讓人忍不住掏錢買的心理關(guān)鍵

前言

　　前言　　人們?yōu)槭颤N會(huì)對某項(xiàng)商品趨之若騖？大家都會(huì)想買什麼樣的東西呢？　　只要我們能洞悉消費(fèi)者的心理，就能打造出暢銷商品，也可以知道怎樣來銷售商品。然而，就算直接問消費(fèi)者上述這兩個(gè)問題，也很難馬上得到解答，因?yàn)榫瓦B消費(fèi)者自己也經(jīng)常搞不清楚。　　據(jù)說人類在付諸行動(dòng)時(shí)，發(fā)自意識(shí)的部分大概只有百分之十，其餘百分之九十都是無意識(shí)下的行為。此外，由近來的腦科學(xué)研究得知，人類絕大部分採取行動(dòng)的理由都是事後才加上。也就是說，自我意志先決定之後，為了讓自己的行動(dòng)看起來合理，而能夠說服自己，才加上看似說得通的理由?！　〖僭O(shè)請一個(gè)人從Ａ、Ｂ兩種品牌的咖啡飲料中選出自己喜歡的牌子。假設(shè)這人選了Ｂ，並表示「Ｂ比Ａ好喝」。接著甚至還能清楚指出，「Ｂ比較不甜，味道清新，喝完感覺爽口」。　　然而，真的是只有口味上的差異嗎？　　讓我們做個(gè)實(shí)驗(yàn)。先將兩種咖啡從瓶罐裡倒進(jìn)另外的杯子，讓人無法從外觀分辨出Ａ或Ｂ，然後再問一次對方喜歡哪一種牌子的口味（也就是「盲飲」）。　　結(jié)果未必還是會(huì)選擇Ｂ?！　‘?dāng)消費(fèi)者飲用裝在容器中的飲料時(shí)，除了單純的口味之外，常會(huì)在不知不覺中受到品牌名稱、瓶身設(shè)計(jì)等各式各樣的外界訊息影響?？赡苁菑纳唐访驑?biāo)籤上的廣告詞，聯(lián)想到「味道不太甜」，或是包裝色系給人清新的感覺。　　反過來說，如果能知道從哪裡可讓人聯(lián)想到「清新美味」，也就是如果能徹底了解人無意識(shí)的部分，便能設(shè)計(jì)出暢銷產(chǎn)品。　　人們會(huì)忍不住想買某些東西，這個(gè)產(chǎn)生行動(dòng)的重要心理關(guān)鍵，就稱為「洞悉力」（Insight）。這個(gè)觀念的誕生，最初是為了製做有效果的廣告，在我之前出版《洞悉力》一書時(shí)，僅有一小部分全球性企業(yè)的策略部門人員了解這個(gè)關(guān)鍵字的意義。然而，這幾年來，「洞悉力」這個(gè)觀念已經(jīng)廣泛應(yīng)用在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)開發(fā)、店家開發(fā)、宣傳推銷等一切行銷活動(dòng)上?！　≈徊贿^，即使了解了「洞悉力」這個(gè)概念，實(shí)際上想要善加運(yùn)用還真是很不容易。在我教授的商業(yè)行銷講座中，以及工作上舉辦的研討會(huì)裡，了解到很多人都遭遇到挫敗?！　≡撛觞N樣找出「洞悉力」？如何建立假設(shè)？驗(yàn)證的方法為何？在公司部門裡要怎麼說服眾人同意提案？　　從找出「洞悉力」，到形成消費(fèi)者所看到的具體商品外型，這段過程中還有很多障礙。本書將逐章介紹克服這些困難的實(shí)用方法，以及有助於實(shí)際企畫時(shí)的各類工具?！　”緯谝徊繉⒔榻B各種個(gè)人可使用的工具。這些工具在尋找「洞悉力」以及「技巧養(yǎng)成」方面都很有效?！　。冢闭拢喝绾握页觥付聪ちΑ沟摹竿诰蚬ぞ摺埂　。冢舱拢航ⅰ戈P(guān)鍵洞悉力」假設(shè)的「假設(shè)工具」　　．