王永慶給經(jīng)理人的10堂課

前言

　　從《8堂課》到《10堂課》　　既然我已經(jīng)在二○○五年春完成了《王永慶給年輕人的8堂課》（以下簡(jiǎn)稱《8堂課》），為何今天又要再出版《王永慶給經(jīng)理人的10堂課》（以下簡(jiǎn)稱《10堂課》）呢？理由有三：　　第一，《8堂課》加《10堂課》乃是一個(gè)完整的臺(tái)塑經(jīng)營(yíng)理念的概念，前者是基礎(chǔ)篇，後者是進(jìn)階篇。前篇加上後篇才能組合成一個(gè)完整的臺(tái)塑經(jīng)營(yíng)理念，缺一不可?！　〉诙?堂課》著重在基本理念，偏重在精神與態(tài)度，主要告訴年輕人正確的思考方向；《10堂課》著重在管理實(shí)務(wù)，偏重在制度與做法，主要告訴經(jīng)理人正確的行動(dòng)方向。一靜一動(dòng)，一知一行，若能既知道該怎麼想，又知道該怎麼做，知行合一才能無(wú)往而不利?！　〉谌?，《8堂課》的對(duì)象是一般年輕人；《10堂課》的對(duì)象則是企業(yè)的經(jīng)理人。《10堂課》之中〈人才管理〉的求才、用才與育才；〈建立制度〉之中的管理制度與規(guī)章表單；〈徹底執(zhí)行〉中的壓力管理與獎(jiǎng)勵(lì)管理；〈管理電腦化〉中的管理制度化、制度表單化、表單電腦化等等，均屬經(jīng)理人的範(fàn)疇，故本書(shū)取名為「給經(jīng)理人」而非「給年輕人」。　　此外，讀過(guò)《8堂課》之後，若能再讀《10堂課》，必定會(huì)有下列三點(diǎn)的體悟：　　一、知道臺(tái)塑人為何樸拙?！　　笜阕尽鼓耸桥_(tái)塑人給外人的一致感覺(jué)，他們都像從同一個(gè)模子印出來(lái)，勤快、保守、木訥、認(rèn)真，本本分分，實(shí)實(shí)在在。臺(tái)塑人此種特有的人格特質(zhì)源自《8堂課》的〈瘦鵝理論〉，亦源自《10堂課》的〈勤勞樸實(shí)〉與〈人才管理〉中的基層輪班訓(xùn)練?！笜阕尽鼓耸桥_(tái)塑特有的企業(yè)文化，值得用心去體會(huì)。　　二、王永慶的中心思想是格物窮理?！　「裎锔F理出自《大學(xué)》，意思是：探究事事物物最根源之理，這是王永慶的中心思想，也是他經(jīng)營(yíng)臺(tái)塑的秘密武器。最能代表此中心思想者，就是《8堂課》的〈追根究柢〉、〈務(wù)本精神〉、〈基層做起〉，與《10堂課》中的〈重視細(xì)節(jié)〉。　　三、低成本策略乃是臺(tái)塑的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　⊥跤缿c深知，只有建立在價(jià)廉物美的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能蓬勃發(fā)展，因此臺(tái)塑長(zhǎng)期以來(lái)做到了相同規(guī)模的同一樣產(chǎn)品，全世界的成本最低?！?堂課》中的〈切身感〉，《10堂課》中的〈節(jié)約儉樸〉與〈事事合理化〉，都是為了要遂行低成本策略?！　∽钺?，《10堂課》中還有三點(diǎn)值得一提?！　〉谝唬_(tái)塑人朗朗上口的「勤勞樸實(shí)」與「止於至善」，大家似乎都知道它們的涵義，卻又不知其中的精義，針對(duì)此部分《10堂課》做了較深入的剖析?！　〉诙?，《10堂課》中的〈重視細(xì)節(jié)〉破除了一般企管教科書(shū)論述，經(jīng)營(yíng)者僅需抓重點(diǎn)忽略細(xì)節(jié)的迷思。王永慶實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一家公司要管得好，經(jīng)營(yíng)者大小事都要管，不但要做政策性的決定，一般事務(wù)性的工作也須時(shí)刻監(jiān)督與追蹤，大小事都得追問(wèn)到根處的細(xì)節(jié)，鉅細(xì)靡遺?！　〉谌?，「奉獻(xiàn)社會(huì)」不是口號(hào)，要付諸實(shí)際的行動(dòng)。理由是：經(jīng)營(yíng)企業(yè)若能同時(shí)兼顧追求利潤(rùn)與社會(huì)奉獻(xiàn)，才能因?yàn)榛秾?duì)社會(huì)的使命感，持續(xù)努力追求更好的績(jī)效；否則，企業(yè)若僅僅為了謀利，很容易在目標(biāo)達(dá)成之後，就會(huì)因自滿而鬆懈。臺(tái)塑基於「奉獻(xiàn)社會(huì)」的理念，才能不斷精益求精，止於至善。　　以上，是為序?！　々ぉす?2010年7月18日於臺(tái)北市中崙　　推薦文　　王永慶先生給我們的?