領(lǐng)導(dǎo)人的逆思考

內(nèi)容概要

'思考的重點(diǎn)在灰色地帶；明天能做的決定，絕對(duì)不要今天做；讀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不讀的書(shū)；小心專家，每一種職業(yè)都是對(duì)付外行人的陰謀；……非凡領(lǐng)導(dǎo)的秘密在於「逆向觀點(diǎn)」，唯有想得看得和別人不同，你才能真正做好領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)大師華倫．班尼斯特別推薦——「當(dāng)今真有創(chuàng)見(jiàn)的人不多，見(jiàn)解獨(dú)到，能提出反傳統(tǒng)觀點(diǎn)，又保有真實(shí)性的人史帝芬．山普是其一，他的觀點(diǎn)值得有志成為成功領(lǐng)導(dǎo)者一讀?！挂鰝€(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人，沒(méi)有萬(wàn)無(wú)一失、按部就班的公式；然而要做個(gè)「好」領(lǐng)導(dǎo)人，更沒(méi)有一定的法則。唯有打破主流思考的窠臼，從全新、原創(chuàng)的角

作者簡(jiǎn)介

　　史帝芬?山普　　1991年3月出任南加州大學(xué)（University of Southern California）第十任校長(zhǎng)。同時(shí)也扮演電子工程師、音樂(lè)家、戶外運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者、教授、發(fā)明家等多重角色。1998年，因其對(duì)消費(fèi)電子學(xué)及跨領(lǐng)域的研究、教育工作之卓越貢獻(xiàn)，獲入選進(jìn)美國(guó)國(guó)家工程學(xué)院（National Academy of Engineering）。他著作等身，個(gè)人所取得的數(shù)位家電控制系統(tǒng)專利，獲逾兩億項(xiàng)家電產(chǎn)品採(cǎi)用。 南加大在山普的領(lǐng)導(dǎo)之下，不僅在傳播及多媒體科技方面舉世知名，創(chuàng)新的社區(qū)結(jié)盟計(jì)畫(huà)亦獲得全美的肯定，奠定一流大學(xué)的地位。近年來(lái)其大學(xué)部的特質(zhì)贏得各界讚賞，2000年更為《時(shí)代》雜誌選為「年度最佳大學(xué)院?！埂Ｔ趽?dān)任南加大校長(zhǎng)的同時(shí)，他也定期教授大學(xué)部課程。 本書(shū)即是他二十七年來(lái)服務(wù)於這些知名大學(xué)與各產(chǎn)業(yè)的企業(yè)董事會(huì)之智慧結(jié)晶，他所談?wù)撘约敖淌诮o讀者的，並非是現(xiàn)代管理學(xué)教科書(shū)和大眾文學(xué)所傳載者，其觀點(diǎn)極新，而又跨越時(shí)代藩籬，對(duì)傳統(tǒng)智慧提出了精闢的見(jiàn)解。許多政要、管理大師，以及企業(yè)大老闆都盛讚此書(shū)為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的經(jīng)典之作。葛立書(shū)　　新聞研究所畢業(yè)，曾任口譯、筆譯人員及新聞編譯?，F(xiàn)為專職譯者。

書(shū)籍目錄

目次推薦序／華倫?班尼斯作者序＜第1章＞中性思考與自由思考領(lǐng)導(dǎo)人若想法固守巢臼，完全被一己的好惡與偏見(jiàn)所主導(dǎo)時(shí)，便無(wú)法中性思考，更遑論自由思考了。真正中性思考的領(lǐng)導(dǎo)人，能採(cǎi)取開(kāi)放的態(tài)度，並保有獨(dú)立判斷的能力；而自由思考能增強(qiáng)心智的創(chuàng)意，以全新的觀點(diǎn)解決看似無(wú)解的問(wèn)題。＜第2章＞用心聆聽(tīng)很多領(lǐng)導(dǎo)人都是很差勁的聽(tīng)眾，部是不理會(huì)人家想說(shuō)什麼，就是缺乏用心聆聽(tīng)的技巧。然而領(lǐng)導(dǎo)人在聽(tīng)人說(shuō)話時(shí)，若能全神貫注，不急著下判斷，常能聽(tīng)到全新的觀點(diǎn)，並且有助於自己的獨(dú)立思考。＜第3章＞小心專家蕭伯納有言，每一種職業(yè)都是對(duì)付外行人的陰謀。這也是為什麼很多領(lǐng)導(dǎo)人在專家的好心幫助下，反而深受其害的緣故。因此領(lǐng)導(dǎo)人要思索的是：你需要什麼樣的專家？請(qǐng)他們做什麼？要怎麼運(yùn)用專家的長(zhǎng)處，而不被他牽著鼻子走？＜第4章＞什麼人讀什麼書(shū) 領(lǐng)導(dǎo)人的用字遣詞、比喻、書(shū)寫(xiě)的語(yǔ)法、演說(shuō)的模式等，多少都會(huì)受經(jīng)典之作的影響，因?yàn)樗麄儠缘眠@樣的語(yǔ)文比較能引起群眾的共鳴。然而該讀什麼書(shū)呢？