寫給經(jīng)理的教科書

前言

　　查看過護(hù)照，才發(fā)現(xiàn)自己造訪臺(tái)灣已多達(dá)二十三次，同時(shí)也讓我回想起一九九九年臺(tái)灣發(fā)生慘痛的九二一大地震時(shí)，我自己人也在新竹?！　ξ襾碚f，臺(tái)灣這塊土地將我培養(yǎng)成獨(dú)當(dāng)一面的上班族，讓我留下難忘的回憶。生活在臺(tái)灣的人們熱情又認(rèn)真，更充滿無畏風(fēng)險(xiǎn)的奮鬥精神。在這塊土地上學(xué)到的臺(tái)灣精神，至今仍深深迴盪在我心底。我滿心期盼藉由本書中譯本在臺(tái)灣出版，稍稍回報(bào)臺(tái)灣這塊土地所給予我的恩情?！　≡谂_(tái)工作那段時(shí)間，我從一個(gè)日本人的角度觀察，感覺臺(tái)灣的主管太過急於「更上一層樓」。雖然臺(tái)灣的主管非常重視與上司相處的時(shí)刻，卻不會(huì)撥出時(shí)間與下屬溝通，這讓人感到相當(dāng)意外。舉個(gè)實(shí)際的例子來看，在臺(tái)灣的企業(yè)裡，一當(dāng)上主管，往往就能擁有自己的辦公室。這種做法雖然讓主管非常有面子，卻阻礙了主管與下屬之間密切溝通的管道。　　相反地，如果主管與下屬之間可以開誠布公、暢所欲言，業(yè)績必定能與競爭對手拉開差距。或許有人會(huì)覺得難以置信，但是只要上司好言幾句，許多下屬甚至就打消了換工作的念頭。從這層意義來說，本書呈現(xiàn)的日本式管理，強(qiáng)調(diào)主管更應(yīng)聚焦在下屬身上，而不是公司分配的獨(dú)立辦公室。相信讀了本書之後，讀者應(yīng)該會(huì)有所收獲?！　≡诖?，我想向諸多臺(tái)灣友人致謝，特別是蔡飛國先生、蘇崇仁先生、李正強(qiáng)先生、張麗卿女士、黃榮瑞先生、辛俊谷先生、任大文先生、陳俊村先生、賴正殷先生、彭梅琪女士等人。在半導(dǎo)體相關(guān)工作上，由於他們的照顧、提點(diǎn)，讓我獲益良多。藉此機(jī)會(huì)，我希望在此寫下對這群友人永誌難忘的感謝之意?！　▲喨恻I、米粉、水餃，還有在特定期間才能一嚐鮮嫩美味的荔枝，一想起這些臺(tái)灣美食，每每喚起我的食欲。臺(tái)灣令人如此想茲念茲，讓我衷心期盼能有機(jī)會(huì)再度踏上這塊土地。

