從讀心到攻心

前言

　?。ū疚淖髡邽橹醒刖齑髮W(xué)犯罪防治系副教授，中華民國犯罪學(xué)學(xué)會副理事長）　　這是一本值得推薦的好書。我國一句古老諺語：「相由心生。」強(qiáng)調(diào)個(gè)人的外貌、外顯行為，常受內(nèi)心想法、情緒、動機(jī)、驅(qū)力等所影響，故有「觀察術(shù)」經(jīng)驗(yàn)法則應(yīng)用在人際關(guān)係；利用個(gè)人內(nèi)心行為取向，透過所處的環(huán)境刺激，必然會做出特定的反應(yīng)，「身體語言」（body language）就是在這樣的情境下展現(xiàn)出來?！　∵@本書與我專長的犯罪學(xué)與警察犯罪偵查領(lǐng)域最相關(guān)的部分，應(yīng)屬「犯罪剖繪」（criminal profiling）的技術(shù)，它是目前世界各國警察採取美國聯(lián)邦調(diào)查局（FBI）最早研發(fā)的一套完整的犯罪人格剖繪技術(shù)，以徹底執(zhí)行犯罪刑案的現(xiàn)場重建（crime scene reconstruction），從犯罪現(xiàn)場、被害者及其他可獲得證據(jù)的詳細(xì)偵查資料中，透過演繹、推導(dǎo)、歸納的步驟，盡可能正確地找出未知的犯罪人；或從他所犯的罪行來了解他大部分的心理特質(zhì)與行為特徵；或透過對犯罪案件的特徵分析，嘗試去側(cè)寫可能的犯罪嫌疑犯。在此，必須特別引出一位國際刑事鑑識專家──李昌鈺博士，他就是這方面的佼佼者，專業(yè)如他，相信跟他接觸過的讀者會發(fā)現(xiàn)，他同時(shí)是一位社交人際關(guān)係極佳的學(xué)者?！　√囟ㄐ蛻B(tài)的人格特質(zhì)會表現(xiàn)出相似而特定的行為模式，故若利用這些行為模式即能協(xié)助犯罪偵查，最終找出潛在的犯罪嫌疑人，達(dá)成有效刑事追訴的確定性，其實(shí)也利於一般嚇阻功能的犯罪預(yù)防效益?！　∪诤狭诵睦韺W(xué)、犯罪學(xué)、精神醫(yī)學(xué)與社會學(xué)等專業(yè)知識，加上對日常生活的敏銳觀察力所得之常識，靈活運(yùn)用在犯罪偵查實(shí)務(wù)的犯罪剖繪技術(shù)，是從犯罪現(xiàn)場、犯罪型態(tài)及被害人特性等方面蒐集、歸納出兇手特徵或人格特性之破案技術(shù)。從社會行為科學(xué)的研究領(lǐng)域裡，一個(gè)人所處的環(huán)境會充分反映在其人格上；同樣地，犯罪人的心理特質(zhì)也會反映在他們的犯罪方式與犯罪現(xiàn)場上，且會持續(xù)不斷地以一個(gè)相近似的方式顯現(xiàn)出來，運(yùn)用這樣的特徵原理，才能進(jìn)行正確的犯罪剖繪：　　一、犯罪現(xiàn)場反映出犯罪人的人格特質(zhì)　　剖繪的基本描述，主要在於犯罪現(xiàn)場反映出犯罪人的心理特徵，故在評估犯罪現(xiàn)場時(shí)，將能夠提供偵查人員犯罪偵查的方向及縮小偵查範(fàn)圍。