出版時間:2005年8月1日 出版社:北京大學出版社
內(nèi)容概要
不同的下屬需要不同的溝通技巧。有經(jīng)驗的主管會針對下屬性格、情緒的不同,有的放矢的進行溝通與批評。國內(nèi)企業(yè)的基層主管在與下屬的溝通、批評、協(xié)調(diào)方面,方式單一直接,不僅達不到預期效果,反而使下屬產(chǎn)生抵觸情緒。因此,學會與不同的下屬進行溝通,是基層主管必具的一項基本技能。本課程通過深入淺出的講解和生動的案例,系統(tǒng)講解溝通與批評的步驟及方法,講述了對員工進行績效評估的途徑和目標。學習本課程,基層主管將掌握正確的批評與溝通方法,明晰績效考核的目標,掌握正確評估員工績效的途徑,繼而提高團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
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