發(fā)　　──許士軍（元智大學(xué)講座教授暨校聘教授）　　雖然王永慶先生辭世至今已快滿兩年了，然而還有郭泰先生繼續(xù)深入探究他的經(jīng)營(yíng)理念與做法，也相信社會(huì)上還有無(wú)數(shù)讀者願(yuàn)意投下時(shí)間從中學(xué)習(xí)，這背後所反映的，除了王永慶先生秉藉這一套理念，建立起具有世界級(jí)地位的企業(yè)王國(guó)外；更深層的，乃在於這一套理念根植於臺(tái)灣的文化價(jià)值和社會(huì)結(jié)構(gòu)，從而汲取了巨大的養(yǎng)分和力量。　　在郭泰先生這本《王永慶給總經(jīng)理人的10堂課》書(shū)中所歸納出來(lái)的，就是王永慶先生創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)他的企業(yè)王國(guó)的「十大經(jīng)理人心法」。從「勤勞樸實(shí)」到「止於至善」。這些理念，在今天的臺(tái)灣－－甚至在大陸──一些人的言談中，已屬朗朗上口，郭泰先生這本書(shū)中所給予讀者的，乃是更切實(shí)的或更深一層的「領(lǐng)悟」?！　〔贿^(guò)，管理畢竟不是「步兵操典」，不可能是「一個(gè)命令，一個(gè)動(dòng)作」的實(shí)踐；有效的管理乃建立在某些深層的道理和價(jià)值上，然而在實(shí)行時(shí)，必然要因時(shí)、因地、因人、因事而異，這才有所謂「運(yùn)用之妙，存乎一心」的講法。王永慶先生經(jīng)營(yíng)事業(yè)之成功，不只在他的理念，而是在極大程度，他在各方面做到了「運(yùn)用之妙」的契合?！　∵@套契合功夫的核心在於王永慶先生的經(jīng)營(yíng)理念，從這核心轉(zhuǎn)化為企業(yè)的組織文化與用人原則，再透過(guò)制度和系統(tǒng)之建立，最後落實(shí)於執(zhí)行面。一般人常感佩臺(tái)塑企業(yè)所表現(xiàn)之徹底的執(zhí)行力，其實(shí)是其來(lái)有自的。　　在臺(tái)塑企業(yè)超越半世紀(jì)的成長(zhǎng)歷程中，王永慶先生的經(jīng)營(yíng)策略與管理方式並不是一成不變的。隨著臺(tái)灣本身經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段的提升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，還有國(guó)際情勢(shì)與政府政策之改變而改變；在這幾十年內(nèi)，臺(tái)塑不但走向國(guó)際化和兩岸布局，自石化業(yè)進(jìn)入其他如民生、發(fā)電、醫(yī)療、高科技等多角化產(chǎn)業(yè)，王永慶先生所秉持的，有兩股信念：一是奉獻(xiàn)社會(huì)，一是止於至善。這說(shuō)明了何以在臺(tái)灣有許多成功的創(chuàng)業(yè)者，發(fā)展到某一程度後，就停住了或衰退了，它們和臺(tái)塑集團(tuán)最大的差別，恐怕就在於領(lǐng)導(dǎo)者的願(yuàn)景和企圖心?！　〔贿^(guò)，研究決定領(lǐng)導(dǎo)者之成功與否，除了上述各種要素外，還有一個(gè)關(guān)鍵因素，就是為什麼組織成員會(huì)照他的意思或話去做；也就是說(shuō)，為什麼人們願(yuàn)意接受他的領(lǐng)導(dǎo)。王永慶先生生前所說(shuō)的每一句話、每一指示──甚至包括他沒(méi)有明說(shuō)的──在企業(yè)內(nèi)都被奉行不渝、認(rèn)真執(zhí)行，這種影響力自何而來(lái)？　　在行為學(xué)中，探究這種無(wú)形但極關(guān)鍵的影響力（influence）或權(quán)力（power），發(fā)現(xiàn)它可能有不同的來(lái)源：從歷史演變的軌跡而言，早期主要來(lái)自畏懼嚴(yán)罰和紀(jì)律要求，使得人們不得不被動(dòng)接受：日後基於工作表現(xiàn)所給予的激勵(lì)作用；近年人們發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)後，人們願(yuàn)意接受領(lǐng)導(dǎo)並且自願(yuàn)合作，乃來(lái)自對(duì)於某種「願(yuàn)景」和「信任」的認(rèn)同和熱情?！　【屯跤缿c先生而言，也許這個(gè)答案來(lái)自一種家長(zhǎng)地位的倫理影響力。那麼問(wèn)題在於，隨著社會(huì)價(jià)值，因全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化等到來(lái)而改變時(shí)，這種影響力量的來(lái)源就必須另行尋找和建立了，這實(shí)在是一個(gè)留給我們極饒趣味、也極具啟發(fā)的問(wèn)題?！　?/pre>