對(duì)逆向領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，一個(gè)原創(chuàng)的觀念，勝過(guò)一百個(gè)傳統(tǒng)智慧的結(jié)晶，而這種原創(chuàng)的觀念，常來(lái)自領(lǐng)域外讀到或聽(tīng)來(lái)的訊息。＜第5章＞決策的藝術(shù) 決策結(jié)合了逆向領(lǐng)導(dǎo)的多項(xiàng)特質(zhì)，包括：中性思考、自由思考、有技巧地傾聽(tīng)、在負(fù)全責(zé)的前提下充分授權(quán)、藝術(shù)性拖延、不受過(guò)去錯(cuò)誤的影響、考慮機(jī)運(yùn)因素、懂得傾聽(tīng)心聲。這種種特質(zhì)結(jié)合起來(lái)，本身就是一門(mén)藝術(shù)，待結(jié)合成功後，便是成功領(lǐng)導(dǎo)的利器。＜第6章＞人性的善與惡 凡是人，免不了說(shuō)謊、掠奪、憎恨、尋仇、開(kāi)戰(zhàn)、折磨他人，但人也會(huì)自然地去愛(ài)、與人合作、交友、流露同情心、守法和創(chuàng)造美好的藝術(shù)品。領(lǐng)導(dǎo)人要面 臨的考驗(yàn)，不是沉溺在人性本善或本惡的幻想中，而是設(shè)法激發(fā)追隨者最好的那一面，同時(shí)將壞的那一面減到最低。＜第7章＞選擇你願(yuàn)捐軀的山頭 何謂「你願(yuàn)意捐軀的山頭」？也就是你自己的道德抉擇。因此領(lǐng)導(dǎo)人必須先清楚自己的道德信念，以及信念的基礎(chǔ)。然而合乎道德的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，並不全是「你願(yuàn)意容忍的底限」，重要的是「你願(yuàn)意為其犧牲的底限」。＜第8章＞為你的屬下服務(wù) 逆思考的領(lǐng)導(dǎo)人知道，領(lǐng)導(dǎo)要做得好，關(guān)鍵不在領(lǐng)導(dǎo)人身上，而在他所挑選的精兵上。因此領(lǐng)導(dǎo)人在招募現(xiàn)有最好的人才後，應(yīng)該進(jìn)一切的力量，協(xié)助屬下把事情做好。也就是說(shuō)，你應(yīng)該替為你工作的人服務(wù)，成為屬下的首選員工。＜第9章＞跟隨領(lǐng)導(dǎo)人所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是讓人願(yuàn)意走向自己不會(huì)選擇新的方向。因此領(lǐng)導(dǎo)人要有實(shí)際的追隨者，並透過(guò)行動(dòng)、決策，對(duì)追隨者行使權(quán)利與權(quán)責(zé)。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人的地位重不重要，要看是否有人確實(shí)受其決策的影響，或關(guān)心其決策，讓眾人一起為組織奉獻(xiàn)才智與行動(dòng)。＜第10章＞「當(dāng)」領(lǐng)導(dǎo)人與「做」領(lǐng)導(dǎo)人 你想「當(dāng)」領(lǐng)導(dǎo)人還是「做」領(lǐng)導(dǎo)人？如果你想的是「做」領(lǐng)導(dǎo)人，那就要為追隨者和組織做出偉大、足以流芳的貢獻(xiàn)；但如果你只想「當(dāng)」領(lǐng)導(dǎo)人，為了自己和大家好，你還是盡快下臺(tái)吧！因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人所擁抱的現(xiàn)實(shí)是：日復(fù)一日，瑣碎的領(lǐng)導(dǎo)之事。＜第11章＞逆向領(lǐng)導(dǎo)實(shí)例——南加大的十年回首這十年，著實(shí)多采多姿，不單對(duì)我這個(gè)校長(zhǎng)，更包括與南加大相關(guān)的每個(gè)人。大家都有機(jī)會(huì)培養(yǎng)、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)技巧，而且處處都是逆向領(lǐng)導(dǎo)的痕跡。我們雖然犯了不少錯(cuò)，有無(wú)數(shù)次必須從頭來(lái)過(guò)，但這不減我們努力達(dá)成目標(biāo)的熱枕。結(jié)論

章節(jié)摘錄

　?。纪扑]序＞　　反傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)新觀點(diǎn)／華倫?班尼斯　　當(dāng)今，真有創(chuàng)見(jiàn)的人已寥寥無(wú)幾──也就是見(jiàn)解獨(dú)到，能提出反傳統(tǒng)觀點(diǎn)，幼保有真實(shí)性的人，而這正是史帝芬?山普的寫(xiě)照。他的觀點(diǎn)值得有志成為成功領(lǐng)導(dǎo)人的人士一讀，而本書(shū)便是史帝芬為有心人所寫(xiě)的領(lǐng)導(dǎo)指南，也是經(jīng)典之作。　　