成功屬下不報(bào)告

內(nèi)容概要

　　新時(shí)代的員工必須「物超所值」，　　要能為主管分憂(yōu)解勞，要聽(tīng)從但不盲從，　　不只「會(huì)做事」，更懂得「做主管心坎上的事」！　　抓住機(jī)會(huì)，做大自己 　　現(xiàn)在是講求個(gè)人職場(chǎng)價(jià)值的時(shí)代，鴻?？偛霉_(tái)銘常說(shuō)：「千軍易得，一將難求」，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，好的人才已經(jīng)變成最重要的資產(chǎn)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要?jiǎng)俪?，就必須為公司及主管提供更高的「價(jià)值」。一個(gè)不用大腦做事、只會(huì)盲從的員工，早已不再具備產(chǎn)值，甚至?xí)蔀楣镜某杀尽⒅鞴艿慕O腳石。一個(gè)普通的庸才，只能避免在工作上製造問(wèn)題，好避開(kāi)麻煩；但一個(gè)有能力的幹才，卻能替主管及公司解決問(wèn)題，成為不可或缺的左右手?！赋晒Φ膶傧隆共灰?jiàn)得是最優(yōu)秀的天才，但卻能掌握致勝的關(guān)鍵，懂得強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，擁有足夠的自信，並能給予主管最大的協(xié)助，技巧性地提升自己在主管心中的價(jià)值，最後脫穎而出！　　為什麼老闆不要你？　　他們要的是勇於擔(dān)當(dāng)、能果斷決策的幹才，不是凡事請(qǐng)示、唯唯諾諾的小嘍囉！　　遇到好景氣是幸運(yùn)，碰上爛景氣是歹命，但「成功的屬下」」永遠(yuǎn)自己掌握命運(yùn)！　　趨勢(shì)大師大前研一說(shuō)：「新世代需要的專(zhuān)業(yè)已經(jīng)改變。事情做好還不夠，更要有讓領(lǐng)域變好的企圖與能力?！埂　≈粫?huì)悶著頭做事、不知「行銷(xiāo)」自己見(jiàn)解或抱持「推、拖、拉」應(yīng)付了事的人，不是吃虧就是活該人家不要你。成功的屬下，除了做好「份內(nèi)」的事，還必須站在主管的立場(chǎng)，提出對(duì)部門(mén)及公司發(fā)展有建設(shè)性的意見(jiàn)，成為主管不可或缺的左右手。等機(jī)會(huì)一來(lái)，升遷的自然就是你！　　成功屬下是主管接班人，本書(shū)讓你脫胎換骨！　　善於溝通：舉一反三，正確回應(yīng)主管要求?！　∩瞄L(zhǎng)規(guī)劃：掌控進(jìn)度，隨時(shí)支援主管。　　充滿(mǎn)士氣：不被環(huán)境左右情緒，讓主管時(shí)時(shí)放心。　　懂得表現(xiàn)：能展現(xiàn)成果，讓主管知道自己在做什麼。　　高明操控：摸清主管脾氣，讓自己做起事來(lái)更容易。

作者簡(jiǎn)介

　　小松俊明（Komatsu Toshiaki）　　職場(chǎng)學(xué)暢銷(xiāo)作家、知名人力資源顧問(wèn)。1967生於東京，於慶應(yīng)大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)後，進(jìn)入住友商事?lián)螌?duì)美貿(mào)易工作，而後脫離公司體系，大膽創(chuàng)設(shè)了綜合全亞洲人力資源的求職情報(bào)雜誌，以及高階主管獵頭公司。目前於知名的海外人力資源企業(yè)擔(dān)任要職，在日本及海外都擁有廣闊的人脈，同時(shí)四處演講並分享經(jīng)驗(yàn)。婁愛(ài)蓮　　畢業(yè)於**雲(yún)林科技大學(xué)應(yīng)用外語(yǔ)系，精通日文及英文，從事翻譯近十年時(shí)間。擁有美國(guó)專(zhuān)案管理師証照，現(xiàn)於外商公司擔(dān)任總經(jīng)理秘書(shū)一職。個(gè)性開(kāi)朗，崇尚自由，喜歡觀察各色各樣的社會(huì)現(xiàn)象、職場(chǎng)生態(tài)。

書(shū)籍目錄

