職場(chǎng)5力

前言

　　輕易學(xué)會(huì)「職場(chǎng)５力—─傾聽(tīng)力、思考力、溝通力、書寫力、時(shí)間管理力」，並且能夠輕鬆持續(xù)，快速成長(zhǎng)的「簡(jiǎn)易要訣」是什麼？　　各位好。在此向第一次閱讀筆者的書的讀者說(shuō)聲「你好」，並向看過(guò)筆者的書的讀者說(shuō)聲：「真的好久不見(jiàn)了！」　　真正「工作能力強(qiáng)的人」是什麼樣的人？　　不知各位是否聽(tīng)過(guò)京瓷名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)稻盛和夫先生所提出的［人生、工作方程式］？這個(gè)方程式如下——　?。廴松⒐ぷ鞯某晒荩剑鬯伎挤绞剑荨粒蹮嵴\(chéng)］×［能力］　　這個(gè)方程式的精髓在於它不是加法，而是乘法。［思考方式］的計(jì)數(shù)是從１到10，而［熱誠(chéng)］與［能力］則是從０到10。因此，無(wú)論有多少［熱誠(chéng)］與［能力］，［思考方式］是負(fù)數(shù)的人一樣無(wú)法得分。因?yàn)槌似饋?lái)的結(jié)果就會(huì)是負(fù)的?！　∵@個(gè)見(jiàn)解真是太厲害了，以一行「方程式」便清楚揭示了工作的本質(zhì)?！　∧艹掷m(xù)成長(zhǎng)的人才具有三要件：１率真、２好學(xué)、３正面思考　　筆者十分敬重的船井綜合研究所會(huì)長(zhǎng)船井幸雄先生提出的「有潛力的人才三要件」，可說(shuō)相當(dāng)於上述提到稻盛先生的方程式中［思考方式］的部分。船井會(huì)長(zhǎng)認(rèn)為有潛力的人才應(yīng)具備的三個(gè)要件是：　　1. 坦誠(chéng)率真　　2. 熱愛(ài)學(xué)習(xí)　　3. 正面思考　　各位思考一下，是否有潛力的人果真都具備了這三項(xiàng)特質(zhì)呢？其實(shí)反過(guò)來(lái)思考更容易了解：　　不坦誠(chéng)、厭惡學(xué)習(xí)、負(fù)面思考　　哇！如果有人集這三點(diǎn)於一身，很明顯那真是糟透了?！　?jù)說(shuō)船井會(huì)長(zhǎng)是在分析多位事業(yè)有成老闆的共通點(diǎn)之後，導(dǎo)出了這三點(diǎn)結(jié)論?！　∵@看似簡(jiǎn)單的三要件，又再度一語(yǔ)中的道出人生與事業(yè)的基準(zhǔn)。因此筆者要在此深入探討，希望各位都能加強(qiáng)認(rèn)識(shí)這三點(diǎn)?！　∵@個(gè)論點(diǎn)可參考本書的「人才能力」金字塔圖?！　≡诮鹱炙畹讓拥氖腔舅伎挤绞剑渖鲜菬嵴\(chéng)，再往上則全都是能力?！　∧芰t分為三段，分別是基本技能（５力）、專業(yè)技能與管理技能?！　∽钕路降幕炯寄埽ǎ盗Γ┦歉餍懈鳂I(yè)上班族都通用，而且也最重要的能力，可說(shuō)是工作的基礎(chǔ)。　　這個(gè)所有上班族都應(yīng)具備的五種能力其構(gòu)成為：　　職場(chǎng)５力：　　1.傾聽(tīng)力　　2.思考力　　3.溝通力　　4.書寫力　　5.時(shí)間管理力　　以上這五大基本技能，你是否俱全呢？　　這張「人才能力」金字塔圖表在考評(píng)員工方面，深獲各界人士好評(píng)。　　若只列舉出「無(wú)法實(shí)踐的技能」是沒(méi)有用的！　　各位最近逛過(guò)書店嗎？你也許會(huì)說(shuō)：「逛過(guò)啊，我可是很熱衷於學(xué)習(xí)的?！埂　∧屈N到書店去時(shí)你一定不會(huì)錯(cuò)過(guò)企管書籍區(qū)吧？那裡都陳列了什麼新書呢？想必有以下的主題吧?！　。畠A聽(tīng)　　．