在現(xiàn)在談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)的蕓蕓眾書(shū)中，本書(shū)可謂少有的佳作：作者下筆坦誠(chéng)、毫不留情，且道德立場(chǎng)堅(jiān)定。書(shū)中的啟示與見(jiàn)解，都是提出棘手的問(wèn)題，而非提供簡(jiǎn)單的答案。在很多人相信光靠善意就能贏得成功的今日，本書(shū)提醒我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)是件吃重的工作，需要準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)揮自己最好、最強(qiáng)的一面。　　說(shuō)來(lái)，本書(shū)作者也是少有的奇才。他雖然是理工出身，卻對(duì)藝術(shù)與人文有難得的熱情；他本身也是一位傑出的領(lǐng)導(dǎo)人，並且不吝於分享自己的心得。我敢說(shuō)，只有他，才能把關(guān)於人類、社會(huì)、藝術(shù)、科技和其他主題的種種真理，完美地融合於本書(shū)中?！　∥遗c史帝芬?山普的相識(shí)，要回顧到十幾年前，我協(xié)助他角逐南加拿大校長(zhǎng)一職的時(shí)候。那時(shí)他顯然已是領(lǐng)導(dǎo)人中的佼佼者。此後我們同開(kāi)大學(xué)部高年級(jí)「領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與冒險(xiǎn)」這堂課，共享了美好的經(jīng)驗(yàn)。我馬上發(fā)現(xiàn)，史帝芬教的東西並非是現(xiàn)代管理學(xué)教科書(shū)和大眾文學(xué)所傳載的，他的觀點(diǎn)極新，但又似乎跨越時(shí)代的藩籬，對(duì)傳統(tǒng)智慧提出精闢的見(jiàn)解，使得此書(shū)可說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)著述中的又一傑作。　　除了大都市的市長(zhǎng)外，大概沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)人像美國(guó)知名大學(xué)的校長(zhǎng)一樣，得和如此外龐雜多樣的對(duì)象打交道。從我的親身經(jīng)歷觀之，大學(xué)校長(zhǎng)必須是位藝人、夢(mèng)想家、牧師、心理學(xué)家，同時(shí)要身兼校內(nèi)十或二十個(gè)性質(zhì)迥異的組織執(zhí)行長(zhǎng)?！　≌虼髮W(xué)校長(zhǎng)得十八般武藝樣樣精通，因此一位經(jīng)營(yíng)有方的大學(xué)校長(zhǎng)，絕對(duì)能成為其他領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)人的學(xué)習(xí)榜樣，而史帝芬可說(shuō)是箇中翹楚，或可稱得上是五十年來(lái)最傑出的兩、三位大學(xué)校長(zhǎng)之一。就我所知的校長(zhǎng)中，沒(méi)有一位能帶好兩間差異極大的校長(zhǎng)，一是東岸的公立大學(xué)，一是西岸的私立大學(xué)，各有各的悠久校風(fēng)和傳統(tǒng)。然而史帝芬不但做到了，還協(xié)助兩校超越過(guò)去的表現(xiàn)，發(fā)揮最大的潛能?！　∈返鄯覍?duì)身邊各類業(yè)務(wù)對(duì)象，尤其有種「展望未來(lái)」的不凡能力。他在南加大即帶領(lǐng)許多人追尋可以共同成就的夢(mèng)想，成果令人驚豔：高中生申請(qǐng)南加大的人數(shù)增加兩倍、大一新生入學(xué)考試〈SAT〉的成績(jī)躍升了240分，成立先進(jìn)的研究機(jī)構(gòu)、發(fā)展獨(dú)特的大學(xué)部課程，以及斐然的全國(guó)募款紀(jì)錄。這在在證明史帝芬能夠推動(dòng)這些人按部就班地努力，定做必要的犧牲，以實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。南加大在2000年被《時(shí)代》（Time）雜誌選為「年度風(fēng)雲(yún)大學(xué)院?！?，大家也公認(rèn)南加大改變了21世紀(jì)美國(guó)大學(xué)的風(fēng)貌，可見(jiàn)史帝芬的卓越成就?！　∈返鄯疑旗兑脷v史的教訓(xùn)，也很會(huì)說(shuō)故事，他從自己的生活、事業(yè)，乃至古今的偉大領(lǐng)袖身上，擷取有意義的啟示。他最可貴之處，就是讓讀者充分了解領(lǐng)導(dǎo)的苦痛與「心痛的抉擇」──它們都曾讓杜魯門(mén)、摩爾、柴契爾夫人，乃至巷口雜貨店老闆，同樣無(wú)所盾逃、輾轉(zhuǎn)難眠?！　〈蠹叶枷Ｍ苡小钢卣袢伺c組織，不至帶來(lái)痛苦或負(fù)擔(dān)」的理想領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但史帝芬在書(shū)中一再指出，領(lǐng)導(dǎo)總免不了面對(duì)死傷，而且偉大的領(lǐng)導(dǎo)人為了崇高的願(yuàn)景或大膽的行動(dòng)，必須甘於評(píng)估可能的代價(jià)。