前言第1章　行動(dòng)吧！成功屬下的暖身操＊屬下存在的意義是什麼？人無(wú)法擺脫「屬下」的身份真的都是主管不好嗎？屬下等於手和腳成功屬下懂得運(yùn)用行星角度思考＊更高階的溝通法－－F．R．S法則靠「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」得到讚賞的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了提供分析、觀察：「反饋」（Feedback）在適當(dāng)時(shí)機(jī)追蹤主管進(jìn)度：「提醒」（Remind）情報(bào)完全公開(kāi)：「分享」（Sharing）F．R．S是主管與屬下的共通語(yǔ)言＊失敗屬下的3種類(lèi)型＆成功屬下的5個(gè)條件「失敗屬下」有3種類(lèi)型立志做零保固的屬下讓自己脫穎而出的5個(gè)條件成功的主管不存在？如何改變現(xiàn)況第2章　成功屬下的規(guī)劃力～做一個(gè)前途光明的高效能探照燈～＊為什麼規(guī)劃能力這麼重要？缺乏規(guī)劃能力，就不能稱(chēng)為「成功屬下」總是做最壞的打算主管都希望屬下有規(guī)劃能力＊規(guī)劃高手的思考模式大剖析看見(jiàn)十公尺遠(yuǎn)的工作發(fā)展找出「裡層的工作」做好初步確認(rèn)不要一味地求快＊與規(guī)劃能力息息相關(guān)的3種能力從旁協(xié)助主管的「提醒能力」高明套出情報(bào)的「詢(xún)問(wèn)能力」不浪費(fèi)時(shí)間的「組織能力」談規(guī)劃能力之前，先培養(yǎng)決策能力第3章　成功屬下的士氣管理術(shù)～做一個(gè)能自我治療的好醫(yī)生～＊成功屬下如何保持「士氣」？有士氣就能加快工作速度跳出負(fù)面思考的漩渦哪種類(lèi)型的人容易失去士氣？因?yàn)楸惝?dāng)而士氣受挫？只有自己能提升自己的士氣＊不讓士氣受挫的創(chuàng)意思考巧妙地避開(kāi)打擊保持士氣的獨(dú)門(mén)絕招為什麼士氣會(huì)受挫呢？努力成為工作的專(zhuān)家一定有人看得見(jiàn)自己很難讓主管稱(chēng)讚的屬下＊培養(yǎng)安定士氣的好習(xí)慣心情好壞要不形於色習(xí)慣1：為自己訂定里程碑習(xí)慣2：工作中加入遊戲的元素習(xí)慣3：試著和討厭的主管聊工作以外的話題習(xí)慣4：找職場(chǎng)以外的人商量煩惱第4章 成功屬下的吸睛術(shù)～做一個(gè)百發(fā)百中的飛鏢高手～＊有必要吹捧自己?jiǎn)?？展現(xiàn)自己是差勁的行為？不表現(xiàn)就會(huì)失去機(jī)會(huì)找出主管的「內(nèi)心標(biāo)靶」3大步驟找到有效標(biāo)靶＊學(xué)習(xí)吸睛達(dá)人的秘技跳槽、找工作，展現(xiàn)自我最重要突顯工作的成長(zhǎng)歷程用自己的話敘述舉出2個(gè)具體實(shí)例外商菁英的自我展現(xiàn)術(shù)切割工作時(shí)程，階段性展現(xiàn)自己＊成功突顯自己的4大重點(diǎn)重點(diǎn)1：客觀分析重點(diǎn)2：提出自己尚待加強(qiáng)的地方重點(diǎn)3：讚美他人重點(diǎn)4：將成功公式化第5章　成功屬下的主管操控術(shù)～做一個(gè)能駕馭主管747的名機(jī)長(zhǎng)～＊為什麼屬下得操控主管？主管才應(yīng)該是各部門(mén)的機(jī)長(zhǎng)吧？讓主管「把你擺優(yōu)先」欣然接受主管的遊戲規(guī)則別誤判時(shí)機(jī)＊靈活操控各類(lèi)型的主管依主管類(lèi)型變換操控法主管分為４種類(lèi)型衝衝衝的行動(dòng)派：熱血澎湃型像朋友一樣輕鬆：樂(lè)天無(wú)憂(yōu)型喜歡擺主管的派頭：白目機(jī)車(chē)型沒(méi)有當(dāng)主管的能力：不負(fù)責(zé)任型歷代主管大盤(pán)點(diǎn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　行動(dòng)吧！成功屬下的暖身操　　屬下存在的意義是什麼？　　人無(wú)法擺脫「屬下」的身分　　「要是那個(gè)主管不在，一切就順利多了……」　　只要在組織中工作，大概都曾有過(guò)這種念頭吧？心裡老想著眼前的爛主管，為什麼不能就此「從世上消失」？　?。ㄓ袥](méi)有可能被調(diào)走??？）　　（要不要心一橫把工作辭了？）　　（只要我出人頭地，就可以和那個(gè)爛主管說(shuō)再見(jiàn)了?。　