瞬時(shí)間提升好感度的惡魔心理術(shù)

前言

　　前言你不可不知的心理分析技巧生活於忙碌社會(huì)中的現(xiàn)代人，約有三分之二的人生是在團(tuán)體中度過?！　挠字蓤@或育幼院開始算起，多數(shù)人都會(huì)接著經(jīng)歷小學(xué)、中學(xué)、高中乃至大學(xué)這樣循序漸進(jìn)的團(tuán)體生活。即使踏入社會(huì)或職場，從開始工作到退休為止這段時(shí)間內(nèi)也同樣無法與團(tuán)體切割?！　‘?dāng)自己身為某個(gè)組織或團(tuán)體中的一員時(shí)，你一定會(huì)因?yàn)槿穗H關(guān)係而感到沉重的壓力。請(qǐng)?jiān)囍叵肟纯?，無論你身處職場、學(xué)?；虼蚬鏊爆嵉娜穗H關(guān)係處理起來總是煩不勝煩，無法順心如意時(shí)更令人感到焦慮難安。然而，總是被認(rèn)為棘手的人際關(guān)係，實(shí)際上仍有逆向操作的空間。　　只要人際關(guān)係圓滿順利，工作自然也會(huì)變得樂趣盎然?！　∧屈N，該如何做才能使人際關(guān)係順?biāo)於鴪A滿呢？　　是要當(dāng)個(gè)對(duì)別人的請(qǐng)求來者不拒的「好人」嗎？　　還是努力迎合別人以博取眾人喜愛，才是正確的方法呢？　　以上皆非。事實(shí)上，你無須刻意改變自己的性格或信念來迎合他人，更不必當(dāng)個(gè)不懂拒絕而忙得焦頭爛額的濫好人，因?yàn)槊銖?qiáng)自己而維繫的人際關(guān)係往往是不夠牢固的?！　∠胍行У亟⑼昝赖娜穗H關(guān)係，重點(diǎn)在於「塑造出熱心助人的形象」以及「扮演受人喜愛的角色」。能夠充分地實(shí)踐這兩項(xiàng)要件，才能真正地在團(tuán)體之中作到「面面俱到」。所謂的「面面俱到」，並不像字面上看起來的單純易懂?！　∨e例來說，有些人想奉承上司時(shí)，可能一不小心就會(huì)適得其反；有些人偶爾想要在部屬或女同事面前展露本事，卻反而被認(rèn)為過於自大而招致非議。若想避免這些情況，並真正實(shí)踐所謂的「面面俱到」，就必須先掌握住顛覆一般理論的知識(shí)與戰(zhàn)術(shù)，才能辦到?！　”緯鴮⒅垤豆窘M織及企劃團(tuán)隊(duì)等職場團(tuán)體，針對(duì)如何順利實(shí)踐「面面俱到」的人際關(guān)係進(jìn)行詳盡的解說?！　∧悴恍枰?dāng)個(gè)來者不拒的濫好人，也不必時(shí)時(shí)保持著天使般的溫柔形象；不用隨時(shí)迎合奉承上司，也能夠確保自己的工作與應(yīng)得的薪資。　　想要杜悠悠之口，並且獲得眾人的喜愛與支持，使自己在職場中能夠平步青雲(yún)，進(jìn)而獲得最後的成功，關(guān)鍵即是本書所介紹的「面面俱到技巧」?！　”緯挶芷D澀難懂的內(nèi)容，以任何人均能輕鬆習(xí)得的技巧為主軸，清楚解說如何建立於組織團(tuán)體中勝出所必要的完美人際關(guān)係。　　期盼各位讀者都能藉由習(xí)會(huì)本書介紹的「面面俱到技巧」，進(jìn)而在團(tuán)體中獲得所期望的地位與成就。

