我這樣說，業(yè)績突破20億

前言

　　前言：說好話就能創(chuàng)造好的人生以前，我在美國運通的法人營業(yè)部門當業(yè)務(wù)員。　　想要打入這個銅牆鐵壁的既有小市場，從開發(fā)市場與開拓客源做起，達成沒有人成功過的業(yè)績目標是相當困難的。由於這個業(yè)績目標很大，我總是憂心忡忡，反覆思索。因為不安與緊張導(dǎo)致的壓力，使得我的臉色一直很差?！　‘斎?，如果光看努力和行動力，我認為我是很拚的。我努力更新在MBA學到的手法，也花了很多時間與金錢勤於補強技能與知識?！　〉?，即使抱著「這次這個方法一定會奏效」去跑業(yè)務(wù)，結(jié)果依然敗陣而歸，沒能找到突破現(xiàn)狀的關(guān)鍵手法?！　〈藭r，我去拜訪顧客的途中順道走進一間小鎮(zhèn)的小書店，而突破現(xiàn)狀的鑰匙，就在這間書店隨意陳列的一本書裡。接著，我在一家超商駐足翻閱的一本書裡，也發(fā)現(xiàn)一個很大的啟示?！　∵@兩本書告訴我的道理相當簡單：「話語有力量。說好話就能創(chuàng)造好的人生。所以要說正面的好話。」　　我是個今天試A方法，明天用B理論，相當「虎頭蛇尾」的人，坦白說，當時我相當震驚：在這個社會可以一味地說好話嗎？　　但是，話語確實會對心神與靈魂產(chǎn)生作用。因此，倘若只是「說正面的好話」，我也就抱著死馬當活馬醫(yī)的心態(tài)，試著開始培養(yǎng)這個簡單的習慣。　　結(jié)果，沒花多久的時間，我就達成了前所未有的業(yè)績目標。　　據(jù)說工作成果是努力加上行動，再配以「技巧╳知識╳心態(tài)」所決定。我想大家都知道，努力、行動、技巧與知識，是獲致成果不可或缺的要素。　　那麼心態(tài)呢？無論在學校、MBA或職場上，很少會有人將它當作「必要條件」來教導(dǎo)我們吧。不過，心態(tài)的力量，與人際關(guān)係、迴避壓力、激勵熱情、達成目標、獲致成果、完成職涯願景等所有商場情況都密切相關(guān)。　　因此，我執(zhí)筆寫下這本書，想藉由「過來人的經(jīng)驗談」，和大家分享如何發(fā)揮心態(tài)的力量，順利克服各種嚴峻的考驗。　　話語與心態(tài)，也就是頭腦與心靈，是直接連接的。　　藉由巧妙地、有意識地使用話語，真的可以管理自己的心態(tài)。　　本書的主旨是：使用正面的話語，舒適地管理自己的心態(tài)，完全發(fā)揮自己的實力。　　看起來或許很難，但其實只要永遠說「正向的好話」而已?！　〔挥没ㄥX也不花時間，任誰都可以立即開始。如此一來，就會產(chǎn)生以下的成果：　　◆能夠發(fā)揮實力。在工作上無須勉強也能展現(xiàn)成果。　　◆能將願景、希望的結(jié)果、理想的自我形象明確化?！　　襞c人溝通的情況會好轉(zhuǎn)，能夠廣結(jié)善緣。　　我將經(jīng)歷了無數(shù)次的嘗試與失敗所掌握到的，真的很簡單的方法與箇中精華，詳實地寫在這本書裡?！　”緯?章是概要，第2章為理論，第3章是標準運用法，第4章是一流人士的說話習慣術(shù)，第5章是突破現(xiàn)狀的經(jīng)驗談，第6章是完全掌握說話術(shù)的訣竅與啟示?！　〖词谷绱?，但本書可以從任何一頁切入去讀?！　「魑粫闷疬@本書應(yīng)該不是偶然?，F(xiàn)在你所需的資訊和話語一定都在這本書裡?！　∥疑钚疟緯欢▽Ω魑唤鉀Q問題、獲得成果或突破現(xiàn)狀很有幫助。　　人的運氣或能力，其實沒有太大差別?！　