傑克．威爾許

前言

　　前言　　這本書在初版時(shí)，我在開宗明義的寫：「這是一本關(guān)於領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的書，也是一本介紹全美最受讚譽(yù)、又也許最令人畏懼、當(dāng)然也使人最感混淆且備受爭議的老闆的書?！蛊娈惞疚沼惺澜缃?jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，當(dāng)時(shí)傑克．威爾許（Jack Welch）正擔(dān)任這家公司的董事長。威爾許現(xiàn)在已經(jīng)不在其位了，但他仍然是美國最受讚譽(yù)、最使人混淆、且備受爭議的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。這本書還是在談?lì)I(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御，不過，也變成了在談「再創(chuàng)造」（reinvention）這件事情。傑克．威爾許這麼一個(gè)無比非凡的人，並未因?yàn)橥诵?，便就此消失於世界?jīng)濟(jì)的舞臺(tái)；反之，他從一個(gè)管理大師，蛻變成自己宇宙的主宰。這本書同時(shí)是一個(gè)有關(guān)他如何「從天鵝變醜小鴨」（借用他自己的形容），又再變回來的故事?！　?duì)美國人來說，二○○一年是劇變的一年，九一一恐怖攻擊所帶來的震撼與驚懼深深地影響了人們的生活。而對(duì)傑克．威爾許而言，在他的私人與職業(yè)生涯中，二○○一年何嘗不是充滿風(fēng)暴的一年。　　照既定目標(biāo)，威爾許要在西元兩千年的年底退休。但疑慮紛起，說他在藉故拖延，說像他這麼以工作為重的人，退休將會(huì)重創(chuàng)他的心情。該年十月，他已經(jīng)把接班人的範(fàn)圍縮小到只剩三個(gè)候選人，但始終沒有確定勝出者。突然間，他拋出臨去秋波，決定下令併購另外一家美國大企業(yè)漢威聯(lián)合（Honeywell International）。他得繼續(xù)留任完成這個(gè)野心勃勃的計(jì)畫。這樁交易的金額高達(dá)四百五十億美元，若成事將會(huì)是史上最大宗的產(chǎn)業(yè)合併案，也會(huì)使奇異公司的規(guī)模擴(kuò)大三分之一，在數(shù)個(gè)領(lǐng)域享有近乎獨(dú)佔(zhàn)的地位，其中包括了建築與大型區(qū)域噴射機(jī)的引擎製造。儘管美國的反托拉斯官員已經(jīng)批準(zhǔn)了這項(xiàng)合併，但最後因?yàn)闅W盟委員會(huì)太多的分割要求，使得這個(gè)交易對(duì)奇異公司來說不再具有吸引力。威爾許在二○○一年七月喊停合併計(jì)畫，既然無事可做，他在接掌奇異公司二十一年之後，於九月份引退?！　【驮谕瑫r(shí)，傑克也與他人合作一件自稱做過最為辛苦的事情，他的自傳。接著，已婚的威爾許在接受哈佛商業(yè)評(píng)論為了秋季新書宣傳所做的一場訪問中，愛上了採訪他的作家兼編輯。該年年底，他身陷一場婚外情，面對(duì)麻煩的離婚官司與財(cái)務(wù)曝光事件，兩件事情都對(duì)他的聲譽(yù)帶來痛苦難當(dāng)?shù)拇驌簟Ｍ栐S當(dāng)然是上了新聞版面，而且是負(fù)面報(bào)導(dǎo)?！竿査闺x婚，戳破超級(jí)英雄的迷思」某一個(gè)頭版標(biāo)題如此嚴(yán)詞抨擊?！　〉珰w根結(jié)柢，帶領(lǐng)奇異公司走過超過二十個(gè)年頭的約翰．法蘭西斯．「傑克」．威爾許，畢竟是一個(gè)全球性的傳奇人物，擘劃了美國產(chǎn)業(yè)界的復(fù)興藍(lán)圖。他曾經(jīng)在《產(chǎn)業(yè)週刊》的調(diào)查中，多次被票選為「最令人敬重的執(zhí)行長（CEO）」。