僕人

出版時間:2010-9-9  出版社:商周文化  作者:Hunter, James C.  頁數(shù):240  
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前言

 ?。ū疚淖髡邽橹骷遥 ∥铱赐赀@本書後的第一個感想是:「傑克這真是太神奇了!」  之後,我馬上更衣、沐浴,決定要早起,要減肥,要運動,要垃圾分類,要注重環(huán)境,要過儉樸生活。再也不拖稿,再也不欠錢,對家人朋友要和顏悅色,售貨員找多了零錢一定要還他。計程車司機載我在路上兜圈子也要原諒他……簡言之,我決定開始做個好人。  而且,我還決定,一定要去買它個十幾二十本來送給我身邊的每一個人。在我還來不及去書店蒐購這本書之前,因為太感動的緣故,我把密密麻麻畫了線、摺了角,並且許多頁面上還遺留我感動得涕淚的這本書,先送給我們家的「領(lǐng)導(dǎo)人」看。而天縱英明的領(lǐng)導(dǎo)人略翻五六頁,便很睿智地說:「這有什麼稀奇? 這些事我早就知道了?!埂 ∵@使我開始從另一個角度來省思這本書,我是否對這本書太崇拜了? 我是否太容易被說服? 我是否太愚蠢、太單純、太沒主見、看的東西太少,閱歷不夠,要不然,為什麼這樣一本充滿老生常談的書,居然會把我感動成這樣!  本書有個簡單到不成故事的故事。男主角多年來常常在做一個惡夢,當(dāng)他在夢裡陷入危境時,總有個老人會出現(xiàn),大聲喝叱他:「去找西面!去接受他的教誨!」另外,「西面」這個名字還不只出現(xiàn)在夢裡,約翰凡遇到人生的關(guān)鍵時刻,都會碰到跟「西面」這個名字有關(guān)的事。最近幾年,約翰在事業(yè)和生活上都遇到了危機,於是他決定找個地方去「靜思」一下。他去了一家修道院,而他的靈修導(dǎo)師,正是「西面」修士?! ∪珪谶@裡從靈異故事轉(zhuǎn)成了勵志課程?! ≡谛薜涝旱倪@一週中,西面修士每天會開導(dǎo)與會者一個關(guān)於「領(lǐng)導(dǎo)管理」的觀念。七天傳授了七種觀念,最後所有人都像我一樣涕泗橫流,覺得心靈被滌清了,開始決心從此要做一個好人。  書名《僕人:修道院的領(lǐng)導(dǎo)啟示錄》的意義是從西面修士的一個觀念來的。他認(rèn)為:最偉大的領(lǐng)導(dǎo)其實便是侍奉、犧牲和給予。如果能像僕人一樣全心伺候「被領(lǐng)導(dǎo)者」(在職場是員工,在家庭是配偶和子女),關(guān)心他們所需要的,解決他們的困難,竭力達成他們的要求,這種「服務(wù)式的領(lǐng)導(dǎo)」,其實最有效率。  書裡闡述的道理,很特別的是,竟跟中國的古老世俗智慧相通。類如西面修士非常注重人際關(guān)係和諧,他認(rèn)為與身邊的人保持良好關(guān)係,做事能事半功倍。老祖宗常說的「做人」,其實也就是這麼回事?!缸鋈恕棺霾缓?,其實也就很難把事情做得好。另外他重新定義了基督教義裡,耶穌所說的「愛」。耶穌那句「要愛你的敵人」,多年來被當(dāng)做這個老邁宗教食古不化的代表。但是西面修士說,《新約聖經(jīng)》當(dāng)年是以希臘文寫的,經(jīng)書裡所指的「愛」是動詞,不是感覺情緒,而是指行為。所以「愛你的敵人」,真正的意義是:「要用合理的行為去對待你的敵人。」這其實就是教養(yǎng)。人的教養(yǎng)不是顯現(xiàn)在別人如何對待他,而是顯現(xiàn)在他如何對待別人。我們不必強迫自己對不喜歡的人產(chǎn)生愛意,但是,我們至少可以持平,有教養(yǎng)地對待他?! ×硗鈱Α笇捤 梗髅娴恼f法也很好:「寬恕不是假裝沒有人對不起你,也不是對問題視若無睹。」寬恕是像孔夫子說的「以直報怨」,該恨就恨,該罰就罰,但事情完了,就要讓它過去,不要把怨恨存在心裡?! ∵@是一本講企業(yè)管理的書,但是我越看越覺得它所說的觸及了普遍的人性,所有的領(lǐng)導(dǎo)法則,不僅適用於職場、適用於家庭、適用於社會,也適用於個人。這套「僕人」法則,可以用來帶領(lǐng)下屬,用來跟家人朋友溝通,用來與陌生人相處,用來談戀愛,用來改善婚姻關(guān)係,還可以用來改造自己,簡直,簡直……無孔不入。大約人一輩子有這樣一本書就夠了。如果真能把書裡面教的事都學(xué)會做到,不敢說能有什麼了不起的成就,身心平衡愉快,不害人不害己大概是可以保證的。  我是看日曆上的每日一句都會想立志的人,所以這本書這麼樣感動我,可能只是「體質(zhì)」的關(guān)係。《僕人:修道院的領(lǐng)導(dǎo)啟示錄》給了我樂觀的想像,相信在這個世界上,侍奉、犧牲和給予,就可以解決一切。光是看到西面修士對於一切難題都有答案,就令人欣喜若狂。至於「九一一」事件,為什麼布希不能用「僕人」法則來解決問題,我也樂觀地相信:作者的下一本書一定可以告訴我們答案。(本文作者為政治大學(xué)科技管理研究所教授)市面上需要另一本有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的書嗎?