〉筋^來只在於能否發(fā)揮你應(yīng)有的實力?！　∥业穆殘錾膬H僅靠著上述兩本書就成功了，要是各位也能在這本書中獲得啟示，真是無上的幸福。　　「沒問題！妳一定會成為頂尖業(yè)務(wù)員！」　　我在第1章提過，我藉由新的自我形象所產(chǎn)生的自信而產(chǎn)生改變。變化之大，簡直像鄉(xiāng)下的鈍牛變成了西班牙鬥牛，而這個變化的轉(zhuǎn)捩點，就是上司的讚美，也就是第3章介紹的提升自我形象的四個方法中的「溝通法」?！　‘敃r我任職於美國運通業(yè)務(wù)部，最高主管是副社長，他會定期和全體成員一對一的面談。照理說，這是一件值得高興的事?！　〉?，當時的我業(yè)績不好，總是一臉蒼白，不知道說什麼好，非常緊張。不過副社長看到我一臉僵硬，便露出像聖誕老公公一樣的微笑表情，看著我的眼睛對我說：　　「沒問題！妳一定會成為頂尖業(yè)務(wù)員！以我的經(jīng)驗看得出來。因為妳準備得很充分，而且依照原訂計畫行動，一定沒問題！」　　我還記得，當時所有的不安、緊張、壓力頓時都消失了，整個人鬆了一口氣，癱坐在座位上。儘管剛開始也會懷疑：「咦？我會是頂尖業(yè)務(wù)員？」後來漸漸覺得不無可能?！　〗Y(jié)果，我在年度第四個月就達成一整年的業(yè)績目標，而且真的成為業(yè)績第一的頂尖業(yè)務(wù)員。　　其實，是因為我的心情恢復(fù)「愉悅」狀態(tài)，憑著一句「妳一定會成為頂尖業(yè)務(wù)」激發(fā)了想像力，按下了「伏隔核」喜樂動機的按鈕?！　∪会峤逵勺晕倚蜗蟮奶嵘a(chǎn)生了自信，處於能百分百發(fā)揮心智能力的狀態(tài)。我認為我之前累積了相當?shù)募寄芘c知識，所以很快就能開花結(jié)果。　　副社長在我緊張萬分、快要喪失自信時對我說了這句話，這份恩情我一輩子都不會忘記。多麼令人放鬆，令人開心啊……　　不過，這種事似乎很常見。例如雪梨奧運女子馬拉松金牌得主高橋尚子，也是在小出教練的「很好！很好！」讚美聲中飛速跑出好成績。　　我有一位跑業(yè)務(wù)的女性友人，也是因為一句「妳是個一定能奪取天下，爬到頂端的人！」而一掃迷惘、幹勁十足，終於成為頂尖業(yè)務(wù)員。　　據(jù)說佛洛伊德晚年表示：「若真能投胎轉(zhuǎn)世，我想當占卜師?！棺晕倚蜗髮＜椰敔柶澆┦空f：「想讓人們得到幸福，並不需要手術(shù)刀。」因而從整型外科醫(yī)生改行當心理學家。恐怕佛洛伊德也發(fā)現(xiàn)，想讓人們得到幸福，「未來的正面性預(yù)言」比精神分析更有效吧?！　∥蚁敫嬖V身為管理職或領(lǐng)導(dǎo)者等培育人才立場的人，你的員工或部下所等待的，就只是這「一句話」?！　∮杏绊懥Φ娜说囊痪湓?，真的充滿了力量。那些早已具備技能與知識的人，聽了便立刻能有所改變。至於不是這樣的人，也能開心投入工作，學習技能與知識?！　∥以僬f一次，只要這「一句話」就行了?！　×硗?，還有一件重要的事。那就是「不要等別人對我們說一句話」。尋找別人對我們說一句話之際，寶貴的時間就溜走了。而且要是對方?jīng)]有說，反而會造成壓力，很容易本末倒置?！　】傊蒙盱丁赶Ｍ麆e人為我們做什麼」這種難以控制的情況裡，風險太大了。既然如此，不如自己對自己說「一句話」來得快而實在?！　∫涣魅耸颗c真正的領(lǐng)導(dǎo)者，是會對自己、也會對別人說提升自我形象話語的人?！　〉矂e太緊張，稍微帶點「玩心」，當作自己是已投胎為占卜師的佛洛伊德在說話，這樣就能憑添樂趣，而且還會免費附贈自信呢?！　