《商業(yè)週刊》則公開宣稱威爾許是「會(huì)被拿來衡量其他執(zhí)行長的黃金標(biāo)準(zhǔn)」。威爾許並非總是得到掌聲，《產(chǎn)業(yè)週刊》也說威爾許這個(gè)「上一個(gè)十年（一九八○年代）最受到稱讚的混蛋，是這一個(gè)十年（一九九○年代）最受到稱讚的執(zhí)行長。」　　這是我第二本有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的書，主要的內(nèi)容都是以威爾許自己的話來陳述。第一本是暢銷書《巴菲特開講─人生財(cái)富最重要的六堂課》（Warrant Buffett Speaks）。儘管巴菲特與威爾許是兩個(gè)非常不一樣的人，行事作風(fēng)、技能、目標(biāo)與成就皆不相同，但這兩個(gè)人還是有許多的共同點(diǎn)：兩人都是他們那一行的佼佼者，都極為熱愛自己的工作且全神貫注於此；兩人都是坦白率直、落落大方的美國中產(chǎn)階級(jí)，都就讀於公立學(xué)校且畢業(yè)於州立大學(xué)。巴菲特成長於基督教家庭，而威爾許則是個(gè)天主教徒；這兩個(gè)人在孩童時(shí)期儘管不常上教堂，但在工作的時(shí)候都能謹(jǐn)守嚴(yán)格的紀(jì)律。美國的中西部由巴菲特領(lǐng)軍在華爾街吹響勝利的號(hào)角，同樣的，工業(yè)重鎮(zhèn)新英格蘭六州也在威爾許的領(lǐng)導(dǎo)下攻克全球市場。這兩個(gè)人都讓我們看到了美國夢(mèng)不死，每天都在向我們證明，人人擁有充足的自尊、能力與才智去完成自己的鴻鵠大志?！　∽钺嵋粋€(gè)共同點(diǎn)：這兩個(gè)人都不吝惜地與人分享他們的觀念。巴菲特的波克夏年報(bào)（Berkshire Hathaway annual report）早在投資法人與個(gè)別投資人間成為暢銷之作。而《華盛頓郵報(bào)》也說，威爾許「每年給股東的一封信已經(jīng)成為其他公司領(lǐng)導(dǎo)人與企管教授密切觀察的對(duì)象，以便從中發(fā)現(xiàn)最新的管理思維，全美國的企業(yè)都正在採行他的管理技術(shù)?！埂　”緯慕裹c(diǎn)放在威爾許身上，以捕捉他整個(gè)人的神貌，了解他的為人、行事作風(fēng)及種種行為背後的緣由。如果你傾聽一個(gè)人天南地北的談?wù)摳鞣N話題，會(huì)在過程中看到對(duì)方暴露出大量的自己。聆聽威爾許，會(huì)聽到他最常使用的字眼是：比賽（game）、競爭（compete）、速度（speed）、績效（performance），還有致勝（winning）。我在本書初版中曾說，帶著悟道或恩典的味道，致勝幾乎就是威爾許所散發(fā)出來的精神理念了。無怪乎在他退休後所出版的一本書，書名就叫做《致勝》（Winning）。另外值得注意的是，威爾許也經(jīng)常使用自由（freedom）、真相（truth）、品質(zhì)（quality）以及愛（love）這些字眼?！　≡陂喿x本書的時(shí)候也要記得，為了使威爾許其人的生活與個(gè)性能展露無遺，他在書中的言論已經(jīng)順應(yīng)主題或概念做過歸類，所以並不是照著說出來的時(shí)間順序安排的。此外，若有意了解各項(xiàng)事件的進(jìn)程，讀者也可查閱書末附上的紀(jì)事表?！　〈颂幰o讀者幾句閱讀本書的建議。由於這本書主要是以威爾許的言論所組成，因此它所描繪的奇異是威爾許心目中的希望與目標(biāo)，他人眼中的奇異公司未必見得如此，甚至也不一定就是威爾許在管理的這家公司的現(xiàn)況。要將威爾許與他所領(lǐng)導(dǎo)的奇異公司區(qū)分開來是很困難的事情，我已經(jīng)盡力地清楚區(qū)隔，讀者們也應(yīng)該提醒自己這麼做?！　　　　　　　　　　　　　　　?/pre>


