產(chǎn)汽車執(zhí)行董事、東京日產(chǎn)汽車銷售公司總經(jīng)理等，而她不只經(jīng)歷輝煌，人品和用字遣詞也與其經(jīng)歷相襯，任何人只要親炙其風(fēng)采，都會(huì)成為她的粉絲。真的有很多人受到她的鼓勵(lì)，其實(shí)我也是其中之一。　　我在美國(guó)運(yùn)通工作的時(shí)候，為了提升業(yè)績(jī)而學(xué)了一些東西，也曾去聽(tīng)林女士的演講，當(dāng)時(shí)她任職於東京寶馬汽車公司。在聯(lián)誼會(huì)的席上，我很幸運(yùn)地和她交換名片，其實(shí)我只是打算自我介紹，但那時(shí)我相當(dāng)焦慮，不知如何是好，痛苦的心情翻湧而上，不斷地說(shuō)著喪氣話，猶如潰堤般一發(fā)不可收拾?！　∪欢峙枯p拍我的背，簡(jiǎn)單沉穩(wěn)地接納了我的情緒，還鼓勵(lì)我：　　「不要緊，不要緊，一定會(huì)順利！」　　我真的很高興，但不知為何也感到很安心。不僅如此，日後她還非?？蜌馍觼?lái)明信片。我想那天交換名片的人應(yīng)該都收到了明信片，林女士真的是相當(dāng)珍惜一期一會(huì)的人。我非常高興，激動(dòng)得將明信片擺飾在桌上，用來(lái)激勵(lì)自己：「不要緊，一定會(huì)順利！」　　一定有很多人像我這樣受到林女士鼓勵(lì)。林女士善於讚美部下的優(yōu)點(diǎn)、引發(fā)部下的潛能，因而讓業(yè)績(jī)低迷的BMW浴火重生，這段事蹟也相當(dāng)出名。　　此外，每當(dāng)林女士見(jiàn)到一位久違的朋友，也會(huì)以最燦爛的笑容和開(kāi)朗的語(yǔ)調(diào)熱烈歡迎：「○○先生，能見(jiàn)到你真開(kāi)心！」她真的是以非常開(kāi)心的心情在和朋友說(shuō)話?！　嵐苁且黄谝粫?huì)，也會(huì)用心對(duì)待剛認(rèn)識(shí)的人，說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話，也就是說(shuō)，她是個(gè)「付出」型的人。因此，只要見(jiàn)過(guò)林女士的人，都會(huì)想再見(jiàn)到她。因?yàn)榇蠹叶贾?，她不是用頭腦，而是用心在對(duì)待你?！　∥蚁肓峙棵刻於家c很多人會(huì)面，而如果每個(gè)人都如此深受感動(dòng)，成為她的粉絲的話……結(jié)果恐怕不只是「順利」而已，因?yàn)榇蠹叶甲兂闪峙康膽?yīng)援團(tuán)或援軍了?！　【腿缥蚁惹疤徇^(guò)的，話語(yǔ)會(huì)創(chuàng)造器量，反映在人格、風(fēng)格、品格上，進(jìn)一步還能開(kāi)運(yùn)。然而，話語(yǔ)也會(huì)傷害自己或別人、自我設(shè)限、也會(huì)對(duì)別人造成剝奪。另一方面，話語(yǔ)也有付出的功能，亦即讚美優(yōu)點(diǎn)，傳達(dá)無(wú)限的可能性，贈(zèng)送對(duì)方想要的話語(yǔ)?！　∫x哪一個(gè)，是各位的自由。　　首先請(qǐng)?jiān)囍叵?，你身邊?huì)將話語(yǔ)當(dāng)作禮物、說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話語(yǔ)，建立良好溝通的人。這個(gè)人的身邊，應(yīng)該圍繞著許多幸福、好運(yùn)與人群吧?！　〈蠹乙苍囍鴱淖约荷磉叺娜俗銎穑徒o他們想聽(tīng)的話吧。當(dāng)然傳簡(jiǎn)訊也可以，只要能表達(dá)出你的感情與心意即可。寫簡(jiǎn)訊的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)囍右痪湓挕！　』钣每纯础　　钢x謝?！埂　　肝艺娴暮芨吲d?！埂　　阜浅８兄x?！?/pre>


