超級工作秘技

內(nèi)容概要

了解重點(diǎn)＋只做精華＋不勉強(qiáng)而享受工作→效率3倍！祕技達(dá)人傳授生活祕技之道◎白帶──不勉強(qiáng)、快樂、提高效率三倍的祕技決不邊想邊做完成八成工作就能得到滿足正視自己怕麻煩的心情◎灰?guī)Зぉすぷ魉伎嫉z技將玩樂帶入工作組合效率差的行程◎黑帶──不用自己動(dòng)手就提高團(tuán)隊(duì)成果的祕技避開自己想做的事對現(xiàn)在的自己不要感到滿足

作者簡介

　　小山龍介　　一九七五年生於日本福岡縣。京都大學(xué)文學(xué)部哲學(xué)科美學(xué)美術(shù)史畢業(yè)。進(jìn)入大型廣告代理公司後，取得雷鳥大學(xué)MBA?，F(xiàn)為松竹株式會(huì)社製作人，負(fù)責(zé)歌舞妓相官網(wǎng)路產(chǎn)業(yè)、開設(shè)新公司的策略實(shí)行。ISIS編輯學(xué)校講師。林文娟　　輔仁大學(xué)日文系畢業(yè)，沒有電視就活不下去的水瓶座七年級生，期許藉由翻譯工作持續(xù)對日文的熱情。譯有《日本戰(zhàn)國武將圖解》、《讀書，不要用蠻力》、《IDEA HACKS! 創(chuàng)意工作祕技》、《TIME HACKS! 時(shí)間管理祕技》、《想為妳套上戒指》、《圖解讀書，不要用蠻力》、《史上最強(qiáng)的戀愛獵人～肉食女～》、《34位三國志軍師小事典》（商周出版）。