內(nèi)容概要

　　日本Amazon書店總排行第1名！　　首創(chuàng)版！第一本專為中階主管打造的全方位指南?！　★埻氡Ｐl(wèi)戰(zhàn)，正在熱烈開打，職位爭奪戰(zhàn)，依然方興未艾！　　企業(yè)吹起人事精簡風(fēng)，組織日益扁平化，　　中階主管如何發(fā)揮不可取代的功能，為公司、自己和下屬創(chuàng)造三贏？　　本書結(jié)合跨國企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，融入東方組織的特性，是中階主管必備的成功伙伴！　　當(dāng)主管，就這幾件事！　　8項(xiàng)一定要會(huì)的管理能力；　　3種不得不參與的兩難遊戲；　　9種化解難題的方法；　　8種個(gè)人職場生涯規(guī)畫?！　∩现须A主管，可謂憂喜參半的一件事。當(dāng)你夾在高層領(lǐng)導(dǎo)者與基層下屬之間，上有公司的業(yè)績要求，前有部門間的政治角力，下有能力參差不齊的下屬。扮演好這個(gè)吃力不討好的角色，不但是對你能力的全方位磨練，更將決定你未來的生涯發(fā)展?！　”緯髡呓Y(jié)合自己在日本、臺(tái)灣與歐洲的豐富工作經(jīng)歷，加上荷蘭名校MBA培養(yǎng)出的深刻洞見，以犀利獨(dú)到的觀點(diǎn)，深入闡述中階主管在企業(yè)中所具有的關(guān)鍵地位，指陳西方企管理論向來忽略中階主管的嚴(yán)重缺點(diǎn)?！　∨_(tái)灣的管理理論一向借鏡西方，書市中也因此缺乏中階主管的實(shí)戰(zhàn)手冊。本書破天荒詳細(xì)說明身為中階主管應(yīng)有的技能、將會(huì)面臨的挑戰(zhàn)，以及妥善的應(yīng)對之策。無論你期許自己未來擔(dān)當(dāng)主管，或已經(jīng)位居中階主管之職，本書都是你保住飯碗、追求晉升和肯定的必備指南?！　∵@些問題，你即將面對，或已經(jīng)頭痛許久：　　出現(xiàn)問題員工？　　公司內(nèi)部政治角力？　　人事考核令人左右為難？　　挑選下屬升遷，難以取捨？　　斥責(zé)下屬，效果適得其反？　　以下是非題，測驗(yàn)?zāi)闶遣皇浅晒Φ闹须A主管：　　問題1：為提升業(yè)績，要好好管理部屬的成果?！　栴}2：對部屬的私事表示興趣非明智之舉?！　栴}3：給予最有成果的部屬最大報(bào)酬是理所當(dāng)然?！　栴}4：發(fā)現(xiàn)部屬的失敗要馬上報(bào)告上級(jí)或經(jīng)營者?！　栴}5：因經(jīng)驗(yàn)不足造成的失誤要嚴(yán)厲斥責(zé)，才能使部屬成長?！　栴}6：壓力越大，越能發(fā)揮實(shí)力?！　∪裟阌腥魏我活}的答案為是，請立刻重讀本書！

作者簡介

　　酒井穰　　1972年生於東京，日本應(yīng)慶義塾大學(xué)理工學(xué)部畢業(yè)，荷蘭蒂爾堡（Tilburg）大學(xué)TiasNimbas商學(xué)院經(jīng)營學(xué)碩士第一名畢業(yè)。曾於企業(yè)從事新事業(yè)開發(fā)、臺(tái)灣精密機(jī)械輸出等業(yè)務(wù)，而後經(jīng)由獵才公司，轉(zhuǎn)任荷蘭的精密機(jī)械廠，並移居荷蘭。他活用荷蘭軟性的勞動(dòng)環(huán)境，現(xiàn)在同時(shí)於該機(jī)械廠工作，並在2006年底成立創(chuàng)投企業(yè)J3 Trust B.V.，開發(fā)各種網(wǎng)路應(yīng)用軟體，擔(dān)任該公司財(cái)務(wù)長。酒井先生與臺(tái)灣淵源頗深，曾多次來臺(tái)，深受臺(tái)灣人熱情、認(rèn)真、勇於挑戰(zhàn)的精神所影響，最喜歡鴨肉麵、米粉、水餃等臺(tái)灣食物。何啟宏　　輔仁大學(xué)日文系、翻譯學(xué)研究所畢業(yè)，現(xiàn)為自由譯者及日文講師。譯有《惡女是這樣誕生的》《10分鐘愛上數(shù)學(xué)》等書。

