家族企業(yè)

內(nèi)容概要

國內(nèi)第一本全面檢討家族企業(yè)專書：90％以上的美國企業(yè)為家族企業(yè)，提供超過半數(shù)的國民生產(chǎn)毛額(GNP)，且在500大企業(yè)中占了l75家，共雇用40,000,000～50,000,000人。
《美國新聞l00雜誌》報(bào)導(dǎo)…一美國l00大企業(yè)中，超過半數(shù)企業(yè)的「所有權(quán)」和「控制權(quán)」操縱在宗族手中。根據(jù)歐美近年統(tǒng)計(jì)，只有少於1/3的家族企業(yè)能夠延續(xù)到第二代…
—解讀?體檢?求生?應(yīng)變—
「家族企業(yè)」如何面對「家庭」與「工作」雙重關(guān)係？如何化解障礙，引領(lǐng)家族成員規(guī)劃企業(yè)？如何世代交替，用「心」創(chuàng)造無虞的未來？非宗族企業(yè)成員如何在家族企業(yè)中與其共創(chuàng)前途？請看資深宗族企業(yè)顧問Dennis T. Jaffe, Ph.D.深入剖析；請讀精采家族企業(yè)故事美國銀行，賓漢報(bào)業(yè)家族，福特汽車，Esprit, Haagan-Dazs, Baskin-Robbins, Estee Lauder
如果你是家族企業(yè)的一員，你可能會(huì)覺得，這是一個(gè)非常理想的機(jī)遇，也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。每一天，你都會(huì)和你所愛及信任的家族成員一起工作，並享有一切的報(bào)酬，而且掌控你的未來。有時(shí)候，它會(huì)給你帶來很多的樂趣，也有些時(shí)候，你會(huì)覺得當(dāng)初選擇做為家族企業(yè)的一員，是一項(xiàng)最愚蠢，令你沮喪的抉擇。你會(huì)面對困難和衝突。因?yàn)?，家族成員中，可能有一兩位是全世界最難應(yīng)付和合作的人。各種的誤解，會(huì)產(chǎn)生不良的後果，而與父母或子女建立「關(guān)係」的過程中，有時(shí)會(huì)使你感覺是絕對不可能的。
雖然，多數(shù)家族企業(yè)的企業(yè)主都會(huì)覺得，經(jīng)營家族企業(yè)所帶來的滿足感，會(huì)比挫折感要來得多，但是，一些問題有時(shí)會(huì)在毫無警告之下突然發(fā)生，或者是，你可能有些「盲點(diǎn)」，根本就沒有發(fā)覺警告的出現(xiàn)！
家族企業(yè)，有一般企業(yè)所要面對的挑戰(zhàn)，此外，還要面對一些「專屬」家族企業(yè)的問題。每一位家族企業(yè)的創(chuàng)始者，都希望能把企業(yè)移傳給後代。但是，它往往只侷限於一個(gè)「夢想」，而不是一個(gè)「事實(shí)」。多數(shù)的家族企業(yè)都遭遇失敗，只有不超過低於的企業(yè)，能傳承給下一代，而它們之中，不到一半能傳到第一代。
數(shù)年前，我開始蒐集有關(guān)家族企業(yè)的報(bào)導(dǎo)。讓我驚訝的是，有關(guān)家族企業(yè)的報(bào)導(dǎo)，差不多每天都出現(xiàn)在報(bào)章雜誌裡。其內(nèi)容，主要是家族企業(yè)裡個(gè)人所面對的問題，以及家族成員如何透過策略的決策和財(cái)務(wù)狀況影響企業(yè)的發(fā)展。
各種報(bào)告都智不，個(gè)人風(fēng)格，價(jià)值觀和家族成員間的關(guān)係對企業(yè)的方針、文化和成功與否，有著密切的影響力；並且透露一個(gè)清楚的訊息，家族企業(yè)有一個(gè)特別的「氣氛」，而這種特別的氣氛會(huì)滲透到企業(yè)裡。以上兩者的結(jié)合，便共同創(chuàng)造一股強(qiáng)而有力、特別。但是也很麻煩的東西。
