Ubuntu你不懂的團(tuán)隊(duì)力量

內(nèi)容概要

　　Ubuntu是曼德拉實(shí)現(xiàn)和解的哲學(xué)，他曾解說：「非洲有一種烏部圖（Ubuntu）哲學(xué)，意指我們?nèi)际侨祟愡@個(gè)大家庭的一份子。我們在世上所成就的任何事，全都因?yàn)橛衅渌说呢暙I(xiàn)和幫助?！埂　BA波士頓塞爾提克隊(duì)賽前隊(duì)呼就是「One, two, three, Ubuntu！」教練Glenn Rivers說：「烏部圖是我們球隊(duì)能贏得冠軍的主要原因。」　　NBA冠軍球隊(duì)波士頓塞爾提克　　用「烏部圖」重建贏球士氣　　曾經(jīng)戰(zhàn)功彪炳的NBA球隊(duì)──波士頓塞爾提克隊(duì)（Boston Celtics），一度在球場上消聲匿跡20多年。他們再度崛起的最大關(guān)鍵是總教練Glenn Rivers?！　∪麪柼峥说狞S金先發(fā)5人，個(gè)個(gè)是年薪千萬的「球隊(duì)一哥」，若顧及團(tuán)隊(duì)利益，勢必得犧牲個(gè)人表現(xiàn)，影響下一張合約的年薪。然而該隊(duì)堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)成功重於個(gè)人表現(xiàn)的哲學(xué)，讓他們在每年長達(dá)82場比賽的球季中，每場平均有22.4次助攻，終於讓該隊(duì)在2008年重回冠軍寶座，寫下第17次總冠軍的紀(jì)錄。　　總教練Glenn Rivers說：「球隊(duì)能獲勝，都是因?yàn)椤簽醪繄D』之故，它提醒球員：團(tuán)隊(duì)和犧牲的重要性。唯有透過隊(duì)友的協(xié)助，個(gè)人的表現(xiàn)才可能更傑出?！?/pre>


作者簡介
　　史蒂芬·藍(lán)?。⊿tephen Lundin），藍(lán)丁博士資歷豐富，是作家、專業(yè)演講家、創(chuàng)業(yè)家和製片人，也是商學(xué)院研究所教授兼所長。過去十年來，藍(lán)丁博士與四十五個(gè)國家上百家企業(yè)合作過；阿布達(dá)比政府、紐西蘭的養(yǎng)老院、非洲、澳洲、馬來西亞的金融機(jī)構(gòu)、新加坡的貨運(yùn)公司 、日本、新加坡和澳洲的管理公司、瑞典和葡萄牙的連鎖健身俱樂部等，此外還有美國的企業(yè)和非營利組織。　　藍(lán)丁博士著作甚豐，包括暢銷數(shù)百萬冊的《FISH！派克魚鋪奇蹟》（Fish!）、《如魚得水！》（Fish! Tales）、《如魚得水之壽司屋哲學(xué)》（Fish! Sticks）、《管好你的家》（Fish！for Life）。近期新作則包括《僾秀表演者》（Top Performer: A Bold Approach To Sales And Service）、《好奇心殺不死一隻貓：跳脫常軌，發(fā)掘內(nèi)心的創(chuàng)意因子》（Cats: The Nine Lives of Innovation）以及《環(huán)圈：小企業(yè)成功的七大關(guān)鍵》（Loops: the seven keys to small business success）?！　□U勃·尼爾森（Bob Nelson），尼爾森是員工激勵(lì)專家，也是廣受歡迎的專業(yè)講者，著有百萬暢銷書《1001種獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法》。他主持的尼爾森激勵(lì)公司（Nelson Movtivation Inc.）提供諮詢顧問、專題報(bào)告，和管理訓(xùn)練?！? 譯者簡介：　  莊安祺，臺灣大學(xué)外文系畢業(yè)，美國印第安那大學(xué)英美文學(xué)碩士，譯作豐富，包括：《感官之旅》、《愛之旅》、《Deep Play心靈深戲》、《艾克曼的花園》、《氣味、記憶與愛欲》、《AQ》、《A+的秘訣》、《億萬女富豪賺錢智慧》、《行星絮語》、《心智解構(gòu)》、《園長夫人》等書。


