公共關(guān)係

內(nèi)容概要

　　形象塑造、宣傳活動(dòng)、產(chǎn)品行銷、政策宣導(dǎo)、危機(jī)處理……以「說(shuō)服」為前提，公共關(guān)係總在最前線擔(dān)負(fù)起取得認(rèn)同和共識(shí)的重責(zé)大任。優(yōu)秀的公關(guān)人員必須熟知新聞價(jià)值與媒體報(bào)導(dǎo)方向、網(wǎng)際網(wǎng)路的特性及流行議題的創(chuàng)造與規(guī)劃等，以不落俗套的方式傳遞訊息，進(jìn)而完成任務(wù)?！　”緯?shū)結(jié)合國(guó)內(nèi)外公關(guān)研究理論，以案例說(shuō)明公關(guān)實(shí)務(wù)運(yùn)作，並以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯坎襟E檢測(cè)並評(píng)估公關(guān)實(shí)效，是公關(guān)業(yè)界與學(xué)界必備案頭書(shū)。　　從「理論」、「策略」和「研究實(shí)例」三個(gè)面向來(lái)探討公共關(guān)係的基本概念、運(yùn)作範(fàn)圍及其影響效益?！　≡诖蟊妭鞑ッ襟w多元化的趨勢(shì)下，公關(guān)人員如何面對(duì)新的挑戰(zhàn)，有效運(yùn)用既有的資源，達(dá)成符合客戶期望的目標(biāo)？公關(guān)學(xué)者又該如何傳承既有的傳播學(xué)理，開(kāi)發(fā)重要的研究課題？公共關(guān)係作為二十一世紀(jì)的企業(yè)重要的溝通、管理與行銷概念，將如何影響組織的整體表現(xiàn)？　　本書(shū)引用許多西方傳播相關(guān)理論，但在公關(guān)策略的介紹與分析盡量與臺(tái)灣社會(huì)的脈動(dòng)相結(jié)合，提供本土化角度的思考，期盼對(duì)公關(guān)實(shí)務(wù)有所助益。

作者簡(jiǎn)介

　　孫秀蕙　　臺(tái)灣臺(tái)南市人　　**政治大學(xué)新聞系畢業(yè)　　美國(guó)威斯康辛大學(xué)麥迪遜校區(qū)大眾傳播碩士、博士　　現(xiàn)任　　**政治大學(xué)廣告系教授　　曾任　　華盛頓大學(xué)西雅圖校區(qū)大眾傳播學(xué)院傅爾布萊特訪問(wèn)學(xué)者　　主要研究領(lǐng)域?yàn)楣碴P(guān)係、政治傳播、廣告文化研究　　著作　　《廣告文化》（與馮建三合著）　　《走出媒體神話》　　《原住民社區(qū)節(jié)目發(fā)展之研究》（與江冠明合著）　　《公共關(guān)係：理論、策略與研究實(shí)例》　　譯作　　《溫德斯論電影》