章節(jié)摘錄

　　摘文：誠實(shí)面對覺得麻煩的想法　 Normal　0　　0　2　　false　false　false　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　MicrosoftInternetExplorer4　　/* Style Definitions */ table.MsoNormalTable{mso-style-name:表格內(nèi)文;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-parent:"";mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:10.0pt;font-family:"Times New Roman";mso-ansi-language:#0400;mso-fareast-language:#0400;mso-bidi-language:#0400;}或許你的內(nèi)心曾經(jīng)出現(xiàn)「做這些工作內(nèi)容真沒什麼用」的想法，像是收到上司指示要製作文件，卻產(chǎn)生製作這樣的資料是否真的有必要的質(zhì)疑，心想就算製作這樣的資料，或許還是沒什麼用。之前的內(nèi)容也提過，不斷接受這些無謂的作業(yè)活動(dòng)，也是白帶Life Hack階段的修練過程。　　本來就很難判斷一個(gè)作業(yè)的必要性，在這個(gè)因果關(guān)係極為複雜的世界裡，說不定就存在著乍看之下不具任何意義的作業(yè)內(nèi)容，但其實(shí)肩負(fù)重要角色的情形，這就是所謂的蝴蝶效應(yīng)，意指蝴蝶拍動(dòng)翅膀飛行，卻會(huì)造成世界另一頭產(chǎn)生龍捲風(fēng)的情形。以這種可能為前提思考，或許就沒有不具意義的作業(yè)內(nèi)容存在?！　〉沁@些看起來不具意義的作業(yè)活動(dòng)，就磨練純熟技術(shù)這一方面而言，卻是不可或缺的事前練習(xí)過程。在剛開始的白帶階段中，與其判斷作業(yè)的意義，最好還是集中心力在研磨自己的專業(yè)技術(shù)。所以有時(shí)候還是要製作一些不那麼重要但內(nèi)容豐富的口頭報(bào)告資料，就算當(dāng)下覺得這個(gè)舉動(dòng)沒必要也要嘗試。換句話說，不先去做這些無謂的作業(yè)，又怎麼知道哪些是多餘的作業(yè)呢？磨練自我技術(shù)的過程，其實(shí)就是減少無意義作業(yè)的學(xué)習(xí)過程，所以累積許多無意義作業(yè)的經(jīng)驗(yàn)絕對不是件無意義的事?！　≡掚m如此，但面對這些作業(yè)內(nèi)容，心中那股覺得「麻煩」的想法，還是會(huì)影響工作情緒，使得自己提不起勁?；蛟S各位會(huì)認(rèn)為覺得麻煩的心情就是怠惰，是會(huì)對工作效率帶來不好影響的心理因素，但其實(shí)這樣的想法才是計(jì)算作業(yè)「效果」的重點(diǎn)。實(shí)際上會(huì)讓人感到厭煩的作業(yè)內(nèi)容背後，才真正隱藏著改善作業(yè)的提示。　　覺得麻煩就是指面對一項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)時(shí)，認(rèn)為不具意義的直接感受。針對作業(yè)量而言，面對完全看不出效果何在的作業(yè)內(nèi)容時(shí)，人們自然而然會(huì)有「省略這個(gè)步驟也沒多大差別」的想法產(chǎn)生。所以對於這些會(huì)讓自己產(chǎn)生「麻煩」感受的作業(yè)，還是需要重新思考其存在的必要性?！　〉沁@樣的想法在這個(gè)需要包涵無意義作業(yè)在內(nèi)，才能讓技術(shù)達(dá)到純熟的階段，卻會(huì)做出低估其重要性的判斷。因?yàn)橛性S多乍看之下無謂的作業(yè)內(nèi)容，其中卻擁有存在必要的情形，另外當(dāng)事者對於這樣的企劃工作，能否全力以赴也是重要因素。因?yàn)橹灰X得事不關(guān)己，不管是多重要的作業(yè)內(nèi)容，都很容易感到厭煩，但這其實(shí)只是單純沒有工作幹勁罷了。所以只要有這個(gè)企劃對自己很重要的自覺，各個(gè)作業(yè)的必要性判斷，就會(huì)對企劃成功與否的影響做出審慎思考。　　而日本企業(yè)在這方面總是以前例主義為優(yōu)先，所以原本需要再一次思考必要性的作業(yè)，都不會(huì)重新思考，而是照舊例直接實(shí)行。我很喜歡松井証券的松井道夫社長說過的「容器」故事，當(dāng)他在日本郵船公司上班，需要將貨物容器擦拭得很光亮，用以表現(xiàn)出我方公司最大的誠意，這正是工作中很重要的一部分，然而那時(shí)卻是個(gè)有企業(yè)運(yùn)費(fèi)協(xié)定，無法自由喊價(jià)的時(shí)代，到了能夠自由制定價(jià)格的時(shí)候，企業(yè)就不再做這些擦拭容器的瑣事了。會(huì)產(chǎn)生這樣的落差是理所當(dāng)然的，因?yàn)槟莻€(gè)作業(yè)是「不做也沒差」的工作內(nèi)容，這麼一來就必須考慮到這樣的作業(yè)內(nèi)容到底有多少相對費(fèi)用效果產(chǎn)生?！　‘?dāng)代管理大師彼得．杜拉克（PeterFerdinand Drucker）曾說：「有效率地去做認(rèn)為無意義的工作絕對不會(huì)是在做白工?！梗═here is nothing so useless as doing effi ciently that which shouldnot be done at all.）因?yàn)橛X得麻煩的想法才是極力排除不需要的作業(yè)的判斷基準(zhǔn)?！　∫韵戮土信e幾個(gè)很可能是無意義作業(yè)的具體實(shí)例?！　