第３章：基於「關(guān)鍵洞悉力」假設(shè)，介紹如何利用「構(gòu)想工具」，構(gòu)想出做為解決方案的策略提案（戰(zhàn)略性的提案）　　．第４章：檢驗(yàn)該洞悉力與提案是否正確的「驗(yàn)證工具」　　第二部介紹整個(gè)部門如何一同發(fā)掘、找出「洞悉力」，也就是「洞悉力研討」（Insight Workshop）的方法（基本流程可見第５章）。這部份是要集合公司內(nèi)所有相關(guān)人員，針對在商場中經(jīng)常出現(xiàn)的兩個(gè)課題，以「洞悉力」為基礎(chǔ)，結(jié)合眾人的力量，一起構(gòu)思解決方案?！　。冢墩拢捍蛟旎驍U(kuò)展新市場時(shí)使用到的「人性洞悉力」。　?。冢氛拢涸诔墒焓袌鲆纬刹町悤r(shí)常用到的「類別洞悉力」?！　∵@裡會(huì)同時(shí)介紹實(shí)際進(jìn)行洞悉力研討，並以類似實(shí)況轉(zhuǎn)播的方式來解說，透過這些敘述，讀者可以學(xué)習(xí)到相關(guān)的實(shí)用技巧?！　《聪ちΞa(chǎn)生前所未有的解決策略　　運(yùn)用洞悉力，能產(chǎn)生什麼樣以往不曾見過的解決策略呢？以下用具體的案例來說明?！　∷上码娖鳟a(chǎn)業(yè)（現(xiàn)在的Panasonic）的「新．育兒家電」專案，就曾經(jīng)採用了洞悉力的概念，成功讓原本已經(jīng)達(dá)到瓶頸的「洗烘碗機(jī)」銷售再次成長。以往這類產(chǎn)品多以科技性能面來開拓市場，但這次卻從新的切入點(diǎn)來開創(chuàng)市場。　　「洗烘碗機(jī)」在二○○五年的市場普及率約二十％，一直苦無其他方法提高。在一般家庭想要的家電順序中，它比液晶電視的排名還後面?！　∫话愣?，持續(xù)成長的家電產(chǎn)品類型，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)有「想要擁有」的想法，只要打出新功能以及強(qiáng)調(diào)和同類競爭產(chǎn)品的差異即可，但對銷售陷入瓶頸的類型來說，得從讓消費(fèi)者出現(xiàn)「想要擁有」的衝動(dòng)才行，也就是必須加上動(dòng)機(jī)。換句話說，如何找出洞悉力，掌握消費(fèi)者心理的關(guān)鍵點(diǎn)，是一大課題（圖Ａ）。　　首先，在觀察購買洗烘碗機(jī)的消費(fèi)者之後發(fā)現(xiàn)，他們購買的時(shí)機(jī)都在結(jié)婚、生產(chǎn)、小孩上幼稚園或小學(xué)，或孩子獨(dú)立生活等人生幾個(gè)重要的時(shí)間點(diǎn)。深入研究這項(xiàng)事實(shí)後，便能進(jìn)一步了解到，雖然「新婚期」、「生產(chǎn)．育兒期」及「銀髮期」這幾個(gè)族群的接受度都很高，但「處於幼童育兒期的家庭」，仍是最主要的購買族群?！　∮纱苏页鲇齼浩谀赣H的消費(fèi)心理洞悉力，那就是「很享受帶小孩的過程，卻被家事壓得喘不過氣」。在這樣的概念下開發(fā)出的提案（戰(zhàn)略性的提案），就是「新．育兒家電——盡可能延長與孩子相處的快樂時(shí)光。為育兒盡一份力」（圖Ｂ）?！　∵@個(gè)案例中最棒的就是並沒有推出「在忙碌的育兒時(shí)期，有了洗碗機(jī)將能更輕鬆哦」的提案。