犯罪現(xiàn)場的評估，包括被害人被傷害的方式，現(xiàn)場留下的物理或非物理證據(jù)，以及物品擺放的相對位置等；如從犯罪現(xiàn)場的混亂或整潔程度，可以顯示犯罪者人格是屬於雜亂無章或井然有序的人格特徵，警察必須以整體的角度來衡量犯罪現(xiàn)場，以形成犯罪者的整體輪廓?！　《ⅹ?dú)特的犯罪手法建構(gòu)特定的犯罪模式　　就行為科學(xué)觀點(diǎn)，從犯罪現(xiàn)場與被害情形可以歸納為「犯罪模式」（crime pattern）與「手法」（method of operation）?！阜缸锬Ｊ健怪傅氖遣惶囟ㄏ嚓P(guān)一群人之間的犯罪手法，卻存在著相類似的犯罪途徑、手段、方法，從中可彙整出一套概括模式；「手法」指的是某人或某特定犯罪集團(tuán)，在反覆多次從事犯罪行為時(shí)，會慣用某一特定手法或方式。犯罪行為一再重複且平順進(jìn)行的同時(shí)，犯罪人的犯罪模式將具有必存性、反覆性及固定性，但若在行為過程遭遇到難以預(yù)期或控制的情況，將因而修正其犯罪手法?？傊?，「犯罪手法」係犯罪人於行為時(shí)所習(xí)得的結(jié)果顯示，具有個(gè)別化與獨(dú)特性；而「手法」僅只是犯罪者在操弄被害者或犯罪現(xiàn)場所呈現(xiàn)之方式，對犯罪行為非屬必要因素，僅只是滿足犯罪人的心理需求?！　∪?、犯罪特徵將維持穩(wěn)定不變　　犯罪人會在其所犯的犯罪案件留下相同的特徵，這些特徵包括犯罪者留在犯罪現(xiàn)場的特徵方式，被害者所說的話，或其他足資顯示及辨認(rèn)的物品等。例如，潛入住宅行竊卻沒有偷到有價(jià)值的物品的慣竊，常會在屋內(nèi)拉屎或盜取屋主身分證，藉以消解霉運(yùn)的特殊方式?！　∷?、犯罪人的核心人格原則上不會改變　　基本上，個(gè)人的核心人格不會因時(shí)間而改變，或許可以隨意改變其外觀，但對於其人格中心成分將是定型的，只有少數(shù)個(gè)案會因時(shí)間、環(huán)境與壓力等因素而改變。由於犯罪人無法輕易地轉(zhuǎn)變其核心人格，故他會以相近的方式犯下類似案件，且會要求被害人去做與前一位被害人被迫做的相同事情?！　∽钺?，這真是一本值得推薦的好書。其內(nèi)闡述的豐富內(nèi)容，結(jié)合上述犯罪剖繪的原理，將讓警察成功地分析出不同犯罪類型的基本特徵，提高破案的機(jī)率。這本書尤其能夠讓一般讀者明白實(shí)施步驟，正確運(yùn)用正向修正行為的方式，以新身體語言修煉自己；此書另一值得特別點(diǎn)出的特色，在介紹重要概念或步驟之後，均會適時(shí)地出現(xiàn)成功個(gè)案的親身見證，從中加強(qiáng)讀者的心理支持，相信可以在短短一週內(nèi)，發(fā)展出成功的社交魅力，讓讀者在競爭激烈的職場或情場上春風(fēng)得意，順利步上人生的顛峰。

