3300萬人的聊天室

前言

　　事情發(fā)生得好快，我還小的時候，只有一小撮特權(quán)人士擁有電話和汽車。當時，靠某個人來傳送電報是聯(lián)繫某個人最快的方法。大家非常珍惜手寫的信件，也會永久保存著這些信件。做生意的方式也一樣。五十年前，穿越大西洋的電話太貴，倫敦與紐約之間還是靠電報維持聯(lián)繫、溝通。多年後，我們開始使用傳真。然後在八○年代早期，學術(shù)界興起電腦之間的電子訊號溝通方式之後，我們將這方式應(yīng)用於殼牌石油公司作為商務(wù)用途。在那時候，布蘭德（Stewart Brand）在舊金山灣區(qū)創(chuàng)始了全世界最早的虛擬社群之一WELL聯(lián)絡(luò)網(wǎng)（Whole Earth Lectronic Link），讓一群崛起中的知識與文化菁英彼此溝通，交流想法、新聞、笑話以及個人的渴望。布蘭德也在一九八七年協(xié)助我們成立全球商務(wù)網(wǎng)絡(luò)（Global Business Network, GBN），讓企業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)人與一群我們選出來的「值得注意的人士」分享知識與想法。我們的目的是組成一個跨越不同學問、對未來具有遠見的顧問團。在網(wǎng)際網(wǎng)路開始之前，我們已經(jīng)在WELL聯(lián)絡(luò)網(wǎng)的私人角落裡持續(xù)地不斷溝通?，F(xiàn)在，愈來愈多的企業(yè)與政府也開始運用這個新興溝通管道來進行集體思考、決策，並加快他們的行動速度?！　∷哪昵暗哪骋惶欤沂盏桨栆环庖笠娒娴碾娮余]件。她最近和一群在科技、媒體、公共政策、藝術(shù)、科學、發(fā)明圈與企業(yè)界的年輕創(chuàng)業(yè)家組成一個集會智庫公司（Gathering Think Tank）。我告訴她我們成立全球商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的願望——促成大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人與知名的傑出思想家、藝術(shù)家和發(fā)明家在一起交換意見。讓這些思想家、藝術(shù)家、發(fā)明家分享他們的知識與直覺：對這個世界會如何發(fā)展、以及如何回應(yīng)這些發(fā)展的方法相關(guān)知識與直覺。做這件事情背後的想法是，我們想創(chuàng)造一些未來可能發(fā)生的模擬情境，以幫助企業(yè)家想像一些不同的可能性。包威爾和我被一個我們共同認識的人在網(wǎng)路上介紹給對方。這個朋友堅定地認為，集會智庫是全球商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和「值得注意的人士」的二十一世紀最新版本，而且，在全球商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的所有籌辦人中，包威爾應(yīng)該要見見我，因為包威爾儼然就是下一世代的「納皮爾·柯林斯」！　　由於包威爾在傳統(tǒng)媒體、新興媒體與科技上有豐富的知識，加上我有促成各界領(lǐng)導(dǎo)人坐在一起交流意見想法的經(jīng)驗，我們開始一起嘗試探索新的人際合作與做生意的方式。