內(nèi)容概要

　　商業(yè)周刊1121期(5月14日出刊)精選書摘日本知名心理學(xué)家內(nèi)藤誼人繼暢銷書《暗示力》之後又一絕妙力作！職場得意的關(guān)鍵不在實(shí)力，在於好感度！人有三分之二的人生是在團(tuán)體中度過，好人緣能讓你平步青雲(yún)，日子順?biāo)炜煲?，你一定要學(xué)會(huì)掌握人心的「面面俱到」技巧！想成為職場萬人迷，你無須改變性格或信念來迎合他人，更不必當(dāng)個(gè)不懂拒絕別人而忙得焦頭爛額的濫好人。　　只要花點(diǎn)心思，給人留下「傑出」的印象，再加上適度的「偽裝」，便能成為眾人眼中的「人才」。讓內(nèi)藤老師傳授你面面俱到的魔鬼心理術(shù)，例如：不完美的人更有親和力、當(dāng)?shù)谌钶p鬆自在、表現(xiàn)不要超乎對(duì)方期待、避免成為「詞窮一族」、工作外帶是職場大忌、主動(dòng)攀談就不易受到排擠、敵人也是人脈的一部分……，幫你打造熱心、積極、誠實(shí)與樂觀的形象，讓你受上司器重、受同事喜愛、受部屬尊崇、受客戶信賴，在團(tuán)體生活中如魚得水，在眾人擁戴之下登上內(nèi)心期望的地位。 惡魔心理術(shù)精選……　　當(dāng)?shù)谌钶p鬆自在身為第三名的人通常不會(huì)被第一名視為競爭對(duì)手，要保持第三名的難度也相對(duì)較低。另外，第三名握有決定公司內(nèi)部勢力消長的關(guān)鍵一票。第一名與第二名往往會(huì)自成一派，而彼此的擁護(hù)者也會(huì)處於對(duì)立的狀態(tài)。若第三名選擇傾向第一名主導(dǎo)的派系，則第二名的派系便會(huì)在公司中失勢，且會(huì)逐漸消聲匿跡。若投靠第二名的派系，則會(huì)形成宛如三國中蜀吳聯(lián)合對(duì)抗魏國般的局勢，此微妙的平衡有可能弭平公司內(nèi)的派系鬥爭?！　」ぷ魍鈳锹殘龃蠹蔁o論一個(gè)人的意志再怎麼強(qiáng)韌，或從事自己多麼喜愛的工作，一旦工時(shí)過長，仍會(huì)引起「心理飽和現(xiàn)象」，而感到疲倦與厭煩。所以，下班後該面對(duì)的課題是「休息」，不應(yīng)該把工作帶回家。若同仁或上司都有帶工作回家的習(xí)慣，擔(dān)心自己這麼做會(huì)遭人非議的話，不妨「飾演出將工作帶回家的假象」，例如：將資料全部塞到公事包裡，然後隔天再早點(diǎn)到公司完成剩餘的工作?！　≌?qǐng)客要把握「偶爾」與「盛大」兩原則隨著請(qǐng)客（或報(bào)酬、贈(zèng)禮等）的次數(shù)增加，帶給對(duì)方的刺激與感動(dòng)程度也會(huì)下降。與其每天請(qǐng)後輩或部屬飲料或零食這類微不足道的小點(diǎn)心，不如每隔幾個(gè)月請(qǐng)吃一次大餐，如此既不會(huì)令對(duì)方對(duì)接受請(qǐng)客習(xí)以為常，也不至於突然不再請(qǐng)客時(shí)，還被對(duì)方認(rèn)定為「吝嗇」，而且能使其對(duì)上司或前輩的照顧真心地感謝。

作者簡介

　　內(nèi)藤誼人 ( 作者 )　　內(nèi)藤誼人（Naitou Yoshihito）　　心理學(xué)者，慶應(yīng)義塾大學(xué)社會(huì)學(xué)研究科博士課程畢業(yè)。（有）ANGIRUDO董事長，現(xiàn)參加企業(yè)研習(xí)或演講，盡力於以心理學(xué)法則為基準(zhǔn)的人才培訓(xùn)、促進(jìn)銷售和促進(jìn)企劃能力等，著作有『POWERSELF』（DIAMOND社）、『POWERPLAY』（SOFTBANK PUBLISHING）、『深層心理銷售的技術(shù)』（PHP EDITORS GROUP）、『消除「煩躁不安悶悶不樂」的書』（SUBARU舍）、『能突破障礙與不能突破的人』（BUSINESS社）等多本。

