「綠」效能

前言

　　為何寫(xiě)這本書(shū)？　　截至下筆寫(xiě)此書(shū)之前，我已協(xié)助過(guò)數(shù)百家企業(yè)、公家機(jī)關(guān)、以及非營(yíng)利組織來(lái)改變其活動(dòng)對(duì)環(huán)境的衝擊?！　∵@些年來(lái)我累積了相關(guān)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)：市面上沒(méi)有任何書(shū)籍或出版物可以用一種「怎麼作」的方式帶領(lǐng)讀者走一遍達(dá)成永續(xù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際過(guò)程。本書(shū)中有很多關(guān)於環(huán)境管理的建議（第三章），也有公司可以?huà)?cǎi)用的「小步驟」（步步為營(yíng)）（第四章），但這卻花了我很多時(shí)間將它們整合在一起。在第五章中描述了一些「大躍進(jìn)」（大刀闊斧），有許多書(shū)針對(duì)其中的理論及例證作了很多的爭(zhēng)辯，卻從沒(méi)有人將它們拼湊出一個(gè)全貌。本書(shū)的創(chuàng)舉是提供你一個(gè)從眼前直達(dá)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)用路線指引。而本書(shū)中的例證與提示都是從實(shí)證經(jīng)驗(yàn)中擷取的－－它們是真的可行的?！　∪绾问褂帽緯?shū)　　本書(shū)是由五個(gè)章節(jié)架構(gòu)而成：　　第一章　場(chǎng)景介紹；　　第二章　綠色企業(yè)成功的三個(gè)秘密；　　第三章　變身綠色企業(yè)的準(zhǔn)備：為了使你的企業(yè)發(fā)生變革所要須的基礎(chǔ)工作；　　第四章　步步為營(yíng)：為了讓你的企業(yè)更加有效率與環(huán)保所須執(zhí)行的基本步驟；　　第五章　大刀闊斧：為了將企業(yè)導(dǎo)向真正的永續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，你可以?huà)?cǎi)取的較高風(fēng)險(xiǎn)與較大報(bào)酬的策略。　　如果你想要擁有一個(gè)真正的綠色企業(yè)，那麼你就必須循序地讀完這五個(gè)章節(jié)。如果你只是希望想讓你的企業(yè)在環(huán)保表現(xiàn)上有一些漸進(jìn)性的改善，那麼你會(huì)發(fā)現(xiàn)第四章是一個(gè)很有用的參考指南。但你可能偶爾還是得要回頭參考第一章與第二章以瞭解其中的內(nèi)容。

內(nèi)容概要

關(guān)於綠色，我們從環(huán)境保護(hù)、趨勢(shì)商機(jī)進(jìn)入新效能階段，關(guān)於未來(lái)，我們?cè)谡J(rèn)知理解後，最需要的是——怎麼做！近年來(lái)，無(wú)數(shù)人不在喊著：綠能經(jīng)濟(jì)、綠色革命。大家都看到未來(lái)的樣貌，也嗅到無(wú)限的商機(jī)；然而，大餅人人會(huì)畫(huà)，真正能做出這塊餅的人卻很少。本書(shū)作者憑藉著自身在環(huán)境保護(hù)方面諸多的經(jīng)驗(yàn)，將帶給讀者們理論和實(shí)務(wù)的雙重體驗(yàn)，期在提升企業(yè)的綠效能，提供一條直達(dá)綠色營(yíng)運(yùn)的實(shí)用路線指引。環(huán)境就是你的事業(yè)二○一○年，歐盟率先以「生態(tài)效率經(jīng)濟(jì)指標(biāo)」來(lái)衡量一國(guó)的繁榮和福祉。荷包裡賺進(jìn)多少錢(qián)將不再是幸福生活的唯

作者簡(jiǎn)介

