出版時間:2012-9-25 出版社:圓神出版社有限公司 作者:鎌田洋 譯者:王蘊潔
Tag標(biāo)簽:無
內(nèi)容概要
★誰能找到工作中的感動,誰就能在奮鬥的路上永不迷路!
迪士尼樂園的夜間「掃除之神」,
帶你洞燭工作和人生,找回失落已久的熱情!
他們做著看似卑微的工作,卻拯救了七萬遊客!
有關(guān)他們的四個故事,將令你感動,進而找到自己的價值、夢想與自信!
「掉在髒地板上的爆米花,你們敢吃嗎?我希望你們打掃的程度不光是乾淨(jìng),是能乾淨(jìng)到發(fā)出光,讓孩子的爆米花掉了也會毫不猶豫的撿起來吃?!惯@,就是迪士尼「掃除之神」對工作的期許。他相信,這世上沒有工作是卑微的,只有當(dāng)你失去熱情與鬥志,才是卑微的開始。
你曾辛勤工作,成果卻讓你失落嗎?你曾熱血打拚,卻在職場漸漸失溫嗎?不如翻開這本書吧!作者以四個故事,講出貫穿服務(wù)、工作、人生的迪士尼精神,帶你走出失落,重燃熱情!
◆ 你知道嗎?日本311大地震時,迪士尼曾發(fā)生了這些事……
311大地震後,海埔新生地上的東京迪士尼樂園面臨聯(lián)外道路中斷,七萬名遊客驚慌失措,無家可歸。迪士尼大可在此時將遊客請出園區(qū)外,但他們卻選擇了最麻煩的安置:先是發(fā)送布偶出來讓人保護頭部、奔走發(fā)放購物袋和紙箱為孩子保暖、緊急拿出店內(nèi)販?zhǔn)鄣奶枪褪澄餅楸娙酥癸|,甚至帶著嚇壞的孩子遊戲,忘卻恐懼。而這一切,都是80%以工讀生為主的基層人員,以感動服務(wù)出發(fā),自行判斷的結(jié)果。
夢想的王國沒有背叛前來尋夢的遊客。在從前,任誰都會認(rèn)為迪士尼的靈魂人物是米奇和唐老鴨,然而在311之後,群眾赫然發(fā)現(xiàn),迪士尼內(nèi)化在每一個基層人員心中的感動服務(wù)力,才是拯救七萬遊客的關(guān)鍵!
作者簡介
鎌田 洋Kamata Hiroshi
一九五○年出生於宮城縣,一九八二年,隨著東京迪士尼樂園開幕,成為第一任夜間清掃部門的訓(xùn)練師兼督導(dǎo),培訓(xùn)夜間清掃員。在此期間,曾經(jīng)接受人稱「掃除之神」、美國迪士尼樂園的第一任清掃部門經(jīng)理查克.波亞金先生的指導(dǎo),之後,於一九九○年進入了教育部門,成為代理部長。
一九九九年成立了「日本夢想家」公司,致力於為所有人圓夢。作者臉書:facebook.com/hiroshi.kamata2
書籍目錄
《序言》
01 夢想國度的失物
在迪士尼夜間工作擔(dān)任最基層夜間清潔工的爸爸,想要在女兒的心中永遠(yuǎn)當(dāng)偶像,於是謊稱自己是大主管,掌管夜間所有的工作人員。不料,女兒卻要在迪士尼通宵活動的那一日,來見識爸爸的工作……
02月光下的表演家
增田本來是因派遣公司之故來擔(dān)任迪士尼的夜間清掃員,清掃工作雖然簡單,但增田的怨言連連。想不到,這樣的增田也會有深受感動的那一刻,就從受邀到日間的迪士尼樂園開始……
03可以止住眼淚的魔法包
故事是剛?cè)肷绲乃捎缆斆篱_始的,聰美的媽媽知道聰美即將在迪士尼擔(dān)任清掃隊的同時,馬上寫信來和松永的主管抗議。「我的女兒,可不是為了拿掃把和畚斗才去念大學(xué)的!」……
04夢想的前方
金田在蜜月旅行時前往美國迪士尼,對其夢幻的氣氛深深著迷,不顧家人反對,堅持辭去原來工作,向馬上要在東京開幕的迪士尼遞投履歷,不料四投四不中,就在即將要放棄的第五次,金田終於錄取了,但工作內(nèi)容,卻是與日間的華麗時刻截然無緣的夜間打掃員……
《結(jié)語》 改變我一生的感動工作
圖書封面
圖書標(biāo)簽Tags
無
評論、評分、閱讀與下載