書籍目錄

第１章【基本篇】與上司相處時(shí)的面面俱到技巧1面面俱到即是「察言觀色」的技巧 2在人前表現(xiàn)出努力的一面 3事先坦承自己的缺點(diǎn) 4將煩惱當(dāng)成送給對(duì)方的「禮物」5隨時(shí)隨地不忘保留實(shí)力 6避免選在週一和週五休假 7提前擬定整理情緒的對(duì)策 8調(diào)整自己的「站立位置」（專欄）美國的研究數(shù)據(jù)是否值得信賴？　第２章　【心理篇】讓沉悶的職場洋溢無窮樂趣　1明確區(qū)分ＯＮ與ＯＦＦ的時(shí)段　2以追求銅牌為目標(biāo)　3任何時(shí)刻都要相信自己的能力　4比上不足，比下有餘！5不要耗費(fèi)心力在辦不到的工作上　6遭遇緊急狀況時(shí)的避難所　7改變自己從西裝著手8飾演出將工作帶回家的假象　9被工作緊逼時(shí)愈要放鬆自己！ 10否定消極不前的自己 （專欄）如何使無趣的工作變得趣味盎然第３章　【進(jìn)階篇】使你成為萬人迷的面面俱到技巧　1主動(dòng)攀談才能避免遭到排擠 2盡量擴(kuò)充自己的單字庫 3增加與討厭對(duì)象的接觸次數(shù) 4不要忽視「讚美後進(jìn)」的重要性 5學(xué)習(xí)使１＋１＝３的方法 6讓常保笑容的自己成為職場開心果 7請(qǐng)客時(shí)應(yīng)採取集中火力的方式 8善用「圖解」來說明複雜的話題 （專欄）手錶是業(yè)務(wù)員不可或缺的配件　第４章　【上司篇】領(lǐng)導(dǎo)者所必備的面面俱到技巧　1樂觀的態(tài)度是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者的必備條件 2「盡力而為」的鼓勵(lì)方式毫無作用 3交付工作時(shí)需把握「男女有別」的原則 4愈單純的要求愈容易被接受 5給予新進(jìn)員工適度的自由 6將責(zé)任交付給欲振乏力的員工 7避免對(duì)工作中的員工採取緊迫盯人的方式 （專欄）組成工作團(tuán)隊(duì)的成員數(shù)應(yīng)以５ ~ ７人為限　第５章　【達(dá)人篇】以成為面面俱到達(dá)人為目標(biāo)1混淆對(duì)方思緒藉以達(dá)成目的 2過於委婉的請(qǐng)託容易遭到拒絕 3開發(fā)職場內(nèi)外的人際網(wǎng)絡(luò) 4每條人脈都有其存在的價(jià)值 5創(chuàng)造出個(gè)人專屬的資訊來源 6自行思考後所做的決定較容易留在腦海中

