一千年的志氣

前言

　?。ū疚淖髡邽閰螐埻顿Y團隊總監(jiān)）　　被譽為管理學「大師中的大師」的彼得．杜拉克（一九○九～二○○五），一生在《哈佛商業(yè)評論》共發(fā)表了三十五篇文章。二○○五年十一月在他過世前刊出的最後一篇文章〈執(zhí)行長開啟執(zhí)行力的九把鑰匙〉（What Makes an Effective Executive）讓我印象相當深刻，其中第六把鑰匙：「正面看待危機中的轉機」，更成為我近年來拜訪公司過程中，向經營者請益的一項重點。杜拉克在文章中提到：「高效能主管把變化當作機會，而不是威脅。他們有系統(tǒng)地檢視公司內外的各種變化，然後問：『我們如何把這個變化轉為公司的機會？』?！蛊髽I(yè)的經營，若從未經歷過危機到妥善處理危機這樣的階段，在壯大過程中必有缺陷，而這個缺陷就是未來最大的危機?！　》治鲆患移髽I(yè)，如果只看順境時的營運狀況，是半調子，甚至不及完整分析企業(yè)流程的三分之一。經營者遭逢逆境所激發(fā)的思考才珍貴，因為它能凸顯整體企業(yè)的真正價值，更決定企業(yè)在資本市場價值的極大化程度。　　本書《一千年的志氣：不被淘汰的企業(yè)競爭力》作者野村進，以實地採訪呈現(xiàn)出日本十九家老店企業(yè)起伏與重生過程造就的非凡成果，絕對適合普羅大眾閱讀，是一本創(chuàng)造三贏、值得細心品嘗的好書。上位者可檢視本身經營策略的細膩度，在下者亦可培養(yǎng)在適當時機向上位者提出建議的敏銳度，而一般大眾更可學習如何跳脫財務數(shù)字，從經營管理面分析一家公司?！　∥闹刑岬竭@些老店的五項共通點，包括：撇開血緣因素，放大心胸接納外部優(yōu)秀人才；因應時代變化，迅速彈性調整；推出因應時代的產品之外，仍堅守創(chuàng)業(yè)本業(yè)；認清公司本身本份之所在，以及買賣雙方都是以公正與信任做為買賣基礎。這些關鍵點，都是企業(yè)在經營過程中時時會遭遇到的問題，問題處理不佳，企業(yè)危機隨即浮現(xiàn)。但是反過頭來，如果預先做好規(guī)劃，處置得宜，危機絕對有可能轉變?yōu)槠髽I(yè)再創(chuàng)另一高峰的新契機。　　其中我認為最重要的一點，也是我觀察公司時最在意的一點，即「公司營運是否偏離本身的core mission（核心使命）」，所謂核心使命，就是企業(yè)在創(chuàng)立後，讓營運得以順利運轉的本業(yè)。一旦偏離了本業(yè)，重心轉移，危機其實已經在慢慢醞釀中，短期內或許不會影響本業(yè)，但終究會造成重大危機?！　∶绹倌昶髽I(yè)奇異電器（General Electric，一八九二迄今）即是一例。一九四三年，奇異電器集團旗下的奇異金融服務公司（GE capital）獨立出來成為一家公司，原先為奇異電器的消費品和工業(yè)產品的銷售與批發(fā)提供融資服務，後來擴大到車輛租賃、信用卡、再保險以及設備融資等全方位的金融業(yè)務，業(yè)務持續(xù)順利擴展。到了九○年代，其收益已占奇異電器集團的四成以上，也推升集團市值在廿一世紀初攀升至全美第二?？此葡喈斄聋惖谋憩F(xiàn)，背後危機早已在醞釀中?！　《稹鸢四臧l(fā)生金融風暴，奇異金融服務公司的信用違約風險讓奇異電器集團的股價從二○○八年年初的三十七元，崩跌至二○○九年三月的五．七元，市值大減八成，一度危及這家美國百年家電龍頭企業(yè)的營運。公司營運策略訂定所需之嚴謹，不言可喻?！　∨_灣的企業(yè)也在這次金融市場的急遽變化中，歷經營運上的劇烈波動，這讓我們更深切體會「正面看待危機中的轉機」的實質意義，至於如何創(chuàng)造轉機？相信《一千年的志氣》書中的企業(yè)經驗能帶給大家更強烈的啟發(fā)。在此推薦給大家。