】蓱z的屬下們，只能不斷用幻想撫慰主管造成的精神創(chuàng)傷，督促自己奮發(fā)向上，發(fā)誓「如果有天飛黃騰達(dá)，絕不當(dāng)那種爛主管」?！　】墒?，在現(xiàn)實(shí)生活裡，即使當(dāng)上了小主管，上頭還有大主管；當(dāng)了大主管，還有更高階的主管；再努力當(dāng)上高階主管，上頭還是有社長(zhǎng)……　　那麼，是不是當(dāng)了社長(zhǎng)，問(wèn)題就解決了呢？　　很不幸地，如果是聘任的社長(zhǎng)，仍然有投資者（也就是金主）這個(gè)「主管」。隸屬在組織下面，幾乎大多數(shù)人都得頂著「某某人屬下」的身分直到退休。　　如果想過(guò)著沒(méi)有主管的生活，就只有辭職或自己獨(dú)立一途，看是創(chuàng)業(yè)當(dāng)老闆，或是當(dāng)ＳＯＨＯ都行。但如果無(wú)此覺(jué)悟，就得一輩子在「主管」的影響下繼續(xù)工作?！　∵€有更重要的一點(diǎn)，身為社會(huì)人，我們表現(xiàn)的好與壞，完全取決於「主管」的評(píng)價(jià)?！　≈灰亲鰧傧碌?，都可能會(huì)遇到無(wú)理的要求，有時(shí)候甚至?xí)恢鞴鼙频米咄稛o(wú)路?！　∶髅鞅恢鞴芎Φ脺D慘不已，回過(guò)頭又被批評(píng)得一無(wú)是處，這就是現(xiàn)實(shí)?！　“l(fā)現(xiàn)公理如此不彰，令當(dāng)時(shí)初出社會(huì)的我錯(cuò)愕不已。於是，我開(kāi)始思考如何熬過(guò)這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)?！　〗Y(jié)果，得到的結(jié)論是：「讓自己成為一個(gè)成功的屬下」?！　∪绻兂扇巳朔Q(chēng)讚的成功屬下，主管就會(huì)有一定的壓力。如此一來(lái)，在眾目睽睽之下，他就不得不採(cǎi)取公平的做法?！　∽罾硐氲臓顩r是，每個(gè)主管都能成為「好主管」，能有效率地督導(dǎo)屬下，對(duì)屬下的表現(xiàn)給予正確客觀的評(píng)價(jià)?！　〔贿^(guò)，無(wú)論是現(xiàn)居主管職位，或是努力工作、希望將來(lái)成為「好主管」的人，既然目前都還是別人的屬下，就應(yīng)該深入了解一個(gè)事實(shí)－－「只有成為做對(duì)事的屬下，才能變成受尊敬的主管」?！　≌娴亩际侵鞴懿缓脝幔俊　∫坏┯袀€(gè)失敗的主管，屬下難免會(huì)藉機(jī)推卸責(zé)任，就算出狀況也會(huì)歸咎於主管。「有那種主管，不發(fā)生問(wèn)題才怪呢！」　　然而，真的全是主管不對(duì)嗎？　　身為人力資源顧問(wèn)，有時(shí)我會(huì)思索：「會(huì)不會(huì)是屬下對(duì)主管太情緒化，以致怠忽了自己份內(nèi)的工作？」如果是成功的屬下，應(yīng)該可以有技巧地掌控主管，防範(fàn)問(wèn)題於未然才對(duì)?！　呐杂^者的角度，很快就能看出問(wèn)題所在：「有什麼樣的主管，就有什麼樣的屬下」。一個(gè)有著爛主管的屬下，經(jīng)常會(huì)認(rèn)為自己「比主管強(qiáng)」，甚至誤以為自己很優(yōu)秀。　　事實(shí)上，一個(gè)「成功的屬下」，不管在現(xiàn)在的職場(chǎng)或其他任何地方，都應(yīng)該是「成功」的?！　「唠A的溝通法－－F．R．S法則　　靠「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」得到讚賞的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了　　說(shuō)到屬下必備的技巧，大家最耳熟能詳?shù)木褪恰笀?bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」，也就是「凡事報(bào)告，有事聯(lián)絡(luò)，遇事商量」。　　在日本的職場(chǎng)上，每一個(gè)新進(jìn)員工都會(huì)學(xué)到「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」的重要性。