上班不懂這些事，只能永遠(yuǎn)當(dāng)C咖

前言

　　作者序：不可不知的職場(chǎng)心理學(xué)無論你現(xiàn)在是身負(fù)重任的主管、處理複雜人事的管理者，還是力求表現(xiàn)的上班族，身處競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)，最好多少鑽研一點(diǎn)識(shí)人學(xué)，才不會(huì)因?yàn)樽R(shí)人不清，增添無謂的人際煩惱?！　∶總€(gè)人都有其獨(dú)特的心理特性，然後慢慢發(fā)展成穩(wěn)定的行為模式，只是有些行為是外顯的，很容易用雙眼觀察；有些行為則是內(nèi)隱的，需要用心體會(huì)，才可以理解箇中奧秘。在這本書裡，我運(yùn)用了兩種不同的識(shí)人技巧，不僅可以觀察別人，同時(shí)也能用來自我探索?！　觀察印證法：　　跟同事互動(dòng)的過程中，累積足夠的相處經(jīng)驗(yàn)，再根據(jù)長(zhǎng)期觀察的心得，進(jìn)而判讀行為背後的意義。從性格特質(zhì)的角度觀察同事，有的人積極，有的人隨性；有的人擁有無限的創(chuàng)意想像力，有的人具備令人佩服的說服能力。從工作習(xí)性的角度觀察同事，有的人認(rèn)真負(fù)責(zé)，有的人自動(dòng)自發(fā)，有的人認(rèn)同公司，有的人有紀(jì)律。從破壞特質(zhì)的角度觀察同事，有的人會(huì)監(jiān)守自盜，有的人有暴力傾向。如果能夠鍛鍊出識(shí)人的直覺力，洞悉每個(gè)人的特質(zhì)，真的可以事半功倍，少受冤枉氣、少走冤枉路?！　心理測(cè)驗(yàn)：　　透過簡(jiǎn)單實(shí)用的心理測(cè)驗(yàn)，一方面有助於自我探索，另一方面亦可評(píng)估同事的性格特質(zhì)。書中提供了六大心理測(cè)驗(yàn)，幫助大家有效分析、運(yùn)用自己的人力資源?！　∠嘈琶總€(gè)人都聽過人脈等於錢脈，想要有效運(yùn)用辦公室裡的人脈資源，除了掌握每個(gè)人不同的性格特質(zhì)及行事風(fēng)格外，更要了解團(tuán)隊(duì)的角色與功能。工作團(tuán)隊(duì)中，有人扮演創(chuàng)新者，不斷提出新構(gòu)想，顛覆舊思維。但光有新構(gòu)想還不夠，還需要勇於嘗試，才能將理想化為目標(biāo)，付諸實(shí)際行動(dòng)?！　〈送?，創(chuàng)意要成功，也需要有評(píng)估者分析利弊得失，加上執(zhí)行者克服困難並且堅(jiān)持到底，才能開花結(jié)果。即使創(chuàng)意具體落實(shí)，仍需有檢驗(yàn)者負(fù)責(zé)控制品質(zhì)，行銷者對(duì)外宣傳，將產(chǎn)品順利推廣出去?！　∫虼?，要打造頂尖團(tuán)隊(duì)，就要根據(jù)不同的人格特質(zhì)來挑選團(tuán)隊(duì)角色，才能找到對(duì)位的人選，培養(yǎng)適合的人才，以免白費(fèi)力氣?！　∥医淌凇竼T工心理諮商與輔導(dǎo)」課程多年，發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)常見的行為類型分成以下幾種：　　1領(lǐng)導(dǎo)管理型的同事：多半善於解決問題，企圖心強(qiáng)，行動(dòng)力快?！　?重視人際型的同事：通常善於察言觀色，理解力與同理心兼具?！　?創(chuàng)意自由型的同事：常有豐富的想像力，突破性強(qiáng)，不受拘束?！　?獨(dú)立自信型的同事：大多擁有堅(jiān)定意志，主觀性與說服力俱佳?！　×私饷總€(gè)人不同的心理狀態(tài)，以及行為背後的成因，對(duì)我最大的幫助就是趨吉避兇，不僅能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)對(duì)方的反應(yīng)，更能推論對(duì)方的思考邏輯，有效做出正確的回應(yīng)。就像三國時(shí)代的孔明，就算資源不足，依然可以氣定神閒，以寡擊眾，將職場(chǎng)心理學(xué)發(fā)揮到最高境界。

