定位

前言

　　推薦序／行銷大師 菲利普˙科特勒　　定位，革命性的理論　　多年以來在行銷方面，我們總是教學(xué)生根據(jù)4P（產(chǎn)品〔Product〕、價(jià)格〔Price〕、通路〔Place〕、推廣〔Promotion〕）來建立行銷計(jì)畫。幾年前我開始察覺到，在4P之前必須採取一些重要的步驟，任何優(yōu)秀的行銷計(jì)畫都必須從市場調(diào)查R（Research）開始，優(yōu)先於任何一個(gè)P。調(diào)查會顯示客戶有不同的需求、想法和喜好。因此，必須將客戶分門別類，也就是區(qū)隔S（Segments）。大部分的公司沒辦法顧及所有的客戶層，ㄧ家公司必須選擇一個(gè)以提供最良好的服務(wù)，這是選擇目標(biāo)市場T（Targeting）?，F(xiàn)在，在4P前還有一道步驟要做，就是定位P(Positioning)。這是賴茲和屈特在經(jīng)典著作《定位》中介紹的劃時(shí)代新觀點(diǎn)?！　《ㄎ?，無疑是一個(gè)革命性的發(fā)想，因?yàn)樗鼨M跨了其他四個(gè)P，賦予每一個(gè)P清晰且合理的定義。自從一九七二年兩位作者在《廣告時(shí)代》（Advertising Age）發(fā)表一系列文章後，行銷學(xué)科再也沒有統(tǒng)一的一天了?！　《ㄎ粫绊懮唐?，富豪汽車（Volvo）刻意將安全性質(zhì)融合進(jìn)產(chǎn)品，成功地替它的品牌塑造了「安全」的定位。在這個(gè)過程中，來自瑞典的小公司一躍成為全球最強(qiáng)大的汽車品牌之一(之後並以極高價(jià)賣給福特汽車)?！　《ㄎ灰部梢杂绊懮唐返膬r(jià)格。Haggen-Dazs故意創(chuàng)造一個(gè)高價(jià)的形象，順利地打造「優(yōu)質(zhì)」冰淇淋的定位，並使Haggen-Dazs成為行銷史上過去幾十年亙久不變的成功(Haggen-Dazs的高價(jià)位行銷，還有沃爾瑪（Wal-Mart）和西南航空（Southwest Airlines）的低價(jià)位行銷)?！　《ㄎ贿€能夠影響商品通路。Hanes，褲襪的領(lǐng)導(dǎo)專櫃品牌，開發(fā)一個(gè)專為流通超市的褲襪產(chǎn)品，叫做L’eggs並使用蛋形包裝。這個(gè)「超市」褲襪的定位，不但讓L’eggs獲得空前絕後的成功，也讓它成為國內(nèi)褲襪界的第一品牌。　　商品推廣也與定位密不可分。Little Caesars能成為知名披薩品牌，便是靠著大力推廣「買一送一」的定位策略。他們的「披薩、披薩」曲調(diào)，成為史上最讓人印象深刻的廣告節(jié)目之一，也讓Little Caesars迅速成長為知名連鎖披薩店。遺憾的是，Little Caesars之後捨棄了買一送一的原則，銷售也隨之一落千丈。這個(gè)例子讓我們深深體會到定位強(qiáng)大的影響力，更讓我們了解到改變長久以來的定位的困難?！　⌒袖N不是停滯不前的一門學(xué)科，它隨時(shí)在變換。而定位學(xué)說正是其中一個(gè)維持行銷如此充滿活力、有趣以及迷人的革命性改變。當(dāng)你開始鑽研這本創(chuàng)新的書時(shí)，我認(rèn)為你會發(fā)現(xiàn)「定位」不但是活生生且良好的工具，也是創(chuàng)造與維持市場中真正區(qū)別不可或缺的元素。 

內(nèi)容概要

　　你知道嗎？　　臺灣的出版業(yè)每年大約出版三萬多種新書，你至少需要每天二十四小時(shí)不停地閱讀十七年後才能翻完它們?！　∨_灣的電視臺數(shù)目有上百家以上，每個(gè)家庭平均電視擁有率為1.7臺，每個(gè)人每天平均花2.7小時(shí)在看電視?！　∨_灣一年的總廣告量達(dá)400億元，在網(wǎng)路上平均一年有110億封垃圾信件流竄，每人每天平均會收到100封?！　　　∫陨线@些數(shù)字傳達(dá)給我們什麼訊息呢？