創(chuàng)意　?。绾巫屓寺?tīng)你說(shuō)話　?。绾巫屛恼掠袟l理　?。畷r(shí)間管理　?。f(shuō)話如何頭頭是道　　……等等。　　確實(shí)市面上自我啟發(fā)的書很多。筆者每次到書店瀏覽這類書的書架，都感觸良多，可想而知，想要尋找學(xué)習(xí)、加強(qiáng)基本技能的書籍，或是有這方面煩惱的上班族為數(shù)不少。這類書大多都寫得很好，讓人有恍然大悟的感覺(jué)，例如看到下面這一段話，你怎麼想？　　為了訓(xùn)練思考能力，平日經(jīng)常問(wèn)「為什麼?」是很重要的。得到一項(xiàng)資訊的時(shí)候，試著問(wèn)問(wèn)「為什麼？」，在工作上不斷問(wèn)「為什麼?」、「為什麼會(huì)成功？」、「為什麼不成功？」便能夠訓(xùn)練我們的思考能力?！　】吹竭@段文字，想必各位都會(huì)認(rèn)為產(chǎn)生「原來(lái)如此」、「的確沒(méi)錯(cuò)」的感覺(jué)，但這實(shí)際上做得到嗎？若連基本的執(zhí)行方法都付之闕如，那麼即使概念正確，也是無(wú)濟(jì)於事?！　〕橄蟮母拍钊绾螌?shí)際執(zhí)行？　　由於筆者從事顧問(wèn)工作，像這類基本技能的書每個(gè)月都要讀上至少十本。無(wú)論是為了完成這本書，還是為了平常舉辦的講座，筆者都大量涉獵。有時(shí)候甚至一次要看四、五十本之多。而筆者發(fā)現(xiàn)幾乎所有的書都能讓人產(chǎn)生「原來(lái)如此」、「對(duì)，是這樣沒(méi)錯(cuò)！」的感覺(jué)，但同時(shí)，卻也總是讓筆者產(chǎn)生「可是具體上該怎麼做？」的疑問(wèn)。這些書僅止於「有道理」，似乎還缺少了什麼。於是筆者明白，只要寫一本書，與這些「有道理」的好書銜接起來(lái)，也就是教人如何實(shí)踐的方法，就能解決許多人的煩惱。　　透過(guò)「簡(jiǎn)易要訣」學(xué)會(huì)基本的「職場(chǎng)5力」！　　過(guò)去筆者曾經(jīng)寫過(guò)《好上司的絕妙安排》、《能幹的上司》、《上司的一句話》等書，談的都是讓上司能夠簡(jiǎn)單實(shí)踐的「簡(jiǎn)易要訣」。而這次不僅是針對(duì)上司，同時(shí)也一併針對(duì)身為部屬者以及年輕上班族，提出職場(chǎng)最重要也最迫切需要的「基本技能」：　　職場(chǎng)５力：　　1.傾聽(tīng)力　　2.思考力　　3.溝通力　　4.書寫力　　5.時(shí)間管理力　　本書並針對(duì)這５力，分別列出二十則「簡(jiǎn)易要訣」。至於當(dāng)你輕鬆學(xué)會(huì)這５力，實(shí)力會(huì)如何提升？相信身在職場(chǎng)，你的實(shí)際感受將會(huì)是最真切的答案！　　關(guān)於這些方法，筆者稱之為「簡(jiǎn)易要訣」，其特徵如下：　　「簡(jiǎn)易要訣」的特色：　　1.簡(jiǎn)單易行：能輕易實(shí)踐　　2.輕鬆持續(xù)：輕輕鬆鬆便能維持下去　　3.快速成長(zhǎng)：在不知不覺(jué)中便讓自己迅速成長(zhǎng)　　書中所提供的方法不僅容易，而且都符合以上這三個(gè)絕佳的條件。這些簡(jiǎn)易要訣乃歷經(jīng)兩年半時(shí)間，於本人主持的「職場(chǎng)技能研修」課程中經(jīng)徹底應(yīng)用，並由超過(guò)五萬(wàn)名實(shí)際參與過(guò)研修的學(xué)員大力推薦的祕(mì)訣中精選而出。　　若你在閱讀後，看到喜歡的「簡(jiǎn)易要訣」，請(qǐng)務(wù)必加以實(shí)踐！　　Tohmatsu Innovation株式會(huì)社　代表取締役社長(zhǎng)　白潟敏朗