甚至有很多人以為，只要能做到「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」，就是個(gè)一百分的員工了。　　不過(guò)，我對(duì)這種想法抱著懷疑的態(tài)度。　　有很長(zhǎng)一段時(shí)間，「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」一直被奉為好員工的圭臬，可能因?yàn)檫@３個(gè)動(dòng)作和工作進(jìn)行得是否順利，有不可或缺的關(guān)係吧？　　不過(guò)，我們?cè)诼殘?chǎng)上每天碰到的狀況瞬息萬(wàn)變，難道只靠「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」這一招就應(yīng)付得了嗎？　　明白「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」的重要性之後，一個(gè)成功的屬下，是不是應(yīng)該更精益求精呢？或者就這樣墨守成規(guī)？　　那麼，要如何精益求精？　　答案就是接下來(lái)要談的「F．R．S」法則。　　F．R．S就是：　　F＝Feedback（反饋）　　R＝Remind（提醒）　　S＝Sharing（分享）　　F．R．S的具體內(nèi)容稍後會(huì)詳加敘述，首先我們先來(lái)談?wù)劄楹巍笀?bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」是不夠的?！　　笀?bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」給人的既定印象，是屬下對(duì)主管的單向溝通，許多人也抱著這種想法執(zhí)行?！　≈徊贿^(guò)，要在單向溝通的情況下，毫無(wú)誤解地完成工作，前提是主管和屬下必須擁有相同的價(jià)值觀。　　但是，看看實(shí)際的狀況就知道，職場(chǎng)上存在著各種世代，年齡相差如父子的主管和屬下比比皆是。主管和屬下之間存在著年齡的斷層，價(jià)值觀也各異，只有片面的溝通是很容易產(chǎn)生誤解的?！　≈鞴苷J(rèn)為應(yīng)該報(bào)告的事，或許屬下會(huì)自己判定「沒(méi)有必要」。　　反之，屬下認(rèn)為「應(yīng)該全部向主管報(bào)備」的事，站在主管的立場(chǎng)會(huì)覺(jué)得「沒(méi)必要連這種事都說(shuō)吧」?！　∮只蛘哂腥艘婚_(kāi)始因?yàn)椤高@種事問(wèn)主管說(shuō)不定會(huì)被罵……」，而沒(méi)找主管商量，結(jié)果捅了大婁子，下場(chǎng)變得更淒慘?！　≈T如此類(lèi)的小問(wèn)題，久了就會(huì)變成大過(guò)失，讓主管與屬下產(chǎn)生難以彌補(bǔ)的裂縫。F．R．S法則就是為了改善這種問(wèn)題，以達(dá)到主管與屬下溝通無(wú)障礙的目的?！　√岢龇治觥⒂^察：「反饋」（Feedback）　　我所提出的「F．R．S」，各自與「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」相對(duì)應(yīng)?！　≡诖?，先來(lái)談「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」中的報(bào)告?！　　笀?bào)告」，一看就知道是「告知」的意思。將這個(gè)動(dòng)作進(jìn)一步延伸，就是F．R．S中的F，也就是反饋（Feedback）。　　反饋，一言以蔽之，就是「在報(bào)告的同時(shí)，加入自己的分析與觀察」。比方說(shuō)，在房仲業(yè)工作的鈴木接獲主管指示，外出勘察「下週開(kāi)始銷(xiāo)售的中古屋」?！　∫贿M(jìn)公司，主管立刻問(wèn)道：「鈴木，那個(gè)物件怎麼樣？」　　於是，鈴木開(kāi)始報(bào)告：「超市、銀行、中小學(xué)和幼稚園全都在步行10分鐘的範(fàn)圍內(nèi)。附近綠化也做得很好，是個(gè)好地段……不過(guò)最近的車(chē)站，依我的腳程要25分鐘才走得到，往車(chē)站的公車(chē)大約10分鐘一班。物件本身雖然是10年的中古屋，但維護(hù)得還不錯(cuò)，日照方面也沒(méi)什麼大問(wèn)題?！