內容概要

　　◎聯(lián)合推薦　　統(tǒng)一企業(yè)總裁／林蒼生　　呂張投資團隊總監(jiān)／呂宗耀　　東海大學教授／劉仁傑　　政治大學科技管理研究所教授／李仁芳　　王品集團董事長／戴勝益　　人沒有志氣，不足以成事；企業(yè)沒有志氣，不足以久續(xù)。　　存續(xù)百年，甚至千年的日本老店企業(yè)，正是我們學習的寶庫。　　在雷曼兄弟倒閉之後讀這本書，顯得更加珍貴！引發(fā)企業(yè)與工作人深思的啟示錄，探索經營真髓的傑作?！　〈笳p作家實地採訪敬獻，亞馬遜書店長期熱銷，讀者蜂擁推薦！　　老店不只是維護傳統(tǒng)「靜」的企業(yè)，而是具有彈性及變通性之「動」的組織?！　∷鼈兊拇嬖冢侨蚧L潮的警鐘，也代表了未來的希望?！　∥覀儜绾紊?？如何勤奮工作？如何迎向明日的世界？　　本書提供我們最深刻的啟示?！　∪毡緞?chuàng)業(yè)百年以上的企業(yè)多達10萬家。其中最古老的，是創(chuàng)業(yè)至今長達1400年、位於大阪的建築公司，名叫「金剛組」，以建蓋寺廟、神社起家，歷史比先知穆罕默德開創(chuàng)伊斯蘭教的時間還要早，是「全世界最長壽的企業(yè)」?！　∽髡邔嵉貟裨L創(chuàng)業(yè)數(shù)百年以上的19家日本老店企業(yè)，用饒富趣味的故事，以及老店蛻變的過程與驚人的成績，帶我們思考如何配合時代改變，卻又同時保有不變的核心價值。　　你會訝異的發(fā)現(xiàn)：　　◎防止手機電磁波外洩的銀塗料，出自三百年前創(chuàng)立的金箔鋪　　◎一百年前以錢莊起家的公司，如今是手機來電振動功能的關鍵零件商　　◎礦業(yè)沒落後，煉銅公司改從汽車、手機「垃圾山」中提取貴金屬　　◎醬油廠以釀造技術為靈感，研發(fā)出讓羊毛自動脫落的藥劑　　◎製墨老店善用核心技術，開發(fā)出融雪劑和道路反光標記　　作者認為，老店長青的共同理由在於，「對於理所當然的事，耿直又充滿自信地努力不懈」，「傳統(tǒng)來自不斷的革新」。這正是每個人面對未來不可或缺的信念！

作者簡介

　　野村進　Susumu Nomura　　現(xiàn)任拓殖大學國際開發(fā)學部教授。1956年生於東京都。上智大學外國語學部英語學科肄業(yè)，1978-80年於菲律賓的馬尼拉雅典耀大學留學?；貒岚l(fā)表《菲律賓新人民軍從軍記》，針對亞太地區(qū)、尖端醫(yī)學、媒體、重大事件、人物等相關領域持續(xù)採訪寫作。1997年以《韓僑世界之旅》同時獲得第二十八屆「大宅壯一非小說類文學賞」（相當於美國的普立茲報導文學獎），以及第十九屆「講談社非小說類文學賞」。1999年以《亞洲新物語》獲得「亞洲太平洋賞」?！兑磺甑闹練狻芬怀霭婕礃s登亞馬遜書店非文學類第7名，讀者熱烈迴響。資生堂名譽會長福原義春感動推薦：「日本有相當多的老店。這些老店企業(yè)不僅與時俱進，還支持著世界最先進的技術，非常有意思！」劉姿君　　高雄人，畢業(yè)於臺灣大學，現(xiàn)為專職翻譯。譯有《職場五力》《三年內，從課長變部長！》《體內淨化大作戰(zhàn)》等書。