由於電子溝通日漸普遍，不管是公開的或私下的，目前已經(jīng)發(fā)展出很多交換資訊、想法與信念的新方法，現(xiàn)在，只要你願意，想立刻和名義上百萬人、或只是你選定的一小群人、甚至只有一個人分享新鮮的點子，是絕對可能的事?；端膫€人經(jīng)驗與某種直覺上的領(lǐng)悟，包威爾似乎對這件事情非常了解?！　∵@就是為什麼我希望包威爾寫這本書的原因，不論是年輕或年長的人，我希望她能幫助更多人，參與這個嶄新的商業(yè)與學習機會。她教會我同事和我應(yīng)用新興的社群連結(jié)工具，這個工具確實幫助了我們公司的事業(yè)發(fā)展與我們的個人生活?，F(xiàn)在，在她的書裡，她為更廣大的讀者提供了這些重要的內(nèi)容。我相信每一個讀者都可以學到新東西；我也相信，不管是企業(yè)高階主管或事業(yè)剛起步的畢業(yè)生，每一個人都可以用不同方式應(yīng)用這些知識。當你讀這本書的時候，你會看到這些連結(jié)社交網(wǎng)絡(luò)了不起的新方法，可以幫助你更有創(chuàng)意、更有效率地經(jīng)營事業(yè)與維持人脈！

內(nèi)容概要

一家葡萄酒小店的兒子，業(yè)績成長十倍！一個新聞記者的年收入成長三倍多！一家T恤網(wǎng)路商店，獲利率高達30％！歐巴馬更因此成為美國總統(tǒng)選戰(zhàn)史上募款金額最高的候選人！他們成功的關(guān)鍵因素都一樣：成功運用社群網(wǎng)站的威力！《3300萬人的聊天室：如何利用社群網(wǎng)站創(chuàng)造十倍、百倍業(yè)績？》的作者包威爾以維基百科、微軟、好市多、百思買（Best Buy）及網(wǎng)路公司等案例說明，企業(yè)如何以各種方式運用社群網(wǎng)站來區(qū)隔群眾，並接觸到目標消費群，以創(chuàng)造業(yè)績、研發(fā)下一個熱門商品。作者更提出一個重要的觀點：每一個人都有能力增加自己的社會資本與文化資本，並會相對地增加財務(wù)資本。

作者簡介

茱麗葉·包威爾（Juliette Powell）一位社群媒介專家，也是「集會智庫公司」（The Gathering Think Tank）創(chuàng)辦人，該公司專注於舉辦有關(guān)科技、媒體、娛樂與商業(yè)社群的創(chuàng)新論壇。包威爾有十六年的廣播電視經(jīng)驗、十年互動式與新興媒體內(nèi)容製作與發(fā)展新模式的經(jīng)驗，還有一個她熱中一輩子的興趣：認識人、經(jīng)營社群。由於包威爾對人與社群媒介科技的深刻認識，因此善於挖掘社群連結(jié)科技的最新發(fā)展與應(yīng)用，並能對社群連結(jié)科技的社會與商業(yè)意義提出精闢的見解。在這兩方面，她都得到非常高的推崇，並經(jīng)常受邀提供諮詢服務(wù)。在這領(lǐng)域，向她請求諮詢服務(wù)的對象包含企業(yè)、政府單位及剛成立的媒體組織，包括紅牛（Red Bull）一級方程式賽車車隊、謀智網(wǎng)站（Mozilla），微軟、Compaq電腦公司、川普國際（Trump International）、諾基亞、聯(lián)合國、美國司法部、Paltalk即時通訊軟體和Rocketboom影音部落格等等。她也是一位專業(yè)講師，邀請的單位包括麻省理工學院（MIT）的創(chuàng)新論壇、紐約大學的互動科技計畫，以及美國新興媒體委員會的製作人指導(dǎo)協(xié)會（Producer’s Guild of America New Media Council）。她也幫忙籌辦舉世聞名的科技、娛樂和設(shè)計大會（TED）等等。