〗裉?，就對自己說「一句話」吧?！　〕雎曊f說看　　「沒問題！我一定能變成○○○！」（○○○裡填入自己喜歡的未來預(yù)言）　　用心送出話語的禮物　　只有人類是透過話語來和自己或別人溝通。關(guān)於這一點，我想舉一個人當範本，那就是橫濱市長林文子女士。林女士曾任寶馬汽車（BMW）的東京公司總經(jīng)理、大榮超市董事長兼最高經(jīng)營負責人、日產(chǎn)汽車執(zhí)行董事、東京日產(chǎn)汽車銷售公司總經(jīng)理等，而她不只經(jīng)歷輝煌，人品和用字遣詞也與其經(jīng)歷相襯，任何人只要親炙其風采，都會成為她的粉絲。真的有很多人受到她的鼓勵，其實我也是其中之一?！　∥以诿绹\通工作的時候，為了提升業(yè)績而學了一些東西，也曾去聽林女士的演講，當時她任職於東京寶馬汽車公司。在聯(lián)誼會的席上，我很幸運地和她交換名片，其實我只是打算自我介紹，但那時我相當焦慮，不知如何是好，痛苦的心情翻湧而上，不斷地說著喪氣話，猶如潰堤般一發(fā)不可收拾。　　然而，林女士輕拍我的背，簡單沉穩(wěn)地接納了我的情緒，還鼓勵我：　　「不要緊，不要緊，一定會順利！」　　我真的很高興，但不知為何也感到很安心。不僅如此，日後她還非?？蜌馍觼砻餍牌Ｎ蚁肽翘旖粨Q名片的人應(yīng)該都收到了明信片，林女士真的是相當珍惜一期一會的人。我非常高興，激動得將明信片擺飾在桌上，用來激勵自己：「不要緊，一定會順利！」　　一定有很多人像我這樣受到林女士鼓勵。林女士善於讚美部下的優(yōu)點、引發(fā)部下的潛能，因而讓業(yè)績低迷的BMW浴火重生，這段事蹟也相當出名?！　〈送?，每當林女士見到一位久違的朋友，也會以最燦爛的笑容和開朗的語調(diào)熱烈歡迎：「○○先生，能見到你真開心！」她真的是以非常開心的心情在和朋友說話?！　嵐苁且黄谝粫矔眯膶Υ齽傉J識的人，說出對方想聽的話，也就是說，她是個「付出」型的人。因此，只要見過林女士的人，都會想再見到她。因為大家都知道，她不是用頭腦，而是用心在對待你?！　∥蚁肓峙棵刻於家c很多人會面，而如果每個人都如此深受感動，成為她的粉絲的話……結(jié)果恐怕不只是「順利」而已，因為大家都變成林女士的應(yīng)援團或援軍了。　　就如我先前提過的，話語會創(chuàng)造器量，反映在人格、風格、品格上，進一步還能開運。然而，話語也會傷害自己或別人、自我設(shè)限、也會對別人造成剝奪。另一方面，話語也有付出的功能，亦即讚美優(yōu)點，傳達無限的可能性，贈送對方想要的話語?！　∫x哪一個，是各位的自由?！　∈紫日堅囍叵耄闵磉厱⒃捳Z當作禮物、說出對方想聽的話語，建立良好溝通的人。這個人的身邊，應(yīng)該圍繞著許多幸福、好運與人群吧?！　〈蠹乙苍囍鴱淖约荷磉叺娜俗銎穑徒o他們想聽的話吧。當然傳簡訊也可以，只要能表達出你的感情與心意即可。寫簡訊的時候，請試著加一句話?！　』钣每纯础　　钢x謝。」　　「我真的很高興?！埂　　阜浅８兄x?！?/pre>


內(nèi)容概要