內(nèi)容概要
被受讚譽(yù)及爭議的美國前奇異公司執(zhí)行長傑克．威爾許，其獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)、組織改造、全球化策略、六標(biāo)準(zhǔn)差等，都是經(jīng)營管理上永不褪色的重要觀念。本書的精選威爾許的管理名言，帶領(lǐng)你進(jìn)入他所領(lǐng)導(dǎo)奇異，這過程中將幫你快速學(xué)會(huì)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的重要概念！


作者簡介
　　珍娜．羅渥　　著有許多暢銷著作，包括《價(jià)值投資》、《輕而易舉從事有價(jià)值的投資》、《神秘帝國》、《股市大亨開講：華倫巴菲特點(diǎn)石成金的智慧》。曹嬿恆**政治大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所碩士。曾從事經(jīng)濟(jì)研究、市場拓展與行銷企劃、ERP顧問、知識(shí)管理等工作；並持有國際專案管理師（PMP）及國際內(nèi)部稽核師（CIA）證照。曹嬿恆　　**政治大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所碩士。曾從事經(jīng)濟(jì)研究、市場拓展與行銷企劃、ERP顧問、知識(shí)管理等工作；並持有國際專案管理師（PMP）及國際內(nèi)部稽核師（CIA）證照。 劉清彥　　**政治大學(xué)新聞系、新聞研究所，現(xiàn)為自由譯者。譯作包括《理性與感性》、《返家十萬里》、《黑暗之後》。


書籍目錄
第一章　追求利潤永不止息第二章　衝撞體制的野人性格第三章　永遠(yuǎn)保持競爭狀態(tài)第四章　有想法的人就是英雄第五章　成為領(lǐng)導(dǎo)者，而非經(jīng)理人第六章　在順境中進(jìn)行變革第七章　不是第一，就是第二第八章　奇異品質(zhì)再造運(yùn)動(dòng)第九章　一個(gè)世界兩種評(píng)價(jià)第十章　領(lǐng)導(dǎo)者爭相模仿的典範(fàn)