內(nèi)容概要

　　上班族必備的職場(chǎng)應(yīng)對(duì)心理學(xué)！　　你是升遷老是沒你份的窮忙族嗎？　　你經(jīng)常猜不透老闆或同事的內(nèi)心世界嗎？　　光有做事能力，卻不懂職場(chǎng)人性，你將永遠(yuǎn)盼不到識(shí)才伯樂！　　學(xué)會(huì)辦公室應(yīng)對(duì)心理學(xué)，才能讓你在職場(chǎng)大翻身！　　學(xué)會(huì)職場(chǎng)讀心術(shù)，讓你能力翻倍增！　　本書從心理學(xué)的觀點(diǎn)出發(fā)，透過觀察印證法與心理測(cè)驗(yàn)，告訴你：　　3大職場(chǎng)心法 + 7大常見職場(chǎng)陷阱 + 12個(gè)辦公室心理學(xué)。　　◎領(lǐng)導(dǎo)管理型的同事，多半善於解決問題，企圖心強(qiáng)，行動(dòng)力快?！　　蛑匾暼穗H型的同事，通常善於察言觀色，理解力與同理心兼具?！　　騽?chuàng)意自由型的同事，常有豐富的想像力，突破性強(qiáng)，不受拘束。　　◎獨(dú)立自信型的同事，大多擁有堅(jiān)定意志，主觀性與說服力俱佳?！　÷殘?chǎng)不是個(gè)單打獨(dú)鬥的舞臺(tái)， 想要在職場(chǎng)中求生存、謀發(fā)展，避免人事紛爭(zhēng)，就必須有效掌握職場(chǎng)讀心術(shù)。了解工作伙伴的心理狀態(tài)，以及行為背後的成因，知己知彼，才能發(fā)揮自己的最大長(zhǎng)處，在職場(chǎng)上展現(xiàn)亮眼的成就?！　　蚵?lián)合推薦　　暢銷作家／吳若權(quán)　　1111發(fā)言人／何啟聖　　情緒壓力管理專家／邱永林　　中華人事主管協(xié)會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)／林由敏

作者簡(jiǎn)介

　　林萃芬　　擁有專業(yè)諮商心理師的證書，多年來推廣心理學(xué)不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數(shù)十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業(yè)界量身設(shè)計(jì)「員工心理諮商與輔導(dǎo)」的認(rèn)證課程，協(xié)助企業(yè)界提振員工的自我效能，解決繁雜的人事議題。為什麼她可以橫跨企業(yè)界與心理學(xué)界？事實(shí)上，她曾經(jīng)擔(dān)任文化及服務(wù)業(yè)顧問近十年，現(xiàn)在她將心理學(xué)的菁華融入職場(chǎng)，深入解析各種常見的職場(chǎng)現(xiàn)象，並且運(yùn)用心理技巧讓上班族的晉升之路更上一層樓。　　學(xué)歷：　　**臺(tái)北教育大學(xué)心理與諮商研究所碩士。　　經(jīng)歷：　　現(xiàn)任中華人事主管協(xié)會(huì)講師、松德精神科診所諮商心理師、聯(lián)合心理諮商所諮商心理師、實(shí)踐大學(xué)博雅學(xué)部兼任講師、臺(tái)北張老師中心特約講師，曾任多家知名企業(yè)顧問、《新女性》雜誌主編、師範(fàn)大學(xué)兼任諮商心理師?！　ｉL(zhǎng)：　　企業(yè)及生涯諮商、身心減壓、自我探索、人際溝通、夢(mèng)工作隱喻治療、感情諮商、注意力不足輔導(dǎo)、金錢教育訓(xùn)練課程、HRV情緒儀。　　證照： 　　諮商心理師證書、教育部講師證書?！　≈J商學(xué)派：　　完形治療、TA人際溝通分析學(xué)派、焦點(diǎn)解決心理諮商、阿德勒學(xué)派?！　≈鳎骸　　稄那槿搜孕卸粗男摹贰缎⌒?！慣性洩露個(gè)性》《從外在行為洞察人心》《從說話模式洞悉人心》。　　◎想跟萃芬討論職場(chǎng)心得，歡迎到「林萃芬諮商心理師的生活EQ樂園」：www.fannyeq.com.tw　　◎想了解自己的身心健康，請(qǐng)上「松德身心科網(wǎng)站」：www.hwc.com.tw，或上「i-Care健康促進(jìn)服務(wù)網(wǎng)」： www.i-care.com.tw