包威爾的職業(yè)生涯開始於電視節(jié)目主持人、製作人，之後成立包威爾國際娛樂公司，這是一個整合媒體製作與發(fā)展的公司，曾經(jīng)製作世界知名人物的特別報導(dǎo)，例如南非前總統(tǒng)曼德拉、英國查爾斯王子、維京集團創(chuàng)辦人理查·布蘭森、美國電影導(dǎo)演史蒂芬·史匹柏及電影明星湯姆·克魯斯。她也參與一些媒體節(jié)目的製作專案，如美國人物傳記頻道（The Biography Channel）、婦女娛樂電視（Women’s Entertainment Television）、E！娛樂電視（E！ Entertainment Television）、太陽劇團（Cirque du Soleil）及博拉佛（Bravo）有線電視等。最近，包威爾製作了加拿大第一個跨平臺互動節(jié)目，觀眾可以利用電視、網(wǎng)路、廣播和手機等不同管道觀看這個節(jié)目。林麗雪臺灣大學政治學系理論組畢業(yè)，曾經(jīng)擔任國會助理、雜誌記者、雜誌編輯，目前為出版社編輯。喜歡有生命力的人、事、物。熱愛文字工作。合譯有《該他們付帳了吧！》、《怪咖成功法則》、《超人氣主管教戰(zhàn)手冊》（皆為遠流出版）。

書籍目錄

原文序一　輕薄卻有份量的必讀之作　吉米?威爾斯原文序二　趕上新人脈時代！　納皮爾?柯林斯推薦文一　十年之變　王志仁推薦文二　小人物也能和大企業(yè)一爭高下　張毅君推薦文三　不受限的人脈帳戶　劉威麟（Mr. 6）作者簡介第一章　 社群網(wǎng)站力量第二章　 開始著手吧！第三章　 讓社群網(wǎng)站為你工作第四章　 小眾名人的優(yōu)勢第五章　 公正可靠的必要第六章　 回饋迴路第七章　 社會資本→文化資本→財務(wù)資本第八章　 病毒式傳播與社群：散布的機會第九章　 群眾外包與共同創(chuàng)造：生產(chǎn)的機會第十章　 打開內(nèi)部與外部管道：溝通的機會第十一章　成功就在眼前

章節(jié)摘錄

「維基百科」這個奇怪的字眼，在二○○一年被創(chuàng)造出來之前，沒有人聽過。今天，在那之後不到八年時間，據(jù)估計，全球有將近十億人已經(jīng)在用這個網(wǎng)站。對他們而言，「維基百科」已經(jīng)是個再普通不過的字眼。要打造一個像這樣能讓幾億人口認識的全球品牌，在過去的傳統(tǒng)做法上，可能需要數(shù)十年的努力並投入幾億或幾千萬美元的行銷費用。然而，在把「維基百科」打造成家喻戶曉的品牌過程中，由威爾斯成立、負責執(zhí)行維基百科計畫的維基媒體基金會沒有花任何行銷費用。一毛錢都沒有。維基百科的成長主要靠口耳相傳。維基百科的社群成員把他們對維基百科的熱情一次感染給另一個人，其中有部落客與網(wǎng)站站長等，他們接著又傳給他們的讀者、朋友，甚至他們的媽媽。就是這樣，一直傳出去，一直傳出去。在這本書中，包威爾用維基百科以及其他案例說明，不管大公司還是小生意，企業(yè)如何以各種方式運用現(xiàn)代的線上工具來區(qū)隔群眾，並接觸到他們的目標消費群。不論你是一家剛成立的小公司創(chuàng)辦人、或是有數(shù)十年歷史穩(wěn)定業(yè)務(wù)的公司行銷經(jīng)理、或是名列「財星五百大」生產(chǎn)半導(dǎo)體之類的高科技公司執(zhí)行長、或只是街角一家葡萄酒小店的老闆，包威爾都已經(jīng)幫你整理出重點，讓你很容易掌握：究竟社群網(wǎng)路平臺可以如何幫你擴展生意、降低風險與成本。