　　賈瑞思肯恩（Gareth Kane）　　北愛(ài)爾蘭人，一九九○年代初期在英國(guó)劍橋大學(xué)基督學(xué)院（Christ’s College, Cambridge）修習(xí)工程學(xué)，當(dāng)時(shí)為環(huán)保社團(tuán)（Green Society）的創(chuàng)始會(huì)員，並且獲選為學(xué)生會(huì)的環(huán)保委員。畢業(yè)後幾年，他前往俄國(guó)最北邊的莫曼斯克（Murmansk）教授英文。在一次前往附近的蒙切戈?duì)査箍耍∕onchegorsk）時(shí)，他首度經(jīng)歷了一場(chǎng)巨大生態(tài)浩劫－－鎮(zhèn)上的煉鎳廠所造成的酸雨將方圓數(shù)里凍原上的生命完全毀滅殆盡。當(dāng)下他就下定決心，此生的職志就是要防止這種環(huán)境破壞的發(fā)生?！　』氐接?guó)後，他加入了紐卡素大學(xué)（Newcastle University）的潔淨(jìng)環(huán)境設(shè)計(jì)（Design for Clean Environment）計(jì)畫(huà)，而他也是在這裡習(xí)得本書(shū)中所提出的各種原則背後的理論基礎(chǔ)。隨後他負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)提茲賽德大學(xué)（University of Teesside）當(dāng)時(shí)新成立的潔淨(jìng)環(huán)境管理中心（Clean Environment Management Centre，CLEMANCE）。在此他將所學(xué)的理論運(yùn)用在實(shí)務(wù)上，與兩百家公司合作來(lái)改善他們?cè)诃h(huán)境保護(hù)上的績(jī)效。其中最重要的成就是構(gòu)思、規(guī)畫(huà)與執(zhí)行提茲河谷產(chǎn)業(yè)共生計(jì)劃（Tees Valley Industrial Symbiosis Project，TVISP）。這是截至目前為止，英國(guó)最大的環(huán)境保護(hù)計(jì)畫(huà)之一，它將十五萬(wàn)噸所謂的「廢棄物」從原本的垃圾掩埋轉(zhuǎn)變成為有實(shí)際的用處?！　《稹鹚哪?，賈瑞思曾任紐卡素市議會(huì)議員。專(zhuān)為企業(yè)提供先進(jìn)支援以提升環(huán)境保護(hù)的績(jī)效與企業(yè)獲利上的表現(xiàn)。■翻譯簡(jiǎn)介賴(lài)德鍾　　英國(guó)伯明翰大學(xué)國(guó)際貿(mào)易碩士。曾任職電信公司主管行銷(xiāo)與行政工作多年。對(duì)生物學(xué)及生態(tài)學(xué)有高度興趣，亦為保時(shí)捷與紅酒之熱愛(ài)人士。

書(shū)籍目錄

目次致謝略語(yǔ)與縮寫(xiě)表列引言第一章　　場(chǎng)景介紹綜觀全局永續(xù)的未來(lái)事業(yè)與環(huán)境的關(guān)係第二章　　綠色事業(yè)成功的三個(gè)祕(mì)密祕(mì)密一：理解事業(yè)的理由祕(mì)密二：該作的事祕(mì)密三：該怎麼作第三章　　變身綠色事業(yè)的準(zhǔn)備變革的基本功創(chuàng)造出變革的文化環(huán)境管理系統(tǒng)績(jī)效的量測(cè)策略的打造外部的溝通第四章　　步步為營(yíng)把事情做對(duì)污染事件的預(yù)防廢棄物減量與回收能源效率節(jié)約用水綠化你的供應(yīng)鏈運(yùn)輸碳補(bǔ)償?shù)谖逭隆　〈蟮堕煾鰧?duì)的事潔淨(jìng)的生產(chǎn)方式再生能源綠色建築產(chǎn)業(yè)共生生態(tài)設(shè)計(jì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)利用綜效第六章　　結(jié)論最後的一些想法附錄一：有用的支援附錄二：檢查表附錄二：腦力激盪的工具註釋索引

章節(jié)摘錄