埂　∈紫龋從踞槍?duì)物件的「事實(shí)」向主管報(bào)告。到這裡為止，是屬於「報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商量」的層級(jí)?！　≈鞴苈?tīng)了鈴木的報(bào)告，大概就開(kāi)始動(dòng)腦筋了，周邊環(huán)境和物件本身都不錯(cuò)，可是它離車(chē)站有段距離，該怎麼行銷(xiāo)呢？鈴木的報(bào)告，不過(guò)是提供資料讓主管下決策罷了?！　∵@時(shí)，鈴木考量到主管的顧慮，像這樣再加上自己的分析與觀察?！　　杆ㄒ坏娜秉c(diǎn)就是離車(chē)站遠(yuǎn)。雖然這個(gè)部分有反應(yīng)在價(jià)錢(qián)上，但我覺(jué)得還不夠。我們是不是該在廣告上大力宣傳，說(shuō)它比車(chē)站附近同條件的物件『便宜許多』，同時(shí)強(qiáng)調(diào)『公車(chē)班次十分密集』呢？再放上通勤時(shí)段的公車(chē)時(shí)刻表，並秀出車(chē)站周邊的停車(chē)場(chǎng)資訊，應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題了。」　　後面的部份，是鈴木自己的行銷(xiāo)策略。這麼一來(lái)，是不是就和單就事實(shí)的「報(bào)告」，有很大差異了呢？　　像這樣有附加價(jià)值的報(bào)告，就是反饋?！　　阜答仭故巧飳W(xué)或工學(xué)中常用的詞彙，簡(jiǎn)單而言就是「將得出的結(jié)果回報(bào)輸入單位，以影響後續(xù)結(jié)果的機(jī)制」。換成職場(chǎng)，就是屬下將某一情報(bào)回報(bào)主管，以影響後續(xù)作業(yè)或主管決策的一種模式?！　?yōu)秀的屬下不會(huì)照本宣科地報(bào)告事情，而會(huì)將單純的報(bào)告加以進(jìn)化，提供主管更深入的情報(bào)。　　能做到這樣，才算是成功的屬下。因此，我才會(huì)在書(shū)名上強(qiáng)調(diào)：成功的屬下不「報(bào)告」，就是這層含義?！　】词且惠呑幼鰝€(gè)只會(huì)傳話的傳聲筒，或是當(dāng)個(gè)有分析觀察能力、能幫主管決策的屬下，這兩者可是天差地別??！　　在適當(dāng)時(shí)機(jī)追蹤主管進(jìn)度－－「提醒」（Remind）　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，提醒（Remind）就是「在最佳的時(shí)間點(diǎn)，向主管追蹤進(jìn)度」?！　〗駮r(shí)今日，大家對(duì)工作效率的要求愈來(lái)愈高。另一方面，主管每天要下的決策也變得越來(lái)越多。　　主管必須檢查審核屬下的工作，指示接下來(lái)的步驟，要洽談的事項(xiàng)和參與的會(huì)議也比屬下多得多。想要完美地完成所有工作，幾乎是不可能的任務(wù)?！　　刚n長(zhǎng)，之前我請(qǐng)示的那件事有結(jié)果了嗎？」　　「啊，那件事！糟糕，我完全忘記了！」　　這類(lèi)的對(duì)話，你應(yīng)該也遇過(guò)好幾次吧！　　這種時(shí)候，如果屬下能事先幫忙追一下進(jìn)度，做主管的大概都會(huì)很感激。　　比方說(shuō)明天有個(gè)會(huì)議，屬下佐藤發(fā)了封電子郵件，內(nèi)容如下所示。有關(guān)會(huì)議的場(chǎng)地、時(shí)間和議題，在日程決定時(shí)就已經(jīng)通知過(guò)了，這次的郵件和上次內(nèi)容幾乎大致相同?！　〔贿^(guò)主管因?yàn)楣珓?wù)繁忙，而且手上有好幾個(gè)會(huì)議要開(kāi)，「明天的會(huì)議是哪一個(gè)會(huì)議??？」常常會(huì)一時(shí)想不起來(lái)?！　∽籼贋橹鞴茉O(shè)想得很周到，他前一天再發(fā)一封確認(rèn)信給主管，喚起主管的印象?！　∷€在信中建議主管，一些相關(guān)的議題最好能在會(huì)議上同時(shí)討論。　　這就是提醒?！　∮伸蹲籼贂?huì)加以提醒，主管即使沒(méi)記住所有的事，也可以安心無(wú)虞?！　