除了討論、介紹目前幾個最有用的社群平臺，並說明它們?nèi)绾螒?yīng)用到不同的情況之外，包威爾更提出一個重要的觀點：每一個人都有能力增加自己的社會資本與文化資本，這也會相對地增加他的財務(wù)資本。其中社會資本表示人際關(guān)係的網(wǎng)絡(luò)以及其中可以接觸到的各種資源；文化資本表示基於每一個人的知識、經(jīng)驗與人脈所擁有的影響力與相關(guān)優(yōu)勢。在用來說明她的論點的各種科技或消費者案例中，包威爾提出很多令人印象深刻的資訊，例如美國加州大學洛杉磯分校與社群網(wǎng)路平臺公司博創(chuàng)科技（Boardex）合作的一項研究調(diào)查，他們針對企業(yè)裡「擁有很多人脈的員工」以及該公司「做出更好決策與投資計畫因而改善獲利的能力」，關(guān)於兩者之間的關(guān)連，在研究中做了很多探討。這本書也提到了美國政情。最近的例子就是歐巴馬贏得二○○八年總統(tǒng)選戰(zhàn)的案例，包威爾在書中針對歐巴馬的網(wǎng)路競選活動，做了這樣的剖析：歐巴馬網(wǎng)路競選活動的快速成功主要有三個關(guān)鍵因素，第一，比起其他競選對手，他在網(wǎng)路做更大的財務(wù)投資。歐巴馬比別人多花十倍到二十倍金錢在網(wǎng)路上的橫幅廣告與贊助者連結(jié)上。包括在範圍廣泛的一長串網(wǎng)站上投放廣告，從大型報紙如《波士頓環(huán)球報》，到知名的政治部落格如「高斯日報」（Daily Kos）與「德拉吉報導(dǎo)」（Drudge Report）。第二個關(guān)鍵因素是，他不做直接的、充滿攻擊性的當面銷售的方式。點入歐巴馬的橫幅廣告，網(wǎng)路使用者看到的不是要你捐款的頁面，而是一個表格。他們可以填寫那張表格表示接受歐巴馬競選活動的邀請。只有在交出這個表格之後，訪客才會被問到願不願意捐款。由於刻意不採用直接的銷售伎倆，歐巴馬鄭重表達了他的真誠，並傳遞給支持者一個清晰的訊息：忠誠比金錢更重要。雖然沒有直接說出口。第三個成功關(guān)鍵因素則直接讓他的訊息從一群核心的、熱心投入的追隨者，擴散到一般社會大眾。而這都要歸功於他的顧問對網(wǎng)路世界的深入了解。另外一個例子是，至今仍充滿爭議的高爾在二○○○年總統(tǒng)大選時的敗選案例。包威爾寫著：二○○○年的美國總統(tǒng)選舉中，高爾贏得了全民普選票數(shù)，但最後，感謝高等法院宣布的決定，他輸給了共和黨候選人小布希。這次的挫敗是充滿屈辱的，然而歷經(jīng)這段過程之後，高爾得到一個無價的教訓，這將在最後幫助他改變歷史的方向。因為政治人物高爾的這次挫敗，高爾這個人可以停止思考他應(yīng)該怎麼回應(yīng)，反而可以開始只做他自己。…… 也許，高爾成功引起這麼大範圍（有關(guān)地球暖化）的覺醒的真正關(guān)鍵在於，一方面，他能熱情而有說服力地溝通他知道的事；另一方面，他能藉由廣泛的個人人際網(wǎng)絡(luò)與認識他的各種朋友靈活地傳遞訊息?！?300萬人的聊天室》是一本很薄的書，但千萬不要只因為這本書不到二百頁而低估它的重要性。很多商業(yè)書根本枯燥無味，但這本書卻引人入勝、充滿閱讀樂趣。它可以讓你學到威爾斯打造維基百科的方法，你可以為了你自己、或你服務(wù)的公司或慈善機構(gòu)而加以應(yīng)用。如果你不了解網(wǎng)路的社會本質(zhì)並善加利用贏得勝利，你的競爭對手就很有可能會超越你。二○○八年秋天，紐約市【吉米·威爾斯簡介】維基百科創(chuàng)辦人?！