然而，至今各種有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、追求卓越和經(jīng)營管理的書本，都還沒有真正的把家族企業(yè)的複雜性、特質(zhì)和挑戰(zhàn)做詳細(xì)的分析。
依據(jù)我過去十幾年來的個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，在不斷輔導(dǎo)各種不同產(chǎn)業(yè)的家族企業(yè)，與無數(shù)的創(chuàng)始者、繼承人和其他家族成員的面談後，我發(fā)覺家族企業(yè)問題，不管大或小，都有它們相同之處。
在家族企業(yè)裡，無論組織大或小，工作和家庭的意義互相糾纏，親情與事業(yè)通?；ハ嘈n突。家族的習(xí)性，總是會(huì)影響企業(yè)，而家庭的問題也會(huì)移轉(zhuǎn)到工作上。大、小家族 企業(yè)都有代、溝的衝突和不知如何區(qū)分公私的問題。他們時(shí)常為了是否應(yīng)該吧經(jīng)營權(quán)移轉(zhuǎn)給非家族成員的專業(yè)經(jīng)理人或子女，而感到困擾。
每逢個(gè)人、家庭和企業(yè)的成長階段時(shí)，大多數(shù)的家庭和企業(yè)都會(huì)遭遇到問題。身為一位心理／家庭學(xué)家和組織發(fā)展輔導(dǎo)顧問，我已將這兩種學(xué)術(shù)的菁華，應(yīng)用於解決家族企業(yè)成員所面對的特殊狀況。從我多年來對家族企業(yè)個(gè)案的輔導(dǎo)、研究，以及由多位成功和失敗的家族企業(yè)經(jīng)營者及其家人的故事中，我已發(fā)展出一些可以解決家族企業(yè)所面對的問題和困難。這些方法，也可以協(xié)助個(gè)人與家族成員建立良好的關(guān)係，同時(shí)，解決一些可以「預(yù)測」的成長危機(jī)，以便便企業(yè)能夠茂盛，而他們的「愛」和「關(guān)懷」可以保持完整，甚至成長。
《家族企業(yè)—解讀?體檢?求生?應(yīng)變》可以作為家族企業(yè)成員的指引—平衡 「家庭」和「工作」兩個(gè)不同世界。坊間其他經(jīng)營管理的書，一般只牽涉財(cái)務(wù)規(guī)畫、策略規(guī)畫和組織發(fā)展等問題。而本書的內(nèi)容是探討有關(guān)個(gè)人人際關(guān)係，及家庭和工作的變遷等問題。本書特別適合那些想促進(jìn)家庭和諧、事業(yè)的成功讀者閱讀，教導(dǎo)你如何克服家的問題，同時(shí)，也維護(hù)家族企業(yè)最重要的特質(zhì)。
在家族企業(yè)裡，每一個(gè)人都會(huì)與共事的其他成員產(chǎn)生「兩種」不同的關(guān)係—一個(gè)是「事業(yè)」的關(guān)係，而另外一個(gè)是「個(gè)人」的關(guān)係。因此，當(dāng)你嘗試把一方的觀點(diǎn)移轉(zhuǎn)到另一方時(shí)，問題便會(huì)產(chǎn)生。你會(huì)（或你應(yīng)該會(huì)）與你的「父親／老闆」，或與你的「配偶／合夥人」有不同的關(guān)係，雖然，在買賣的世界裡，他們是同樣一個(gè)人。
本書的用意是探討「工作／家庭」雙重關(guān)係的影響，同時(shí)，協(xié)助你做有效的管理，使每一個(gè)人都能獲得滿足感，使得你們的關(guān)係更親密和提高工作效率，引導(dǎo)你及你的家人，經(jīng)歷家庭與企業(yè)產(chǎn)生交互關(guān)係的各種不同狀況。同時(shí)每一章節(jié)探討不同階段的家族企業(yè)在成長和變化的過程中所面臨的問題。