他引用的案例不僅多樣，更有其迫切性，同時(shí)也激勵(lì)讀者反思與內(nèi)省，每個(gè)人都適用?！　∥蚁嘈胚@樣一位深切自省，且願(yuàn)意把心得嘉惠大眾的領(lǐng)導(dǎo)人，在本書(shū)出版後，必將續(xù)有佳作；不過(guò)在我們期盼史帝芬的新作之前，本書(shū)已有無(wú)數(shù)可挖掘的寶藏。希望在你閱讀的過(guò)程中，因它而惶然求解，也因它而充滿喜悅?！　。嫉?章＞ 中性思考與自由思考　　領(lǐng)導(dǎo)人若想法固守窠臼，完全被一己的好惡與偏見(jiàn)所主導(dǎo)時(shí)，便無(wú)法中性思考，更遑論自由思考了。真正中性思考的領(lǐng)導(dǎo)人，能採(cǎi)取開(kāi)放的態(tài)度，並保有獨(dú)立判斷的能力；而自由思考能增強(qiáng)心智的創(chuàng)意，以全新的觀點(diǎn)解決看似無(wú)解的問(wèn)題?！　　　∧嫦蝾I(lǐng)導(dǎo)人的思考方式和他人不同。這種領(lǐng)導(dǎo)人特別能藉由中性思考而保有獨(dú)立判斷的能力；透過(guò)自由思考而增強(qiáng)心智的創(chuàng)意?！　鹘y(tǒng)的管理哲學(xué)把快速判斷當(dāng)成是一種難得的技巧，這種想法對(duì)一般管理階層或許還管用，但逆向領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)卻認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)人要判斷資訊的真?zhèn)位蛐掠^念的價(jià)值，應(yīng)該盡量花時(shí)間考慮，盡可能低調(diào)，而且很多時(shí)候其實(shí)根本不用下判斷?！　　　　　⊙舆t判斷，不要驟下斷語(yǔ)　　大多數(shù)人下判斷都很快，而且傾向兩極化；說(shuō)得白一點(diǎn)，就是馬上把事情分成好或壞、真或假、黑或白、友或敵。但是真正成功的領(lǐng)導(dǎo)人，則需要看清當(dāng)下情勢(shì)的灰色地帶，才能為對(duì)策做出明智的抉擇。　　而中性思考的要義便在於：在聽(tīng)完所有相關(guān)的事實(shí)與論點(diǎn)之前，不要對(duì)重大事件做出判斷；或者，除非情勢(shì)所逼，須在無(wú)法得悉所有事實(shí)的情況下做判斷時(shí)（這種事難免發(fā)生，但沒(méi)有那麼常見(jiàn)），否則不要驟下斷語(yǔ)。美國(guó)作家費(fèi)茲傑羅（F. Scott Fitzgerald）曾寫(xiě)道，要測(cè)試一流人士的心智，便是要看它如何能同時(shí)懷有兩種彼此牴觸的想法，又仍能讓心智正常運(yùn)作?！　≈行运伎紒K非人的天性，尤其對(duì)自詡為領(lǐng)導(dǎo)這之人更是如此。我們總覺(jué)得偉大領(lǐng)袖必然大膽果決，憑藉自己的熱情和定見(jiàn)來(lái)行事。關(guān)於這一點(diǎn)，光看老羅斯福總統(tǒng)或龍伯第（Vince Lombardi）教練，不就很明白了嗎？　　其實(shí)，有時(shí)用二分法來(lái)思考反而是最管用的，尤其是對(duì)那些每天都處?kù)洞嫱鼋魂P(guān)的人來(lái)說(shuō)。然而，放眼史上多少偉大的將領(lǐng)，他們?cè)趹?zhàn)場(chǎng)上卻都是中性思考的實(shí)踐者，舉凡拿破崙、華盛頓或隆梅爾將軍，都曉得延遲判斷的重要性，更了解「最後一刻發(fā)揮的才智更有價(jià)值」?！　《址ㄋ伎嫉臐撛谖C(jī)　　二分法思考的衝動(dòng)，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)並無(wú)大礙，但若換成是領(lǐng)導(dǎo)人的話，就可能會(huì)惹上大麻煩。　　一般來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)人採(cǎi)取二分法的思考模式會(huì)有三種危險(xiǎn)，第一，領(lǐng)導(dǎo)人在非必要之前已形成定見(jiàn)，以致聽(tīng)不進(jìn)後來(lái)的事實(shí)與論點(diǎn)；第二，領(lǐng)導(dǎo)人兩邊倒，也就是先採(cǎi)取某種立場(chǎng)，後來(lái)又倒向完全相反的另一方。很多失敗的領(lǐng)導(dǎo)人都比較相信最後與他談話的人，以及最後所聽(tīng)到的意見(jiàn)，因而使得自己和追隨者在精神上（有時(shí)是身體上），常因無(wú)所適從而經(jīng)歷不必要的擺盪?！　〉谌鶕?jù)德國(guó)哲學(xué)家尼采的說(shuō)法，人會(huì)相信大多數(shù)人深信不疑的事。領(lǐng)導(dǎo)人若善於中性思考，自然不會(huì)被這心態(tài)牽著鼻子走。身為領(lǐng)袖，或許會(huì)希望自己能培養(yǎng)這種群眾的心理，但絕不應(yīng)該人云亦云。　　