書籍目錄

【自序】不可不知的職場(chǎng)心理學(xué)Part 1 知己先知彼！不可不知的職場(chǎng)心理忙碌上班族的減壓之道別讓逞強(qiáng)的想法挫折自己的能力消除沮喪的傾訴方式何時(shí)該尊稱對(duì)方的頭銜？害怕未來的算命心態(tài)測(cè)驗(yàn)：你是容易累積壓力的人嗎？轉(zhuǎn)換負(fù)面情緒的技巧左右成功的關(guān)鍵想法自卑情結(jié)的心理特徵從決定方式看處事態(tài)度從偶像崇拜看工作價(jià)值觀測(cè)驗(yàn)：你對(duì)什麼工作感興趣？Part 2 晉升不求人！職場(chǎng)必勝的成功心法找工作的七大心理策略應(yīng)徵面談的必勝技巧面談時(shí)的加分撇步與禁忌新進(jìn)同仁的生存法則新人常見的心理問題資深同仁的心理問題樂觀開朗的工作性格建立工作自信心的方法增強(qiáng)職場(chǎng)的適應(yīng)能力測(cè)驗(yàn)：你適合什麼型態(tài)的工作？走進(jìn)老闆的內(nèi)心世界貢獻(xiàn)與表現(xiàn)同樣重要充分善用會(huì)議表現(xiàn)實(shí)力小心職場(chǎng)上的甜言蜜語轉(zhuǎn)換工作的心理準(zhǔn)備漂亮轉(zhuǎn)職，留住前朝人脈測(cè)驗(yàn)：你的創(chuàng)造力旺盛嗎？Part 3 挑戰(zhàn)再挑戰(zhàn)！勾心鬥角的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)辦公室的霸凌現(xiàn)象在明爭(zhēng)暗鬥的職場(chǎng)中自保派系鬥爭(zhēng)中求生存情緒失控的管理技巧測(cè)驗(yàn)：你的情緒失控指數(shù)有多高？受害者同仁的行為模式失蹤型同仁的心理模式職場(chǎng)貪污的心理分析彌補(bǔ)失誤的解決良方測(cè)驗(yàn)：你是辦公室常見的A型性格嗎？