書籍目錄

推薦序：厚基企業(yè)長青不老的原因／李仁芳推薦序：存活本身就是創(chuàng)新／劉仁傑推薦序：信守核心使命，危機中創(chuàng)造轉機／呂宗耀前言　從你手中的手機說起第一章　老店企業(yè)在日本老店企業(yè)為什麼集中在日本？／亞洲的老店企業(yè)／殖民地培育不出老店／華人的企業(yè)難以傳承／「職人的亞洲」與「商人的亞洲」／日本人尊敬職人／「減的文化」與「加的文化」第二章　老店企業(yè)與手機科技金塊的另一種面貌／不平凡的礦物／電路中的極細金屬線／手機開合所需的製箔技術／絕不偏離核心使命／金屬自有主張?。⒚资澜绲膽?zhàn)場第三章　老店企業(yè)的敗部復活煉銅廠的資源回收新業(yè)務／從廢棄手機提煉黃金／與黑礦搏鬥／淨化受汙染的土壤／深山裡的處理場／日本第一廢棄物處理公司／窮則變，變則通第四章　老店企業(yè)與生物科技賣方滿意，買方滿意，羊兒也滿意／異位性皮膚炎的救星／擺脫釀造業(yè)的低迷／不義之財不久留／改寫藥事法的「米力精華」／不再以人類為中心／當「搞原料的」遇上「搞技術的」／進口天然蠟，幫助窮人／認清欲望，才能解決問題／從「殺的發(fā)想」到「活的發(fā)想」／對生靈萬物的敬意第五章　「和風」的源遠流長誕生於橘子農家的蚊香／千年不變的製墨技術／出於好奇，研發(fā)自來水毛筆／製墨技術的意外用途／墨是不可思議的媒介／第三代贅婿接手傳承／有些事，外人才敢做／與師傅簽訂終身約／金箔技術無所不在／傳統(tǒng)，就是連續(xù)的革新／依約付款，東西自然會便宜／成為後視鏡的製造大廠／突破技術開發(fā)的層層關卡／回顧文化的大循環(huán)第六章　小還要更小，微米的奮鬥鐵鏟與鈴木一朗的關連／朗朗上口的老店招牌／鑄造是製造的原點／職人將被電腦淘汰／技術轉移給中國，界限在哪裡？／手機的心臟——人造水晶／小還要更小，穩(wěn)還要更穩(wěn)／製造孟加拉紅的公害問題／反敗為勝的契機／日本人的專長在於「濃縮」／數(shù)位化中的「精誠」精神第七章　成為地方「門面」的老店企業(yè)在睡搖蚊的生命力中尋寶／特立獨行的社長／研究，以十年為單位／家族經營、股票不上市的優(yōu)點／海藻糖竟是一座寶山／卓別林的手杖／女性說不行的東西，絕對不暢銷／雙系社會培育出老店／老店製造業(yè)的五大共同點插曲　世界最古老的企業(yè)不死大阪人對「老店」的義氣／日本最古老企業(yè)的倒閉危機／寺社建築的工法沒有進步／「時間」的挑戰(zhàn)／老店招牌不再是信用的代名詞／「讓金剛組倒閉是大阪之恥?！梗瘺]用的老店就會倒後記老店企業(yè)相關年表