書籍目錄
Part 1　問題浮現(xiàn)Part 2　在非洲發(fā)現(xiàn)智慧Part 3  把烏部圖的哲學(xué)引入企業(yè)


章節(jié)摘錄
　　1.問題浮現(xiàn)　　南非德本的一個(gè)早晨　　這是一個(gè)舒適而燦爛的南非早晨，太陽才剛由地平線上探出頭來，遠(yuǎn)處的山丘顯現(xiàn)了千百種深淺濃淡的綠意，在德本市外和鄉(xiāng)村道路平行的泥土小徑上，兩個(gè)人面對面互相走近，他們的歷史可能和舉世任何曾在鄉(xiāng)間小徑上相逢者的歷史相同。這兩人各有部族的傳承和過去，也曾有過暴力的一章。如今，他們來到交會點(diǎn)，兩人都意識到雙方部族過去的差異，因此也產(chǎn)生了焦慮感。但這一刻很快就過去了，取而代之的是更廣闊的心胸?！　扇送Ｏ聛泶蛘泻?，過往部族衝突的痛苦舊事，和最近種族分離而猶新的記憶，都因雙方開朗的微笑和誠心的問候，而化為過去的背景?！　　干卟{?！沟谝粋€(gè)人說，意思是：「我看到你?！埂　　肝骺杉{?！?第二個(gè)人回答，意思是：「我在這裡?！苟S著這簡短的問候，兩人都認(rèn)可了對方的存在。因?yàn)樵谒麄兊挠^念裡，唯有透過人與人的接觸，透過雙方互相的承認(rèn)，人才得以存在?！　≡谶@神奇的一刻，人類的一名成員認(rèn)可了另一名成員，為古非洲的生活信條賦予了生命，這信條遠(yuǎn)比過去的衝突都強(qiáng)大，比種族分離的痛苦更堅(jiān)實(shí)。這就是烏部圖的統(tǒng)一精神?！　醪繄D─古非洲的哲理信條，是基於我們都是人類家庭的一分子而生。我們是兄弟姊妹，一起在這個(gè)世界中旅行。一個(gè)人吃不飽，所有人都會營養(yǎng)不良；一個(gè)人遭虐待，所有人都會感到疼痛；一個(gè)孩子受折磨，所有人都會流下淚水。只要認(rèn)出我們之間的人性，就能辨識出彼此無可切斷的血脈─我們和人類整體無法切斷的聯(lián)繫?！　〗诡^爛額的新手主管　　由芝加哥朝西走九十號公路，就在艾爾金市的出口之前，原本是平靜的農(nóng)業(yè)城巴林頓，然而如今馬匹和其他家畜卻與辦公大樓為伍。由於芝加哥都會區(qū)已經(jīng)發(fā)展到接近威斯康辛州界，巴林頓也成了企業(yè)園區(qū)和各式辦公大樓的集中地。新建築中最高的一棟是靶心財(cái)務(wù)中心，也就是靶心大企業(yè)財(cái)務(wù)作業(yè)的主大樓。靶心是一家跨國零售企業(yè)，全球有上百間分公司，雇用了二十萬名員工，銷售為家庭所準(zhǔn)備的形形色色商品，不論是穿的、坐的、洗碗洗衣的清潔用品、看的，或是當(dāng)成工具用的，全都可以在靶心找到。此外，你也可以在十分便利的靶心財(cái)務(wù)小站，為你所想要的商品做長期租賃、抵押、保險(xiǎn)。在財(cái)務(wù)中心大樓裡，就有租賃部門、抵押部門，和員工財(cái)務(wù)商品部門?！　∞k公室位於二十二樓的芭柏．羅賓森坐立不安，她的部屬告訴她，信用部門送來的申請案件都還未完成。「又來了，」她想?！　⌒庞貌块T的經(jīng)理約翰．彼德森，原本是她部門中表現(xiàn)最優(yōu)異的員工，既值得信賴、又努力認(rèn)真，很少出錯(cuò)。由於他工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，品質(zhì)又好，因此在公司重整，新經(jīng)理的職任有空缺時(shí)，她就推薦他出任。信貸原本就是約翰的專長，因此他接掌信用部門似乎是順理成章?！　　