、兕櫩蜎]有要求的附加服務(wù)作業(yè)　　試著思考一下關(guān)於客戶沒有特別提出要求的服務(wù)，卻要顧客付費(fèi)，那他們到底該不該乖乖掏錢呢？假設(shè)我方趁空檔時(shí)間製作的報(bào)告資料，是算在要收費(fèi)的部分，那對方回答「沒有這個(gè)需要」時(shí)，這樣的資料就只能用「因?yàn)槭敲赓M(fèi)的請收下吧」的服務(wù)呈現(xiàn)，這麼一來，不管是花多少時(shí)間準(zhǔn)備這樣的資料，都還是存在著需要針對這部分再重新評估的空間?！　〉窃谶@裡有一個(gè)要特別注意的地方，雖然顧客沒提出要求，但還是重要因素的部分。像是食品公司就要特別強(qiáng)調(diào)食品的安全性等，即便顧客沒有特別提出「安全」這個(gè)要求，但他們認(rèn)為這一點(diǎn)是「理所當(dāng)然」的部分。即便雙方?jīng)]有特別以金錢而提出要求，還是存在著為了建立彼此信賴關(guān)係的必要作業(yè)活動(dòng)?！　、诩幢憬裉觳蛔鲆膊粫?huì)出問題的作業(yè)　　如果是需要花費(fèi)一個(gè)月時(shí)間完成的作業(yè)，就沒有必要每天實(shí)行，只要決定一個(gè)月內(nèi)的哪幾天來做這些工作就沒問題了。思考這些工作是需要每天都做，一個(gè)月做一次，抑是半年做一次。因?yàn)橹匦滤伎急匾墓ぷ髁鞒?，就能夠排除不必要的工作?nèi)容。而且本來就沒有今天不做也無所謂還特地今天完成，除非是真的有空閒時(shí)間，或是未來行程非常擁擠，真的非得要在今天做這些工作的時(shí)候?！　、蹮o法得到任何一方回饋的作業(yè)　　如果是沒有人會(huì)檢討的作業(yè)，有極高的可能性是這個(gè)作業(yè)根本不那麼重要，就算省略這個(gè)步驟也不會(huì)受到責(zé)罵，如果真的有這樣的工作，或許可以試著例行性地對相關(guān)負(fù)責(zé)人說：「因?yàn)槠渌幕顒?dòng)很多，自己快要忙不過來，省略這一部分是否沒問題？」無法得到認(rèn)何回饋的作業(yè)，對自己在提昇工作技能方面，也完全沒有任何好處。因?yàn)獒槍δ芰φ宫F(xiàn)部分的評價(jià)重點(diǎn)，在於能否讓自己有所成長，而和自我成長沒有直接關(guān)聯(lián)的工作內(nèi)容，大多是不需要花費(fèi)心力實(shí)行的部分。　　　　接收對方言語背後的情感表現(xiàn)　　處理對方想像藍(lán)圖的工程師需要擁有兩種技巧，首先在此說明其中之一的接收對方想像內(nèi)容的方式?！　±蠈?shí)說接受對方所描繪的想像，最重要的一部分就是「感情」，只要能夠感受到對方的感情釋放，就能讓自己接收對方想像內(nèi)容的能力更上一層樓。舉例來說，在會(huì)議上表達(dá)意見時(shí)，如果只聽意見，其實(shí)不算是確實(shí)的方式。因?yàn)椴煊X對方為何會(huì)有這樣意見的背後理由比較重要，而且大部分理由都會(huì)伴隨著情感以及豐富的資訊。　　這樣的情感在日常生活中有數(shù)不盡的自然接收情況，像是司空見慣的夫妻吵架，大多是起因於一些芝麻小事，但其實(shí)促使雙方吵架的原因並不在於那些芝麻小事，而是對話時(shí)帶有其他情感的表達(dá)方式。因?yàn)檎f話方式而引起的爭吵，就算是讚美的話也有可能成為火種。像夫婦那樣親密接觸的關(guān)係當(dāng)中，彼此發(fā)言大多是無意義的內(nèi)容，其中隱含的情感才是重點(diǎn)所在?！　∵@就相似於先前舉例的董事長與祕書之間的關(guān)係，只要彼此的溝通密度越高，接收言語中情感的感受性就更為重要?！　∷栽诤趲IFE HACK會(huì)提到，訓(xùn)斥下屬時(shí)，要面向職員，帶著愛之深責(zé)之切的心意開罵，而白帶LIFEHACK階段則是需要知道如何感受其中情感並做出反應(yīng)?！　〉沁@樣的「情感」，並不一定都是自己能夠理解的部分，像悲傷就是要曾經(jīng)受到那樣悲傷的人才會(huì)瞭解他人的悲傷。人家說年紀(jì)越大淚腺就會(huì)越發(fā)達(dá)，這表示內(nèi)心已經(jīng)儲存了許多情感經(jīng)驗(yàn)，能夠理解其他人的情感表達(dá)方式?！　∮纱丝芍x取言語背後的情感，重點(diǎn)就在於自己要瞭解這樣的心情感受。以下為解讀時(shí)不可錯(cuò)過的情感代表例，若是無法接收這些情感表現(xiàn)，就會(huì)遇到以下各種困難?！　、佟笐嵟沟那榫w　　如果錯(cuò)過對方的憤怒徵兆，那可真會(huì)造成油碰到火般不可收拾的場面，火勢只會(huì)不斷加劇。首要重點(diǎn)是表現(xiàn)出已經(jīng)知道對方有些動(dòng)怒的肢體語言，這樣對方就能感受到自己的心意，比起埋頭道歉，誠實(shí)做出反應(yīng)，和對方好好談會(huì)比較有效果?！　、凇覆话病沟那榫w　　不安情緒的應(yīng)對方式其實(shí)很難，也有為了消除不安而說明道理，反而產(chǎn)生更大的不安情形存在，那是因?yàn)椴话驳囊蛩貋K不是不瞭解其中道理，實(shí)際上大多數(shù)會(huì)讓人產(chǎn)生不安的例子，都是由於細(xì)微的言詞使用方式、態(tài)度以及服裝等因素，也就是自己造成的不安，而這樣的不安被對方察覺的因果關(guān)係呈現(xiàn)。所以在客戶面前要以穩(wěn)重的心態(tài)，保有適度自信的姿態(tài)展開應(yīng)對。　?、邸覆粷M」的情緒　　其實(shí)這是最麻煩的部分，因?yàn)槲覀儾惶珪?huì)將自己的不滿說出口，所以在平常對話中也很難察覺對方的不滿情緒。但是在職場上，這樣的不滿情緒最終還是會(huì)持續(xù)影響到雙方的合作關(guān)係中止與否，只能從對方視線的變化，和表現(xiàn)態(tài)度來做解讀?！　　　?/pre>








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