　　第一章：場(chǎng)景介紹　　環(huán)境就是你的事業(yè)　　當(dāng)你擁有一個(gè)事業(yè)要經(jīng)營(yíng)時(shí)，為何你必須認(rèn)真地看待環(huán)境的問(wèn)題呢？　　　　最基本的驅(qū)力就是生存。如果沒(méi)有乾淨(jìng)的空氣可以呼吸，乾淨(jìng)的水可喝，沒(méi)有我們所需用來(lái)穿著住居所需的物料時(shí)，那麼將不會(huì)有企業(yè)，不會(huì)有經(jīng)濟(jì)，一切都不存在了?！　　　∠乱粋€(gè)層次是企業(yè)須要依賴(lài)可以永續(xù)的原物料與能量的來(lái)源。某些產(chǎn)業(yè)，像是農(nóng)業(yè)、園藝業(yè)、漁業(yè)以及林業(yè)都須要永續(xù)性材料的直接供應(yīng)，但其實(shí)所有的公司也都須要能源與各種原料，就算是服務(wù)業(yè)也是如此?！　　　∽罡邔哟味?，普世的價(jià)值就是人類(lèi)必須依賴(lài)乾淨(jìng)健康的環(huán)境來(lái)存活。人們?yōu)榱擞忻利惥坝^的房屋而付大把鈔票，行遍天下以飽覽大自然的驚奇或倘佯在乾淨(jìng)的海灘上，並且參與數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的環(huán)保團(tuán)體。不管他們願(yuàn)不願(yuàn)意接受，幾乎每一個(gè)人都是環(huán)保份子。而這些人都是你的客戶(hù)。　　　　政府也慢慢地動(dòng)起來(lái)了。數(shù)以百計(jì)的立法案已被制定出來(lái)，以促使產(chǎn)業(yè)往永續(xù)性移動(dòng)。如果產(chǎn)業(yè)不願(yuàn)移動(dòng)，那些不留情面的法案只會(huì)在數(shù)量及範(fàn)疇上越來(lái)越加重。許多公司也開(kāi)始感受到來(lái)自民眾的壓力，因?yàn)樵S多壓力團(tuán)體已開(kāi)始發(fā)動(dòng)各種與環(huán)境相關(guān)議題的運(yùn)動(dòng)?！　　　∨c資源利用及處置相關(guān)的成本將漸次升高，這是肇因於刻意導(dǎo)入而且與日俱增的綠色賦稅，以及資源漸漸稀少的現(xiàn)實(shí)。這些成本會(huì)直接衝擊你的獲利。如果你原本有百分之二十五的獲利空間，那麼只要你每花一英鎊在環(huán)境成本上，你就得要多掙四英鎊以求能打平。刪減成本一般而言總比增加業(yè)績(jī)?nèi)菀装伞！　　　》催^(guò)來(lái)說(shuō)，有一些創(chuàng)新性的公司發(fā)現(xiàn)，增進(jìn)他們的環(huán)?？?jī)效有著巨大的商業(yè)利益。就一般的變遷情況而言，主動(dòng)地解決問(wèn)題，奮力前進(jìn)，抓緊機(jī)會(huì)並將威脅遠(yuǎn)拋在腦後總是比較好的。本書(shū)就是以這個(gè)行動(dòng)準(zhǔn)則來(lái)設(shè)計(jì)策略?！　　　〉诙拢壕G色事業(yè)成功的三個(gè)秘密　　第一個(gè)祕(mì)密：理解事業(yè)的理由　　將環(huán)保目標(biāo)視為一種機(jī)會(huì)而不是威脅。要緊緊掌握它，但不管你想怎麼作，別忘了你仍然是在經(jīng)營(yíng)事業(yè)?！　　　∈聵I(yè)機(jī)會(huì)　　在英國(guó)出現(xiàn)了一波的電視節(jié)目，像是「你的房子有多環(huán)?！梗℉ow Green is Your House）、「潔淨(jìng)家園」（No Waste Like Home），以及「環(huán)保大不易」（It Ain’t Easy Being Green）等。各大報(bào)像是《泰晤士報(bào)》（The Times）、《獨(dú)立報(bào)》（Independent）、《衛(wèi)報(bào)》（Guardian）、《觀察報(bào)》（Observer）都定期提供環(huán)保生活的專(zhuān)欄。即使是聲名狼藉的《太陽(yáng)報(bào)》（Sun）也加入了這一波的熱潮。而又有誰(shuí)會(huì)想到一個(gè)由傳說(shuō)中木訥死板的前美國(guó)總統(tǒng)所作的幻燈片簡(jiǎn)報(bào)演說(shuō)所拍成的影片，竟然成為二○○六年最熱門(mén)的紀(jì)錄片？　　　　在熱鬧的大街上，有越來(lái)越多證據(jù)顯示人們?cè)谙M(fèi)上出現(xiàn)了大規(guī)模的改變。在家電用品中的市佔(zhàn)率中，有標(biāo)示出節(jié)能標(biāo)章“Ａ”的產(chǎn)品，從一九九六／九七年的零，到二○○六／○七年時(shí)已幾乎達(dá)到百分之八十了（註六）。