作者簡介

　　艾爾．賴茲、傑克．屈特　　賴茲和屈特共同主持一家行銷顧問公司（Trout & Ries Inc.），為IBM、AT&T等大企業(yè)擬定行銷策略，十餘年來尤其致力於推廣「定位」此一劃時(shí)代的行銷觀念，並曾在全球十五個(gè)國家做了五百場以上的演講，享負(fù)威名。兩人另著三本行銷相關(guān)的暢銷書，分別為《行銷戰(zhàn)爭》（Marketing Warfare，遠(yuǎn)流出版）、《逆思考行銷》（Bottom-up Marketing，遠(yuǎn)流出版）和《不敗行銷》（The 22 Immutable Laws Marketing，臉譜出版）。張佩傑　　輔仁大學(xué)英文學(xué)士，中山大學(xué)外文碩士，現(xiàn)任屏東永達(dá)工商專校英文講師。

書籍目錄

推薦序 前言 在傳播爆炸的社會，其中心思想有所定位才能抓住思潮最重要的主體。一個(gè)新的溝通方法／「定位」的定義／如何開始「定位」第1章　定位究竟是什麼？ 現(xiàn)今不少人誤會了傳播在商業(yè)和政治裡扮演的角色。在傳播爆炸的社會中，傳播很少真正在進(jìn)行。換句話說，一間公司必須在消費(fèi)者的心中占有一席之地，這個(gè)定位應(yīng)同時(shí)將自身與競爭者的優(yōu)劣勢ㄧ併納入考量。溝通過度的社會／「愈簡化，愈好」的心理／傳送簡化的資訊第2章　過度溝通之害 世上有太多公司、太多產(chǎn)品、太多行銷干擾了；每一個(gè)美國人一年平均花376美元在各種廣告上。以廣告、出版、報(bào)業(yè)為例／喬治．布希、泰德．甘迺迪，以及雪佛蘭／媒體爆增的時(shí)代／產(chǎn)品爆增／廣告爆增第3章　如何進(jìn)入心靈想讓人印象深刻最簡單的方法，就是成為第一。如果你當(dāng)不了第一，就必須嘗試定位自己，以與第一的產(chǎn)品、政客或一般人相互抗衡。進(jìn)入心靈的方法／無法搶先就難植入人心／廣告業(yè)從教訓(xùn)中學(xué)習(xí)／產(chǎn)品的紀(jì)元／形象的紀(jì)元／定位的紀(jì)元／亞美利哥的發(fā)現(xiàn)／麥格黑啤酒的發(fā)現(xiàn)／美樂的發(fā)現(xiàn)第4章　心靈的階梯人們都學(xué)會了如何在心中排比產(chǎn)品。舉例來說，在租車業(yè)界，大部分人把赫茲（Hertz）擺在第一位，艾維斯（Avis）第二，國民（National）第三。你必須知曉這些產(chǎn)品位階才可以有所定位?？吹较肟吹慕Y(jié)果／容量甚小的容器／產(chǎn)品的階梯／對抗的定位／「非可樂」的定位／忘記怎麼成功？第5章　不要走入死胡同電腦市場裡的競爭者是沒有辦法與IBM硬碰硬的，很多公司都忽略了這個(gè)基本的定位法則，因此招致失敗。死抱著「可行」不放／寫在牆上的手稿／「可行」精神無疾而終／如何與IBM一爭長短？／奇異公司的史密斯和瓊斯第6章　龍頭老大的定位身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該搶先了解消費(fèi)者的需求，然後遵循永遠(yuǎn)與消費(fèi)者立場一致的策略。建立領(lǐng)導(dǎo)地位／龍頭老大的失?。