內(nèi)容概要

★紐約時(shí)報(bào)暢銷排行榜、德日韓10多國語文翻譯★超過90張實(shí)境講解照片 完整簡易的身體語言實(shí)戰(zhàn)手冊★美國FBI、中央情報(bào)局、國防情報(bào)局指定採用的訓(xùn)練計(jì)畫七天帶你破解讀心術(shù)的密碼：如何準(zhǔn)確察言觀色，連小小的肚臍都有作用！七天教你學(xué)會用身體說話：如何在舉手投足間決戰(zhàn)商場職場情場與戰(zhàn)場！讓你精準(zhǔn)識人．表達(dá)自己．影響他人

作者簡介

原著作者：珍妮．柴佛（Janine Driver） 美國聯(lián)邦執(zhí)法部門身體語言辨識權(quán)威，知名跨國企業(yè)訓(xùn)練專家。 珍妮．柴佛為美國維吉尼亞州亞歷山卓市「身體語言研究中心」（Body Language Institute）的創(chuàng)辦者與主要負(fù)責(zé)人。曾擔(dān)任「美國菸酒槍炮及爆裂物管理局」（ATF）身體語言辨識專家與訓(xùn)練師長達(dá)十六年的時(shí)間，訓(xùn)練過數(shù)以千計(jì)的執(zhí)法人員及聯(lián)邦探員如何藉由身體訊號破解犯罪事實(shí)。 珍妮．柴佛常應(yīng)邀參加著名的電視節(jié)目，包括擁有百萬觀眾的電視節(jié)目《瑞秋．蕾秀》（The Rachel Ray Show）、美國國家廣播公司（NBC）的《今日》（Today）與美國有線電視網(wǎng)（CNN）的《賴?yán)瓞F(xiàn)場》（Larry King Live），親身示範(fàn)如何識破身體語言的祕密。她同時(shí)也是知名時(shí)尚雜誌《柯夢波丹》（Cosmopolitan）的特約作家。 珍妮．柴佛目前在各地進(jìn)行演說與訓(xùn)練課程，教導(dǎo)身體語言的辨識與溝通技巧，她的客戶遍及《財(cái)富》雜誌百大跨國企業(yè)，諸如：可口可樂公司、美國線上（AOL）、Hard Rock餐廳、洛克希德馬丁航太公司（Lockheed Martin）、博思艾倫諮詢公司（Booz Allen Hamilton）等等。 個(gè)人網(wǎng)站http://www.lyintamer.com/ 本書作者獲利部分將捐給Susan G. Komen乳癌防治基金會，該基金會致力於乳癌成因與治療的教育與研究及醫(yī)治之道。 翻譯作者：程珮然 一九七八年生於臺灣臺北。臺北大學(xué)司法學(xué)系畢業(yè)，東吳大學(xué)民商法學(xué)碩士，新加坡南洋理工大學(xué)高級翻譯口譯文憑課程結(jié)業(yè)。曾任外商法務(wù)、電視臺記者與新加坡電視節(jié)目撰稿與翻譯。專長領(lǐng)域?yàn)橛⒚郎淌路▽W(xué)與翻譯，翻譯題材廣泛，囊括育兒、親子、勵志、法律、理財(cái)與宗教領(lǐng)域。目前往返臺灣、新加坡、美國三地?fù)?dān)任文字與翻譯工作。譯作有《人生最重要的問題》、《活出美好》、《活出全新的你》等書。熱愛翻譯、育兒、寵物、旅遊、電影與漫畫。

書籍目錄

專文推薦前言　就算你什麼都沒說，但你說的其實(shí)比你想的還要多！ 新式的身體語言：其他專家不會敎你的事◎舊式身體語言的七個(gè)迷思◎新式的身體語言：精準(zhǔn)＋應(yīng)用＝態(tài)度◎第一階段：精準(zhǔn)識人◎第二階段：應(yīng)用所學(xué)◎第三階段：建立正確態(tài)度◎新式身體語言的七日計(jì)畫◎準(zhǔn)備迎接大日子：如何準(zhǔn)備你的一週計(jì)畫◎身體語言自信商數(shù)解答第一天：從觀察個(gè)人的行為開始◎精準(zhǔn)識人：找出行為的基準(zhǔn)點(diǎn)和觀測點(diǎn)◎應(yīng)用：了解你的習(xí)慣動作，建立信賴關(guān)係◎第一天的功課：練習(xí)觀察基線行為第二天：精通肚臍法則◎精準(zhǔn)識人：看肚臍法則如何奏效◎應(yīng)用：不要讓肚臍朝天◎第二天的功課：精通肚臍法則第三天：調(diào)整下半身的姿勢◎精準(zhǔn)識人：看看誰在閃著淘氣部位◎炫耀淘氣部位◎應(yīng)用：不要隱藏，除非有必要◎第三天的功課：學(xué)習(xí)展現(xiàn)淘氣部位第四天：移向?qū)Φ哪且贿叀蚓珳?zhǔn)識人：新側(cè)位法則◎應(yīng)用：使用新側(cè)位法則◎第四天的功課：找出對的側(cè)邊第五天：調(diào)整你的權(quán)力姿勢◎精準(zhǔn)識人：解讀各種手勢◎應(yīng)用：進(jìn)階版的權(quán)力姿勢◎第五天的功課：採取行動！第六天：展現(xiàn)最好的表情◎精準(zhǔn)識人：偵測四種危險(xiǎn)的微細(xì)表情◎應(yīng)用：展現(xiàn)最好的一面◎第六天的功課：善用臉部表情第七天：QWQ公式和其他進(jìn)階技巧◎精準(zhǔn)識人：提出強(qiáng)有力的問題◎應(yīng)用：以同情心進(jìn)行對抗或掌握局勢◎第七天的功課：學(xué)習(xí)發(fā)問有力的問題最後驗(yàn)收：全新的態(tài)度◎新式的身體語言是一種態(tài)度◎融會貫通◎培養(yǎng)新態(tài)度的課後進(jìn)階練習(xí)結(jié)語：找到加西亞加分練習(xí)題附錄　成立自己的身體語言威力小組參考資料