在食物這個(gè)品項(xiàng)中，對(duì)於有機(jī)產(chǎn)品的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)目前所能供應(yīng)的數(shù)量。而ＤＩＹ巨人Ｂ＆Ｑ也開(kāi)始進(jìn)風(fēng)力發(fā)電機(jī)與太陽(yáng)能板來(lái)供家戶(hù)採(cǎi)購(gòu)使用?！　　　≡诠獌汕陼r(shí)，全球?qū)董h(huán)保產(chǎn)品與服務(wù)的總值為五千一百五十億美元，預(yù)計(jì)到二○一○年時(shí)總值將達(dá)到六千八百八十億美元。預(yù)計(jì)未來(lái)十年之內(nèi)還會(huì)出現(xiàn)更多更重大的改變。此等政治意圖與消費(fèi)意識(shí)的合流有機(jī)會(huì)將「綠色消費(fèi)主義」從原本的小眾利基轉(zhuǎn)變成消費(fèi)主流的潛力，也在產(chǎn)品與服務(wù)面提供了前所未見(jiàn)的商機(jī)。　　　　這是一個(gè)快速成長(zhǎng)的全球市場(chǎng)。幾年前我在中國(guó)搭火車(chē)旅行時(shí)，看到一個(gè)又一個(gè)村落的平凡小屋的屋頂上都裝設(shè)了全新閃亮的太陽(yáng)能熱水面板。如果一個(gè)十三億人口國(guó)家的人民想要擁有西方的生活標(biāo)準(zhǔn)卻不想要有西方污染的程度，那麼綠色產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)將會(huì)是很龐大的。　　　　綠色事業(yè)不是慈善事業(yè)　　綠色事業(yè)必須與非綠色事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)並且贏過(guò)它。當(dāng)你需要幫助時(shí)，沒(méi)有人會(huì)可憐你也不會(huì)有人伸出援手。我曾見(jiàn)過(guò)不少生意人搞了一些所謂的綠色事業(yè)然後就期待大家可以賞他一口飯吃。舉例而言，我曾看過(guò)一個(gè)回收科技系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商因?yàn)榈胤秸活?yuàn)採(cǎi)購(gòu)他那創(chuàng)新卻貴得要命的產(chǎn)品而氣得快要抓狂。他指責(zé)地方政府太過(guò)愚蠢，然而我卻不禁思索，這些話(huà)從一個(gè)所謂的生意人口中說(shuō)出來(lái)是不是太荒唐了，既是生意人為何不能理解其目標(biāo)客戶(hù)不買(mǎi)他的產(chǎn)品的原因呢？　　　　若能在消費(fèi)者熱潮的正確時(shí)機(jī)一擊中的固然使得許多人大賺一筆，然而不幸的是，綠色市場(chǎng)在過(guò)去也曾使很多人鎩羽而歸。有太多立意良善的產(chǎn)品最後都落到美國(guó)綠色行銷(xiāo)專(zhuān)家賈桂琳．歐特曼（Jacquelyn Ottman）口中所說(shuō)的“綠色墳場(chǎng)”（Green Graveyard）（註八）。這是因?yàn)檫@些人作了一個(gè)致命的假定，他們認(rèn)為綠色履歷可以克服平庸的表現(xiàn)、糟糕的設(shè)計(jì)，以及一廂情願(yuàn)的品牌作為。根據(jù)歐特曼的說(shuō)法，成功的綠色商品看起來(lái)很棒，性能很好，而且品牌可以清楚地傳達(dá)其利益是針對(duì)使用者而不是對(duì)這個(gè)星球?！　　　〗^對(duì)不要忘了你是在經(jīng)營(yíng)一個(gè)事業(yè)，任何普遍的商業(yè)規(guī)則在此依然一體適用。因此，絕對(duì)不可以在沒(méi)有適當(dāng)?shù)膽?yīng)變計(jì)劃之下，將自己的事業(yè)理由奠基於像是政治決策這樣的一個(gè)外部因素上?！　　　〉诙€(gè)祕(mì)密：該作的事　　遵循環(huán)境永續(xù)性的生態(tài)系統(tǒng)模型，如果真沒(méi)辦法，至少也要達(dá)到十倍數(shù)的生態(tài)效率?！　　　