　　這樣的說話方式，連經(jīng)營之神都在用，你怎能不知道？！　　僅僅改變說話方式，就在四個月內(nèi)達到前所未有的驚人業(yè)績，　　跌破主管和同事的眼鏡！　　比任何在職訓練、拓展人脈技術(shù)更有效，且不花錢的「正向能量說話術(shù)」，不只讓你業(yè)績長紅，更能立轉(zhuǎn)好命！　　一個原本業(yè)績總是掛零的美國運通日本分公司女業(yè)務(wù)員，雖然嘗試過各種訓練課程、心理諮商，甚至為了拓展人脈，還自掏腰包加入美國工商協(xié)會……種種努力卻毫無成效。有一天，她驚覺最有效、最簡單又不花錢的方式，竟是「改變自己所說的話」！後來她連續(xù)兩年達到年營業(yè)額20億日圓之佳績，創(chuàng)下史無前例的紀錄，一躍成為頂尖業(yè)務(wù)員?！　∽髡咴诒緯写蠓浇衣端诙潭趟膫€月內(nèi)從改變心態(tài)到獲致成功的過程及方法，更舉各行各業(yè)成功人士的說話之道為例，要告訴你「話語的力量就是命運的力量」，只要改變你的說話方式，從工作、夢想、甚至你的人生，都將有意想不到的蛻變！


作者簡介
　　佐藤由紀　　任職於美國運通日本分公司時，在開發(fā)市場與達成業(yè)績目標的龐大壓力中，無意間受到兩本書的啟發(fā)，開始改變自己的說話方式。沒想到竟大幅拓廣客源、簽約率急速上升，短時間內(nèi)便一舉創(chuàng)下了前人未曾達到的業(yè)績紀錄，從此對話語的力量深信不疑。目前在東京主辦各種交流會、研討會及演講，夢想是將「話語的力量就是命運的力量，以讚美的話語轉(zhuǎn)動地球」概念推廣到全世界?！　￡愊得馈　∥幕髮W中文系文藝創(chuàng)作組畢業(yè)，日本**筑波大學地域研究所碩士。曾任空大日文講師、華視特約譯播，現(xiàn)為專職日文譯者，譯有《那年，我們愛得閃閃發(fā)亮》《十年後，愛得閃閃發(fā)亮》《不結(jié)婚，好嗎？》《左岸》《像樣的不倫人妻》《花宵道中》等。


書籍目錄
＜前言＞說好話就能創(chuàng)造好的人生第1章　養(yǎng)成世上最簡單的習慣之前我明明很努力，為什麼就是無法成功？兩本書改變了我的命運改變四個月後，業(yè)績就突破了20億日圓歷經(jīng)兩千年考驗的世界標準「話語」能發(fā)揮驚人的力量現(xiàn)在立刻就能做，而且不花一毛錢！箴言專欄　就在今天第2章　養(yǎng)成世上最簡單的習慣．理論篇話語是腦部最強的能量話語創(chuàng)造現(xiàn)實自律神經(jīng)系統(tǒng)的有趣特徵潛意識的驚人威力為何賈伯斯的簡報如此動人？從銀牌變金牌，他只做一件事關(guān)鍵在於心情是否「愉悅」心口合一的人，才能如願獲得幸福箴言專欄　《聖經(jīng)》的名言第3章　養(yǎng)成世上最簡單的習慣．實踐篇衰運轉(zhuǎn)好運，只靠說話就能改變常保「感謝」之心，滋養(yǎng)夢想的種子讚美的功效大到難以估計兩招改變心情、點燃幹勁一流人士必做的想像訓練四招創(chuàng)造自我形象箴言專欄　電影《亂世佳人》第4章　從一流人士身上學到的「正向話語能量術(shù)」「說不定世界會因為這場演奏而來邀請我們」瞬間轉(zhuǎn)換心情的三句話「沒問題，妳一定會成為頂尖業(yè)務(wù)員！」用心送出話語的禮物一流公司使用的話語，必然是正面積極的一流人士共通的說話習慣箴言專欄　松下幸之助的話語第5章　突破自我的要訣檢視自己所說的話「好話資料庫」是莫大的資產(chǎn)業(yè)務(wù)員的終極祕密武器自我形象由自己決定運用想像體驗，獲得大幅躍進盡情玩樂，樂觀思考！箴言專欄　維克多．法蘭克博士第6章　說好話能讓一切好轉(zhuǎn)成功人士必備的生存技能創(chuàng)造出「第三人格」，能提升運氣！讚美別人，自己也會獲得無限喜樂好話資料庫我們是「智者」的子孫箴言專欄　世上最偉大的奇蹟＜後記＞話語能點燃希望之火，改變你的人生！


章節(jié)摘錄
