共感@東京

出版時間：2009 出版社：方智出版社股份有限公司作者：蒼井夏樹
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內(nèi)容概要

　　＊宮澤賢治的想像力．松本零士的靈感．秋刀魚的情報腦．小笠原流的真摯服務＊邀請你，新鮮發(fā)現(xiàn)，跳躍學習，解讀日本暢銷商品的奧祕。面對消費停滯緊縮，到底還有哪些日本商品照樣暢銷熱賣？◆UNIQLO發(fā)熱保暖衣，不畏寒冬逆勢大賣2000萬件◆大宮鐵道博物館開幕一年，訪客突破200萬人次◆半官半民的HATO BUS，一杯茶的改革帶來V字型業(yè)績翻轉(zhuǎn)◆空想無印，邀請消費者設(shè)計未來自由想像◆東京設(shè)計週10萬人龐大商機，借力使力做好城市行銷　　長期旅居日本，專攻感性工學的早稻田大學博士候選人－－蒼井夏樹，帶領(lǐng)你觀察草食系平成男子、洞悉小奢華的療癒經(jīng)濟；活用鶴的報恩學習法、生活餡餅時間管理、打造秋刀魚情報腦；直擊日本設(shè)計現(xiàn)場、當代創(chuàng)意藝展，第一手報導綠色設(shè)計未來潮流。　　對抗不景氣，商品行銷必須進行大幅度的業(yè)態(tài)革命，行銷人員要創(chuàng)造與消費者之間的「共感價值」，將心比心，站在顧客的立場，以顧客的便利為優(yōu)先考量，和顧客真心做朋友，發(fā)掘顧客內(nèi)心需求，提供真摯感動服務。　　解讀日本創(chuàng)新設(shè)計與消費趨勢，你的書架一定需要這一本《共感＠東京》。

作者簡介

蒼井夏樹　　夏目(土反)，靜靜生活；小石川，聽風的詩?！　≈岳蠔|西，發(fā)現(xiàn)新況味?！　￠喿x、散步，跳躍想； 抹茶、手帖，隨意寫?！　⊙芯可鬯?，戀戀京湯葉；記憶蒙太奇，光影二重奏。　　玩廣告、寫企畫、拍短片、搞出版、教創(chuàng)意。　　長期觀察日本消費趨勢與設(shè)計美學，著有《日本．美的遠足》《創(chuàng)意@東京》，　　目前為早稻田大學院情報生產(chǎn)系統(tǒng)研究科博士候選人，專攻「感性工學」。攝影簡介-栗原淳實　　直島大南瓜的鮮黃，天守閣牆垣的淨白，九州SONIC音速號的湛藍，松島渡月橋的朱紅，金澤21窗外植被的嫩綠採光。　　清晰與模糊的印象，明亮與晦暗的情景?！　≡?.6和1/250間變化的數(shù)字，讓景深與時間流不經(jīng)意的偶遇和錯過，決定了一段段的瞬間紀行?！　∧_下踏過的版圖成為繪布，一臺DSLR、幾張零散的地圖，在青山逝水間，在人群交錯處，在長廊迂迴中?！　∫粔K塊不停遺失的記憶拼圖，又驚喜的拼組起來，在生活中持續(xù)上演著。

書籍目錄

Chapter 1　共感．魔法師1-1 共感力的五個原點1-2 草食系男子1-3 小奢華的幸福1-4 消費者設(shè)計師1-5 日本暢銷商品的奧祕1-6 平價經(jīng)濟風潮Chapter 2　鍛鍊．情報腦2-1 情報秋刀魚2-2 早稻田學學生活2-3 電視研究所2-4 電器屋學行銷2-5 商店觀察法 2-6 消費者，原來如此Chapter 3　設(shè)計．找靈感3-1 時間縫隙－－橫濱三年藝術(shù)展3-2 美的競爭力－－東京設(shè)計週3-3 理性與感性－－日本Good Design設(shè)計大賞3-4 綠色設(shè)計Eco+－－東京國際車展 Chapter 4　創(chuàng)意．玩生活4-1 城市深呼吸4-2 藝術(shù)放輕鬆4-3 媽媽味料理4-4 代官山甜蜜時光4-5 心的服務

