出版時間:2007年6月 出版社:商周出版 作者:野中英行,NONAKA HIDEYUKI 譯者:陳華櫻
內(nèi)容概要
說到「業(yè)務(wù)員」,一般人對他們多半抱有「硬讓人買不想要的東西」、「油嘴滑舌、只會強(qiáng)迫推銷」等印象,實際上的確也有業(yè)務(wù)人員對自身的工作抱持這種想法。這樣的業(yè)務(wù)員不僅缺乏自覺,對客戶的態(tài)度也很隨便。在這種情況下,只會讓客戶溜走,業(yè)績自然無法進(jìn)步,最後終究會成為被淘汰的差勁業(yè)務(wù)員。
作者以二十年來培育過Honda(本田)、Yakult(養(yǎng)樂多)等大型企業(yè)和各中小企業(yè)為數(shù)眾多的業(yè)務(wù)人員所累積的經(jīng)驗,期許業(yè)務(wù)人員對於業(yè)務(wù)工作要有這是重要工作的充分自覺,並致力於以這份工作為榮;而「誠信」、「謀略」或資訊收集、匯整等能力,更可以說是日後走向超級業(yè)務(wù)員之路的決勝關(guān)鍵。
書中歸納出業(yè)務(wù)人員必備的三項基礎(chǔ)要點,包括拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作、推展業(yè)務(wù)的八大原則,以及情報資訊的管理和運用。接下來是實用的洽商技巧,傳授挑起客戶購買意願的九大要點,以及拓展銷售通路的方法。最後,則是期勉業(yè)務(wù)人員能在工作中自我成長,不斷接受挑戰(zhàn)。
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3個月變身業(yè)務(wù)高手 3個月變成業(yè)務(wù)高手 PDF格式下載