內(nèi)容概要

　　歷時(shí)兩年、5萬(wàn)名上班族實(shí)際參與的「職場(chǎng)技能研修」課程　　超過(guò)95％參加者同聲讚嘆的應(yīng)用妙法　　職場(chǎng)成功最重要的5種能力—　　1.傾聽(tīng)力　　2.思考力　　3.溝通力　　4.書寫力　　5.時(shí)間管理力　　具備這5種能力，就能全面應(yīng)用在職場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)與學(xué)習(xí)！　　最實(shí)效、便捷的中階管理階層工作術(shù)　　想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)精進(jìn)向上的「部門主管」必備，　　有企圖心成為「準(zhǔn)主管人選」的你，更是非讀不可！　　長(zhǎng)期高踞日本各大書店商管類書暢銷排行榜，萬(wàn)千上班族齊聲推薦！　　對(duì)於想全力在職場(chǎng)上衝刺的人，工作像一場(chǎng)令人愉悅興奮的賽跑?！　「鷦e人賽跑的同時(shí)，也挑戰(zhàn)自己，而具備何種核心能力將決定你多快到達(dá)終點(diǎn)?！　W(xué)會(huì)5力，你便能擁有雄厚堅(jiān)實(shí)的基本功，全速前進(jìn)：　　◎更強(qiáng)的工作技能——不只是把案子處理得好，而是更俐落漂亮！　　◎清晰的思考邏輯——快速抓住重點(diǎn)，開(kāi)會(huì)提案層次分明?！　　蚋玫臏贤记伞?00％正確解讀他人的語(yǔ)意，完整流暢地表達(dá)自己?！　　蚓珳?zhǔn)的時(shí)間管理——適當(dāng)分配時(shí)間精力，從容掌控進(jìn)度更有效率?！　”緯髡甙诐暶衾蕿槿毡局芾眍檰?wèn)公司Tohmatsu Innovation Co，Ltd.專務(wù)董事兼顧問(wèn)總經(jīng)理，除了指導(dǎo)三百多家企業(yè)的扎實(shí)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，更以研發(fā)各種職場(chǎng)訓(xùn)練工具聞名，備受推崇！　　《職場(chǎng)5力》是由作者親自授課、為期兩年的一系列「職場(chǎng)技能研修」課程中精選而出的超實(shí)用工作術(shù)。針對(duì)一般上班族，尤其是中階主管設(shè)計(jì)，從「概念」到「具體方案」，詳列容易執(zhí)行的簡(jiǎn)明步驟、情境示意圖示，並輔以無(wú)敵好用的各式圖表……，生動(dòng)好記，切中要點(diǎn)。由兩萬(wàn)名上班族親身實(shí)驗(yàn)、同聲推薦，絕對(duì)便捷、實(shí)效?！　”緯筇厣骸　?.「簡(jiǎn)單實(shí)踐」：沒(méi)有門檻，人人都能輕鬆落實(shí)　　2.「輕鬆持續(xù)」：不費(fèi)吹灰之力便能長(zhǎng)期維持　　3.「快速成長(zhǎng)」：不知不覺(jué)中已超越別人

