出版時(shí)間:2005年8月1日 出版社:北京大學(xué)出版社
內(nèi)容概要
講師:林有田,中國臺(tái)灣籍培訓(xùn)師,新西蘭鳳凰大學(xué)工商管理碩士、博士,現(xiàn)為臺(tái)灣林博士教育訓(xùn)練網(wǎng)執(zhí)行長、大成就行銷企業(yè)顧問公司董事長、中華企管顧問協(xié)會(huì)名譽(yù)理事長。林博士在臺(tái)灣先后任多家跨國企業(yè)中高級(jí)管理職務(wù),曾為臺(tái)灣四百余家企業(yè)做過系統(tǒng)的咨詢與服務(wù),曾入選臺(tái)灣企管十大名嘴、八大成功激勵(lì)講師。
本課程適宜學(xué)習(xí)對(duì)象:企業(yè)財(cái)務(wù)和稅務(wù)經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員;銷售部門經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員。
書籍目錄
第一部分 收款績效不良的原因與應(yīng)對(duì)良策
第一講 應(yīng)收賬款績效不良的原因與對(duì)策(上)
1.引言
2.當(dāng)前收款外部環(huán)境因素分析
3.當(dāng)前收款內(nèi)部環(huán)境因素分析
第二講 應(yīng)收賬款績效不良的原因與對(duì)策(下)
1.買方延期付款的理由
2.賣方延期付款的理由
3.貨款100%回收的具體做法
第二部分 提升收款的具體作法
第三講 提升專業(yè)收款品質(zhì)的五個(gè)具體作法
1.征信調(diào)查
2.建立檔案
3.管控制度
4.自我管理
5.績效評(píng)核
第四講 收款前的七項(xiàng)準(zhǔn)備
1.敬業(yè)精神
2.歸零管理
3.廣結(jié)人緣
4.學(xué)富五車
5.服務(wù)取勝
6.見賢思齊
7.生財(cái)有道
第三部分 有效收款和不良債權(quán)催收技巧
第五講 收款時(shí)的應(yīng)對(duì)要領(lǐng)和技巧
1.定期拜訪、態(tài)度至上
2.掌握心理、名正言順
3.注意事項(xiàng)、軟硬兼施
4.中斷時(shí)效、受讓債權(quán)
5.私下和解、訴諸法院
第六講 處理不良債權(quán)的五種技巧
1.了如指掌
2.導(dǎo)之以利
3.運(yùn)籌帷幄
4.施以高壓
5.出奇制勝
圖書封面
評(píng)論、評(píng)分、閱讀與下載
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