‰m然這和一般人認(rèn)知的「聯(lián)絡(luò)」不同，但是換個(gè)角度，它可說(shuō)是「更體貼的聯(lián)絡(luò)」?！　∏閳?bào)完全公開(kāi)－－「分享」（Sharing）　　踏入社會(huì)後，只要累積了某些程度的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)人都會(huì)有自己的一套「最佳範(fàn)例」。說(shuō)「最佳範(fàn)例」，可能很多人都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，其實(shí)就是如何讓工作更快、更有效率的訣竅，也就是「這麼做就會(huì)順利」的做事方法?！　∽罴压?fàn)例的形成，有時(shí)是承蒙前輩的悉心指導(dǎo)，當(dāng)然也有依據(jù)自己的成功經(jīng)驗(yàn)，將之法則化的結(jié)果。　　不論是哪一種情況，對(duì)當(dāng)事者來(lái)說(shuō)都是重要的資產(chǎn)。不少人或許會(huì)有這種想法：「這套方法只有我一個(gè)人會(huì)，這樣一來(lái)，能辦好這件事的就只有我一個(gè)人了?！埂　〔贿^(guò)，事實(shí)上，主管並不樂(lè)見(jiàn)這種獨(dú)善其身的心態(tài)?！　≈鞴艿娜蝿?wù)，就是提升全體同仁的工作表現(xiàn)。如果屬下個(gè)人表現(xiàn)良好，卻藏私不願(yuàn)與人分享，這對(duì)全體的工作表現(xiàn)是毫無(wú)助益的，對(duì)主管來(lái)說(shuō)也很不利?！　∫虼耍鞴芤髮傧乱小阜窒怼梗⊿haring）的習(xí)慣。　　「客戶(hù)的相關(guān)情報(bào)要分享給主管?！埂　　柑嵘ぷ餍实脑E竅要分享給同仁?！埂　　阜窒碜鳂I(yè)流程，做為部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)程序?！埂　〗逵汕閳?bào)的分享，可以讓同部門(mén)的人相互提升。部門(mén)整體的表現(xiàn)變好了，對(duì)公司的貢獻(xiàn)也就更多了?！　≈灰朴秒娮余]件，「分享」的動(dòng)作就能在瞬間完成。我們可以視情況，用副本或密件副本發(fā)送郵件給各相關(guān)部門(mén)。單憑這麼一個(gè)小動(dòng)作，收到郵件的人就能掌握狀況，而新人或後進(jìn)也可以在郵件的書(shū)寫(xiě)及遣詞用句上更為精進(jìn)?！　　冈瓉?lái)前輩成為業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)達(dá)人的秘訣，就在這封信裡呀！」－－說(shuō)不定公司裡也會(huì)有這種用心的後進(jìn)，對(duì)吧？　　當(dāng)然，我們沒(méi)有必要將所有訣竅全數(shù)公開(kāi)。有些時(shí)候你也會(huì)想留一手?！　≈皇?，你所有的秘訣中，應(yīng)該有一部分是可以告訴他人的。與其將這些秘訣暗槓起來(lái)，還不如藉由「分享」來(lái)提升自己的評(píng)價(jià)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也算是一種「投資」?！　〈送?，只要將「分享」放在心上，就可以避免工作進(jìn)度落後時(shí)，受到主管的指責(zé)：　　「我都沒(méi)聽(tīng)你講過(guò)?。　埂　∵@句馬後炮（??？）我們?cè)谵k公室裡一定經(jīng)常聽(tīng)到。一旦這句話從主管口中說(shuō)出，很可能會(huì)讓你之前的努力全部崩盤(pán)，一切重新歸零。　　不論多麼小的事，都要盡可能和主管（或團(tuán)隊(duì)成員）做到情報(bào)共享?！　∵@就是分享的原則?！　∪绻皇菃渭兊摹干塘俊梗瑫?huì)怎麼樣呢？　　當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，解決問(wèn)題的過(guò)程，就只有身為當(dāng)事人的屬下和主管兩人參與，兩人自行將問(wèn)題處理掉，結(jié)果整個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)法從中汲取教訓(xùn)?！　