轉(zhuǎn)危為安

內(nèi)容概要

今日美國所要面臨的重大挑戰(zhàn)中，最要緊的就是重新奪回它在國際貿(mào)易上的競(jìng)爭(zhēng)地位。事實(shí)上，美國已持續(xù)在製造業(yè)及服務(wù)業(yè)市場(chǎng)失利甚久了。問題的根源是許多產(chǎn)品的低品質(zhì)與高成本問題作祟。問題的重點(diǎn)則需要經(jīng)理人負(fù)起責(zé)任來，改善「系統(tǒng)」中人員及機(jī)器的品質(zhì)及生產(chǎn)力。
這是「管理」的問題，也是「系統(tǒng)」的問題。戴明博士在本書第二章中，直指出十四項(xiàng)管理要點(diǎn)，並在第三章中，提出解決上述弊病的辦法。他從顧客、員工、管理階層及政府的角度來探討，其中翔實(shí)精闢的個(gè)例分析，真是彌足珍貴、美不勝收。
高階經(jīng)理人真的明白自己該做什麼嗎？這本巨著中，戴明博士以大量的例示，告訴美國人到底該做什麼、必須採取什麼措施，才能「轉(zhuǎn)危為安」，走出戴明所謂的「危機(jī)」之中。

書籍目錄

導(dǎo)讀 尊重「人性」與「社會(huì)」的經(jīng)營理論 王友鐘
－戴明的十四點(diǎn)經(jīng)營策略
第一章 改善的連鎖效應(yīng)
第二章 管理十四要點(diǎn)
第三章 短視近利的惡疾與障礙
第四章 適者生存
第五章 自我大把脈
第六章 機(jī)會(huì)可一不可再
第七章 又快又好的服務(wù)
第八章 擺盪再管制上下限之間
第九章 「五O%的羊毛」？
第十章 雖不中亦不遠(yuǎn)矣！
第十一章 令人著迷的變異
第十二章 從原點(diǎn)追蹤
第十三章 隨機(jī)中獎(jiǎng)
第十四章 兩則個(gè)案
第十五章 便宜好用的測(cè)試
第十六章 多頭馬車齊步走
第十七章 看看生活點(diǎn)滴
後記 日本為什麼能？
附錄 注釋
議後記 一首值得傳唱的史詩 鍾漢清

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載

---

---