內(nèi)容概要
　　這樣的說(shuō)話方式，連經(jīng)營(yíng)之神都在用，你怎能不知道？！　　僅僅改變說(shuō)話方式，就在四個(gè)月內(nèi)達(dá)到前所未有的驚人業(yè)績(jī)，　　跌破主管和同事的眼鏡！　　比任何在職訓(xùn)練、拓展人脈技術(shù)更有效，且不花錢的「正向能量說(shuō)話術(shù)」，不只讓你業(yè)績(jī)長(zhǎng)紅，更能立轉(zhuǎn)好命！　　一個(gè)原本業(yè)績(jī)總是掛零的美國(guó)運(yùn)通日本分公司女業(yè)務(wù)員，雖然嘗試過(guò)各種訓(xùn)練課程、心理諮商，甚至為了拓展人脈，還自掏腰包加入美國(guó)工商協(xié)會(huì)……種種努力卻毫無(wú)成效。有一天，她驚覺(jué)最有效、最簡(jiǎn)單又不花錢的方式，竟是「改變自己所說(shuō)的話」！後來(lái)她連續(xù)兩年達(dá)到年?duì)I業(yè)額20億日?qǐng)A之佳績(jī)，創(chuàng)下史無(wú)前例的紀(jì)錄，一躍成為頂尖業(yè)務(wù)員?！　∽髡咴诒緯?shū)中大方揭露她在短短四個(gè)月內(nèi)從改變心態(tài)到獲致成功的過(guò)程及方法，更舉各行各業(yè)成功人士的說(shuō)話之道為例，要告訴你「話語(yǔ)的力量就是命運(yùn)的力量」，只要改變你的說(shuō)話方式，從工作、夢(mèng)想、甚至你的人生，都將有意想不到的蛻變！


作者簡(jiǎn)介
　　佐藤由紀(jì)　　任職於美國(guó)運(yùn)通日本分公司時(shí)，在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)的龐大壓力中，無(wú)意間受到兩本書(shū)的啟發(fā)，開(kāi)始改變自己的說(shuō)話方式。沒(méi)想到竟大幅拓廣客源、簽約率急速上升，短時(shí)間內(nèi)便一舉創(chuàng)下了前人未曾達(dá)到的業(yè)績(jī)紀(jì)錄，從此對(duì)話語(yǔ)的力量深信不疑。目前在東京主辦各種交流會(huì)、研討會(huì)及演講，夢(mèng)想是將「話語(yǔ)的力量就是命運(yùn)的力量，以讚美的話語(yǔ)轉(zhuǎn)動(dòng)地球」概念推廣到全世界。　　陳系美　　文化大學(xué)中文系文藝創(chuàng)作組畢業(yè)，日本**筑波大學(xué)地域研究所碩士。曾任空大日文講師、華視特約譯播，現(xiàn)為專職日文譯者，譯有《那年，我們愛(ài)得閃閃發(fā)亮》《十年後，愛(ài)得閃閃發(fā)亮》《不結(jié)婚，好嗎？》《左岸》《像樣的不倫人妻》《花宵道中》等。


書(shū)籍目錄