景沧坷騺?middot;威克利簡介】溝通顧問、創(chuàng)業(yè)家。推薦文一  十年之變　《數(shù)位時代》總主筆  王志仁「XXX把你添加在Facebook名單上」。一年來，每次打開電子郵箱，都會看到這樣一封標題的郵件，從一封、兩封到數(shù)不清，從認識的朋友、不太熟的朋友到分不清是哪一位，收到類似提醒信的頻率，愈來愈高。我清楚知道，屬於社群網(wǎng)站（Social Networking Site， SNS）的時代已經(jīng)來了。網(wǎng)際網(wǎng)路最常被拿來討論的社會現(xiàn)象，就是它解決了兩種不對稱：「資訊不對稱」和「關(guān)係不對稱」?！纲Y訊不對稱」的解決方式就是，經(jīng)由搜尋引擎技術(shù)的不斷優(yōu)化，和網(wǎng)頁的不斷增加，任何人只要能上網(wǎng)，輸入想問的問題，○．一秒之內(nèi)就能得到答案，即便不完全準確也不會差太遠?！戈P(guān)係不對稱」的問題怎麼解決？我認識A，你認識B，而我又認識你，如果我想認識B，最快就是透過你來介紹，或者你想認識A，最快是透過我來介紹。但如果A也認識B呢？那我們各自又可以透過A來認識B，或B來認識A。每個人都有自己的關(guān)係圈，可能是親戚、鄰居、同學、同事與當兵時的同梯，或把這幾種再相乘，是親戚的同學、同學的鄰居、同梯的同事……，可以不斷延伸。我們平常所謂的拉關(guān)係或做關(guān)係，不外是把這些不同來源的相識者再往外擴大，從內(nèi)圈（同學）到中圈（同學的同事）到外圈（同學的同事的同梯）。你的人脈有多廣，就看圈子能往外延伸到多大。當然，我們都不是要選立委或縣市長，跟自己身邊相識的關(guān)係，也不是靠發(fā)走路工和跑紅白帖建立起來。但是，我們總有些事需要幫忙：小孩要上學區(qū)好的學校、父親要找名醫(yī)動心臟手術(shù)、弟弟剛退伍要找工作、產(chǎn)品要賣進某一家客戶，得了解有誰認識裡頭的人，這些都需要打聽，而且你不會上Google找答案，必然是透過身邊朋友下手，然後他們再透過他們的圈子，這些圈子再透過他們的圈子，就像把石頭丟進池塘，一圈一圈向外擴，最後事情可能辦成，也可能辦不成，就看事情有多難，以及圈子有多大。但這已是傳統(tǒng)思維，特別針對五十歲以上，靠著參加各種聚會，在吃飯、喝下午茶、打高爾夫、聽演講或音樂會、唱KTV或登門送禮，在這樣的場合中建立人脈並維繫它。三十歲以下的年輕人，大多都在各種人脈網(wǎng)站上，從臺灣的愛情公寓、美國的Myspace和Facebook，中國的開心和校內(nèi)網(wǎng)，玩得不亦樂乎，你添加我，我添加你，我的朋友也添加你，你的朋友也添加我，以幾何級數(shù)增加，很快每個人的名單都上百甚至上千，厲害的還會破萬，就看你願意花多少時間投入和經(jīng)營這件事。這些在網(wǎng)路名單上的朋友，有多少能在真實世界裡，也發(fā)揮人脈作用，可以幫你介紹客戶、介紹學校和醫(yī)生？現(xiàn)實世界裡被稱為「社會資本」（Social Capital）的資源，是否能在網(wǎng)路上也創(chuàng)造並累積，是社群網(wǎng)站被質(zhì)疑之處。每個人都想到上面拿好處，那誰願意把好處拿到上面？但這顯然多慮了。如果拋開功利性，現(xiàn)在許多用社群網(wǎng)站的人，純粹是為了方便和好玩，甚至被稱為微型部落格的推特（Twitter）和噗浪（Plurk），也加入這個市場。