作者簡(jiǎn)介

　　白潟敏朗（Shiragata Toshirou） 　　Tohmatsu Innovation Co，Ltd.專務(wù)董事兼顧問(wèn)總經(jīng)理 　　一九六四年生，埼玉大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)營(yíng)學(xué)系畢業(yè)。曾擔(dān)任三百間大型或中小企業(yè)的顧問(wèn)，客戶遍及製造、建設(shè)、服務(wù)、流通、IT等業(yè)界。 顧問(wèn)範(fàn)疇包括：進(jìn)攻（提升營(yíng)業(yè)額）、防守（降低成本），活化及以經(jīng)營(yíng)管理四個(gè)面向。座右銘是「務(wù)必提出成果，給予顧客興奮與感動(dòng)?！?　　著有《好上司的絕妙安排》《戰(zhàn)勝天才的點(diǎn)子創(chuàng)造術(shù)》《圖解最新規(guī)格完全對(duì)應(yīng)版ISO9001指南》《扭轉(zhuǎn)公司命運(yùn)的一招密技！》等書。

書籍目錄

《職場(chǎng)5力》前言第1力　傾聽(tīng)力簡(jiǎn)易妙法1　傾聽(tīng)模式按鍵簡(jiǎn)易妙法2　肚臍聽(tīng)法簡(jiǎn)易妙法3　附和四語(yǔ)簡(jiǎn)易妙法4　鸚鵡學(xué)舌第2力　思考力簡(jiǎn)易妙法5　原因單簡(jiǎn)易妙法6　3點(diǎn)歸納訓(xùn)練單簡(jiǎn)易妙法7　好與壞思考單第3力　談話力簡(jiǎn)易妙法8　絕妙好詞007簡(jiǎn)易妙法9　笑．瞇瞇簡(jiǎn)易妙法10　具數(shù)一簡(jiǎn)易妙法11　先結(jié)論再原因第4力　書寫力簡(jiǎn)易妙法12　要寫單簡(jiǎn)易妙法13　文章的Good Style單簡(jiǎn)易妙法14　從列印開(kāi)始簡(jiǎn)易妙法15　50字簡(jiǎn)易妙法16　別少了正主兒第5力　時(shí)間力簡(jiǎn)易妙法17　時(shí)間序列簡(jiǎn)易妙法18　能幹的我從30開(kāi)始簡(jiǎn)易妙法19　日誌與我簡(jiǎn)易妙法20　每天、有時(shí)、多半《職場(chǎng)5力》後記