書(shū)籍目錄

第一章　導(dǎo)論第一節(jié)　公共關(guān)係的基本概念第二節(jié)　公共關(guān)係與企業(yè)體第三節(jié)　公共關(guān)係與非營(yíng)利組織第四節(jié)　公共關(guān)係的角色與功能第五節(jié)　公共關(guān)係業(yè)的發(fā)展與歷史──國(guó)外篇第六節(jié)　公共關(guān)係業(yè)的發(fā)展與歷史──本土篇第二章　公共關(guān)係運(yùn)作的理論基礎(chǔ)（一）第一節(jié)　溝通理論第二節(jié)　公共關(guān)係與說(shuō)服第三節(jié)　公共關(guān)係與宣傳研究第四節(jié)　資訊運(yùn)動(dòng)的理論基礎(chǔ)第三章　公共關(guān)係運(yùn)作的理論基礎(chǔ)（二）第一節(jié)　James Grunig的公共關(guān)係模式第二節(jié)　James Grunig的公關(guān)模式再省思：替代性理論及其觀點(diǎn)第三節(jié)　消息來(lái)源研究與公共關(guān)係第四節(jié)　公共議題之建構(gòu)與公共關(guān)係第四章　公共關(guān)係企畫(huà)第一節(jié)　公共關(guān)係企畫(huà)：研究與行動(dòng)規(guī)畫(huà)第二節(jié)　公共關(guān)係計(jì)畫(huà)之執(zhí)行第三節(jié)　企業(yè)公關(guān)之效果評(píng)估第五章　訊息策略之規(guī)畫(huà)第一節(jié)　公關(guān)訊息規(guī)畫(huà)要訣第二節(jié)　平面訊息規(guī)畫(huà)：背景說(shuō)明、立場(chǎng)文件與事實(shí)資料第三節(jié)　平面訊息規(guī)畫(huà)：參考新聞稿第四節(jié)　新聞稿寫(xiě)作原則與基本格式第五節(jié)　成功與失敗的參考新聞稿範(fàn)例第六節(jié)　新聞袋內(nèi)容及其使用原則第六章　媒體策略之規(guī)畫(huà)第一節(jié)　公關(guān)訊息與報(bào)紙?zhí)匦苑治龅诙?jié)　專題報(bào)導(dǎo)之規(guī)畫(huà)第三節(jié)　廣電媒體策略規(guī)畫(huà)第四節(jié)　電視新聞與電子新聞稿第七章危機(jī)管理與危機(jī)溝通策略第一節(jié)　關(guān)於「危機(jī)」：定義與核心概念第二節(jié)　評(píng)估危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)分期第三節(jié) 公關(guān)人員與危機(jī)傳播第四節(jié)　危機(jī)個(gè)案研究第八章網(wǎng)際網(wǎng)路與公共關(guān)係：理論與實(shí)務(wù)運(yùn)用模式的思考第一節(jié)網(wǎng)路時(shí)代的來(lái)臨與公關(guān)挑戰(zhàn)第二節(jié)如何研究網(wǎng)際網(wǎng)路：傳播學(xué)者的觀點(diǎn)第三節(jié)網(wǎng)際網(wǎng)路與公共關(guān)係：研究與實(shí)務(wù)第四節(jié)網(wǎng)路在公關(guān)理論中的「定位」：重構(gòu)James Grunig的公共關(guān)係模式第五節(jié)邁向網(wǎng)路時(shí)代的公共關(guān)係典範(fàn)第九章　建立企業(yè)網(wǎng)頁(yè)公關(guān)效果評(píng)估指標(biāo)──以臺(tái)灣五百大服務(wù)業(yè)為例第一節(jié)研究問(wèn)題第二節(jié)網(wǎng)際網(wǎng)路與企業(yè)公關(guān)第三節(jié)企業(yè)網(wǎng)站公關(guān)效果指標(biāo)第四節(jié)　評(píng)估網(wǎng)頁(yè)公關(guān)效果的研究程序與分析結(jié)果第五節(jié)結(jié)論附錄第十章　結(jié)論：變動(dòng)中的媒體環(huán)境對(duì)於公關(guān)教育與實(shí)務(wù)的影響第一節(jié)　公共關(guān)係教育文獻(xiàn)回顧第二節(jié)　新思維、新挑戰(zhàn)？「技能取向」的全面滲透v.s.「知識(shí)取向」的獨(dú)立專題模式第三節(jié)　因應(yīng)媒體環(huán)境變動(dòng)的課程規(guī)劃範(fàn)例：以「公共關(guān)係理論專題：網(wǎng)路傳播」為例第四節(jié)　邁向卓越的公共教育與實(shí)務(wù)參考書(shū)目

編輯推薦

　　從「理論」、「策略」和「研究實(shí)例」三個(gè)面向來(lái)探討公共關(guān)係的基本概念、運(yùn)作範(fàn)圍及其影響效益?！　≡诖蟊妭鞑ッ襟w多元化的趨勢(shì)下，公關(guān)人員如何面對(duì)新的挑戰(zhàn)，有效運(yùn)用既有的資源，達(dá)成符合客戶期望的目標(biāo)？公關(guān)學(xué)者又該如何傳承既有的傳播學(xué)理，開(kāi)發(fā)重要的研究課題？公共關(guān)係作為二十一世紀(jì)的企業(yè)重要的溝通、管理與行銷概念，將如何影響組織的整體表現(xiàn)？　　本書(shū)引用許多西方傳播相關(guān)理論，但在公關(guān)策略的介紹與分析盡量與臺(tái)灣社會(huì)的脈動(dòng)相結(jié)合，提供本土化角度的思考，期盼對(duì)公關(guān)實(shí)務(wù)有所助益?！　∽髡吆?jiǎn)介　　孫秀蕙　　臺(tái)灣臺(tái)南市人　　國(guó)立政治大學(xué)新聞系畢業(yè)　　美國(guó)威斯康辛大學(xué)麥迪遜校區(qū)大眾傳播碩士、博士　　現(xiàn)任　　國(guó)立政治大學(xué)廣告系教授　　曾任　　華盛頓大學(xué)西雅圖校區(qū)大眾傳播學(xué)院傅爾布萊特訪問(wèn)學(xué)者　　主要研究領(lǐng)域?yàn)楣碴P(guān)係、政治傳播、廣告文化研究　　著作　　《廣告文化》（與馮建三合著）　　《走出媒體神話》　　《原住民社區(qū)節(jié)目發(fā)展之研究》（與江冠明合著）　　《公共關(guān)係：理論、策略與研究實(shí)例》　　譯作　　《溫德斯論電影》

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