＜前言＞說(shuō)好話就能創(chuàng)造好的人生第1章　養(yǎng)成世上最簡(jiǎn)單的習(xí)慣之前我明明很努力，為什麼就是無(wú)法成功？?jī)杀緯?shū)改變了我的命運(yùn)改變四個(gè)月後，業(yè)績(jī)就突破了20億日?qǐng)A歷經(jīng)兩千年考驗(yàn)的世界標(biāo)準(zhǔn)「話語(yǔ)」能發(fā)揮驚人的力量現(xiàn)在立刻就能做，而且不花一毛錢！箴言專欄　就在今天第2章　養(yǎng)成世上最簡(jiǎn)單的習(xí)慣．理論篇話語(yǔ)是腦部最強(qiáng)的能量話語(yǔ)創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)自律神經(jīng)系統(tǒng)的有趣特徵潛意識(shí)的驚人威力為何賈伯斯的簡(jiǎn)報(bào)如此動(dòng)人？從銀牌變金牌，他只做一件事關(guān)鍵在於心情是否「愉悅」心口合一的人，才能如願(yuàn)獲得幸福箴言專欄　《聖經(jīng)》的名言第3章　養(yǎng)成世上最簡(jiǎn)單的習(xí)慣．實(shí)踐篇衰運(yùn)轉(zhuǎn)好運(yùn)，只靠說(shuō)話就能改變常?！父兄x」之心，滋養(yǎng)夢(mèng)想的種子讚美的功效大到難以估計(jì)兩招改變心情、點(diǎn)燃幹勁一流人士必做的想像訓(xùn)練四招創(chuàng)造自我形象箴言專欄　電影《亂世佳人》第4章　從一流人士身上學(xué)到的「正向話語(yǔ)能量術(shù)」「說(shuō)不定世界會(huì)因?yàn)檫@場(chǎng)演奏而來(lái)邀請(qǐng)我們」瞬間轉(zhuǎn)換心情的三句話「沒(méi)問(wèn)題，妳一定會(huì)成為頂尖業(yè)務(wù)員！」用心送出話語(yǔ)的禮物一流公司使用的話語(yǔ)，必然是正面積極的一流人士共通的說(shuō)話習(xí)慣箴言專欄　松下幸之助的話語(yǔ)第5章　突破自我的要訣檢視自己所說(shuō)的話「好話資料庫(kù)」是莫大的資產(chǎn)業(yè)務(wù)員的終極祕(mì)密武器自我形象由自己決定運(yùn)用想像體驗(yàn)，獲得大幅躍進(jìn)盡情玩樂(lè)，樂(lè)觀思考！箴言專欄　維克多．法蘭克博士第6章　說(shuō)好話能讓一切好轉(zhuǎn)成功人士必備的生存技能創(chuàng)造出「第三人格」，能提升運(yùn)氣！讚美別人，自己也會(huì)獲得無(wú)限喜樂(lè)好話資料庫(kù)我們是「智者」的子孫箴言專欄　世上最偉大的奇蹟＜後記＞話語(yǔ)能點(diǎn)燃希望之火，改變你的人生！


章節(jié)摘錄
　　前言：說(shuō)好話就能創(chuàng)造好的人生以前，我在美國(guó)運(yùn)通的法人營(yíng)業(yè)部門當(dāng)業(yè)務(wù)員?！　∠胍蛉脒@個(gè)銅牆鐵壁的既有小市場(chǎng)，從開(kāi)發(fā)市場(chǎng)與開(kāi)拓客源做起，達(dá)成沒(méi)有人成功過(guò)的業(yè)績(jī)目標(biāo)是相當(dāng)困難的。由於這個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)很大，我總是憂心忡忡，反覆思索。因?yàn)椴话才c緊張導(dǎo)致的壓力，使得我的臉色一直很差?！　‘?dāng)然，如果光看努力和行動(dòng)力，我認(rèn)為我是很拚的。我努力更新在MBA學(xué)到的手法，也花了很多時(shí)間與金錢勤於補(bǔ)強(qiáng)技能與知識(shí)?！　〉牵词贡е高@次這個(gè)方法一定會(huì)奏效」去跑業(yè)務(wù)，結(jié)果依然敗陣而歸，沒(méi)能找到突破現(xiàn)狀的關(guān)鍵手法?！　〈藭r(shí)，我去拜訪顧客的途中順道走進(jìn)一間小鎮(zhèn)的小書(shū)店，而突破現(xiàn)狀的鑰匙，就在這間書(shū)店隨意陳列的一本書(shū)裡。