15分鐘聊出好交情

前言

　　自序　　從今天起不論是誰都可以輕鬆侃侃而談！　　遵循「基本法則」就沒有問題　　我教授溝通技巧也有二十年的時間了?！　〉窖辛?xí)班上課的學(xué)生，都有著同樣的煩惱?！　　笇Ψ揭稽c(diǎn)都沒有反應(yīng)」「接下來不知道要說什麼」「不懂的事情插不上嘴」「沒辦法打破沉默」「缺乏可以炒熱氣氛的話題」?！　〈蠹沂遣皇且捕加袩o法侃侃而談的煩惱呢？說話是建構(gòu)人際關(guān)係不可或缺的工具，如果對說話抱著不安感，討厭與人溝通，可能會無法建立多樣的關(guān)係?！　”緯梢酝耆愕臒馈！　∥覍床烤桶嘣敿?xì)說明自然提升說話技巧的「說話法則」。例如持續(xù)聊十五分鐘以上的步驟如下?！　∏拔宸昼姡尽嘎牎箤Ψ街v　　順暢進(jìn)入十分鐘＞「說」一點(diǎn)自己的想法　　輕輕鬆鬆超過十五分鐘＞一邊「詢問」對方，一邊拓展話題　　其實很簡單，按照步驟來，不管十分鐘、二十分鐘、三十分鐘，會越談越有趣，越來越帶勁?！　《觞N聽、怎麼講、怎麼問也是重點(diǎn)。舉個例子來說?！　。f出讓對方「有共鳴」的話　?。恢涝觞N接話時就用「對啊 ~ 」帶過　?。掝}聊完了，就回溯到剛剛說的話「說到那個，就是……呢！」　?。欢脑掝}就以對方為主，自己負(fù)責(zé)提問　　．「……的時候，你會怎麼做？」逗大家開心！ 　　如同上面所述，本書會針對該如何接話，如何炒熱說話氣氛，提供具體的建議。其他還有介紹尷尬場面該如何應(yīng)答，和他人打成一片的說話方式等等，可以應(yīng)付生活上各種狀況?！　∶卦E在於「心意相通」　　還有一件事情希望大家能先了解，說話時要互相傳達(dá)的是彼此的「感受」?！　　刚f話不只是言詞的你來我往」而是「感受的交流」。在討論說話術(shù)之前，請別忘了這個基本原則?！　≡隈雎爠e人說話時，請注意眼前這個人的「感覺」?！　∪魏稳硕枷Ｍ约旱男穆暷鼙粌A聽，光是這樣做，開心的事會更開心，難過的心情也會一下子就煙消雲(yún)散?！　Ψ秸f話的內(nèi)容會變多變廣，不知不覺時間一下子就過去了?！　×硪环矫?，說話時要「一點(diǎn)一滴」傳達(dá)自己的情感?！　∧阋断滦姆?，才能消除對方的緊張感和戒心。話題順暢進(jìn)行，充滿樂趣的奇聞軼事也會應(yīng)運(yùn)而生?！　〔贿^提到「感受」，大概還是有人無法立刻抓到概念?？赡芷匠６继Χ鴽]有餘力關(guān)照到感受。自己都沒有感覺了，當(dāng)然也不會注意別人的情緒。　　倘若真的下定決心培養(yǎng)說話能力，就得把感覺的連線再度連接起來。閱讀本書的同時，請開始試著慢慢抓住「表現(xiàn)自我感受的訣竅」?！　〗酉聛肀緯凑铡竷A聽力」「說話力」「發(fā)問力」的順序來做說明，傳授說話的基本技巧?！　“l(fā)展篇則說明提升談話氣氛的「應(yīng)答技巧」「建立關(guān)係的秘訣」「兩人以上的說話方式」「進(jìn)階說話技巧」。應(yīng)用的範(fàn)圍很廣，不論工作、職場、聚會、派對都能派上用場。運(yùn)用自如後就可以把本書束之高閣了。希望能為您的每一天帶來豐富的助益?！　?「聽」是一種「反應(yīng)」　　點(diǎn)頭的方式也有節(jié)奏　　前面的章節(jié)有提到，「聽」別人說話，光是了解對方在講什麼是不夠的。請仔細(xì)思考一下?！　∪绻阏f得興高采烈，對方卻很少答腔，或是面無表情，那你會怎麼想？　　即使對方有將自己的話一字一句都聽進(jìn)心坎裡，但你還是不會開心吧。　　談話時對於聆聽者的基本要求是──「反應(yīng)」?！　