p雄並駕齊驅(qū)的情況／維持領(lǐng)先地位的策略／有所不為／有所為，有所不為／接納新產(chǎn)品及新發(fā)展創(chuàng)意／產(chǎn)品的魅力／採行多種品牌／採納較廣的品牌名稱第7章　尾隨者的定位 對領(lǐng)導(dǎo)者有效的不一定適用於追隨者。想要與領(lǐng)導(dǎo)者平起平坐的公司，必須找到一個(gè)其他人未見及的觀點(diǎn)。產(chǎn)品為何失?。瘜ふ沂袌隹杖保笨诘拇笮。邇r(jià)位產(chǎn)品的市場空缺／低價(jià)位產(chǎn)品的市場空缺／其他有效的市場空缺／工廠的缺口／科技的陷阱／「將產(chǎn)品賣給所有的人」的陷阱第8章　競爭再定位策略假設(shè)實(shí)在找不出真知灼見，那就得重新定位競爭型式。好比說泰諾（Tylenol）重新定位了阿斯匹靈。自己開創(chuàng)市場空缺／阿斯匹靈再定位／萊諾斯再定位／美製伏特加再定位／品客再定位／李施德霖再定位／再定位和比較廣告／再定位策略合法嗎？／再定位是不道德的嗎？第9章　品牌名稱的魅力產(chǎn)品命名是最重要的行銷策略。在傳播爆炸的社會裡，產(chǎn)品名稱本身具有無限的力量。如何選名稱？／避免不適切的品牌名稱／何時(shí)使用創(chuàng)新品牌名稱？／負(fù)面品牌名也具正面效果／將產(chǎn)品從櫃裡拿出來／大衛(wèi)和麥可VS.休伯和艾姆／航空界的休伯和艾姆／艾克蘭鎮(zhèn)的雙胞胎／托力多市的三胞胎／大陸的混淆制勝之道第10章　字母名的陷阱公司名稱又臭又長，即使試著使用簡稱也是行不通的。語音的速記／視覺的速記／成功沒有捷徑／聲音能夠打開心靈／過時(shí)的名字／分不清因果關(guān)係／頭字語和電話簿第11章　搭便車的陷阱一個(gè)二流商品能夠搭上名牌的便車而成功嗎？以救星（LifeSaver）口香糖為例，答案是No。公司產(chǎn)品的多元化／兩種不同的策略／分而食之乎？／新產(chǎn)品要新名字／蹺蹺板原理／無名是一項(xiàng)資源第12章　延長線的陷阱產(chǎn)品延伸已經(jīng)成為行銷市場過去十年的弊病。為什麼它從來不成功？一廂情願(yuàn)的想法／由消費(fèi)者立場出發(fā)／「節(jié)省錢」和「頑強(qiáng)」之爭／審視名字的兩種方法／「潘婷二十一」是什麼？／「史谷脫」是什麼？／「救生圈」是什麼？／「永備」是什麼？／一百公釐的香菸／玉米油品牌困惑／咖啡的故事／富貴手事件／延長線效應(yīng)反其道第13章　奏效的延長線效應(yīng)仍然有產(chǎn)品延伸成功的案例。奇異（GE）面臨選用家喻戶曉的名稱和啟用新名稱的抉擇。短術(shù)語的優(yōu)點(diǎn)／長術(shù)語的缺點(diǎn)／購物單測驗(yàn)／酒保的測驗(yàn)／「派克達(dá)」是什麼？／「凱迪拉克」是什麼？／雪佛蘭是什麼？／「福斯」是什麼？／品牌名好比一條橡皮筋／一些規(guī)則第14章　為公司定位──以全錄為例 全錄（Xerox）影印機(jī)具有一定的市場地位，但當(dāng)它要進(jìn)入辦公室自動(dòng)化的領(lǐng)域時(shí)，全錄該如何自我定位。公司的買和賣／再度面臨品牌名的問題／代表某種含義／多元化並非答案／全錄公司心裡在想什麼？