接著，我在一家超商駐足翻閱的一本書(shū)裡，也發(fā)現(xiàn)一個(gè)很大的啟示?！　∵@兩本書(shū)告訴我的道理相當(dāng)簡(jiǎn)單：「話語(yǔ)有力量。說(shuō)好話就能創(chuàng)造好的人生。所以要說(shuō)正面的好話?！埂　∥沂莻€(gè)今天試A方法，明天用B理論，相當(dāng)「虎頭蛇尾」的人，坦白說(shuō)，當(dāng)時(shí)我相當(dāng)震驚：在這個(gè)社會(huì)可以一味地說(shuō)好話嗎？　　但是，話語(yǔ)確實(shí)會(huì)對(duì)心神與靈魂產(chǎn)生作用。因此，倘若只是「說(shuō)正面的好話」，我也就抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)，試著開(kāi)始培養(yǎng)這個(gè)簡(jiǎn)單的習(xí)慣。　　結(jié)果，沒(méi)花多久的時(shí)間，我就達(dá)成了前所未有的業(yè)績(jī)目標(biāo)?！　?jù)說(shuō)工作成果是努力加上行動(dòng)，再配以「技巧╳知識(shí)╳心態(tài)」所決定。我想大家都知道，努力、行動(dòng)、技巧與知識(shí)，是獲致成果不可或缺的要素?！　∧屈N心態(tài)呢？無(wú)論在學(xué)校、MBA或職場(chǎng)上，很少會(huì)有人將它當(dāng)作「必要條件」來(lái)教導(dǎo)我們吧。不過(guò)，心態(tài)的力量，與人際關(guān)係、迴避壓力、激勵(lì)熱情、達(dá)成目標(biāo)、獲致成果、完成職涯願(yuàn)景等所有商場(chǎng)情況都密切相關(guān)。　　因此，我執(zhí)筆寫下這本書(shū)，想藉由「過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn)談」，和大家分享如何發(fā)揮心態(tài)的力量，順利克服各種嚴(yán)峻的考驗(yàn)?！　≡捳Z(yǔ)與心態(tài)，也就是頭腦與心靈，是直接連接的。　　藉由巧妙地、有意識(shí)地使用話語(yǔ)，真的可以管理自己的心態(tài)?！　”緯?shū)的主旨是：使用正面的話語(yǔ)，舒適地管理自己的心態(tài)，完全發(fā)揮自己的實(shí)力?！　】雌饋?lái)或許很難，但其實(shí)只要永遠(yuǎn)說(shuō)「正向的好話」而已?！　〔挥没ㄥX也不花時(shí)間，任誰(shuí)都可以立即開(kāi)始。如此一來(lái)，就會(huì)產(chǎn)生以下的成果：　　◆能夠發(fā)揮實(shí)力。在工作上無(wú)須勉強(qiáng)也能展現(xiàn)成果?！　　裟軐㈩?yuàn)景、希望的結(jié)果、理想的自我形象明確化。　　◆與人溝通的情況會(huì)好轉(zhuǎn)，能夠廣結(jié)善緣。　　我將經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的嘗試與失敗所掌握到的，真的很簡(jiǎn)單的方法與箇中精華，詳實(shí)地寫在這本書(shū)裡?！　”緯?shū)第1章是概要，第2章為理論，第3章是標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用法，第4章是一流人士的說(shuō)話習(xí)慣術(shù)，第5章是突破現(xiàn)狀的經(jīng)驗(yàn)談，第6章是完全掌握說(shuō)話術(shù)的訣竅與啟示。　　