章節(jié)摘錄

　?。ū疚淖髡邽榕_灣美學經濟創(chuàng)言人、政治大學科技管理研究所教授）　　在日本京都桂離宮內，松琴亭北側廊下第一間房，拉門採用青白相間的「市松模樣」方格花紋，顯出極簡潔雅致的美感，與亭外的松石、洲濱、清池相映成輝。這青白方格相間的襖障子，是近年桂離宮大修復時，京都唐紙三百餘年老店「唐長」第十一代主人千田堅吉的傑出作品?！　∠裉崎L這種屹立三百餘年歷久彌堅的老店，正是野村進寫《一千年的志氣》的主要興趣所在。他從日本創(chuàng)業(yè)百年以上的六百多家（真正家數(shù)遠超過此數(shù)）資料庫列表，依業(yè)種分類篩選，訪問了其中二十一家，完成此書寫作，可以說此書蘊藏了百年老店基業(yè)長青奧祕基因的大剖析。　　首先引起我們關注的，當然是這些百年老店的核心靈魂「職人精神」。他們都專注蓄積了深層的核心能耐－－或潛藏於職人的手藝技能中，或外顯於技術手冊、電腦模型參數(shù)裡，更鑲嵌於老店的組織制度。例如位於岡山，創(chuàng)業(yè)一百二十餘年的林原常務董事三橋正和形容公司的實驗室組織方式：「平常，大家都有各自的主題，分別進行著實驗，但一旦決定要做什麼，大家就集合起來。等到產品做出來，告一段落之後，又回到各自的主題。我們公司採用的不是垂直的架構?！埂　『诵哪苣鸵矠吢独系甑钠髽I(yè)文化與行事風格中－－如勇心酒造的德山孝社長所言：「企業(yè)存續(xù)，不能沒有偉大的倫理與理念?！拱倌昀系杲洺Ｗ屓烁杏X到組織中蘊涵一種代代相傳的「意志」，那種即便與利益沒有直接關連，但唯有家業(yè)絕對不能落於人後的堅定意志?！　『诵哪苣偷男罘e深化與堅守本份，如福田金屬創(chuàng)業(yè)三百年，堅持做事不可偏離「Core Mission」，這是百年老店「厚基企業(yè)」的關鍵特性。但是能基業(yè)長青的百年老店也絕不因此陷入保守不求開創(chuàng)，如「靜態(tài)」礦石般狀態(tài)的「核心僵固」境地，而是朝向無論在定位、流程與發(fā)展路徑等三方面，均具備彈性與應變力的「動態(tài)」有機組織。　　大體上，他們都能因應時代和客戶需求的變化、彈性調整因應原先歷年深化的技術，作出不同的應用與發(fā)揮。像Higeta醬油運用發(fā)酵釀造技術發(fā)展羊毛脫皮的技術，勇心酒造以麴菌發(fā)酵技術開發(fā)出異位性皮膚炎藥劑、吳竹的製墨工藝開發(fā)出自來水毛筆以及融雪劑等等?！　‘敪h(huán)境（特別是需求條件）變遷時，厚基企業(yè)能夠採取「逆向的思考」思維（如創(chuàng)業(yè)一百二十餘年的Dowa，從採礦冶煉逆轉成專長於廢棄物處理的環(huán)保企業(yè)），為求敗部復活，他們也會從「垂直思考」切換到「水平思考」，因而不只具備「核心能耐」，更擁有「動態(tài)能耐」?！　Q言之，厚基企業(yè)不只是「衡外情」，就隨便更改自身的產業(yè)「位置」，而是在「量己力」，並不斷「深化己力」的前提下，持續(xù)掃描時代需求，是一種「量己力」制約下的「衡外情」經營哲學。像金澤Katani從金箔家業(yè)，逐漸發(fā)展到燙印箔（Stamping foil）技術，應用到雜誌和書籍的彩色燙金封面、手機外殼、名牌香水瓶標籤、化妝品外盒等運用「熱轉印」技術，增加產品包裝的價值感。像這樣外表花樣變化繁多的技術運用，其實還是從金箔家業(yè)核心技術衍生而來，正是一種有核心焦點的動態(tài)能耐演化，並非隨意跟隨市場機會的不相關多角化?！　“倌昶髽I(yè)的職人精神中，內含了第三種值得關注的特徵，即其核心技術中一定蘊藏有不能完全被「數(shù)位化」「標準化」「文件化」解構的內隱（Tacit）層面，也就是一般所稱職人的「經驗法則」或「手感」「手作的溫度」。職人核心技術中一定內藏有一定比例，只憑職人眼耳鼻舌身五感官能才能了解掌握，也才能斟酌運用的「功夫／技能」。而這一部分，也正是百年企業(yè)何以必須存在的根本緣由。這種「難以言語／符碼傳達的技術」，只能蓄積深化於厚基企業(yè)內。如果技術可以完全外顯化、成文化、數(shù)位化，以及電腦化，所謂的「知識管理」系統(tǒng)如果可以在市場上自由移動，百年老店根本無存在的理由。　　第四個一定會引起我們關注的課題，是百年老店很少見到其股票公開上市。這個現(xiàn)象與上面的「內隱性深化技術」的存在有關?！　〖热粌入[技術在家族（廣義性的家族，日本企業(yè)有時也傳女婿或養(yǎng)子，當?shù)臻L子不賢時就可能不傳，此點與華人企業(yè)不同）內部蓄積，根據(jù)知識權、財產權及管理權三權必需相合的組織治理模式，其股權與經營權也因此大體鎖在廣義家族內。這點完全符合筆者多年來一向所持的「三權合一說」論點?！　　府愘|性元素令人跨界對話與交流，所產生的令人驚艷的成就」，是百年老店厚基企業(yè)又一個共同的顯眼特徵。像野村進跑去岡山拜訪林原總公司，沒想到林原連員工餐廳都很特別?！　≡谟腥顼埖瓴蛷d的氛圍中，員工與訪客可以品嚐四百日圓左右的法國套餐（菜單上所有菜色都標示了熱量）。而更加獨特的是，在不像員工餐廳的員工餐廳裡（筆者在東京東小金井宮崎駿的吉卜力工作室裡也開了相似的眼界），從事研究和從事總務的員工相鄰而坐；漆器師傅、鍛造刀劍的師傅、中國古琴研究者，研究黑猩猩靈長類的專家，還有經常到戈壁沙漠挖掘恐龍化石的古生物學家，一群看不出有任何共同點的人正在吃飯。驚人的是，他們全都是林原的員工。　　老店的「老」似乎總是和僵固聯(lián)想在一起，有如百年長者的厚基企業(yè)顯然組織柔軟度十足，理念、構想、創(chuàng)意、資訊、對話……在這種企業(yè)裡，跨越部門、跨越領域的疆界如呼吸般的自然。深具柔軟度的百年老店，長青不老果然是有原因的??！

媒體關注與評論

　　「本書最大的不同在於視野很寬廣，因為很少有書會與國外比較。作者以溫暖的角度和敬畏的心採訪長青企業(yè)，有許多感人的字句，看完後讓人更加積極又充滿希望?！埂　。x者／阿里巴特　　「『傳統(tǒng)是指不斷的革新』，這句話讓我印象最深刻。本書中的老店企業(yè)多半一邊重視核心競爭力，一邊配合時代進行改革?！埂　。x者／FreshAir　　「作者實地採訪日本老店，充滿獨特觀點又深具說服力。老店多半具有「家族經營．股票不上市」的優(yōu)勢，因此可以「老闆不換人」「不用看股東臉色」，可長時間、花資金投

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