雖然我不是教領(lǐng)導(dǎo)的,但我書架上至少有二十本,亞馬遜網(wǎng)路則有二百六十多萬本。中外公司每年領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練課程費用高達一百五十億,表示這方面需求很旺盛,每年都有新的幹部被賦予領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)是與生俱來的嗎?似乎不是;許多已在領(lǐng)導(dǎo)的人也沒能做好領(lǐng)導(dǎo)的工作,因此他們也需要學(xué)習(xí)。另外,是否有可能目前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品或服務(wù),數(shù)量雖很多,但品質(zhì)不夠好?《僕人:修道院的領(lǐng)導(dǎo)啟示錄》以及《僕人修練與實踐》這兩本倡導(dǎo)「僕人式領(lǐng)導(dǎo)」(Servant Leadership)的書確實不一樣,在亞馬遜網(wǎng)站上讀者評論分別獲得五顆星與四顆半,這是很難得的。作者詹姆士?杭特分別以故事及論說的方式,讓你對「領(lǐng)導(dǎo)」有全然一新的看法與做法?!竷W人式領(lǐng)導(dǎo)」倡導(dǎo)為別人服務(wù)、為別人奉獻,是領(lǐng)導(dǎo)的開始。書上這麼說,大多數(shù)離職者並不是真的想離開公司,而是想放棄他們的主管,領(lǐng)導(dǎo)不好的老闆。作者一開始對領(lǐng)導(dǎo)定義,就說它是一種「技能」,技能的學(xué)習(xí)和知識的學(xué)習(xí)是不同的,不是看書或上課就學(xué)得會。你還記得你以前有關(guān)「技能」的課,都是怎麼學(xué)的嗎?你如何學(xué)會游泳、騎腳踏車或打字,基本上用「身體」去學(xué)的東西,熟能生巧,學(xué)會了就一輩子會;相反的,用腦袋去學(xué),如物理、化學(xué)、數(shù)學(xué),後來沒用到,大部分人早就忘光光,還給老師了。大家都知道哈佛商學(xué)院是不用教科書的,以研讀、討論個案為主,連「領(lǐng)導(dǎo)」的課也是用個案教。我記得嬌生公司的頭痛藥被千面人下毒的危機處理事件就是領(lǐng)導(dǎo)的個案之一。但二○○五年到哈佛接受「個案教學(xué)」的課程前,他們曾寄來兩本「書」,其中一本是《判斷的教育》(Education for Judgment: The Artistry of Discussion Leadership)。「判斷」是一個領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作之一,因領(lǐng)導(dǎo)者要決定(Make Decision)組織該做的事(why & what)。作者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和管理無關(guān)。管理是計畫、預(yù)算、問題解決、控管、維持組織運作。管理是日常的行為,而領(lǐng)導(dǎo)則和本身的「性格」有關(guān),性格會影響你的決策與選擇,書中提到「唯有當(dāng)做出正確的事情所必須付出的代價大於我們願意付出的程度時,才能突顯出性格的真正所在」。作者也說性格其實就是每一個人習(xí)慣的總和。想要成為一位以「僕人精神」為本質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人,必須具備極強的動機、舉一反三的能力,以及經(jīng)常的練習(xí),最重要的是有意願及動機想要改變自己、追求成長?!概e一反三」是一種反思(reflection)的能力。凡事都要養(yǎng)成意會(Sense-Making)的習(xí)慣,只有將自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗、知識及體會融入每天的生活中,潛移默化,你才有可能成為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)人。而領(lǐng)導(dǎo)最重要的是激勵別人,讓他們把事情做好。領(lǐng)導(dǎo)可以影響人們願意,甚至是熱誠地奉獻自己的心力、創(chuàng)造力,以及其他可能影響到彼此之間共同目標(biāo)的資源,領(lǐng)導(dǎo)就是要讓人們願意對團體的使命具有責(zé)任感。慈濟在這方面做得很不錯,每項活動都可動員那麼多的志工,尤其在災(zāi)難、救急的現(xiàn)場都可在第一時間趕到,有條不紊,很愉快法喜地完成任務(wù),還要感恩對方給他們這個機會成長。對領(lǐng)導(dǎo)人終極的測試是,當(dāng)你的部屬離開你部門之後的表現(xiàn),會比他還沒有加入你的部門之前表現(xiàn)得更好嗎?