≈挥凶约阂蝗吮憩F(xiàn)優(yōu)異，並不算是真正「成功的屬下」。最後受到肯定的，是目光遠(yuǎn)大、會(huì)考量「何者才對(duì)公司最有利」的人?！　×⒅咀隽惚９痰膶傧隆　](méi)有主管喜歡需要「看顧」的屬下。因?yàn)榭搭檶傧碌耐瑫r(shí)，主管也得賠上自己時(shí)間，這種屬下會(huì)害主管的績(jī)效受到影響?！　∠喾吹模瑤缀醪恍枰獡?dān)心的「零保固屬下」就大受主管歡迎?！　　盖宄私庾约旱膶?shí)力。」　　「對(duì)工作有強(qiáng)烈的熱忱?！埂　　缸銎鹗聛?lái)?xiàng)l理分明。」　　至少是滿(mǎn)足這３種條件的人?！　】墒?，本書(shū)讀者要達(dá)到的目標(biāo)畢竟是「成功的屬下」?！　∷^「失敗的屬下」，是根本沒(méi)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的人。若A表示失敗屬下，B表示成功屬下，「不是Ａ」並不表示就「等於Ｂ」；即使你並非「失敗的屬下」，也不代表你就是「成功的屬下」。知道自己斤兩、對(duì)工作有熱忱、做事有條理這幾點(diǎn)，都只是成功屬下的必備基本要件而已?！　∧蔷褪恰笇傧轮詾閷傧?，是因?yàn)橛兄鞴艿拇嬖??！埂　　高@不是廢話嘛！」也許有人會(huì)這麼想，但這卻是經(jīng)常被忽略的事實(shí)?！　谋緯?shū)的一開(kāi)始，我就不斷地使用「成功的屬下」這個(gè)關(guān)鍵字?！　∽⒁?，是「成功的屬下」，而不是「成功的人才」?！　∵@其中的用意大家了解嗎？　　它要表達(dá)的是－－「成功的人才」並不一定全是「成功的屬下」。　　「績(jī)效經(jīng)常名列前茅?！埂　　赴l(fā)生問(wèn)題時(shí)，總是第一個(gè)站出來(lái)解決?！埂　∵@種人無(wú)庸置疑，肯定是個(gè)成功的人才，對(duì)公司而言也是不可或缺的生力軍。公司有這種人存在，自然是件好事，但這樣真的就夠了嗎？　　一開(kāi)始我有提過(guò)，大多數(shù)的人在組織中，都是別人的「屬下」。只要不是獨(dú)資公司的社長(zhǎng)，我們就不得不在組織中生存。既然如此，「績(jī)效取向」也就在所難免。那麼，這個(gè)「績(jī)效」的好與壞，由誰(shuí)決定呢？　　不是別人，正是你的主管?！　【退隳阍僭觞N流血流汗，如果最後沒(méi)有得到主管的認(rèn)可（或讚賞），所有的一切都是枉然?！　∪粢恍闹幌氘?dāng)個(gè)「成功的人」，自行創(chuàng)業(yè)也許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但如果要在組織裡工作，不管願(yuàn)不願(yuàn)意，手邊的工作或多或少都會(huì)和主管扯上關(guān)係。這正是本書(shū)一再?gòu)?qiáng)調(diào)的事。　　成功的主管不存在？　　每當(dāng)討論到主管與屬下的關(guān)係時(shí)，就會(huì)有人這麼說(shuō)：　　「我的能力很強(qiáng)，之所以無(wú)法發(fā)揮，是因?yàn)橹鞴芴珷€?！埂　　钢灰莻€(gè)主管不在，我的工作可以做得更好?！埂　　该髅髂莻€(gè)主管就不值得尊敬，叫我怎麼聽(tīng)他指揮嘛！」　　你的心情我懂，不管在怎樣的組織裡，專(zhuān)門(mén)扯後腿的主管永遠(yuǎn)都在?！　∧屈N，你該如何因應(yīng)在爛主管底下工作的「現(xiàn)實(shí)」呢？　　首先，必須要思考的就是「如何與主管互動(dòng)」?！　∥蚁虢o本書(shū)的讀者諸君一個(gè)建議?！　∧蔷褪牵诼殘?chǎng)上不要有「應(yīng)該（如何）」的想法?！　≡谶@一刻，請(qǐng)把「應(yīng)該（如何）」的想法摒棄，因?yàn)樗鞘`你的「魔咒」?！　傧码y免對(duì)主管抱持著種種幻想?！　　钢鞴軕?yīng)該要對(duì)屬下一視同仁?！埂　　钢鞴軕?yīng)該是在危急時(shí)可以依賴(lài)的領(lǐng)袖?！埂　　钢鞴軕?yīng)該要下達(dá)正確的指令?！埂　∵@些都是正確的觀念。如果具備這些條件，這個(gè)主管一定非常受人尊敬，也會(huì)是屬下景仰的目標(biāo)?！　〉聦?shí)又是如何呢？　　