因?yàn)檫@樣的提案會(huì)讓身為消費(fèi)族群的媽媽們有一種「自己好像想偷懶」的內(nèi)疚。正因?yàn)橛辛诉@樣的提案──「把洗碗的工作交給家電用品，盡可能多點(diǎn)時(shí)間陪孩子。為每天忙碌的生活中帶來一段輕鬆時(shí)光」，媽媽們才能大聲說出自己想要一臺(tái)洗烘碗機(jī)?！　「鶕?jù)這項(xiàng)提案，該公司充分表現(xiàn)出產(chǎn)品特色，強(qiáng)打廣告宣傳的結(jié)果，在二○○五年六 ~ 八月新上市期間的銷售業(yè)績和前一年相比，增加達(dá)一四○％?！　‘a(chǎn)品特色　?。畠和途吣軓氐讱⒕褂玫蜏剡B不耐熱的塑膠餐具也能徹底殺菌　?。ūе『r(shí)單手也能操作）Open Dome（「全開式上蓋」）　?。畯V受育兒家庭喜愛的節(jié)能設(shè)計(jì)（同時(shí)省水省電）　　廣告提案　?。觐^從以往的藍(lán)色更換為「粉紅色」展示臺(tái)　?。c嬰兒用品通路「嬰兒本鋪」共同推動(dòng)「育兒更快樂計(jì)畫」的提案　　．不僅在網(wǎng)站上刊登產(chǎn)品說明，還設(shè)立「育兒協(xié)助網(wǎng)站」　　．和育兒雜誌推動(dòng)合作企劃　　除此之外，該公司還從這次經(jīng)驗(yàn)中獲得的洞悉力和提案，擴(kuò)大運(yùn)用到其他種類的產(chǎn)品上。從「支援飲食教育」（例如食物處理機(jī)等）、「清除家中有害嬰兒的灰塵」（例如吸塵器或空氣清淨(jìng)機(jī)等）的點(diǎn)切入，成功打造出更多需求?！　∮纱丝梢?，因應(yīng)育兒的相關(guān)煩惱，從各個(gè)角度來提出解決之道，給消費(fèi)者「支援育兒的廠商」的印象，也有助建立品牌形象?！　∵@就是以直搗消費(fèi)心理洞悉力來開拓市場，提高品牌忠誠度。接下來我們就要在第一部裡介紹其他更具體的方法?！　　　　　　　　　　　　　　　?/pre>


內(nèi)容概要
　　為什麼有些商品就是讓人趨之若鶩？ 　　為什麼人忍不住手癢就想買某些東西呢？ 　　因?yàn)槿嗽谫I東西的時(shí)候，未必用腦袋思考！ 　　想打造暢銷熱賣商品嗎？ 　　記住，不是去找「熱賣的原因」， 　　而要找出「購買時(shí)的想法」！ 　　◎要打造暢銷商品，首先要了解消費(fèi)者的深層心理 　　人在做任何事、採取任何行動(dòng)時(shí)，一定有某種潛在意識(shí)作用。 　　如果能徹底了解消費(fèi)者無意識(shí)的部分，便有可能設(shè)計(jì)出暢銷產(chǎn)品， 　　或是擬定出打動(dòng)消費(fèi)者的行銷策略。 　　◎知名廣告企畫總監(jiān)，教您如何找出「讓客人忍不住掏錢買」的訴求點(diǎn) 　　本書作者為全球最大廣告公司JWT日本分公司的資深業(yè)務(wù)企劃總監(jiān)， 　　曾與日本許多知名品牌合作，例如松下電器、舒適牌刮鬍刀、H?agen-Dazs等。 　　作者以20多年的行銷企畫經(jīng)驗(yàn)，介紹各種巧妙且立即上手工具，用不同案例解說， 　　傳授如何挖出消費(fèi)者心裡真正的想法、找到購買慾望死穴、構(gòu)想出打動(dòng)人心的提案， 　　進(jìn)而打造暢銷商品，開拓市場、提高品牌忠誠度、建立品牌形象。 　　