商務(wù)溝通技巧(5DVD)

內(nèi)容概要

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)代商務(wù)人士在職場中出現(xiàn)的70%的錯(cuò)誤都是由于不善于溝通造成的；95%被解雇的員工，是因?yàn)闆]有處理好人際關(guān)系。商務(wù)人士要在職場中獲得成功，必須具備良好的溝通能力，擁有廣泛的人際關(guān)系。
　　本課程的內(nèi)容包括兩部分，一是商務(wù)溝通，主要講述了商務(wù)人士必須掌握的20種溝通技巧，可以幫助你應(yīng)對職場中各種各樣的溝通困境；二是人際關(guān)系據(jù)展，指出商務(wù)人士必須用經(jīng)營顧客的心來經(jīng)營人際關(guān)系，建立個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并針對“取悅型”、“離開型”、“對抗型”這三類人，提出了種種改善人際關(guān)系的方法。
　　實(shí)用的溝通技巧、新穎的人際關(guān)系拓展方法、豐富精彩的案例、溫馨活潑的語言、使你能夠在輕松愉悅的閱讀中，輕而易舉地領(lǐng)悟到溝通的秘訣，從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。

書籍目錄

第一講 原生家庭與人際關(guān)系 
第二講 商務(wù)溝通技巧 
之一 安全距離法 
之二 口語權(quán)調(diào)整法 
之三 同伴意識(shí)溝通法 
之四 主動(dòng)趨前法 
第三講 商務(wù)溝通技巧 
之五 同理心溝通法 
之六 及時(shí)逆轉(zhuǎn)法 
之七 分段式溝通法 
第四講 商務(wù)溝通技巧 
之八 二選一法 
之九 善用問句法 
第五講 商務(wù)溝通技巧 
之十 提供畫面法 
之十一 提供數(shù)字法 
第六講 商務(wù)溝通技巧 
之十二 創(chuàng)意變化法 
第七講 商務(wù)溝通技巧 
之十三 以退為進(jìn)法 
之十四 借路溝通法 
第八講 商務(wù)溝通技巧 
之十五 傳方溝通法 
之十六 巧妙拒絕法 
之十七 超載了當(dāng)法 
之十八 小動(dòng)作識(shí)別法 
第九講 商務(wù)溝通技巧 
之十九 關(guān)閉攻擊信號法 
之二十 中止溝通法

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

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