即使如此，但本書(shū)可以從任何一頁(yè)切入去讀?！　「魑粫?huì)拿起這本書(shū)應(yīng)該不是偶然。現(xiàn)在你所需的資訊和話語(yǔ)一定都在這本書(shū)裡?！　∥疑钚疟緯?shū)一定對(duì)各位解決問(wèn)題、獲得成果或突破現(xiàn)狀很有幫助?！　∪说倪\(yùn)氣或能力，其實(shí)沒(méi)有太大差別?！　〉筋^來(lái)只在於能否發(fā)揮你應(yīng)有的實(shí)力?！　∥业穆殘?chǎng)生涯僅僅靠著上述兩本書(shū)就成功了，要是各位也能在這本書(shū)中獲得啟示，真是無(wú)上的幸福?！　　笡](méi)問(wèn)題！妳一定會(huì)成為頂尖業(yè)務(wù)員！」　　我在第1章提過(guò)，我藉由新的自我形象所產(chǎn)生的自信而產(chǎn)生改變。變化之大，簡(jiǎn)直像鄉(xiāng)下的鈍牛變成了西班牙鬥牛，而這個(gè)變化的轉(zhuǎn)捩點(diǎn)，就是上司的讚美，也就是第3章介紹的提升自我形象的四個(gè)方法中的「溝通法」。　　當(dāng)時(shí)我任職於美國(guó)運(yùn)通業(yè)務(wù)部，最高主管是副社長(zhǎng)，他會(huì)定期和全體成員一對(duì)一的面談。照理說(shuō)，這是一件值得高興的事?！　〉?，當(dāng)時(shí)的我業(yè)績(jī)不好，總是一臉蒼白，不知道說(shuō)什麼好，非常緊張。不過(guò)副社長(zhǎng)看到我一臉僵硬，便露出像聖誕老公公一樣的微笑表情，看著我的眼睛對(duì)我說(shuō)：　　「沒(méi)問(wèn)題！妳一定會(huì)成為頂尖業(yè)務(wù)員！以我的經(jīng)驗(yàn)看得出來(lái)。因?yàn)閵厹?zhǔn)備得很充分，而且依照原訂計(jì)畫(huà)行動(dòng)，一定沒(méi)問(wèn)題！」　　我還記得，當(dāng)時(shí)所有的不安、緊張、壓力頓時(shí)都消失了，整個(gè)人鬆了一口氣，癱坐在座位上。儘管剛開(kāi)始也會(huì)懷疑：「咦？我會(huì)是頂尖業(yè)務(wù)員？」後來(lái)漸漸覺(jué)得不無(wú)可能。　　結(jié)果，我在年度第四個(gè)月就達(dá)成一整年的業(yè)績(jī)目標(biāo)，而且真的成為業(yè)績(jī)第一的頂尖業(yè)務(wù)員。　　其實(shí)，是因?yàn)槲业男那榛謴?fù)「愉悅」?fàn)顟B(tài)，憑著一句「妳一定會(huì)成為頂尖業(yè)務(wù)」激發(fā)了想像力，按下了「伏隔核」喜樂(lè)動(dòng)機(jī)的按鈕?！　∪会峤逵勺晕倚蜗蟮奶嵘a(chǎn)生了自信，處?kù)赌馨俜职侔l(fā)揮心智能力的狀態(tài)。我認(rèn)為我之前累積了相當(dāng)?shù)募寄芘c知識(shí)，所以很快就能開(kāi)花結(jié)果?！　「鄙玳L(zhǎng)在我緊張萬(wàn)分、快要喪失自信時(shí)對(duì)我說(shuō)了這句話，這份恩情我一輩子都不會(huì)忘記。多麼令人放鬆，令人開(kāi)心啊……　　不過(guò)，這種事似乎很常見(jiàn)。例如雪梨奧運(yùn)女子馬拉松金牌得主高橋尚子，也是在小出教練的「很好！很好！」讚美聲中飛速跑出好成績(jī)。　　我有一位跑業(yè)務(wù)的女性友人，也是因?yàn)橐痪洹笂吺莻€(gè)一定能奪取天下，爬到頂端的人！」而一掃迷惘、幹勁十足，終於成為頂尖業(yè)務(wù)員?！　