在政大EMBA領(lǐng)導(dǎo)與團隊的課程,每年都會要同學(xué)提出領(lǐng)導(dǎo)的「典範(fàn)」,從過去大家熟悉的施振榮、張忠謀、史蒂夫?賈伯斯,到孫運璿、慈濟、尤努斯。我們曾討論到周杰倫是不是領(lǐng)導(dǎo)的典範(fàn)?他是當(dāng)代華人原創(chuàng)歌曲、流行文化極有影響力的少數(shù)人,他唱〈青花瓷〉這首歌的詞都被納入了大陸考題。在文創(chuàng)方面的領(lǐng)導(dǎo)人和在科技業(yè)有些不一樣,他不一定有組織,有組織也不一定很大,像雲(yún)門、表演工作坊,但他們的影響力、感染力都無遠弗屆。書中特別區(qū)分威權(quán)(power)和威信(authority)的差異,多數(shù)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)角色都以威權(quán)為主,只有少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人會在威權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之外建立一些威信,藉由這樣的組合,得到眾人的信任。威權(quán)是買賣,能夠買賣的東西,能夠得到也會失去;而威信是一種技能,讓你運用個人影響力,讓別人心甘情願地照著你的意願行事。這是我們在學(xué)理上稱交易型(transaction)領(lǐng)導(dǎo)和轉(zhuǎn)型(transformation)領(lǐng)導(dǎo)的另一種說法,這兩種領(lǐng)導(dǎo)的方式若能適當(dāng)?shù)亟换ミ\用、組合,可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的功能。作者有兩個章節(jié)特別提到「愛」,愛是推己及人,找尋出別人的需求;同時,也為了滿足別人所需而努力,這就是僕人的意義,以及這兩本書以「僕人」做為題目的真諦。作者引了〈聖經(jīng):哥林多前書〉第十三章「愛的箴言」中,愛的「八大特質(zhì)」包括:愛是忍耐、恩慈、謙卑、尊重、無私、寬恕、誠實、守信(後六個從原詩句中的否定改為肯定說法),這些道理和我很敬重的日本「經(jīng)營之聖」稻盛和夫的言行十分接近,他除了創(chuàng)立京瓷(Kyocera)、第二電電公社(KDDI)、「盛和塾」等之外,在退休修行多年後,又以七十八歲高齡出山,承接了挽救「日本航空」的歷史重任。他就是「勇於承擔(dān)」這項領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì)的典範(fàn)。稻盛和夫在《人生的王道》所提出的道理,以及他從創(chuàng)業(yè)以來的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,和僕人式領(lǐng)導(dǎo)十分接近。在最前面我們提到,領(lǐng)導(dǎo)是一項技能,不是用看書就可以學(xué)到的,作者覺得人必須下定決心改變習(xí)慣,從「無知無覺、尚未學(xué)習(xí)」、「已知已覺、正在學(xué)習(xí)」、「已知已覺、已經(jīng)學(xué)會」,到「不知不覺、運用自如」。雖說「技能」會越用越純熟、舉一反三、觸類旁通,但知行合一在實務(wù)上很困難,這也是為什麼放眼望去,我們相當(dāng)缺好的領(lǐng)導(dǎo)人。多年前,在一次領(lǐng)導(dǎo)人的座談會中,張忠謀說在臺積電,足以勝任領(lǐng)導(dǎo)人的數(shù)目不出一個手掌;當(dāng)時同席的施振榮說在泛宏碁集團內(nèi),可以獨當(dāng)一面的領(lǐng)導(dǎo)人超過一千人(群龍計畫),這十足反應(yīng)了二位對組織、領(lǐng)導(dǎo)及人才的看法與做法。我比較贊成在大小、組織不同的位階,我們都需要適合其所的領(lǐng)導(dǎo)人。在美國的北達科他州(North Dakota)羅斯摩爾山(Mount Rushmore)有四位總統(tǒng)的雕像(華盛頓、傑佛遜、林肯及羅斯福),美國歷屆有那麼多總統(tǒng),為什麼是這四位?因為這四位影響力最大,在他們領(lǐng)導(dǎo)的期間,做了一些對美國整個國家及美國人影響最大的事情。在哈佛寄來的另一本書《記得你是誰》,其中有一篇寫到為我們授課的一位老師,在這四座雕像下,被他女兒問到,你影響過什麼人?從此他很注意自己到底是否影響了上過他的課的同學(xué)。其實能上哈佛的不是現(xiàn)在就是未來的領(lǐng)導(dǎo)人,在每一堂課的互動,是否能影響他們變成一個較佳的領(lǐng)導(dǎo)人,對企業(yè)、國家、社會都很重要。最後,以這個故事和本書的讀者共勉,讓我們在不同崗位上,發(fā)揮我們各自的影響力。