]有反應(yīng)很可能讓別人有「我對你說的事情沒有興趣」的感覺，更糟的可能誤以為有「你說錯了」的否定印象?！　≡掝}會越說越不帶勁，最後虎頭蛇尾的結(jié)束?！　∧闶怯蟹磻?yīng)的人嗎？　　例如在聽別人說話的時候，會點(diǎn)頭傳達(dá)「我正在聽的訊息」?！　『玫鸟雎犝邥S著說話者的情緒變化，時而頷首，時而用力點(diǎn)頭?！　∪绱艘粊碚f話者也會覺得你很專心在聽?！　　格雎牎共恢皇嵌涞墓ぷ?，而是要用全身來聽?！　∵^去你和別人談話總是早早畫下句點(diǎn)，很有可能並非話題選的不對，而是你「反應(yīng)」不夠好?！　≌埬愀疫@樣說！法則　　配合對方的情緒變化，點(diǎn)頭的方式也要改變?！　?多準(zhǔn)備一些「回話用語」　　原則上禁止說「好辛苦喔」「太好了」　　「好辛苦喔」應(yīng)該是表現(xiàn)共鳴時最常用的一句話?！　　附裉煲影??！埂负眯量噜福　埂　　肝矣?個小孩?！埂负眯量噜福　埂　　敢粋€月內(nèi)一定要寫出一本兩百頁的書?！埂负眯量噜福　埂　∮行┤瞬还苁颤N話題，一律都是以「好辛苦喔」來回話。　　「辛苦」的日文漢字是「大變」，誠如字面所示是「巨大變化」的意思，應(yīng)該用於「房子在地震中垮了」「老婆跑了要獨(dú)立照顧兩個小孩」這類非常嚴(yán)重的狀況才能拿出來使用?！　∪绻徽撌颤N事情都說「好辛苦」，聽到的人也會懷疑「你真的了解我的心情嗎？」　　讓對方開心的回話語詞？　　想要養(yǎng)成說話能力，就要擁有不同於只會說「辛苦了」的表現(xiàn)方式。　　「今天要加班。」「那可有得累了。」　　「我有四個小孩?！拐埐灰獜呢?fù)面思考，像「那一定很熱鬧」的回答方式，對方應(yīng)該會比較開心?！　　敢粋€月內(nèi)要寫好兩百頁的書?！拐堃宰撡p的語氣回話：「果然厲害?！埂　『汀感量嗔恕箒K列為回話二寶的就是「太好了」。如果太常使用也會顯得沒有價值，甚至讓對方失去說話的意願?！　　肝胰邭q終於交到一個女朋友，而且是個很溫柔的女孩子?！埂　÷牭絼e人這麼說，通常會回話：「太好了。」但是如果你能深刻體會到對方的心情，希望你能說「那真是太幸福了。」　　如果你是說話者，聽到「真是太幸福了」會更加快樂吧?！　碛胸S富多樣的「共鳴用語」，一定能給對方更大的喜悅?！　∷云匠＞鸵_始在「感情表現(xiàn)」上多下點(diǎn)功夫，參酌周遭他人的表現(xiàn)方式，加以模仿也無妨?！　≌埬愀疫@樣說！法則　　增加「真有趣」「好幸?！埂刚孀屓似诖怪惖墓缠Q用語?！　?1沉默是「休息時間」　　視線稍微離開，放鬆一下　　大多數(shù)的人害怕沉默，想盡辦法希望能打破?！　〉遣还軆蓚€人是什麼關(guān)係，談話中必然會出現(xiàn)沉默的時刻?！　∪绻麑Ψ娇ㄗ×耍憧梢杂帽砬楹脱凵駛鬟_(dá)「沒關(guān)係，順其自然吧」的訊息，那對方也能心平氣和，從容不迫的度過?！　〕Ｂ牭饺思艺f「跟那個人在一起就覺得很平靜」?！　∧且欢ㄊ侵副舜四堋腹灿谐聊埂！　∠喾吹模绻麨榱吮苊獬聊舱以掝}來聊，會讓對方覺得跟你在一起很累。如果把沉默當(dāng)成「下次談話開始前的休息時間」，雙方都會很放鬆，成為接話對話的動力?！　〕聊瑫r別焦慮，先用眼神交流一下吧?！　∪绻€是繼續(xù)無言，那就把視線稍微移開一下，像是要欣賞窗外的風(fēng)景一般?！　〉热魏我环秸业皆掝}之後，再度視線交會?！　≌勗捴袛鄷r別自責(zé)，你一定得先放鬆，請謹(jǐn)記在心?！　≌埬愀疫@樣說！法則　　談話中斷不要焦躁，請用表情或眼神傳達(dá)「沒關(guān)係」的訊息給對方?！　　　　　　　　　　　　　　　?/pre>