…h(huán)境策略　　要達(dá)成環(huán)境永續(xù)性的方法大致上有兩種：　　　　生態(tài)效率，主要關(guān)注的是材料與能源在計(jì)量方面的問(wèn)題；以及　　生態(tài)系統(tǒng)模型，主要關(guān)照的是材料與能源的種類(lèi)以及我們?nèi)绾问褂盟鼈儭！　　　〈硕咧g有很多重疊之處，然而它們之間仍有著相當(dāng)不同的意涵，因此我們?cè)倮^續(xù)往下之前有必要進(jìn)一步探討它們?！　　　∩鷳B(tài)效率　　理論　　　　生態(tài)效率（也被稱(chēng)為『資源生產(chǎn)力』或是『資源效率』）是指從每單位自然資源中可以取得效用的數(shù)量。像是每加侖多少英哩這種油耗計(jì)量單位就是生態(tài)效能的一個(gè)好例子。其中，「英哩」是效用的量測(cè)單位，而「加侖」則是資源使用的單位?！　　　∩鷳B(tài)效率與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相當(dāng)一致。效用就是你的顧客付錢(qián)給你的原因，資源則是為了要提供那個(gè)功能而發(fā)生的成本；因此，一個(gè)具有高度生態(tài)效率的公司通常獲利都非常好。值得注意的是，效率盈餘是可以累加的；換言之，在供應(yīng)鏈中大量新增的改善會(huì)使得終端結(jié)果更加有效率。舉例而言，如果在供應(yīng)鏈中總共有五個(gè)步驟來(lái)將材料轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，並送到顧客手中，而所有的步驟都試著將對(duì)環(huán)境的衝擊減少四分之一，那麼這個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的總體衝擊將會(huì)降低超過(guò)四分之三。　　　　在一九九六年時(shí)，一本著名的書(shū)籍《四倍數(shù)－資源使用減半，人民福祉加倍》（Factor Four: Doubling Wealth, Halving Resource Use）宣揚(yáng)利用生態(tài)效率的方法來(lái)從一半的資源中擷取出兩倍的效用，藉此增進(jìn)生活水準(zhǔn)，同時(shí)降低環(huán)境衝擊。而頂尖的環(huán)境思想家則透過(guò)提出「十倍數(shù)俱樂(lè)部」，將四倍數(shù)提升到了十倍數(shù)。十倍數(shù)理論提倡的是，若要讓開(kāi)發(fā)中國(guó)家脫離貧窮，就須要有更大的效率節(jié)省來(lái)對(duì)應(yīng)這些國(guó)家與日俱增的消費(fèi)。甚至有某些人已將此數(shù)字加碼到二十倍數(shù)之譜。　　　　範(fàn)例　　　　這裡有幾個(gè)生態(tài)效率的好範(fàn)例　　　　節(jié)能型螢光燈可以用百分之十五到二十的電能來(lái)產(chǎn)生與白熾燈一樣的亮度（五到六倍數(shù)）。　　目前最佳的生態(tài)友善建築只須用傳統(tǒng)建築所須能源的百分之十（十倍數(shù)）?！　∫猿錃獯鼇?lái)取代聚苯乙烯粒作為包裝保護(hù)素材（至少十倍數(shù)以上）?！　　　…h(huán)境永續(xù)性的生態(tài)系統(tǒng)模型　　理論　　　　深深吸一口氣，憋?。　　∧銊倓偽M(jìn)了氧氣，你的身體會(huì)將它送到全身各處的系統(tǒng)，然後以之將糖中的能量釋放出來(lái)，而產(chǎn)生的廢物就是二氧化碳?！　　　『?，吐氣?！　　　】諝庵鞋F(xiàn)在充滿(mǎn)了這些二氧化碳。然而綠葉將會(huì)使用太陽(yáng)的能量來(lái)將這一切回收並產(chǎn)生氧與糖：這個(gè)奇蹟就是光合作用（photosynthesis）。這些過(guò)程都是在不致於毒死你的濃度下進(jìn)行的?！　　　⌒挪恍庞赡?，這種由太陽(yáng)提供能量，完全無(wú)毒的封閉循環(huán)就是你所須要知道的環(huán)境永續(xù)性的一切了。整個(gè)地球的自然系統(tǒng)在過(guò)去十億年間都是如此運(yùn)作著，因此我們可以假定這是一個(gè)人類(lèi)可以遵循，而且可以讓我們回復(fù)到永續(xù)性的有效模型。　　　　