書籍目錄

臺(tái)灣版序前言：首創(chuàng)版經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)指南第1章 經(jīng)理究竟要做什麼工作？1成為經(jīng)理會(huì)帶來什麼改變？2經(jīng)理與副總經(jīng)理的差別3經(jīng)理與經(jīng)營者的差別4經(jīng)理的首要工作－－員工工作情緒管理5成果主義的終結(jié)與經(jīng)理的職務(wù)定位6經(jīng)理負(fù)責(zé)溝通公司上下的價(jià)值觀7經(jīng)理是負(fù)責(zé)資訊傳達(dá)的關(guān)鍵角色8經(jīng)理在金字塔組織中扮演的角色9中階管理階層是日本型組織的優(yōu)勢所在本章重點(diǎn)！經(jīng)理究竟要做什麼？第2章 經(jīng)理必備的8項(xiàng)基本技能基本技能1　讓下屬感到安心又有保障基本技能2　藉由稱讚下屬，明確指示方向基本技能3　藉由斥責(zé)，促使下屬改變基本技能4　觀察工作現(xiàn)場，預(yù)測之後的狀況基本技能5　讓壓力維持在適當(dāng)程度基本技能6　引導(dǎo)下屬自行找出答案基本技能7　調(diào)配工作內(nèi)容，讓下屬樂在其中基本技能8　藉由公司外會(huì)議凝聚團(tuán)隊(duì)向心力本章重點(diǎn)！經(jīng)理必備的基本技能第3章 經(jīng)理不得不參與的3種不合理遊戲遊戲1　阻礙企業(yè)成長的預(yù)算管理遊戲2　可能導(dǎo)致下屬士氣低落的人事考核遊戲3　爭奪有限職位及預(yù)算的內(nèi)部政治角力本章重點(diǎn)！如何才能擺脫不合理的遊戲？第4章 無法避免的9大問題問題1　出現(xiàn)問題員工問題2　下屬表示要「辭職」案例專欄　A級(jí)職員辭職的真正理由問題3　下屬罹患心理疾病問題4　遇到外籍上司或下屬問題5　獵人頭公司前來挖角問題6　公司要求派駐海外問題7　工作內(nèi)容遊走於法律邊緣案例專欄　美國的事證開示（Discovery）制度問題8　挑選下屬升遷問題9　資深主任不理會(huì)命令本章重點(diǎn)！防患問題於未然的方法第5章 經(jīng)理的職場生涯規(guī)畫策略1　了解自己的弱點(diǎn)策略2　培養(yǎng)英語能力策略3　擴(kuò)展全方位的人脈網(wǎng)絡(luò)策略4　目標(biāo)為升任副總經(jīng)理策略5　覺悟只能當(dāng)?shù)浇?jīng)理策略6　領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部改革策略7　考慮自行創(chuàng)業(yè)案例專欄　創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)業(yè)構(gòu)想之間的不幸關(guān)係策略8　透過商業(yè)書籍學(xué)習(xí)案例專欄　電視無法取代讀書的真正理由本章重點(diǎn)！經(jīng)理接下來的職涯規(guī)畫後記