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　　日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省METI提出《感性價值創(chuàng)造研究報告書-第四價值軸提案》指出，除了開發(fā)商品功能、提升制造技術(shù)外，更重要的是運用感性價值（Kansei Value）來創(chuàng)造經(jīng)濟價值。
　　
　　感性價值是除了價格、功能、品質(zhì)之外的第四價值思考軸，通過感性訴求的故事，和消費者溝通商品概念或服務，創(chuàng)造共感體驗。
　　
　　消費者對于商品的好感，內(nèi)田廣由紀提出主要涵蓋三個層面：共感、親近感、美感。
　　
　　共感力包括以下三個區(qū)塊：機能共感（商品機能性、利益點）；心靈共感（商品愈療性、趣味性）；開放共感（商品親近性、開放性）
　　
　　商品暢銷的五個服務法則：共感（詳細分析客人興趣），限定（訴求商品稀有性），組合（提供個性化組合選擇權(quán)），社群（社區(qū)參與，創(chuàng)造樂趣），參加（形成共同體驗）。
　　
　　**仙鶴報恩學習法-茂木健一郎《活化大腦學書法》(腦科學家寫的暢銷著作，大賣100萬本)
　　在“仙鶴報恩”的傳說故事里，仙鶴為了報恩而織布，并且告訴主人，在它織布的時候不能看。這種學習方法簡單來說，就是要像仙鶴織布那樣集中精神來學習，以一種專心往我的境界，集中注意力，將可以有助于情報搜集的主題聚焦。
　　
　　1.速度，盡量在有時間壓力下學習，挑戰(zhàn)自己的速度極限
　　2.分量，大量的內(nèi)容
　　3.忘我,忽略周圍的繁雜瑣事，忘我地投入專心學習
　　
　　時間管理：現(xiàn)在的生活餡餅（時間使用）-->理想中的生活餡餅
　　
　　情報整理力：入力（慎選情報來源）->發(fā)酵（情報腦）->出力（知識的創(chuàng)造）
　　
　　1.慎選情報來源
　　1)主動控制信息來源，拿回時間主動權(quán)
　　2)規(guī)劃搜集主題，分門別類：工作相關(guān)，興趣相關(guān)，趨勢潮流相關(guān)
　　3）情報判斷
　　a.網(wǎng)絡，期刊，政府公開來源，任何人可得到
　　b.加上個人思考與經(jīng)驗的情報解讀
　　c.現(xiàn)場第一手觀察，別人無法替代，可以找到有價值的情報。
　　4）檢視情報價值（資訊，知識，智慧）
　　
　　2.發(fā)酵：悱句腦，藝術(shù)詩意，等待發(fā)酵。
　　
　　3.出力：知的創(chuàng)造，Idea List記錄日常靈光，有效分類應用，需要時將情報自由組合，重新定義，讓創(chuàng)意產(chǎn)生的更流暢，多元而且獨特。
　　
　　**小奢華的幸福-感性訴求打動消費者，勞累的工作者需要偶爾放縱一下，犒勞自己。
　　
　　Meiji的 Cho-pan巧克力千層派
　　Aeshi的Permium（高價優(yōu)質(zhì)）啤酒
　　
　　**消費者設(shè)計師
　　邀請小朋友當設(shè)計師，設(shè)計自己想吃的果子口味。
　　mixi社區(qū)成員參與設(shè)計的的Acecock拉面
　　
　　Acecock拉面口味企劃案征求流程
　　1.mixi網(wǎng)站發(fā)起新社群征求新點子
　　2.選出TOP10 人氣排行點子
　　3.消費者試吃測試反應
　　4.網(wǎng)絡投票討論前三名
　　5.消費者企劃商品上市
　　6.邀請14位mixi網(wǎng)友前往拉面工廠參觀