?jù)說(shuō)佛洛伊德晚年表示：「若真能投胎轉(zhuǎn)世，我想當(dāng)占卜師?！棺晕倚蜗髮＜椰敔柶澆┦空f(shuō)：「想讓人們得到幸福，並不需要手術(shù)刀?！挂蚨鴱恼屯饪漆t(yī)生改行當(dāng)心理學(xué)家。恐怕佛洛伊德也發(fā)現(xiàn)，想讓人們得到幸福，「未來(lái)的正面性預(yù)言」比精神分析更有效吧?！　∥蚁敫嬖V身為管理職或領(lǐng)導(dǎo)者等培育人才立場(chǎng)的人，你的員工或部下所等待的，就只是這「一句話」?！　∮杏绊懥Φ娜说囊痪湓挘娴某錆M了力量。那些早已具備技能與知識(shí)的人，聽(tīng)了便立刻能有所改變。至於不是這樣的人，也能開(kāi)心投入工作，學(xué)習(xí)技能與知識(shí)?！　∥以僬f(shuō)一次，只要這「一句話」就行了?！　×硗?，還有一件重要的事。那就是「不要等別人對(duì)我們說(shuō)一句話」。尋找別人對(duì)我們說(shuō)一句話之際，寶貴的時(shí)間就溜走了。而且要是對(duì)方?jīng)]有說(shuō)，反而會(huì)造成壓力，很容易本末倒置。　　總之，置身於「希望別人為我們做什麼」這種難以控制的情況裡，風(fēng)險(xiǎn)太大了。既然如此，不如自己對(duì)自己說(shuō)「一句話」來(lái)得快而實(shí)在?！　∫涣魅耸颗c真正的領(lǐng)導(dǎo)者，是會(huì)對(duì)自己、也會(huì)對(duì)別人說(shuō)提升自我形象話語(yǔ)的人?！　〉矂e太緊張，稍微帶點(diǎn)「玩心」，當(dāng)作自己是已投胎為占卜師的佛洛伊德在說(shuō)話，這樣就能憑添樂(lè)趣，而且還會(huì)免費(fèi)附贈(zèng)自信呢。　　今天，就對(duì)自己說(shuō)「一句話」吧。　　出聲說(shuō)說(shuō)看　　「沒(méi)問(wèn)題！我一定能變成○○○！」（○○○裡填入自己喜歡的未來(lái)預(yù)言）　　用心送出話語(yǔ)的禮物　　只有人類是透過(guò)話語(yǔ)來(lái)和自己或別人溝通。關(guān)於這一點(diǎn)，我想舉一個(gè)人當(dāng)範(fàn)本，那就是橫濱市長(zhǎng)林文子女士。林女士曾任寶馬汽車（BMW）的東京公司總經(jīng)理、大榮超市董事長(zhǎng)兼最高經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人、日產(chǎn)汽車執(zhí)行董事、東京日產(chǎn)汽車銷售公司總經(jīng)理等，而她不只經(jīng)歷輝煌，人品和用字遣詞也與其經(jīng)歷相襯，任何人只要親炙其風(fēng)采，都會(huì)成為她的粉絲。真的有很多人受到她的鼓勵(lì)，其實(shí)我也是其中之一?！　∥以诿绹?guó)運(yùn)通工作的時(shí)候，為了提升業(yè)績(jī)而學(xué)了一些東西，也曾去聽(tīng)林女士的演講，當(dāng)時(shí)她任職於東京寶馬汽車公司。在聯(lián)誼會(huì)的席上，我很幸運(yùn)地和她交換名片，其實(shí)我只是打算自我介紹，但那時(shí)我相當(dāng)焦慮，不知如何是好，痛苦的心情翻湧而上，不斷地說(shuō)著喪氣話，猶如潰堤般一發(fā)不可收拾。　　然而，林女士輕拍我的背，簡(jiǎn)單沉穩(wěn)地接納了我的情緒，還鼓勵(lì)我：　　「不要緊，不要緊，一定會(huì)順利！」　　我真的很高興，但不知為何也感到很安心。