這件事不會妨礙我們在現(xiàn)實生活中和朋友相約吃飯、打球、逛街、購物，但許多工作方式和營銷方式，確實已經(jīng)因為這個開始改變，而且變幅越來越大，這也是本書《3300萬人的聊天室》要告訴你的。其實社群網(wǎng)站的概念並不新。一九九九年《數(shù)位時代》雜誌創(chuàng)刊不久，我曾採訪一位在新加坡的中國族譜專家，他當時就以族譜為基礎(chǔ)，建立網(wǎng)站，用意是便於家族內(nèi)成員容易尋根和互相聯(lián)絡(luò)，當更多姓氏的族譜整理起來，彼此還可以交換，甚至從姻親當中再連結(jié)不同姓氏的族譜進來，結(jié)合地方誌，那就更有意思。到今天，這類族譜網(wǎng)站有很多，只是大多是封閉式不對外開放。比這稍晚的同學會，也是類似的人脈概念。但當時還是太早，上網(wǎng)比例和網(wǎng)路成熟度都不比今天，更重要的是那時我們常以原有的生活經(jīng)驗來思考這件事，但是當時十幾歲就上網(wǎng)的小孩，到今天可沒有這個包袱。任何變化都有跡可尋，不是一朝一夕。當「關(guān)係不對稱」的現(xiàn)象也開始有了答案，再往下會導(dǎo)致什麼行為和意義，正從一筆一筆的添加名單中顯現(xiàn)出來。推薦文二  小人物也能和大企業(yè)一爭高下　 《商業(yè)周刊》執(zhí)行副總編輯  張毅君我必須承認，這世界每天都在顛覆。我喜歡在淘寶網(wǎng)上買東西，這個習慣是派駐在上海三年半的時間裡養(yǎng)成的。為什麼喜歡淘寶？因為中國太大，如果所有商品都要上架，可能比沃爾瑪大上一千倍的商城都不夠裝。因為時間太少，逛街除了要管夏炎冬寒、颳風下雨，還有車行往返。也因為裝著一顆好奇的心，想知道從中國的東南西北，能買到什麼樣的寶？淘到的寶，有杭州明前的西湖龍井、有景德鎮(zhèn)五十年老泥燒成的朱泥大紅袍茶壺、有四川綿竹的仕女年畫、黃山湯口小鎮(zhèn)的太平猴魁（中國十大名茶之一）、新疆純山羊絨的披肩……，這裡面，有數(shù)百元人民幣的商品，也有一根五毛可以殺蟑螂的粉筆。打破了時間、空間，這正是我們現(xiàn)處的世界原貌。有些人可能會不習慣，生意人有誰願意有這麼多人不用租金，竟然冒出來跟你搶商機？有些人不想這麼快就接受，反正網(wǎng)路出現(xiàn)也十幾年了，少學也沒少塊肉。但總有些人想到了機會?！?300萬人的聊天室》這本書的作者包威爾就看到了這樣的機會，看到了「聽人說話」、「說話給人聽」的社群商機。和我前面說的淘寶經(jīng)驗一樣，社群的形成要同時滿足打破時間、空間限制，還有最重要的一點，滿足每一個人的好奇心。你可能不知道，美國總統(tǒng)歐巴馬一家人喜歡穿J牌的服裝，經(jīng)過社群傳播之後，成了網(wǎng)路商店的廣告用詞，「歐巴馬一家人都愛的XX牌」。那個牌子現(xiàn)在「?！沟煤?，有了總統(tǒng)加持，頓時省了很多廣告費。本書中提到的一個案例讓我印象深刻。一個葡萄酒小店經(jīng)營者的兒子葛瑞·威納恰克（Gary Vaynerchuk），他接下家中的生意之後，並不滿足靠著人來人往的商舖經(jīng)營方式，他先在部落格上成立了一個葡萄酒俱樂部吸引同好；接著他又發(fā)現(xiàn)，說的不如演，更能打動人心，於是他開始每天製作一個二十分鐘的「節(jié)目」來介紹每一款葡萄酒，放在部落格和社群網(wǎng)站上。這種模式一開始都只是先吸引同好，社群到了一定的數(shù)量，就會成為媒體爭相報導(dǎo)的對象，威納恰克也不例外，他隨即在《紐約客》雜誌，《時代》雜誌上有了曝光的機會，自然到後面就會連接著一連串的商機。