公司畢竟不是個(gè)公平的場(chǎng)所，每個(gè)人都有自己的好惡，主管也不例外。對(duì)於討自己歡心的屬下，自然會(huì)疼愛(ài)有加；而對(duì)於態(tài)度冷冰冰的屬下，當(dāng)然就敬而遠(yuǎn)之了。這雖然不是件好事，但也不能全怪主管。公司不像學(xué)校，凡事講求公平，它是個(gè)營(yíng)利組織，即使主管在考核績(jī)效時(shí)摻雜個(gè)人好惡，你也只能摸摸鼻子、自認(rèn)倒楣?！　傧履X子裡經(jīng)常會(huì)想：　　「主管以前也是別人的屬下，應(yīng)該會(huì)懂得我的心情啊?！埂　　肝移此榔椿詈貌蝗菀啄玫竭@個(gè)案子，應(yīng)該受到讚揚(yáng)?！埂　『懿恍业?，這些都不過(guò)是天真的幻想罷了?！　∧贻p時(shí)候的事，主管早就忘光光了。因?yàn)檫@樣，他才能臉不紅氣不喘地說(shuō)出前後矛盾的無(wú)理要求?！　〈送?，主管手邊有很多項(xiàng)工作同時(shí)進(jìn)行，基本上很難明察秋毫。哪些人總是在默默地辛勤工作，或某個(gè)案子在背後花了多少心力，許多主管根本看不見(jiàn)、不清楚，也不了解?！钢鞴芎蛯傧驴吹囊暯峭耆煌梗阕詈冒堰@句話銘記在心。　　「身為主管應(yīng)該（如何）」的天真想法終將幻滅，只要心裡還存著「主管應(yīng)該（如何）」的想法，你就永遠(yuǎn)無(wú)法擺脫那個(gè)「魔咒」?！　　钢灰莻€(gè)主管不在……」　　但那畢竟只是幻想。職場(chǎng)上總有許多莫可奈何的事，你的主管是個(gè)糟糕的傢伙，你必須在他底下做事，而且你的表現(xiàn)還得由他決定。這是你不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，不管你樂(lè)不樂(lè)意，事實(shí)就是如此。說(shuō)句難聽(tīng)的話，我們或許該死了這條心，早日認(rèn)清一件事－－世上根本沒(méi)有「成功的主管」這種東西。　　不論如何，只要你還像憧憬白馬王子的少女般，一心等待著照亮自己、鼓舞自己、提拔自己的「完美主管」出現(xiàn)，那你永遠(yuǎn)都不可能成為一個(gè)成功的屬下。

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　　新時(shí)代的員工必須「物超所值」，要能為主管分憂(yōu)解勞，要聽(tīng)從但不盲從，不只「會(huì)做事」，更懂得「做主管心坎上的事」！　　抓住機(jī)會(huì)，做大自己　　現(xiàn)在是講求個(gè)人職場(chǎng)價(jià)值的時(shí)代，所謂「千軍易得，一將難求」，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，好的人才已經(jīng)變成最重要的資產(chǎn)?！　∶鎸?duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要?jiǎng)俪?，就必須為公司及主管提供更高的「價(jià)值」。一個(gè)不用大腦做事、只會(huì)盲從的員工，早已不再具備產(chǎn)值，甚至?xí)蔀楣镜某杀?、主管的絆腳石?！　∫粋€(gè)普通的庸才，只能避免在工作上製造問(wèn)題，好避開(kāi)麻煩；但一個(gè)有能力的幹才，卻能替主管及公司解決問(wèn)題，成為不可或缺的左右手?！　∫虼?，遇到問(wèn)題及麻煩，身為屬下不能再像以往那樣，只是一五一十地「報(bào)告」事實(shí)，而要往前跨一大步，「在報(bào)告的同時(shí)，加入自己的觀察與分析」；不要照本宣科地講述，而要將單純的報(bào)告加以進(jìn)化，提供主管更深入的情報(bào)，只要多１％努力，就能為自己創(chuàng)造更大的職場(chǎng)價(jià)值?！　　赋晒Φ膶傧隆共灰?jiàn)得是最優(yōu)秀的天才，但卻能掌握致勝的關(guān)鍵，懂得強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，擁有足夠的自信，並能給予主管最大的協(xié)助，技巧性地提升自己在主管心中的價(jià)值，最後脫穎而出！

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