不僅如此，日後她還非?？蜌馍觼?lái)明信片。我想那天交換名片的人應(yīng)該都收到了明信片，林女士真的是相當(dāng)珍惜一期一會(huì)的人。我非常高興，激動(dòng)得將明信片擺飾在桌上，用來(lái)激勵(lì)自己：「不要緊，一定會(huì)順利！」　　一定有很多人像我這樣受到林女士鼓勵(lì)。林女士善於讚美部下的優(yōu)點(diǎn)、引發(fā)部下的潛能，因而讓業(yè)績(jī)低迷的BMW浴火重生，這段事蹟也相當(dāng)出名?！　〈送猓慨?dāng)林女士見(jiàn)到一位久違的朋友，也會(huì)以最燦爛的笑容和開(kāi)朗的語(yǔ)調(diào)熱烈歡迎：「○○先生，能見(jiàn)到你真開(kāi)心！」她真的是以非常開(kāi)心的心情在和朋友說(shuō)話?！　嵐苁且黄谝粫?huì)，也會(huì)用心對(duì)待剛認(rèn)識(shí)的人，說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話，也就是說(shuō)，她是個(gè)「付出」型的人。因此，只要見(jiàn)過(guò)林女士的人，都會(huì)想再見(jiàn)到她。因?yàn)榇蠹叶贾?，她不是用頭腦，而是用心在對(duì)待你?！　∥蚁肓峙棵刻於家c很多人會(huì)面，而如果每個(gè)人都如此深受感動(dòng)，成為她的粉絲的話……結(jié)果恐怕不只是「順利」而已，因?yàn)榇蠹叶甲兂闪峙康膽?yīng)援團(tuán)或援軍了?！　【腿缥蚁惹疤徇^(guò)的，話語(yǔ)會(huì)創(chuàng)造器量，反映在人格、風(fēng)格、品格上，進(jìn)一步還能開(kāi)運(yùn)。然而，話語(yǔ)也會(huì)傷害自己或別人、自我設(shè)限、也會(huì)對(duì)別人造成剝奪。另一方面，話語(yǔ)也有付出的功能，亦即讚美優(yōu)點(diǎn)，傳達(dá)無(wú)限的可能性，贈(zèng)送對(duì)方想要的話語(yǔ)?！　∫x哪一個(gè)，是各位的自由?！　∈紫日?qǐng)?jiān)囍叵耄闵磉厱?huì)將話語(yǔ)當(dāng)作禮物、說(shuō)出對(duì)方想聽(tīng)的話語(yǔ)，建立良好溝通的人。這個(gè)人的身邊，應(yīng)該圍繞著許多幸福、好運(yùn)與人群吧?！　〈蠹乙苍囍鴱淖约荷磉叺娜俗銎?，送給他們想聽(tīng)的話吧。當(dāng)然傳簡(jiǎn)訊也可以，只要能表達(dá)出你的感情與心意即可。寫簡(jiǎn)訊的時(shí)候，請(qǐng)?jiān)囍右痪湓挕！　』钣每纯础　　钢x謝。」　　「我真的很高興?！埂　　阜浅８兄x。」



媒體關(guān)注與評(píng)論
　　讀者5顆星好評(píng)　　☆能讀到這本書(shū)，真是太幸運(yùn)了！它讓我重新體認(rèn)話語(yǔ)的重要性，並更有動(dòng)力去付諸實(shí)踐！　　☆真不敢相信！才兩星期就見(jiàn)效！我的業(yè)務(wù)受到大地震影響而停擺，沒(méi)想到只是改說(shuō)好話，新業(yè)績(jī)就從天而降，現(xiàn)在我每天都把這本書(shū)帶在身邊！　　☆任何人讀了這本書(shū)，都可立刻付諸行動(dòng)，它將大大改變你的人生！　　☆書(shū)中隨處可見(jiàn)豐富的範(fàn)例，可見(jiàn)作者曾做過(guò)廣泛的研究。






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