章節(jié)摘錄
　　一九八一年，威爾許推動(dòng)奇異公司的巨輪，倏地縱身躍上改革之路，啟動(dòng)高速又使人極度不快的變革。大多數(shù)的專家，當(dāng)然還有許多奇異的員工，都無法理解他為何要將一個(gè)看來頗為完好的公司做這般的拆毀與重建。有些人相信，威爾許是企圖以強(qiáng)取豪奪來擴(kuò)充規(guī)模與權(quán)力?！　∶鎸?duì)現(xiàn)實(shí)吧！威爾許本來就不是一個(gè)容易讓人喜歡或瞭解的人，他一度被人稱做美國最強(qiáng)悍的老闆，一些最令人望而生畏的商業(yè)詞彙也是他給加上去的，如組織再造（restructuring）、精簡規(guī)模（downsizing）、最適規(guī)模（rightsizing）。他在奇異內(nèi)部掀起了一場運(yùn)動(dòng)，這把燎原之火很快地便蔓延到全美國的勞動(dòng)人口。但威爾許說他並非一個(gè)縱火狂，毋寧是一個(gè)被派去看守暸望臺(tái)的人，他告訴全世界的人他看到煙硝已起，不用多久，其他的人也會(huì)看到的。　　當(dāng)威爾許在一九八一年接掌奇異公司時(shí)，表面上他似乎是進(jìn)入了一家成功、管理良好、受人尊崇、在歷史上又赫赫有名的公司，這家公司也許有點(diǎn)遲鈍，但令人激賞。該年奇異公司的淨(jìng)利成長了九％，幾乎達(dá)到十七億美元，在《財(cái)星》（Fortune）雜誌所調(diào)查的五百大企業(yè)中，只有九家公司賺的錢超過奇異。　　威爾許位居奇異公司的要津超過二十年的光景了，他自從大學(xué)畢業(yè)以後，從來沒有在其他地方工作過。一如某位觀察家所說的：「傑克?威爾許造就了奇異，但奇異也造就了傑克?威爾許?！棺鰹槠娈惖囊环葑樱栐S看到了其他人猶未能充分認(rèn)知到的一件事情：奇異這家又古板又笨重的公司，正邁向僵化之途。威爾許明白，商業(yè)世界處在一個(gè)全球化、高科技的全新環(huán)境中，面臨著巨大的變化。他也知道，奇異並未做好準(zhǔn)備?！　⊥栐S成為世人口中「強(qiáng)悍與愛心兼具的資本家」，很快地，其他公司也被迫跟隨他的腳步?！竿栐S的奇異，」耶魯組織與管理學(xué)院的教授維多?凡倫（Victor H. Vroom）說：「足堪做為建立現(xiàn)代化工業(yè)公司的保證─還有問題─的典範(fàn)。」奇異公司在歷經(jīng)二十年威爾許式的挑戰(zhàn)與變革後，仍然是世界各地管理最為良好、財(cái)務(wù)表現(xiàn)最為成功的企業(yè)群中的佼佼者，與奇異年齡相當(dāng)?shù)拿绹髽I(yè)，只有寥寥數(shù)家在自己的產(chǎn)業(yè)中仍能名列前茅，維持全球競爭市場上的顯赫威名?！　⊥栐S在奇異的生活十分忙碌。他不僅生龍活虎地做培訓(xùn)與評(píng)核，品質(zhì)與效率兼?zhèn)洌敛获R虎，還參與了一千餘件的收購案，平均每個(gè)月就超過兩件。到他退休的時(shí)候，奇異公司涉足的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域大約十五種，從噴射機(jī)引擎到信用卡業(yè)務(wù)都有，聘僱員工人數(shù)將近三十萬人?！　∵@個(gè)既令人生畏、又使人景仰的領(lǐng)導(dǎo)人究竟是何許人也？如果像威爾許所聲稱的，「全美最強(qiáng)悍的老闆」這個(gè)標(biāo)籤對(duì)他而言不盡公平的話，那麼，稱他為「全美最強(qiáng)悍的競爭對(duì)手」倒不為過?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》雜誌形容他是「永不停歇的愛爾蘭裔美國人」。誠然，威爾許似乎從不休息，他的個(gè)性外向，對(duì)汲取新知有著狂熱的癮頭，但說起話來卻會(huì)咬著自己的手指頭，有些結(jié)巴，本人看起來就跟他的年齡相當(dāng)。威爾許雖然幾近童山濯濯，但他五呎八吋高的外形依舊修長結(jié)實(shí)，一雙銳利的淡藍(lán)色眼睛，閃爍著好奇、有趣又慧黠的光芒。　　《華爾街日?qǐng)?bào)》曾在一九八二年做過如下的報(bào)導(dǎo)：「威爾許先生可以花上一天的時(shí)間去視察一間工廠，接著跳上飛機(jī)，睡個(gè)幾小時(shí)，然後再趕赴下一間工廠；途中，他可能還會(huì)在愛達(dá)荷州的太陽谷稍作停留，就像他自己說的：『像滑雪般瘋了似的連趕五天?！弧?/pre>








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