超級(jí)業(yè)務(wù)員特訓(xùn)班

出版社:經(jīng)濟(jì)新潮  作者:長(zhǎng)尾一洋 著 郭菀琪 譯  頁(yè)數(shù):240  

內(nèi)容概要

超級(jí)業(yè)務(wù)員都知道:?業(yè)務(wù)目標(biāo)如何達(dá)成??三個(gè)月之後的營(yíng)業(yè)額是多少??客戶(hù)在想什麼??面對(duì)客戶(hù)時(shí),該怎麼說(shuō)??如何培養(yǎng)你的超級(jí)業(yè)務(wù)員!公司裡最讓人「看不見(jiàn)」的工作,就是業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員很少待在公司,在做什麼也沒(méi)人知道,也看不到他們?cè)诳蛻?hù)端談些什麼。因此,業(yè)務(wù)員有沒(méi)有打混摸魚(yú)?該怎麼做才能達(dá)到業(yè)績(jī)?你身為主管,如何才能確實(shí)「掌控」業(yè)績(jī)?這些難題,常造成上司屬下之間的諜對(duì)諜。業(yè)務(wù)「看不見(jiàn)」的特質(zhì),使得許多主管只重視「結(jié)果」而忽略了「過(guò)程」,忽略了業(yè)務(wù)就和其他工作一樣,有因才有果。如果「不管怎麼做,只要成交就好」、「今年?duì)I收目標(biāo)是X千萬(wàn)。加油吧!」——這些傳統(tǒng)方法,只會(huì)害死業(yè)務(wù)!本書(shū)作者曾協(xié)助日本2,200家公司導(dǎo)入「業(yè)務(wù)可視化」這套方法,讓業(yè)務(wù)工作的過(guò)程「看得見(jiàn)」,因而資訊可以共享, 能夠掌控進(jìn)度,分析「賣(mài)得好或賣(mài)不好」的原因,藉此大幅提升業(yè)務(wù)能力?!笜I(yè)務(wù)可視化」就是:1.業(yè)務(wù)是透過(guò)一連串過(guò)程而完成的,將這些過(guò)程一個(gè)個(gè)釐清、落實(shí),業(yè)績(jī)數(shù)字就不會(huì)只是「喊口號(hào)」,而是確實(shí)可行的步驟。2.由於業(yè)務(wù)過(guò)程看得見(jiàn),就可以找出好的「業(yè)務(wù)活動(dòng)」「工作典範(fàn)」讓大家學(xué)習(xí)。3.相關(guān)人(客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自家公司的製造部門(mén)、內(nèi)勤部門(mén)……)的行動(dòng)和想法也看得見(jiàn),因此全公司可以共享資訊,公司上下可以合作發(fā)揮力量。業(yè)績(jī)不是靠運(yùn)氣,而需要紮實(shí)的步驟來(lái)達(dá)成。本書(shū)可以幫助您,了解業(yè)績(jī)好壞的來(lái)龍去脈,改善業(yè)務(wù)的體質(zhì),大家一起變成「超級(jí)業(yè)務(wù)員」!

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