／消費(fèi)者的心裡在想什麼？／「第三隻腳」的策略／「腳際活動(dòng)」的困難／「第三隻腳」的機(jī)會／第四種科技／一個(gè)字就可以代表很多東西第15章　為國家定位──以比利時(shí)為例 以塞伯納比利時(shí)世界航空公司為例，應(yīng)該以國家形象去定位而不是以航空公司本身?！溉{」的處境／把定位鎖在國家而非航空公司／美麗的比利時(shí)／三星級城市／結(jié)果如何？第16章　為小島定位──以牙買加為例 沙灘與海浪已經(jīng)成為所有加勒比海島嶼的既定印象。你該如何去為其中一個(gè)島嶼建立獨(dú)特的定位？投資或是觀光業(yè)？／競爭對手／找尋風(fēng)景明信片／和夏威夷扯上關(guān)係／定位在夏威夷的好處第17章　為產(chǎn)品定位──以嘟得糖為例 如何使一個(gè)便宜的小東西，成長為讓人覺得可以長久取代棒棒糖的地位。探索消費(fèi)者心理／將競爭重新定位／持久的替代品第18章　為服務(wù)業(yè)定位──以麥格蘭為例為什麼一個(gè)全新的服務(wù)必須拋棄舊有的思維？視覺、語言各有所用／電子傳訊／低廉的電報(bào)／快速書信／低價(jià)位和高速度之抗衡第19章　為長島一家銀行定位一個(gè)銀行如何能擊敗來自大城市的入侵者。長島地區(qū)銀行業(yè)的情形／探索客戶的心理／規(guī)畫策略第20章　為紐澤西一家銀行定位 找出對手弱點(diǎn)是建立自己定位的最好方法之一。在銀行界找出可行的定位／規(guī)模大的不利點(diǎn)／以服務(wù)快速做廣告宣傳／有效嗎？第21章　為滑雪勝地定位──以史多威為例 一個(gè)外來的專家如何在定位訴求方面增加自己的公信力。為何要替史多威定位／十大滑雪勝地第22章　為天主教會定位 有時(shí)候機(jī)構(gòu)也可以得利於定位思考。一套邏輯推演可以用來定位羅馬天主教派。認(rèn)同的危機(jī)／喪失了影響力／教會應(yīng)扮演的角色／話語的教師／實(shí)行定位的策略／結(jié)果如何？第23章　為自己和自己的事業(yè)定位你可以利用定位策略去精進(jìn)自己的職涯發(fā)展。重要的是：不要什麼事都自己做，找一個(gè)可以協(xié)助你的幫手。給自己下定義／犯下許多錯(cuò)誤／務(wù)必取個(gè)好名字／避免掉入縮寫字母名的陷阱／避免掉入延長線效應(yīng)的陷阱／找一匹馬來騎第24章　為你的業(yè)務(wù)定位 開始著手定位規(guī)畫，先問自己六大問題。一、你擁有什麼樣的定位？／二、你想擁有什麼樣的定位？／三、你的火力必須勝過誰？／四、你有足夠的資金嗎？／五、你能堅(jiān)持到底嗎？／六、你和你的定位相稱嗎？／局外人的角色／局外人無法提供的東西第25章　玩定位的遊戲要在定位方面取得成功，必須抱有正確心態(tài)。思考方向必須是由外而內(nèi)不是由內(nèi)而外，這一定要具備耐心、勇氣與韌性。你必須了解字詞的角色／你必須知道字詞如何影響人們／求新求變時(shí)要特別小心／拓大視野／具備勇氣／抱持客觀／簡單平實(shí)才是王道／訓(xùn)練敏銳度／學(xué)會放棄／要有極大的耐心／必須擁有世界觀／你不需要做的事