我建議你和你的家人必須投注更多的時(shí)間來增進(jìn)彼此之間的了解、溝通、責(zé)任分擔(dān)，並計(jì)畫未來，解決衝突。個(gè)人所關(guān)注的和家庭、企業(yè)的需求未必相符，但是，有些技巧和方法可以使你們合作愉快。你必須先從「自己」開始分析和規(guī)畫，然後逐漸尋找方法來引導(dǎo)家族其他成員的參與。如果你是家族成員中「第一位」購買這一本書的人，那麼在整個(gè)規(guī)畫的過程中，你便負(fù)有相當(dāng)重的責(zé)任。
多數(shù)的家人都不慣於一起探討家裡的事。家庭中的一切行為和習(xí)性，早已被認(rèn)為是「理所當(dāng)然」，認(rèn)為沒有什麼值得討論的。但是，依據(jù)我多年輔導(dǎo)家族企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，這樣不但是個(gè)錯(cuò)誤，而且非常危險(xiǎn)。
有愈來愈多的因素使家族企業(yè)無法繼續(xù)維持「傳統(tǒng)」的經(jīng)營模式。企業(yè)必須不斷的思考自己所經(jīng)營的事項(xiàng)、特性和做事的方法。同樣的家庭也會(huì)不斷改變，「企業(yè)主／家長」如果一直堅(jiān)持什麼對家庭最有利，或執(zhí)意認(rèn)為配偶或子女的需求是什麼，那麼，勢必要面臨問題。跟隨時(shí)代的轉(zhuǎn)變，人們必須增加溝通的頻率，重新思考以往一直認(rèn)為可行的方法。
筆者在書中對家庭和家族企業(yè)做了幾個(gè)假設(shè)，其中幾頁必須說明清楚的有：
(一) 每一個(gè)家族企業(yè)，必須比以往更「積極」的探討發(fā)生在公司裡的問題和事件。尤其是必須更加清楚每一個(gè)成員的感情、目標(biāo)和需求。你不能「假設(shè)」一切。你不止必須了解「今天」所發(fā)生的事情，你更需要為「明天」可能面臨的問題做好準(zhǔn)備。
(二）積極地「溝通」彼此間的差異，會(huì)比逃避或忽視更好。家庭成員必須不斷地把問題拿出來討論，特別是在企業(yè)傳承的期間，必須盡量地讓一起共事的家庭成員了解個(gè)人的價(jià)值觀、目標(biāo)，以及對企業(yè)和未來的看法。如果意見有所分歧，每一個(gè)人必須要有共同承擔(dān)問題的心理準(zhǔn)備和承諾，一直到把問題解決為止。因?yàn)椋彝テ髽I(yè)所凝聚的向心力，是足一讓每個(gè)人全心投入，直到找到圓滿的解決方法。
(三)每一位家族成員都有「責(zé)任」改善情勢。你不能不參與家庭的重大決策，甚至逃避地認(rèn)為與你無關(guān)。每一個(gè)人都可以使家庭兼公司成為一個(gè)更好的居住環(huán)境和工作場所。
(四)整個(gè)家庭—不單只是長輩，必須是「全體成員L—一起為家族和企業(yè)的未來規(guī)畫和創(chuàng)造。未來複雜而難以預(yù)測的，參與的成員和團(tuán)體又不盡相同，因此，單一的個(gè)人，是無法獨(dú)自規(guī)畫，更無法把未來歸於「運(yùn)氣」。每一個(gè)人必須全心參與並投入時(shí)間，而且這是一項(xiàng)非常辛苦的差事。
(五)家族成員間的「衝突」必須以真誠、公開的方式討論，而且必須盡早解決，否則將會(huì)影響未來的發(fā)展。
本書並不只是討論如何解決家族糾紛、如何維護(hù)家庭和企業(yè)的生命，而是一本有關(guān)涸人如何從家庭和企業(yè)中，獲得更充實(shí)和美好的「人生經(jīng)驗(yàn)」。每個(gè)人都有他參與家族企業(yè)的理由和原因。所面對的問題可能相同，但是，它所提供的回饋卻是值得的。我期望本書能夠作為你尋找解決各種問題，並做為你訂定個(gè)人未來計(jì)畫和目標(biāo)的指引。

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