旅行業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)

內(nèi)容概要

本書從遠(yuǎn)古到現(xiàn)代旅遊業(yè)的歷史觀，與世界各主要旅遊國(guó)家的旅行業(yè)特色之國(guó)際觀敘述，再以臺(tái)灣的旅行業(yè)為主軸，交叉比較、深入闡述。
本書著重在旅行業(yè)的outbound、inbound、domestic tour之均衡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理。首先介紹臺(tái)灣及各旅遊國(guó)的旅行業(yè)定義、特性、組織、業(yè)務(wù)內(nèi)容，以及了解我國(guó)出入境暨移民署、護(hù)照、簽證（出入境）等規(guī)定，並提供旅行業(yè)經(jīng)營(yíng)者及一般讀者如何規(guī)劃旅遊行程，尤其是旅程的估價(jià)與利潤(rùn)設(shè)定；並以實(shí)際案例來探討，再論及如何管理出國(guó)團(tuán)體O.P.的電腦作業(yè)流程，提高團(tuán)控品質(zhì)，使團(tuán)體順利成團(tuán)、出團(tuán)；出團(tuán)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)遊具備的帶團(tuán)技巧，以及搭配國(guó)內(nèi)外旅遊供應(yīng)商的連鎖相關(guān)業(yè)務(wù)完成旅程設(shè)計(jì)，再銷售給顧客。書中並附有國(guó)際禮儀、時(shí)差、醫(yī)療保健、急救等注意事項(xiàng)，以及意外發(fā)生時(shí)的緊急處理方法，有助於提升旅行業(yè)的經(jīng)營(yíng)品質(zhì)。

作者簡(jiǎn)介

學(xué)歷：日本早稻田大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所碩士
成功大學(xué)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)系學(xué)士
經(jīng)歷：考選部導(dǎo)遊人員外語日文及華語口試委員
銘傳大學(xué)觀光系專任講師
醒吾技術(shù)學(xué)院兼任講師
文化大學(xué)東方語言學(xué)系兼任講師
中華觀光管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)
永盛旅行社顧問
中華民國(guó)領(lǐng)隊(duì)協(xié)會(huì)顧問
永運(yùn)交通股份有限公司董事長(zhǎng)
森西餐股份有限公司總經(jīng)理
臺(tái)北市紅十字會(huì)總幹事
自立晚報(bào)日語講座
著作：《日本地理》
《旅行業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)》

圖書封面

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