◎5大挖掘工具、5大假設(shè)工具、5大構(gòu)想工具、3大檢驗(yàn)工具 　　教您打造暢銷商品或品牌 　　「挖掘工具」：了解消費(fèi)者隱藏的真心話的 　　「假設(shè)工具」：找到購買慾望死穴的 　　「構(gòu)想工具」：構(gòu)想出吸引人的行銷訴求點(diǎn) 　　「檢驗(yàn)工具」：驗(yàn)證行銷訴求點(diǎn)是否正確 　　另有其他各種巧妙且立即可使用的工具，幫助擬出成功的行銷活動(dòng)方案！ 　　◎「讓客人忍不住掏錢買」的關(guān)鍵點(diǎn) 　　√挖出消費(fèi)者隱藏在心裡的真心話 　　√找到購買慾望死穴 　　√構(gòu)想出打動(dòng)人心的行銷策略 　　√消除購買的心理障礙 　　◎廣告企畫總監(jiān)傳授的撇步： 　　投射法 　　便利貼瀏覽法 　　模擬法 　　研討會(huì)法 　　◎「讓客人忍不住掏錢買」的行銷企畫步驟 　　找出關(guān)鍵洞悉力→成立「讓人很想買」的訴求假設(shè)→提案→檢驗(yàn)洞悉力與提案→擬定具體活動(dòng)方案→實(shí)施執(zhí)行 


作者簡介
　　桶谷功　　JWT Japan資深業(yè)務(wù)企劃總監(jiān)。 　　京都市立藝術(shù)大學(xué)畢業(yè)後，曾任大日本印刷包裝設(shè)計(jì)部指導(dǎo)。因?yàn)榻恿耸称繁ｕr模的案子而開發(fā)出V字切刀（專利）。1989年進(jìn)入全球最大規(guī)模的廣告代理商J.Walter Thompson Japan（現(xiàn)在的JWT Japan），任職於新創(chuàng)立的策略企劃部（現(xiàn)在的業(yè)務(wù)企劃組）。之後便運(yùn)用創(chuàng)意及策略雙方面的經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)品牌溝通策略開發(fā)等相關(guān)業(yè)務(wù)。曾在食品、日用品、娛樂各個(gè)領(lǐng)域中培養(yǎng)出許多業(yè)界第一名品牌，並為舒適牌公司設(shè)計(jì)的活動(dòng)拿下2008年AME大獎(jiǎng)（Marketing Effectiveness Award；該獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)給最具效果的行銷活動(dòng)）的金牌。著有《洞悉力－－讓消費(fèi)者忍不住行動(dòng)的心理關(guān)鍵》。經(jīng)常受邀赴大學(xué)或公司行號(hào)演講?，F(xiàn)為日本廣告學(xué)會(huì)會(huì)員。葉韋利（Lica Yeh）　　1974年生。典型水瓶座，隱性左撇子。現(xiàn)為專職主婦譯者，享受低調(diào)悶騷的文字cosplay與平凡充實(shí)的敲鍵盤生活。


書籍目錄
第一部　洞悉力實(shí)踐工具：能獨(dú)立完成的各種技巧 chapter 1 發(fā)現(xiàn)洞悉力 挖掘工具1　使用者圖畫及對話框 挖掘工具2　喜歡派對嗎？ 挖掘工具3　長椅上坐在你旁邊的，是什麼樣的人？ 挖掘工具4　到「○○行星」 挖掘工具5　挑選照片／收集照片 chapter 2 建立關(guān)鍵洞悉力的假設(shè) 假設(shè)工具1　模擬遊戲 假設(shè)工具2　尋找核心。建立核心。訂出主題。 