內(nèi)容概要

約翰.達利看似一位事業(yè)成功的高階主管,卻正面臨對自身領(lǐng)導(dǎo)能力的考驗。無論擔(dān)當(dāng)上司、丈夫、父親或教練等不同的生活角色,於公於私,竟只落得失職 的評價!為了探究問題所在,重拾往日風(fēng)采,約翰無奈地前往一所僻靜的修道院,參加為期一週的領(lǐng)導(dǎo)課程。出乎意料的是,負責(zé)課程的僧人居 然曾是叱吒華爾街的風(fēng)雲(yún)大亨!在講師的諄諄引導(dǎo)下,他豁然悟出既簡單又深遠的基本理論:領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)不在權(quán)力,而在授權(quán);領(lǐng)導(dǎo)是以人際關(guān)係、關(guān)懷、服務(wù)與奉 獻為出發(fā)點的。主角約翰所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)過程,傳遞出書中的主旨:真正的領(lǐng)導(dǎo),無關(guān)才能高下,亦無須新穎的複雜理論,而是扎根在日常的生活 裡,從尊重、負責(zé)與體貼他人開始。無論何時何地,人人都可以身體力行?!秲W人:修道院的領(lǐng)導(dǎo)啟示錄》利用引人入勝的小說情節(jié),娓娓傳達永恆至真的領(lǐng)導(dǎo)意義。

作者簡介

  詹姆士.杭特(James C. Hunter)  JD杭特顧問公司的創(chuàng)始人,該公司主要是以領(lǐng)導(dǎo)者的訓(xùn)練及發(fā)展為主要業(yè)務(wù)的管理顧問公司。他曾輔導(dǎo)過不少知名企業(yè),如美國運通 (American Express)、雀巢(NESTLE)、寶鹼(Procter & Gamble)、南方電力公司(The Southern Companies)等等。相關(guān)著作有《僕人:修道院的領(lǐng)導(dǎo)啟示錄》、《僕人修練與實踐》?!? 譯者簡介  張沛文  文藻語專英文科、輔大法語系畢業(yè),現(xiàn)任職航空公司。曾與人合著《香港週休二日主題之旅》,時有旅遊心得見報。

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