肝艺媸亲宰髯允?。」芭柏心想。她看著約翰部門教人失望的成績，卻覺得這不該怪自己─約翰的表現(xiàn)一向都很傑出，也是個(gè)好人。我記得他談到家人和他為肢體障礙的兒童所做的一切時(shí)多麼熱情。他的弟弟患有腦性麻痺，因此他對肢障兒所面對的挑戰(zhàn)有親身的體驗(yàn)。他不遺餘力地奉獻(xiàn)自己，但不知怎麼回事，升上經(jīng)理之後，他好像迷失了方向，也喪失了當(dāng)初和她的同事情誼。我不能就這樣放任他部門的差勁表現(xiàn)─我的客戶會受到影響。但在我和南西談這事之前，我得先和約翰面對面談?wù)?，至少我該為他做這一點(diǎn)?！　〖s翰的信用部門負(fù)責(zé)五個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)，而芭柏的部門剛好是其中之一。芭柏的部門負(fù)責(zé)客戶申請案最後的結(jié)案手續(xù)，沒想到申請手續(xù)卻因約翰部門的緣故還未完成，她可能會讓客戶失望?！　“虐卦诎行倪@些年來，經(jīng)歷過各種市場的起伏，但最近金融體系的崩潰規(guī)模卻是她前所未見，公司裡的每一個(gè)人都承受要交出數(shù)字的壓力，而她的客戶對最近的退休儲蓄帳戶和房價(jià)縮水，更是急得跳腳。他們對任何和金融財(cái)務(wù)相關(guān)的事物都信心脆弱，她不想再因?yàn)橥涎?，給客戶更大的壓力?！　∷呦螂娞荩浦b滿申請函退件的檔案車，往上兩樓，敲了約翰辦公室敞開的門，卻被他的模樣嚇了一跳。原本很講究穿著的約翰，如今卻好像穿著這身衣服睡過覺似的，兩眼布滿血絲。　　「約翰，怎麼回事？」　　「嗨，芭柏。抱歉─我知道我的樣子很糟糕，請進(jìn)。近來好嗎？最近我很少碰到你，這週的長假你有什麼計(jì)畫？」　　「這個(gè)週末我們會待在家裡。約翰，我很樂意和你聊聊，但我有正事要和你談。」　　「我知道你為什麼來找我，芭柏，我真受不了我的部門交給你的爛工作。勞夫已經(jīng)來找過我了，我想唐雅和其他團(tuán)隊(duì)的主管也很快就會來找我，或者他們會直接去找南西。我已經(jīng)要求員工留下來加班收拾善後，但大部分的人只是低下頭來，說他們已經(jīng)做好計(jì)畫要去度週末?！埂　」絻深^燒　　芭柏?fù)?dān)心約翰的模樣─他看來糟透了，但她覺得自己得硬下心來，和他談該談的事?！　　讣s翰，你知道我們團(tuán)隊(duì)多麼依賴你們的工作，靶心對客戶的承諾是一週的週轉(zhuǎn)期，但沒有完整的檔案，我們無法完成這些貸款的申請，我們這群客戶的截止期限是週二，而且有些申請案的案主是靶心的員工！」　　「我知道，我會處理，這要怪我。我每天都多待一兩個(gè)小時(shí)檢查部門內(nèi)的工作，如果必要，我也會早點(diǎn)來上班，訂正錯(cuò)誤。這週我家裡有點(diǎn)事，但不會再發(fā)生了。」　　芭柏軟化了，她問道：「你家裡有事？」　　「我父親上週末中風(fēng)，這週的情況簡直是亂七八糟。他已經(jīng)出了加護(hù)病房，可能一兩天就會轉(zhuǎn)到復(fù)健中心，再學(xué)習(xí)怎麼走路和說話。我想轉(zhuǎn)到復(fù)健中心該算是好消息─能活下來就很幸運(yùn)了?！埂　　刚姹?，約翰。我知道你和父親感情深厚，也知道你很愛他?！埂　　甘前。@真是打擊。他原本打算本週末的陣亡將士紀(jì)念日，要和戰(zhàn)友一起到華府的二次大戰(zhàn)紀(jì)念碑去憑吊一番，但現(xiàn)在卻進(jìn)了醫(yī)院，而我母親又不會開車，因此我得隨時(shí)應(yīng)召送她去醫(yī)院?！