關(guān)鍵對立

內(nèi)容概要

u 本書作者群所著之《關(guān)鍵對話》曾榮登《紐約時報》、美國《商業(yè)週刊》、亞馬遜暢銷書排行榜。本書在美國銷售成績直追前者，同時也在亞馬遜網(wǎng)路書店排行榜上名列前茅，現(xiàn)正暢銷熱賣中。此外，本書作者之一喬瑟夫．葛瑞尼（Joseph Grenny）更於今年三月接受《紐約時報》訪問，暢談本書提到的重要觀念與職涯成功的關(guān)鍵。
u 管理學(xué)大師 湯姆?彼得斯（Tom Peters）強(qiáng)力推薦！
「如果你這十年內(nèi)只想讀一本「管理」書籍，我堅持你應(yīng)該選擇這本《關(guān)鍵對立》?！?br />u 本書為本地的讀者邀請到臺灣的成功導(dǎo)師黑幼龍先生與談判大師劉必榮教授，特別針對本書的不同面向撰寫推薦序。
u 關(guān)鍵對立指的是各種因為未能履行承諾、未能符合期望，以及所有不良行為所造成令人失望的狀況。簡言之就是：「你為什麼沒做你該做的事？」本書援用暢銷書《關(guān)鍵對話》一書中提出的重要原則與觀念，協(xié)助你進(jìn)一步應(yīng)用在各種令人深感棘手的情境中，不僅一勞永逸地解決問題，更能讓情況顯著並持續(xù)改善。
u 關(guān)鍵對立的技巧是可以學(xué)習(xí)的，透過閱讀本書將能完全掌控關(guān)鍵對立的技巧，讓你在生活每個層面中面對每個問題時，再也不必屈服於你的害怕憂慮而離去，留下懸而未解的問題。

作者簡介

本書四位作者先前合著的《關(guān)鍵對話》（Crucial Conversations）一書榮登《紐約時報》（New York Times）暢銷書排行榜，他們在一九九○年共同創(chuàng)辦了「活力睿智訓(xùn)練中心」（VitalSmarts），為世界各地組織與企業(yè)提供訓(xùn)練產(chǎn)品與服務(wù)。
喬瑟夫．葛瑞尼 Joseph Grenny
葛瑞尼是聲譽卓著的政策演講者暨顧問，在過去十九年，為許多知名企業(yè)設(shè)計並執(zhí)行變革行動方案。同時他也是加州電腦公司（California Computer Corporation）及非營利事業(yè)組織Unitus的共同創(chuàng)辦人，Unitus組織的宗旨在幫助第三世界窮人，使他們建立經(jīng)濟(jì)自力更生的能力。
凱瑞．派特森 Kerry Patterson
派特森撰寫過獲獎的訓(xùn)練課程，致力於長期變革工作，並擔(dān)任主管指導(dǎo)教練。曾以他在組織行為領(lǐng)域的傑出貢獻(xiàn)獲頒「二○○四年楊百翰大學(xué)萬豪管理學(xué)院戴爾獎」（2004 BYU Marriot School of Management Dyer Award）。
朗恩．麥克米倫 Ron McMillan
麥克米倫是柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心（Covey Leadership Center）的共同創(chuàng)辦人暨研發(fā)副總，其顧問服務(wù)對象廣泛，從工會、初階經(jīng)理人、到企業(yè)執(zhí)行長與公司高層主管等，專長領(lǐng)域包括團(tuán)隊發(fā)展、個人活力和領(lǐng)導(dǎo)力。麥克米倫擁有社會學(xué)及組織行為學(xué)高等教育學(xué)位。
艾爾．史威茨勒 Al Switzler
史威茨勒現(xiàn)任教於密西根大學(xué)主管培訓(xùn)中心（Executive Development Center），曾任教於奧本大學(xué)（Auburn University）、肯塔基大學(xué)和楊百翰大學(xué)（Brigham Young University），指導(dǎo)過全世界各地數(shù)百家組織的人員訓(xùn)練與管理方案。

書籍目錄

推薦序 湯姆．彼得斯（Tom Peters）
推薦序 黑幼龍
推薦序 劉必榮
作者序
前 言 何謂「關(guān)鍵對立」？誰擔(dān)心介意？
第一部 先從自己著手
在關(guān)鍵對立之前，該做什麼？
第1章 選擇「什麼」及「是否」
如何知道要掌控什麼關(guān)鍵對立及是否該掌控它
第2章 掌控情節(jié)
如何在開口之前先把腦袋搞對
第二部 安全地處理
在關(guān)鍵對立中該怎麼做
第3章 陳述行為落差
如何開始關(guān)鍵對立
第4章 激勵對方的意願
如何幫助對方產(chǎn)生採取行動的意願
第5章 使對方容易做到
如何使對方容易地、無困難地信守承諾
第6章 保持專注與彈性
當(dāng)對方離題、叫嚷、慍怒時，該怎麼辦？
第三部 付諸行動
在關(guān)鍵對立後，該做什麼？
第7章 商議計畫與後續(xù)追蹤
如何取得承諾並付諸行動
第8章 把所有東西組合起來
如何解決大的、棘手的、複雜的問題
第9章 十二個「對-但是」
如何處理真正棘手的問題
附錄A：你目前的水準(zhǔn)如何？
對你的關(guān)鍵對立技巧進(jìn)行自我評量
附錄B：六類影響因素源頭的診斷問題
六類影響因素源頭模型
附錄C：當(dāng)情況正常良好時
附錄D：團(tuán)體討論問題

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    關(guān)鍵對立 PDF格式下載

---