章節(jié)摘錄

　　你想在談判協(xié)商中影響客戶或整個(gè)董事會的成員嗎？　　你想克服溝通障礙，達(dá)到有效的人際互動嗎？　　你想知道和他人溝通時(shí)正確的時(shí)機(jī)有多重要嗎？　　你想要贏得更多尊重並在專業(yè)和個(gè)人生活上都更進(jìn)一步嗎？　　自信對臺灣人來說是必要的。領(lǐng)導(dǎo)者和專業(yè)人士都想要以能夠贏得他人敬重的方式待人處世，也希望能為自己的公司帶來榮耀。但你是否想過自己的身體語言對成功具有什麼樣的影響？相較於你嘴裡反覆說出的話語，你的身體語言所展現(xiàn)的力道才是最大的。　　想想以下這些情況：　　你獲得重要工作的面試機(jī)會。那是你夢寐以求的工作。面試時(shí)，你是否做出適當(dāng)?shù)难凵窠佑|？你握手的方式對不對？力道太強(qiáng)或太弱？是否小心避免手掌朝下的姿勢？　　今晚是你和心儀對象的第一次約會。你不敢相信自己竟如此幸運(yùn)，這個(gè)人可能是你的真命天子。你能否在談話間展現(xiàn)出熱忱和真心？還是你表現(xiàn)得太過頭，讓自己的回答聽起來很不誠懇？　　在公共場合，你不小心拍了某位女士的手臂，你以為那是熟識的朋友，結(jié)果卻認(rèn)錯人了。你要如何避免尷尬持續(xù)下去？要趕緊道歉走人，還是運(yùn)用新式身體語言的肚臍法則？當(dāng)你道歉時(shí)將肚臍正對著對方，你的行為展現(xiàn)出尊重，讓你不會再陷入另一場誤會中。　　非語言的溝通在臺灣社會中占有重要地位，成功人士都了解身體語言的重要性。能夠掌握朋友、家人、同事、員工的鼻子、手勢、笑容、握手、甚至是腳趾正透露出什麼樣的訊息，就是勝負(fù)成敗的關(guān)鍵?！　≡诒緯校銓W(xué)習(xí)如何使用新式的身體語言，發(fā)展獨(dú)門的解碼技巧，更精準(zhǔn)地看穿家人、朋友和他人的身體語言。你將知道要做些什麼動作好維持和諧關(guān)係，避免誤解。你可以在七秒鐘內(nèi)評估任何情勢?！　〔秸{(diào)快速的今日世界已經(jīng)成為一個(gè)大熔爐。臺灣的精英們常要面對西方式溝通的場合。在西方，人們喜歡比較直接的溝通方式。當(dāng)你在跨文化溝通中使用新式身體語言時(shí)，要先尋找對方的基線行為，解讀對方自然的行為模式。在重要的工作場合，例如商業(yè)談判，基線行為可以幫助你免於將對方的直接誤解為無禮之舉。也就是說，這樣的「無禮」之舉可能只是對方的基線動作，並非有意?！　　　贤ǖ钠焚|(zhì)決定了成果好壞。為了維持競爭力，你必須了解不同文化的細(xì)微差異，以及別人的價(jià)值體系。我們都要學(xué)習(xí)如何在對方的文化規(guī)範(fàn)和期待下行動、思考和往來。我們不只需要了解和尊重這些規(guī)範(fàn)，為了成功，還必須接受和精通這些規(guī)範(fàn)?！　⊥高^本書，我要教你如何以清楚且不具攻擊性的方式傳達(dá)你的訊息，確保你做出正向且對你有好處的舉動。這些技巧經(jīng)過美國聯(lián)邦執(zhí)法單位和全球百大跨國企業(yè)不斷地驗(yàn)證與修改，從警察到企業(yè)高層都能有效運(yùn)用?！　∧悴挥檬莻€(gè)大老闆也能從我這套計(jì)畫中得到好處。任何想要讓自己更懂得溝通、更具說服力的人，都可以將這些技巧應(yīng)用在你想得到的社交和商業(yè)環(huán)境中。它們非常易於實(shí)行。最棒的是，持續(xù)使用的話，這些技巧會幫助你建立自信，讓你有更好的人際關(guān)係?！　∶總€(gè)人都想要受尊重、受歡迎、受讚賞。但成功不會憑空出現(xiàn)，成功是辛勤努力、不斷訓(xùn)練和知識累積而來。新式的身體語言將提供你掌握契機(jī)的利器?！　∪〉脙?yōu)勢，現(xiàn)在就開始你的新旅程！　　珍妮．柴佛 Janine Driver