　　前言：說好話就能創(chuàng)造好的人生以前，我在美國運通的法人營業(yè)部門當業(yè)務(wù)員。　　想要打入這個銅牆鐵壁的既有小市場，從開發(fā)市場與開拓客源做起，達成沒有人成功過的業(yè)績目標是相當困難的。由於這個業(yè)績目標很大，我總是憂心忡忡，反覆思索。因為不安與緊張導(dǎo)致的壓力，使得我的臉色一直很差?！　‘斎唬绻饪磁托袆恿?，我認為我是很拚的。我努力更新在MBA學到的手法，也花了很多時間與金錢勤於補強技能與知識?！　〉?，即使抱著「這次這個方法一定會奏效」去跑業(yè)務(wù)，結(jié)果依然敗陣而歸，沒能找到突破現(xiàn)狀的關(guān)鍵手法。　　此時，我去拜訪顧客的途中順道走進一間小鎮(zhèn)的小書店，而突破現(xiàn)狀的鑰匙，就在這間書店隨意陳列的一本書裡。接著，我在一家超商駐足翻閱的一本書裡，也發(fā)現(xiàn)一個很大的啟示。　　這兩本書告訴我的道理相當簡單：「話語有力量。說好話就能創(chuàng)造好的人生。所以要說正面的好話?！埂　∥沂莻€今天試A方法，明天用B理論，相當「虎頭蛇尾」的人，坦白說，當時我相當震驚：在這個社會可以一味地說好話嗎？　　但是，話語確實會對心神與靈魂產(chǎn)生作用。因此，倘若只是「說正面的好話」，我也就抱著死馬當活馬醫(yī)的心態(tài)，試著開始培養(yǎng)這個簡單的習慣。　　結(jié)果，沒花多久的時間，我就達成了前所未有的業(yè)績目標。　　據(jù)說工作成果是努力加上行動，再配以「技巧╳知識╳心態(tài)」所決定。我想大家都知道，努力、行動、技巧與知識，是獲致成果不可或缺的要素?！　∧屈N心態(tài)呢？無論在學校、MBA或職場上，很少會有人將它當作「必要條件」來教導(dǎo)我們吧。不過，心態(tài)的力量，與人際關(guān)係、迴避壓力、激勵熱情、達成目標、獲致成果、完成職涯願景等所有商場情況都密切相關(guān)?！　∫虼耍覉?zhí)筆寫下這本書，想藉由「過來人的經(jīng)驗談」，和大家分享如何發(fā)揮心態(tài)的力量，順利克服各種嚴峻的考驗。　　話語與心態(tài)，也就是頭腦與心靈，是直接連接的。　　藉由巧妙地、有意識地使用話語，真的可以管理自己的心態(tài)?！　”緯闹髦际牵菏褂谜娴脑捳Z，舒適地管理自己的心態(tài)，完全發(fā)揮自己的實力。　　看起來或許很難，但其實只要永遠說「正向的好話」而已?！　〔挥没ㄥX也不花時間，任誰都可以立即開始。如此一來，就會產(chǎn)生以下的成果：　　◆能夠發(fā)揮實力。在工作上無須勉強也能展現(xiàn)成果?！　　裟軐㈩娋?、希望的結(jié)果、理想的自我形象明確化?！　　襞c人溝通的情況會好轉(zhuǎn)，能夠廣結(jié)善緣?！　∥覍⒔?jīng)歷了無數(shù)次的嘗試與失敗所掌握到的，真的很簡單的方法與箇中精華，詳實地寫在這本書裡。　　本書第1章是概要，第2章為理論，第3章是標準運用法，第4章是一流人士的說話習慣術(shù)，第5章是突破現(xiàn)狀的經(jīng)驗談，第6章是完全掌握說話術(shù)的訣竅與啟示?！　〖词谷绱?，但本書可以從任何一頁切入去讀?！　「魑粫闷疬@本書應(yīng)該不是偶然?，F(xiàn)在你所需的資訊和話語一定都在這本書裡?！　∥疑钚疟緯欢▽Ω魑唤鉀Q問題、獲得成果或突破現(xiàn)狀很有幫助?！　∪说倪\氣或能力，其實沒有太大差別?！　〉筋^來只在於能否發(fā)揮你應(yīng)有的實力?！　∥业穆殘錾膬H僅靠著上述兩本書就成功了，要是各位也能在這本書中獲得啟示，真是無上的幸福?！　　笡]問題！