心理學(xué)家艾許（Solomon Asch）五十年前的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，正是尼采論點(diǎn)的寫(xiě)照，至今仍不斷地被沿用。其實(shí)驗(yàn)方式是隨機(jī)選擇八名受試者，讓八人同處一室，給他們看一系列上面有四條垂直線的卡片，然後輪流問(wèn)每位受試者：卡片右邊的三條線中，哪一條和左邊的線等長(zhǎng)？其實(shí)驗(yàn)重點(diǎn)在於實(shí)驗(yàn)者早就安排好受試者中的七個(gè)人，故意不約而同地選定右邊的某條線，然而這並非是正確的答案。剩下的那一名真正受試者，遂必須決定是要從善如流、指鹿為馬，或是挺身表達(dá)異於同儕的意見(jiàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，約有四分之三的受試者至少會(huì)有一次選擇放棄自己的判斷，同大夥兒一起說(shuō)假話?！　∨囵B(yǎng)中性思考的方法　　大眾媒體是中性思考的一大阻礙。無(wú)論是報(bào)紙或電視，根本就沒(méi)有客觀的報(bào)導(dǎo)可言，記者和編輯反而成了操縱意念的專業(yè)高手，讓大眾相信他們想說(shuō)的話，以他們的觀點(diǎn)為觀點(diǎn)。正如尼采所言，媒體要大家相信，所有人都相信（或至少所有的「重要人物」相信）他們的報(bào)導(dǎo)。也正因?yàn)槊襟w如此可信可敬，才會(huì)對(duì)我們有這麼大的吸引力，尤其當(dāng)媒體說(shuō)出我們的熱情與定見(jiàn)時(shí)，魅力更是無(wú)窮。然而這種魅力卻是妨礙我們中性思考的主要原因。　　當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者只在面對(duì)重大事情時(shí)，才有必要中性思考（也就是先別用直覺(jué)而把事情分成兩極），因?yàn)槿羰敲考露嫉弥行运伎嫉脑?，那麼腦子一定會(huì)打結(jié)。決定穿什麼、吃什麼、聽(tīng)什麼音樂(lè)等等，通常只要當(dāng)下二選一就行了?！　〔贿^(guò)，這些普通的例行決定，倒是培養(yǎng)中性思考的好方法，可以讓我們練習(xí)及養(yǎng)成延遲判斷的習(xí)慣。例如，第一次遇到的人，不必馬上決定喜不喜歡；剛吃了從未嚐過(guò)的東西，先不想以後到底會(huì)不會(huì)接受；剛聽(tīng)別人談?wù)撃巢侩娪埃灰⒖腾s著去看。不管是好玩或當(dāng)作是練習(xí)，你可以學(xué)著先將這類芝麻小事的第一印象放在一邊，稍後再來(lái)做結(jié)論（或根本不用做。）這種練習(xí)的好處在於，等到真的有大事發(fā)生時(shí)，你早就已經(jīng)有了中性思考的經(jīng)驗(yàn)?！　喞锼苟嗟略f(shuō)，木匠要弄直彎曲的板子，並非是把它放到夾具裡去扳直，而是用夾具把彎曲的地方朝反方向彎，這樣經(jīng)過(guò)一、兩個(gè)禮拜後，放開(kāi)夾具，板子自然就會(huì)彈回筆直的狀態(tài)。同樣的道理，我們要矯正自己的缺點(diǎn)，就必須朝反方向做得更多，才能找到一個(gè)合理的中界點(diǎn)；也就是說(shuō)，在日常且尋常的事情上，強(qiáng)迫自己多用中性思考來(lái)處理，常足以修正我們把事情二分法的傾向?！　∫⒁獾氖牵行运伎冀^非批判性思考。批判的態(tài)度是不管聽(tīng)到、看到什麼，都先認(rèn)定是假的，除非累積了足夠的證據(jù)來(lái)證明事情的真?zhèn)?，否則不會(huì)改變自己的看法。一般來(lái)說(shuō)，有這種心態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)人，多少都帶點(diǎn)尖酸譏諷的調(diào)調(diào)，或老是疑神疑鬼的，讓底下的人很受不了，而且也鼓舞不了別人。　　真正中性思考的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)其所聽(tīng)所聞並不會(huì)歸類為是真或假，而且無(wú)論是接受或拒絕新觀念，他都能採(cǎi)取開(kāi)放的態(tài)度。對(duì)於屬下所提出的新想法，不管他覺(jué)得好不好、真不真、有沒(méi)有用，他都會(huì)真心讚賞，不至讓屬下誤判他的態(tài)度?！　∽杂伤伎嫉年P(guān)鍵和阻礙　　與中性思考很類似的是自由思考，也就是不受一切前例的限制。這年頭我們常講「跳出思考的框框」或「腦力激盪」，但自由思考比這類創(chuàng)新思考要更上一層?！　　柑鏊伎嫉目蚩颉购汀改X力激盪」的差別，或許可以用一個(gè)比喻來(lái)解釋。假設(shè)在天氣微涼的秋日，我們舒服地躺在溫水游泳池畔，此時(shí)所謂「跳出思考的框框」，就像是開(kāi)始覺(jué)得冷了時(shí)，不是馬上跳回溫水池中，就是回到屋內(nèi)。但真正的「自由思考」則是繼續(xù)待在涼風(fēng)中，直到發(fā)抖、牙齒打顫為止。