埂　　杆謴?fù)得如何？」　　「他已經(jīng)八十六了。這個(gè)年紀(jì)中風(fēng)很可能會要了他的命。即使復(fù)健成功，我想他也不能再開車了。不過話說回來，他這個(gè)年紀(jì)根本就不該開車。醫(yī)生說他應(yīng)該可以用助步器走路，說話能力也應(yīng)該會進(jìn)步。他是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的老傢伙。不論如何，我本週都在跑醫(yī)院，所以有點(diǎn)蠟燭兩頭燒。」　　「你太太能幫忙嗎？」　　約翰難為情地低下頭來?！概订の乙詾榇蠹叶贾溃狙e應(yīng)該已經(jīng)傳遍我的八卦。我搬出來了。我太太一個(gè)月前要求要分居，老實(shí)說，我難過極了，現(xiàn)在又加上我父親……忙亂不堪。五月對我真不是好日子?！埂　　刚姹?，」芭柏說，她明白約翰所承受的痛苦。　　「愛麗絲覺得我在家的時(shí)間太少，她看不出我們再繼續(xù)共同生活的理由?；旧纤囊馑际?，她覺得工作對我比家庭更重要。我不太確定該怎麼做，芭柏，我知道自己花了太多時(shí)間，但對這份新工作，我還在努力。我們部門的年輕員工似乎和我的工作態(tài)度不同，但另一方面，我也發(fā)現(xiàn)我在工作上花了這麼多時(shí)間，的確影響了我和妻女的關(guān)係。」　　芭柏不知道該怎麼接話。她為約翰難過，但也知道約翰部屬的問題是他自己造成的。她轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備離開，心裡想著自己的工作和即將來臨的長假?！　　赴虐?，這個(gè)週末我會加班，親自完成這些檔案。我妹妹會搭機(jī)來照顧爸爸，如果需要，我這三天都可以加班。正如我告訴部屬的，我的速度比他們快三倍；我能完成這些改正。」　　約翰的電話突然響了。「喂，我是。是，我正在等你電話。一切都在掌控之中，沒問題，我正在和芭柏說話，我正在處理。一切等週二我們上班時(shí)都會準(zhǔn)備好。你週二一早就要見我？好，我可以。好。」　　「那是南西，」他說，那是他們倆共同的主管?！笝n案車上那些是退件嗎？」　　「有些是，約翰，但有些是其他部門的。你可以接收嗎？」　　「可以。我要再說一次，很抱歉，我因?yàn)楦赣H和其他事而沒有時(shí)間好好處理?！?/pre>




編輯推薦
1.來自非洲古老的管理哲學(xué)，藉由傾聽員工需求、找出彼此的共同連結(jié)與最適的合作方法，即能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)員工。2.妥善運(yùn)用，九十天內(nèi)即能看出成效。3.《FISH！派克魚鋪奇蹟》（Fish?。┳髡咦钚铝ψ?。《Ubuntu你不懂的團(tuán)隊(duì)力量》以故事型式，從一個(gè)被「留校察看」中階主管約翰談起，渙散的團(tuán)隊(duì)及打算與他離婚的妻子，讓他面臨公私兩頭燒的壓力，不知該如何是好的他，所幸有賽門這位來自非洲部落的年輕員工，他將非洲的激勵(lì)及管理哲學(xué)教導(dǎo)給約翰。於是，兩人展開了感人的故事情節(jié)。透過這個(gè)過程，也讓約翰深深體悟到烏部圖的精神與深意。





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