妳一定會成為頂尖業(yè)務(wù)員！」　　我在第1章提過，我藉由新的自我形象所產(chǎn)生的自信而產(chǎn)生改變。變化之大，簡直像鄉(xiāng)下的鈍牛變成了西班牙鬥牛，而這個變化的轉(zhuǎn)捩點，就是上司的讚美，也就是第3章介紹的提升自我形象的四個方法中的「溝通法」?！　‘敃r我任職於美國運通業(yè)務(wù)部，最高主管是副社長，他會定期和全體成員一對一的面談。照理說，這是一件值得高興的事?！　〉?，當時的我業(yè)績不好，總是一臉蒼白，不知道說什麼好，非常緊張。不過副社長看到我一臉僵硬，便露出像聖誕老公公一樣的微笑表情，看著我的眼睛對我說：　　「沒問題！妳一定會成為頂尖業(yè)務(wù)員！以我的經(jīng)驗看得出來。因為妳準備得很充分，而且依照原訂計畫行動，一定沒問題！」　　我還記得，當時所有的不安、緊張、壓力頓時都消失了，整個人鬆了一口氣，癱坐在座位上。儘管剛開始也會懷疑：「咦？我會是頂尖業(yè)務(wù)員？」後來漸漸覺得不無可能?！　〗Y(jié)果，我在年度第四個月就達成一整年的業(yè)績目標，而且真的成為業(yè)績第一的頂尖業(yè)務(wù)員?！　∑鋵?，是因為我的心情恢復(fù)「愉悅」狀態(tài)，憑著一句「妳一定會成為頂尖業(yè)務(wù)」激發(fā)了想像力，按下了「伏隔核」喜樂動機的按鈕?！　∪会峤逵勺晕倚蜗蟮奶嵘a(chǎn)生了自信，處於能百分百發(fā)揮心智能力的狀態(tài)。我認為我之前累積了相當?shù)募寄芘c知識，所以很快就能開花結(jié)果?！　「鄙玳L在我緊張萬分、快要喪失自信時對我說了這句話，這份恩情我一輩子都不會忘記。多麼令人放鬆，令人開心啊……　　不過，這種事似乎很常見。例如雪梨奧運女子馬拉松金牌得主高橋尚子，也是在小出教練的「很好！很好！」讚美聲中飛速跑出好成績。　　我有一位跑業(yè)務(wù)的女性友人，也是因為一句「妳是個一定能奪取天下，爬到頂端的人！」而一掃迷惘、幹勁十足，終於成為頂尖業(yè)務(wù)員?！　?jù)說佛洛伊德晚年表示：「若真能投胎轉(zhuǎn)世，我想當占卜師。」自我形象專家瑪爾茲博士說：「想讓人們得到幸福，並不需要手術(shù)刀?！挂蚨鴱恼屯饪漆t(yī)生改行當心理學家?？峙路鹇逡恋乱舶l(fā)現(xiàn)，想讓人們得到幸福，「未來的正面性預(yù)言」比精神分析更有效吧?！　∥蚁敫嬖V身為管理職或領(lǐng)導(dǎo)者等培育人才立場的人，你的員工或部下所等待的，就只是這「一句話」?！　∮杏绊懥Φ娜说囊痪湓挘娴某錆M了力量。那些早已具備技能與知識的人，聽了便立刻能有所改變。至於不是這樣的人，也能開心投入工作，學習技能與知識?！　∥以僬f一次，只要這「一句話」就行了?！　×硗?，還有一件重要的事。那就是「不要等別人對我們說一句話」。尋找別人對我們說一句話之際，寶貴的時間就溜走了。而且要是對方?jīng)]有說，反而會造成壓力，很容易本末倒置。　　總之，置身於「希望別人為我們做什麼」這種難以控制的情況裡，風險太大了。既然如此，不如自己對自己說「一句話」來得快而實在?！　∫涣魅耸颗c真正的領(lǐng)導(dǎo)者，是會對自己、也會對別人說提升自我形象話語的人?！　〉矂e太緊張，稍微帶點「玩心」，當作自己是已投胎為占卜師的佛洛伊德在說話，這樣就能憑添樂趣，而且還會免費附贈自信呢?！　〗裉?，就對自己說「一句話」吧。　　出聲說說看　　「沒問題！我一定能變成○○○！」（○○○裡填入自己喜歡的未來預(yù)言）　　用心送出話語的禮物　　只有人類是透過話語來和自己或別人溝通。