也就是在已經(jīng)覺(jué)得冷得不舒服後，還能繼續(xù)忍受的能力；換言之，等於迫使自己拉長(zhǎng)自由思考的時(shí)間。最偉大的創(chuàng)新便因此而誕生。　　自由思考的關(guān)鍵，首先是讓自己思索最荒誕的想法，然後才想到實(shí)際執(zhí)行的種種限制，如落實(shí)的可能性、法律問(wèn)題、成本、時(shí)間、道德等問(wèn)題。這和中性思考一樣，都不是我們的天性，若不下一番苦功，鮮有人能做到這一點(diǎn)?！　∨e個(gè)簡(jiǎn)單的例子。領(lǐng)導(dǎo)人帶著一群人，大家都有共同的目標(biāo)（如：讓公司在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下仍能存活），但要如何達(dá)成這項(xiàng)目標(biāo)，眾人意見(jiàn)各異。領(lǐng)導(dǎo)人請(qǐng)大家輪流提出達(dá)成目標(biāo)的新點(diǎn)子，但必須由別人提出至少兩個(gè)理由，來(lái)解釋這點(diǎn)子為何有效。結(jié)果，小組成員多半一臉不悅，不發(fā)一語(yǔ)，很多人碰上自己覺(jué)得荒謬、可笑、失德、不切實(shí)際，甚或違法的想法時(shí)，是絕不會(huì)勉強(qiáng)花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間，去想想這些想法究竟有何優(yōu)點(diǎn)?！　≌?qǐng)別誤會(huì)我的意思，我並不是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該走歪路，採(cǎi)納不法或荒謬的點(diǎn)子。我只是認(rèn)為，在「自由思考」幾分鐘後，個(gè)人處事的原則、熱情和定見(jiàn)，往往仍會(huì)決定他的看法，但在這幾分鐘內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)人或其下屬也可能產(chǎn)生完全原創(chuàng)的觀點(diǎn)。　　有些人很鄉(xiāng)愿，專門(mén)澆人冷水，這是自由思考的最大阻礙。當(dāng)他們聽(tīng)見(jiàn)新想法時(shí)，並不會(huì)想到成功的可能，而是直覺(jué)地搬出所有可能失敗的理由。他們衷心地認(rèn)為，這樣大家就不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去考慮愚蠢至極的爛點(diǎn)子了，他還等於幫大夥一個(gè)忙呢。然而，這種人其實(shí)才是扼殺自由思考創(chuàng)意結(jié)晶的元兇?！　〈蠖鄶?shù)的新發(fā)明，其實(shí)只是既有成品或技術(shù)的新組合罷了，因此，發(fā)明是否成功的關(guān)鍵，便在於想出既有元件的空前組合方式，以解決問(wèn)題?！　∥易钕矚g刺激自由思考的方法，是強(qiáng)迫自己針對(duì)某個(gè)問(wèn)題，想出荒誕到近乎不可能的對(duì)策。好比1967年，我想找出控制洗碗機(jī)的新方法，以淘汰當(dāng)時(shí)四處可見(jiàn)（而且狀況百出）的時(shí)鐘型計(jì)時(shí)器。為了這個(gè)，我可說(shuō)是想破了頭。有回我躺在地上，強(qiáng)迫自己想了一推亂七八糟的東西，有乾草捆、大象、星球、瓢蟲(chóng)、沙發(fā)、微生物、報(bào)紙、水力發(fā)電的水庫(kù)、法國(guó)號(hào)、電子、樹(shù)木等等，把它們以不同的方式相互組合在一起。　　這個(gè)練習(xí)，講得客氣點(diǎn)，真是不簡(jiǎn)單，而且還把我自己搞得無(wú)計(jì)可施，所以我一次只能做個(gè)十分鐘。但是多做幾次後，我腦中忽然浮現(xiàn)相當(dāng)完整的數(shù)位電子控制系統(tǒng)迴路圖，而且和很多人所想過(guò)的系統(tǒng)完全不同。後來(lái)，我和同事們?cè)谶@方面樹(shù)立了相當(dāng)穩(wěn)固的專利地位，我的發(fā)明也終於應(yīng)用在全世界數(shù)千萬(wàn)臺(tái)的家電用品上?！　⊥瑯拥淖杂伤伎挤绞?，也可以運(yùn)用在領(lǐng)導(dǎo)人所面對(duì)的各種挑戰(zhàn)上，無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)方面、政治、法律、政策、官僚體系等，領(lǐng)導(dǎo)人都可以用新的角度來(lái)思考問(wèn)題。關(guān)鍵在於，我們必須勇於突破那無(wú)時(shí)無(wú)刻不宰制我們觀念的重重限制（連我們做夢(mèng)或自由聯(lián)想時(shí)也不過(guò)我們），哪怕幾分鐘也好?！　≌嬲刈杂伤伎计鋵?shí)非常辛苦，通常得花上相當(dāng)?shù)墓し?，還要有決心不讓它淪為白日夢(mèng)或空想。要擺脫深植腦中的想法並不容易，但領(lǐng)導(dǎo)人若能使用自由思考的方式，相信會(huì)有相當(dāng)豐碩的收穫。　　　