內(nèi)容概要
在臺(tái)灣乃至於整個(gè)華人世界，王永慶幾乎是個(gè)無(wú)人不曉的偉大人物，他的事事講求「合理化」尤其令人印象深刻。潛心研究王永慶成功之道近三十年的名作家郭泰曾將王永慶經(jīng)營(yíng)成功的祕(mì)訣、同時(shí)也是一個(gè)人成功的重要因素歸結(jié)成《王永慶給年輕人的8堂課》一書(shū)。
而本書(shū)《王永慶給經(jīng)理人的10堂課》是《王永慶給年輕人的8堂課》的實(shí)用進(jìn)階版，進(jìn)一步闡述王永慶的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與管理實(shí)務(wù)，包括勤勞樸實(shí)、重視細(xì)節(jié)、人才管理、合理化管理及制度建立等。不僅讓積極邁向經(jīng)理人之路的年輕人獲得啟發(fā)、提升自我，更指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)理人在一動(dòng)一靜、一知一行中掌握正


作者簡(jiǎn)介
　　郭泰 ( 作者 )　　郭泰　　政大新聞系畢業(yè)。曾任中國(guó)時(shí)報(bào)記者、世新大學(xué)講師、哈佛企管顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職。目前專事寫(xiě)作，深入淺出為其一貫的寫(xiě)作風(fēng)格。曾榮獲76年與 81年之「金鼎獎(jiǎng)」，以及89年的「金書(shū)獎(jiǎng)」；作品不但暢銷而且長(zhǎng)銷。著作有：《王永慶奮鬥傳奇》、《悟－松下幸之助的經(jīng)營(yíng)智慧》、《松下幸之助傳》、《鼓舞》、《企劃案》、《新企劃力》、《新企劃人》、《智囊100》、《識(shí)人學(xué)》等近三十本。



章節(jié)摘錄
　　第八堂課　管理電腦化　　王永慶給經(jīng)理人的第八堂課是「管理電腦化」。若用一句話來(lái)說(shuō)明臺(tái)塑的管理，那就是：管理制度化、制度表單化、表單電腦化。管理制度化已經(jīng)在第六堂課解說(shuō)過(guò)了，本堂課要解說(shuō)制度表單化與表單電腦化，也就是管理電腦化?！　‰娔X化是企業(yè)追求合理化的必經(jīng)過(guò)程　　經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須跟隨外在環(huán)境的變化，不斷地調(diào)整自己的管理步調(diào)，而管理電腦化乃是企業(yè)持續(xù)追求合理化必然的結(jié)果。 王永慶斬釘截鐵地說(shuō)：「電腦化是企業(yè)追求合理化的必經(jīng)過(guò)程。用電腦是一種需要，非用不可！人類整個(gè)生活都改變了，沒(méi)有電腦就不能和別人競(jìng)爭(zhēng)了。」　　王永慶這段話說(shuō)於一九八四年，真可謂高膽遠(yuǎn)矚。他用超級(jí)市場(chǎng)簡(jiǎn)單的例子，來(lái)解釋這個(gè)複雜概念。他指出，擺在超級(jí)市場(chǎng)上的雞蛋存量先在電腦裡訂好，最低存量為一百個(gè)，最高存量為五百個(gè)；而現(xiàn)在超市攤上有一百零二個(gè)，客人進(jìn)來(lái)買走了十二個(gè)，因?yàn)榻Y(jié)帳時(shí)經(jīng)過(guò)掃描，便知道攤位上只剩九十個(gè)，低於最低存量，所以要立刻補(bǔ)進(jìn)四百一十個(gè)，以達(dá)到五百個(gè)最高存量?！　⊥跤缿c說(shuō)：「不用電腦的話，怎麼知道要補(bǔ)進(jìn)多少個(gè)呢？光用眼睛看是會(huì)漏掉的。電腦在補(bǔ)貨的同時(shí)，還會(huì)自動(dòng)打出最近三個(gè)月的採(cǎi)購(gòu)紀(jì)錄與請(qǐng)購(gòu)單。這麼一來(lái)，就不必每件採(cǎi)購(gòu)案都得主管批準(zhǔn)，因?yàn)闇?zhǔn)則早就設(shè)定在電腦裡，電腦打出請(qǐng)購(gòu)單，就等於是批準(zhǔn)了?！埂　∵@是最基本的資材管理的電腦化。








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