章節(jié)摘錄

　　遊戲 3　爭奪有限職位及預(yù)算的內(nèi)部政治角力　　對於「公司政治角力」一詞，多數(shù)人都有負(fù)面的印象；但基本上只要是聚集了三人以上的團(tuán)體，就一定會(huì)發(fā)生權(quán)力鬥爭。　　小時(shí)候，兩個(gè)孩子玩在一起的話，彼此都相當(dāng)和氣，然而只要是三個(gè)人玩在一起，就突然會(huì)有人變得具有攻擊性。各位讀者沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)嗎？　　就連小孩子之間都會(huì)出現(xiàn)權(quán)力鬥爭了，成人的社會(huì)自然也就不足為奇?！　」緝?nèi)部政治角力是必備的工作技術(shù)　　如果想要抨擊公司內(nèi)部的權(quán)力鬥爭，像是「走後門的方式相當(dāng)卑鄙」、「協(xié)調(diào)公司內(nèi)部是在浪費(fèi)時(shí)間」等等，請將這種天真的想法擺到一邊。對於無法與人類活動(dòng)切割開來的政治角力，應(yīng)該要去深入理解，藉此培養(yǎng)出更有效率完成職務(wù)的技術(shù)?！　　刚谓橇Α挂辉~很難定義，不過如果歸納為下列兩點(diǎn)，許多政治角力的事物就會(huì)變得比較容易看清：　?。?）關(guān)乎權(quán)力　　（2）目的是為了在利害關(guān)係對立的場所，獲得對自己有利的結(jié)果　　從這個(gè)角度來看，公司內(nèi)的政治角力可以解釋為，由於「有限的升遷職位及預(yù)算」產(chǎn)生利害關(guān)係對立，導(dǎo)致多數(shù)勢力展開「權(quán)力爭奪、政治鬥爭」。　　公司內(nèi)外受到眾人矚目的重要新專案，究竟是由哪個(gè)部門的誰來承接之類的問題，經(jīng)常會(huì)成為政治角力的導(dǎo)火線?！　№槑б惶?，如果缺乏政治角力的實(shí)力，根本不會(huì)知道這類新專案被放進(jìn)經(jīng)營議程的訊息。而且，連這類訊息都無法掌握的人，完全拿不到內(nèi)容有趣的專案。　　　　從這種觀點(diǎn)分析公司內(nèi)的政治角力情形，應(yīng)該可以發(fā)現(xiàn)，所謂的「第1種遊戲：預(yù)算管理」和「第2種遊戲：針對下屬的人事考核」，只是包含在更大的遊戲之下，也就是「第3種遊戲：公司內(nèi)的政治角力」下面的次要遊戲而已?！　∪绻@得大量的必要經(jīng)費(fèi)和新預(yù)算，就能夠提升整個(gè)部門的業(yè)績，因此也可以給予更多下屬較高的人事考核成績。承接受到矚目的新專案，就能夠?yàn)橄聦賻愍?jiǎng)金或升遷機(jī)會(huì)?！　〗?jīng)理不要忽略一項(xiàng)事實(shí)：如果你的單位接到具有魅力的專案，比較容易吸引頂尖人才來你的單位工作。就經(jīng)理的角色而言，在公司內(nèi)的政治角力中建立自己的優(yōu)勢，也是為了顧全下屬?！　〖僭O(shè)公司內(nèi)政治角力的目的是為了贏得預(yù)算及人事案，具體該怎麼做才能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)呢？一切都與公司裡的關(guān)鍵人物有關(guān)?！　」緝?nèi)的政治角力規(guī)則1　認(rèn)識(shí)公司內(nèi)的關(guān)鍵人物，並清楚其權(quán)力範(fàn)圍　　所謂的關(guān)鍵人物，並不是單指優(yōu)秀的人才而已。關(guān)鍵人物真正的解釋是：「對於沒有正式?jīng)Q定權(quán)的諸多議題，仍能夠發(fā)揮影響力的人」。　　董事或各部門的頂尖人才當(dāng)然極可能是公司裡的關(guān)鍵人物，但關(guān)鍵人物不見得一定就是公司裡擔(dān)任重要職務(wù)的人?！　∮绕湓诖笃髽I(yè)裡，許多坐上公司重要職位的人，實(shí)際上只是負(fù)責(zé)蓋蓋印章，做些儀式性的工作，是虛有其表的關(guān)鍵人物。　　因此，從另一個(gè)角度來說，如果要認(rèn)識(shí)公司內(nèi)的關(guān)鍵人物，得找出正式命令體系之外的幕後領(lǐng)導(dǎo)者，了解公司內(nèi)存在著「非正式組織」?！　