章節(jié)摘錄

　　〈別讓逞強(qiáng)的想法挫折自己的能力〉　　多年前曾經(jīng)流行過一段時(shí)間的潛能開發(fā)課程，其中有一句口號(hào)非常震撼人心，讓臺(tái)上的潛能開發(fā)大師總是拿著這句口號(hào)，大聲的詢問學(xué)員：「你是想要成功？還是一定要成功？」而臺(tái)下的學(xué)員也經(jīng)常被激勵(lì)的高喊：「我一定要成功！我一定要成功！」此時(shí)現(xiàn)場(chǎng)還會(huì)響起一陣如雷的掌聲，甚至還有人會(huì)激動(dòng)落淚，彷彿登上成功者寶座般，充滿了希望與榮耀?！　‘?dāng)時(shí)的我也曾深深被這一幕感動(dòng)過。從事心理諮商的工作之後，我慢慢發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)會(huì)自尋煩惱的人背後都有三種「一定要」的想法：　?。?我一定要成功，或是我一定要把事情做到最好?！　。?人生一定要一帆風(fēng)順，或是事情一定要按照計(jì)畫進(jìn)行。　　３ 凡事都一定要公平合理，或是人與人相處一定要公平對(duì)待?！　　咐砬樾袨橹委煂W(xué)派」的創(chuàng)始人艾爾伯特．艾里斯認(rèn)為，人類這三種「一定要」的想法，不只會(huì)導(dǎo)致挫折容忍度降低，更會(huì)引起自我困擾，可說是左右情緒好壞最主要的關(guān)鍵?！　∽钄啻竽X思考的原因　　究竟這些「一定要」的想法是如何深植在腦海裡的呢？　　有些人是因?yàn)閺男∩钤趪?yán)苛的環(huán)境裡，不斷聽到身旁的人說：「你一定要怎麼做，否則以後會(huì)得到什麼惡果」由於害怕自己達(dá)不到要求會(huì)令長(zhǎng)輩失望、會(huì)招致不幸的惡果，只好努力的告誡自己：「我一定要做到?！埂肝乙欢ú荒茏尭改甘！褂行┤藙t是受到周遭親友的影響，擔(dān)心自己會(huì)步上別人走過的悲慘道路，為了避免受到傷害，便預(yù)先在人生的道路上設(shè)置一些安全規(guī)則，隨時(shí)提醒自己避開危險(xiǎn)狀況。同時(shí)，為了增強(qiáng)信念，這些安全規(guī)則多半會(huì)加上「一定要」這三個(gè)字，才會(huì)更具有激勵(lì)的效果。　　當(dāng)一個(gè)人把心思全部放在「一定要」這件事情上，就會(huì)關(guān)閉其他感官，阻斷大腦思考，只有「一定要」這件事能夠挑動(dòng)他的知覺、左右他的情緒?！　∽笥仪榫w好壞的想法　　發(fā)生令人難過的事情，我們都會(huì)認(rèn)為是這件事情導(dǎo)致我們產(chǎn)生痛苦、不舒服的感覺，但其實(shí)是腦中的想法造成不愉快的情緒。舉例來說，規(guī)定自己「一定要贏得讚賞」的同仁，假如工作表現(xiàn)不理想，腦中想到的不是「怎麼做可以表現(xiàn)得更好」，而是「我一定不能出任何錯(cuò)誤」，在強(qiáng)大自我要求的壓力下，心情會(huì)變得低落、擔(dān)心自己表現(xiàn)不好?！　?yán)格要求自己「一定不能當(dāng)眾出醜」的人，一旦察覺表現(xiàn)與預(yù)期有一段距離，就會(huì)慌亂得不知所措。正因?yàn)閷?duì)自己的每一個(gè)動(dòng)作都太過注意，反而容易表現(xiàn)失常，引發(fā)沮喪的情緒?！　“l(fā)誓「一定要衣錦還鄉(xiāng)」的人，倘若在他鄉(xiāng)發(fā)展得不如預(yù)期，便覺得無顏見江東父老，寧可獨(dú)自忍受孤單寂寞，也不肯回家與家人團(tuán)聚。　　強(qiáng)迫自己「一定要做出正確抉擇」的人，萬一不小心做出錯(cuò)誤的決定，不是痛恨自己「為什麼不把事情考慮清楚再做決定」，就是掉入「早知道如何如何」的懊惱情緒中?！　∷?，如果可以調(diào)整「一定要」的想法，就比較不會(huì)自我困擾，進(jìn)而減少不愉快的情緒。　　用「我會(huì)」取代「一定要」　　每當(dāng)腦海出現(xiàn)「一定要」的想法時(shí)，不妨用「我會(huì)」來取代：　?。?我一定要阻止不幸的事情發(fā)生 ↓ 我會(huì)阻止不幸的事情發(fā)生　?。?我一定要出人頭地 ↓ 我會(huì)出人頭地　?。?我一定要當(dāng)個(gè)好主管 ↓ 我會(huì)當(dāng)個(gè)好主管　　４ 我一定要避免失敗 ↓ 我會(huì)避免失敗　?。?我一定要達(dá)成目標(biāo) ↓ 我會(huì)達(dá)成目標(biāo)　?。?我一定要應(yīng)付自如 ↓ 我會(huì)應(yīng)付自如　　人生可以懷抱希望，但不要強(qiáng)求。讓自己擁有足夠的彈性應(yīng)付突發(fā)狀況，可說是保持身心健康的重要關(guān)鍵。不過，調(diào)整觀念和心態(tài)，並不是一蹴可幾的。當(dāng)自己又聽到「我一定要改變觀念」的聲音時(shí)，先讓自己靜下來，練習(xí)全身放鬆技巧或呼吸調(diào)息法，等身心平靜之後，再重新調(diào)整心態(tài)和觀念，效果會(huì)更好?！　y(cè)驗(yàn)　 你的創(chuàng)造力旺盛嗎？　　創(chuàng)造是一種內(nèi)心的渴望，那種感覺就像身體裡藏著一座火山，當(dāng)創(chuàng)造的欲望噴發(fā)時(shí)，靈感便會(huì)傾洩而出，擋也擋不住。想知道自己身體裡藏有多少創(chuàng)造的能量嗎？做做以下這個(gè)測(cè)驗(yàn)，或許會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)真實(shí)情況做答。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　名家聯(lián)合推薦！　　暢銷作家 吳若權(quán)、情緒壓力管理專家 邱永林、中華人事主管協(xié)會(huì)執(zhí)行長(zhǎng) 林由敏

圖書封面

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