威納恰克幫他的家庭事業(yè)從年營收四百萬美元，一路增加到四千五百萬美元，增加十倍，過去兩年，每一年都有百分之二十二的成長?？吹竭@裡，一定有很多人會問，我又不做生意，去搞社群幹什麼？我服務(wù)的單位《商業(yè)周刊》在今年六月出刊的雜誌中，就把Facebook、Twitter這些新人脈社群網(wǎng)站發(fā)揮巨大的影響力做了一個封面故事的報導(dǎo)，除了看到奇異前執(zhí)行長威爾許、星巴克、戴爾電腦，甚至是歐巴馬在競選時勝選的成功經(jīng)驗，我們自己也上了一個bwow（桑粥）在噗浪，短短一個半月，居然聚集了三千多位粉絲。從噗浪上，我們?nèi)ゲt解讀者關(guān)心什麼話題：踏上美國大聯(lián)盟投手板的「新臺灣之光」倪德福的人氣如何？電腦應(yīng)用展什麼樣的商品最有商機？這樣的訊息交流擴張的速度都是前所未聞的。威爾許把這些新人脈定位為「極有價值的品牌建立工具」，它讓你即使在一個深山裡，只要有一條網(wǎng)路線，一樣可以成為家喻戶曉的人物。此時讀《3300萬人的聊天室》，我覺得有幾個感想。其一，不管你接不接受，這個浪潮已經(jīng)撲面而來了，與其逃避，不如迎戰(zhàn)。其二，新人脈的浪潮才剛剛刮起小浪，有幸讀到這本書，即時加入，你還算是走在浪潮之先。其三，移動工具如智慧型手機、Netbook之類的新技術(shù)一再翻新，未來發(fā)動浪潮決不再是家中，而是在咖啡廳、山中、度假村，你的影響力會一如在鋼筋大樓裡。書中的案例我特別喜歡小人物的大改變，類似微軟、Compaq電腦公司、川普國際、諾基亞等全球性的大公司，他們掌握較豐富的資源，成功並不意外，但是小人物是可以藉由這次新人脈技術(shù)的大改變，重新獲取更多的資源。在過去，由於空間、時間的限制，比資金、比全球佈局，而現(xiàn)在，你和這些全球五百大的公司可以平起平坐，只要你的創(chuàng)意夠，你能得到群眾的支持，你就有了新天地。這本書不難「入口」，我想一方面包威爾是一位熟悉社群網(wǎng)站的專家，她用一種更接近群眾的語言描述這個新世界，一方面則是，有愈來愈多成功的案例證明新社群運動的震撼力，只要有步驟、有耐心、有創(chuàng)意，你會在這樣的新工具上有一趟豐富之旅。在看到這本書之前，我已經(jīng)成為Facebook一億二千四百萬個會員其中的一個，一開始，都是一些熟悉的朋友在說話給我聽，也聽我說話，我相信，在不久的將來，會有更多我完全不認識的人，在布達佩斯、在杜拜、在西安古城說話給我聽，也告訴我那邊的人怎麼生活。一開始，也許我的朋友會講些言不及義的話，例如他早上煎的荷包蛋太熟了、他又睡懶覺了，或是他工作好累，這個周末要獎賞自己，去吃一份握壽司……，當然，也有人把他的藝術(shù)收藏經(jīng)驗，還有到全球看藝術(shù)展覽的照片、心得掛在網(wǎng)上。不久的將來，也許一群原本不認識的人會相邀去爬黃山，或許有朋友想成立一家顧問公司，可以動用成千上萬的認識的、不認識的人，給他一些建議甚至直接連結(jié)更多的人做問卷調(diào)查。我今天能想到的發(fā)展，一定不及未來最終表現(xiàn)的萬分之一，因為，這個舞臺才剛架起來，更多人粉墨登場之後，你會看到前所未見的風景。推薦文三  不受限的人脈帳戶　 網(wǎng)路趨勢專家  劉威麟（Mr.6）社會學家曾有一理論，每一個人所認識的人數(shù)大約在一百三十到一百四十人左右，包括自己的親戚、鄰居、朋友……等等。這人數(shù)比我想像的要少很多。畢竟，我很想知道，每次我們離開一間公司，和一百位同事握手、道珍重再見，為什麼我們無法繼續(xù)保持聯(lián)絡(luò)？