章節(jié)摘錄

　　事先坦承自己的缺點(diǎn)　　●不完美的人才容易與他人親近　　大多數(shù)的人總希望能盡可能地掩飾自己的缺點(diǎn)，並塑造出「精明能幹」的形象。然而，形象過於完美的人，在團(tuán)體中卻可能會(huì)受到同儕的妒忌或議論?！　∨e例來說，像是目前於美國大聯(lián)盟相當(dāng)活躍的日本棒球選手鈴木一朗，或是去年宣布引退的前日本國腳中田英壽，都是因個(gè)人色彩過於濃厚而使人難以親近的實(shí)例?！　∷麄?cè)谇驁錾系膫€(gè)人成就確實(shí)令人望其項(xiàng)背，但如果從作為團(tuán)體的一員來給予評(píng)價(jià)的話，他們則稱不上是一流的隊(duì)員，而且大多數(shù)的心理學(xué)家都認(rèn)同這樣的看法?！　≡蚣丛陟哆^於完美的人往往看起來不好親近，而且容易散發(fā)出一種莫名的疏離感?！　∠喾吹?，有著些許明顯缺點(diǎn)的人往往比較容易親近，也不會(huì)給人過度的疏離感，因此總是能受到周遭人的歡迎。此理論同樣適用於男女關(guān)係之上?！　∶绹芪魑鞅却髮W(xué)約翰?波格博士（John Berg）曾進(jìn)行過一項(xiàng)追蹤時(shí)間達(dá)四個(gè)月的調(diào)查，結(jié)果顯示，不刻意掩飾自己，並且會(huì)將包括缺點(diǎn)在內(nèi)的一切坦誠相對(duì)的情侶，較不易走上分手一途。而這樣的結(jié)果的確與事實(shí)相去不遠(yuǎn)?！　　窆_缺點(diǎn)如同打預(yù)防針　　在一開始便先告知對(duì)方自己的缺點(diǎn)，事實(shí)上有著近似打預(yù)防針般的正面效果。　　例如，在與客戶商談前，可事先告知「上個(gè)會(huì)議的時(shí)間延長了，因此可能會(huì)稍微遲到」?！　∪绱艘粊恚词惯t到個(gè)幾分鐘，也不會(huì)造成對(duì)方的不快。而且如果能確實(shí)在自己所預(yù)告的時(shí)間抵達(dá)，甚至還可能因此獲得「你真是準(zhǔn)時(shí)呢」之類的讚美?！　∫簿褪钦f，事先忍受些微的痛楚（主動(dòng)告知缺點(diǎn)），將可避免爾後出現(xiàn)更大的危機(jī)，這樣的過程就如同預(yù)防注射一樣。事前預(yù)告缺點(diǎn)的訣竅在於讓對(duì)方有心理準(zhǔn)備後，自己也要確實(shí)地做好補(bǔ)救措施，如此方能發(fā)揮最大的效果?！　　肝铱偸敲悦院模袝r(shí)可能會(huì)給您添麻煩，但我對(duì)工作的熱情是絕對(duì)不輸人的！」　　「我做事的速度比較慢，但我會(huì)比別人更注重細(xì)節(jié)?！埂　∪缟鲜霭悖诟嬷秉c(diǎn)的同時(shí)也不忘提出自己的優(yōu)點(diǎn)，如此更可加深對(duì)方的印象。　　無論是在工作或在人際關(guān)係上，一旦遭逢失敗，事後想要彌補(bǔ)，往往得花上一番心力，如能事先告知自己的缺點(diǎn)或可能遭遇的狀況，便能將失敗帶來的負(fù)面影響降到最低?！　∏杏洠秉c(diǎn)總有曝光的一天，坦誠以對(duì)才是真正聰明的做法?！　喇?dāng)成送給對(duì)方的「禮物」　　●上司總是「希望得到信賴」　　某天下班後，你與公司的後輩一起去小酌一杯。忽然間他對(duì)你說：「學(xué)長，我有個(gè)煩惱想和你談?wù)??！埂　〈藭r(shí)的你想必會(huì)迫不及待地豎起耳朵專心聆聽，並給予這位願(yuàn)意找自己懇談的後輩最誠摯的建議吧?！　〉鹊綔?zhǔn)備離開時(shí)，又聽見後輩說道：「學(xué)長，今天真的非常謝謝你?！惯@時(shí)你應(yīng)該更會(huì)對(duì)他產(chǎn)生「真是個(gè)誠懇老實(shí)的人呢！」這樣的好印象才是?！　〉屑?xì)想想，為何聽取對(duì)方的煩惱，反而會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生好感呢？　　照理說，應(yīng)該是前來徵求意見的後輩要對(duì)自己留下好印象才對(duì)吧？　　這個(gè)問題的答案並不困難。事實(shí)上，每個(gè)人都有著「希望被他人信賴」的期待。當(dāng)他人前來找自己商量事情時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生一種「受到信任」或「自己的能力獲得認(rèn)同」的感受，而使自尊心得到滿足?！　∪绻且跃婷婢愕郊记蔀槟繕?biāo)的人，自然會(huì)把握這個(gè)提升自我形象的好方法。請(qǐng)盡可能地找上司或前輩討論事情，讓對(duì)方獲得「受到信賴」的感受，藉此提升自己在對(duì)方心目中的形象吧。