章節(jié)摘錄

　　第1章　定位究竟是什麼？　　定位的最基本方法並不在於發(fā)明一些新奇的點(diǎn)子，而是要能掌握消費(fèi)者的內(nèi)心世界，並試圖將其內(nèi)心世界和企業(yè)產(chǎn)品的企畫相結(jié)合。如果不能做到這一點(diǎn)，那麼定位也就了無新意了。　　　　　　在一個(gè)以創(chuàng)意著稱的廣告界，何以像定位如此難以推銷的策略概念會變得這麼受歡迎？　　事實(shí)上，過去這十年可說是一個(gè)注重返璞歸真的十年。白衣騎士（Ajax去污粉之商標(biāo)人物）及黑眼罩（Hathaway襯衫的商標(biāo)人物）已被如「米樂牌（Miller）淡啤酒，淡淡的滋味正是您一直想要的」等定位概念所取而代之了?！　”容^瑯瑯上口？沒錯(cuò)。比較出奇制勝？也對。但更主要的是，這樣比較直接了當(dāng)?shù)匕讯ㄎ桓拍钋宄乇砺稛o疑?！　≡诮裉欤粝胗兴晒?，就必得先認(rèn)清真相。而唯一最值得注重的真相就是——消費(fèi)者內(nèi)心到底在想什麼？　　為了要多些創(chuàng)意而憑空創(chuàng)造出一些消費(fèi)者內(nèi)心所不曾想到過的？這樣不僅很容易挖空心思，即使非常有創(chuàng)意，也未必會為消費(fèi)者所接受。定位的最基本方法並不在於發(fā)明一些新奇的點(diǎn)子，而是要能掌握消費(fèi)者的內(nèi)心世界，並試圖將其內(nèi)心世界和我們的世界相結(jié)合?！　∵^去有效的策略，在今天的市場裡絕對不會引起任何反應(yīng)。今天的市場裡實(shí)在有太多的產(chǎn)品、太多的公司以及太多的噪音?！　抖ㄎ怀謶岩蓱B(tài)度的人最常提出的問題是：「為什麼我們必須以新的方法來從事廣告及促銷？」　　　　◎溝通過度的社會　　答案是，我們現(xiàn)在的社會已變成一個(gè)溝通過度的社會。美國人每人每年的廣告消費(fèi)是376.62美元（世界其他地區(qū)才不過16.87美元。）　　假若你每年花一百萬美元在廣告上，每位消費(fèi)者在未來一年內(nèi)接受還不到0.5分的廣告消費(fèi)，而他所接觸的其他諸多產(chǎn)品的廣告花費(fèi)則是376.615美元?！　≡谖覀冞@個(gè)溝通過度的社會裡，假如要求你談?wù)勀愕膹V告之效力，那很可能你會對其所要傳達(dá)之訊息的效力稍加誇大。廣告並不是像長柄大槌那般地威力易見。相反地，廣告比較像一層薄霧，一層非常薄的薄霧，輕輕地籠罩在消費(fèi)者身上?！　≡跍贤ǖ膮擦盅e，若想一鳴驚人，那一定得具選擇性，只著重在一些特定的目標(biāo)上，以便有所區(qū)隔。簡而言之，就是定位?！　〗裉斓南M(fèi)者每天都要接受大量廣告的疲勞轟炸，長久以來，使得他們的心理早就習(xí)慣性地會過濾及悍然拒絕大多數(shù)廣告所發(fā)出的訊息。一般來說，顧客的心理只會接受那些和其知識或過去經(jīng)驗(yàn)相契合的廣告訊息。數(shù)百萬元就耗費(fèi)在企圖改變消費(fèi)者心理的廣告上，其實(shí)，一旦消費(fèi)者的心意已定，是不可能改變的，尤其是一般廣告的說服力通常是相當(dāng)薄弱的?！盖f別想用一些所謂的事實(shí)來混淆我，我的心意已定?！惯@是大多數(shù)人的共同心理?！　∫话闳嗽诒桓嬷恍奈粗獣缘氖聲r(shí)，通常都會感到好奇並想一探究竟（這也就是為何「新奇」是一個(gè)非常有效的廣告方法）。但是當(dāng)廣告裡的訊息暗指他們的想法是錯(cuò)誤的時(shí)候，通常他都無法忍受。意圖想改變消費(fèi)者心理的廣告，通常會招致失敗?！　　　　颉赣喕?，愈好」的心理　　生活在過度溝通的社會裡，人們唯一的防衛(wèi)之道就是——愈簡化愈好?！　〕怯腥四軐⒁惶熘挥卸男r(shí)的自然法則加以變更，否則一天中能塞進(jìn)人們心裡的東西畢竟有限?！　∫话闳说男睦砭秃帽纫褲裢傅暮＞d，所能吸收的資訊是有一定的量度。但是廣告人卻一再地將資訊倒入海綿，最後卻非常失望地發(fā)覺，這些資訊絕大部分都無法被吸收?！　V告業(yè)當(dāng)然只不過是溝通這座冰山的一角而已。我們時(shí)常不知所措應(yīng)如何和他人溝通，而此種不知所措、效率奇差的溝通卻又成等比級數(shù)地快速增加。　　媒體雖然和訊息大不相同，但媒體卻對訊息產(chǎn)生重大的影響。媒體所扮演的不是傳播系統(tǒng)，而是一個(gè)過濾系統(tǒng)。