假設(shè)工具3　內(nèi)心糾葛中藏有機(jī)會(huì) 假設(shè)工具4　一人研討 假設(shè)工具5　從日常事件中鍛鍊假設(shè)能力 chapter 3 從洞悉力構(gòu)想出提案 構(gòu)想工具1　源自人性洞悉力的構(gòu)想 構(gòu)想工具2　源自類別洞悉力的構(gòu)想 構(gòu)想工具3　洞悉力與產(chǎn)品或品牌的結(jié)合 構(gòu)想工具4　洞悉力與提案互動(dòng)。以整體組合來思考。 構(gòu)想工具5　從提案到實(shí)施計(jì)畫 chapter 4 驗(yàn)證洞悉力與提案 驗(yàn)證工具1　縮小範(fàn)圍／選擇 驗(yàn)證工具2　再次變身成目標(biāo)族群，重新檢視 驗(yàn)證工具3　驗(yàn)證調(diào)查要以消費(fèi)者能夠?qū)嶋H看得見的方式進(jìn)行 第二部　洞悉力研討：連帶所有相關(guān)人員達(dá)到成果的方法 chapter 5 洞悉力研討的進(jìn)行方式 洞悉力研討會(huì)該如何舉辦？ 從舉辦到歸納整理的基本流程 chapter 6 實(shí)況轉(zhuǎn)播－－尋找人性洞悉力 尋找男性銀髮族的消費(fèi)心理洞悉力 尋找單身男性的消費(fèi)心理洞悉力 chapter 7 實(shí)況轉(zhuǎn)播　尋找類別洞悉力 以挖掘工具4來比較：「所有男性自己做飯的星球」「沒有任何男性做飯的星球」 以挖掘工具1來比較：「會(huì)做飯的男人」「上烹飪班的男人」 分組作業(yè)：洞悉力激盪 


章節(jié)摘錄
　　前言　　人們?yōu)槭颤N會(huì)對某項(xiàng)商品趨之若騖？大家都會(huì)想買什麼樣的東西呢？　　只要我們能洞悉消費(fèi)者的心理，就能打造出暢銷商品，也可以知道怎樣來銷售商品。然而，就算直接問消費(fèi)者上述這兩個(gè)問題，也很難馬上得到解答，因?yàn)榫瓦B消費(fèi)者自己也經(jīng)常搞不清楚?！　?jù)說人類在付諸行動(dòng)時(shí)，發(fā)自意識(shí)的部分大概只有百分之十，其餘百分之九十都是無意識(shí)下的行為。此外，由近來的腦科學(xué)研究得知，人類絕大部分採取行動(dòng)的理由都是事後才加上。也就是說，自我意志先決定之後，為了讓自己的行動(dòng)看起來合理，而能夠說服自己，才加上看似說得通的理由?！　〖僭O(shè)請一個(gè)人從Ａ、Ｂ兩種品牌的咖啡飲料中選出自己喜歡的牌子。假設(shè)這人選了Ｂ，並表示「Ｂ比Ａ好喝」。接著甚至還能清楚指出，「Ｂ比較不甜，味道清新，喝完感覺爽口」?！　∪欢?，真的是只有口味上的差異嗎？　　讓我們做個(gè)實(shí)驗(yàn)。先將兩種咖啡從瓶罐裡倒進(jìn)另外的杯子，讓人無法從外觀分辨出Ａ或Ｂ，然後再問一次對方喜歡哪一種牌子的口味（也就是「盲飲」）?！　〗Y(jié)果未必還是會(huì)選擇Ｂ?！　‘?dāng)消費(fèi)者飲用裝在容器中的飲料時(shí)，除了單純的口味之外，常會(huì)在不知不覺中受到品牌名稱、瓶身設(shè)計(jì)等各式各樣的外界訊息影響。可能是從商品名或標(biāo)籤上的廣告詞，聯(lián)想到「味道不太甜」，或是包裝色系給人清新的感覺。　　反過來說，如果能知道從哪裡可讓人聯(lián)想到「清新美味」，也就是如果能徹底了解人無意識(shí)的部分，便能設(shè)計(jì)出暢銷產(chǎn)品。　　人們會(huì)忍不住想買某些東西，這個(gè)產(chǎn)生行動(dòng)的重要心理關(guān)鍵，就稱為「洞悉力」（Insight）。