章節(jié)摘錄

　　● 方法→說(shuō)話要「具體」，加入「數(shù)字」，歸納為「一句話」　　● 效果→列舉數(shù)字，具體地以一句話表達(dá)，提高說(shuō)服力　　具數(shù)一、具數(shù)一、具數(shù)一……　　「嗯？這次又是什麼……？」　　不曉得各位認(rèn)為這是什麼意思？事實(shí)上，「具」、「數(shù)」和「一」，分別是某個(gè)詞的開(kāi)頭?！　《@三個(gè)詞是提高「溝通力」極為關(guān)鍵的重點(diǎn)，同時(shí)也是筆者的終極祕(mì)訣?！　∧屈N，先為各位介紹「具」?！　　刚f(shuō)話時(shí)重要的『具』是……？」　　「難道是『具體』？」　　正確！一點(diǎn)也沒(méi)錯(cuò)，說(shuō)話具體在提升「溝通力」中屬於王牌級(jí)的祕(mì)訣。請(qǐng)各位比較下面兩段話。　?。蹣I(yè)務(wù)Ａ］：「本公司的產(chǎn)品必定能對(duì)您有所幫助。很多客人都很喜歡，買了不會(huì)後悔的。要不要帶一件？」　?。蹣I(yè)務(wù)Ｂ］：「只要使用本公司的產(chǎn)品，能節(jié)省不少成本。例如您的同業(yè)Ｘ公司用了以後降低了成本，結(jié)果令人十分滿意。請(qǐng)考慮看看?！埂　∵@兩段話哪個(gè)具體？很清楚地，當(dāng)然是後者。　　　　「具體」vs.「抽象」　　各位常經(jīng)常要與上司、同事、後輩、客戶溝通、對(duì)話，這種時(shí)候你能將想表達(dá)的話「具體」描述出來(lái)嗎？還是其實(shí)常流於「抽象」？　　在筆者的公司裡經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到像是「喂，你剛才說(shuō)的話一點(diǎn)都不『具體』！」這類的對(duì)話，好彼此提醒說(shuō)話要具體明瞭。　　那麼依此類推，接著『具數(shù)一』中的「數(shù)」，便應(yīng)該很容易理解了吧。　　「是『數(shù)字』的意思吧？」　　沒(méi)錯(cuò)，正確答案。亦即要用「數(shù)字」來(lái)說(shuō)話。　?。粒骸刚n長(zhǎng)，只要執(zhí)行這項(xiàng)銷售提升策略，業(yè)績(jī)肯定會(huì)提高。請(qǐng)交給我！」　?。拢骸刚n長(zhǎng)，只要執(zhí)行這項(xiàng)銷售提升策略，業(yè)績(jī)一定比去年成長(zhǎng)20%。請(qǐng)交給我執(zhí)行！」　　試問(wèn)各位，如果是課長(zhǎng)會(huì)將工作交付給誰(shuí)？當(dāng)然是Ｂ?！　∑鋵?shí)，筆者認(rèn)為一般讀者都理解用數(shù)字說(shuō)話的重要，只是實(shí)際上要做到可能有一定的難度。　　要用數(shù)字來(lái)說(shuō)話並不需要「溝通力」，因?yàn)閿?shù)字只要從資料裡抓出即可?！　〗ㄗh各位養(yǎng)成思考、傾聽(tīng)、從書本雜誌裡擷取數(shù)字的習(xí)慣，一旦習(xí)慣養(yǎng)成便能隨時(shí)隨地用數(shù)字說(shuō)話。對(duì)話時(shí)若加入「數(shù)字」，說(shuō)服力便大不相同?！　　　〗?jīng)常要思考如何「歸納成一句話」　　最後的「一」，各位猜得到嗎？　　「一」就是「一句話」的一，「一言以蔽之」，這就是最後的祕(mì)訣。　?。粒骸腹居性S多問(wèn)題尚待解決，根據(jù)我的觀察，我認(rèn)為最重要的是員工。員工沒(méi)有朝氣這件事極需改進(jìn)，員工沒(méi)有朝氣的話……」　?。拢骸肝艺J(rèn)為公司當(dāng)前最大的問(wèn)題便是員工缺乏活力，原因在於……」　　這兩段話聽(tīng)起來(lái)如何？不消說(shuō)，當(dāng)然是後者聽(tīng)來(lái)清楚明瞭?！　∪缤f(shuō)話要「具體」、要用「數(shù)字」說(shuō)明，雖明白說(shuō)話要「一言以蔽之」，但平?？偸呛茈y做到。要「一言以蔽之」不僅需要「溝通力」，也得要有「思考力」。　　所以請(qǐng)各位將「具數(shù)一」三字牢記，這就代表了「具體談話」、「數(shù)字表達(dá)」及「一言以蔽之」?！　「綆б惶?，前面提過(guò)的前首相小泉純一郎，正是「具數(shù)一」的最佳示範(fàn)。　　他擅長(zhǎng)用「一句話」來(lái)談?wù)?，亦即所謂的「口號(hào)政治」。而且每個(gè)句子都十分簡(jiǎn)潔有力，像是「太感動(dòng)了！」、「沒(méi)有改革就沒(méi)有成長(zhǎng)」、「骨太改革」及「郵政民營(yíng)化」等，正因?yàn)槭嵌潭痰囊痪湓?，令人印象深刻，而深植民眾的記憶裡?！　≌?qǐng)各位出聲反覆念著「具數(shù)一、具數(shù)一、具數(shù)一…」來(lái)加強(qiáng)記憶，同時(shí)，從明天起留意自己的話是否「具體」、是否加入「數(shù)字」及是否「一言以蔽之」。每一天、無(wú)時(shí)無(wú)刻都要檢查說(shuō)話是否符合「具數(shù)一」，以提升自身的「溝通力」。

圖書封面

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