實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)技巧一本通

內(nèi)容概要

如何讓客戶對(duì)你留下深刻印象？ ◎ 刻意忘了帶名片，以製造下次再見(jiàn)面，補(bǔ)送名片的機(jī)會(huì)？ ◎ 將客戶好好的打一頓，之後再鄭重道歉？ 　　第一案也許是個(gè)別出心裁的好方法，第二案就嚴(yán)重多了，得要小心使用才好。不過(guò)這兩種方法，顯然都比平常行禮如儀的遞名片，讓人留下更加深刻的印象。 　　本書就是在探討，如何看透這些職場(chǎng)上的慣例，讓你掌握日常事件背後的核心所在！ 　　職場(chǎng)之中，禮貌是絕對(duì)必要的，是團(tuán)體生活必要的基本規(guī)則。不過(guò)，具備完美禮儀就是有能力的業(yè)務(wù)人員嗎？業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，如何建立最重要的信賴關(guān)係呢？。要讓彼此之間的信任有紮實(shí)的根基，光是守著禮儀是否可行？ 　　入社會(huì)的新鮮人，都被教導(dǎo)與人初次見(jiàn)面的禮儀，也就是手持精美名片，站得畢挺，恭敬有禮地彎腰遞給對(duì)方。當(dāng)每個(gè)人都忠實(shí)地遵守這項(xiàng)原則時(shí)，無(wú)法為自己留下任何印象。因此，一但違反禮貌忘了帶名片，反而有助於建立信賴關(guān)係。 　　為什麼會(huì)有這樣的結(jié)果呢？首先，這樣的做法至少讓人有印象，其次，才能夠有再度見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。第一次雙方見(jiàn)面打招呼時(shí)，可能是幾個(gè)人甚至是一大群人聚集的宴會(huì)場(chǎng)合，逆勢(shì)而行，下一次才能夠手持名片，獨(dú)自一人去敲客戶的門。 　　與生意往來(lái)的廠商見(jiàn)面吃飯時(shí)，多半會(huì)細(xì)心準(zhǔn)備美味的料理，希望自己不會(huì)失禮，不過(guò)，這樣子做根本無(wú)法拉近關(guān)係。以極端的例子來(lái)比擬，就是先把人揍一頓，之後再鄭重的道歉，或許也是個(gè)好方法，藉此建構(gòu)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)固的關(guān)係。 　　每天運(yùn)轉(zhuǎn)的職場(chǎng)上，這種案例層出不窮，依賴參考書來(lái)應(yīng)對(duì)是解決不了問(wèn)題的。只有了解了非常識(shí)技巧，並且能夠做出策略性應(yīng)用，才是最重要的功夫。 　　將社會(huì)所認(rèn)可的達(dá)人或者經(jīng)營(yíng)者，都是擁有這項(xiàng)才能的人。將這些人的know-how，透過(guò)具體例子傳授給讀者，這就是本書的目的。

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