這段時間裡，我們身為同事，雖沒有太多的私下交集，至少也知道彼此的習性、態(tài)度，一種熟悉感，難道……這些都不能繼續(xù)？另一個場景是，每次參加旅行團，同團旅客高高興興一起玩了八天七夜，再怎麼害羞的團友也坐在同一桌而開口聊了幾句話，有的團友都聊到家中大小事、無話不說了，但，每當回到了機場，大部分的團友還是揮揮手說再見，什麼聯(lián)絡(luò)資訊都不留。為什麼？因為……現(xiàn)代人太忙，根本留不住這麼多的電話和email。就算留了也沒有用，我們都知道，我們無法和這麼多人保持聯(lián)絡(luò)！但，真的沒辦法嗎？現(xiàn)在，透過社群工具，我們已經(jīng)可以讓我們認識過的每一個人，都變?yōu)榫W(wǎng)路上的「朋友」，這種朋友並不是天天要打電話的，而是透過社群工具的其他方法，在上面保持聯(lián)絡(luò)。每天道一聲早安，每天分享一兩張照片；大家都高效率地在網(wǎng)路上默默的交換電子訊息，每個人不再只能認識一百三十人，而是和以往碰過的一千人都保持著聯(lián)絡(luò)！如同書中提到的「瑞德定律」，任何人的私人網(wǎng)絡(luò)，只要加入一個新成員，價值立刻成為原來的雙倍！這讓我想起，二○○七年暑假，所有的網(wǎng)站處在不上不下的階段，但Vint Cerf，大家叫他「網(wǎng)路之父」，卻拂著白花花的鬍鬚，以他一貫宏亮而堅定的聲音說出一句話：「網(wǎng)路還年輕，它才剛剛開始而已！」為什麼？網(wǎng)路上的資料在電纜中是以「封包」來傳輸?shù)模闼统龅姆獍?，很有可能和美國總統(tǒng)歐巴馬從他小小黑莓機送出的封包，在太平洋海底電纜交會了好幾次而不自知。因此我認為，網(wǎng)路從來不是只連結(jié)了電腦與電腦，它連結(jié)了「人」與「人」；只要我們還沒連到所有的「人」，網(wǎng)路的未來就還有得玩。社群工具、社群網(wǎng)站儘管尚未神奇到可讓我們和美國總統(tǒng)歐巴馬的封包相會合，但它真正厲害的是將我們走過的每一段痕跡，皆悉數(shù)化為強大的人脈投資。我去年曾做過一個實驗，所有與我換過名片的人，我都要求他們加入我的MSN帳號，短短的三個月，我的名單便從一百五十人狂增到七百人，後來我暫停，這七百人卻繼續(xù)幫我?guī)诉M來，直至現(xiàn)在已經(jīng)近九百人的程度，嚇得我不敢再開MSN。這還只是MSN而已，若真的用上了Facebook、Twitter，透過前者刻意設(shè)計的動態(tài)朋友資訊和後者強大的轉(zhuǎn)寄系數(shù)，這個數(shù)字會增加得更快！所謂的社群工具，其實就是讓你發(fā)揮自己原本應(yīng)該有的人脈潛力。在社群工具下，你只要和一個人曾經(jīng)「沾」上一點點關(guān)係，哪怕是失聯(lián)很久的小學同學，哪怕是平常點頭之交不知道聊什麼的鄰居，你們之間可以另闢管道來交流！這也是「社群工具」的美麗之處。社群工具早已大幅提升了人際關(guān)係的效率，但它目前仍由一小撮懂得用「它」的族群所享有著。他們善用網(wǎng)路上的工具，嫻熟所有網(wǎng)路上靠這些工作使用而成功的前例；透過網(wǎng)路，他們輕鬆地找到客戶名單、得到有助於事業(yè)的資訊、買到劃算的東西。想得到這個力量嗎？現(xiàn)在，就讓《3300萬人的聊天室》這本書告訴你。

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