有許多人提出了各式各樣的原則來(lái)協(xié)助產(chǎn)業(yè)遵循這個(gè)模型。或許其中最有名的就是自然程序（TNS），然而我個(gè)人覺(jué)得它不過(guò)就是將一些簡(jiǎn)單的原則隱藏在許多術(shù)語(yǔ)與某種程度的妄自尊大後面。我比較偏好永續(xù)專(zhuān)家艾德溫．達(dá)切夫斯基（Edwin Datchefski）所提出的「生物思維」（Bio Thinking）原則，因?yàn)樗趾?jiǎn)單明確：　　　　太陽(yáng)：所有的能源都必須來(lái)自太陽(yáng)；　　循環(huán)：所有的材料都要進(jìn)入循環(huán)之中；　　安全：所有材料的濃度都必須維持在“安全”的水準(zhǔn)?！　　　∫虼?，「太陽(yáng)、循環(huán)、安全」就是本書(shū)將採(cǎi)用的座右銘。算是容易朗朗上口，對(duì)吧？然而這可能有點(diǎn)太過(guò)簡(jiǎn)化了，因此當(dāng)我們要進(jìn)一步探討這些範(fàn)疇的細(xì)節(jié)時(shí)，我要介紹生態(tài)設(shè)計(jì)專(zhuān)家威廉．麥唐諾（William McDonough）與麥克．布朗嘉（Michael Braungart）所稱(chēng)的「生態(tài)效用性」（Eco-Effectiveness）。：　　　　只使用接收的太陽(yáng)能（而不是使用那些儲(chǔ)存在化石燃料中的太陽(yáng)能量）　　廢物等同於食物：任何東西都不能浪費(fèi)，所有的材料流程都要充份利用，否則就不能使用。　　重視多樣性：必須與自然界共存共榮?！　　　」?fàn)例　　　　有很多關(guān)於太陽(yáng)－循環(huán)－安全產(chǎn)品與服務(wù)的好範(fàn)例：　　　　羊毛製的隔溫建材　　永續(xù)來(lái)源的木材製品　　從廢蔬菜油中提煉的生質(zhì)柴油燃料　　被動(dòng)性污水生物處理植栽　　　　第三個(gè)祕(mì)密：怎麼作　　要採(cǎi)取一些大躍進(jìn)同時(shí)也要有許多小步驟?！　?chuàng)新的型態(tài)　　　　當(dāng)新力牌（Sony）隨身聽(tīng)（Walkman）在一九七九年間出現(xiàn)時(shí)，我們聽(tīng)音樂(lè)的方式產(chǎn)生了革命。突然我們可以帶著我們想聽(tīng)的音樂(lè)走（並且讓坐在我們身旁的人深感困擾）。隨著時(shí)光流逝，隨身聽(tīng)跟那些模仿它的對(duì)手們都越來(lái)越棒，不僅變小，同時(shí)也增加了許多新的功能。而CD隨身聽(tīng)（Discman）的出現(xiàn)代表著我們無(wú)須再將CD轉(zhuǎn)成卡帶，而是可以直接將它帶著走，同時(shí)它也逐年地改良精進(jìn)。而之後當(dāng)MP3出現(xiàn)時(shí)，音樂(lè)產(chǎn)業(yè)再度陷入一團(tuán)混亂之中。時(shí)至今日，真正重要的只有音樂(lè)本身，而不是那些儲(chǔ)存或播放它的實(shí)體方法。音樂(lè)散佈的方式從實(shí)體的媒介轉(zhuǎn)換成網(wǎng)路上的電子資料，而使用者可以編輯自己喜愛(ài)的曲目，並且隨意選取他們想聽(tīng)的音樂(lè)?！　　　?shù)位革命也透過(guò)簡(jiǎn)易資訊聚合摘要（RSS feeds）來(lái)散佈到其他的媒體上。這使得網(wǎng)路的使用者可以有效地編輯自己喜愛(ài)的新聞與資訊來(lái)源，而部落格也已讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)來(lái)作報(bào)導(dǎo)。隨著時(shí)間過(guò)去，這些服務(wù)的功能性已逐步改善了。　　　　在這些範(fàn)例中共有兩種型態(tài)的創(chuàng)新：　　　　破壞性的科技永遠(yuǎn)地改變我們的生活，像是播種機(jī)、汽車(chē)以及網(wǎng)際網(wǎng)路；　　漸進(jìn)式改善可使科技的表現(xiàn)更上一層樓，像是更快的電腦處理器，更有效率的汽車(chē)引擎等?！　　　≈攸c(diǎn)就是要兩者兼?zhèn)?。