內(nèi)容概要
　　只要一開口，你就能快速拉攏人心，正確完整的傳達(dá)心意?！　o論是自己口拙或是對方不擅長聊天，都可以話題不斷，持續(xù)15分鐘以上！　　業(yè)務(wù)廠商、公司同事、相親、約會、晚宴……各種場合都能派上用場！


作者簡介
　　野口敏　　生於1959年，關(guān)西大學(xué)畢業(yè)後進(jìn)入和服專賣店工作，接觸過一萬名以上的豪門客戶，從中累積了察言觀色、具藝術(shù)感的溝通技巧，啟發(fā)能擄獲人心的說話，退職後專職教授溝通課程，至今已累積了20年以上的經(jīng)驗?！　K成立溝通學(xué)苑「TALK＆TALK」?，F(xiàn)任GOOD COMMUNICATION（股）的董事長，主導(dǎo)「說話術(shù)教室TALK&TALK」。　　以提供為說話而煩惱的人具體而簡單的溝通技巧而備受好評，學(xué)員遍及日本全國各地，目前已有50000人以上參與過課程，變成聆聽與說話的高手。座右銘為「今天學(xué)習(xí)，今天成長」?！　】偸怯H切的傳授可以立即運(yùn)用在生活上的know-how與例句，其溫馨幽默的教學(xué)方式充滿人情味，很多學(xué)員都樂於重複受訓(xùn)。具有生涯學(xué)習(xí)開發(fā)財團(tuán)認(rèn)定的教練資格。現(xiàn)在活躍於各大企業(yè)員工教育訓(xùn)練、工商研習(xí)、就業(yè)對策實習(xí)等廣泛領(lǐng)域，著有《瞬間擄獲人心的說話術(shù)》（學(xué)習(xí)研究社）等書。　　張佳雯　　輔大日文系畢業(yè)，曾任職於雜誌社、出版社、日商科技公司。目前為專職翻譯暨口譯。譯作有《書桌上的金榜軍團(tuán)》、《書桌上的家教軍團(tuán)》、《打造創(chuàng)意小宅》、《弘兼憲史頂級葡萄酒講座》、《賺錢力上身》等20餘本。