這個(gè)觀念的誕生，最初是為了製做有效果的廣告，在我之前出版《洞悉力》一書時(shí)，僅有一小部分全球性企業(yè)的策略部門人員了解這個(gè)關(guān)鍵字的意義。然而，這幾年來，「洞悉力」這個(gè)觀念已經(jīng)廣泛應(yīng)用在產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)開發(fā)、店家開發(fā)、宣傳推銷等一切行銷活動(dòng)上?！　≈徊贿^，即使了解了「洞悉力」這個(gè)概念，實(shí)際上想要善加運(yùn)用還真是很不容易。在我教授的商業(yè)行銷講座中，以及工作上舉辦的研討會(huì)裡，了解到很多人都遭遇到挫敗。　　該怎麼樣找出「洞悉力」？如何建立假設(shè)？驗(yàn)證的方法為何？在公司部門裡要怎麼說服眾人同意提案？　　從找出「洞悉力」，到形成消費(fèi)者所看到的具體商品外型，這段過程中還有很多障礙。本書將逐章介紹克服這些困難的實(shí)用方法，以及有助於實(shí)際企畫時(shí)的各類工具。　　本書第一部將介紹各種個(gè)人可使用的工具。這些工具在尋找「洞悉力」以及「技巧養(yǎng)成」方面都很有效。　?。冢闭拢喝绾握页觥付聪ちΑ沟摹竿诰蚬ぞ摺埂　。冢舱拢航ⅰ戈P(guān)鍵洞悉力」假設(shè)的「假設(shè)工具」　?。冢痴拢夯丁戈P(guān)鍵洞悉力」假設(shè)，介紹如何利用「構(gòu)想工具」，構(gòu)想出做為解決方案的策略提案（戰(zhàn)略性的提案）　?。冢凑拢簷z驗(yàn)該洞悉力與提案是否正確的「驗(yàn)證工具」　　第二部介紹整個(gè)部門如何一同發(fā)掘、找出「洞悉力」，也就是「洞悉力研討」（Insight Workshop）的方法（基本流程可見第５章）。這部份是要集合公司內(nèi)所有相關(guān)人員，針對在商場中經(jīng)常出現(xiàn)的兩個(gè)課題，以「洞悉力」為基礎(chǔ)，結(jié)合眾人的力量，一起構(gòu)思解決方案?！　。冢墩拢捍蛟旎驍U(kuò)展新市場時(shí)使用到的「人性洞悉力」?！　。冢氛拢涸诔墒焓袌鲆纬刹町悤r(shí)常用到的「類別洞悉力」。　　這裡會(huì)同時(shí)介紹實(shí)際進(jìn)行洞悉力研討，並以類似實(shí)況轉(zhuǎn)播的方式來解說，透過這些敘述，讀者可以學(xué)習(xí)到相關(guān)的實(shí)用技巧。　　洞悉力產(chǎn)生前所未有的解決策略　　運(yùn)用洞悉力，能產(chǎn)生什麼樣以往不曾見過的解決策略呢？以下用具體的案例來說明?！　∷上码娖鳟a(chǎn)業(yè)（現(xiàn)在的Panasonic）的「新．育兒家電」專案，就曾經(jīng)採用了洞悉力的概念，成功讓原本已經(jīng)達(dá)到瓶頸的「洗烘碗機(jī)」銷售再次成長。以往這類產(chǎn)品多以科技性能面來開拓市場，但這次卻從新的切入點(diǎn)來開創(chuàng)市場?！　　赶春嫱霗C(jī)」在二○○五年的市場普及率約二十％，一直苦無其他方法提高。在一般家庭想要的家電順序中，它比液晶電視的排名還後面?！　∫话愣?