完全忽略革新的公司將被遠(yuǎn)拋在後，但那些進(jìn)行激進(jìn)的改革，而後躊躇滿(mǎn)志者也會(huì)被善加利用機(jī)會(huì)的人所超越。　　　　從全面品質(zhì)管理學(xué)到的教訓(xùn)　　　　全面品質(zhì)管理（TQM）是五○年代在美國(guó)濫觴，後來(lái)卻是在日本發(fā)揚(yáng)光大。它被視為是把「日本製造」這個(gè)原本代表價(jià)廉質(zhì)劣產(chǎn)品的名稱(chēng)改頭換面而成金字招牌的大功臣。特別是在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)上，它不僅進(jìn)行了一場(chǎng)大反撲，而且一直到西方也開(kāi)始採(cǎi)用這個(gè)技術(shù)之前，日本在全球市場(chǎng)上成功地壓制了美國(guó)與歐洲的品牌。　　　　TQM描述了兩種型式的變革：　　　　改革（kaikaku）：是為了要製造出高品質(zhì)產(chǎn)品而對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行整頓的重大激進(jìn)變革；　　改善（kaizen）：在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行漸進(jìn)式的改進(jìn)，並且從中榨出最佳的表現(xiàn)?！　　　∷^的改革可以說(shuō)就是要「作對(duì)的事」，而改善則是「把事作對(duì)」?！　　　∥覉?jiān)信產(chǎn)業(yè)都應(yīng)該要採(cǎi)用與此類(lèi)似的環(huán)境績(jī)效模型－重大而激進(jìn)的變革（像是永續(xù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、採(cǎi)用較乾淨(jìng)的生產(chǎn)流程，或是從產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成服務(wù)等）都須輔以基本的廢棄物減量與能源效率技術(shù)。如果TQM的成功經(jīng)驗(yàn)可以在環(huán)境管理上被複製，那麼永續(xù)性這條路就有前途了?！　　　　　〉谒恼拢翰讲綖闋I(yíng)　　把事情作對(duì)　　實(shí)況檢查　　　　在這一節(jié)中，你會(huì)學(xué)到如何改善你的環(huán)境績(jī)效卻無(wú)須以激進(jìn)的方式更動(dòng)你作生意方法的一些技術(shù)。這些包含了：　　　　污染事件防止　　廢棄物減量與回收　　能源效率　　節(jié)約用水　　綠色採(cǎi)購(gòu)　　綠色運(yùn)輸規(guī)畫(huà)　　碳補(bǔ)償　　　　這些技術(shù)的環(huán)境利益是漸進(jìn)式的。運(yùn)用它們可以讓你的企業(yè)比較綠一些，卻不保證能稱(chēng)得上是綠色事業(yè)――因?yàn)槟切枰氖堑谖逭轮兴枋龅拇筌S進(jìn)作為。坦白說(shuō)，現(xiàn)在談的這一切都是你原本就該作的，因?yàn)樗鼈兌加酗@著的經(jīng)濟(jì)效益。不幸的是，就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而言很多企業(yè)卻忽略了這些可以減少成本、降低風(fēng)險(xiǎn)，以及變得稍微環(huán)保一點(diǎn)的好機(jī)會(huì)?！　　　≌系K　　　　對(duì)這些小步驟而言障礙並不多。就算你的高層並未承諾些什麼，然而因?yàn)檫@些技術(shù)多是低成本或根本就沒(méi)有成本的，且通常都是可以減少公司的營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，因此要在組織內(nèi)說(shuō)服別人並非難事。不論如何，這些障礙表列如下：　　　　掌控你的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所：如果你的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是租賃的，或許你無(wú)法控制暖氣、空調(diào)與廢棄物處理。