?。坚嵊洠尽　☆I(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該這樣獨(dú)立思考　　我在這個(gè)逆向領(lǐng)導(dǎo)的研究中，開(kāi)宗明義指出：要做個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人，沒(méi)有萬(wàn)無(wú)一失、按部就班的公式；然而要做個(gè)「好」領(lǐng)導(dǎo)人，更沒(méi)有一定的法則。但我們至少可以整理出幾項(xiàng)逆向領(lǐng)導(dǎo)的原則，幫助領(lǐng)導(dǎo)人打破主流思考的窠臼，闖出全新的方向：　　1.中性思考：若非必要，先不要對(duì)觀念或人產(chǎn)生定見(jiàn)?！　?.自由思考：想些最無(wú)稽的對(duì)策和解決方案，訓(xùn)練自己超越傳統(tǒng)的腦力激盪法。　　3.先聽(tīng)，再開(kāi)口；而且聽(tīng)話的時(shí)候要有技巧。　　4..專家可能對(duì)你有幫助，但絕不能取代你自己的批判思考和判斷?！　?.特別小心掛著「無(wú)法推翻的事實(shí)」之名的「假科學(xué)」，或不容質(zhì)疑的前人智慧結(jié)晶。這種東西對(duì)你自己，或你所帶領(lǐng)的組織的利益，多半毫無(wú)幫助。　　6.當(dāng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手埋首於業(yè)界刊物或其他速食刊物時(shí)，多從古代經(jīng)典萃取精華。也可以請(qǐng)部屬向你報(bào)告真正重要的時(shí)事?！　?.可以在合理情況下授權(quán)部屬做的決定，絕對(duì)不要攬上身?？梢栽诤侠砬闆r下留到明天再做的決定，絕對(duì)不要今天做?！　?.不要管過(guò)去付出的代價(jià)與錯(cuò)誤。身為領(lǐng)導(dǎo)人，你做的決定只能影響未來(lái)，而非影響過(guò)去?！　?.若非必要，不要羞辱你的手下敗將?！　?0.確定自己願(yuàn)意捐軀的山頭，也要了解，你的選擇可能在某個(gè)時(shí)候迫使你從周遭所有的山頭撤退?！　?1.為屬下服務(wù)。招募現(xiàn)有最好的人選，再把大部分時(shí)間與精力用來(lái)協(xié)助他們成功?！　?2.很多人都想「當(dāng)」領(lǐng)導(dǎo)人，但很少人想「做」領(lǐng)導(dǎo)人。如果你不想「做」領(lǐng)導(dǎo)人，最好別打領(lǐng)導(dǎo)這一行的主意。　　13.領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法實(shí)際「經(jīng)營(yíng)」組織，而只能帶領(lǐng)你的追隨者，讓他們集體為組織奉獻(xiàn)行動(dòng)與才智?！　?4.別沉溺在人性本善或本惡的幻覺(jué)裡，重點(diǎn)是努力讓追隨者（和自己）發(fā)揮最好的那一面，同時(shí)將惡的那一面降到最低?！　?5.追求卓越的方式無(wú)法複製，真正的卓越只能透過(guò)原創(chuàng)思考與突破傳統(tǒng)而至?！　∩厦嫠械倪@些原則，背後有個(gè)共同的觀念：領(lǐng)導(dǎo)乃因時(shí)因地制宜，而且極為多變。先前也提過(guò)，某時(shí)某地管用的做法，在同一時(shí)間的不同情況下不一定有效；即便是同一情況，換了時(shí)間也不保證有用。因此每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人在自己的地點(diǎn)與時(shí)間設(shè)定的環(huán)境下，都困鎖在每分每秒的掙扎中。他們?nèi)滩蛔∫獑?wèn)：到底自己是否真能掌控這種掙扎？相對(duì)地，這個(gè)難解的謎也讓我們思考：到底是領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造歷史，還是歷史造就了領(lǐng)導(dǎo)人？　　我和華倫?班尼斯在南加大開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)課上，常把托爾斯泰和湯瑪斯?卡萊爾（Thomas Carlyle）的觀點(diǎn)拿來(lái)對(duì)照。托爾斯泰認(rèn)為歷史造就領(lǐng)導(dǎo)人；卡萊爾則相信領(lǐng)導(dǎo)人塑造歷史。托爾斯泰在其鉅著《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》（War and Peace）的跋中有言，國(guó)王與將領(lǐng)都是歷史的奴隸。他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人只是隨著歷史之潮流起伏，而推動(dòng)這股潮流的力量，已超出領(lǐng)導(dǎo)人所能控制與理解的極限。