出版時(shí)間:2005年8月1日 出版社:北京大學(xué)出版社
內(nèi)容概要
不同的下屬需要不同的溝通技巧。有經(jīng)驗(yàn)的主管會(huì)針對(duì)下屬性格、情緒的不同,有的放矢的進(jìn)行溝通與批評(píng)。國(guó)內(nèi)企業(yè)的基層主管在與下屬的溝通、批評(píng)、協(xié)調(diào)方面,方式單一直接,不僅達(dá)不到預(yù)期效果,反而使下屬產(chǎn)生抵觸情緒。因此,學(xué)會(huì)與不同的下屬進(jìn)行溝通,是基層主管必具的一項(xiàng)基本技能。本課程通過(guò)深入淺出的講解和生動(dòng)的案例,系統(tǒng)講解溝通與批評(píng)的步驟及方法,講述了對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的途徑和目標(biāo)。學(xué)習(xí)本課程,基層主管將掌握正確的批評(píng)與溝通方法,明晰績(jī)效考核的目標(biāo),掌握正確評(píng)估員工績(jī)效的途徑,繼而提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
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