然而你的業(yè)主可能比你更能夠從改善環(huán)境績(jī)效中獲利，因此你或許得跟他們商量，找出一個(gè)雙羸的協(xié)議?！　∪狈T工認(rèn)同：這可能會(huì)妨礙到你維繫改革成功的機(jī)會(huì)。這也是為何第三章中討論過(guò)的員工參與方法是如此重要的原因?！　?duì)你的場(chǎng)地與營(yíng)運(yùn)太過(guò)熟悉：或許你天天都與各種節(jié)省成本的機(jī)會(huì)擦身而過(guò)，卻根本沒(méi)看見(jiàn)它們。　　　　實(shí)施　　　　這一節(jié)有不少關(guān)於員工委員會(huì)可以?huà)?cǎi)用的好議題。小步驟查核表與附錄二中的最重要提示表列都可以供委員會(huì)來(lái)刺激思考?！　　　≈领镀渌袷墙ㄑ灾贫扰c訓(xùn)練等在第三章中提過(guò)的建議，也都可以產(chǎn)生出不少容易施行的點(diǎn)子。不過(guò)，或許你會(huì)想要用外部專(zhuān)家的「新鮮觀點(diǎn)」來(lái)補(bǔ)員工之不足。這一種專(zhuān)家或許也可以從不同的產(chǎn)業(yè)裡帶給你前所未聞的點(diǎn)子?！　　　　　〉谖逭拢捍蟮堕煾　∽鰧?duì)的事　　綠化營(yíng)生　　　　從這裡開(kāi)始就是刺激的部份了。在此章節(jié)中的各種激進(jìn)的概念與範(fàn)例將把你從熟悉的領(lǐng)域中拉出來(lái)，丟進(jìn)一個(gè)真正的綠色創(chuàng)新之中。其中有許多策略都有著中度到高度的風(fēng)險(xiǎn)，因此在進(jìn)行任何專(zhuān)案之前，你必須要仔細(xì)研究並且權(quán)衡成本、利益與風(fēng)險(xiǎn)，但潛在的回報(bào)也將會(huì)十分可觀?！　　　”菊聲?huì)以下列的方式影響你的事業(yè)：　　　　改變你的流程：潔淨(jìng)的生產(chǎn)　　改變你的供應(yīng)鏈：再生能源與產(chǎn)業(yè)共生關(guān)係　　改變你的場(chǎng)所：生態(tài)建築　　改變你的產(chǎn)品：生態(tài)設(shè)計(jì)　　改變你的事業(yè)模型：產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)　　運(yùn)用上列幾點(diǎn)之間的綜效?！　　　?zhí)行　　策略　　　　這將是反推法得以大展身手的地方。如果你想要改變你的事業(yè)模型，或許你就得要重新設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品。接下來(lái)，如果你想要重新設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品，你或許就得要（或者是趁機(jī)想要）重新設(shè)計(jì)你的流程與供應(yīng)鏈。想要把這一切井然有序地放在一起並且毫無(wú)衝突並不是一件容易的事。反推法可以讓你有比較好的機(jī)會(huì)一次就把事情做對(duì)。　　　　障礙　　　　當(dāng)你要執(zhí)行本章中的解決方案時(shí)，你將會(huì)面臨下列各種障礙：　　　　資金成本：改變你的流程與建築物都須要很大量的投資；　　擾亂：激進(jìn)的改變總是會(huì)涉及你的事業(yè)流程被擾亂或中斷的問(wèn)題，而這對(duì)你的現(xiàn)金流量也會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)；　　市場(chǎng)不成熟：你的顧客會(huì)想要買(mǎi)你的新產(chǎn)品或是服務(wù)嗎？　　科技不成熟：你所須要的科技能否作到如你所須要的規(guī)模與可靠性嗎？　　供應(yīng)鏈不成熟：你的供應(yīng)商作得到嗎？新的供應(yīng)商可靠嗎？　　　　想要克服或避免這些障礙的關(guān)鍵在於牢記祕(mì)密一所告誡你的事：別忘了你仍然是在經(jīng)營(yíng)事業(yè)。你必須以評(píng)估其他任何事業(yè)投資相同的方式來(lái)對(duì)待綠色創(chuàng)新。" 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