書籍目錄
自序 不論是誰，你都能侃侃而談！第1章 由此開始很簡單「傾聽力」讓每個人都能聊不停！ 1 每個人都想談?wù)摗缸约骸箖A聽力的重要性 / 這樣做會更有得聊！2 「聽」是一種「反應(yīng)」點(diǎn)頭的方式也有節(jié)奏3 不要突然發(fā)問對方想說的到底是什麼？ / 好的應(yīng)對方式4練習(xí)了解他人情緒比「開心」好上千倍的心情？5 針對「希望你了解」的部分來回應(yīng)審視聲音的音調(diào)和表情6 等5秒鐘，別急著說話表情沉穩(wěn)，眼神交會7 不要誘導(dǎo)別人說「你想聽的」等待話題核心8 「重複」讓對方說得更起勁！語尾加上「 ~ 」9 多準(zhǔn)備一些「回話用語」原則上禁止說「好辛苦喔」「太好了」 / 讓對方開心的回話語詞？10 打破談話僵局總之就是多說「共鳴用語」11 沉默是「休息時間」視線稍微離開，放鬆一下 第2章 「選擇話題」這樣做就對了讓對方興致越來越高昂的「稍稍敞開心胸」說話術(shù) 12 讓談話更豐富的「話題」？將自己的感受「表現(xiàn)」出來！ / 「些微的情緒」就已足夠13 「單純的感受」更能引起共鳴將1星期內(nèi)發(fā)生的事當(dāng)做話題14 「日常生活」也能成為有趣的話題早上出門的方式也很精采 / 「如何度過假日」這種話題就可以聊10分鐘。15 「不經(jīng)意」的談話大大增進(jìn)親密感！旅行、美食、興趣都可以作為話題16 任何人都會買帳的「天氣話題」「降雨機(jī)率多少的時候會帶傘？」17 顯露出自己的「弱點(diǎn)、缺點(diǎn)」如果你害怕跟女生說話 / 讓人莞爾的「糗事」18 不要累積「負(fù)面情緒」「生氣」就直說無妨發(fā)發(fā)牢騷無妨19 如果話題說盡，就直搗黃龍！在工作場合的說法20 發(fā)現(xiàn)鮮活的話題故事性於焉誕生 / 讓人會心一笑的一幕 第3章　詢問感受讓人意象更廣話題傾瀉而出的「發(fā)問」秘訣！21 能引發(fā)故事的問題「5W1H」有其極限 / 這樣附和氣氛更好！22 問一問「積藏在心裡的感受」就因為平常無法大剌剌的說出來 / 「你也有不開心的事吧」是萬用對白23 「不能說出口」的更想說！「有讓你很討厭的事吧」威力強(qiáng)大 / 談?wù)撠?fù)面情緒話題的注意事項24 利用「 ~ 吧」來幫腔附和談話接續(xù)的必要橋段 / 也可以用於開場白 / 詢問「難以啟齒」的問題25 想知道「對方的私事」「 ~ 吧？」的發(fā)問法也很有效果26 可以直接詢問「心情」的場合「大事件」後是絕佳時機(jī)27 巧妙談?wù)摗概d趣話題」讓對方成為主角 / 讓對方開心的秘訣28 不要問「怎麼樣？」太過含糊很難回答 / 高明詢問不好啟齒的問題29 「不懂的話題」也能聊得很開心提問格外簡單30 隱私可以問到什麼程度？如果對方主動聊起就沒關(guān)係 / 「……可以問嗎？」試探反應(yīng) 第4章　「困窘」時的應(yīng)對技巧任何場合都能克服的「應(yīng)答」技巧31 「天氣話題」進(jìn)階版製造共同話題讓對方也能參與 / 加上個人短句32 給時間讓對方跟上你等待對方的回應(yīng)33 說話方式要讓對方容易深談對方沉默時的應(yīng)對 / 如果還是沈默不語，就這樣問34 「沒有下文」的應(yīng)對法回答「對」之後再多加一點(diǎn)訊息35 「體貼小語」創(chuàng)造好氣氛！絕佳時機(jī) / 職場關(guān)鍵用語36 和主管自然而然打成一片的方法打招呼後再加一句！37 較難攀談的人利用「打帶跑」說話術(shù)慢慢縮短距離38 和「客戶」「廠商」的談話實例開場白與談話秘訣39 沉默來臨時請回溯「過去說過的話」引出別的話題40 「沒話題」時的處理方式以物品、景物當(dāng)話題 第5章 「肢體語言＆打招呼」獨(dú)門課程　創(chuàng)造可輕鬆交談的關(guān)係的秘訣 41 見面10秒內(nèi)決勝負(fù)最基本的要主動打招呼！42 用眼神解除武裝自然露出笑容43 和難相處的人建立良好關(guān)係這麼做說不定會有好的回應(yīng)！？44 打招呼對方卻視而不見剛開始要打持久戰(zhàn) / 必殺技－叫名字45 第一印象左右相親成??？！當(dāng)場會被拒絕或接受的人 / 先和對方眼神接觸46 朋友的朋友，請這樣說 顧慮到同行的人第6章 沒有拘束的愉快對話輕鬆「融入大眾」的「基本說話術(shù)」47 基本原則和一對一對話相同為什麼會覺得困難呢？48 以附和的方式融入不要破壞歡樂氣氛49 和周圍的人互相調(diào)息和其他人做出同樣舉動即可50 講一些自己的訊息藉此提供話題聽的人比較好發(fā)問 / 說出來就能消除壓力51 眾人沈默時的提問法！回溯過去的話題也可以52 選擇「大家都可以參與」的話題事先收集電視、雜誌上的資料53 不要聊只有少部分人才懂的話題小圈圈的話題太無趣54 創(chuàng)造共同話題如果大家東一句、西一句沒有交集55 笑談失敗「○○遇到這種狀況會怎麼做？」56 抓住鄰座者的心讓他成為「溝通的橋樑」57 你可以融入各種團(tuán)體和每個人建立「穩(wěn)固踏實」的關(guān)係 第7章　如果有想要更親近的人先著一棋－「更高段的說話技巧」58 小處「關(guān)心」讓人更開心掌握裝扮儀容與行動的變化59 從可以回答Yes、No的問提開始問中途再換成「開放性問題」60 談話時多叫「對方的名字」我的記名字秘訣61 受女性歡迎的秘訣是？展現(xiàn)出重視對方的誠意62 負(fù)面的話題先給予認(rèn)同！讓人困擾的正面建議63 對方有錯，以詢問代替糾正不要有「你很奇怪！」的否定態(tài)度64 比刻意準(zhǔn)備的話題還要有趣的事？關(guān)於幽默65 交朋友、找對象的聯(lián)絡(luò)方式先傳達(dá)感謝之意66 體貼比說話技巧更重要滿足對方的需求 / 只要多練習(xí)就一定會變好 / 每天都幸福





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　　◎榮獲日本AMAZON年度TOP 20金榜，最暢銷的話術(shù)書！





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