　　7.推出網(wǎng)絡限定版的開發(fā)日記連載漫畫
　　
　　選擇社區(qū)征求拉面口味的優(yōu)勢
　　1）傳統(tǒng)商家與消費者點對點，社群里是一個開放長宇，意見可以第一時間被聽到并用于修正產(chǎn)品。
　　2）借由人氣網(wǎng)絡的熱烈討論，未上市即造成話題，并推出消費者真正期待的商品。
　　
　　**細膩深入的研究色彩心理，不同地域，不同氣候的居民對于色彩存在不同的偏好程度。
　　
　　**平價經(jīng)濟風潮
　　經(jīng)濟不景氣情況下，消費者的應對策略：
　　1）盡量選購便宜的商品
　　2）減少購買的數(shù)量與頻率
　　3）節(jié)省生活開支
　　4）減少娛樂與旅行支出
　　
　　**思考未來學習地圖
　　*你現(xiàn)在在哪里？
　　想一想，在人生的學習道路上，你位于何處？
　　
　　*你想去哪里？
　　未來的你，有什么美好夢想？
　　
　　*為什么要去那里？
　　這些美好夢想，對于你有什么意義與價值？
　　
　　*你要怎么去哪里？
　　要完成這些美好夢想，你需要做些什么準備功課。
　　
　　出國進修前的叮囑：
　　1）發(fā)現(xiàn)你的學習熱情
　　2）認真學習第二外國語言
　　3）寫下未來五年學習計劃與預期目標
　　4）定期檢討計劃成效并適度調(diào)整
　　
　　大江健三郎《孩子為什么要上學》
　　
　　**電器屋行銷學
　　
　　意境：遠方的長鏡頭拉開兩人身后的背景，天空、綠草地、河堤旁，空曠的風聲遮掩不住兩人說不出口的話，雙方的青澀尷尬凝結(jié)在吹不走的空氣中。
　　
　　輕緩的吉他聲，輕描淡寫的生活對白，一篇青春低吟的故事。遼闊構(gòu)圖遺留的空白，仿佛就是年少時的單純和未完成的告白。
　　
　　創(chuàng)意策略檢視表
　　1.相關(guān)性（Relevance）
　　2.原創(chuàng)新(Originality)
　　3.突顯性（Impact）
　　
　　**商店觀察法
　　各大商場有很多可以學的東西，如伊勢丹百貨對于售貨員的訓練，服務人員最適合站在顧客斜后方20度左右的位置，不但不會干擾客戶的情緒，更能夠讓你給顧客覺得又被關(guān)心的感覺。
　　
　　商店觀察法
　　1.何時看（When）？針對換季、各種特殊活動節(jié)令時，推出的促銷企劃，觀察各商場的創(chuàng)新做法。
　　2.看什么（What）？主要觀察重點可分為硬件規(guī)劃、軟件服務、櫥窗設(shè)計與文宣設(shè)計。
　　3.怎么看（How）？觀察商場的主要人潮是屬于看熱鬧還是有“提袋力"的消費客。同時想想背后的影響因素是什么？
　　
　　**消費者原來如此
　　像無印良品的設(shè)計，都是傾聽消費者對產(chǎn)品意見、深入研究使用者需求的設(shè)計理念。
　　
　　**傳統(tǒng)與創(chuàng)新之間的五感體驗
　　400多年歷史的糖果屋，虎屋和果子以“五感的綜合藝術(shù)”為企劃概念，結(jié)合日本四季姿勢、24節(jié)氣與年中行事，譜出和果子美妙節(jié)奏。
　　例如，中秋時節(jié)的“月望”展以月亮的盈虧為主題，大片平板上介紹五種不同月形的名稱：新月、三日月、滿月、十六夜月、立侍月，與該月形相關(guān)的詩歌。而在展板下面設(shè)置感應器，當參觀者一經(jīng)過，就會緩緩亮起明月的不同形狀，很有意境。

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