他寫(xiě)道：「他們的一舉一動(dòng)，看似出於自己的自由意志，但就歷史觀點(diǎn)來(lái)看，是非自願(yuàn)的行為，而且與歷史的整個(gè)起因相關(guān)，是早就注定了的。」　　19世紀(jì)的英國(guó)史學(xué)家及作家卡萊爾，則深信「歷史即是偉人的傳記」。偉人中最偉大者，國(guó)王也?？ㄈR爾解釋，「王」（king）這個(gè)字源自於古字can-ning，也就是「能者」之意。他認(rèn)為人類之中的能者，正是主導(dǎo)歷史走向，決定人類命運(yùn)的人?！　∫晕疑頌轭I(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)混沌理論與相關(guān)現(xiàn)象的研究，我的觀點(diǎn)可謂介於托氏與卡氏之間。我們的世界或許大部分正如托氏所言，被歷史的力量拉扯，沒(méi)有人能完全測(cè)量與分析，所以也沒(méi)有人可以完全預(yù)測(cè)。由此觀之，領(lǐng)導(dǎo)人確實(shí)是歷史的奴隸。然而我也深信，人類之中的能者，能在人類事件上有番不同的作為；領(lǐng)導(dǎo)人的決策，能對(duì)世人造成持續(xù)的影響。歷史決定論並不是百分之百的?！　∵@個(gè)想法的精妙之處在於，領(lǐng)導(dǎo)人在事情發(fā)生的當(dāng)下，永遠(yuǎn)不能確知自己到底是打造歷史的建築師，還是任歷史擺布的一顆棋子？如果他是一般人，當(dāng)然巴望的會(huì)是建築師的角色。然而逆向領(lǐng)導(dǎo)的角度會(huì)建議一個(gè)道德上比較恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ侯I(lǐng)導(dǎo)人的舉止應(yīng)該傳遞一個(gè)訊息──該為他的行動(dòng)負(fù)責(zé)的是他自己，不是歷史或命運(yùn)?！　”緯?shū)還提到一個(gè)重點(diǎn)：逆向領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該勤於培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考，而且應(yīng)該十分小心地護(hù)衛(wèi)這項(xiàng)能力。華倫?班尼斯有句名言：「一般管理人是要把事做對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)人則是要做對(duì)的事?！箍墒鞘颤N是「對(duì)的事」？在多元化的社會(huì)中，無(wú)數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)案顯示，大家對(duì)這個(gè)問(wèn)題都有不同的答案。　　逆向領(lǐng)導(dǎo)人要回答這個(gè)問(wèn)題，必須從世俗與道德兩個(gè)角度來(lái)考慮。這種訓(xùn)練有時(shí)會(huì)帶來(lái)相當(dāng)有趣的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)也可能痛苦不堪，但重要的是，這永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)人自己的體驗(yàn)，他必須願(yuàn)意為此負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)之路的重重冒險(xiǎn)中，有什麼能比這種體驗(yàn)更偉大，更有意義呢？

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　「當(dāng)今真有創(chuàng)見(jiàn)的人不多，見(jiàn)解獨(dú)到，能提出反傳統(tǒng)觀點(diǎn)，又保有真實(shí)性的人，史帝芬．山普是其一，他的觀點(diǎn)值得有志成為成功領(lǐng)導(dǎo)者一讀?！埂I(lǐng)導(dǎo)大師華倫．班尼斯特別推薦　　「本書(shū)是獨(dú)一無(wú)二的有效管理指南，因?yàn)闀?shū)中的理論，作者本人完全身體力行。史帝芬．山普不僅著書(shū)談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)，自己更是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。本書(shū)因此更為充實(shí)，人人都有可以學(xué)習(xí)效法?！埂溈桑辜{（Michael Eisner），迪士尼企業(yè)董事長(zhǎng)暨CEO　　「本書(shū)是史帝芬．山普身為領(lǐng)導(dǎo)人豐富經(jīng)驗(yàn)的精華，處處可見(jiàn)他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的真知灼見(jiàn)。寫(xiě)來(lái)清晰易懂，但含意深遠(yuǎn)，發(fā)人

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