編輯推薦

　　商業(yè)周刊1121期(5月14日出刊)精選書摘日本知名心理學(xué)家內(nèi)藤誼人繼暢銷書《暗示力》之後又一絕妙力作！　　職場得意的關(guān)鍵不在實(shí)力，在於好感度！　　人有三分之二的人生是在團(tuán)體中度過，　　好人緣能讓你平步青雲(yún)，日子順?biāo)炜煲?，　　你一定要學(xué)會(huì)掌握人心的「面面俱到」技巧！　　想成為職場萬人迷，你無須改變性格或信念來迎合他人，更不必當(dāng)個(gè)不懂拒絕別人而忙得焦頭爛額的濫好人。只要花點(diǎn)心思，給人留下「傑出」的印象，再加上適度的「偽裝」，便能成為眾人眼中的「人才」?！　∽寖?nèi)藤老師傳授你面面俱到的魔鬼心理術(shù)，例如：不完美的人更有親和力、當(dāng)?shù)谌钶p鬆自在、表現(xiàn)不要超乎對(duì)方期待、避免成為「詞窮一族」、工作外帶是職場大忌、主動(dòng)攀談就不易受到排擠、敵人也是人脈的一部分……，幫你打造熱心、積極、誠實(shí)與樂觀的形象，讓你受上司器重、受同事喜愛、受部屬尊崇、受客戶信賴，在團(tuán)體生活中如魚得水，在眾人擁戴之下登上內(nèi)心期望的地位。 惡魔心理術(shù)精選……●當(dāng)?shù)谌钶p鬆自在　　身為第三名的人通常不會(huì)被第一名視為競爭對(duì)手，要保持第三名的難度也相對(duì)較低。另外，第三名握有決定公司內(nèi)部勢力消長的關(guān)鍵一票。第一名與第二名往往會(huì)自成一派，而彼此的擁護(hù)者也會(huì)處於對(duì)立的狀態(tài)。若第三名選擇傾向第一名主導(dǎo)的派系，則第二名的派系便會(huì)在公司中失勢，且會(huì)逐漸消聲匿跡。若投靠第二名的派系，則會(huì)形成宛如三國中蜀吳聯(lián)合對(duì)抗魏國般的局勢，此微妙的平衡有可能弭平公司內(nèi)的派系鬥爭?！窆ぷ魍鈳锹殘龃蠹伞　o論一個(gè)人的意志再怎麼強(qiáng)韌，或從事自己多麼喜愛的工作，一旦工時(shí)過長，仍會(huì)引起「心理飽和現(xiàn)象」，而感到疲倦與厭煩。所以，下班後該面對(duì)的課題是「休息」，不應(yīng)該把工作帶回家。若同仁或上司都有帶工作回家的習(xí)慣，擔(dān)心自己這麼做會(huì)遭人非議的話，不妨「飾演出將工作帶回家的假象」，例如：將資料全部塞到公事包裡，然後隔天再早點(diǎn)到公司完成剩餘的工作。● 請(qǐng)客要把握「偶爾」與「盛大」兩原則　　隨著請(qǐng)客（或報(bào)酬、贈(zèng)禮等）的次數(shù)增加，帶給對(duì)方的刺激與感動(dòng)程度也會(huì)下降。與其每天請(qǐng)後輩或部屬飲料或零食這類微不足道的小點(diǎn)心，不如每隔幾個(gè)月請(qǐng)吃一次大餐，如此既不會(huì)令對(duì)方對(duì)接受請(qǐng)客習(xí)以為常，也不至於突然不再請(qǐng)客時(shí)，還被對(duì)方認(rèn)定為「吝嗇」，而且能使其對(duì)上司或前輩的照顧真心地感謝?！?增加與討厭對(duì)象接觸的機(jī)會(huì)　　當(dāng)你對(duì)某人的某項(xiàng)特質(zhì)感到厭惡時(shí)，在不自覺中就會(huì)將厭惡感放大，使得對(duì)方的一切頓時(shí)間都讓你感到厭惡。此即「尖角效應(yīng)」。此時(shí)可以運(yùn)用心理學(xué)上所說的「單純曝光效果」，也就是藉由多與對(duì)方接觸，來增加對(duì)對(duì)方的好感，進(jìn)而減輕厭惡的程度。

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