媒體關(guān)注與評論

「本書充滿關(guān)於身體語言到底在玩什麼把戲的有趣知識?！梗A盛頓郵報(bào)The Washington Post「柴佛知道如何解讀他人，訓(xùn)練人們充滿信心與力量。她確實(shí)瞭解她要做什麼，也能夠以吸引人的方式帶領(lǐng)讀者進(jìn)入其改造計(jì)畫中。」－－美國國家圖書館雜誌Library Journal「為商場、情場、法庭等等提供許多肢體辨識訣竅，柴佛的建議能夠給讀者帶來立即且有效的結(jié)果。以幽默口吻揭露許多練習(xí)與自我測試，閱讀起來愉悅且高度實(shí)用?！梗霭嫒诉L刊Publi

編輯推薦

　 主題實(shí)用，文字輕鬆有趣，搭配多幅精采實(shí)境照片講解，破解職場與人際關(guān)係的肢體祕密 　　◆超過90張實(shí)境講解照片，最完整簡易的實(shí)戰(zhàn)手冊　　◆身體語言商數(shù)測驗(yàn)，讓你先搞清楚自己的自信等級　　◆破除舊式讀心術(shù)，識人精準(zhǔn)度提升百分百　　◆七日改造計(jì)畫，每天提供必修功課，肢體動作大躍進(jìn)　　人際互動中，百分之八十五至九十五是屬於非語言的溝通。因此，不論在職場、愛情、家庭、生活中，愈能夠辨識及運(yùn)用身體語言的意義，將更能夠勝出?！　≡谶@本關(guān)於肢體溝通的暢銷著作中，美國官方身體語言權(quán)威珍妮．柴佛將提出全新的破解身體語言之道，並且踢爆其他的專家沒有告訴你、甚至是誤導(dǎo)你的事！　　你以為解讀身體語言可以幫你學(xué)會讀心術(shù)？你以為常保笑容是最好的溝通方式？你以為說謊的人不敢與人正眼對看？你以為身體語言是全球通用的？以上皆非，讓真正的專家來為你解答。除此之外，珍妮．柴佛提出了創(chuàng)新的肚臍智商（Naval Intelligence）的概念。殊不知，我們與人互動時(shí)，肚臍這個(gè)小小的身體部位，可是大大透露出我們的態(tài)度與想法！　　珍妮．柴佛在本書中，提出創(chuàng)新的「新式身體語言七日計(jì)畫」，這套計(jì)畫經(jīng)過多年的驗(yàn)證與修正，經(jīng)證實(shí)能夠能幫助人們發(fā)展與生俱來的社交能力。從第一天開始，《從讀心到攻心》中將逐日討論一星期的課表，每天分享一些故事、練習(xí)與技巧，以開發(fā)你的天賦，幫助你提高解讀身體語言精準(zhǔn)度，並加以實(shí)際運(yùn)用，使其臻於完美。只要一星期，你就能運(yùn)用天賦來精準(zhǔn)識人、將身體語言運(yùn)用恰到好處，帶著超屌的態(tài)度走入生活各領(lǐng)域。

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