∵@類關(guān)鍵人物有著其他人不具備的獨(dú)特特徵，例如在公司外有著學(xué)界或是親戚之類的特殊人脈，或是具有律師、會(huì)計(jì)師之類的特殊技能?！　∪绻e出具體的例子，像是在同一家公司工作的總經(jīng)理兒子、董事的祕書，或是公司裡面有名的萬事通等等，都是典型的關(guān)鍵人物。　　再者，在日本企業(yè)裡，資深的女性職員往往都會(huì)是關(guān)鍵人物（這應(yīng)該已是廣為人知的知識(shí)）。在男尊女卑的傳統(tǒng)價(jià)值觀下，這群資深的女性職員甘於屈就在自己實(shí)力以下的職位，往往擁有完全無法由職位衡量的政治鬥爭實(shí)力。如果可以得知她們在茶水間談話的部分內(nèi)容，或許就能更有效地完成工作?！　【唧w舉出幾個(gè)這類關(guān)鍵人物的例子，或許會(huì)有人覺得公司內(nèi)的政治角力實(shí)在相當(dāng)複雜。但是，公司內(nèi)部政治角力的好壞取決於能否用來達(dá)成目的，而完全無關(guān)乎本質(zhì)的美醜?！　」緝?nèi)的政治角力規(guī)則2　讓自己成為對關(guān)鍵人物有用的人才　　不要一下子就想要利用關(guān)鍵人物，重要的是平日就得留意，讓自己成為對關(guān)鍵人物有用的人才。自己和關(guān)鍵人物的互動(dòng)關(guān)係中，大概是互利互助（give and give）的情形會(huì)最好，而不是一方付出、另一方拿取（give and take）?！　≌f起來好像相當(dāng)簡單，但是自己要變得讓關(guān)鍵人物覺得很重要，這個(gè)目標(biāo)比找出關(guān)鍵人物還要困難得多?！　∪绻屪约鹤兂申P(guān)鍵人物認(rèn)為的有用人才，就要多加注意關(guān)鍵人物的事情，了解他們的希望，並且留意讓自己的行動(dòng)能夠在他們的心裡加分。要與所有關(guān)鍵人物都建立關(guān)係是不可能的事，所以與性情相投的關(guān)鍵人物套好交情，或許比較有效率?！　」緝?nèi)的政治角力規(guī)則3　　隨時(shí)隨地稱讚自己的政敵　　一旦長期和某特定的關(guān)鍵人物來往，結(jié)果必然會(huì)出現(xiàn)政治角力的對手，也就是所謂的政敵。　　政敵與自己有著相對立的利害關(guān)係，放著不管的話，只會(huì)誤事而已?！　∫徍团c這類政敵之間的關(guān)係，最好的特效藥就是稱讚對方?！　≌吃讷@得稱讚後，意圖挑起政治角力（派系鬥爭）的心理就會(huì)軟化?；蛟S政敵仍不會(huì)停止攻擊，但卻已經(jīng)落入下風(fēng)了。　　對方可能完全沒有察覺已經(jīng)落敗的事實(shí)，但是如果這時(shí)候再去攻擊稱讚自己的人，像這種沒有道義的人，根本就無法累積自己在公司政治角力時(shí)的籌碼?！　　妇哂姓我鈭D的單方面攻擊」就稱為「中傷」。喜好中傷他人者會(huì)完全遭到孤立，這項(xiàng)觀察有一定的真實(shí)性。　　　　最終目標(biāo)是自己成為關(guān)鍵人物　　如果要在公司內(nèi)部的政治角力中存活下來，自己成為關(guān)鍵人物應(yīng)該才是最終目標(biāo)。在公司裡面有許多支持者時(shí)，就算犯下了重大過失，遭到調(diào)識(shí)的機(jī)率也會(huì)大幅減低?！　豆緝?nèi)部許多自己在檯面上沒有決定權(quán)的議題，如果也能夠有辦法發(fā)揮深厚的影響力，不僅能更有效地解決自己的工作，更能夠開創(chuàng)出升遷的機(jī)會(huì)?！　【唧w而言，以企業(yè)整體的利害為優(yōu)先，同時(shí)將自己的責(zé)任範(fàn)圍大幅放寬，在公事或非公事的場合，都能奉獻(xiàn)一己心力，協(xié)助多項(xiàng)公司內(nèi)各部門獨(dú)自負(fù)責(zé)的專案，如此的做法正是成為關(guān)鍵人物的最確實(shí)方式。讓自己的工作態(tài)度也能獲得其他部門的人員信賴，並且成為人面廣闊的經(jīng)理，可說是成為關(guān)鍵人物的首要步驟。

圖書封面

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