，持續(xù)成長的家電產(chǎn)品類型，因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)有「想要擁有」的想法，只要打出新功能以及強(qiáng)調(diào)和同類競爭產(chǎn)品的差異即可，但對銷售陷入瓶頸的類型來說，得從讓消費(fèi)者出現(xiàn)「想要擁有」的衝動(dòng)才行，也就是必須加上動(dòng)機(jī)。換句話說，如何找出洞悉力，掌握消費(fèi)者心理的關(guān)鍵點(diǎn)，是一大課題（圖Ａ）?！　∈紫?，在觀察購買洗烘碗機(jī)的消費(fèi)者之後發(fā)現(xiàn)，他們購買的時(shí)機(jī)都在結(jié)婚、生產(chǎn)、小孩上幼稚園或小學(xué)，或孩子獨(dú)立生活等人生幾個(gè)重要的時(shí)間點(diǎn)。深入研究這項(xiàng)事實(shí)後，便能進(jìn)一步了解到，雖然「新婚期」、「生產(chǎn)．育兒期」及「銀髮期」這幾個(gè)族群的接受度都很高，但「處於幼童育兒期的家庭」，仍是最主要的購買族群。　　由此找出育兒期母親的消費(fèi)心理洞悉力，那就是「很享受帶小孩的過程，卻被家事壓得喘不過氣」。在這樣的概念下開發(fā)出的提案（戰(zhàn)略性的提案），就是「新．育兒家電——盡可能延長與孩子相處的快樂時(shí)光。為育兒盡一份力」（圖Ｂ）。　　這個(gè)案例中最棒的就是並沒有推出「在忙碌的育兒時(shí)期，有了洗碗機(jī)將能更輕鬆哦」的提案。因?yàn)檫@樣的提案會(huì)讓身為消費(fèi)族群的媽媽們有一種「自己好像想偷懶」的內(nèi)疚。正因?yàn)橛辛诉@樣的提案——「把洗碗的工作交給家電用品，盡可能多點(diǎn)時(shí)間陪孩子。為每天忙碌的生活中帶來一段輕鬆時(shí)光」，媽媽們才能大聲說出自己想要一臺(tái)洗烘碗機(jī)。　　根據(jù)這項(xiàng)提案，該公司充分表現(xiàn)出產(chǎn)品特色，強(qiáng)打廣告宣傳的結(jié)果，在二○○五年六～八月新上市期間的銷售業(yè)績和前一年相比，增加達(dá)一四○％?！　‘a(chǎn)品特色　　．兒童餐具能徹底殺菌……使用低溫連不耐熱的塑膠餐具也能徹底殺菌　?。ūе『r(shí)單手也能操作）Open Dome（「全開式上蓋」）　?。畯V受育兒家庭喜愛的節(jié)能設(shè)計(jì)（同時(shí)省水省電）　　廣告提案　　．店頭從以往的藍(lán)色更換為「粉紅色」展示臺(tái)　?。c嬰兒用品通路「嬰兒本鋪」共同推動(dòng)「育兒更快樂計(jì)畫」的提案　?。粌H在網(wǎng)站上刊登產(chǎn)品說明，還設(shè)立「育兒協(xié)助網(wǎng)站」　　．和育兒雜誌推動(dòng)合作企劃　　除此之外，該公司還從這次經(jīng)驗(yàn)中獲得的洞悉力和提案，擴(kuò)大運(yùn)用到其他種類的產(chǎn)品上。從「支援飲食教育」（例如食物處理機(jī)等）、「清除家中有害嬰兒的灰塵」（例如吸塵器或空氣清淨(jìng)機(jī)等）的點(diǎn)切入，成功打造出更多需求。　　由此可見，因應(yīng)育兒的相關(guān)煩惱，從各個(gè)角度來提出解決之道，給消費(fèi)者「支援育兒的廠商」的印象，也有助建立品牌形象?！　∵@就是以直搗消費(fèi)心理洞悉力來開拓市場，提高品牌忠誠度。接下來我們就要在第一部裡介紹其他更具體的方法。








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