關(guān)於這一點，我想舉一個人當範本，那就是橫濱市長林文子女士。林女士曾任寶馬汽車（BMW）的東京公司總經(jīng)理、大榮超市董事長兼最高經(jīng)營負責人、日產(chǎn)汽車執(zhí)行董事、東京日產(chǎn)汽車銷售公司總經(jīng)理等，而她不只經(jīng)歷輝煌，人品和用字遣詞也與其經(jīng)歷相襯，任何人只要親炙其風采，都會成為她的粉絲。真的有很多人受到她的鼓勵，其實我也是其中之一?！　∥以诿绹\通工作的時候，為了提升業(yè)績而學了一些東西，也曾去聽林女士的演講，當時她任職於東京寶馬汽車公司。在聯(lián)誼會的席上，我很幸運地和她交換名片，其實我只是打算自我介紹，但那時我相當焦慮，不知如何是好，痛苦的心情翻湧而上，不斷地說著喪氣話，猶如潰堤般一發(fā)不可收拾?！　∪欢峙枯p拍我的背，簡單沉穩(wěn)地接納了我的情緒，還鼓勵我：　　「不要緊，不要緊，一定會順利！」　　我真的很高興，但不知為何也感到很安心。不僅如此，日後她還非?？蜌馍觼砻餍牌?。我想那天交換名片的人應(yīng)該都收到了明信片，林女士真的是相當珍惜一期一會的人。我非常高興，激動得將明信片擺飾在桌上，用來激勵自己：「不要緊，一定會順利！」　　一定有很多人像我這樣受到林女士鼓勵。林女士善於讚美部下的優(yōu)點、引發(fā)部下的潛能，因而讓業(yè)績低迷的BMW浴火重生，這段事蹟也相當出名?！　〈送猓慨斄峙恳姷揭晃痪眠`的朋友，也會以最燦爛的笑容和開朗的語調(diào)熱烈歡迎：「○○先生，能見到你真開心！」她真的是以非常開心的心情在和朋友說話?！　嵐苁且黄谝粫?，也會用心對待剛認識的人，說出對方想聽的話，也就是說，她是個「付出」型的人。因此，只要見過林女士的人，都會想再見到她。因為大家都知道，她不是用頭腦，而是用心在對待你?！　∥蚁肓峙棵刻於家c很多人會面，而如果每個人都如此深受感動，成為她的粉絲的話……結(jié)果恐怕不只是「順利」而已，因為大家都變成林女士的應(yīng)援團或援軍了?！　【腿缥蚁惹疤徇^的，話語會創(chuàng)造器量，反映在人格、風格、品格上，進一步還能開運。然而，話語也會傷害自己或別人、自我設(shè)限、也會對別人造成剝奪。另一方面，話語也有付出的功能，亦即讚美優(yōu)點，傳達無限的可能性，贈送對方想要的話語?！　∫x哪一個，是各位的自由。　　首先請試著回想，你身邊會將話語當作禮物、說出對方想聽的話語，建立良好溝通的人。這個人的身邊，應(yīng)該圍繞著許多幸福、好運與人群吧?！　〈蠹乙苍囍鴱淖约荷磉叺娜俗銎?，送給他們想聽的話吧。當然傳簡訊也可以，只要能表達出你的感情與心意即可。寫簡訊的時候，請試著加一句話。　　活用看看　　「謝謝?！埂　　肝艺娴暮芨吲d。」　　「非常感謝。」



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　　讀者5顆星好評　　☆能讀到這本書，真是太幸運了！它讓我重新體認話語的重要性，並更有動力去付諸實踐！　　☆真不敢相信！才兩星期就見效！我的業(yè)務(wù)受到大地震影響而停擺，沒想到只是改說好話，新業(yè)績就從天而降，現(xiàn)在我每天都把這本書帶在身邊！　　☆任何人讀了這本書，都可立刻付諸行動，它將大大改變你的人生！　　☆書中隨處可見豐富的範例，可見作者曾做過廣泛的研究。






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