到頭來僅有極少部分的訊息會留在消費(fèi)者或訊息接收者的心裡?！　「螞r，訊息接收者還無可避免地時(shí)常要受到我們這個(gè)溝通過度社會的影響?！搁W亮的絕大多數(shù)」已成為我們這個(gè)溝通過度社會的一種生活方式。我們時(shí)常會過度簡化，但也不得不如此，因?yàn)檫@是唯一的應(yīng)變之道。　　從純技術(shù)面來說，我們可以輕易地將溝通量增加至少十倍以上。衛(wèi)星電視正日益普及化，使得每個(gè)家庭的電視頻道增加到約一百個(gè)。　　菲利浦北美公司（North American Philip）最近新開發(fā)出一個(gè)外型只有三．五英吋大小，卻能儲存六百個(gè)百萬字元（megabyte）的資料元磁碟片。此一磁碟片容量之大足可以將整部大英百科全書都存進(jìn)去。　　這真是一項(xiàng)驚人的突破，但是有誰會想到下工夫來研究人類心靈的磁碟片呢？又有誰會想到，幫助消費(fèi)者來對過分氾濫的資訊找出一個(gè)因應(yīng)之道呢？到最後，消費(fèi)者除了對絕大多數(shù)唾手可得的資訊加以謝絕外，真是別無他法呀！如此一來，吾人可說，溝通本身早就已經(jīng)出現(xiàn)溝通方面的難題了?！　　　　騻魉秃喕馁Y訊　　對於過度溝通的社會，我們所應(yīng)採行之方法就是——傳送簡化的訊息?！　贤ê徒êB設(shè)計(jì)一樣，愈簡化愈好。一定要先將所要傳送的訊息修剪後，才有可能獲得消費(fèi)者的青睞。而且還要將模稜兩可的詞彙剔除，將訊息盡可能地簡化，唯有如此，才能在消費(fèi)者心裡留下良好的印象?！　】繙贤ǖ男袠I(yè)維生的人都知道，簡化是非常重要的?！　”确秸f，要幫一位有意從政的候選人競選。由於只有極少數(shù)的資訊會為選民所接收並植入其心裡，因此主要工作並非一般所謂的溝通。　　你的工作是要善加篩選，以期選出能讓選民印象深刻的題材來發(fā)揮。當(dāng)想要讓他人知道你的候選人或產(chǎn)品，甚或是你自己的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，策略應(yīng)是反其道而行?！　〗鉀Q難題之道並不是從產(chǎn)品本身或是你自身著手，而應(yīng)該從消費(fèi)者或是訊息接收者的心理下手?！　Q句話說，既然訊息只有極少部分得以對消費(fèi)者產(chǎn)生作用，因此作法應(yīng)是不顧訊息傳送這一方，而將重心放在訊息接收者這一方。所需注重的是消費(fèi)者的心理而不是產(chǎn)品的本質(zhì)?！　〖s翰．林斯德（John Lindsay）曾說過：「談到政治，認(rèn)知就是事實(shí)。」同理可證，在廣告業(yè)、在商場、在實(shí)際生活中，亦可做如是觀。然而，事實(shí)是什麼呢？真實(shí)的情況到底是如何呢？　　什麼是事實(shí)？什麼是客觀的事實(shí)？似乎每個(gè)人都直覺地認(rèn)為自己的看法是最接近事實(shí)。當(dāng)我們在談?wù)撌聦?shí)的時(shí)候，我們談的又是哪一類的事實(shí)？是從內(nèi)看的事實(shí)亦或是從外看的事實(shí)？　　其實(shí)都沒有什麼差別，既然消費(fèi)者永遠(yuǎn)都是對的，那更進(jìn)一步推想，豈不是意味著賣方或是廣告者永遠(yuǎn)是錯(cuò)的?！　‘?dāng)然啦，說訊息傳送者是錯(cuò)的而接受者是對的，這句話是有點(diǎn)冷嘲熱諷，不過卻也是別無選擇，除非你不希望你的訊息為消費(fèi)者所接受?！　〕酥?，又有誰敢大膽地說從內(nèi)看的觀點(diǎn)要比從外看的觀點(diǎn)較為正確呢？藉由將過程反其道而行——將重點(diǎn)放在顧客而不在產(chǎn)品——你可將篩選的過程大為簡化，而且學(xué)習(xí)到大幅提升溝通效率的觀念和理論。

媒體關(guān)注與評論

　　「這是我讀過最具影響力的一本傳播著作之一，大力推薦！」　?。墩l搬走了我的乳酪》作者／史賓塞·強(qiáng)森（Spencer Johnson）

編輯推薦

　　世界上最偉大的商業(yè)詞彙之一　　美國史上影響銷售最深遠(yuǎn)的觀念　　行銷大師賴茲&屈特劃時(shí)代經(jīng)典之作　　風(fēng)靡全球三十年，發(fā)行超過5,000萬冊

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

---